● 曾于里

如今很多人都有這樣的感受：一上網(wǎng)，各種各樣的“糟心事”就撲面而來(lái)。矛盾不大，網(wǎng)友們總能吵得“很兇”，比如高鐵上遇到“熊孩子”了，排隊(duì)時(shí)遇到有人插隊(duì)了……爭(zhēng)論又常常走向?qū)α?、撕裂與網(wǎng)絡(luò)暴力，久而久之，看新聞都快成為一件需要做心理建設(shè)的事情。

不可否認(rèn)，在人人都有“麥克風(fēng)”、人人都是“攝像機(jī)”的時(shí)代，人們的權(quán)利意識(shí)更加自覺了，遇到事情懂得拍下視頻留存證據(jù)。這無(wú)可非議。具有爭(zhēng)議的是，有些人就算與他人發(fā)生很小的矛盾也要“鬧上網(wǎng)”，將小事“鬧大”。

“小事鬧上網(wǎng)”，當(dāng)事人雖有維護(hù)自身權(quán)利的目的，但也帶有比較強(qiáng)烈的施壓訴求。參與討論的網(wǎng)友也在無(wú)形中成為了“網(wǎng)絡(luò)審判員”。當(dāng)然，很多網(wǎng)友的出發(fā)點(diǎn)是善意的。他們出于樸素的正義感和同理心，想要幫當(dāng)事人維護(hù)合法權(quán)利。只是，“小事鬧上網(wǎng)”的結(jié)果常常事與愿違，比如以維護(hù)正義之名出發(fā)，卻走向正義的反面——激化矛盾。何以至此？

一方面，網(wǎng)絡(luò)本身具有“放大”效應(yīng)，本來(lái)當(dāng)事人可以就地處理好的小事，一放到網(wǎng)上，就變成一件成千上萬(wàn)名網(wǎng)友參與的“大事”，不同的立場(chǎng)、不同的意見交織裹挾，形成了能量驚人的輿論場(chǎng)，這就相當(dāng)于把個(gè)人糾紛變成社會(huì)矛盾，矛盾激化了也擴(kuò)大了。

要說服一個(gè)人本來(lái)就不容易，要說服一群人就更難，以至于鬧到最后，當(dāng)事人想要平息事態(tài)，網(wǎng)友仍不罷休。所以，當(dāng)矛盾擴(kuò)大后，想收?qǐng)鐾冻龈叩拇鷥r(jià)，其間消耗的社會(huì)成本更是不可估量。

另一方面，一個(gè)微小的過錯(cuò)在全民的放大鏡下，也可能變得“罪大惡極”。人一旦產(chǎn)生“代表正義消滅你”的沖動(dòng)，就很容易陷入一種道德亢奮。有了正義的名義，人也很可能失去審慎和節(jié)制。

明明出發(fā)點(diǎn)是幫當(dāng)事人維護(hù)權(quán)利，結(jié)果卻變成了對(duì)他人的人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)暴力，導(dǎo)致對(duì)他人合法權(quán)利的侵犯；本意是懲惡揚(yáng)善、讓社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)更加有序，結(jié)果是不同立場(chǎng)的人互不相讓地對(duì)立“互撕”，讓網(wǎng)絡(luò)空間變得烏煙瘴氣。

所以，“小事鬧上網(wǎng)”并不值得提倡。它有可能擴(kuò)大社會(huì)矛盾，加劇群體撕裂。一旦“小事鬧上網(wǎng)”成為常態(tài)，全社會(huì)的“火氣”越來(lái)越大，社會(huì)的容忍度會(huì)越來(lái)越低，社會(huì)也會(huì)越來(lái)越“脆弱”。

我國(guó)基層社會(huì)治理中有一條寶貴的糾紛化解經(jīng)驗(yàn)，叫“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，就地化解”，它適用于任何小矛盾、小糾紛的化解。每個(gè)人都會(huì)遇到糾紛，有時(shí)也確實(shí)是“公說公有理婆說婆有理”，沒有人能經(jīng)得起顯微鏡式的檢驗(yàn)，所以遇到小糾紛就地協(xié)商解決，既是給他人一次機(jī)會(huì)，也是給自己一次機(jī)會(huì)。而從社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的角度來(lái)看，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”也不可或缺，畢竟在一個(gè)社會(huì)里這樣的小矛盾不計(jì)其數(shù)，就地化解能減少社會(huì)“火氣”，讓社會(huì)有序運(yùn)行。

還應(yīng)該檢討的是，很多“小事鬧上網(wǎng)”是旁觀者拍攝爆料的，其中不乏看熱鬧、博流量者；而從平臺(tái)到媒體，為了獲取流量，也會(huì)參與到話題的“炒作”，無(wú)形中激化了矛盾。這恰恰說明，平臺(tái)與媒體有必要增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，不做有意識(shí)地博取流量的事，多給出正面引導(dǎo)，鼓勵(lì)大家友好協(xié)商化解矛盾，共同守護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的清朗。