盧菊香，殷世民

（桂林電子科技大學(xué)圖書館 廣西 桂林 541004）

在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下，廣大高校圖書館不僅在增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)持“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”方面做出了突出表率，而且在圖書館的全面建設(shè)上也發(fā)生了翻天覆地的變化。以桂林電子科技大學(xué)圖書館為例，圖書館面積達(dá)4.5 萬(wàn)平方米，設(shè)有讀者服務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部、學(xué)科與技術(shù)服務(wù)部、資源建設(shè)部、高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心等部室；現(xiàn)有紙質(zhì)圖書219.47 萬(wàn)冊(cè)，電子圖書282 萬(wàn)余種，數(shù)據(jù)庫(kù)90 余個(gè)，中外文期刊（含紙質(zhì)、電子）39000 余種，可為讀者提供全文檢索、在線閱讀、離線借閱等各類服務(wù)。

隨著新時(shí)代高校的快速發(fā)展，圖書館服務(wù)能力在不斷完備的同時(shí)，也存在許多需要改進(jìn)和提升的地方。如在圖書館書庫(kù)服務(wù)方面，還存在著密集圖書策略、書庫(kù)區(qū)域合理規(guī)劃、書庫(kù)新技術(shù)合理使用、空間藝術(shù)配置、書庫(kù)規(guī)范化管理、書庫(kù)管理人員能力提升等問題，本文針對(duì)這些問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行一定的分析，并給出優(yōu)化解決對(duì)策，希望能為新時(shí)代高校圖書館書庫(kù)服務(wù)能力的提升提供一些建議。

1 高校圖書館書庫(kù)服務(wù)能力優(yōu)化

1.1 密集圖書策略

密集書庫(kù)是圖書館里的一種藏書的庫(kù)房，其特點(diǎn)是庫(kù)房里的書架比較密集，書架上擺放的文獻(xiàn)資料也比較密集[1]。與密集書庫(kù)相對(duì)應(yīng)的開架書庫(kù)，是圖書館里最重要的書庫(kù)之一。開架書庫(kù)是其絕大部分書庫(kù)空間用于擺放書架以藏書，而另一部分較小的書庫(kù)空間用于擺放座椅等以供讀者閱讀，該書庫(kù)的特點(diǎn)是讀者可以入庫(kù)查找資料，可以將資料借閱回去閱讀，也可在該書庫(kù)就近閱讀，實(shí)行借、閱、藏合一的管理方式。圖書館通常將利用率相對(duì)較高的圖書以及新書存放于開架書庫(kù)，而將利用率相對(duì)較低的圖書存放于密集書庫(kù)。

現(xiàn)在是一個(gè)知識(shí)大爆炸的新時(shí)代，每個(gè)學(xué)期圖書館都要購(gòu)入大量的新圖書，由于開架書庫(kù)的容量是有限的，在新書不斷入庫(kù)上架的同時(shí)，書架擁擠是避免不了的問題，書庫(kù)工作人員經(jīng)常會(huì)通過倒架、順架來初步緩解書架上圖書擁擠的問題[2]。隨著新圖書源源不斷地增加，密集圖書也越來越多，特別是很多年久破舊的圖書已經(jīng)失去了閱讀價(jià)值，由于是國(guó)有資產(chǎn)也不能隨便丟棄，但卻占據(jù)著密集書庫(kù)大量的儲(chǔ)存空間，密集書庫(kù)面積也越來越不夠使用，因此單單靠空間拓展來解決大量圖書的密集儲(chǔ)存問題終究不是一個(gè)長(zhǎng)久之計(jì)。如果對(duì)這部分圖書進(jìn)行合理管理，就可以有效緩解開架書庫(kù)以及密集書庫(kù)的緊張程度，在此提出一個(gè)分而儲(chǔ)之的密集圖書策略：將密集書庫(kù)圖書通過借、租或捐的方式，給條件相對(duì)困難的學(xué)校使用，以及給圖書館所在學(xué)校的二級(jí)學(xué)院使用，而保留圖書的所有權(quán)。通過這樣的舉措，既能有效減輕密集書庫(kù)的庫(kù)存壓力，又能有效提高老舊圖書的使用價(jià)值。

1.2 書庫(kù)區(qū)域規(guī)劃

圖書館是書的海洋，也是讀書人的天堂。書庫(kù)的合理布局[3]，不僅能吸引更多讀者來書庫(kù)閱讀，也能使讀者心情愉悅，就如人們?nèi)ド虡I(yè)街，經(jīng)過合理規(guī)劃與裝修的店鋪不僅更能吸引顧客，也能給顧客帶來快樂購(gòu)物的感受。

圖書館書庫(kù)區(qū)域的規(guī)劃，包括書架的擺放位置與密度、圖書在書架上的擺放方式、圖書檢索的便利有效性、新書展示區(qū)的布局、閱讀空間的布局、不同區(qū)域桌椅的多風(fēng)格設(shè)計(jì)、花草的擺放、書法書畫等對(duì)書庫(kù)的裝飾與點(diǎn)綴、清潔衛(wèi)生設(shè)施的擺放等[4]。書庫(kù)區(qū)域通過合理規(guī)劃，使書庫(kù)衛(wèi)生整潔、燈光柔美、環(huán)境優(yōu)雅，讀者在這種書庫(kù)里閱讀，既是在獲取知識(shí)，也是一種美的享受。

但是隨著時(shí)間的推移，書庫(kù)設(shè)施的損壞與破舊是避免不了的；同時(shí)，伴隨著圖書館歷屆領(lǐng)導(dǎo)的更換，由于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)書庫(kù)的理解和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同，通常也會(huì)根據(jù)個(gè)人的想法對(duì)書庫(kù)的布局、設(shè)備等進(jìn)行一定的調(diào)整和補(bǔ)充。因此，時(shí)間一長(zhǎng)，書庫(kù)空間就容易出現(xiàn)部分區(qū)域東拼西湊的現(xiàn)象，整個(gè)書庫(kù)空間給人的感覺就像衣服上的補(bǔ)丁，因此面對(duì)這種情況，需要對(duì)書庫(kù)區(qū)域進(jìn)行合理的規(guī)劃，具體的措施包括：第一，對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的維修與更新，保證書庫(kù)整體功能的完整性；第二，對(duì)書庫(kù)書架進(jìn)行合理的布局，對(duì)書架上圖書的擺放進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，便于讀者檢索與閱讀；第三，保持書庫(kù)環(huán)境整潔，使讀者心情舒暢；第四，對(duì)書庫(kù)燈光進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，保持燈光柔美，使讀者舒心愜意；第五，利用花草、書法、書畫、工藝品等對(duì)書庫(kù)進(jìn)行點(diǎn)綴與美化，使讀者有賞心悅目、賓至如歸的感覺；第六，對(duì)書庫(kù)布局的局部調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分調(diào)研，征求廣大書庫(kù)工作者及師生的意見，以使書庫(kù)布局更趨合理。

1.3 書庫(kù)新技術(shù)的合理使用

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，新技術(shù)、新工具也為圖書館提供了新的管理技術(shù)和管理模式。如：圖書自助借還機(jī)[5]，大大改變了以前人工借還圖書時(shí)讀者排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，也大大減輕了工作人員的工作量，有效提高了圖書管理員的工作效率；但圖書自助借還機(jī)在使用時(shí)，也存在著感應(yīng)太過靈敏的問題，常常導(dǎo)致不在借閱范圍內(nèi)的圖書被不經(jīng)意地借到讀者的借書證上，給讀者帶來借閱的不便，同時(shí)隨著時(shí)間的推移，圖書自助借還機(jī)也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障，這同樣會(huì)給讀者帶來各種各樣的麻煩。再比如：圖書定位機(jī)[6]在方便圖書管理員的同時(shí)，也存在著一些問題；傳統(tǒng)的書庫(kù)圖書上架管理，通常是按規(guī)劃好的空間進(jìn)行人工上架、順架，并根據(jù)架位圖書的滿架情況，圖書管理員可以隨時(shí)倒架；書庫(kù)引進(jìn)圖書定位機(jī)以后，確實(shí)是方便了讀者查找圖書的大概位置，但另一方面，在圖書管理員完成平時(shí)的工作程序以外，還需要用圖書定位機(jī)對(duì)圖書進(jìn)行定位，經(jīng)過定位后的圖書，如果架位需要倒架調(diào)整，需要對(duì)架位上的圖書要先做圖書定位機(jī)下架處理，這增加了倒架的不便；而圖書定位機(jī)在對(duì)圖書定位時(shí)，感應(yīng)到四面八方架位上的圖書，圖書管理員為了確保架位上圖書的準(zhǔn)確性，需要一冊(cè)一冊(cè)地對(duì)圖書進(jìn)行確定，這無(wú)形中大大增加了圖書管理員的工作量；同時(shí)，隨著時(shí)間的推移，圖書定位機(jī)也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障，不僅增加了使用的不便性，也增加了圖書管理員的工作量和工作時(shí)間。

對(duì)于圖書館而言，新技術(shù)引進(jìn)之后，需要相匹配的新技術(shù)使用管理模式，如果這些新技術(shù)能得到更合理的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，將給圖書館工作人員帶來更多方便，不僅能夠減少書庫(kù)的一些煩瑣工作，提高書庫(kù)管理員的工作效率，同時(shí)也能給讀者帶來更多便利和享受。

1.4 空間藝術(shù)配置

圖書館的空間藝術(shù)展示包括書法的點(diǎn)綴、書畫的懸掛、花草的搭配、工藝品的擺放、桌椅的多樣化布置等[7]，這些空間藝術(shù)的完美搭配與布置，可以讓讀者在不同的區(qū)域都有愉悅的心情去學(xué)習(xí)和思考。

如果不注意圖書館空間藝術(shù)的合理搭配與布置，會(huì)影響圖書館的整體環(huán)境優(yōu)美性。如隨著時(shí)間的推移，空間需要補(bǔ)充的地方偏離了原有的空間美感；有關(guān)安全提示，就在地上貼上一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的黃色的提示條，其實(shí)這樣的處理方法不長(zhǎng)久，有點(diǎn)像膠帶，時(shí)間久了會(huì)卷起，會(huì)脫落，使地板看起來臟，因?yàn)榭臻g大，給人的視覺感是亂；還有書庫(kù)垃圾桶在配制時(shí)應(yīng)該選擇和整體空間和諧的樣式，使整體上更美觀；還有隨處隨時(shí)增加的提示語(yǔ)，破舊的地方維修，這些都無(wú)形地破壞了原本的美感。

圖書館空間藝術(shù)的整體提高，可以有效提高圖書館的美學(xué)價(jià)值，更好地營(yíng)造一種濃郁的藝術(shù)氣息和良好的學(xué)習(xí)氛圍。

1.5 書庫(kù)規(guī)范化管理

圖書館領(lǐng)導(dǎo)或書庫(kù)管理員應(yīng)針對(duì)書庫(kù)大量圖書資源的管理和實(shí)際情況，制訂合理、健全的書庫(kù)管理模式來落實(shí)書庫(kù)的有效管理[8]，要能夠在明確的書庫(kù)任務(wù)及要求的前提下合理規(guī)劃書庫(kù)管理工作與工作人員，并制訂和實(shí)施崗位責(zé)任、崗位的定性、責(zé)任的定性等規(guī)章，完成書庫(kù)的日常工作，包括：每日還回圖書的上架、定位，新書的上架、定位，密集圖書的處理，破舊圖書的修復(fù)，預(yù)借圖書的下架，解決讀者的突發(fā)情況，回答讀者現(xiàn)場(chǎng)咨詢的問題，完成書庫(kù)架位的整理，保持書庫(kù)環(huán)境的整潔，對(duì)書庫(kù)安全的巡查與處理，書庫(kù)防火、防潮、防蟲工作的開展等。

針對(duì)書庫(kù)的實(shí)際情況制訂全面、合理、易于實(shí)施的書庫(kù)管理規(guī)章制度和規(guī)定，以及在規(guī)范制度下創(chuàng)新與推進(jìn)書庫(kù)的先進(jìn)管理模式，是圖書館書庫(kù)規(guī)范化管理的重要保證，對(duì)于激勵(lì)員工工作積極性、責(zé)任心，保障書庫(kù)日常管理工作的順利完成，以及保障書庫(kù)的安全性，都具有非常重要的意義。

1.6 書庫(kù)人員能力提升

書庫(kù)管理人員能力素質(zhì)的不斷提升是圖書館做好服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一[9]。書庫(kù)管理人員要根據(jù)讀者的需要，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行耐心解決，務(wù)必要保證書庫(kù)圖書的正常流通，不斷完善書庫(kù)管理制度，提高書庫(kù)管理的有效性、合理性和規(guī)范性；書庫(kù)管理人員要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，不斷拓展交流空間，善于發(fā)現(xiàn)工作中的不足，在條件允許的情況下應(yīng)積極和其他圖書館進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開闊眼界，總結(jié)他人的優(yōu)點(diǎn)，努力提高職業(yè)素質(zhì)，從而促進(jìn)讀者服務(wù)部乃至圖書館整體良好的發(fā)展；書庫(kù)管理人員要互相配合，服務(wù)讀者要有耐心，不斷提高自身素養(yǎng)，積極改善工作中存在的缺陷和不足；圖書館應(yīng)積極加強(qiáng)書庫(kù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高管理人員的整體綜合水平，強(qiáng)化管理人員的服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，始終堅(jiān)持以人為本、讀者至上和服務(wù)至上的工作原則[10]。

2 結(jié)語(yǔ)

在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下，高校圖書館在自身建設(shè)和服務(wù)能力上都實(shí)現(xiàn)了全面提升，為高校的教學(xué)和科研工作提供了切實(shí)有效的保障。本文針對(duì)新時(shí)代高校圖書館快速發(fā)展過程中，圖書館書庫(kù)服務(wù)能力方面出現(xiàn)的若干問題，如密集圖書的策略、書庫(kù)區(qū)域的合理規(guī)劃、書庫(kù)新技術(shù)的合理使用、空間藝術(shù)的配置、書庫(kù)的規(guī)范化管理、書庫(kù)管理人員的能力提升等，分析了這些問題產(chǎn)生的原因，提出了優(yōu)化解決這些問題的對(duì)策，希望能為新時(shí)代高校圖書館書庫(kù)服務(wù)能力的提升提供一些借鑒。