姚雪

新形勢(shì)下，隨著全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入衰退期，企業(yè)遭遇了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。人力資源管理在企業(yè)迎接挑戰(zhàn)、創(chuàng)新發(fā)展中的核心作用得以展現(xiàn)。在這種前提下，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理需求的研討。一方面根據(jù)企業(yè)需求創(chuàng)新適配性較高的人力資源管理方案；另一方面通過(guò)創(chuàng)新人力資源管理，使企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理與組織變革密切關(guān)聯(lián)，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。本文以此為背景，概述新形勢(shì)下企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容、特征及重要性，在剖析人力資源管理需求的基礎(chǔ)上，分別從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)賦能、專項(xiàng)培訓(xùn)三條路徑，提出了有利于提升人力資源管理水平的建議。

一、新形勢(shì)下企業(yè)人力資源管理概述

（一）內(nèi)容

人力資源管理（Human Resource Management）主要是指企業(yè)的一系列人力資源政策及相關(guān)管理活動(dòng)，兼具了理論與技術(shù)雙重屬性，其功能集中體現(xiàn)在人力資源的獲取、整合、保持、評(píng)價(jià)、發(fā)展五大方面。從發(fā)展歷程看，先后經(jīng)歷了人事管理與人力資源管理兩大階段。目前，主要?jiǎng)澐譃榱竽K：（1）人力資源規(guī)劃，（2）招聘與配置，（3）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，（4）績(jī)效管理，（5）薪酬福利管理，（6）勞動(dòng)關(guān)系管理。受客觀因素與主觀因素的影響，人力資源管理相對(duì)復(fù)雜。通常包括職業(yè)分析與設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、員工招聘、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源會(huì)計(jì)、勞動(dòng)關(guān)系管理等，精細(xì)化程度越來(lái)越高。

（二）特征

新形勢(shì)下企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)發(fā)生了一系列變化，人力資源管理也出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在以下方面：（1）戰(zhàn)略定位向價(jià)值型方向發(fā)展，（2）管理理念向人本方向轉(zhuǎn)移，（3）強(qiáng)調(diào)知識(shí)型員工培育，（4）組織形態(tài)趨向團(tuán)隊(duì)化，（5）用工方式呈現(xiàn)多元化，（6）學(xué)習(xí)方式由被動(dòng)轉(zhuǎn)型為自主探索，（7）企業(yè)與員工關(guān)系由管理型轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作型，（8）管理技術(shù)由實(shí)體化轉(zhuǎn)型為虛擬化，（9）管理角色具有明顯的職業(yè)化特征，（10）打破了時(shí)間、空間限定，人力資源管理在向全球化發(fā)展。由于人力資源管理特征的變化，導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理需求發(fā)生著深刻變化。

（三）重要性

從宏觀層面看，全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了衰退周期，政府給予企業(yè)的政策支持力度越來(lái)越大。很多企業(yè)在完成治理結(jié)構(gòu)改革后，紛紛實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理，但是在配套的組織變革方面差強(qiáng)人意，亟需通過(guò)人力資源管理創(chuàng)新滿足其動(dòng)態(tài)的管理組織結(jié)構(gòu)建設(shè)需求。從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，全球同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正向定價(jià)權(quán)和供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)方向轉(zhuǎn)移，國(guó)內(nèi)企業(yè)的規(guī)模化優(yōu)勢(shì)有所弱化，需要通過(guò)實(shí)體產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品兩方面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新重構(gòu)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)面臨著提升常規(guī)人才的能力與素質(zhì)，引進(jìn)高質(zhì)量、復(fù)合型人才兩大任務(wù)。從效益方面看，我國(guó)企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更注重生態(tài)效益、社會(huì)效益，這需要借助人力資源管理進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，通過(guò)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)產(chǎn)出綜合效益。

二、新形勢(shì)下企業(yè)人力資源管理需求分析

（一）完善管理體系的需求

企業(yè)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)周期、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，力爭(zhēng)產(chǎn)出綜合效益，就要按企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系引入戰(zhàn)略性人力資源管理。但是，部分企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的常規(guī)人力資源管理思維實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理，（如圖1），導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)分解不足、組織變革需求不能解決實(shí)際問(wèn)題。一方面，部分企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略性人力資源管理體系時(shí)，由于認(rèn)識(shí)不全面，管理理念相對(duì)滯后，不能在深層次的理論層面解析戰(zhàn)略性人力資源管理體系的系統(tǒng)性、契合性、目標(biāo)導(dǎo)向性特點(diǎn)，導(dǎo)致配套的子體系建設(shè)不足。例如，在績(jī)效考核方面，部分企業(yè)沒(méi)有配套引進(jìn)適配性較高的績(jī)效管理方法。采用360反饋法、KPI法、強(qiáng)制分布法不能滿足戰(zhàn)略性的績(jī)效考核需求；另一方面，從廣度層面來(lái)看未能擴(kuò)大人力資源管理范圍，造成了人力資源部門與其他部門的信息交流與溝通不暢，增加了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中所說(shuō)的“信息交易成本”。針對(duì)這種現(xiàn)狀，企業(yè)亟需完善戰(zhàn)略性人力資源管理體系。

圖1? 企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)示意

（二）創(chuàng)新管理模式的需求

在新的形勢(shì)下，大部分企業(yè)明確提出了高質(zhì)量建設(shè)與高水準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，并將高質(zhì)量發(fā)展理念融入了人力資源管理之中。從當(dāng)前的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，重點(diǎn)集中在思想資源、技術(shù)資源、人力資源的優(yōu)化配置方面。例如，從2018年全面實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”改革至今，一些大型企業(yè)集團(tuán)、特別是科技型企業(yè)便在人力資源管理中應(yīng)用了OA系統(tǒng)、金蝶軟件、HR SaaS軟件、甲骨文軟件等。但是，對(duì)于部分企業(yè)而言，雖然實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的信息化，但是在信息化管理與數(shù)據(jù)化管理混為一談的前提下，只能進(jìn)行初級(jí)的人力資源管理數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、傳輸、下載等工作，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理數(shù)據(jù)的分析與處理，更談不上對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)利用。近年來(lái)，筆者自主學(xué)習(xí)了人力資源管理模式、請(qǐng)教了不少經(jīng)驗(yàn)豐富的同行，大家認(rèn)為此類企業(yè)需要清晰地認(rèn)識(shí)到自身處在數(shù)字化時(shí)代，必須創(chuàng)新人力資源管理，結(jié)合先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)建新型管理模式。

（三）建設(shè)新型隊(duì)伍的需求

現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)，傳統(tǒng)的人力資源管理人才在知識(shí)結(jié)構(gòu)、專項(xiàng)技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面與新的工作需求之間存在較大的差距。企業(yè)要根據(jù)人力資源管理人才所需的專業(yè)技能、綜合素質(zhì)，在常規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上探索新的人才培訓(xùn)方法。尤其是在企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、組織變革完成以后，還要配置相應(yīng)的崗位。要立足崗位、職能、責(zé)任，重構(gòu)人力資源管理模式，創(chuàng)建新型管理隊(duì)伍。

三、新形勢(shì)下企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新路徑

（一）依托企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，完善戰(zhàn)略性管理體系

首先，企業(yè)應(yīng)重新評(píng)價(jià)自身的戰(zhàn)略性人力資源管理。要從核心理念、內(nèi)涵特征、企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略性人力資源管理關(guān)系以及職能、方法、績(jī)效等方面入手，研討戰(zhàn)略性人力資源管理的現(xiàn)狀，構(gòu)建一個(gè)內(nèi)容完整、流程標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略型人力資源管理體系。

其次，應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略性人力資源管理的特征，在“大體系+小系統(tǒng)”框架下建立配套的崗位管理體系、教育培訓(xùn)體系、薪酬福利管理體系、績(jī)效管理體系。同時(shí)，設(shè)置人力資源管理委員會(huì)，完善管理體系（如圖2）。需要注意的是，績(jī)效管理是戰(zhàn)略性人力資源管理的核心，企業(yè)應(yīng)在常規(guī)的績(jī)效考核基礎(chǔ)上，引入OKR等考核方式。這樣可以促使企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為部門目標(biāo)、崗位目標(biāo)，然后對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行精準(zhǔn)的考核。

（二）結(jié)合技術(shù)賦能路徑，創(chuàng)新數(shù)字化管理模式

企業(yè)應(yīng)切合高質(zhì)量發(fā)展主題，在人力資源管理中配置先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，結(jié)合技術(shù)賦能路徑創(chuàng)建適配性較高的數(shù)字化管理模式。具體如下：

1.企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分信息化管理與數(shù)據(jù)化管理兩個(gè)階段，明確人力資源管理向數(shù)據(jù)化管理階段轉(zhuǎn)型的必要性。

2.企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃、組織變革高效配置所需的人力崗位，引進(jìn)員工OKR績(jī)效考核，挖掘人力資源價(jià)值，推進(jìn)人力資源精準(zhǔn)激勵(lì)。還要在人力資源信息化管理系統(tǒng)中配置大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升人力資源數(shù)據(jù)分析與處理功能，建立以人力資源數(shù)據(jù)采集→存儲(chǔ)→提取→分析→生成報(bào)表→應(yīng)用報(bào)表→優(yōu)化人力資源管理體系為主要內(nèi)容的數(shù)字化管理模式。

在具體操作這套系統(tǒng)時(shí)，可依據(jù)設(shè)備層-數(shù)據(jù)采集層-數(shù)據(jù)分析層-應(yīng)用層搭建數(shù)字化管理架構(gòu)。例如，在設(shè)備層可以配置工業(yè)攝像機(jī)、手持?jǐn)?shù)據(jù)采集設(shè)備，并將其與生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部、設(shè)計(jì)部、內(nèi)控部的計(jì)算機(jī)設(shè)備關(guān)聯(lián)起來(lái)，實(shí)時(shí)采集每個(gè)設(shè)備生成的人力資源數(shù)據(jù)。再如，在數(shù)據(jù)采集層可借助數(shù)據(jù)清洗技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)引擎技術(shù)完成對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的處理并將其存入數(shù)據(jù)庫(kù)，為人力資源部門的模塊化分析提供依據(jù)。人力資源部門完成數(shù)據(jù)分析后，可將報(bào)表分發(fā)各部門，各部門據(jù)此對(duì)相關(guān)工作做出調(diào)整。

（三）應(yīng)用專項(xiàng)培訓(xùn)方法，建設(shè)高質(zhì)量管理隊(duì)伍

首先，由人力資源管理委員會(huì)、人力資源管理部門及相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)共同編制知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化專題、專項(xiàng)技能拓展專題、職業(yè)技能提升專題，采用現(xiàn)代人力資源管理中的專項(xiàng)培訓(xùn)方法開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)期間要配套做好相關(guān)評(píng)價(jià)工作，并記錄到人力資源管理檔案中。其次，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織變革、部門及崗位職責(zé)的要求，依據(jù)檔案數(shù)據(jù)分析結(jié)果按能力配置相關(guān)人才，創(chuàng)建以能力為主導(dǎo)的新型團(tuán)隊(duì)。

結(jié)語(yǔ)：

總之，新形勢(shì)下的企業(yè)人力資源管理內(nèi)容豐富、特征鮮明，無(wú)論從宏觀政策、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，還是企業(yè)效益方面看，創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前，部分企業(yè)的人力資源管理需要在完善管理體系、革新管理模式、建設(shè)新型隊(duì)伍三個(gè)方面下功夫。企業(yè)在開(kāi)創(chuàng)人力資源管理創(chuàng)新路徑時(shí)，一方面應(yīng)積累經(jīng)驗(yàn)、大膽探索，在“思路決定出路”的大原則下“具體問(wèn)題具體分析”，有針對(duì)性地建立人力資源管理體系；另一方面，在制定具體的管理措施時(shí)盡可能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃完善戰(zhàn)略性人力資源管理體系。在創(chuàng)建數(shù)字化管理模式的基礎(chǔ)上，通過(guò)優(yōu)化人才知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓展專項(xiàng)技能、提升職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)一支高質(zhì)量的人力資源管理隊(duì)伍。