□袁玉春

教師是學(xué)校立教的根本?！吨泄仓醒?國務(wù)院關(guān)于全面深化新時代教師隊伍建設(shè)改革的意見》指出，要“全面提高中小學(xué)教師質(zhì)量，建設(shè)一支高素質(zhì)專業(yè)化的教師隊伍”。那么，如何才能提高教師隊伍質(zhì)量？這是學(xué)校管理者面對的重要課題。優(yōu)化學(xué)校管理、建設(shè)高質(zhì)量教師隊伍，賞識管理是一種行之有效的途徑。將賞識管理應(yīng)用到高質(zhì)量教師隊伍建設(shè)中，學(xué)校管理者應(yīng)秉持“每一位教師都各有所長”的理念，學(xué)會發(fā)現(xiàn)教師的優(yōu)點(diǎn)與不足，學(xué)會肯定和欣賞教師，充分激發(fā)教師的教育熱情和育人潛能，使其提高專業(yè)技能，提升自身素質(zhì)。可見，賞識管理的引入，有助于促進(jìn)教師專業(yè)成長，切實推動學(xué)校的發(fā)展。

一、賞識管理的內(nèi)涵與特征

賞識管理于21 世紀(jì)初興起于企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域，繼而被引入其他領(lǐng)域。趙晨陽將賞識管理定義為“管理者采用多種途徑，有效培養(yǎng)雇員的知識和技能，充分發(fā)掘雇員的優(yōu)勢和潛力，幫助雇員將企業(yè)的目標(biāo)內(nèi)化為個人目標(biāo)的管理方式”[1]。李忠山認(rèn)為，賞識管理“即在管理過程中以人為本，充分激發(fā)個體的內(nèi)在潛能和精神動力，改變被管理者的情意狀態(tài)，達(dá)到外部管理與自我管理協(xié)調(diào)一致的管理機(jī)制”[2]。換言之，賞識管理的核心在于尊重每一位管理對象的主體性，基于每一位管理對象的既有知識、能力與素養(yǎng)等方面的實際情況，助力其彌補(bǔ)短板，充分發(fā)揮所長，從而增強(qiáng)其對本職工作的認(rèn)同感、對工作單位的歸屬感以及自我實現(xiàn)的價值感。具體而言，賞識管理具有以下顯著特征。

一是人本性。賞識，從根本上來說是對“人”的賞識?！耙匀藶楸尽笔琴p識管理的核心特征。管理者不是將管理對象視為“工具人”而一味地強(qiáng)調(diào)命令、懲罰、制度，而是將其正確地視為具有豐富情感世界、主觀能動性、自我價值實現(xiàn)愿望的人。

二是尊重性。賞識體現(xiàn)的是尊重，體現(xiàn)的是管理的人性化。管理者應(yīng)尊重管理對象，應(yīng)以人性化的方式來看待、應(yīng)對管理對象的不足，不能簡單地、負(fù)向地進(jìn)行懲罰，而應(yīng)正向地幫助其認(rèn)識并設(shè)法彌補(bǔ)不足，促進(jìn)其發(fā)展與成長。

三是融入性。賞識管理不僅體現(xiàn)在制度上，更貫穿于整個管理過程中。賞識管理可以營造寬松的工作環(huán)境，給予管理對象需要的人文關(guān)懷，解決他們的后顧之憂，加強(qiáng)管理對象對工作單位的認(rèn)同感，讓管理對象更好地融入工作單位“大家庭”，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，有助于實現(xiàn)管理對象的個人目標(biāo)與團(tuán)隊的長期發(fā)展目標(biāo)。

四是雙重性。賞識管理并不意味著只能贊揚(yáng)、鼓勵，而是要做到獎懲結(jié)合。但“懲”不是打壓，而是在體現(xiàn)人性關(guān)懷、充分考慮管理對象心理情緒前提下的一種激發(fā)手段，使管理對象能夠主動接受懲罰并積極改進(jìn)自身的不足。這種雙重性，是人文關(guān)懷與管理有效性的有機(jī)結(jié)合，動態(tài)貫穿于賞識管理的實踐之中。

二、賞識管理對于高質(zhì)量教師隊伍建設(shè)的價值

對于任何一所學(xué)校而言，教師隊伍質(zhì)量是決定學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，管理好學(xué)校的教師隊伍，增強(qiáng)教師隊伍的凝聚力、向心力，營造一種讓教師敢于改革創(chuàng)新、勇于干事創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境就顯得至關(guān)重要。在這一方面，賞識管理能夠在高質(zhì)量教師隊伍建設(shè)中體現(xiàn)出重要價值。

首先，賞識管理的人本性能夠激發(fā)教師的積極性。教師是學(xué)校教育教學(xué)的重要力量，其工作質(zhì)量和水平至關(guān)重要。將賞識管理引入學(xué)校管理，做到“以人為本”，能夠鼓勵教師積極工作，激發(fā)其工作動力和工作熱情。賞識不只是對教學(xué)成績的肯定，也包括對教師在精細(xì)教學(xué)、創(chuàng)新教學(xué)方法等方面的用心付出的肯定。由此，能夠讓教師感受到自己的付出有了回報，從而全身心投入教育教學(xué)中，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平，進(jìn)而帶動學(xué)校的整體發(fā)展。

其次，賞識管理的尊重性能夠拓展教師的職業(yè)發(fā)展空間。賞識管理尊重教師的優(yōu)勢與不足，通過鼓勵和正面引導(dǎo)，激發(fā)教師進(jìn)修、參賽、參與科研項目的積極性和熱情，幫助教師獲得更多職業(yè)發(fā)展機(jī)會，從而促進(jìn)教師的成長與發(fā)展。

再次，賞識管理的融入性有助于營造良好的教師工作氛圍。賞識管理能夠幫助學(xué)校在教師隊伍建設(shè)中構(gòu)建良性互動的人際關(guān)系與團(tuán)隊文化，形成良好的教師工作氛圍，提高教師的歸屬感，促其團(tuán)結(jié)協(xié)作、攜手共進(jìn)，讓學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和整體競爭力不斷提升。

最后，賞識管理的雙重性有助于教師師德師能建設(shè)。在學(xué)校的賞識管理中，對于教師教育教學(xué)的態(tài)度、行為、實績，表揚(yáng)鼓勵與批評懲罰的管理方式是相輔相成的，主要采取“獎為主、懲為輔”的方式。獎勵的作用在于鼓勵良好行為的重復(fù)出現(xiàn)，懲罰的目的是減少不良行為的出現(xiàn)。指向具體行為，分性質(zhì)、分場合的適度獎懲，有助于明確管理目標(biāo)，能夠讓教師心服口服，為教師指明道路，并樹立榜樣或提供警示案例，使教師在工作的過程中能夠及時進(jìn)行自我反思與鞭策，維護(hù)師德形象，提升專業(yè)水平。

三、賞識管理在高質(zhì)量教師隊伍建設(shè)中的應(yīng)用路徑

賞識管理的應(yīng)用，其終極旨趣在于提高教師隊伍質(zhì)量，從而提升學(xué)校教育質(zhì)量。為了彰顯賞識管理作為一種管理方法或領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的價值與生命力，使其更好地發(fā)揮作用，需要立足人本性，體現(xiàn)信任與關(guān)愛；突出尊重性，促進(jìn)發(fā)展與成長；利用融入性，激發(fā)才情與志氣；著眼雙重性，重視激勵與引導(dǎo)。

（一）以“人本”聚力量

在學(xué)校管理中，做到“以人為本”，是凝聚教師力量的有效途徑。教師在工作中難免有不足和失誤。學(xué)校管理者應(yīng)秉持實事求是的態(tài)度，深入了解其原因，形成學(xué)校管理層與教師間的信任感。筆者所在的江蘇省鹽城亭湖新區(qū)初級中學(xué)在賞識管理的應(yīng)用過程中，重視體現(xiàn)人文關(guān)懷，將“凝心聚力”舉措落到實處。例如，一位教師因一次遲到?jīng)]能獲得“滿勤獎”，略有微詞。年級分管校領(lǐng)導(dǎo)知道該教師十分有責(zé)任心，遲到可能有特殊原因。經(jīng)過深入了解情況，得知該教師是因為在上班途中看到一位學(xué)生遭遇了輕度交通事故，向其提供幫助才耽誤了時間，此外，該教師已打電話向?qū)W校報備過此事。了解事實后，校領(lǐng)導(dǎo)找到該教師談心，并在年級會議上對該教師的優(yōu)秀事跡進(jìn)行了表揚(yáng)。此后，該教師工作干勁兒更足了，現(xiàn)已成為學(xué)校骨干教師。走近教師、了解教師，給予教師信任與關(guān)愛，是每一位學(xué)校管理者的責(zé)任。如此，教師才會更有動力，為學(xué)校的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（二）以“尊重”助成長

培養(yǎng)內(nèi)心豐盈、自信陽光的教師對學(xué)校育人工作起著至關(guān)重要的作用。這就要求我們在學(xué)校管理中，用心對待每一位教師，理性對待他們的不足，給予他們足夠的尊重。以筆者所在學(xué)校為例，學(xué)校的教師隊伍中有一位名校畢業(yè)的碩士生，溫厚儒雅，深受學(xué)生喜愛。但因為教學(xué)實績較為“落后”，該教師一度十分沮喪、自我懷疑，甚至失去了課堂教學(xué)活力。面對這種情況，學(xué)校主動幫助他分析原因，充分肯定了他的教材鉆研能力，并針對課堂駕馭、課后輔導(dǎo)、師生交流等方面和他做了細(xì)致交流，幫助他糾正了一些貌似微小實則影響很大的細(xì)節(jié)問題。一段時間后，他的教學(xué)實績有了明顯提升，課堂教學(xué)也恢復(fù)了活力。學(xué)校管理者在與他交流的過程中沒有指責(zé)和批評，只有尊重和陪伴。平等的交流能夠讓教師感受到溫暖與被尊重，從而激發(fā)教師的工作熱情，更好地促進(jìn)教師的發(fā)展與成長。

（三）以“善用”促融入

學(xué)校管理者應(yīng)以“人盡其才”的理念挖掘教師的才華，發(fā)現(xiàn)和善用具備不同才能的教師。教師各有所長，學(xué)校管理者要善于發(fā)現(xiàn)教師的閃光點(diǎn)，多表揚(yáng)、多鼓勵，創(chuàng)造平臺，讓他們各展所長，更好地融入并服務(wù)于學(xué)校這個大家庭。筆者所在學(xué)校里有一位年輕教師，雖然教學(xué)經(jīng)驗不足，但是熱情肯干、關(guān)愛學(xué)生。他的攝影技術(shù)很好，且擅長書法。學(xué)校便讓他擔(dān)任學(xué)校活動的“標(biāo)配”攝影師和書法社團(tuán)的指導(dǎo)教師。經(jīng)過他指導(dǎo)的學(xué)生在書法比賽中頻頻獲獎，也為學(xué)校贏得了榮譽(yù)?？梢?，來自學(xué)校的賞識能夠激發(fā)教師的工作熱情，使其擁有適合自己的發(fā)展空間，更好地融入學(xué)校育人工作，充分施展才華，為學(xué)校做出貢獻(xiàn)。

（四）以“獎懲”激奮進(jìn)

賞識管理具有雙重性，管理者要重視獎懲結(jié)合，更好地鞭策、激勵教師奮進(jìn)。以筆者所在學(xué)校的德育工作為例，德育在學(xué)校教育和青少年成長中有著重要意義，需要學(xué)校和教師投入足夠的時間和精力。但是，教師工作日程緊張，同時面臨照顧家庭的壓力，因此，用以指導(dǎo)學(xué)生參加課外德育主題活動的時間有限。在組織學(xué)生參加2022 年鹽城市“永遠(yuǎn)跟黨走 奮進(jìn)新征程——鹽城紅色地名故事我來講”比賽時，不少教師由于難以保證長時間的指導(dǎo)和精力付出，出現(xiàn)放棄比賽的心態(tài)。知曉該情況后，校領(lǐng)導(dǎo)在教研工作會議上闡釋了學(xué)生全面發(fā)展的重要性，對教研處工作懈怠的態(tài)度提出批評，明確其在備賽中的職責(zé)；充分肯定語文教研組組長的工作能力并請其接手備賽指導(dǎo)工作，同時，邀請信息技術(shù)教師、有豐富主持經(jīng)驗的音樂教師提供助力。通過批評與肯定，學(xué)校進(jìn)一步明確了工作要求，幫助教師樹立正確的觀念，找準(zhǔn)工作方向和方式方法。最終，經(jīng)過團(tuán)隊成員的不懈努力，學(xué)校參賽選手在比賽中榮獲市級一等獎。

總之，學(xué)校管理者應(yīng)基于賞識管理的特征，充分發(fā)揮其驅(qū)動價值，關(guān)注教師的發(fā)展動態(tài)，關(guān)心教師的現(xiàn)實問題，幫助教師揚(yáng)長“補(bǔ)”短，鼓勵教師敢為人先、勇于擔(dān)當(dāng)，進(jìn)而促進(jìn)教師持續(xù)、均衡地發(fā)展。

四、賞識管理效能的提升舉措

賞識管理不僅要“得以應(yīng)用”，還要“應(yīng)用得好”，以取得更好的成效。學(xué)校管理者在將賞識管理應(yīng)用于高質(zhì)量教師隊伍建設(shè)時，可以從理論學(xué)習(xí)、結(jié)對幫扶、分類管理、完善制度等方面入手，提升賞識管理的效能。

（一）加強(qiáng)管理理論學(xué)習(xí)

學(xué)校管理者是賞識管理的實施主體，其“性格特征、思想感情、修養(yǎng)品味、價值取向都將對教師產(chǎn)生深刻的感染”[3]。在賞識管理的實踐過程中，學(xué)校管理者的管理能力和水平直接影響高質(zhì)量教師隊伍建設(shè)成效。為提高學(xué)校管理者的管理能力和水平，使其加深對包括教育管理、賞識管理在內(nèi)的管理理論的認(rèn)識和理解并應(yīng)用于實際工作中，學(xué)校應(yīng)引導(dǎo)學(xué)校管理者不斷進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，以更好地指導(dǎo)實踐。例如，學(xué)?？梢栽诟刹恐芾龝邪才爬碚搶W(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，一是開展集體學(xué)習(xí)、溝通探討，向與會者推薦相關(guān)專業(yè)書籍，并鼓勵其交流閱讀心得；二是記錄與會者的共識，并在下一階段的學(xué)校管理中付諸實踐。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不僅能提升管理者的理論修養(yǎng)，還有助于在校內(nèi)形成管理者積極開展自主學(xué)習(xí)的良好氛圍。

（二）做好教師結(jié)對幫扶

保護(hù)好新教師的職業(yè)積極性與熱情對于整個教師隊伍的素質(zhì)提升至關(guān)重要。新教師由于經(jīng)驗不足，會在工作中出現(xiàn)一些問題，也會產(chǎn)生工作壓力。這是學(xué)校管理者需要關(guān)注和解決的。學(xué)校管理者需要以賞識管理的思維來助力新教師的職業(yè)成長，這就離不開鼓勵教育教學(xué)經(jīng)驗、班級管理經(jīng)驗豐富的老教師發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用。以結(jié)對的方式加強(qiáng)對新教師的指導(dǎo)，這本身就是對“師父”能力的肯定，并體現(xiàn)了對新教師潛力的重視。每學(xué)期伊始，鹽城亭湖新區(qū)初級中學(xué)都會舉行新老教師結(jié)對儀式，標(biāo)榜優(yōu)秀，明確責(zé)任與要求，宣揚(yáng)學(xué)習(xí)精神，鼓勵進(jìn)步。為促進(jìn)新教師發(fā)展，教務(wù)處會定期檢查結(jié)對教師的幫扶情況，加強(qiáng)對新教師成長的測評與考核；學(xué)校每學(xué)期評選出“優(yōu)秀結(jié)對師徒”并公開表彰，以資鼓勵。學(xué)校新教師普遍反映結(jié)對幫扶有助于他們找準(zhǔn)工作方向，提升工作能力，加快成長速度。

（三）推進(jìn)教師分類管理

賞識管理需要基于教師職業(yè)狀態(tài)實施分類管理，其前提是明確教師的困惑與發(fā)展需求。其一，對于在教育教學(xué)過程中產(chǎn)生懈怠情緒、缺乏職業(yè)動力與成就感的教師，應(yīng)了解其心聲，肯定教師的付出，激發(fā)其責(zé)任感。其二，就已經(jīng)取得高級職稱，似乎有“躺平”心態(tài)的教師，需要肯定其工作能力和水平，有針對性地進(jìn)行贊揚(yáng)，幫助其積極主動地?fù)?dān)當(dāng)表率。其三，對于處于專業(yè)發(fā)展迷茫期的新教師，則要注重保護(hù)其工作活力，并贊揚(yáng)其積極工作時展示出的闖勁。在教師的分類管理工作中，學(xué)校管理者要做到人人心中都有一桿秤，人人練就一雙“火眼金睛”。在平時的管理工作中，要密切關(guān)注教師的工作狀態(tài)，可以以年級組為單位，定期采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的形式了解教師的困惑，搜集并采納教師的合理化建議，以更好地服務(wù)教師。這種“以人為本”的管理模式，不僅能讓學(xué)校管理者走近一線教師，也能讓管理舉措更加深入人心。

（四）完善賞識管理制度

“不以規(guī)矩，不能成方圓。”實施賞識管理，要注意避免過度贊賞與鼓勵，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)呐u與指導(dǎo)。要提升賞識管理的效能，在賞識管理的應(yīng)用實踐中，就需要完備的賞識管理制度予以支撐。賞識管理制度的構(gòu)建，要突出合理性與規(guī)范性，同時，也要隨時間的推移與學(xué)校形勢的發(fā)展而作出調(diào)整。必要時，可以征詢教師的意見，將有益且可行的意見納入賞識管理制度。換言之，既要遵循管理制度，又需要賦予管理制度更多人性化的內(nèi)容，以便構(gòu)建民主和諧的校園。

“以人為本”、尊重、善用、激勵是賞識每一位教師的重要途徑。賞識管理旨在通過外部管理促進(jìn)自我管理，更好地激發(fā)教師的內(nèi)在潛能與精神動力，有效助力師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、充滿生機(jī)的高質(zhì)量教師隊伍建設(shè)，實現(xiàn)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展。