□賈冠杰

從本質上來講，契約就是在自由、平等，以及相互了解和誠信的前提下，買賣雙方就商品交易與合作事宜達成的，被雙方所共同認可和接受的商品交易協(xié)議。為了使這種交易更具有公正效力和約束力、內(nèi)容更加清晰，交易合作的雙方通常會以簽訂合同的方式明確責權利，并且雙方所簽訂的合同也受法律保護。誠信是社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容，是社會主義市場經(jīng)濟下各方所共同遵循的社會道德公約。違反契約的一方，不僅會遭受聲譽的損失，同時還要承擔相應的法律責任。因此，契約精神對于參與市場和商品交易的各方都具有一定的約束力，而項目合同的履約情況則在很大程度上體現(xiàn)了一個企業(yè)的信譽及綜合實力。對于工程項目施工企業(yè)而言，要想在激烈的市場競爭中獲得客戶認可，贏得一席之地，必須要在企業(yè)全員中樹立起誠信履約的意識，通過各種管理措施提高項目合同的履約管理水平。

一、契約精神對于工程項目施工企業(yè)的重要性

誠實守信是社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容，反應在商品市場交易和企業(yè)經(jīng)營行為中則是對契約精神的尊重。這是西方文明社會的主流精神，也是市場交易各方所應遵循的基本準則。當前，我國正處于產(chǎn)業(yè)轉型升級和促進經(jīng)濟高質量發(fā)展的關鍵時期，迫切需要規(guī)范的市場經(jīng)濟秩序和穩(wěn)定的市場經(jīng)營環(huán)境。因此，黨和國家一直在全社會范圍內(nèi)大力提倡以誠實守信為基本原則的契約精神，通過授予榮譽稱號、給予一次性資金獎勵和稅務免審等優(yōu)惠政策，對誠實守信的企業(yè)和個人進行獎勵；而對那些存在失信行為的企業(yè)和個人，則采取黑名單社會曝光、限制貸款、限制高消費、限制出行等懲罰措施。這也充分體現(xiàn)了國家對于誠實守信的重視和構建誠信社會風氣的決心。違背契約精神的企業(yè)和個人將越來越?jīng)]有市場，經(jīng)營空間將越來越狹小。對項目施工企業(yè)來說，契約精神同樣要求其必須嚴格按照契約內(nèi)容履約。具體講，項目施工企業(yè)應在全面了解項目合同內(nèi)容的基礎上，按照項目合同規(guī)定的工期、施工內(nèi)容和技術標準，如期保質地將工程項目完工交付。如果違背契約精神，未按照合同履約，必然會給企業(yè)帶來不可估量的損失，包括直接的經(jīng)濟損失和企業(yè)聲譽損失，后期還可能發(fā)生市場與客戶的流失損失等?？梢哉f，契約精神是企業(yè)經(jīng)營的基本原則，確保合同履約就是確保企業(yè)的市場聲譽和客戶訂單。

1.有利于維護企業(yè)良好的聲譽和市場形象

當前，市場競爭日趨激烈，工程項目施工單位要獲得更多的客戶和項目訂單，除了應具有相關的行業(yè)資質、先進可靠的施工技術及具有競爭力的工程項目報價之外，企業(yè)的市場聲譽和履約能力也是客戶在選擇施工單位時所重點關注的。顯然，企業(yè)的聲譽和客戶口碑也是企業(yè)競爭力的一部分。承擔工程施工的單位必須要具有契約精神，嚴格按合同履約，如期保質地完成項目合同所要求的施工內(nèi)容。這樣才能贏得客戶的認可，并逐漸樹立起企業(yè)在行業(yè)中的良好聲譽和形象，打響企業(yè)品牌，提高企業(yè)的市場競爭力；逐漸地也會與一些優(yōu)質客戶和優(yōu)秀分包商建立起長期穩(wěn)定的合作關系。

2.有利于提高企業(yè)經(jīng)濟效益

在同等資質、同樣報價的競標中，顯然聲譽更好、履約能力更強的企業(yè)更容易競標成功，更容易獲得優(yōu)質的項目訂單。在獲得市場客戶的廣泛認可與好評之后，主動上門尋求洽談合作的客戶也會越來越多。甚至有一些客戶出于對企業(yè)履約能力的信任，還會以高于其他施工單位報價的條件主動與之尋求合作和簽訂合同，這無疑會為企業(yè)帶來更多的項目資源和經(jīng)濟收益，并且在項目選擇、合同洽談等方面占據(jù)更多的主動。

同時，在施工過程中尊重契約精神，嚴格按照合同內(nèi)容要求施工，也會減少因甲方異議、后期返工、合同違約索賠等帶來的項目成本增加，從而避免和減少虧損。比如，在施工過程中，如果出現(xiàn)與設計方案不符或是存在其他一些工程質量問題，就容易導致甲方提出異議，并出現(xiàn)返工的情況，提高實際工程造價；更多的時候，甲方會以工程質量、工程延期等為由對施工方主張權利，進行罰款或扣罰工程款，導致工程款項不能按時、足額到賬，繼而使企業(yè)的聲譽和經(jīng)濟受到損失。

3.有利于提高企業(yè)員工的工作效率

不少工程項目施工單位都存在著被動管理被動、員工工作積極性不高的問題。而太過于強勢和嚴格的管理反而會激起員工的抵制和不滿，結果適得其反。在員工隊伍中樹立起契約精神，則有利于提高企業(yè)員工的工作效率，便于企業(yè)內(nèi)部管理。契約精神對于企業(yè)員工工作效率的提升，主要在于使員工在思想意識上形成誠實守信和做“良心工程”的共同認知，從而激發(fā)起企業(yè)員工嚴格按照項目合同履約的內(nèi)生動力，使其能夠認真按合同辦事，按技術和質量要求進行施工，積極主動地去完成工程項目管理和施工項目內(nèi)容，從而保證項目能夠高質量、如期完工。施工管理工作基本都是圍繞如何保證合同履約，以及如何保證施工安全、施工質量和施工工期等方面展開的，管理措施也基本都是以被動獎懲為主，缺乏人文氣息，很多時候管理效果并不理想。當企業(yè)員工普遍形成契約意識之后，就會形成履約的主動性。體現(xiàn)在工作中，就是對企業(yè)各項管理制度措施的自覺遵守，對施工項目技術和質量標準的嚴格落實。從而使企業(yè)管理由被動化為主動，有助于降低企業(yè)管理成本，提高企業(yè)管理效率。

二、以契約精神提高項目合同履約管理水平的途徑

提高項目合同履約管理水平，一方面要加強合同管理，合理確定合同的各項細節(jié)條款，保證企業(yè)“能履約”；另一方面，要加強人員的專業(yè)知識學習和提升施工管理水平，保證企業(yè)“會履約”。

1.強化專業(yè)學習，同客戶進行有效溝通

掌握工程項目領域及合同管理方面的專業(yè)知識是維護雙方權利義務、提高項目合同履約管理水平的基礎。項目經(jīng)營管理人員要學習和了解工程項目專業(yè)方面的技術知識、相關示范文本合同、工程造價等，熟知同業(yè)主簽訂的合同條款。這樣，才能做到在與客戶的洽談中有備無患、游刃有余。在工程項目經(jīng)營管理中，很多時候客戶對項目施工方面的專業(yè)問題并不了解，特別是對于涉及施工技術等方面的問題更是如此。正因如此，很多客戶并不能科學、客觀地去了解和選擇需要合作的項目施工單位，很多時候也只是片面地關注工程項目報價。這就需要施工單位的業(yè)務人員與客戶進行耐心的溝通和講解，將一些工程所涉及的專業(yè)知識、合同相關條款及相關法律以對方能夠理解的方式講述出來，以獲得客戶的理解和信任；同時，以公正合理的工程報價打動客戶，讓客戶看到誠意，進而在競標中獲得更多勝算。但應注意的是，不可為了中標而盲目壓低報價，以免在項目后期出現(xiàn)虧損的問題。

2.合理簽訂項目合同，維護雙方權利義務

合同是契約的一種書面表達形式，是合作雙方維護自身權利的依據(jù)，具有法律效力。合同履約直接體現(xiàn)了雙方的契約精神。因此，在同客戶簽訂項目合同時，一定要本著互惠互利、開誠布公的原則簽訂符合雙方共同利益的項目合同?！皼]有金剛鉆，別攬瓷器活”。切不可為了趕工期等原因，簽訂含有一些不符合實際情況或難以兌現(xiàn)條款的合同，以至于在后期造成企業(yè)被動或難以履約，影響企業(yè)信譽。簽訂合同以后，應在工程開始施工前結合項目具體實際就合同條款內(nèi)容進行分析，對施工中的技術難點和可能存在的導致工期延誤、違約的地方進行梳理備案，做到心中有數(shù)，提前做好施工技術方案和特殊情況下的應急預案，以防患于未然。如果在施工過程中因某些原因出現(xiàn)施工項目內(nèi)容變更或其他與合同內(nèi)容不符的情況，則要及時與客戶進行溝通，努力就相關合同條款的修改達成一致，并在書面?zhèn)浒负笤龠M行施工變更。如此，既維護了自身利益，避免了合同違約；同時又與客戶建立了密切溝通的良好合作關系，減少了分歧。

3.做好自我約束，從自身抓好項目管理

施工單位是工程建設的主體，是保證建設項目工程質量、工程進度和施工安全的直接踐行者。同時，施工單位也處在一個被監(jiān)督、被管理的位置。因此，合同履約的關鍵一環(huán)就是要抓好對施工單位的監(jiān)督和管理，保證其能夠按照合同條款要求的工期和技術標準進行施工。項目前期策劃、過程組織、資料歸檔、索賠時效等都必須仔細落實到位。

（1）施工進度管理

根據(jù)工程項目總體安排和各分項工程安排，倒排工期，明確各分項工程完工的節(jié)點時間，合理安排工期。然后進一步明確施工單位及各分包單位的工期任務，明確負責人和工期責任。在施工進度管理方面，要根據(jù)工期安排制定相關的考核激勵機制，督促和鼓勵施工單位按照施工組織方案中的工期要求進行施工。每天組織施工單位匯報當天的施工任務完成情況，沒有完成的則應由其負責人做出相關的解釋說明，依照考核管理辦法進行考核和獎懲。為了保證工期，除了要協(xié)調好各分項工程的安排，在不影響施工質量和施工安全的前提下，還可以安排一些分項目交叉作業(yè)?！氨R未動糧草先行”，應根據(jù)工程進度提前進行施工材料的采購和進場，確保不會出現(xiàn)“等米下鍋”的情況，避免不必要的工期延誤。對于延遲的日期一定要科學補上，避免積少成多，難以彌補。

（2）施工質量管理

施工質量就是企業(yè)的信譽和生命線。因此，在施工質量方面切不可有絲毫馬虎，也不可因為趕工期或使用劣質材料而影響施工質量。施工質量管理應落實到每位一線施工人員，可通過粘貼標語、開會提醒等方式，提高施工人員的質量管控意識。工程監(jiān)理應切實把好工程質量檢查關，做好質量監(jiān)督和管理工作。在施工過程中把好技術交底關、過程檢查關、程序控制關，對提高質量控制有很好的指導作用，該工序的缺陷必須在該工序消化彌補，絕不能將其帶入下一工序。在現(xiàn)實中，經(jīng)常會出現(xiàn)甲方因乙方施工質量問題而爽約和主張權利的情況，繼而給企業(yè)的經(jīng)濟利益和市場信譽造成損失。在日常監(jiān)理把關的同時，可定期組織施工質量檢查，匯同業(yè)主方和施工單位共同對施工質量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

4.推行信息化管理，為履約提供可靠的證據(jù)

在工程項目管理中，一般會涉及大量信息資料，包括施工管理資料、施工技術資料、施工物資資料、工程測量記錄、施工記錄、隱蔽工程檢查驗收記錄、施工檢測資料、施工質量驗收記錄等。這些信息資料是企業(yè)和施工單位進行施工及履行合同的證據(jù)，需要妥善保管。而一些規(guī)模大、分項目多、時間長的工程，其龐大的信息資料數(shù)量對施工單位的信息資料及項目統(tǒng)籌管理能力提出了更高的要求。計算機和信息技術的應用為施工信息資料的保管提供了技術支持和有效方案。中交二公局積極推進企業(yè)信息化建設，建設了業(yè)財一體化的項目信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對各類施工資料的妥善保管和項目精細化管理。在施工過程中，企業(yè)對產(chǎn)生的各類施工資料一一存檔收錄，留作憑證，以備需要時查看，從而有效避免了業(yè)主方與施工單位可能出現(xiàn)的糾紛和異議，即使出現(xiàn)糾紛和異議也可根據(jù)資料憑證及時化解，有效維護了企業(yè)信譽及合法權益。

三、結束語

契約精神是在商品經(jīng)濟社會自由交易下逐漸形成的一種普遍認同的、以契約自由和契約履約為基礎的理念和精神。契約精神對于保證商品自由和平等交易、維護商品市場經(jīng)營秩序具有重要的作用和意義，為商品經(jīng)濟的法制化提供了思想和文化基礎。針對當前工程項目無法履約的各種問題，工程項目施工企業(yè)應通過強化專業(yè)學習、合理簽訂項目合同及細節(jié)條款、做好自我約束、推行信息化管理等途徑強化契約精神，提高項目合同履約水平。