朱藝

摘 要：公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)方式，面向未成年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會高質(zhì)量發(fā)展的要求。文章闡述了延伸服務(wù)的概念，總結(jié)了國外公共圖書館未成年人延伸服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，分析了我國公共圖書館未成年人閱讀服務(wù)現(xiàn)狀及閱讀延伸服務(wù)存在的問題，提出了建立閱讀延伸服務(wù)體系、加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)、提供多樣化課后服務(wù)、優(yōu)化圖書館空間服務(wù)模式、組建未成年人閱讀服務(wù)團(tuán)隊(duì)等對策和建議，以期推動公共圖書館相關(guān)服務(wù)工作的持續(xù)開展。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；未成年人；延伸服務(wù)

中圖分類號：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2023）08-0015-03

黨的二十大報告指出，要進(jìn)一步推進(jìn)公共文化事業(yè)“從完善到創(chuàng)新”，與社會高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)。近年來頒布施行的《中華人民共和國公共圖書館法》和《中華人民共和國家庭教育促進(jìn)法》，從法律層面明確了公共圖書館在保障未成年人閱讀方面的職責(zé)。中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》，是黨中央對建設(shè)高質(zhì)量教育體系做出的重要部署，也是對培養(yǎng)未成年人閱讀習(xí)慣、科學(xué)開展閱讀活動提出的新要求。新形勢下，公共圖書館如何革新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式，與家庭、學(xué)校和社會形成合力，拓展未成年人閱讀服務(wù)的廣度和深度，為未成年人提供廣泛、多元、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，已成為圖書館界亟須思考的問題。

1 延伸服務(wù)的概念

延伸服務(wù)泛指在圖書館館舍范圍之外開展的一切服務(wù)活動，跨越圖書館的地理邊界，強(qiáng)調(diào)服務(wù)空間的擴(kuò)展性。美國公共圖書館協(xié)會提出，延伸服務(wù)通常被描述為向不經(jīng)常使用者或不使用者提供的服務(wù)，或?yàn)閭鹘y(tǒng)意義上服務(wù)不足的人提供服務(wù)。2020年，美國兒童圖書館服務(wù)協(xié)會發(fā)布的《參與、培養(yǎng)、提供、評估——面向兒童和家庭的延伸服務(wù)模式白皮書》將延伸服務(wù)定義為走出圖書館圍墻，進(jìn)入社區(qū)提供項(xiàng)目和服務(wù)。延伸服務(wù)通常是圖書館與社區(qū)一起開展，以接觸那些沒有到過圖書館或不能進(jìn)入圖書館的人。陳小凡認(rèn)為，圖書館未成年人延伸服務(wù)泛指以未成年人及其家長等相關(guān)群體為對象，突破傳統(tǒng)服務(wù)空間、內(nèi)容與形式的限制而開展的讀者服務(wù)^[1]。可見，延伸服務(wù)作為傳統(tǒng)陣地服務(wù)的有效補(bǔ)充，是實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)均等化的重要手段。

2 國外公共圖書館未成年人延伸服務(wù)經(jīng)驗(yàn)借鑒

2.1 作為社區(qū)服務(wù)的組成部分

美國的公共圖書館服務(wù)體系較完善，長期以來，公共圖書館在學(xué)生課外學(xué)習(xí)中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。對于美國人來說，公共圖書館不僅是可以借閱圖書的地方，還是社區(qū)中最重要的免費(fèi)公共活動空間。公共圖書館是連接社區(qū)居民的紐帶，經(jīng)常舉辦各種讀書會、校外輔導(dǎo)、興趣小組等活動^[2]。在公共圖書館針對家庭和社區(qū)的延伸服務(wù)中，假期托管與作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)深入社區(qū)生活，覆蓋面較廣。95%的公共圖書館提供線上作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，95%的公共圖書館開展暑期閱讀活動，公共圖書館與社區(qū)、學(xué)校合作將“暑期閱讀”發(fā)展為“暑期學(xué)習(xí)”。其中，公共圖書館和暑期學(xué)習(xí)協(xié)會共同推動STEM和STEAM技能學(xué)習(xí)，引導(dǎo)青少年在學(xué)?；驁D書館學(xué)習(xí)的過程中，掌握科學(xué)、技術(shù)、工程、藝術(shù)、數(shù)學(xué)知識及21世紀(jì)生活必備技能，通過技能學(xué)習(xí)成為創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者。

2.2 創(chuàng)新公共圖書館模式和館藏資源形式

英美兩國的圖書館有多項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)值得借鑒學(xué)習(xí)，如：收藏玩具和游戲等新型資源，開展分級服務(wù)，關(guān)注特殊人群，加強(qiáng)社會力量合作等。英國查爾頓玩具圖書館、福奧克斯兒童中心玩具圖書館、旋轉(zhuǎn)木馬玩具圖書館等圖書館，以玩具為主要館藏，以玩具和設(shè)備租用為基本服務(wù)。玩具圖書館還積極開展流動服務(wù)，加強(qiáng)與兒童機(jī)構(gòu)的合作，深入社區(qū)家庭，關(guān)注無法到館的群體；針對讀者的個性化需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)^[3]。美國圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式，將電子游戲、桌游、紙牌游戲、桌面角色扮演、在線角色扮演、虛擬與現(xiàn)實(shí)游戲等傳統(tǒng)和現(xiàn)代游戲項(xiàng)目作為資源建設(shè)的重要內(nèi)容。例如，密歇根州立大學(xué)游戲圖書館是世界上最大的游戲收藏所在地，主要館藏有樂威1993年至2015年間創(chuàng)作的17，000多個游戲，包括許多控制臺、專用外圍設(shè)備及收藏家版本，為游戲研究、探索和娛樂提供了便利。

2.3 創(chuàng)新培養(yǎng)公共圖書館人才

美國公共圖書館積極挖掘青少年潛力，通過組建青少年閱讀咨詢團(tuán)隊(duì)、青少年實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)等方式，創(chuàng)新培養(yǎng)圖書館事業(yè)后備人才。例如，在美國公共圖書館協(xié)會、青少年圖書館服務(wù)協(xié)會的支持下，以佐治亞州奧本公共圖書館、佐治亞州巴爾的摩圖書館、洛杉磯阿拉米達(dá)圖書館為代表的公共圖書館積極開展青少年閱讀咨詢、實(shí)習(xí)項(xiàng)目，引導(dǎo)青少年了解圖書館、圖書館職業(yè)及參與圖書館管理與決策工作，為圖書館培養(yǎng)后備人才。

3 我國公共圖書館未成年人閱讀服務(wù)現(xiàn)狀

3.1 以圖書館為主陣地，開展未成年人閱讀服務(wù)

公共圖書館作為知識資源收集、儲存、加工、研究、傳播和服務(wù)的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，應(yīng)充分發(fā)揮社會教育職能，以未成年人為中心，開展形式多樣的未成年人閱讀推廣活動，如講座、培訓(xùn)、比賽、展覽等，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。在文旅融合背景下，公共圖書館應(yīng)針對未成年人的閱讀特點(diǎn)，積極開展研學(xué)、創(chuàng)客、傳統(tǒng)文化體驗(yàn)等主題活動，提高他們的閱讀興趣，引導(dǎo)他們走進(jìn)圖書館、利用圖書館；充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，在傳統(tǒng)節(jié)日開展優(yōu)秀傳統(tǒng)文化宣傳推廣活動，提高未成年人的綜合素質(zhì)。

3.2 跨越圖書館邊界，延伸未成年人閱讀服務(wù)半徑

近年來，公共圖書館積極創(chuàng)新服務(wù)方式，以閱讀探索世界邊界，主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是將閱讀變?yōu)椤白咦x”，沉浸式體驗(yàn)特色文化?！白咦x廣西”是文旅融合的創(chuàng)新性服務(wù)模式，廣西各級公共圖書館充分發(fā)揮館藏資源和地方文旅資源優(yōu)勢，開展了形式新穎的閱讀推廣活動，如：廣西壯族自治區(qū)圖書館與廣西民族博物館、廣西交通廣播共同主辦的“走讀廣西 文學(xué)民謠之夜”，以家庭為服務(wù)主體，向未成年人及其家庭成員宣傳廣西的服飾文化、山歌文化、歌圩文化，通過輕松愉悅的露營現(xiàn)場演唱形式，引導(dǎo)他們領(lǐng)略廣西文學(xué)和民歌的魅力。二是閱讀服務(wù)向校園延伸，使少數(shù)民族傳統(tǒng)文化融入課堂教學(xué)。廣西壯族自治區(qū)圖書館與學(xué)校聯(lián)合開展了廣西戲曲動漫體驗(yàn)大課堂活動，依托自建數(shù)字資源《廣西戲曲動漫》，以戲曲動畫片為載體，結(jié)合現(xiàn)場示范性教學(xué)、戲曲知識問答和體驗(yàn)式課堂，增強(qiáng)未成年人對桂劇、彩調(diào)劇等廣西傳統(tǒng)戲曲藝術(shù)的認(rèn)知，傳承優(yōu)秀民族文化。三是建立研學(xué)基地，設(shè)計開發(fā)精品研學(xué)線路。公共圖書館應(yīng)以中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地為平臺，將城市文化、紅色旅游資源和民族文化融入研學(xué)旅行課程，滿足未成年人向往美好生活的需求。例如，南寧市少年兒童圖書館組織青少年走進(jìn)南寧“三街兩巷”、南寧孔廟博物館、廣西民族博物館、南寧市昆侖關(guān)戰(zhàn)役舊址博物館等地，在行走中獲取知識，領(lǐng)略南寧城市文化、紅色文化和廣西民族文化魅力。

4 未成年人閱讀延伸服務(wù)存在的問題

公共圖書館未成年人閱讀延伸服務(wù)存在的問題主要體現(xiàn)在以下四個方面：一是閱讀延伸服務(wù)體系不夠健全。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，47.86％的公共圖書館未與學(xué)校合作開展兒童閱讀推廣活動，52.14％的公共圖書館平均每年與學(xué)校合作開展活動3.3次^[4]。由于公共圖書館與學(xué)校隸屬于不同的政府部門，公共圖書館的閱讀延伸服務(wù)體系不夠健全，二者之間的合作力度不大，無法滿足未成年人的多元化信息需求。二是閱讀服務(wù)延展性不足。我國公共圖書館一般以圖書館為主陣地，以館藏資源為基礎(chǔ)，以開展閱讀推廣活動為主要服務(wù)方式。與美國和英國的公共圖書館相比，我國公共圖書館開展未成年人閱讀服務(wù)的延展性不足，如：面向未成年人的課后托管與作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)起步較晚，面向留守兒童、殘障兒童等特殊群體的服務(wù)內(nèi)容較少，閱讀指導(dǎo)服務(wù)缺乏創(chuàng)新。三是空間利用率不高。公共圖書館作為免費(fèi)開放的公共文化機(jī)構(gòu)，面向未成年人的夜間服務(wù)較少，空間利用率不高，無法利用公共資源保障未成年人課后服務(wù)供給。四是缺乏專業(yè)人才。館員熟悉圖書館業(yè)務(wù)知識，能夠?yàn)槲闯赡耆颂峁└哔|(zhì)量的信息檢索與咨詢服務(wù)及閱讀指導(dǎo)服務(wù)，但館員對延伸服務(wù)的重要性認(rèn)識不足。面對分級閱讀指導(dǎo)、課后托管與作業(yè)輔導(dǎo)等需求，公共圖書館缺乏專業(yè)人才，因此，公共圖書館應(yīng)引導(dǎo)館員掌握未成年人閱讀心理學(xué)、教育心理學(xué)等知識，組建一支綜合素質(zhì)高的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

5 未成年人閱讀延伸服務(wù)對策和建議

5.1 構(gòu)建科學(xué)的未成年人閱讀延伸服務(wù)體系

公共圖書館應(yīng)構(gòu)建科學(xué)的未成年人閱讀延伸服務(wù)體系，積極為未成年人提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，具體措施如下：一是加強(qiáng)與學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、公益機(jī)構(gòu)的合作，通過總分館建設(shè)、閱讀推廣點(diǎn)建設(shè)，開展閱讀服務(wù)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)活動，擴(kuò)大服務(wù)范圍。二是充分發(fā)揮館藏資源優(yōu)勢，構(gòu)建科學(xué)的分級閱讀指導(dǎo)體系，根據(jù)年齡和班級制訂詳細(xì)的閱讀方案，開展經(jīng)典誦讀、漢字拼讀比賽等活動，提高未成年人的閱讀興趣。三是充分利用社會資源，與社區(qū)合作共建課后服務(wù)點(diǎn)，開展課后托管與作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，減輕家庭的教育支出壓力^[5]。

5.2 加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)

信息時代，未成年人的閱讀方式發(fā)生了變化。因此，公共圖書館應(yīng)不斷優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，根據(jù)未成年人的閱讀需求，加強(qiáng)紙質(zhì)資源與數(shù)字資源建設(shè)，為未成年人提供多樣化的數(shù)字資源；打造青少年閱讀大數(shù)據(jù)分析平臺，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析他們的閱讀需求，掌握他們的閱讀現(xiàn)狀、閱讀興趣和閱讀能力，以期最大限度地滿足他們的多元化閱讀需求。

5.3 提供多樣化的課后服務(wù)

公共圖書館應(yīng)充分發(fā)揮公共空間資源優(yōu)勢，提高空間利用率，延長每日服務(wù)時長，開設(shè)夜間課堂；通過聯(lián)合博物館、群藝館、非遺保護(hù)中心、美術(shù)館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)或引進(jìn)社會力量等方式，重點(diǎn)開展文藝培訓(xùn)、地方非遺技藝學(xué)習(xí)、古籍修復(fù)技藝培訓(xùn)和館員職業(yè)體驗(yàn)等公益性質(zhì)的課后服務(wù)，如：南寧市圖書館開展的“給你一把金鑰匙，帶你認(rèn)識圖書館”書香研學(xué)活動，激發(fā)了未成年人的學(xué)習(xí)熱情。

5.4 優(yōu)化圖書館空間服務(wù)模式

公共圖書館應(yīng)根據(jù)未成年人的特點(diǎn)，不斷優(yōu)化圖書館空間服務(wù)模式，具體措施如下：一是根據(jù)未成年人的分級閱讀需求，設(shè)置安靜舒適的閱讀區(qū)及供親子閱讀、創(chuàng)造互動的活動專區(qū)，在空間設(shè)計上通過燈光背景、家具陳設(shè)、色彩搭配等為未成年人營造良好的閱讀氛圍。二是利用新技術(shù)打造數(shù)智化的新型閱讀空間。例如，上海少年兒童圖書館（長風(fēng)館）按照幼兒、兒童、青少年的閱讀特點(diǎn)，設(shè)置了童書森林、童年書房、童游世界三大展覽空間；運(yùn)用感應(yīng)視頻、虛擬翻書、觸摸互動等智慧應(yīng)用場景，為未成年人打造了智能化的閱讀空間。

5.5 組建未成年人閱讀服務(wù)團(tuán)隊(duì)

公共圖書館應(yīng)組建包括館員、志愿者和閱讀推廣人在內(nèi)的未成年人閱讀服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)成員成為閱讀服務(wù)的組織者、執(zhí)行者、推動者，具體措施如下：一是加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高閱讀服務(wù)的質(zhì)量。二是提高策劃與組織能力、外聯(lián)與宣傳能力、溝通能力，以未成年人及其家庭為核心開展閱讀推廣活動，激發(fā)未成年人的閱讀熱情。

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（編校：孫新梅）