編者按：

2009年，廉思完成了對(duì)聚居于城鄉(xiāng)接合部的大學(xué)畢業(yè)生的調(diào)查，提出了“蟻?zhàn)濉鄙鐣?huì)學(xué)概念。之后，廉思和他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了高校青年教師、返鄉(xiāng)青年、快遞小哥、新生代農(nóng)民工、網(wǎng)絡(luò)主播、網(wǎng)絡(luò)作家、獨(dú)立音樂(lè)人、碼農(nóng)等青年群體研究，又提出“工蜂”“洄游”“蜂鳥(niǎo)”等概念。

廉思的課題組做調(diào)查研究15年，形成了“深度入場(chǎng)、共情交流、抽離研判”的特色。廉思認(rèn)為具有中國(guó)特色的本土化調(diào)查研究體系和方法已經(jīng)初步形成。調(diào)研中，他在這些方面進(jìn)行了一些富有成果的探索。

廉思在中國(guó)人民大學(xué)完成本、碩、博學(xué)業(yè)，分別就讀于經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)專業(yè)，在北京大學(xué)讀博士后時(shí)專攻政治學(xué)。他曾任教于對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，現(xiàn)任中央團(tuán)校黨委常委、副校長(zhǎng)兼科研與智庫(kù)工作部主任。

大家對(duì)座談會(huì)并不陌生，或多或少都參與過(guò)各種各樣的座談會(huì)，如學(xué)習(xí)座談會(huì)、工作座談會(huì)等。焦點(diǎn)團(tuán)體座談與傳統(tǒng)座談會(huì)是有區(qū)別的，主要存在三方面的差異。首先，焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)中的主持人一般充當(dāng)協(xié)調(diào)人的角色。其次，焦點(diǎn)團(tuán)體座談中的參與者一般為陌生人，更重視現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)，不需要座談?wù)哌M(jìn)行事前準(zhǔn)備。再次，焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)議進(jìn)程較為緊湊，會(huì)議氛圍更為活躍。

主持人在焦點(diǎn)團(tuán)體座談中既是參與者也是觀察者和引導(dǎo)者，主要有四個(gè)職責(zé)。一是主持人需要協(xié)調(diào)參與者積極參與討論，防止出現(xiàn)個(gè)別參與者主導(dǎo)討論、吵架、跑題等情況。當(dāng)出現(xiàn)個(gè)別參與者發(fā)言過(guò)于踴躍而壓制其他參與者的積極性時(shí)，主持人要及時(shí)通過(guò)引導(dǎo)、追問(wèn)、單獨(dú)向某人提問(wèn)等方式來(lái)把控局面。二是主持人需要避免參與討論，特別是加入?yún)⑴c者的爭(zhēng)論。三是主持人需要營(yíng)造利于討論的氛圍。通過(guò)活躍氣氛等方式拉近參與者與主持人之間的心理距離，也要做好開(kāi)場(chǎng)白，避免官場(chǎng)話，打消參與者的顧慮。四是主持人需要有一定的靈活性，具備根據(jù)不同參與者、不同討論情境調(diào)整座談問(wèn)題順序、適時(shí)追問(wèn)等把控座談節(jié)奏的能力。這一能力不僅需要主持人有豐富的焦點(diǎn)團(tuán)體座談經(jīng)驗(yàn)，也需要其對(duì)研究主題有充分的了解。

在座談會(huì)不同階段，主持人要把握好節(jié)奏。

座談開(kāi)場(chǎng)階段，主持人問(wèn)候參與者并自我介紹，介紹會(huì)議規(guī)則、會(huì)議主辦方、討論主題、保密規(guī)則等。主持人組織參與者進(jìn)行自我介紹，并通過(guò)聊愛(ài)好、天氣等暖場(chǎng)話題活躍氣氛。通過(guò)參與者的自我介紹，主持人初步判斷參與者的個(gè)性。座談開(kāi)始階段，可讓較為活躍、愛(ài)表達(dá)的參與者多說(shuō)，以打開(kāi)局面。適時(shí)鼓勵(lì)不愛(ài)說(shuō)話的參與者進(jìn)入話題討論，即使較為簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也可采用遞進(jìn)式問(wèn)法增加其說(shuō)話的機(jī)會(huì)，當(dāng)碰到“我沒(méi)什么好說(shuō)的”或“和其他人差不多”這類回答時(shí)，可變換問(wèn)題的問(wèn)法的策略。主持人要避免在座談過(guò)程中點(diǎn)名，以防造成緊張氣氛。

座談進(jìn)行階段，主持人可以不斷對(duì)參與者的發(fā)言進(jìn)行鼓勵(lì)式總結(jié)，即使參與者說(shuō)的觀點(diǎn)與他人重復(fù)或較為簡(jiǎn)單，也需對(duì)其觀點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并激勵(lì)其進(jìn)一步發(fā)言。如“這是一個(gè)非常有趣的觀點(diǎn)，其他人怎么看？”或“非常好，雖然剛才有人提到了這一點(diǎn)，但其實(shí)它也有不一樣的地方，張先生我理解得對(duì)嗎？”但鼓勵(lì)并不意味著對(duì)參與者的觀點(diǎn)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的評(píng)價(jià)，主持人應(yīng)保持中立，避免對(duì)參與者的觀點(diǎn)發(fā)表支持或反對(duì)的意見(jiàn)。

主持人可以不斷使用“讓我們看看還有什么……”和“讓我們一起來(lái)……”促進(jìn)參與者的互動(dòng)與挖掘參與者發(fā)言的深度。主持人要及時(shí)處理發(fā)言過(guò)于積極，且對(duì)相關(guān)問(wèn)題較為了解的“專家型”參與者，可采用“目光脫離”或“及時(shí)穿插”的方式降低其發(fā)言頻率，但需要避免其抵觸情緒的產(chǎn)生。在處理“專家型”參與者的同時(shí)，也需鼓勵(lì)“冷漠”的參與者多參與討論。

討論過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)部分參與者“開(kāi)小會(huì)”的情況，主持人可對(duì)小團(tuán)體中的參與者點(diǎn)名回答來(lái)破解小團(tuán)體。若出現(xiàn)參與者搶著發(fā)言的狀況，主持人可采用鼓勵(lì)性的打斷方式，如“大家都積極發(fā)言，非常好！大家的信息對(duì)我都非常重要，我不想錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)人的發(fā)言，因此請(qǐng)大家依次發(fā)言?！比魠⑴c者對(duì)某一觀點(diǎn)存在爭(zhēng)論，主持人也需要及時(shí)站出來(lái)打斷爭(zhēng)論，采取柔性抑制的方式平復(fù)大家的情緒，如“看來(lái)大家對(duì)這一問(wèn)題都有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，讓我們先來(lái)聽(tīng)聽(tīng)某某怎么說(shuō)”“接下來(lái)我們?cè)僬?qǐng)某某跟我們分享一下您的看法”。

主持人還需在討論進(jìn)行過(guò)程中不斷活躍氣氛。特別是當(dāng)參與者集體沉默時(shí)，主持人可用情景提示或?qū)ｉT與某一參與者互動(dòng)的方法，使討論得以繼續(xù)。

在座談進(jìn)行過(guò)程中，當(dāng)參與者提出重要意見(jiàn)時(shí)，主持人可復(fù)述參與者的發(fā)言來(lái)確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性，特別是當(dāng)參與者數(shù)量較多，或使用方言發(fā)言、口齒不清的時(shí)候。

主持人要適時(shí)提示參與者會(huì)議的進(jìn)程，如“我們還剩下兩個(gè)問(wèn)題了”，給參與者一定的時(shí)間預(yù)期，以降低參與者的不耐煩感。

訪談收尾階段。主持人進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)，追問(wèn)大家是否還需要補(bǔ)充發(fā)言，然后使用啟發(fā)性、總結(jié)性的問(wèn)題，讓參與者進(jìn)行最后一次發(fā)言。之后，主持人應(yīng)告知參與者若有進(jìn)一步的建議和意見(jiàn)，可在會(huì)后與課題組聯(lián)系。最后，主持人對(duì)參與者表示感謝。

座談?dòng)涗浭墙裹c(diǎn)團(tuán)體座談的產(chǎn)出，是后期分析的主要參考資料，對(duì)這些資料進(jìn)行整理和歸檔是座談結(jié)束后必不可少的工作。

座談?dòng)涗浻幸粝裼涗浐臀淖钟涗泝煞N。焦點(diǎn)團(tuán)體座談一般會(huì)進(jìn)行錄音或錄像，需要在座談開(kāi)始前征得參與者同意。音像資料不僅給文字記錄提供參考，也可給未參與座談的其他研究者提供現(xiàn)場(chǎng)討論體驗(yàn)。因此，在座談介紹后需要盡快對(duì)音像資料進(jìn)行確認(rèn)，并根據(jù)時(shí)間等分類標(biāo)準(zhǔn)整理歸檔。

焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)設(shè)置專門的記錄員對(duì)討論內(nèi)容進(jìn)行文字記錄。除了專業(yè)的速記員能在座談現(xiàn)場(chǎng)對(duì)討論內(nèi)容進(jìn)行完整記錄外，一般記錄員只能記錄部分座談會(huì)要點(diǎn)，但后期整理時(shí)可根據(jù)音像資料進(jìn)行補(bǔ)充。座談會(huì)進(jìn)行前，課題組需要給記錄員進(jìn)行提綱內(nèi)容、記錄格式、記錄原則等方面的培訓(xùn)。焦點(diǎn)團(tuán)體座談結(jié)束后，記錄員要盡快整理好文字記錄，文字記錄一般包括標(biāo)題、地點(diǎn)、參與者人數(shù)、主持人姓名、時(shí)間、記錄員姓名和完整的座談對(duì)話等內(nèi)容。

焦點(diǎn)團(tuán)體座談的報(bào)告并無(wú)統(tǒng)一格式。一般探索性研究只需要簡(jiǎn)單的座談報(bào)告，如為定量問(wèn)卷設(shè)計(jì)服務(wù)的座談報(bào)告多為備忘錄性質(zhì)的分類整理資料，但描述性和解釋性調(diào)研的座談報(bào)告則較為詳細(xì)。完整的座談報(bào)告一般包括：對(duì)于研究方法設(shè)計(jì)、實(shí)施過(guò)程的評(píng)價(jià)，主要背景情況簡(jiǎn)述，研究的主要發(fā)現(xiàn)。座談報(bào)告的行文、用詞需要簡(jiǎn)單明了，以免不同閱讀者產(chǎn)生不同的理解，在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)盡量引用參與者用語(yǔ)。座談報(bào)告還應(yīng)避免使用絕對(duì)化的用詞，在列出參與者意見(jiàn)時(shí)限定參與者的組別。

責(zé)任編輯：張蕾磊