◇江蘇理工學(xué)院 滕佳華 張朝前

本文通過對常州高校垃圾分類狀況的實地調(diào)研并且對不同高校學(xué)生進行問卷調(diào)查、與垃圾清理工作人員訪談交流的方式，分析影響高校校園垃圾分類的因素。在產(chǎn)品設(shè)計理念指導(dǎo)下，探討高校垃圾分類設(shè)施的設(shè)計原則，并嘗試以學(xué)生和垃圾清理人員雙方的體驗感受為導(dǎo)向，對垃圾分類設(shè)施的功能、造型、結(jié)構(gòu)、交互等要素進行設(shè)計探討。

隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展、城市化進程的加快以及人民生活水平的提高，垃圾圍城現(xiàn)象日益嚴峻，全國范圍內(nèi)垃圾分類統(tǒng)籌推進是2020年兩會的重要議題之一。為了加強城鄉(xiāng)生活垃圾分類管理，2018年12月，常州市政府召開新聞發(fā)布會正式發(fā)布了《常州市生活垃圾分類管理辦法》。隨著大學(xué)生數(shù)量日益增多且高校規(guī)模的不斷集中和擴大，常州各高校的生活垃圾產(chǎn)生量巨大，而大學(xué)校園作為高素質(zhì)人才的聚集地，垃圾分類回收更易實現(xiàn)。因此率先規(guī)范校園垃圾投放及分類回收，不僅有助于營造低碳綠色校園、實現(xiàn)校園垃圾的資源化利用并對推廣常州實施垃圾分類全覆蓋有積極的推動作用。

1 研究思路

校園垃圾具有“種類多、數(shù)量多、分布廣”的特點，而垃圾分類設(shè)施是學(xué)生投放垃圾的基本容器，也是清運工人收集垃圾的目標所在。學(xué)生是垃圾分類和投放的直接責(zé)任人，清運工人是協(xié)助學(xué)生完成垃圾分類回收全流程的間接責(zé)任人。[1]因此作為垃圾投放者和清運人員間橋梁的垃圾分類設(shè)施的設(shè)置即影響著垃圾分類體系前端的投放效果，也影響著后端的收集和運輸效率[2]。本課題通過實地調(diào)研的方式考察各校的垃圾分類情況、垃圾分類設(shè)施的功能、造型、配置和使用狀況，并通過問卷調(diào)查和用戶訪談的方式對與垃圾分類設(shè)施密切相關(guān)的學(xué)生和清運工人進行交流和溝通，總結(jié)提煉出現(xiàn)有的垃圾分類設(shè)施在投放和回收過程中的痛點，以確定高校垃圾分類回收設(shè)施的設(shè)計思路和方向。

2 常州高校垃圾分類設(shè)施現(xiàn)狀調(diào)研

2.1 實地調(diào)研

作者對常州的五所高校的不同區(qū)域進行了實地調(diào)查（如表1所示），調(diào)查結(jié)果顯示：①宿舍區(qū)垃圾數(shù)量最為龐大，垃圾種類最多，但五所高校的宿舍區(qū)均未配置分類垃圾設(shè)施，而是放置幾個到十幾個同款塑料垃圾桶。垃圾被隨意丟棄到任意垃圾桶，然后由回收人員進行二次分類處理，其中有明顯經(jīng)濟價值的被回收人員單獨收集，其他垃圾則經(jīng)過學(xué)校指定場所進行壓縮處理后再運輸?shù)叫Ｍ膺M行相應(yīng)處理。②公共區(qū)和教學(xué)區(qū)雖然都放置了分類垃圾桶，但分類方式較為寬泛，沒有起到較好的引導(dǎo)作用。③在餐廳附近的道路兩邊，不同學(xué)校放置的垃圾桶形式不同，有分類和無分類兩種形式。通過對五所高校的42個分類垃圾桶的觀察，其造型大同小異，而分類方式只是單純的將垃圾分為可回收、不可回收和有害這三種方式，由于垃圾分類方式過于籠統(tǒng)，而大部分同學(xué)對可回收與不可回收的概念不夠明確，導(dǎo)致垃圾分類形同虛設(shè)，垃圾能夠被正確投放的百分比為零（如圖1所示）；分類垃圾桶容量過小，部分區(qū)域會出現(xiàn)溢滿現(xiàn)象，以致于垃圾桶周圍堆滿垃圾。此外在這五所高校中，有部分高校（如江理工、機電學(xué)院和信息學(xué)院）中存在為數(shù)不少的流浪貓和流浪狗，這些動物會在白天人流稀少及夜深人靜時翻找垃圾桶中的垃圾進行覓食。

表1 五校調(diào)研結(jié)果

2.2 用戶訪談

通過與多名負責(zé)公共區(qū)及宿舍區(qū)的垃圾清理人員的交流溝通，了解他們在垃圾回收過程中遇到的不便與困難，總結(jié)提煉出現(xiàn)有的垃圾桶存在問題，如表2所示。

表2 訪談匯總

2.3 問卷調(diào)查

通過在五所高校食堂就餐人員中隨機發(fā)放問卷的形式（每個高校100份，有效回收問卷共計480份），對學(xué)生的垃圾分類意愿、垃圾分類執(zhí)行情況、制約垃圾有效分類的因素、垃圾分類設(shè)施的造型、色彩等要素進行了調(diào)研。通過調(diào)研數(shù)據(jù)分析可知：①六成學(xué)生對垃圾分類知識有所了解并持積極態(tài)度，但實際參與度只有兩成，接近60%的同學(xué)偶爾進行分類，因此垃圾分類意愿與實際行動之間存在較大的偏差，還有兩成的同學(xué)從不進行分類；②垃圾投放時沒有分類的原因在于：一是分類太過籠統(tǒng)或分類導(dǎo)向不明確，難以確定所投垃圾是否屬于可回收的類別；二是無相關(guān)懲罰或獎勵措施，所以不想費心思去辨別；三是在宿舍時垃圾都是混裝在一個袋子里，直接丟在校園內(nèi)的垃圾桶內(nèi)，沒有在源頭進行細致分類；四是投放垃圾過程中的體驗感差，人與垃圾桶的交互感弱，降低了學(xué)生垃圾分類的意愿和主觀能動性。

3 高校垃圾分類設(shè)施的設(shè)計原則

通過實地考察各校垃圾的分類情況、目前垃圾分類設(shè)施狀況并對問卷和訪談的內(nèi)容進行分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其不足之處：①校園垃圾分類知識不夠普及、學(xué)生對垃圾分類概念比較模糊，因此盡管校園內(nèi)垃圾分類設(shè)施較多，但由于缺乏明顯的分類導(dǎo)向，所以垃圾分類設(shè)施僅僅起到了盛放垃圾的作用，而沒有實現(xiàn)垃圾有效分類的用途；②垃圾分類設(shè)施缺乏人性化的設(shè)計，無論是投放者還是清理者，都欠缺良好的使用體驗?；谝陨贤袋c，提出高校垃圾分類設(shè)施的設(shè)計思路和原則。

（1）校園區(qū)域差異性原則。由于高校生活的特殊性，不同的生活場所產(chǎn)生的垃圾數(shù)量、種類有所區(qū)別，如宿舍區(qū)垃圾數(shù)量及種類是最多的，教室、食堂區(qū)域的垃圾種類較為單一，而學(xué)校主干道區(qū)域的垃圾量相對較少。因此應(yīng)根據(jù)人流密集程度、垃圾量的多少、垃圾種類的多寡在不同區(qū)域安放分類及容量有所差異的垃圾分類設(shè)施。比如在人員密集的宿舍區(qū)可增設(shè)專門回收如衣物、紙類用品等容量較大的分類回收設(shè)施，生活垃圾的垃圾回收設(shè)施的容量可相對其他區(qū)域的同類型的垃圾回收設(shè)施的容量更大一些。

（2）分類細致及明確性原則。垃圾分類設(shè)計應(yīng)該潛移默化地影響用戶的感官與情緒，幫助投放者養(yǎng)成新的行為習(xí)慣，減輕用戶的習(xí)得無助感，而不是讓人們?nèi)ミm應(yīng)垃圾分類的設(shè)施[3]。因此垃圾分類設(shè)施作為具有垃圾盛放及分類功能的產(chǎn)品，應(yīng)以投放垃圾者的需求和行為為目標，結(jié)合人機工程學(xué)、行為科學(xué)、人機交互、心理學(xué)等要素，依據(jù)“分類細致及明確性”原則對垃圾分類設(shè)施的形態(tài)及操作方式進行設(shè)計，降低學(xué)生對垃圾分類的難度和繁瑣操作，如垃圾分類方式相對具體一些，投放口應(yīng)該方便投放者使用；回收不同種類的垃圾設(shè)施之間應(yīng)該在形態(tài)、分類標志、顏色等方面具有明顯的區(qū)別。

（3）易移動和易清理原則。分類垃圾設(shè)施的使用者包括垃圾投放者及垃圾清理者。而通過訪談得知對于垃圾清理者來說，現(xiàn)有的垃圾桶存在拿取不便、清理困難等弊端。因此垃圾分類設(shè)施的設(shè)計還應(yīng)從垃圾清理者的角度綜合考慮人機、結(jié)構(gòu)、材料等因素，解決垃圾回收人員清理垃圾時的困難。如垃圾設(shè)施的內(nèi)桶應(yīng)設(shè)計固定垃圾袋的結(jié)構(gòu)、內(nèi)桶便于回收人員搬取和移動；所選材料應(yīng)具有光滑并便于清潔的特性等。

（4））智能化和獎勵化原則。從綠色環(huán)保、簡單易行、人機交互等角度出發(fā)，充分利用現(xiàn)代科技網(wǎng)絡(luò)手段智能引導(dǎo)高校學(xué)生主動參與到垃圾分類中及減輕垃圾清理回收人員的工作強度。如投放垃圾時通過刷臉或手機APP的方式，對學(xué)生投放的垃圾種類及重量以積分制方式進行記錄，并通過積分換取物品或?qū)W分的模式[4]，增強學(xué)生實行垃圾分類的成就感和榮譽感；通過增加定位和溢滿警示功能，及時提醒垃圾收集者合理安排時間及路徑對垃圾進行清理。

4 高校垃圾分類設(shè)施的設(shè)計構(gòu)思

該構(gòu)思方案以瓶罐類垃圾回收箱設(shè)計為例（如圖2所示），可放置于住宿區(qū)、教學(xué)區(qū)、公共區(qū)以及用餐區(qū)（室外），其他類型的垃圾回收箱投放口的顏色及標志可依據(jù)垃圾的類型進行變換。該設(shè)計擬采用太陽能板供電，節(jié)能環(huán)保；設(shè)有刷卡機掃臉等多種投放方式，增加人機互動及趣味性，方便實用；因地制宜，可采用單一或多種類的組合方式，具有分類明確，可行性強的特點；大投放口設(shè)計，方便用戶投放垃圾；以色塊區(qū)分及分類標志圖文并用的方式引導(dǎo)用戶的投放行為；以稱重積分的方式，以體現(xiàn)公平并調(diào)動用戶的積極性；增設(shè)可拆裝洗手池、便于工作人員清理垃圾箱；底部設(shè)有可拆卸盛放食物和水的裝置，便于學(xué)生喂養(yǎng)校園內(nèi)的貓狗；內(nèi)桶底部滑輪及上邊緣抓手的設(shè)計能有效減輕回收人員的壓力；內(nèi)桶上部設(shè)有密封圈，可用來固定垃圾袋，表面光滑，易于清理。

圖2 高校垃圾分類設(shè)施構(gòu)思

5 結(jié)束語

對高校垃圾分類設(shè)施設(shè)計的目的是既能幫助學(xué)生更好地解決垃圾分類和投放的問題又便于清運工人相對輕松并及時回收各類垃圾。因此，本文通過對常州高校垃圾分類設(shè)施現(xiàn)狀的調(diào)研，從使用者的角度對垃圾分類設(shè)施的設(shè)計提出設(shè)計原則、進行設(shè)計構(gòu)思，通過細化分類方式、增強分類引導(dǎo)及辨別的方式，以降低學(xué)生對垃圾分類的排斥感和繁瑣感，提升學(xué)生及清理人員對垃圾分類的便捷性和成就感，最大限度地調(diào)動學(xué)生實行垃圾分類的積極性。