□葉冬生

隨著經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展，在新的時代背景下，深化“以人為本”的核心理念，統(tǒng)籌人力資源管理，通過對人力資源的研究和整合，加強(qiáng)人才隊伍素質(zhì)建設(shè)，可以幫助企業(yè)形成具有特色的核心競爭力。通過不斷加強(qiáng)整體的人才隊伍素質(zhì)建設(shè)，將企業(yè)的業(yè)務(wù)向外拓展，將內(nèi)部的人才隊伍不斷進(jìn)行吐故納新，這樣更加有利于集團(tuán)企業(yè)的快速健康發(fā)展。

一、人力資源現(xiàn)狀與特點

當(dāng)下我國大部分集團(tuán)企業(yè)人力資源呈現(xiàn)出越來越專業(yè)化、年輕化的趨勢，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理時對于人力資源的定位也越來越明顯。從管理職能來說，我國大部分企業(yè)的員工總體上被分為一般員工和知識型員工兩大類職能，同時在其發(fā)展的過程中具備差異化和多樣化的特點。

（一）年輕員工較多

縱觀我國大部分企業(yè)的員工，主要為通過外部招聘的高等院校應(yīng)屆畢業(yè)生以及從集團(tuán)內(nèi)部基層單位劃轉(zhuǎn)過來的基層員工，大部分年齡比較年輕，該年齡段處在職業(yè)生涯的初期，思想比較活躍，這個層次的員工正處于擇業(yè)取向影響動態(tài)因素較多的年齡段。

（二）多數(shù)員工從事基礎(chǔ)工作

當(dāng)前我國企業(yè)的人力資源發(fā)展中，大部分的員工現(xiàn)階段僅從事比較基礎(chǔ)的工作，日常工作量較大，需要處理的工作較多。企業(yè)大部分員工的工作性質(zhì)較為單一，并且員工的能力參差不齊，從事管理類或者是關(guān)鍵核心崗位員工的數(shù)量比較少。

（三）員工的差異性和多樣化

集團(tuán)企業(yè)的大部分員工來自于比較容易接受新鮮事物的應(yīng)屆大學(xué)生，或是招聘的海歸人員，人員來源的廣泛性致使生活習(xí)慣的差異、人文風(fēng)俗的差異、價值取向的差異。由于人員編制限制，集團(tuán)企業(yè)還存在一定量的業(yè)務(wù)外包形式用工，使得企業(yè)人才隊伍建設(shè)過程中呈現(xiàn)出多樣化的特點。由于員工專業(yè)化背景和用工形式等方面的差異，導(dǎo)致該集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的員工團(tuán)體也呈現(xiàn)出較大的個體差異性，對于企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感也存在較大差異。

二、人力資源管理戰(zhàn)略思維

為了更好適應(yīng)當(dāng)下社會的發(fā)展，需要在整體上對員工的職業(yè)生涯進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，通過以人為本的先進(jìn)化管理理念與管理措施，分步驟對當(dāng)前的員工發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃、全面推進(jìn)，促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合公司的戰(zhàn)略制定人力資源發(fā)展總體戰(zhàn)略，在人才選拔機(jī)制上，通過選取優(yōu)秀的員工作為人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，實現(xiàn)整體人才隊伍的穩(wěn)定輪崗機(jī)制以及末位淘汰機(jī)制，將這些機(jī)制科學(xué)化、常態(tài)化運(yùn)行下去，在全公司內(nèi)部樹立起科學(xué)的人才評判標(biāo)準(zhǔn)。這樣可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打造出一支專業(yè)化、具備核心素質(zhì)的優(yōu)秀員工隊伍，這是人力資源管理的未來發(fā)展方向，也是其核心競爭力形成的重要基礎(chǔ)。

（一）打造不斷發(fā)展的專業(yè)化技能人才隊伍

集團(tuán)企業(yè)的人力資源發(fā)展和人才隊伍素質(zhì)的建設(shè)應(yīng)該朝著專業(yè)化的方向發(fā)展，按照當(dāng)前崗位體系的發(fā)展要求，對本公司的專業(yè)人才自身的技能技術(shù)發(fā)展水平、綜合素質(zhì)進(jìn)行定期檢驗。同時，按照其水平能力的高低，進(jìn)行綜合測評認(rèn)證，將其劃分為不同的人才，這些人才可以劃分為技能類和管理類。另外，還需要針對不同類別的人才，進(jìn)行崗位技能等級的認(rèn)定。這樣可以激發(fā)員工的內(nèi)在潛能，突出員工專業(yè)化發(fā)展和專業(yè)化層級的認(rèn)定，幫助員工實現(xiàn)更好發(fā)展，幫助企業(yè)建設(shè)出一批更加科學(xué)的專業(yè)團(tuán)隊和精英隊伍。

（二）打造精干的職業(yè)化管理人才隊伍

集團(tuán)企業(yè)為了實現(xiàn)自身的更好發(fā)展，需要打造出專業(yè)的管理人才隊伍，更好地進(jìn)行人力資源管理，這也是在管理的基礎(chǔ)上提升企業(yè)的干部隊伍能力建設(shè)。企業(yè)管理者在進(jìn)行人力資源管理過程中，通過良好的企業(yè)文化和企業(yè)氛圍，以技能競賽等幫助員工提升職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作態(tài)度和職業(yè)化的工作道德。通過潛移默化的環(huán)境和文化的影響，使內(nèi)部員工可以不斷以更具有科學(xué)性的職業(yè)化道德標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，力爭做到從小事出發(fā)、從細(xì)節(jié)處出發(fā)，做好做強(qiáng)，在自己的崗位上為公司的發(fā)展更好地服務(wù)。

（三）打造具有潛質(zhì)的梯隊化后備人才隊伍

集團(tuán)企業(yè)的后備人才隊伍建設(shè)，其最終的發(fā)展目標(biāo)是成為企業(yè)的管理者和專家的后備軍，這也是當(dāng)前企業(yè)工作人員職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃道路之一。對此，企業(yè)的相關(guān)管理者應(yīng)該重視員工的人力資源發(fā)展，從多個角度、多個方面入手，提升員工的綜合能力和素養(yǎng)，比如從人才規(guī)劃角度、選拔標(biāo)準(zhǔn)角度、發(fā)展通道角度、后續(xù)評估角度對企業(yè)的人才建立起科學(xué)的發(fā)展體系，激發(fā)其提升專業(yè)技能，為其提供展示能力的平臺，讓優(yōu)秀的人才能夠脫穎而出。

（四）打造活力十足的多樣化綜合人才隊伍

集團(tuán)企業(yè)的人力資源管理應(yīng)該遵循科學(xué)的原則，在規(guī)范和高效的原則下，在整個企業(yè)樹立起科學(xué)的價值觀，充分激發(fā)員工的工作潛能和個人特長，發(fā)揮其個人優(yōu)勢，在公司內(nèi)部形成良好的合作競爭關(guān)系，讓員工的價值觀能在日常的工作中得到展現(xiàn)。企業(yè)的員工還可以積極參與工會等組織，打造具有活力的團(tuán)隊，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、人力資源發(fā)展及人才隊伍建設(shè)的舉措

經(jīng)過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，不管是大型企業(yè)還是小型團(tuán)隊，都應(yīng)該非常重視人力資源的管理，要通過各種渠道把人力資源與其他資源形成合力，更加有效發(fā)揮人力資源的作用。

（一）踐行獨特的共享精神

集團(tuán)企業(yè)的工作應(yīng)具備自身的特色，管理人員要想提升團(tuán)隊的工作氛圍，應(yīng)形成自己的特色精神文化，踐行獨特的共享精神。首先，需要樹立起科學(xué)、規(guī)范化的工作態(tài)度，在此基礎(chǔ)上，針對員工的實際情況，開展各種各樣的活動，讓員工感受到團(tuán)隊的凝聚力和創(chuàng)造力。盡管在企業(yè)內(nèi)部的每一位員工都有其自身的獨立性，但是員工的工作熱情和工作積極性可以在團(tuán)隊活動中得到有效激發(fā)，發(fā)揮團(tuán)隊工作的重要價值。在踐行共享服務(wù)精神的基礎(chǔ)上，可以定期組織公司內(nèi)部的大型活動，比如技能比武、技能大賽等，鼓勵員工積極參與到團(tuán)建活動中去。集團(tuán)企業(yè)還應(yīng)該經(jīng)常組織優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體的評選，對于優(yōu)秀的團(tuán)隊和個人要進(jìn)行積極而廣泛的宣傳，讓共享精神不斷進(jìn)行傳播，形成一個良好的工作氛圍，讓員工在其中感受到無比的舒適感，從而激發(fā)員工的工作熱情和工作活力。

（二）構(gòu)建合適的人才培訓(xùn)體系

建立以培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識為基礎(chǔ)的企業(yè)人才培訓(xùn)體系，推動崗位和團(tuán)隊的學(xué)習(xí)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化。一是推進(jìn)崗位的專業(yè)知識培訓(xùn)，加大對員工基礎(chǔ)知識培訓(xùn)的力度，通過學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，提高員工基本素質(zhì)。二是組織技能競賽、崗位大練兵等，以賽促學(xué)，在日常工作中多組織專業(yè)的競賽，促進(jìn)員工強(qiáng)化學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng)性和深度。三是到屬地公司學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)知識，做到對業(yè)務(wù)的了解，便于更加準(zhǔn)確地工作。同時，做好培訓(xùn)效果的跟蹤，確保崗位培訓(xùn)能較大程度轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。

（三）建立考核分配晉升的人才聯(lián)動機(jī)制

集團(tuán)企業(yè)的各項規(guī)章制度、考評制度以及員工的晉升制度，都應(yīng)該是規(guī)范、統(tǒng)一的，建立適合共享業(yè)務(wù)實際的“業(yè)務(wù)量+數(shù)字化”的績效考核制度，以及崗位聘任的人才選拔制度，增強(qiáng)部門員工對團(tuán)隊的認(rèn)可度和滿意度。當(dāng)員工處在人員眾多的團(tuán)隊之中，應(yīng)該感受到自身的發(fā)展以及團(tuán)隊的重視，因此，集團(tuán)企業(yè)建立起公平的制度是非常有必要的。企業(yè)的部門管理人員應(yīng)該以員工的崗位工作量、工作質(zhì)量以及數(shù)字化的能力為評定標(biāo)準(zhǔn)，對其進(jìn)行績效標(biāo)準(zhǔn)的制定，結(jié)合員工的績效考核結(jié)果，大力推進(jìn)部門員工的人才選拔，給予優(yōu)秀員工晉升的機(jī)會。員工在部門內(nèi)部的職業(yè)晉升通道受限時，可以打通跨部門職業(yè)通道，如從業(yè)務(wù)系列向技術(shù)系列轉(zhuǎn)化，給員工一個新的機(jī)會和展示自己的平臺，可以更好調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮人才的作用。

（四）關(guān)注每一位員工并及時給予激勵

赫茨伯格的雙因素理論把影響工作態(tài)度的因素分為保健因素和激勵因素兩類，激勵因素包括成就和賞識等。集團(tuán)企業(yè)是一支人數(shù)眾多的團(tuán)隊，其內(nèi)部的每一位員工都應(yīng)該受到重視，對此，與員工進(jìn)行面對面的溝通和交流是其中最有效的一種方式。企業(yè)內(nèi)部的大多數(shù)員工都是年輕人，該年齡階段的員工在其工作的過程中，最渴望的就是受到別人的認(rèn)同。企業(yè)的管理者可以據(jù)此對員工進(jìn)行高度關(guān)注，尤其是可以放大其身上的優(yōu)點，對員工進(jìn)行及時肯定，鼓勵其優(yōu)秀的工作行為，表揚(yáng)其良好的工作成果，激發(fā)員工的工作熱情，提升其工作效率，幫助員工不斷成長。通過及時獎勵，讓其他員工也引起觸動，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的動力。

（五）做好傳幫帶，激勵員工成長

榜樣的力量是無窮的，企業(yè)的管理團(tuán)隊要用自身的行為去發(fā)揮積極的引領(lǐng)作用，用榜樣帶動全體員工積極向上。企業(yè)在管理的過程中，不應(yīng)該僅依賴考勤打卡和制度管理，更重要的是用管理團(tuán)隊自身的行為去積極倡導(dǎo)員工進(jìn)行工作，可以通過傳幫帶，引導(dǎo)員工的行為習(xí)慣，傳承優(yōu)良的工作模式，幫助員工不斷成長。通過傳幫帶能增強(qiáng)新員工對企業(yè)的歸屬感，融入團(tuán)隊，有效促進(jìn)新員工快速成長。

（六）豐富工作內(nèi)容，提高員工滿意度

赫茨伯格的雙因素理論鼓勵員工工作內(nèi)容豐富化，提高員工的激勵水平和員工的工作滿意程度，從而可以提高員工生產(chǎn)效率。集團(tuán)企業(yè)的工作性質(zhì)決定了其大部分員工的工作內(nèi)容，這導(dǎo)致員工每天面對的都是大量、重復(fù)、機(jī)械性的工作內(nèi)容，這會增加大部分員工的疲憊感，減少其成就感，長期下去其工作的質(zhì)量也會不斷下降。首先，核算類崗位業(yè)務(wù)要與數(shù)字化相融合，開發(fā)機(jī)器人，不斷減少重復(fù)性工作。其次，推進(jìn)內(nèi)部工作輪崗，促進(jìn)員工在不同部門和崗位之間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，達(dá)成流暢通達(dá)的人才內(nèi)部交互體系。最后，豐富員工所在崗位的工作內(nèi)容，讓員工接觸不同的業(yè)務(wù)，給員工創(chuàng)造提升自身能力的環(huán)境，讓員工見識更加廣闊的知識領(lǐng)域，提升其自身的綜合素質(zhì)。企業(yè)還可以讓員工協(xié)助開展重大的項目攻關(guān)，這樣可以讓員工積極發(fā)揮自身的才能，施展自身的特長。

四、結(jié)語

綜上所述，集團(tuán)企業(yè)的人力資源發(fā)展與人才隊伍素質(zhì)建設(shè)應(yīng)該緊跟時代發(fā)展變化，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，緊密結(jié)合現(xiàn)階段數(shù)字化應(yīng)用的大背景，開發(fā)適應(yīng)集團(tuán)企業(yè)的人力資源管理模式。人力資源的發(fā)展應(yīng)該與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，與企業(yè)未來的人才建設(shè)相吻合，與員工隊伍素質(zhì)建設(shè)相適應(yīng)，與員工的職業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，以此來促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)的人力資源能夠更加科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展，提升員工職業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。