李婧

（1.中山大學(xué)信息管理學(xué)院 廣州 510006；2.中山大學(xué)大數(shù)據(jù)研究院 廣州 510006）

0 引言

檔案的形成與發(fā)展經(jīng)歷了漫長的歷史時期，一般認(rèn)為“檔案”發(fā)軔于國家和階級的形成，以滿足國家管理事務(wù)的需要為主要目的。其所蘊含的文化內(nèi)涵在一定時期內(nèi)難以推而廣之，檔案所具有的公共文化屬性也被長期邊緣化。隨著我國發(fā)展進入新時代，提高民族文化軟實力和影響力成為新的時代發(fā)展命題之一。檔案館所具有的“文化性”與“公共性”也得到了更多肯定與關(guān)注。新《檔案法》[1]第十條將檔案館定義為“集中管理檔案的文化事業(yè)機構(gòu)”；《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》[2]將檔案事業(yè)劃歸于“公共文化服務(wù)體系”的建設(shè)范疇；《中國統(tǒng)計年鑒2021》[3]將檔案館與圖書館、博物館、出版印刷、廣播電視電影等統(tǒng)一歸于“文化”大類，皆為發(fā)展檔案公共文化元素提供了依據(jù)。

在當(dāng)前社會文化環(huán)境與檔案機構(gòu)雙重變革的背景下，如何促使檔案實現(xiàn)“沉重”到“輕盈”的“華麗轉(zhuǎn)身”成為檔案界關(guān)注的焦點問題之一。文化創(chuàng)意產(chǎn)品（以下簡稱文創(chuàng)）作為“文化+創(chuàng)造力”的核心產(chǎn)物，集“設(shè)計感”“趣味性”“文化內(nèi)涵”于一身，為解決上述問題提供了新思路。宏觀層面的文創(chuàng)涵蓋所有與文創(chuàng)有關(guān)的事物與實踐工作，既包括物質(zhì)形態(tài)的文創(chuàng)產(chǎn)品，也包括非物質(zhì)形態(tài)的文創(chuàng)服務(wù)與文化體驗過程。

然而，檔案文創(chuàng)實踐逐步發(fā)展，新的問題也隨之而來：互聯(lián)網(wǎng)時代，檔案文創(chuàng)是如何傳播的？檔案文創(chuàng)傳播過程的主要構(gòu)成要素是什么？如何促進檔案文創(chuàng)傳播？基于上述思考，本文希望深化對檔案文創(chuàng)傳播的研究，從社會互動的角度闡釋檔案文創(chuàng)傳播過程，提出檔案文創(chuàng)傳播效能提升策略，以期為檔案文創(chuàng)發(fā)展提供一定助力，為促進檔案文化傳播、凸顯檔案公共文化屬性提供一定幫助。

1 文獻綜述

在學(xué)術(shù)研究方面，我國學(xué)者主要圍繞檔案文創(chuàng)開發(fā)、服務(wù)與推廣展開了討論。檔案文創(chuàng)開發(fā)主要以用戶需求[4][5][6]、產(chǎn)業(yè)及技術(shù)[7][8][9]、典型案例[10][11][12]為研究主題；檔案文創(chuàng)服務(wù)主要圍繞現(xiàn)狀分析與發(fā)展策略研究[13][14][15]為核心；有關(guān)檔案文創(chuàng)推廣的討論主要從社交媒體環(huán)境下的檔案文創(chuàng)傳播[16][17][18]、檔案文創(chuàng)產(chǎn)品營銷[19][20][21]兩個角度展開。

總體而言，現(xiàn)有實踐成效有待提升，現(xiàn)有研究以檔案館主體視角為主，對檔案文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的討論較多。對檔案文創(chuàng)推廣問題的關(guān)注度較低，其中從傳播角度展開的研究尤為缺乏，以分析社交媒體帶來的傳播變革為主，微觀視角下對檔案文創(chuàng)傳播機理的討論相對欠缺。

在大部分有關(guān)檔案文創(chuàng)傳播的研究中，檔案文創(chuàng)的傳播似乎與其本身的設(shè)計、宣傳等因素直接關(guān)聯(lián)。楚一澤對檔案文創(chuàng)產(chǎn)品同質(zhì)化的問題進行了反思，并從內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、用戶匹配三方面提出應(yīng)對策略[22]；丁衛(wèi)杰等基于協(xié)同思維從制度、多元主體融入、促進資源要素與客體要素契合三方面構(gòu)建了檔案文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)體系[23]；葛悅等通過半結(jié)構(gòu)化訪談發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品外觀、功能需求、營銷策略等是影響檔案文創(chuàng)產(chǎn)品用戶滿意度的關(guān)鍵[24]。然而，檔案文創(chuàng)作為檔案文化的載體形式，面向社會公眾的檔案文創(chuàng)傳播即是檔案文化的傳播。跳出文創(chuàng)傳播過程參與者的身份，運用整合的分析框架，以觀察者的視角對這一過程進行重新審視后發(fā)現(xiàn)，文創(chuàng)傳播實際上是作為一種宣傳文化的社會活動得以擴展，它以人際間的互動為基礎(chǔ)。在文創(chuàng)傳播的人際互動過程中，除產(chǎn)品本身外，還存在其他因素共同作用于此過程。這些因素的發(fā)現(xiàn)與解釋往往是容易被忽視的部分，而在微觀層面對檔案文創(chuàng)傳播現(xiàn)象進行分析更易于發(fā)現(xiàn)被忽視的部分。對檔案文創(chuàng)傳播現(xiàn)象的形成進行分析有利于加強對該現(xiàn)象理論層面的解釋，更好的把握其構(gòu)成要素，進而從各要素出發(fā)采取更為適切的舉措，以應(yīng)對檔案文創(chuàng)開發(fā)單一、互動不足、傳播效果較弱等現(xiàn)實問題[25][26][27]，促進檔案文創(chuàng)發(fā)展、檔案文化繁榮。

本文從社會互動的角度出發(fā)，以互動儀式鏈為理論基礎(chǔ)，對檔案文創(chuàng)傳播現(xiàn)象進行解釋，并立足于其互動儀式的核心構(gòu)件，探索檔案文創(chuàng)傳播效能提升的可能。本文主要采用參與式觀察的方法，首先于高校學(xué)生及其他社會人員中完整、真實的觀察了三次與檔案文創(chuàng)有關(guān)的互動過程。其中有兩次熟人互動過程，分別發(fā)生在高校學(xué)生群體及其他社會人員群體中；一次陌生人間的互動發(fā)生在其他社會人員群體中。其次對兩個主流線上社交平臺中有關(guān)檔案文創(chuàng)的公眾互動信息進行了為期15天的觀察。并對圖書館、博物館、檔案館的現(xiàn)有典型案例進行了收集。所得觀察資料具有一定穩(wěn)定性，并對所有觀察資料使用同一分析框架。綜合看來，觀察資料具有一定信度與效度，能夠為研究提供支撐。

此外，“傳播”一詞內(nèi)涵豐富，本文僅以普遍意義上傳播的概念——人際間信息的傳遞與分享[28]——為基礎(chǔ)，將檔案文創(chuàng)傳播現(xiàn)象界定為社會公眾間為傳遞、分享、交流檔案文創(chuàng)產(chǎn)品及有關(guān)信息而產(chǎn)生的行為。例如：評論、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)檔案文創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)信息，面對面交流、分享檔案文創(chuàng)產(chǎn)品與檔案文創(chuàng)信息等。

2 互動儀式視域下檔案文創(chuàng)傳播的理論內(nèi)涵

儀式是所有人類活動的一種特殊表現(xiàn)。[29]十九世紀(jì)末，人類學(xué)與社會學(xué)領(lǐng)域圍繞“儀式”進行了大量討論。法國社會學(xué)家涂爾干將儀式用于對宗教的探討，在《宗教生活的基本形式》一書中提到儀式在宗教活動中往往作為一種表達和強化宗教信仰的手段出現(xiàn)。[30]受涂爾干部分觀點的啟發(fā)，美國學(xué)者詹姆斯·凱瑞對傳播的儀式觀進行了闡釋，使傳播與儀式產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。從儀式觀的角度對“傳播”一詞進行定義，認(rèn)為“傳播”與“分享”“參與”“團體”“共同的信仰”等相關(guān)。傳播的儀式觀實際上也“是一種文化視角的傳播觀”[31]。凱瑞將傳播與社會文化研究進行鏈接，認(rèn)為“傳播的起源及最高境界是建構(gòu)并維系一個有秩序、有意義、能夠用來支配和容納人類行為的文化世界”[32]?！皟x式觀”下的傳播更強調(diào)傳播過程本身的重要性，而非傳播過程中的個別要素；更強調(diào)對傳播過程中人類行為意義的建構(gòu)與解讀。傳播的儀式觀提供了一種從儀式視角理解傳播過程的新范式，[33]其核心關(guān)切是對日常交談、新聞報道、電視劇等日常文化形式背后的人類行動模式或動作符號進行意義的闡釋及建構(gòu)。

互動儀式（Interaction Ritual，IR）由歐文·戈夫曼提出[34]，他強調(diào)微觀層次的直接互動，認(rèn)為日常生活中存在大量儀式活動。這些儀式存在于一定情境之內(nèi)，儀式參與者通過面對面的互動形成一套共識符號。[35]但戈夫曼并未形成有關(guān)互動儀式的理論。在此之后美國社會學(xué)家蘭德爾·柯林斯提出了互動儀式的理論模型，如圖1?；觾x式主要由群體聚集、群體屏障、相互關(guān)注焦點以及共享的情緒或情感體驗構(gòu)成，并通過有節(jié)奏的合作和情感連帶對儀式進行反復(fù)強化，使群體情緒不斷升溫。當(dāng)積累至一定程度時形成集體興奮，在參與者間建立起鏈接，形成身份認(rèn)同感、維護群體的道德感、群體的標(biāo)志符號以及群體成員對采取此類行動的正向情感能量（Emotional Energy，EE）。有節(jié)奏的合作可被理解為參與者間在物理層面無意中形成的某種同頻共振，例如：身體動作、語言等有節(jié)奏的同步。而情感連帶更多的是指群體情緒的傳染。儀式參與者通過互動使彼此之間的情感連帶與相互關(guān)注的程度不斷發(fā)生變化，進而導(dǎo)致情感能量的變化，而情感能量的變化則會影響社會儀式的成功與否。[36]

柯林斯將互動儀式理論進一步擴展為互動儀式鏈（Interaction Ritual Chains，IRs）理論。認(rèn)為微觀情境構(gòu)成宏觀現(xiàn)象，[38]“整個社會都可以被看作是一個長的互動儀式鏈，由此人們從一種際遇流動到另一種際遇”[39]。也就是說，情境隨時間發(fā)展變化，所謂的“鏈”可看作時間軸中不同情境的集合，儀式則發(fā)生于不同情境內(nèi)。情感能量與社會關(guān)系符號作為關(guān)鍵構(gòu)成要素，伴隨著互動儀式的發(fā)生，不斷完成循環(huán)與再生產(chǎn)。情感流貫穿情境，儀式的開始伴隨著情感刺激，[40]儀式的過程伴隨著情感的積累，儀式最終會形成個人情感能量，上一情境中互動儀式所產(chǎn)生的情感能量又成為下一情境中互動儀式的組成要素。社會關(guān)系符號發(fā)揮著匹配相似成員身份、儲蓄情感能量的作用，從一個情境流入下一個情境，更新變化，循環(huán)往復(fù)?；觾x式鏈?zhǔn)菍⑷祟愋袆涌醋髟谝欢ㄇ榫硟?nèi)發(fā)生的儀式活動，為分析社會實踐活動、解釋人類行動提供了新的理論框架。

傳播的儀式觀將人類文化形式的傳播與儀式關(guān)聯(lián)，互動儀式鏈提供了用儀式活動解釋人類行動的理論框架。檔案文創(chuàng)的傳播與互動儀式觀中文化形式的傳播相契合，互動儀式鏈中所強調(diào)的情感能量、代表群體的文化符號與檔案文創(chuàng)本身的關(guān)鍵意義不謀而合，且經(jīng)過分析后發(fā)現(xiàn)檔案文創(chuàng)傳播現(xiàn)象具有互動儀式所包含的四種主要組成要素。因此，互動儀式鏈理論可作為檔案文創(chuàng)傳播現(xiàn)象分析的理論基礎(chǔ)。

3 互動儀式視域下檔案文創(chuàng)傳播現(xiàn)象分析

結(jié)合觀察資料，對檔案文創(chuàng)傳播的互動儀式過程進行拆解，其構(gòu)成要素及結(jié)果關(guān)系如圖2。

圖2 檔案文創(chuàng)傳播互動儀式構(gòu)成要素及其關(guān)聯(lián)

3.1 檔案文創(chuàng)傳播互動儀式的構(gòu)成要素與結(jié)果

3.1.1 檔案文創(chuàng)傳播中互動儀式的構(gòu)成要素

（1）群體聚集：實體與虛擬的雙重聚集

儀式的本質(zhì)是一項高參與感的社會行為或?qū)嵺`，[41]群體聚集則是達成儀式高參與感的重要因素。

原本的群體聚集更多的指參與者身體的聚集。但隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，遠(yuǎn)距離的溝通與交流早已不足為奇，人們越來越習(xí)慣于通過手機、電腦等電子設(shè)備完成人際交互，形成虛擬的共同在場際遇，以往群體聚集的空間約束不復(fù)存在。盡管物理聚集能形成更高的儀式參與感與參與專注度，其產(chǎn)生的儀式效果也強于虛擬聚集，但意涵豐富的表情包、顏文字等交流形式對提升虛擬聚集的真實感起到了較大作用，使虛擬聚集同物理聚集一樣達到主體間性狀態(tài)成為可能。

盡管檔案文創(chuàng)因其依托對象的相對冷門，難以形成大規(guī)模的群體聚集，但依舊存在小范圍內(nèi)的聚集，是檔案文創(chuàng)傳播互動儀式的關(guān)鍵構(gòu)成要素之一?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，檔案文創(chuàng)傳播中的群體聚集包括物理層面的身體聚集與虛擬層面的IP聚集。就現(xiàn)實情況而言，形成身體聚集的人群大多以查檔利用或參觀學(xué)習(xí)為共同行動，在檔案館內(nèi)或有關(guān)場所形成身體聚集。與檔案文創(chuàng)相關(guān)的行動大多是一種“順勢而為”或“機緣巧合”。IP聚集的形成則與公眾主觀能動性及網(wǎng)絡(luò)平臺的推薦算法有關(guān)。部分公眾由于有過與檔案文創(chuàng)直接或間接相關(guān)的檢索行為，則可能在大數(shù)據(jù)的推薦下形成IP聚集。

（2）群體屏障：局內(nèi)外人的認(rèn)知隔閡

儀式參與者間往往由于共同的行動、事件或是相似的情感等產(chǎn)生連接，形成聚集。認(rèn)知決定行動已成為一種較為普遍的共識，[42]共同行動、事件的發(fā)生取決于參與者對其具有何種認(rèn)知。認(rèn)知隔閡最終形成群體內(nèi)外的屏障。身份識別的過程則是認(rèn)知隔閡的體現(xiàn)。

形成群體聚集的前提即是身份識別過程的進行。在互動儀式中，存在進行多次身份識別的可能。對于檔案文創(chuàng)傳播現(xiàn)象而言，抵達檔案館或有關(guān)場所這一行為便是初始身份識別，場所的空間界限天然的成為儀式潛在參與者與局外人間的屏障。當(dāng)儀式潛在參與者進入檔案文創(chuàng)的相關(guān)情境時，此時再次產(chǎn)生身份識別。有的潛在參與者會轉(zhuǎn)化為檔案文創(chuàng)互動儀式的正式參與者，成為群體成員；有的潛在參與者則會選擇退出，成為局外人。虛擬環(huán)境中的參與者常使用具有特別含義的詞語、圖片等進行群體身份識別，形成群體屏障。

（3）共同關(guān)注焦點：存在四重關(guān)注焦點的可能

一方面，群體成員或有意識、或無意識地對彼此的行為動作產(chǎn)生互相關(guān)注。另一方面，群體成員會對客觀存在產(chǎn)生共同關(guān)注。共同關(guān)注指向人們所處的同一場景、某一物體或?qū)υ撐矬w采取的同一行動等?？铝炙箤⒍呓y(tǒng)稱為相互關(guān)注焦點。相互關(guān)注焦點的本質(zhì)是一種強調(diào)共同性的注意力集中，與人們的儀式體驗感息息相關(guān)。

出于對互動過程中個體行為動作不確定性的考慮，本文主要聚焦于群體成員對客觀存在的共同關(guān)注。不論是線下形式的身體聚集，亦或是線上形式的IP聚集，檔案文創(chuàng)傳播現(xiàn)象中的共同關(guān)注焦點都可大致分為實物焦點、意義焦點、輿論焦點以及行動焦點。四種關(guān)注焦點并非是完全相斥的存在，而是能夠任意組配疊加出現(xiàn)。

實物焦點即檔案文創(chuàng)產(chǎn)品本身具有的物理特性，包括文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計外觀、實用性等。蘇州中國絲綢檔案館推出的《第七檔案室》便是充分發(fā)揮了檔案的“神秘”色彩，以其獨特的解密書形式吸引了眾多關(guān)注。意義焦點指檔案文創(chuàng)產(chǎn)品作為一種文化符號所代表的文化含義。如《第七檔案室》實景解密的故事圍繞中國蘇州絲綢檔案——漳緞祖本展開。話題焦點指檔案文創(chuàng)產(chǎn)品與熱點話題的結(jié)合?！兜谄邫n案室》推出之際以“解密”“密室逃脫+劇本殺”等當(dāng)下熱門話題為亮點，在一眾年輕人中迅速“出圈”。行動焦點一般以儀式中的意見領(lǐng)袖為主要關(guān)注。意見領(lǐng)袖作為群體中的重要信息來源，往往扮演著信息中介的角色，能夠?qū)θ后w中的其他個體施加影響，人們常常會以其行為作為參照，甚至追隨其行為。

（4）共享情感體驗：源于四重關(guān)注焦點

在互動儀式中，情感能量貫穿始終。既是儀式的驅(qū)動力、儀式過程的重要構(gòu)成，也是儀式的重要結(jié)果之一。作為儀式驅(qū)動力的情感是一種相對短暫的、較弱的情感，而在成功的儀式過程中，情感則相對較強。人們圍繞共同的關(guān)注焦點進行互動，并通過互動實現(xiàn)情感的共享與傳染，從而引發(fā)強烈的情感共鳴，使群體內(nèi)部的成員擁有共通的情感體驗。就檔案文創(chuàng)傳播來說，情感體驗源于上述四重關(guān)注焦點并受其影響。不同群體、不同個體的關(guān)注焦點存在差異。不同組合的關(guān)注焦點，通過人際互動催生出不同的情感體驗類型。

基于實物焦點的情感體驗更多的受文創(chuàng)產(chǎn)品本身的設(shè)計、實用性等因素影響?；谝饬x焦點的情感體驗可能會受文創(chuàng)背后的文化內(nèi)涵影響?；谠掝}焦點的情感體驗更多的受話題熱度、個人興趣影響?；谛袆咏裹c的情感體驗則可能會受人們對意見領(lǐng)袖的主觀情感影響。

（5）有節(jié)奏的連帶：對共同關(guān)注焦點與共同情感體驗的反饋強化

有節(jié)奏的連帶可理解為人們在儀式過程中的互動行為?！斑B帶”意味著人們的行為會產(chǎn)生相互影響，“節(jié)奏”則指人們在儀式過程中的互動行為處于協(xié)調(diào)的、彼此舒適的氛圍。在成功的互動儀式中，有節(jié)奏的連帶會提升人們對共同關(guān)注焦點的注意力，強化人們的情感體驗效果，高度的共同關(guān)注與強烈的情感體驗也能夠使有節(jié)奏的連帶更加協(xié)調(diào)，二者形成良性循環(huán)。

在檔案文創(chuàng)傳播現(xiàn)象中，人們身體的聚集會產(chǎn)生面對面的互動，或是語言交流，或是面部表情，或是肢體動作。這些互動既是情感的流露也是對共同關(guān)注焦點與共同情感體驗的強化。人們通過談話分享自己對檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的看法，喜悅、激動、滿足等情感通過笑聲、激動的呼喊、眉飛色舞的表情、拍手跺腳等行為得到表達。當(dāng)雙方處于協(xié)調(diào)的互動節(jié)奏中，一方的行為會由于情緒感染的緣故對另一方的行為產(chǎn)生一定影響。觀察發(fā)現(xiàn)，有節(jié)奏的連帶在熟人互動過程中的表現(xiàn)更為突出，而在小范圍聚集的陌生人群體中，則較不明顯。

以高校學(xué)生為被觀察者的熟人群體微觀觀察資料為例。參與者A與參與者B在聊天時論及文創(chuàng)話題，隨后出于個人原因，話題轉(zhuǎn)移至檔案文創(chuàng)。參與者A隨之將自己擁有的某檔案文創(chuàng)產(chǎn)品分享給參與者B，并吸引了參與者C的加入。參與者B與參與者C皆發(fā)出感慨，使用了“哇”“啊”等語氣詞表達羨慕及對此文創(chuàng)產(chǎn)品的喜愛，參與者B在此過程中還通過嘆氣等動作表達自己未能獲得的遺憾。在表達喜愛之情時引發(fā)了參與者A強烈的情感共鳴，參與者A使用了大量“是啊”“我也覺得……”等句子表達贊同。此外，互動三方還產(chǎn)生了握手、擊掌等肢體動作。這一過程具備了互動儀式的全部構(gòu)成要素。檔案文創(chuàng)實物作為最明顯的共同關(guān)注焦點促使三人形成了屏蔽局外人的群體聚集。參與者間通過語言、動作等進行情感共享，參與者A通過語言、動作等表現(xiàn)出對參與者B和參與者C的贊同，這種贊同表明互動三方處于一種協(xié)調(diào)融洽的互動節(jié)奏中。握手、擊掌等動作則是一種明顯的行為層面的連帶。融洽氛圍中的握手與擊掌進一步強化了互動三方情感的表達與共享，并加深了互動三方對檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的關(guān)注。而這種關(guān)注度越高，三人在互動時所表現(xiàn)出的有節(jié)奏的連帶行為則越明顯。在陌生人群體中，肢體表達較少，更偏好于使用語氣詞。

在線上互動方面，誠然隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，喬治·奧威爾在《1984》中的名言“老大哥在看著你”[43]似乎已經(jīng)變?yōu)榱爽F(xiàn)實，網(wǎng)絡(luò)空間的相對私密性向公共性、透明性轉(zhuǎn)變。在互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的“全景監(jiān)獄”[44]下人們自我情感表達的真實性受到了一定影響，但就檔案文創(chuàng)傳播現(xiàn)象而言，人們在此情境中表達的真實性總體較高。虛擬聚集所產(chǎn)生的互動也同樣擁有互動儀式的所有構(gòu)成要素。在線上社交平臺中，人們通過點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等行為進行情感的傳遞與共享。表情包、顏文字、語氣詞等作為虛擬環(huán)境下情感的補充表達也被大量使用。一方表情包、顏文字、語氣詞的使用往往會使另一方受到情緒感染，進而影響其互動行為。這種有節(jié)奏的連帶也會進一步強化雙方的情感體驗與關(guān)注焦點，情感體驗與關(guān)注焦點的強化同樣對有節(jié)奏的連帶行為產(chǎn)生影響。

3.1.2 檔案文創(chuàng)傳播中互動儀式的結(jié)果

人們通過有節(jié)奏的連帶對共享的情感體驗及關(guān)注焦點進行強化，隨著群體情緒的不斷積累、升溫，最終達到集體興奮?；觾x式最終形成情感能量、共享的符號以及群體行為約束。

（1）形成情感能量

互動儀式過程中會形成情感的共享，情感也會進一步作為儀式的結(jié)果被輸出，影響人們之后的行為。與互動儀式啟動階段及進行過程中的情感相比，作為儀式結(jié)果的情感更為長期，柯林斯將其稱為情感能量。

互動儀式最終產(chǎn)生的情感能量可分為個體情感能量與群體情感能量。個體情感能量指對采取某行動具有的積極、主動、熱情、期望等情緒，可視作一種個體行動的驅(qū)力。積極、主動、期望等正向情緒會促使人們再次采取此行動。群體情感能量則是群體情感協(xié)調(diào)時產(chǎn)生的對群體身份認(rèn)同的感覺，即群體團結(jié)。群體情感起到了“粘合劑”的作用，使個體形成對群體的依戀以及與群體成員進行下一次行動的渴望。在高校學(xué)生為代表的熟人群體中，參與者A與參與者B在互動后，進行了“下一次要是……記得告訴我”的約定。其他社會人員組成的陌生人群體中，出現(xiàn)了“之后有機會可以……”等不確定性更大的表述。但這種約定的形成均體現(xiàn)出個體情感能量對下一次互動儀式的驅(qū)動及個體對群體身份的認(rèn)同與依戀。

（2）形成共享的符號

一般而言，共享的情感體驗僅存在于互動儀式的過程中，但人們往往期望能將其盡可能長久保存。抽象的情感只有通過某一客觀實在才能實現(xiàn)具象化。共同關(guān)注焦點通過互動被賦予了只屬于該群體的意義，成為了新的群體文化符號，既是共享情感體驗的寄托與儲備，又是群體身份的象征，是下一次互動儀式的驅(qū)動因素之一。

在檔案文創(chuàng)傳播現(xiàn)象中，實物焦點即文創(chuàng)產(chǎn)品本身的客觀特性，意義焦點與輿論焦點以檔案文創(chuàng)產(chǎn)品為載體，行動焦點以意見領(lǐng)袖為核心。綜合看來，可將情感載體歸納為檔案文創(chuàng)產(chǎn)品與意見領(lǐng)袖。在互動儀式中，檔案文創(chuàng)產(chǎn)品與意見領(lǐng)袖常被寄托了群體共有的情感，并逐步通過互動內(nèi)化為群體共有情感的儲備物與群體身份的象征物。在前述微觀觀察資料中，參與者A與參與者B、參與者C所分享的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品在互動中被賦予了三方共享的遺憾、喜愛、贊同等情感表達，該檔案文創(chuàng)產(chǎn)品成為了三人情感記憶的儲備，再次看到該物品時，此次互動的記憶與情感會被喚醒，并在未來的情境中對個人行為產(chǎn)生一定影響。在陌生人群體中同樣如此。

（3）形成群體行為約束

情感除激勵、粘合的屬性外，還具有一定控制的屬性。在柯林斯的理論中將其稱為群體道德。群體道德對群體成員的行為形成了一定約束。出于群體身份認(rèn)同，人們會將群體利益視為自身利益的重要構(gòu)成；出于群體團結(jié)，人們會自覺捍衛(wèi)群體利益，維護群體榮譽。這種團結(jié)感一方面集中于群體文化符號，一方面集中于群體成員身份。不論是線上或是線下的形式，當(dāng)有人不尊敬群體文化符號或是群體成員身份時，忠誠的群體成員會感到憤怒、不適等。不尊重的行為也可以幫助判斷出非群體成員的身份。

以某網(wǎng)絡(luò)平臺為依托，檢索有關(guān)檔案文創(chuàng)的信息，對人們的互動進行觀察。整體看來以成功的互動儀式居多，但也有不尊重的行為存在。例如：“他是抄襲的”“這玩意兒有什么用？”等評論，這類評論會得到一些人的贊同，但也會遭到一些群體內(nèi)部成員的反對。因此也存在一些“抄誰的了？說出來”“好看就夠了”等回復(fù)。忠誠的群體成員在群體道德的控制下對不尊重群體文化符號或是群體成員身份的行為表達了不滿或反對。就本次觀察而言，同樣是陌生人之間的儀式互動，但不尊重的表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世界中表現(xiàn)的尤為突出。

3.2 檔案文創(chuàng)傳播中的互動儀式鏈

圖3反映了多個個體間隨時間變化形成的互動儀式鏈。在互動儀式鏈理論中，人們所處的情境隨時間的流逝而不斷變化，在不同情境內(nèi)由于一些行為、事件、情感的刺激產(chǎn)生互動儀式，并在此過程中形成群體文化符號和情感能量。這種群體文化符號和情感能量又會作用于下一個際遇中的互動儀式。符號與情感能量在互動儀式鏈中傳播循環(huán)，并在每一輪的互動儀式中發(fā)生改變。個體A和個體B的互動儀式結(jié)束后可能會在新的情境中與個體C或再次與個體B發(fā)生互動儀式。就線上形式的檔案文創(chuàng)傳播而言，存在不少“上一次我……”以及“朋友分享來的……”等評論。以此可說明檔案文創(chuàng)作為文化符號伴隨著情感能量在互動儀式鏈中不斷傳播，循環(huán)往復(fù)。

圖3 互動儀式鏈[45]

圖4 提升檔案文創(chuàng)傳播效能的分析框架

4 互動儀式視域下檔案文創(chuàng)傳播效能提升策略

在圍繞檔案文創(chuàng)形成的情境中，互動儀式的過程即是檔案文創(chuàng)的傳播過程。情感和符號在成功的互動儀式中扮演著極其重要的角色，二者貫穿互動儀式全過程。故此，以促進“檔案文創(chuàng)傳播”為核心目的，將策略層分為情感強化與符號構(gòu)建兩個維度，建構(gòu)互動儀式視域下提升檔案文創(chuàng)傳播效能的分析框架。情感強化貫穿互動儀式全過程。符號構(gòu)建主要聚焦于作為儀式構(gòu)成要素的四種共同關(guān)注焦點，并將四種共同關(guān)注焦點歸納為檔案文創(chuàng)產(chǎn)品與意見領(lǐng)袖兩種客觀實在。本文采用該框架，從情感強化與符號構(gòu)建兩個維度提出檔案文創(chuàng)傳播效能提升策略。

4.1 主觀層面的情感強化策略

4.1.1 加強檔案與個體間的“互滲作用”，建立情感關(guān)聯(lián)

經(jīng)歷過檔案文創(chuàng)互動儀式的人會擁有一定情感積蓄，這些情感自然成為下一次檔案文創(chuàng)互動儀式的啟動要素，那么對于未經(jīng)歷過檔案文創(chuàng)互動儀式的人呢？使他們開啟檔案文創(chuàng)互動儀式的情感能量從何而來又如何加強？

列維·布留爾有關(guān)原始思維的論述為理解檔案文創(chuàng)情感的產(chǎn)生提供了思路?！叭祟惖睦硇詢H僅是由自我的經(jīng)驗和理性思考嚴(yán)格修正過了的少量的關(guān)系”[46]，主體與客體以及客體的各種存在物之間還會通過互滲作用產(chǎn)生種種神秘聯(lián)系，[47]在現(xiàn)代人的潛意識中，這種在互滲作用下形成的聯(lián)系仍是大量存在的。[48]也就是說，存在部分人從未經(jīng)歷過有關(guān)檔案文創(chuàng)的互動儀式，但由于互滲作用下意識的將檔案文創(chuàng)與自我之間建立聯(lián)系，并對檔案文創(chuàng)產(chǎn)生情感?；B指將檔案、檔案文創(chuàng)與個體生活緊密相連，使檔案、檔案文創(chuàng)逐步滲透至個體意識。因此，可加強檔案及檔案文創(chuàng)對人們的滲透，建立二者之間更加緊密的、天然的情感關(guān)聯(lián)，為檔案文創(chuàng)的傳播奠定情感基礎(chǔ)。

第一，挖掘檔案中的傳統(tǒng)文化，強化檔案與中華民族群體間的關(guān)聯(lián)。檔案是對歷史全貌的真實保存，也是建構(gòu)集體記憶不可替代的關(guān)鍵要素之一，與我國五千年光輝燦爛的文化密不可分?！褒埖膫魅恕薄把S子孫”等是我國國人中廣泛存在的群體身份認(rèn)同，可對檔案資源中所蘊涵的中華傳統(tǒng)文化與家國情懷進行深入挖掘與宣揚，突顯檔案及檔案文創(chuàng)與群體身份間的聯(lián)系，使民族情感等成為檔案文創(chuàng)互動儀式啟動要素的組成部分。

第二，轉(zhuǎn)變檔案角色，突顯公眾日常生活中的檔案“聲音”。長久以來，“檔案”一詞具有一種特定的社會認(rèn)知圖式。大部分人易將檔案與“神秘”“政府”“機關(guān)單位”等詞聯(lián)系，而對檔案、檔案館所具有的公共性質(zhì)較為忽視。“局館分離”后，檔案館需在“為黨管檔，為國守史，為人民服務(wù)”的工作核心之下，在宣傳、服務(wù)形式、活動組織等方面進行一定程度的角色轉(zhuǎn)變，改變行政化運作模式，更靈活地履行文化服務(wù)職能，挖掘檔案文化，貼近公眾日常生活，與公眾之間建立起更加緊密的聯(lián)系。

4.1.2 重視沉浸式檔案文創(chuàng)活動開發(fā)，強化情感體驗

互動儀式過程中情感的強弱與參與專注度密切相關(guān)。專注度越高越易達到“心流狀態(tài)”。因此，檔案文創(chuàng)活動的設(shè)計需注重公眾的沉浸式情感體驗，強調(diào)感官參與及認(rèn)知沉浸，豐富檔案文創(chuàng)活動互動方式的多樣性，營造更濃厚的互動氛圍。

第一，靈活運用科技，調(diào)動五感。3D全息投影、多通道投影、虛擬現(xiàn)實、人工智能等技術(shù)的迅速發(fā)展為搭建主觀與客觀、想象與現(xiàn)實之間的鮮活聯(lián)系提供了技術(shù)支撐。技術(shù)的靈活運用使人們在參與檔案文創(chuàng)活動時更易獲得全感官的投入體驗。例如：《千年一瞬-敦煌九色鹿限定數(shù)字壁畫》采用了區(qū)塊鏈技術(shù)驗證，融合了AI、AR技術(shù)，帶來了數(shù)字文創(chuàng)全新的感官體驗與互動玩法。

第二，創(chuàng)新檔案文創(chuàng)活動形式，建構(gòu)敘事性的情境。傳統(tǒng)活動形式中公眾一般僅作為傾聽者、旁觀者存在，情感體驗大打折扣?？蓪n案文創(chuàng)活動形式進行一定創(chuàng)新，聚焦單個檔案故事，創(chuàng)設(shè)敘事性的情境，使公眾成為故事的參與者、親歷者。增強公眾之間、公眾與故事之間的互動，通過認(rèn)知沉浸強化情感共鳴。例如：長沙博物館與湖南省茶葉博物館聯(lián)合打造的《法門夢影》劇本殺，公眾可身著唐朝服飾，梳唐朝發(fā)髻，置身古代唐朝的青堂瓦舍，在長沙博物館內(nèi)尋找“文物”線索。

4.1.3 關(guān)注檔案文創(chuàng)人文精神，促進情感積蓄

作為互動儀式結(jié)果要素的情感能量主要受互動儀式過程的影響?；觾x式結(jié)束后可通過制造附加情感的方式進一步增進情感能量的積蓄。中國文化的核心是人文精神，檔案文創(chuàng)“出圈”不僅需注重檔案文創(chuàng)本身，還需從人文角度對公眾的精神需求與關(guān)注進行考慮，提升人們對檔案文創(chuàng)、檔案館的歸屬感。對于個體情感能量而言，人文關(guān)懷能夠喚醒人內(nèi)心深處最柔軟、最本質(zhì)的情感；對于群體情感能量而言，人文關(guān)懷能夠加強群體團結(jié)。

第一，著眼于生命關(guān)懷。人們無時無刻不處于對生命這一宏大命題的思考與感受中。人類與生俱來擁有熱愛、關(guān)注其他生命形式的傾向性。[49]黨的二十大也提出了“人與自然和諧共生的中國式現(xiàn)代化”?？梢姛釔凵侨藗兊谋灸?；敬畏自然、與之和諧共生的思想是我國傳統(tǒng)文化血脈的重要構(gòu)成，也是我國未來的發(fā)展方向。檔案館也可著眼于生命關(guān)懷，更多的將檔案文創(chuàng)與公益、環(huán)保等要素結(jié)合，豐富檔案文創(chuàng)服務(wù)的內(nèi)容，推動檔案文創(chuàng)傳播。

第二，著眼于人的存在。關(guān)心人的存在是人文關(guān)懷的核心內(nèi)涵之一，重點在于關(guān)注人的體驗，給予人最大的關(guān)心和善意。就檔案文創(chuàng)傳播而言，一方面，可著眼于檔案文創(chuàng)使用關(guān)懷或檔案文創(chuàng)活動參與關(guān)懷，對產(chǎn)品的使用者或活動的參與者進行回訪，加強與潛在忠實參與者之間的情感聯(lián)系。為其提供更多的超預(yù)期體驗，例如：生日祝福、節(jié)日祝福、特殊事件關(guān)懷等。另一方面，不同群體對檔案文創(chuàng)具有不同的關(guān)注焦點，群體特征各不相同。檔案館可對各群體進行用戶畫像，提供更多針對性的關(guān)懷服務(wù)。例如：劇本殺類檔案文創(chuàng)的關(guān)注群體一般由對解謎類主題感興趣的年輕人構(gòu)成，檔案館可以解密的形式送上生日祝福等。

4.2 客觀層面的符號構(gòu)建策略

4.2.1 檔案文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計

檔案館一方面需加強對檔案文化的深入挖掘，更好的設(shè)計檔案文創(chuàng)產(chǎn)品；另一方面也需走出“舒適圈”，與其他力量合作開發(fā)、推廣檔案文創(chuàng)產(chǎn)品。通過強化自身、聯(lián)合外部力量兩種方式構(gòu)建檔案文創(chuàng)符號，提供更多可供交流的檔案文創(chuàng)互動主題。

（1）內(nèi)強化

第一，構(gòu)建檔案館原創(chuàng)IP文創(chuàng)產(chǎn)品。文創(chuàng)產(chǎn)品的核心在于文化與創(chuàng)意的融合，文化底蘊與設(shè)計新意是文創(chuàng)產(chǎn)品獲得大眾喜愛的關(guān)鍵。特定IP形成的文創(chuàng)產(chǎn)品是具有代表性與獨特性的文化象征與機構(gòu)符號。檔案館原創(chuàng)IP文創(chuàng)產(chǎn)品即是用特定的IP表征檔案文化與檔案館的形象，是宏大歷史敘事與當(dāng)下今時的鏈接，也是具有集體性意義的團結(jié)符號。簡單的在水杯、文具等物品表面印上機構(gòu)標(biāo)志的文創(chuàng)早已成為“過去式”，構(gòu)建富有創(chuàng)意的原創(chuàng)IP文創(chuàng)產(chǎn)品現(xiàn)已成為實現(xiàn)文創(chuàng)傳播的重要方式之一。檔案館可立足于特色館藏資源，挖掘特色檔案文化，打造檔案館原創(chuàng)IP文創(chuàng)產(chǎn)品。在此方面，博物館提供了眾多范例。例如：甘肅省博物館“馬踏飛燕”文創(chuàng)的魔性設(shè)計，故宮博物院推出故宮保安“故宮貓”的系列文創(chuàng)，陜西歷史博物館的形象代言人“唐妞”等均形成了廣泛傳播。上述代表無一不是以機構(gòu)內(nèi)獨特的文化資源為核心，融合現(xiàn)代文化后的產(chǎn)物。

第二，以情感化敘事為文創(chuàng)設(shè)計原則，兼顧實用性與設(shè)計性。作為產(chǎn)品，實用性與設(shè)計性是文創(chuàng)設(shè)計過程中需要關(guān)注的問題。隨著社會的發(fā)展，人們對于產(chǎn)品提出了更高的心理需求，越來越多的產(chǎn)品開始關(guān)注情感化敘事設(shè)計帶來的用戶心理滿足，文創(chuàng)產(chǎn)品也不例外。情感化敘事可分為視覺設(shè)計情感化，操作情感化與產(chǎn)品內(nèi)涵敘事化。視覺設(shè)計情感化使文創(chuàng)產(chǎn)品的外觀具有文化內(nèi)涵，符合審美與產(chǎn)品功能。操作的巧妙能夠給人留下深刻的印象。產(chǎn)品內(nèi)涵敘事化即是以故事的形式挖掘文化內(nèi)涵，將故事中的情感融入設(shè)計，使故事與個體經(jīng)驗產(chǎn)生共鳴。例如：敦煌研究院IP授權(quán)的劇本殺文創(chuàng)《東方美人》以麥積山石窟第44號窟為藍(lán)本。蘇州博物館以江南四大才子的歷史典故為背景，推出《才子的江南之旅》國風(fēng)桌游。檔案館也可以使用情感化敘事設(shè)計，挖掘意涵豐富的檔案故事促進檔案文創(chuàng)及檔案文化的傳播。

（2）外聯(lián)合

僅依靠檔案館的力量打造出具有群體聚集效果的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品需要一定時間的積累。檔案館也可選擇借助有一定群眾基礎(chǔ)的外部力量打造檔案文創(chuàng)產(chǎn)品，加快實現(xiàn)檔案文創(chuàng)的廣泛傳播。

第一，與熱點主題結(jié)合。“媒介即是信息”[50]，新技術(shù)的發(fā)展必然會促生新的文化。各大網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展壯大使各種新興的網(wǎng)絡(luò)文化層出不窮。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)熱點主題成為了文創(chuàng)產(chǎn)品快速傳播的“秘訣”。例如：與“盲盒文化”結(jié)合形成的三星堆考古盲盒、故宮明清人物盲盒等；與“雪糕打卡”結(jié)合形成的甘肅敦煌莫高窟的九層樓雪糕、陜西西安的兵馬俑雪糕等；與熱播劇《覺醒年代》結(jié)合形成的各類紅色文創(chuàng)等。檔案館也可將檔案文化與當(dāng)下熱點主題結(jié)合，例如：中國第一歷史檔案館藏有的滿文木牌可嘗試與當(dāng)代錦鯉文化進行一定結(jié)合，推出富有創(chuàng)意、蘊含檔案文化的文創(chuàng)產(chǎn)品。

第二，與現(xiàn)有文化“圈子”聯(lián)合。與熱點主題的結(jié)合具有一定時限性，檔案館還可積極融入相對較為穩(wěn)定的各類文化“圈子”，將檔案文化與該群體的共同關(guān)注結(jié)合，借此促進檔案文創(chuàng)與檔案文化的傳播。例如：敦煌研究院融入游戲圈，在《王者榮耀》游戲上線了“飛天皮膚”；融入娛樂圈，指導(dǎo)出品了《登場了！敦煌》探索類電視節(jié)目；融入音樂圈，與上海音樂學(xué)院、QQ音樂共同發(fā)起敦煌音樂文化覺醒計劃。故宮融入美妝圈，將彩妝產(chǎn)品與古典國風(fēng)美學(xué)結(jié)合；融入時尚圈，故宮博物院下屬合作企業(yè)故宮宮廷文化與ICY全球設(shè)計師平臺合作推出了“吉服回潮”系列女裝等。

第三，與相關(guān)組織機構(gòu)聯(lián)合。與組織機構(gòu)的聯(lián)合是將自身文化向公眾日常生活“衣食住行”的進一步滲透與貼近，沒有形成較為明顯的“圈子文化”。故宮與工商銀行、民生銀行等銀行機構(gòu)合作，推出人物、龍袍、符牌、錦鯉等系列銀行卡；與餐飲機構(gòu)合作推出中秋禮盒等。敦煌博物館聯(lián)手“李寧”推出了一系列帶有強烈敦煌特色的運動服飾；敦煌研究院與良品鋪子合作推出敦煌IP系列中秋禮盒等。檔案館也可與出版機構(gòu)、博物館、圖書館等組織機構(gòu)聯(lián)合推出具有檔案文化特色的聯(lián)名文創(chuàng)產(chǎn)品。除合作設(shè)計文創(chuàng)產(chǎn)品外，還可積極借助其他組織機構(gòu)舉辦的會議、展覽等宣傳檔案文創(chuàng)，或是積極與有關(guān)組織機構(gòu)合作舉辦活動。例如：鄭州2020年中國金雞百花電影獎的logo源于河南博物院所藏的“杜嶺方鼎”獸面紋。與此同時，河南博物院推出了文創(chuàng)新品“饕餮乳釘紋四方杯”。借電影節(jié)的平臺對博物院及博物院文創(chuàng)進行了宣傳推廣，彰顯河南文化底蘊。

4.2.2 充分發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用

意見領(lǐng)袖也是文創(chuàng)產(chǎn)品符號構(gòu)建的重要一環(huán)。與文創(chuàng)產(chǎn)品定位相符合、與大眾關(guān)注相契合的意見領(lǐng)袖能夠促進文創(chuàng)產(chǎn)品的傳播，帶動公眾走進文創(chuàng)，了解文創(chuàng)背后的文化。當(dāng)個體成為產(chǎn)品傳播的意見領(lǐng)袖時，其本身也成為了傳播過程中的符號，被賦予了公眾對產(chǎn)品的期待。與商業(yè)市場中的意見領(lǐng)袖不同，由本文化機構(gòu)內(nèi)的工作人員擔(dān)任文創(chuàng)推廣中的意見領(lǐng)袖角色更具真實性、權(quán)威性與可信性。檔案工作人員也可嘗試從幕后轉(zhuǎn)向臺前，以自身真實工作經(jīng)歷，為公眾講述更生動的檔案故事與檔案工作。

5 結(jié)語

文創(chuàng)在弘揚民族文化、講述中國故事、提升文化機構(gòu)社會影響力等方面的作用得到了越來越多的關(guān)注。局館分離背景下，檔案館如何充分發(fā)揮文創(chuàng)的作用，如何促進檔案文創(chuàng)的傳播是需要持續(xù)思考的問題。本文以互動儀式鏈為理論基礎(chǔ)，采用參與式觀察的自然主義方法，對檔案文創(chuàng)傳播現(xiàn)象進行了一定解釋，并著眼于檔案文創(chuàng)傳播的互動儀式構(gòu)成要素，從情感強化與符號構(gòu)建兩個維度提出了檔案文創(chuàng)傳播效能的提升策略。以期為促進檔案文創(chuàng)發(fā)展、講述檔案故事、傳播檔案文化、凸顯檔案公共文化屬性提供參考。然而，參與式觀察的方法還存在一定局限，直接獲得的觀察資料相對較少，難以反映檔案文創(chuàng)傳播現(xiàn)象的全貌；所用案例中博物館的實踐經(jīng)驗較多。未來應(yīng)使用定量研究的方法對檔案文創(chuàng)傳播現(xiàn)象的關(guān)鍵構(gòu)成要素進行分析與驗證，針對檔案館提出更為具體的文創(chuàng)傳播效能提升策略。