孫田琳子 周 奕

智能媒體“青少年模式”應(yīng)用的評價研究*——基于32個樣本APP“青少年模式”應(yīng)用的調(diào)查與評價

孫田琳子1周 奕2

（1．南京郵電大學(xué) 教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，江蘇南京 210023；2．南京師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，江蘇南京 210097）

網(wǎng)絡(luò)平臺的“青少年模式”雖已從鼓勵支持上升為法律的強制性要求，但各平臺“青少年模式”應(yīng)用差異較大。為調(diào)查并評價“青少年模式”的應(yīng)用情況，文章采用內(nèi)容分析法和德爾菲法，設(shè)計了包含6個一級指標(biāo)、19個二級指標(biāo)、67個三級指標(biāo)的智能媒體“青少年模式”應(yīng)用評價指標(biāo)體系。之后，文章依托此指標(biāo)體系，對四種類型、32個樣本APP的“青少年模式”應(yīng)用進行了調(diào)查與評價，結(jié)果顯示：“青少年模式”應(yīng)用評分排序為移動游戲類APP＞視頻媒體類APP＞社交媒體類APP＞教育學(xué)習(xí)類APP?；诖耍恼绿接懥酥悄苊襟w“青少年模式”應(yīng)用存在的產(chǎn)品內(nèi)容供給未分層、家長監(jiān)護功能欠缺、認(rèn)證精準(zhǔn)識別技術(shù)待完善、沉迷防護機制單一等問題，并有針對性地提出治理對策，以科學(xué)規(guī)范青少年的智能媒體使用行為，推動負(fù)責(zé)任的技術(shù)創(chuàng)新。

智能媒體；“青少年模式”；技術(shù)道德化；網(wǎng)絡(luò)保護；APP

引言

《2019年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》顯示，中國未成年網(wǎng)民規(guī)模達1.75億人，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達到93.1%[1]，智能手機終端成為上網(wǎng)的主要途徑。網(wǎng)絡(luò)空間現(xiàn)已成為青少年生活、學(xué)習(xí)、社交的重要場所，但伴隨而來的網(wǎng)絡(luò)沉迷、游戲成癮、網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)絡(luò)欺凌、隱私侵犯等問題對他們造成了嚴(yán)重不良影響。為整治網(wǎng)絡(luò)亂象、給青少年營造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，各網(wǎng)絡(luò)平臺紛紛推出了“青少年模式”。2021年新修訂后實行的《中華人民共和國未成年人保護法》將網(wǎng)絡(luò)平臺的“青少年模式”從鼓勵支持上升為法律的強制性要求[2]，但也僅進行了原則性的規(guī)定。至于“青少年模式”應(yīng)達到何種標(biāo)準(zhǔn)，目前我國依然缺乏統(tǒng)一、明確的要求，對于“青少年模式”下限制使用哪些功能以及限制的程度如何也由網(wǎng)絡(luò)平臺自行決定，因而出現(xiàn)了各平臺“青少年模式”參差不齊、形同虛設(shè)、卸載破解、缺乏認(rèn)證等現(xiàn)象[3]。

智能媒體是指嵌入語音識別、圖像識別、機器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)算法，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的智能生產(chǎn)與推送，為用戶提供更加高效的信息服務(wù)的新型媒體形態(tài)。隨著智能技術(shù)的發(fā)展，媒體應(yīng)用智能化成為發(fā)展新趨勢。為探尋智能媒體技術(shù)的價值引導(dǎo)現(xiàn)狀，本研究聚焦于智能媒體“青少年模式”應(yīng)用的評價，嘗試設(shè)計智能媒體“青少年模式”應(yīng)用的各級評價指標(biāo)，并從當(dāng)前市面上青少年群體常用的APP入手進行調(diào)查與評價，以從學(xué)術(shù)層面回應(yīng)上述社會關(guān)切與政策要求，協(xié)助做好青少年的網(wǎng)絡(luò)把關(guān)工作。

一 技術(shù)道德化視域下的青少年網(wǎng)絡(luò)保護

1 理論基礎(chǔ)：技術(shù)道德化視域下的評價理念

自20世紀(jì)80年代技術(shù)哲學(xué)完成經(jīng)驗轉(zhuǎn)向之后，人們開始關(guān)注技術(shù)的自主性問題。荷蘭技術(shù)哲學(xué)家Verbeek[4]基于“后人類主義”視角提出“道德物化”（又稱“技術(shù)道德化”）理論，認(rèn)為技術(shù)自身具有道德意蘊，技術(shù)人工物作為道德能動者調(diào)解人們的技術(shù)使用行為，為實現(xiàn)技術(shù)向善的理想境遇提供了一種新的倫理實踐進路。他指出，通過技術(shù)的道德化設(shè)計影響使用者的道德行為一般有兩種實現(xiàn)途徑[5]：①“勸導(dǎo)技術(shù)”（Persuasive Technology），旨在關(guān)注和增強青少年的健康行為；②“助推技術(shù)”（Nudges），是指通過物質(zhì)環(huán)境的組織來影響人們的選擇。這兩種途徑都是在“技術(shù)意向性”概念關(guān)照下的前思式設(shè)計，提倡將倫理道德價值嵌入技術(shù)人工物的前置環(huán)節(jié)，引導(dǎo)和規(guī)范技術(shù)使用者的后續(xù)使用行為。而“負(fù)責(zé)任的技術(shù)創(chuàng)新”不僅代表“事后”的責(zé)任歸屬要明確，更意味著“事前”的技術(shù)設(shè)計要符合既定規(guī)范，這就要求開發(fā)者對技術(shù)的潛在風(fēng)險進行評估與調(diào)節(jié)?！凹夹g(shù)道德化”理論既為現(xiàn)代技術(shù)的合理化反思與改造提供了學(xué)理性基礎(chǔ)，也為智能技術(shù)使用語境的倫理價值嵌入提供了可行性條件。在此理論的關(guān)照下，智能媒體的“青少年模式”就是面向青少年使用者的適應(yīng)性技術(shù)改造，通過前置設(shè)計的勸導(dǎo)技術(shù)引導(dǎo)并規(guī)范青少年的網(wǎng)絡(luò)行為，防止其出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)沉迷、犯罪等網(wǎng)絡(luò)越軌行為?；诖?，本研究試圖構(gòu)建一套適配技術(shù)開發(fā)者原意和技術(shù)使用者情境的技術(shù)評估指標(biāo)體系，以評價當(dāng)下智能媒體的前思式設(shè)計是否科學(xué)合理、能否真正起到對青少年用戶的行為規(guī)范和價值引領(lǐng)作用。

2 相關(guān)政策與文獻綜述：技術(shù)治理下青少年網(wǎng)絡(luò)保護機制演變

發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為青少年的起始年齡約為12～18歲，而聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織、聯(lián)合國兒童基金會等國際組織將青少年的年齡范圍定為14～25歲。參考上述觀點，本研究中的青少年是指12～25歲的人群。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，不同時期的青少年網(wǎng)絡(luò)保護機制也在發(fā)生變化。

（1）萌芽階段（20世紀(jì)70～90年代）：計算機誕生后的青少年保護措施

1996年，英國頒發(fā)《3R安全規(guī)則》，以消除網(wǎng)絡(luò)中的兒童色情內(nèi)容和其他不良信息為目的，提出“分級管理、舉報告發(fā)、承擔(dān)責(zé)任”；同年，新加坡頒布《互聯(lián)網(wǎng)操作規(guī)則》，明確了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者的責(zé)任，并對互聯(lián)網(wǎng)的信息進行分類、對特定信息進行限制；1998年，美國頒發(fā)《兒童網(wǎng)絡(luò)隱私保護法》，從保護兒童免受互聯(lián)網(wǎng)淫穢信息傷害、兒童網(wǎng)絡(luò)信息保護的角度，對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者和商業(yè)網(wǎng)站的責(zé)任進行了規(guī)定。而在我國，公安部于1997年發(fā)布并實施《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》[6]，強調(diào)用戶正確使用互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)要求，并說明了公安機關(guān)對于網(wǎng)絡(luò)安全保護所需承擔(dān)的監(jiān)察職責(zé)，但尚未涉及網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險及其預(yù)防；同年，教育部發(fā)布《中小學(xué)校電化教育規(guī)程》[7]，規(guī)定中小學(xué)校不得使用有害青少年身心健康的、非法的音像制品。隨著計算機的發(fā)明和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，兒童、未成年人等青少年群體的網(wǎng)絡(luò)行為開始受到社會的關(guān)注?？偟膩碚f，萌芽階段的技術(shù)治理主要從技術(shù)源頭出發(fā)，明確技術(shù)開發(fā)者的責(zé)任歸屬，以杜絕網(wǎng)絡(luò)對青少年的負(fù)面影響。

（2）發(fā)展階段（21世紀(jì)初～10年代）：互聯(lián)網(wǎng)普及下的青少年網(wǎng)絡(luò)保護

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國社會各界對青少年的網(wǎng)絡(luò)行為愈發(fā)關(guān)注。2008年，共青團中央辦公廳發(fā)布《關(guān)于實施青少年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程的方案》[8]，強調(diào)加強青少年網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)背景下的青少年健康發(fā)展問題。2011年，教育部等九部門發(fā)布《“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護工程”實施方案》[9]，要求網(wǎng)絡(luò)游戲平臺須向未成年人提供家長監(jiān)管的功能。2016年，《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》提出要鼓勵開發(fā)有利于未成年人健康成長的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及服務(wù)[10]。2019年，《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》從實名注冊、時間限制、付費限制、行業(yè)監(jiān)管、適齡提醒、社會各界未成年監(jiān)護責(zé)任等方面，對未成年游戲使用進行了限制管理[11]。而在教育領(lǐng)域，主要關(guān)注青少年的網(wǎng)絡(luò)使用風(fēng)險與網(wǎng)絡(luò)成癮問題，如馬曉輝等[12]采用問卷法，分析了青少年的網(wǎng)絡(luò)道德特點、網(wǎng)絡(luò)偏差行為表現(xiàn)以及兩者的關(guān)系；董雅等[13]從學(xué)校網(wǎng)絡(luò)道德教育體系的構(gòu)建角度，探討了改善青少年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為的方法。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和升級，發(fā)展階段的技術(shù)治理開始從技術(shù)應(yīng)用過程入手，加強對青少年的家庭教育，提供有針對性的技術(shù)服務(wù)，逐漸形成系統(tǒng)、完整的青少年網(wǎng)絡(luò)保護機制。

（3）完善階段（21世紀(jì)20年代至今）：智能時代的青少年保護模式應(yīng)用

2019年，我國短視頻和直播平臺上線“青少年模式”，從技術(shù)角度對青少年的技術(shù)使用進行了規(guī)范；2020年，《中華人民共和國未成年人保護法》新增“網(wǎng)絡(luò)保護”條例，規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者對于未成年網(wǎng)絡(luò)使用的責(zé)任與義務(wù)。此外，《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞加強未成年人保護的意見》《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》等系列文件的發(fā)布，進一步明確了未成年人網(wǎng)絡(luò)越軌行為的防治與各主體責(zé)任。在學(xué)術(shù)界，陳純槿等[14]發(fā)現(xiàn)，接觸網(wǎng)絡(luò)游戲與游戲成癮對于學(xué)生的學(xué)習(xí)參與、動機、時間都有負(fù)面影響；而劉毅等[15]從優(yōu)化防沉迷系統(tǒng)和預(yù)防未成年人網(wǎng)絡(luò)成癮的角度，設(shè)計了網(wǎng)絡(luò)平臺的未成年人防沉迷系統(tǒng)評價指標(biāo)。智能時代加速了新型人機關(guān)系的演變，智能技術(shù)的自主性也可在一定程度上引導(dǎo)和規(guī)范人的使用行為，因此完善階段的技術(shù)治理不再是否定技術(shù)價值，而是利用勸導(dǎo)技術(shù)、從人機協(xié)同的視角正面引導(dǎo)青少年的網(wǎng)絡(luò)行為。

綜上可知，已有研究對于智能媒體“青少年模式”的應(yīng)用尚未涉及，這是智能技術(shù)快速發(fā)展背景下衍生的新問題，本研究將聚焦于此問題進行探索。

二 智能媒體“青少年模式”應(yīng)用的評價指標(biāo)

1 初步評價指標(biāo)的析出

本研究采用內(nèi)容分析法，通過分析國內(nèi)青少年網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的相關(guān)法律法規(guī)和研究文獻，析出智能媒體“青少年模式”應(yīng)用的初步評價指標(biāo)。各指標(biāo)項主要來源于：國內(nèi)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護的相關(guān)法律與政策；相關(guān)的行業(yè)規(guī)定、團體標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)有的隱私保護評價指標(biāo)和防沉迷系統(tǒng)評價指標(biāo)；涉及青少年身心健康保護與權(quán)益保障的相關(guān)文獻。

2 評價指標(biāo)的修正與確定

初步評價指標(biāo)析出后，本研究采用德爾菲法，邀請教育學(xué)、技術(shù)倫理、教育信息化、教育人工智能等研究方向的10名專家開展指標(biāo)論證。本研究根據(jù)初步評價指標(biāo)設(shè)計了“智能媒體青少年模式評價指標(biāo)體系問卷”，并為問卷題項設(shè)置了“適合”“修改后適合”“不適合”三個評價等級、分別賦值3～1分。

2023年4～5月，本研究向10名專家發(fā)放電子問卷，之后統(tǒng)計問卷題項的專家評分并匯總專家意見，并根據(jù)評分的集中度、離散度、變異系數(shù)和修改意見對初步評價指標(biāo)進行調(diào)整。一般認(rèn)為，當(dāng)變異系數(shù)＜0.25時，說明專家的意見比較一致。根據(jù)專家評分，本研究將平均值過低、變異系數(shù)＞0.25的初步評價指標(biāo)進行刪除或修改，同時根據(jù)專家建議對部分存疑指標(biāo)進行完善。完成第一輪問卷調(diào)查后，本研究針對修改后的指標(biāo)開展第二輪問卷調(diào)查，并邀請同一批專家再次開展指標(biāo)論證。經(jīng)過兩輪指標(biāo)論證，專家的意見趨于統(tǒng)一。據(jù)此，本研究設(shè)計了智能媒體“青少年模式”應(yīng)用評價指標(biāo)體系（如表1所示），具體包括身份認(rèn)證、內(nèi)容過濾、個人信息保護、監(jiān)護人功能、沉迷防護、模式設(shè)定6個一級指標(biāo)，下設(shè)19個二級指標(biāo)、67個三級指標(biāo)。

表1 智能媒體“青少年模式”應(yīng)用評價指標(biāo)體系

注：L1是指文件《中華人民共和國未成年人保護法（2020修訂）》；L2是指文件《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》；L3是指文件《兒童個人信息網(wǎng)絡(luò)保護規(guī)定》；L4是指文件《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例（征求意見稿）》；L5是指文件《“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護工程”實施方案》；L6是指文件《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息管理規(guī)定》；D1是指論文《網(wǎng)絡(luò)保護未成年人模式：立法躍升、理念優(yōu)化與困境突破》[16]；D2是指論文《網(wǎng)絡(luò)平臺未成年人防沉迷系統(tǒng)評價指標(biāo)體系建構(gòu)研究》[17]；S1是指文件《移動智能終端兒童保護通用規(guī)范》；S2是指文件《面向網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的未成年人不適齡提醒測評指南》。

3 一級評價指標(biāo)的具體闡釋

①身份認(rèn)證（A）：開啟“青少年模式”的前提，是識別用戶身份?！吧矸菡J(rèn)證”指標(biāo)下設(shè)認(rèn)證方式、認(rèn)證情境、識別有效性3個二級指標(biāo)和9個三級指標(biāo)。其中，“認(rèn)證方式”是指用戶登錄采用的方式，如通過手機號、身份證號、人臉識別登錄等；“認(rèn)證情境”是指在哪些情境下用戶需要認(rèn)證身份，當(dāng)以游客身份瀏覽應(yīng)用時會有哪些功能限制使用，以及這些功能是否限制實名登錄使用；“識別有效性”是指游客模式下是否有功能限制以及應(yīng)用能否有效識別青少年用戶。

②內(nèi)容過濾（B）：下設(shè)推送管理、瀏覽積極健康內(nèi)容、不宜訪問內(nèi)容程度、安全保障與風(fēng)險提醒、投訴舉報5個二級指標(biāo)和18個三級指標(biāo)。其中，“推送管理”反映智能媒體能否為用戶智能推薦內(nèi)容而不是推送無意義的廣告；“瀏覽積極健康內(nèi)容”反映青少年用戶可接觸的信息是否有利于其健康成長；“不宜訪問內(nèi)容程度”反映智能媒體提供的內(nèi)容在過濾不良信息方面所能達到的程度；而“安全保障與風(fēng)險提醒”“投訴舉報”兩個二級指標(biāo)反映智能媒體處理不良信息的方法及其提供的處理方式。

③個人信息保護（C）：下設(shè)隱私政策、用戶知情、用戶權(quán)利保障3個二級指標(biāo)和15個三級指標(biāo)。其中，“隱私政策”指智能媒體是否提供有關(guān)青少年群體的隱私保護政策并且征得用戶同意；“用戶知情”指是否明確告知用戶有關(guān)信息收集、使用、存儲、更正、刪除等方面的功能；“用戶權(quán)利保障”則指是否向用戶明確其具有青少年信息管理、網(wǎng)絡(luò)信息修改等權(quán)利。

④監(jiān)護人功能（D）：下設(shè)監(jiān)護人遠(yuǎn)程監(jiān)督管理、監(jiān)護人幫助服務(wù)、多主體參與建設(shè)3個二級指標(biāo)和8個三級指標(biāo)。其中，“監(jiān)護人遠(yuǎn)程監(jiān)督管理”用于幫助監(jiān)護人實時了解青少年的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，這里的“遠(yuǎn)程”意為監(jiān)護人可以通過另一臺設(shè)備不受時空限制地監(jiān)督青少年用戶的智能媒體使用情況；“監(jiān)護人幫助服務(wù)”是指智能媒體為監(jiān)護人監(jiān)督青少年用戶提供不同程度的幫助與服務(wù)；“多主體參與建設(shè)”則指多主體共同參與“青少年模式”建設(shè)并提供相關(guān)支持與建議，體現(xiàn)了社會對青少年網(wǎng)絡(luò)保護功能設(shè)計的人文關(guān)懷。

⑤沉迷防護（E）：依托防沉迷系統(tǒng)，下設(shè)時間限制、消費限制2個二級指標(biāo)和10個三級指標(biāo)。其中，“時間限制”包括限制青少年的智能媒體使用時長與使用時間段，以及使用時間過長的相關(guān)提醒等；“消費限制”指青少年的網(wǎng)絡(luò)消費數(shù)額受到限制，以及是否有引誘其不良消費的傾向、是否為青少年的不良網(wǎng)絡(luò)消費行為提供補救措施。

⑥模式設(shè)定（F）：指智能媒體是否設(shè)有“青少年模式”并提供開啟與訪問功能，下設(shè)服務(wù)設(shè)置、青少年模式訪問、多主體管理3個二級指標(biāo)和7個三級指標(biāo)。其中，“服務(wù)設(shè)置”是指為青少年專門提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；“青少年模式訪問”反映進入“青少年模式”的便利程度；“多主體管理”反映多個智能設(shè)備對“青少年模式”的同步管理效率。

三 樣本APP“青少年模式”應(yīng)用的評價分析

為調(diào)查智能媒體“青少年模式”的應(yīng)用現(xiàn)狀，本研究依托智能媒體“青少年模式”應(yīng)用評價指標(biāo)，對樣本APP“青少年模式”的實際應(yīng)用情況進行了調(diào)查與評價。樣本APP按照“2022年度APP分類榜單”的下載量排序，以“社交媒體”“視頻媒體”“移動游戲”“教育學(xué)習(xí)”為分類標(biāo)準(zhǔn)進行初步篩選。之后，樣本APP根據(jù)青少年的使用頻率進行二次篩選，即從四類APP中分別選取排名前8的APP，共得32個樣本APP，編號為P1～P32。樣本APP的具體評分規(guī)則如下：若被調(diào)查的樣本APP某項三級指標(biāo)有利于青少年發(fā)展，就認(rèn)為該APP符合指標(biāo)，計1分；若不完全符合，計0.5分；若不符合，則計0分。若因其他原因無法獲知某項三級指標(biāo)的具體使用情況，則根據(jù)樣本APP提供的政策描述或新聞報道實例進行判斷，同樣按照上述評分規(guī)則記分。評分由兩名研究者背對背進行，并在評分后對打分結(jié)果進行一致性檢驗，結(jié)果顯示Kappa值為0.720，說明評分結(jié)果具有較高的一致性。

1 整體描述性統(tǒng)計

樣本APP的評分結(jié)果顯示，滿分為67分，最高分為P9，得分為53.75；最低分為P5，得分為23.50；平均分為39.14，方差為60.89。表現(xiàn)好（50分以上）的APP有2個，表現(xiàn)良好（40～50分）的有14個，表現(xiàn)及格（30～40分）的有11個，存在問題（30分以下）的有5個。總的來看，大多數(shù)APP不同程度地采取了“青少年模式”，但是不同類型APP的保護力度與聚焦點不同，分?jǐn)?shù)波動較大，仍有不少上升空間。

為分析評價指標(biāo)的得分結(jié)果，本研究對每個三級指標(biāo)下的APP得分求和，滿分為32分。其中，最高分32分，共有6項指標(biāo)達到，多為“身份認(rèn)證”“個人信息保護”下屬的三級指標(biāo)；最低分2分，為E12“使用時間提醒”；平均分18.69分，方差73.83分。可見，不同三級指標(biāo)的APP得分波動較大，整體來說得分處于中等偏上的水平。

2 一級指標(biāo)下不同類型APP的達標(biāo)率

根據(jù)公式“平均得分÷總分=達標(biāo)率”，本研究計算得出一級指標(biāo)下四種不同類型APP的達標(biāo)率，結(jié)果如圖1所示?？偟膩砜矗煌患壷笜?biāo)下同類APP的達標(biāo)率存在差異，且同一個一級指標(biāo)下不同類型APP的達標(biāo)率也存在差異。其中，B指標(biāo)“內(nèi)容過濾”與C指標(biāo)“個人信息保護”下不同類APP的達標(biāo)率整體比較平均。A指標(biāo)“身份認(rèn)證”與D指標(biāo)“監(jiān)護人功能”下移動游戲類APP的達標(biāo)率最高（75%），而其他三類APP都相對較低。E指標(biāo)“沉迷防護”下視頻媒體類APP與移動游戲類APP的達標(biāo)率都比較高，社交媒體類APP的達標(biāo)率相對一般（48%），而教育學(xué)習(xí)類APP的達標(biāo)率偏低（19%）。F指標(biāo)“模式設(shè)定”下社交媒體類APP與視頻媒體類APP的達標(biāo)率較高，說明這兩類APP普遍設(shè)置了“青少年模式”；但教育學(xué)習(xí)類APP的達標(biāo)率較低（19%），說明此類APP較少設(shè)置“青少年模式”；移動游戲類APP的達標(biāo)率最低（7%），這種異?，F(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要是此類APP用防沉迷系統(tǒng)取代了“青少年模式”。

圖1 一級指標(biāo)下不同類型APP的達標(biāo)率

3 不同類型APP的一級指標(biāo)達標(biāo)情況

為檢驗不同類型APP的一級指標(biāo)評分是否存在顯著差異，本研究以一級指標(biāo)作為因子，分別以四類APP的應(yīng)用達標(biāo)率作為因變量。經(jīng)計算，得到方差齊性檢驗概率P值均小于0.05，使用韋爾奇檢驗得到社交媒體類APP、視頻媒體類APP、教育學(xué)習(xí)類APP的顯著性均小于0.05。據(jù)此，本研究進一步使用塔姆黑尼多重均數(shù)比較，來判斷上述三類APP的一級指標(biāo)評分差異。

①社交媒體類APP方面：主要功能是信息輸入與輸出，故重點評價社交語言是否健康文明、個人隱私信息保護是否健全。韋爾奇檢驗＜0.05，說明不同指標(biāo)項在社交媒體類APP存在差異。而多重均數(shù)比較結(jié)果顯示，指標(biāo)B比指標(biāo)A更具優(yōu)勢；指標(biāo)C與指標(biāo)A、D、E存在顯著差異，且指標(biāo)C優(yōu)于指標(biāo)A、D、E，具體如表2所示。

表2 社交媒體類APP的一級指標(biāo)評分差異

②視頻媒體類APP方面：在“青少年模式”應(yīng)用上具有優(yōu)勢，這與“青少年模式”首次在視頻媒體類APP中進行試點應(yīng)用的背景相符合。多重均數(shù)比較結(jié)果顯示，指標(biāo)B、C、E、F在應(yīng)用評分上不存在顯著差異，而指標(biāo)A評分顯著較差；指標(biāo)C、F顯著優(yōu)于指標(biāo)A、D，具體如表3所示?？梢钥闯觯吧矸菡J(rèn)證”與“監(jiān)護人功能”的表現(xiàn)較差，說明視頻媒體類APP不能有效識別青少年身份且缺乏監(jiān)護人服務(wù)支持。

表3 視頻媒體類APP的一級指標(biāo)評分差異

表4 教育學(xué)習(xí)類APP的一級指標(biāo)評分差異

③教育學(xué)習(xí)類APP方面：出發(fā)點是幫助用戶學(xué)習(xí)知識，故相對于視頻媒體類APP、移動游戲類APP來說，教育學(xué)習(xí)類APP對“青少年模式”應(yīng)用較少。多重均數(shù)比較結(jié)果顯示，指標(biāo)A、B、C、E在應(yīng)用評分上存在顯著差異，且指標(biāo)C優(yōu)于指標(biāo)B優(yōu)于指標(biāo)A優(yōu)于指標(biāo)E；指標(biāo)B、D、F在應(yīng)用評分上存在顯著差異，指標(biāo)C、D、F在應(yīng)用評分上也存在顯著差異，而指標(biāo)D、F在應(yīng)用評分上不存在顯著差異，具體如表4所示?？梢钥闯觯逃龑W(xué)習(xí)類APP對于個人信息保護、內(nèi)容過濾、身份認(rèn)證較為重視，而對于監(jiān)護人功能、沉迷防護、模式設(shè)定應(yīng)用較少。

4 不同類型APP的二級指標(biāo)達標(biāo)情況

為對比分析二級指標(biāo)下不同類型APP的功能表現(xiàn)，本研究將同一個二級指標(biāo)下不同類型APP的得分總和組合在一起形成柱狀圖，以可視化呈現(xiàn)不同類型APP的二級指標(biāo)達標(biāo)情況，具體如圖2所示?？梢钥闯觯趹?yīng)用內(nèi)容（B2～B4）與隱私政策（C1～C3）方面，得分較為均衡；在服務(wù)青少年的推送管理（B1）方面，移動游戲類APP的占比小于其他三類APP；在針對青少年遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌的投訴舉報（B5）和時間限制（E1）方面，教育學(xué)習(xí)類APP的得分最低；在監(jiān)護人遠(yuǎn)程監(jiān)督管理（D1）和監(jiān)護人幫助服務(wù)（D2）方面，移動游戲類APP的占比顯著高于其他三類APP?？梢?，不同類型APP對于青少年保護的關(guān)注點不同，其中移動游戲類APP比其他三類更側(cè)重身份認(rèn)證（A）與監(jiān)護人功能（D），而教育學(xué)習(xí)類APP對這兩項應(yīng)用關(guān)注較少。另外，多數(shù)應(yīng)用以普通用戶為服務(wù)對象，較少關(guān)注青少年保護功能（B1、B5、D1、D2等）。

圖2 不同類型APP的二級指標(biāo)達標(biāo)情況（得分求和）

表5 不同類型APP的三級指標(biāo)評分單因素方差分析（ANOVA）

5 不同類型APP的三級指標(biāo)達標(biāo)情況

為驗證不同類型APP對“青少年模式”的具體應(yīng)用是否存在顯著差異，本研究對四類APP的三級指標(biāo)評分情況進行了單因素方差分析：將四類APP分為4組，每組都有67個數(shù)據(jù)，使用SPSS 25統(tǒng)計各組67個三級指標(biāo)的得分和，分別得到四類APP的三級指標(biāo)評分，再按照單因素方差分析計算四類APP的均值與標(biāo)準(zhǔn)差，結(jié)果如表5所示。方差齊性檢驗結(jié)果表明，方差齊性可以進行單因素方差分析。概率P值為0.002＜0.05，說明不同類別APP對于“青少年模式”的應(yīng)用存在顯著差異。表5顯示，移動游戲類APP、視頻媒體類APP的均值都很高，說明這兩類APP對“青少年模式”應(yīng)用相對較多，更關(guān)注青少年網(wǎng)絡(luò)保護；而教育學(xué)習(xí)類APP的均值在四類APP中為最低，說明此類APP較少應(yīng)用“青少年模式”。

此外，為分析不同類型APP在“青少年模式”應(yīng)用方面存在的不足，本研究將各類APP的三級指標(biāo)得分從低到高排序，取得分較低的前10項進行分析，結(jié)果如表6所示。分析結(jié)果顯示，社交媒體類、視頻媒體類、移動游戲類、教育學(xué)習(xí)類四類APP中得分為0的三級指標(biāo)分別有5項、5項、9項、11項；前兩類APP的問題集中體現(xiàn)為現(xiàn)有青少年身份識別機制不完善（A11、A12、A31）和對游客功能的弱限制（A20、A21、A30）；移動游戲類APP在防沉迷應(yīng)用方面領(lǐng)先于其他APP，其主要問題是缺乏對青少年的消費控制（E23），且存在一定的誘導(dǎo)性消費；教育學(xué)習(xí)類APP由于平臺質(zhì)量良莠不齊，近年來更關(guān)注隱私安全問題，而對時間管理（D11、D12、D13、E10、E12、E13、E14）和“青少年模式”設(shè)置（F20、F30）不夠重視。

表6 不同類型APP的三級指標(biāo)得分排序（從低到高取前10項）

四 問題探討與治理對策

根據(jù)上述評價分析，本研究對“青少年模式”應(yīng)用評分的總得分按從高到低進行排序，依次為：移動游戲類APP＞視頻媒體類APP＞社交媒體類APP＞教育學(xué)習(xí)類APP?；诖私Y(jié)論，本研究對智能媒體“青少年模式”應(yīng)用存在的主要問題進行探討，并提出相應(yīng)的治理對策。

1 智能媒體“青少年模式”應(yīng)用的問題探討

①產(chǎn)品內(nèi)容供給模糊未分層。青少年對網(wǎng)絡(luò)信息的過度依賴和過早接觸，催生了網(wǎng)絡(luò)沉迷、詐騙犯罪、充值打賞、抄襲侵權(quán)等社會熱點問題。對此，視頻媒體類APP使用“青少年模式”并設(shè)置專屬內(nèi)容，但是青少年用戶可瀏覽的內(nèi)容仍然比較寬泛、沒有按照年齡段進行內(nèi)容分層，不符合青少年的身心發(fā)展規(guī)律和需求。此外，在內(nèi)容開發(fā)上還存在內(nèi)容不新、數(shù)量匱乏、低齡化傾向等問題。其他類型APP對“青少年模式”的應(yīng)用則采取有選擇性地開放相關(guān)功能，并無專屬的內(nèi)容池，并為了達到保護青少年的目的而強制性地關(guān)閉某些功能。這種“一刀切”的設(shè)置方式簡單粗暴，缺少對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給和產(chǎn)品功能的精細(xì)分層。

②家長監(jiān)護功能欠缺待優(yōu)化。目前，大部分APP的家長監(jiān)護功能比較欠缺，此功能在移動游戲類APP中的應(yīng)用較為常見，但在其他類型APP中較少設(shè)置。另外，很多APP以“青少年模式”的使用權(quán)限代替監(jiān)護人管理，監(jiān)護人通過輸入密碼的單一方式來限制孩子使用，這種方式監(jiān)管不全面且存在容易被破解的問題，監(jiān)護人很難了解孩子的實際使用情況。而有的APP要求監(jiān)護人填寫證明表格綁定監(jiān)護關(guān)系，此操作復(fù)雜、設(shè)計不友好，給家長監(jiān)護帶來了困難。因此，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)優(yōu)化家長監(jiān)護功能，向家長提供便利的數(shù)字工具，如密碼設(shè)定、信息過濾、信息阻止等[18]，并為孩子們打造一個安全、可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

③認(rèn)證精準(zhǔn)識別技術(shù)待完善?，F(xiàn)有的大部分APP使用“手機號+驗證碼”的單一方式進行驗證，而對于身份證、指紋、人臉識別、實名認(rèn)證等認(rèn)證方式的應(yīng)用較為缺乏，只有移動游戲類APP是由于國家要求而強制使用身份證實名驗證。當(dāng)青少年使用家長的手機瀏覽時，手機系統(tǒng)會自動默認(rèn)使用者為成年人，由此繞過身份認(rèn)證環(huán)節(jié)，有時還可通過卸載重裝等破解方式來規(guī)避認(rèn)證，導(dǎo)致保護盾牌形同虛設(shè)。目前，識別技術(shù)尚不完善，依靠用戶主動上報年齡并不現(xiàn)實，真實性也無從分辨，而過度強調(diào)身份識別又會導(dǎo)致青少年的隱私權(quán)受到侵犯。對此，我們需要采用更加精準(zhǔn)的認(rèn)證方式來識別用戶，并建立未成年人身份識別管理系統(tǒng)[19]。

④沉迷防護機制單一需改進。目前，視頻媒體類APP與移動游戲類APP廣泛應(yīng)用了沉迷防護功能，而其他類型APP較少應(yīng)用。如今的智能媒體功能豐富，網(wǎng)絡(luò)成癮并不限于發(fā)生在視頻媒體類APP和移動游戲類APP，因此沉迷防護機制需擴展到更廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域。此外，大多數(shù)APP采用限制時間或強制下線的方式防止青少年沉迷，而缺少時間提醒功能，這可能會引發(fā)青少年更大的使用需求與規(guī)避心理，導(dǎo)致出現(xiàn)防護模式破解、身份認(rèn)證規(guī)避等現(xiàn)象。

2 智能媒體“青少年模式”應(yīng)用的治理對策

針對上述智能媒體“青少年模式”應(yīng)用存在的主要問題，本研究依托“技術(shù)道德化”理論，從青少年網(wǎng)絡(luò)保護的視角出發(fā)，提出相應(yīng)的治理對策。

①多主體協(xié)同完善媒體內(nèi)容池。家庭、學(xué)校、社會都有保護青少年群體的責(zé)任，同時智能媒體開發(fā)者也應(yīng)積極鼓勵青少年主體參與媒體內(nèi)容池完善。不同年齡段的青少年關(guān)注的媒體內(nèi)容不同，如青年的批判思維比少年更強，因此青年往往比少年更關(guān)注政治、文化、法律等社會問題。這就要求內(nèi)容供給分層符合青少年成長特征，可設(shè)置“兒童—少年—青年”三級機制，達到分齡精準(zhǔn)教育的目的[20]。此外，現(xiàn)有“青少年模式”的內(nèi)容設(shè)置存在匱乏、老舊、偏幼兒化等問題，導(dǎo)致青少年使用興趣不高，因此需應(yīng)用智能推薦算法來提升內(nèi)容的豐富度、新穎度等；同時，可面向不同年齡段的青少年實行智能產(chǎn)品分級，提供指紋或人臉精準(zhǔn)識別身份、使用時長限制、內(nèi)容過濾分層等細(xì)化功能，并優(yōu)化風(fēng)險預(yù)警機制。

②技術(shù)開發(fā)者合理優(yōu)化家長監(jiān)護功能。家長監(jiān)護功能缺失或者單一，都會導(dǎo)致家長使用困難，難以通過技術(shù)監(jiān)管孩子。青少年使用頻次較高的APP有必要優(yōu)化家長監(jiān)護功能，提供咨詢服務(wù)，降低家長身份認(rèn)定的復(fù)雜度。值得注意的是，家長過度使用電子設(shè)備而減少親子互動的科技干擾行為，會增加未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的風(fēng)險[21]——當(dāng)孩子的陪伴需求無法得到滿足時，就容易通過使用網(wǎng)絡(luò)的方式進行替代補償，進而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)成癮。對此，技術(shù)開發(fā)者可以推出“家長模式”，提醒家長少用電子設(shè)備、多多陪伴孩子，引導(dǎo)家長健康上網(wǎng)。父母對子女的干預(yù)可分為限制型干預(yù)和積極型干預(yù)兩種[22]，部分APP提供青少年使用信息報告，且允許家長遠(yuǎn)程控制其使用時長，但這種限制型干預(yù)可能會引發(fā)青少年的逆反心理，因此技術(shù)開發(fā)者在進行功能設(shè)計時可以考慮納入親子共同參與的活動或增加積極型干預(yù)，以加強親子陪伴，開展家庭教育。

③多元共治強化場景設(shè)計與精準(zhǔn)認(rèn)證。前文分析表明，“青少年模式”應(yīng)用常見于視頻媒體類APP與移動游戲類APP，而在其他類型APP的應(yīng)用不多。隨著智能媒體的發(fā)展，不少APP的功能會日趨豐富，并會融入社交、娛樂、學(xué)習(xí)、生活等新場景需求。但是，現(xiàn)有的法律尚未對“青少年模式”應(yīng)用進行統(tǒng)一規(guī)范，這就需從立法層面要求相關(guān)企業(yè)擔(dān)起責(zé)任，根據(jù)不同技術(shù)場景設(shè)計不同功能，如針對有成癮傾向的移動游戲類APP設(shè)計成癮阻斷功能，針對教育學(xué)習(xí)類APP設(shè)計視力保護、同伴激勵等功能。同時，政府部門需加強智能媒體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)倫理規(guī)范的管理，推廣注冊實名制、人臉認(rèn)證、指紋識別等身份驗證手段，以防止技術(shù)漏洞、實現(xiàn)精準(zhǔn)認(rèn)證，并強化技術(shù)開發(fā)者的法律意識和社會責(zé)任，形成多元共治、健康清朗的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

④結(jié)合教育手段引導(dǎo)青少年網(wǎng)絡(luò)行為?，F(xiàn)有APP存在“青少年模式”開啟按鈕隱蔽、綁定流程繁瑣等問題，或多采用冗長、閱讀負(fù)荷大的隱私政策同意機制，偏離用戶的閱讀習(xí)慣和認(rèn)知規(guī)律，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)保護功能流于形式。因此，技術(shù)開發(fā)者需依托多媒體學(xué)習(xí)認(rèn)知理論，增加開啟“青少年模式”的快捷方式，在醒目位置上寫明條款、條件與隱私政策，并通過動畫、交互視頻等生動形象的方式幫助用戶理解模式功能、減少認(rèn)知負(fù)荷。此外，部分APP雖有青少年使用時間限制功能，但缺少使用時長的溫和提示，因而時間一到突然采取強制措施，易引發(fā)青少年的抵觸心理。對此，建議增設(shè)時間提醒功能，讓青少年有一種對時間的掌控感。期待多主體協(xié)同努力，遵循基本的教育教學(xué)規(guī)律，將監(jiān)管與教育相結(jié)合、保護與引導(dǎo)相統(tǒng)一，推行更科學(xué)、更有效的“青少年模式”。

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Evaluative Study of the Application of the “Adolescent Model” of Intelligent Media——Survey and Evaluation of the Applications of the “Adolescent Model” Based on 32 Sample APPs

SUN Tian-lin-zi1ZHOU Yi2

Although the “adolescent model” of online platforms has risen from encouragement and support to a mandatory requirement of the law, the application of the “adolescent model” of various platforms is quite different. In order to investigate and evaluate the application of the “adolescent model”, this paper adopted the content analysis and Delphi method to design the application evaluation index system of the “adolescent model” of intelligent media, which included 6 first level indicators, 19 second level indicators, and 67 third level indicators. After that, relying on this index system, the paper investigated and evaluated the application of “adolescent model” of four types of 32 sample APPs. The results showed that the rating ranking of the application of the “adolescent model” from high to low was mobile game APP, video media APP, social media APP, educational learning APP. Based on this, the paper discussed the problems that existed in the application of the “adolescent model” of intelligent media, such as the lack of stratification of product content supply, the short of parental monitoring function, the authentication accurate identification technology to be improved, and the single addiction prevention mechanism. Further, this paper put forward targeted governance countermeasures, expecting to scientifically regulate the behavior of adolescent’s intelligent media use behavior and promot responsible technological innovation.

intelligent media; “adolescent model”; technological moralization; network protection; APP

G40-057

A

1009—8097（2023）11—0079—12

10.3969/j.issn.1009-8097.2023.11.008

本文為2022年國家社科基金青年項目“中小學(xué)人工智能教育產(chǎn)品準(zhǔn)入制度研究”（項目編號：22CGL045）、2022年度江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究一般項目“人工智能時代大學(xué)生科技倫理素養(yǎng)的協(xié)同培養(yǎng)機制研究”（項目編號：2022SJYB0113）的階段性研究成果。

孫田琳子，講師，博士，研究方向為教育人工智能倫理，郵箱為stephanie_sun1218@163.com。

2023年6月15日

編輯：小米