周帥 馬曉芳

摘 要：在全面推行中國特色企業(yè)新型學(xué)徒制，加強技能人才培養(yǎng)的政策背景下，本文立足于首都文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，基于成人學(xué)習(xí)理論，為緩解企業(yè)的工學(xué)矛盾，降低學(xué)員工學(xué)壓力，提高培訓(xùn)教學(xué)效果，優(yōu)化教育服務(wù)能力，以新興創(chuàng)新型典型工種動畫設(shè)計人員和傳統(tǒng)技術(shù)型典型工種貴金屬首飾與寶玉石檢測員為例，闡述如何通過構(gòu)建“四位一體、任務(wù)引領(lǐng)”的培訓(xùn)教學(xué)模式，以“四位一體”的培訓(xùn)教學(xué)方式、“任務(wù)引領(lǐng)”的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容和“助管兼顧”的培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)，提高人才培養(yǎng)成效，達成培訓(xùn)目標。實踐證明，該模式對首都文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)具有較強的應(yīng)用價值。

關(guān)鍵詞：企業(yè)新型學(xué)徒制 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) 培訓(xùn)教學(xué)模式

課 題：本文系北京市技工教育和職業(yè)培訓(xùn)教科研課題“首都文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)模式”（課題編號：AC22-004）的研究成果。

一、研究背景

（一）緩解培訓(xùn)工學(xué)矛盾的需求

工學(xué)矛盾指企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營與員工技能培訓(xùn)之間難以平衡、企業(yè)在職員工工作生產(chǎn)與學(xué)習(xí)提升難以兼顧。長期以來，工學(xué)矛盾成為提升企業(yè)在職人員技能培訓(xùn)效果的重要障礙。學(xué)習(xí)與工作無法有效結(jié)合、沒有時間學(xué)習(xí)既是企業(yè)技能培訓(xùn)工作面臨的實際困難，也是企業(yè)培訓(xùn)流于形式和員工消極應(yīng)付培訓(xùn)的理由，更是各培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)組織難、培訓(xùn)效果差的“癥結(jié)”。究其原因在于員工培訓(xùn)思想上的不積極、學(xué)習(xí)認知上的不正確，培訓(xùn)機構(gòu)組織實施上的不科學(xué)和培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上的不合理。2021年6月，人力資源社會保障部、財政部、國務(wù)院國資委、中華全國總工會和全國工商聯(lián)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于全面推行中國特色企業(yè)新型學(xué)徒制加強技能人才培養(yǎng)的指導(dǎo)意見》，企業(yè)推行以“招工即招生、入企即入校、企校雙師聯(lián)合培養(yǎng)”為主要內(nèi)容的中國特色企業(yè)新型學(xué)徒制，提出了需求導(dǎo)向、工學(xué)交替等一系列指導(dǎo)意見，并出臺了相關(guān)的激勵政策。這在一定程度提高了員工對培訓(xùn)的認知程度，提高了企業(yè)的培訓(xùn)主體意識，為緩解工學(xué)矛盾、提升培訓(xùn)效果提供了強有力的政策支撐。

（二）多元培訓(xùn)教學(xué)方式的訴求

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，技能培訓(xùn)的教學(xué)方式也發(fā)生了變化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+培訓(xùn)教育”成為新時期開展技能培訓(xùn)的新要求和新時尚，在一定程度上能夠沖破培訓(xùn)時空的束縛，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)教育資源的共享，提高培訓(xùn)教學(xué)管理效率。截至目前，企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)課程的信息化建設(shè)也取得了豐碩成果。但現(xiàn)階段，培訓(xùn)教育的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程度還普遍較低，信息化學(xué)習(xí)課程也多集中于常規(guī)的線上培訓(xùn)課程資源開發(fā)。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)迭代以及內(nèi)容呈現(xiàn)方式的持續(xù)豐富，加之在職員工培訓(xùn)時間具有碎片化和零散化的特點，常規(guī)線上培訓(xùn)課程資源已經(jīng)不能夠滿足學(xué)員的培訓(xùn)需求和訴求。因此，培訓(xùn)教育需要從學(xué)員的切實需求和客觀需要出發(fā)，選擇適合的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行深度融合、合理整合和創(chuàng)新應(yīng)用，開發(fā)更為多元的教學(xué)方式和更為豐富的教學(xué)資源。

（三）優(yōu)化培訓(xùn)教育服務(wù)能力的需要

20世紀中期，美國成人教育學(xué)家馬爾科姆·謝潑德·諾爾斯（M. S. Knowles）提出了成人學(xué)習(xí)理論。他認為成人學(xué)習(xí)有“擁有認知需求，具有清楚的自我概念；擁有豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗和工作經(jīng)驗；以生活為中心且以問題或任務(wù)為導(dǎo)向；學(xué)習(xí)動機來源于內(nèi)部”等特征。對于首都文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)而言，其培訓(xùn)對象是技能崗位新招聘和轉(zhuǎn)崗人員等，亦屬于成人學(xué)習(xí)范疇，具有時間碎片化、自覺意識差、需求導(dǎo)向強、渴望被尊重的學(xué)習(xí)特點。因此，傳統(tǒng)“以管促學(xué)”的培訓(xùn)成效往往不佳，反而會產(chǎn)生消極對待培訓(xùn)的負面情緒。而學(xué)員普遍的需求是企校能夠基于學(xué)員的學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)特點和學(xué)習(xí)條件，提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教育服務(wù)。一方面，教學(xué)內(nèi)容精準，符合企業(yè)員工的技能提升需求，以激發(fā)學(xué)習(xí)動機；另一方面，教學(xué)方式靈活，適應(yīng)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)條件，不產(chǎn)生學(xué)習(xí)負擔(dān)；再一方面，教學(xué)管理溫情，理解企業(yè)員工的工學(xué)壓力，以助管兼?zhèn)涞姆绞酱龠M學(xué)員培訓(xùn)目標的達成。

二、模式內(nèi)涵

首都文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)新型學(xué)徒制“四位一體、任務(wù)引領(lǐng)”的培訓(xùn)教學(xué)模式，是在全面推行中國特色企業(yè)新型學(xué)徒制的政策背景下，以成人學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，為緩解培訓(xùn)工學(xué)矛盾，豐富信息化課程形式，優(yōu)化培訓(xùn)教育服務(wù)能力而構(gòu)建的。該模式以工學(xué)交替的培訓(xùn)教學(xué)理念為基礎(chǔ)，創(chuàng)建以“打卡式”“送課入企式”“直播式”“線上課程式”為主要構(gòu)成的“四位一體”教學(xué)方式和“任務(wù)引領(lǐng)”的專業(yè)技能教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)資源，并實行“班主任+教輔人員”的陪伴式教學(xué)服務(wù)制度，致力于從培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和教學(xué)服務(wù)3個維度促進學(xué)員積極參加培訓(xùn)、有效學(xué)習(xí)和順利結(jié)業(yè)。

（一）“四位一體”的培訓(xùn)教學(xué)方式

通過對首都文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)學(xué)員學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)情境的充分調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)學(xué)員能夠接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間可劃分為2類4種，分別是工作日的“碎片化時間”“固定培訓(xùn)時間”“自我學(xué)習(xí)時間”和非工作日的“自我學(xué)習(xí)時間”。通常情況下，工作日的碎片化時間較多但瑣碎，學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿不高，往往只能夠接受小而精、兼具趣味性的知識點學(xué)習(xí)；工作日的固定培訓(xùn)時間較少，但由企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排后學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿良好，愿意在企業(yè)內(nèi)部開展工學(xué)一體的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；工作日的自我學(xué)習(xí)時間有限且多集中在休息時間，學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿一般，能夠接受較低頻次的線上培訓(xùn)，但對培訓(xùn)內(nèi)容引領(lǐng)性有要求；非工作日的自我學(xué)習(xí)時間較多，學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿良好，愿意居家在線學(xué)習(xí)。

“四位一體”的培訓(xùn)教學(xué)方式是基于對首都文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)學(xué)員學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)情境的充分調(diào)研，依據(jù)企業(yè)員工4種不同學(xué)習(xí)情境下的學(xué)習(xí)心理、學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)需求進行的“打卡式”“送課入企式”“直播式”和“線上課程式”4種教學(xué)方式的適配。通用素質(zhì)課程采用的是“打卡式”的培訓(xùn)教學(xué)方式，以適配“工作日的碎片化時間”。學(xué)員每日登錄“校校class”微信小程序，學(xué)習(xí)通用素質(zhì)微課，完成題目并打卡。專業(yè)技能實操課程采用的是“送課入企式”的培訓(xùn)教學(xué)方式，以適配“工作日的固定培訓(xùn)時間”。學(xué)員常態(tài)化在企參加工學(xué)一體、任務(wù)引領(lǐng)的專業(yè)技能培訓(xùn)。業(yè)務(wù)素養(yǎng)課程采用的是“直播式”的培訓(xùn)教學(xué)方式，以適配“工作日的自我學(xué)習(xí)時間”。學(xué)員階段性參加行業(yè)企業(yè)專家（大師）主講的線上直播課程。專業(yè)技能理論課程采用的是“線上課程式”的培訓(xùn)教學(xué)方式，以適配“非工作日的自我學(xué)習(xí)時間”。學(xué)員自行登錄學(xué)習(xí)平臺進行學(xué)習(xí)。

（二）“任務(wù)引領(lǐng)”的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容

“任務(wù)引領(lǐng)”的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容是在工學(xué)交替的培訓(xùn)教學(xué)理念指導(dǎo)下，基于成人學(xué)習(xí)理論中“以問題或任務(wù)為導(dǎo)向”的成人學(xué)習(xí)特征而進行的專業(yè)技能培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的任務(wù)式轉(zhuǎn)化。例如，新興創(chuàng)新型典型工種動畫設(shè)計人員的企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)中的專業(yè)技能課程“二維動畫制作”可轉(zhuǎn)化為“企業(yè)的文明禮儀動畫短片制作任務(wù)”；傳統(tǒng)技術(shù)型典型工種貴金屬首飾與寶玉石檢測員的企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)中的專業(yè)技能課程《優(yōu)化處理寶石的鑒定》可轉(zhuǎn)化為“充填紅寶石的鑒定任務(wù)”。每一個“任務(wù)引領(lǐng)”的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容都配套開發(fā)有相應(yīng)的魚骨圖、策劃表和工作頁等教學(xué)資源。

（三）“助管兼顧”的培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)

“助管兼顧”的培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)是基于成人學(xué)習(xí)的被尊重性特征，結(jié)合首都文化創(chuàng)意行業(yè)、企業(yè)技能崗位員工的時間碎片化等特點，為助力培訓(xùn)教學(xué)實施、優(yōu)化培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)、幫助學(xué)員培訓(xùn)而構(gòu)建的以教輔員、班主任為服務(wù)主體，幫助與管理兼顧的培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)制度。一方面，服務(wù)制度以幫助為先。由教輔員作為培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)助理，從協(xié)助選課、課業(yè)提醒、后勤服務(wù)、考核復(fù)習(xí)和在線答疑等多個維度為學(xué)員提供培訓(xùn)幫助，以友好、溫情、及時、有效的方式來幫助學(xué)員及時學(xué)習(xí)、高效培訓(xùn)。另一方面，服務(wù)制度以管理兜底。由班主任作為培訓(xùn)學(xué)員的管理者，從培訓(xùn)考勤、學(xué)分管理、學(xué)籍管理、檔案建設(shè)和考評組織等方面來為學(xué)員培訓(xùn)劃定“及格線”，以嚴格、嚴肅的管理來保障學(xué)員完成培訓(xùn)、順利結(jié)業(yè)。

三、特色與創(chuàng)新

（一）創(chuàng)建“微課式”的課程資源

通用素質(zhì)課程是首都文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)新型學(xué)徒制的必修課程。長期以來，通用素質(zhì)課程以常規(guī)的線上課程方式（每課時45分鐘）進行。由于通用素質(zhì)課程內(nèi)容瑣碎、枯燥，使通用素質(zhì)培訓(xùn)的實效普遍較低。為此，學(xué)校創(chuàng)建了“微課式”的通用素質(zhì)課程資源，將通用素質(zhì)課程進行微課程轉(zhuǎn)化，按照“以小化大”的方式將常規(guī)課程轉(zhuǎn)變?yōu)橄盗形⒄n，每個微課都是以趣味化、輕量化為原則進行開發(fā)。并且為每個微課配套1～2道考察題目，使學(xué)員能夠即學(xué)、即練、即測、即評?！拔⒄n式”的通用素質(zhì)資源建設(shè)是適應(yīng)時代發(fā)展，適應(yīng)學(xué)員培訓(xùn)時間、培訓(xùn)需求和培訓(xùn)興趣的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變，既能夠豐富教學(xué)資源，又能夠促進培訓(xùn)教學(xué)實施。

（二）創(chuàng)建“打卡式”的教學(xué)方式

為了更好地適應(yīng)通用素質(zhì)微課教學(xué)，也為了更好地滿足學(xué)員碎片化時間的學(xué)習(xí)需求，學(xué)校創(chuàng)新性地構(gòu)建了“打卡式”的教學(xué)方式，形成了“學(xué)習(xí)任務(wù)下發(fā)、學(xué)習(xí)打卡提示、作業(yè)即時反饋、學(xué)習(xí)任務(wù)補打、學(xué)習(xí)積分統(tǒng)計、學(xué)習(xí)知識總結(jié)”的教學(xué)路徑。教輔員在每日清晨通過信息化學(xué)習(xí)微信小程序下發(fā)“通用素質(zhì)微課學(xué)習(xí)任務(wù)卡”發(fā)布微課程和相關(guān)題目，設(shè)置打卡提示，并階段性進行后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控。打卡任務(wù)結(jié)束前1小時，教輔員會進行人工打卡提示。此外，教輔員會在每個周末進行學(xué)員學(xué)習(xí)積分的統(tǒng)計和學(xué)習(xí)知識的總結(jié)，并將積分和知識總結(jié)PPT發(fā)布至微信群，以供學(xué)員進行課程回顧。學(xué)員在接收到“通用素質(zhì)微課學(xué)習(xí)任務(wù)卡”后，在打卡提示下利用工作日內(nèi)的碎片化時間登錄信息化學(xué)習(xí)微信小程序，觀看微課程并作答題目，完成學(xué)習(xí)任務(wù)打卡。“打卡式”的教學(xué)方式實現(xiàn)了學(xué)員隨時可學(xué)、隨處可學(xué)，可有效促進學(xué)員利用碎片化時間完成課程學(xué)習(xí)，在一定程度上降低了學(xué)員的培訓(xùn)壓力，促成學(xué)員“日有所學(xué)”習(xí)慣的養(yǎng)成。

（三）創(chuàng)構(gòu)“整合式”的教學(xué)資源

以“校企共議課程開發(fā)、校企共組師資隊伍”為宗旨，學(xué)校創(chuàng)構(gòu)“整合式”的教學(xué)資源，充分整合學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)、平臺等各方優(yōu)勢資源來為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。一方面，將動畫設(shè)計人員的專業(yè)技能課程模塊接入“數(shù)藝社”教學(xué)網(wǎng)站，充分利用平臺的優(yōu)勢教學(xué)資源來為學(xué)生提供最新的技能指導(dǎo)。貴金屬首飾與寶玉石檢測員專業(yè)技能課程模塊的貴金屬首飾鑒別、珠寶玉石鑒定等課程，邀請國首珠寶首飾檢測有限公司李武軍、王健、展輝老師等企業(yè)專家授課，提供行業(yè)最前沿、最實用的技能指導(dǎo)。另一方面，學(xué)校擁有寶貴的工藝美術(shù)大師資源和豐富的校企合作資源。在兩大資源的支持下，組建形成了由行業(yè)大師、企業(yè)專家、學(xué)界教授為主體的業(yè)務(wù)素養(yǎng)課程模塊直播主講團隊。通過大師、專家、教授的行業(yè)影響力和個人魅力激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，促進學(xué)員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提升。

四、解決的問題

（一）平衡適配學(xué)員的學(xué)、時、境

“四位一體、任務(wù)引領(lǐng)”的培訓(xùn)教學(xué)模式通過4種不同的教學(xué)方式將學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)員的學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)情境相匹配，在不減學(xué)習(xí)總量的基礎(chǔ)上有效降低了學(xué)員的學(xué)習(xí)負擔(dān)，提升了學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿，緩解了學(xué)員的工學(xué)矛盾。

（二）促進培訓(xùn)內(nèi)容工、學(xué)融合

“四位一體、任務(wù)引領(lǐng)”的培訓(xùn)教學(xué)模式通過對專業(yè)技能課程模塊中的課程進行一體化課程的轉(zhuǎn)化，將理論學(xué)習(xí)內(nèi)容和技能學(xué)習(xí)內(nèi)容有機融合于學(xué)習(xí)任務(wù)之中，實現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的任務(wù)引領(lǐng)、工學(xué)融合。此舉不僅符合成人學(xué)習(xí)的任務(wù)導(dǎo)向特點，也改變了學(xué)員對培訓(xùn)的刻板印象，提升了學(xué)員的培訓(xùn)意愿，還實現(xiàn)了以工促學(xué)，工學(xué)雙進，滿足了企業(yè)的“學(xué)為企用”的培訓(xùn)訴求和學(xué)員的“能力提升”的培訓(xùn)訴求。

（三）提升培訓(xùn)管理服務(wù)水平

“四位一體、任務(wù)引領(lǐng)”的培訓(xùn)教學(xué)模式通過構(gòu)建“助管兼顧”的培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)，為學(xué)員提供嚴格的培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織管理和溫情友善的培訓(xùn)學(xué)習(xí)幫助服務(wù)，助力學(xué)員按進度、按計劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)，同時為企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)工作提供重要保障。

五、應(yīng)用與實踐

為了驗證該培訓(xùn)教學(xué)模式的適用性，學(xué)校向9家企業(yè)及206名學(xué)員發(fā)放反饋問卷，其中79.7%的企業(yè)和學(xué)員認為該模式合理有效，符合企業(yè)及學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。同時，學(xué)校先后啟動2期新型學(xué)徒制培訓(xùn)工作，使企業(yè)與學(xué)員參與積極性有了明顯提高。學(xué)員的學(xué)習(xí)完成度同比增長35.6%，微課打卡學(xué)習(xí)完成度高達87.5%，對學(xué)校培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)的滿意度提高至81.2%。

六、小結(jié)

綜上所述，在首都文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)新型學(xué)徒制“四位一體、任務(wù)引領(lǐng)”的培訓(xùn)教學(xué)模式下，形成了教學(xué)方式多元適配、教學(xué)內(nèi)容工學(xué)一體、教學(xué)服務(wù)助管兼顧的良好教學(xué)格局，使學(xué)員學(xué)習(xí)參與度、完成度大幅提升，課堂教學(xué)效果持續(xù)優(yōu)化。該模式優(yōu)勢初現(xiàn)，且效果顯著。

參考文獻：

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[2]范文靜，劉振俠.實施企業(yè)新型學(xué)徒制解決技能人才培養(yǎng)問題的探索與實踐[J].職業(yè)，2022（1）.

（作者單位：北京市工藝美術(shù)高級技工學(xué)校）