姚佳慧

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，默會(huì)知識(shí)共享問題是企業(yè)組建研發(fā)聯(lián)盟并利用知識(shí)創(chuàng)造效益的關(guān)鍵?；谏鲜霰尘?，本文對(duì)影響研發(fā)聯(lián)盟企業(yè)間默會(huì)知識(shí)共享的因素進(jìn)行分析。研究過程為：首先簡(jiǎn)要闡述研發(fā)聯(lián)盟知識(shí)管理目標(biāo)，接著從知識(shí)發(fā)送方、知識(shí)接收方、知識(shí)共享平臺(tái)、知識(shí)本身屬性及研發(fā)聯(lián)盟氛圍五個(gè)角度分析影響因素，針對(duì)不同影響因素提出建議并給出相應(yīng)的對(duì)策，旨在促進(jìn)研發(fā)聯(lián)盟企業(yè)間的默會(huì)知識(shí)共享。

一、引言

研發(fā)聯(lián)盟能夠集中整合分散資源、降低交易成本并進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高聯(lián)盟中各企業(yè)在外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具有良好的知識(shí)協(xié)同效應(yīng)是研發(fā)聯(lián)盟發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，擁有高效的知識(shí)管理模式是研發(fā)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)利益最大化的重要前提。默會(huì)知識(shí)共享問題對(duì)研發(fā)聯(lián)盟能否達(dá)成知識(shí)協(xié)同效應(yīng)起著關(guān)鍵作用，它是研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)各企業(yè)進(jìn)行深層次知識(shí)交流的表現(xiàn)形式，默會(huì)知識(shí)共享程度越高，各企業(yè)合作過程越有效，也就越能達(dá)成研發(fā)聯(lián)盟的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

二、文獻(xiàn)綜述

研發(fā)聯(lián)盟成立的初衷就是為了知識(shí)資源能夠在聯(lián)盟內(nèi)有效流動(dòng)，通過進(jìn)行知識(shí)共享與知識(shí)遷移實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新目的。研發(fā)聯(lián)盟作為當(dāng)下熱門的組織形式，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從多種角度對(duì)其進(jìn)行研究。一是從激勵(lì)機(jī)制的角度，陳黎琴（2008）的研究表明研發(fā)聯(lián)盟是企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的一種合作模式，該模式下，企業(yè)能有效增強(qiáng)各自的競(jìng)爭(zhēng)力。Kanter（1990）認(rèn)為盡可能取得更多利潤(rùn)是絕大多數(shù)企業(yè)建立聯(lián)盟的前提。二是從博弈論的角度分析，研發(fā)聯(lián)盟是同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間結(jié)合的產(chǎn)物。李東紅（2002）將研發(fā)聯(lián)盟看作擁有契約關(guān)系且任務(wù)是實(shí)現(xiàn)共同戰(zhàn)略目標(biāo)的組織形式。Kim&Inkpen（2006）認(rèn)為聯(lián)盟成員之間具有以實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新為主要目標(biāo)的技術(shù)互補(bǔ)關(guān)系。在實(shí)際中，聯(lián)盟成員不局限于企業(yè)。例如在產(chǎn)學(xué)研研發(fā)聯(lián)盟中，高新科技企業(yè)為研發(fā)新產(chǎn)品與擁有科研優(yōu)勢(shì)的高校、科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來達(dá)到研發(fā)目標(biāo) 。

1958年，在哲學(xué)家邁克爾·波蘭尼（2000）的著作《個(gè)人知識(shí)》中，默會(huì)知識(shí)的概念被首次正式地提出，他認(rèn)為，我們能用言語表達(dá)出來的知識(shí)遠(yuǎn)少于我們實(shí)際所掌握的知識(shí)，而那些知而不可言者就是默會(huì)知識(shí)，即隱性知識(shí)。在知識(shí)科學(xué)研究專家野中郁次郎（1999）構(gòu)建的SECI模型中，顯性知識(shí)與隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的過程被明確劃分為社會(huì)化模式（潛移默化）、外部化模式（明示）、聯(lián)合化模式（組合）以及內(nèi)在化模式（內(nèi)化）四種類型。在這兩種知識(shí)相互滲透、交互作用下，知識(shí)實(shí)現(xiàn)螺旋式上升并得到創(chuàng)新。麥肯錫的高級(jí)咨詢專家Lowell L Brayan（2006）曾指出，能夠管理好知識(shí)的企業(yè)才會(huì)有未來，能夠管理好知識(shí)的企業(yè)更具有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。參與研發(fā)聯(lián)盟的企業(yè)無疑是明智的，在降低成本、分散風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，又使自身知識(shí)得到升華?？傊?，研發(fā)聯(lián)盟要實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，就要想辦法推動(dòng)聯(lián)盟內(nèi)默會(huì)知識(shí)的共享進(jìn)程，而明確聯(lián)盟知識(shí)管理的目標(biāo)以及分析默會(huì)知識(shí)共享的影響因素就成了關(guān)鍵問題。

三、研發(fā)聯(lián)盟知識(shí)管理目標(biāo)

管理學(xué)大師彼得·德魯克（1999）曾指出“對(duì)于新的經(jīng)濟(jì)體系而言，人才、資本、土地等社會(huì)資源無一可與知識(shí)相提并論，只有知識(shí)才是唯一有意義的資源。知識(shí)與眾不同之處在于它就是資源本身，而不僅僅只是其中的一種?！毖邪l(fā)聯(lián)盟知識(shí)管理以聯(lián)盟戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以默會(huì)知識(shí)共享為渠道，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)創(chuàng)新以及知識(shí)應(yīng)用為目標(biāo)。

首先，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。知識(shí)轉(zhuǎn)移可以理解為“由知識(shí)勢(shì)能高的主體向知識(shí)勢(shì)能低的主體轉(zhuǎn)移知識(shí)內(nèi)容的過程”。在研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)，知識(shí)轉(zhuǎn)移意味著有償?shù)膬r(jià)值讓渡，知識(shí)接收方需要以具有相當(dāng)研發(fā)價(jià)值的默會(huì)知識(shí)作為代價(jià)，回報(bào)給知識(shí)發(fā)送方，默會(huì)知識(shí)在發(fā)送與接收之間實(shí)現(xiàn)其共享。其次，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。研發(fā)聯(lián)盟的主要任務(wù)就是進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)與研究，知識(shí)創(chuàng)新是研發(fā)的核心動(dòng)力，是實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟任務(wù)的重要保障。再其次，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)應(yīng)用。知識(shí)應(yīng)用目標(biāo)要求聯(lián)盟將經(jīng)過轉(zhuǎn)移融合、突破創(chuàng)新兩個(gè)階段的默會(huì)知識(shí)良好地應(yīng)用于實(shí)際研發(fā)工作，這是默會(huì)知識(shí)發(fā)揮價(jià)值的最主要的表現(xiàn)形式，是研發(fā)聯(lián)盟實(shí)施知識(shí)管理最終的也是最重要的環(huán)節(jié)。

四、研發(fā)聯(lián)盟默會(huì)知識(shí)共享影響因素

信息論及數(shù)字通信之父Shannon（1949）曾指出，知識(shí)轉(zhuǎn)移的阻力來自于知識(shí)主體之間的通路障礙，語言、文化、外部干擾或其他因素都有可能成為障礙，成功的知識(shí)轉(zhuǎn)移需要去除這些通路障礙。本文將這些障礙歸類為參與研發(fā)聯(lián)盟默會(huì)知識(shí)共享過程的五個(gè)關(guān)鍵要素層面，它們分別是知識(shí)發(fā)送方、知識(shí)接收方、知識(shí)本身屬性、知識(shí)共享平臺(tái)以及研發(fā)聯(lián)盟氛圍。

（一）知識(shí)發(fā)送方

知識(shí)發(fā)送方是影響研發(fā)聯(lián)盟默會(huì)知識(shí)共享的首要因素，發(fā)送方的個(gè)性特征與能力水平能直接體現(xiàn)在共享過程，起到促進(jìn)或抑制的作用。

1.知識(shí)發(fā)送方知識(shí)傳遞意愿。知識(shí)發(fā)送方作為特有默會(huì)知識(shí)的掌控者，其知識(shí)傳遞意愿是實(shí)施默會(huì)知識(shí)共享的前提條件。在同一研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)，當(dāng)盟友相互之間是同一商品市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，知識(shí)發(fā)送方的知識(shí)傳遞意愿會(huì)受到很大的影響。企業(yè)為了保障在商品市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)自身的獨(dú)家知識(shí)技術(shù)具有極強(qiáng)的安全保護(hù)意識(shí)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行無保留合作的可能性極低。因此，知識(shí)發(fā)送方的知識(shí)傳遞意愿強(qiáng)度與默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的發(fā)生概率呈正相關(guān)關(guān)系，發(fā)送方的傳遞意愿越強(qiáng)，默會(huì)知識(shí)共享發(fā)生的概率越大，反之則會(huì)嚴(yán)重影響研發(fā)任務(wù)的完成。

2.知識(shí)發(fā)送方知識(shí)資源儲(chǔ)量。梁?jiǎn)⑷A和余光勝（2006）指出，知識(shí)具有“路徑依賴性”，企業(yè)若想要增加知識(shí)，先決條件是擁有一定的知識(shí)存量。默會(huì)知識(shí)自始至終都貫穿于知識(shí)累積的過程中，企業(yè)必須掌握相關(guān)的默會(huì)知識(shí)才能汲取吸收新的知識(shí)。因此，研發(fā)聯(lián)盟成員企業(yè)的默會(huì)知識(shí)資源儲(chǔ)量在很大程度上決定了共享知識(shí)的數(shù)量與質(zhì)量，是聯(lián)盟進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。知識(shí)發(fā)送方所掌握的研發(fā)技術(shù)越多，在有傳遞意愿的情況下，可供其傳遞的默會(huì)知識(shí)也就越多。當(dāng)聯(lián)盟內(nèi)部交流的默會(huì)知識(shí)累積到一定的數(shù)量時(shí)，知識(shí)實(shí)現(xiàn)螺旋式上升的可能性就越大，就越容易提高聯(lián)盟整體技術(shù)素養(yǎng)，達(dá)成知識(shí)協(xié)同效應(yīng)，加速研發(fā)目標(biāo)的達(dá)成。

（二）知識(shí)接收方

知識(shí)接收方是研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)除知識(shí)發(fā)送方以外的另一主體要素，需要考量其學(xué)習(xí)意圖以及知識(shí)吸收能力。

1.知識(shí)接收方知識(shí)學(xué)習(xí)意愿。學(xué)習(xí)意愿指知識(shí)接收方愿意接受并學(xué)習(xí)知識(shí)的一種傾向性，是其知識(shí)接收積極性的衡量標(biāo)準(zhǔn)。默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)移除了需要知識(shí)發(fā)送方具有較強(qiáng)的傳遞意愿意，也要求接收方有相應(yīng)的學(xué)習(xí)意愿。正如野中郁次郎（1994）在研究中提出的，學(xué)習(xí)意愿對(duì)組織內(nèi)部順利進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新起著重要的促進(jìn)作用，當(dāng)接收方具備這種意愿并達(dá)到一定強(qiáng)度時(shí)，它更能有效克服知識(shí)共享過程中其他影響因素所帶來的阻力，以實(shí)現(xiàn)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)移。

2.知識(shí)接收方知識(shí)吸收能力。學(xué)者Zahra和George（2002）認(rèn)為，“組織的知識(shí)吸收能力蘊(yùn)含在一系列動(dòng)態(tài)行為中，具體表現(xiàn)為組織對(duì)知識(shí)的獲取、內(nèi)化、吸收和利用方面”。Cohen（1990）認(rèn)為企業(yè)的知識(shí)吸收能力指對(duì)于外部信息，企業(yè)認(rèn)識(shí)其價(jià)值并吸收和應(yīng)用于商業(yè)中的能力。因此，對(duì)接收方而言，其知識(shí)吸收能力表現(xiàn)為能夠識(shí)別盟友傳遞的默會(huì)知識(shí)的價(jià)值，將其轉(zhuǎn)化為可供自身理解的明晰知識(shí)，消化、掌握后運(yùn)用于研發(fā)實(shí)踐的能力。知識(shí)接收方的吸收能力與默會(huì)知識(shí)遷移的效率成正向變動(dòng)關(guān)系，企業(yè)吸收能力越強(qiáng)，遷移后的知識(shí)越有效，進(jìn)而對(duì)知識(shí)共享起到促進(jìn)的積極作用。

（三）知識(shí)本身屬性

知識(shí)是研發(fā)聯(lián)盟知識(shí)共享的對(duì)象，屬于客體因素。作為連接發(fā)送方與接收方的紐帶，其本身屬性對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過程有很大的影響。

1.知識(shí)的內(nèi)隱性。根據(jù)是否具有內(nèi)隱性，可以將知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)可編碼性強(qiáng)，易于傳播，不具有內(nèi)隱性，與之相對(duì)應(yīng)，那些不明確的、難以表達(dá)的具有高度內(nèi)隱性的就是隱性知識(shí)，即默會(huì)知識(shí)。默會(huì)知識(shí)之所以具有內(nèi)隱性，首先是因?yàn)樗ǔ碓从趥€(gè)人智慧，具有高度個(gè)體化的特性。其次是默會(huì)知識(shí)一般難以規(guī)范化，不存在任何編碼系統(tǒng)可以使其高速有效傳遞，可傳遞性弱。在研發(fā)聯(lián)盟中，當(dāng)默會(huì)知識(shí)的內(nèi)隱性越高時(shí)，其個(gè)體化程度就越深，越難被表達(dá)與傳遞，因此接收方體驗(yàn)到知識(shí)內(nèi)涵所耗費(fèi)的時(shí)間與精力也就越多，知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享越難實(shí)現(xiàn)。

2.知識(shí)的復(fù)雜性。學(xué)者Zander和Kongut（1995）認(rèn)為，由于知識(shí)的使用者之間存在能力距離，導(dǎo)致知識(shí)應(yīng)用結(jié)果出現(xiàn)差異化，這種差異化就是知識(shí)復(fù)雜性。營(yíng)銷學(xué)專家Simonin（1999）認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)具備特有知識(shí)或資產(chǎn)時(shí)，會(huì)因此而生成企業(yè)獨(dú)自擁有的設(shè)計(jì)程序、生產(chǎn)流程、人力資源、技術(shù)知識(shí)或是某些其他獨(dú)特資源，生成的產(chǎn)物規(guī)模越大，則認(rèn)為知識(shí)越復(fù)雜。因此，知識(shí)的復(fù)雜性與企業(yè)能力及實(shí)際應(yīng)用后知識(shí)創(chuàng)造的價(jià)值有關(guān)，在一定程度上，知識(shí)的復(fù)雜性是知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，這就導(dǎo)致在研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)，復(fù)雜性越高的知識(shí)往往越難被分享。除了戰(zhàn)略層面的保護(hù)意識(shí)，知識(shí)的復(fù)雜性也增加了知識(shí)分享在技術(shù)上的難度。

3.知識(shí)的情境性。知識(shí)的情境性指知識(shí)的產(chǎn)生、應(yīng)用與再創(chuàng)造都是以企業(yè)所處的特定情境為背景的，失去它的特定情境，知識(shí)將發(fā)生減值甚至不再具有任何意義。研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)默會(huì)知識(shí)具有鮮明的個(gè)體化屬性，當(dāng)進(jìn)行知識(shí)共享時(shí)，知識(shí)接收方應(yīng)該以發(fā)送方的知識(shí)背景為學(xué)習(xí)出發(fā)點(diǎn)。但實(shí)際上要全面了解對(duì)方知識(shí)背景幾乎是不可能的，既受到知識(shí)發(fā)送方配合程度等主觀因素影響，也受到發(fā)送與接收雙方文化背景差異、地理上的距離等客觀因素影響，尤其在國(guó)際研發(fā)聯(lián)盟的跨國(guó)界合作中，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境都具有極大的差異性。因此，知識(shí)情境性對(duì)研發(fā)聯(lián)盟默會(huì)知識(shí)共享起到一定的阻礙作用。

（四）知識(shí)共享平臺(tái)

在研發(fā)聯(lián)盟默會(huì)知識(shí)共享過程中，建立合適有效的知識(shí)共享平臺(tái)是知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要保障，是聯(lián)盟成員間存在契約或合作關(guān)系的基本依據(jù)。

1.平臺(tái)的層級(jí)化要求。對(duì)于研發(fā)聯(lián)盟而言，知識(shí)共享平臺(tái)應(yīng)該是多層級(jí)的，要既能保證員工與員工、員工與企業(yè)之間的知識(shí)共享，企業(yè)與盟友企業(yè)之間的知識(shí)交流，也要保證聯(lián)盟與外界高端技術(shù)能夠順利接軌。這些層級(jí)并不是相互獨(dú)立的，后者在前者的基礎(chǔ)上發(fā)展，各個(gè)層級(jí)呈階梯形逐層上升，最終達(dá)到研發(fā)知識(shí)創(chuàng)新的目標(biāo)。

2.平臺(tái)的技術(shù)要求。由于聯(lián)盟成員在地理位置分布上具有差異性，以及知識(shí)共享具有及時(shí)性、便利性等要求，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊工具的線上知識(shí)共享平臺(tái)必不可少。又因默會(huì)知識(shí)不可編碼的特點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)化，主要還是得依賴線下實(shí)體平臺(tái)，即聯(lián)盟成員以面對(duì)面的方式完成知識(shí)發(fā)送與接收。線上、線下兩種平臺(tái)交流模式在研發(fā)聯(lián)盟知識(shí)共享過程中相輔相成，缺一不可。

（五）研發(fā)聯(lián)盟氛圍

研發(fā)聯(lián)盟的成員構(gòu)成比較復(fù)雜，而良好的聯(lián)盟氛圍能增強(qiáng)聯(lián)盟的凝聚力，它是影響聯(lián)盟默會(huì)知識(shí)共享過程的又一關(guān)鍵要素。首先，協(xié)作氛圍是研發(fā)聯(lián)盟知識(shí)共享的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的應(yīng)用與發(fā)展。正如專家Scott（1994）所表示的，團(tuán)隊(duì)氛圍與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效密切相關(guān)，團(tuán)隊(duì)氛圍是團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵要素，創(chuàng)新氛圍對(duì)聯(lián)盟順利達(dá)成目標(biāo)起關(guān)鍵作用。其次，良好的聯(lián)盟氛圍有賴于團(tuán)隊(duì)成員之間暢通的溝通渠道，Milliman（2002）等指出，當(dāng)研發(fā)聯(lián)盟成員的文化背景具有較大差異性時(shí)，容易給團(tuán)隊(duì)協(xié)作帶來負(fù)面影響，如成員相互之間由于跨文化交際而產(chǎn)生的誤解會(huì)拖延默會(huì)知識(shí)共享進(jìn)程。因此，需要在聯(lián)盟內(nèi)建立有效溝通渠道，營(yíng)造公平公正、互相信任、彼此尊重等團(tuán)隊(duì)氛圍。良好的聯(lián)盟氛圍能夠有效解決研發(fā)期間發(fā)生的沖突，推動(dòng)默會(huì)知識(shí)共享，從而促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，提高研發(fā)效率。

五、研發(fā)聯(lián)盟默會(huì)知識(shí)共享的建議與對(duì)策

知識(shí)發(fā)送方、知識(shí)接收方、知識(shí)本身屬性、知識(shí)共享平臺(tái)、研發(fā)聯(lián)盟氛圍這五種要素相互作用，共同影響研發(fā)聯(lián)盟企業(yè)間默會(huì)知識(shí)共享過程。彌補(bǔ)各要素中的短板，能使整個(gè)研發(fā)過程更為高速有效。針對(duì)上述若干影響因素提出相應(yīng)的建議與對(duì)策，具體有以下四點(diǎn)：一是在研發(fā)聯(lián)盟成員之間建立股份合作制度，通過股份的牽制，使成員企業(yè)形成一個(gè)利益共同體；二是聯(lián)盟成員可以在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，以員工個(gè)人默會(huì)知識(shí)為組織帶來的價(jià)值大小為依據(jù)，對(duì)其進(jìn)行不同獎(jiǎng)勵(lì)；三是建設(shè)有效的線上線下知識(shí)共享平臺(tái)，盡可能打通個(gè)體之間、個(gè)體與企業(yè)之間以及企業(yè)之間的交流渠道；四是引導(dǎo)研發(fā)聯(lián)盟營(yíng)造創(chuàng)新協(xié)作氛圍，培養(yǎng)成員的合作精神以幫助實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟成員共同的戰(zhàn)略目標(biāo)。

六、結(jié)論

本文以研發(fā)聯(lián)盟知識(shí)管理目標(biāo)為切入點(diǎn)，從聯(lián)盟企業(yè)間默會(huì)知識(shí)共享五個(gè)關(guān)鍵要素的角度，依次分析對(duì)共享過程起重大影響作用的因素：知識(shí)發(fā)送方的知識(shí)傳遞意愿、知識(shí)資源儲(chǔ)量；知識(shí)接收方的知識(shí)學(xué)習(xí)意愿、知識(shí)接收能力；知識(shí)本身的內(nèi)隱性、復(fù)雜性及情境性；知識(shí)共享平臺(tái)的層級(jí)化、技術(shù)要求；以及研發(fā)聯(lián)盟氛圍。針對(duì)各種因素提出相應(yīng)的建議與對(duì)策，對(duì)促進(jìn)研發(fā)聯(lián)盟企業(yè)間的默會(huì)知識(shí)共享具有一定的參考價(jià)值。

（作者單位：上海交通大學(xué)馬克思主義學(xué)院）