應燕燕 黃 洋
根據(jù)科技部發(fā)布的2021年度全國科普統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2021年全國共有科技館和科學技術(shù)類博物館1677個[1]??茖W技術(shù)類博物館數(shù)量多、發(fā)展快,是最具活力的博物館類型,也是開展公眾科學教育的主力軍和先鋒隊??茖W技術(shù)類博物館開展科學傳播的能力和效果是貫穿其業(yè)務范圍的根本性和全局性問題。
博物館使命是博物館對其存在理由的解釋,能夠引導博物館在復雜多變的世界中,為其所服務的不同公眾開展有意義的工作[2]1,對實現(xiàn)科學技術(shù)類博物館的科學傳播有重要導向意義。然而,國內(nèi)對于博物館使命的理論研究仍處于萌芽階段,未形成清晰的使命意識和系統(tǒng)理論,遑論對科學技術(shù)類博物館基于使命的科學傳播進行研究。因此,本文旨在通過對博物館使命及國外圍繞博物館使命的科學技術(shù)類博物館有效傳播案例的分析,探討在博物館使命引領(lǐng)下實現(xiàn)科學技術(shù)類博物館有效對等傳播的途徑,以啟示其未來發(fā)展。
正確區(qū)分使命與愿景、價值觀、宗旨三個易混淆概念有利于深入理解使命及其特殊價值。在一般的中文語境中,使命被解釋為:派人辦事的命令,又引申為“重大的責任”[3],因此中國博物館的使命研究和實際應用常常與博物館的“社會責任”“該館的宗旨或目標”等緊密聯(lián)系,很多時候甚至混為一談。然而,本文所提出的博物館使命起源于管理學學科,在企業(yè)中通常與“戰(zhàn)略計劃”“總目標”“分目標”等術(shù)語一起出現(xiàn);借鑒了這套理論與實踐體系的西方博物館界將使命與愿景、價值觀一體化,一同制定。鑒于此,本文所討論的博物館使命并非是一般中文語境下的,而是受管理學影響的博物館語境中的使命。
愿景、價值觀都是博物館使命內(nèi)涵的延伸[4]213;透過使命可以看到愿景和價值觀[4]245,三者的部分內(nèi)容會交叉重合,但區(qū)別也是顯著的。
愿景為使命的制定提供了更為廣闊的背景和情景[4]213,使命在愿景的框架中表達自我[5]。二者的差別最主要在于:愿景是未來[6],而使命更注重當下和過程。因此愿景是“想象中的行動方向”[7],可以存在不切實際的成分;而使命要求近乎百分百的可行性,是博物館運營的“底線”,必須付諸實踐。
價值觀是博物館重要的、持久的信條,是可靠、持久、廣泛的指導性原則。博物館的價值觀更多體現(xiàn)職業(yè)道德,例如平等共享、社會教育、學習方式多樣等。
宗旨意為“主要的思想或意圖”,博物館章程中的宗旨之意為“行事目的所在”,目標、目的是其近義詞。博物館章程都會包括博物館宗旨,可見博物館宗旨隸屬于博物館的法人治理結(jié)構(gòu),是博物館實踐操作層面的理論依據(jù)和行動指導。宗旨與使命并不需要清晰的界線,使命是高于宗旨的。
對博物館使命最普遍的定義是博物館的存在理由,使命宣言是對一個組織的終極目的和為達成該目的所采取的方式的概括性表達[8]。使命宣言是博物館的“可訪問性信條”[9],影響著博物館的方方面面?!翱稍L問性”要求博物館使命宣言是直接的、簡潔的、可讀性強的,可以迅速讓觀眾對博物館核心有所了解,尤其是當觀眾在參觀或想更深入了解博物館存在困難時?!靶艞l”說明了使命宣言在博物館中的“教宗”地位,最好可以得到成員理性和感性的雙重認可。
可見,愿景和價值觀是博物館從自身機構(gòu)立場出發(fā)表達的目標導向,而使命則是社會賦予的,是社會對于博物館的要求,使命宣言是站在服務公眾的角度,以人為本,考慮博物館如何為觀眾服務的具體表達。從這個意義上看,使命宣言表達準確與否,表明的是博物館對于社會需要是否能準確理解和把握。
博物館使命的重要性雖然已在博物館界達成共識,但就我國實踐情況來看,科學技術(shù)類博物館存在一定的“使命宣言真空”現(xiàn)象。
中國的博物館普遍以博物館章程作為本館的綱領(lǐng)性、指導性文件。博物館的使命一般在博物館官方宣傳平臺(官方網(wǎng)站、微信公眾平臺等)上的館長致辭、博物館簡介/概況、博物館章程、博物館理事會章程中被提及,其中博物館章程、博物館理事會章程中的使命宣言文本是正式明確的公開陳述,其陳述語句、格式及內(nèi)涵都更為規(guī)范。據(jù)初步統(tǒng)計,從科學技術(shù)類博物館對外公開的媒介來看,甚少公開撰寫正式使命宣言的博物館章程或理事會章程。因此使命宣言只出現(xiàn)于館長致辭或博物館簡介、概況等表述形式中,且?guī)缀鯖]有直接明確的使命宣言表述,僅僅是關(guān)于博物館性質(zhì)、宗旨、業(yè)務范圍等表明“博物館做什么”的大體介紹,使命、愿景、價值觀的相關(guān)表述雜糅。譬如某綜合性科技館的簡介有1178個字,內(nèi)容包含展館建設歷程、建筑特色和展覽內(nèi)容,最后三段是關(guān)于博物館使命、愿景、價值觀等相關(guān)表述,雖有527個字,但只明確提到發(fā)展愿景,博物館使命宣言被淹沒在相關(guān)表述中。再如某專業(yè)類科技博物館的簡介為950個字,大篇幅介紹該館的位置、硬件設施、展陳、社教等基本情況,沒有關(guān)于博物館性質(zhì)、宗旨、愿景等博物館的宏觀介紹。
從傳播學“使用與滿足理論”來看,受眾是具有某種“需求”的個體,其與媒介的聯(lián)系是以某種需要為驅(qū)動的,他們利用媒介來“滿足”自身的具體需要[10]。從這個角度理解博物館的使命宣言,可以把博物館業(yè)務看作是一項社會文化服務產(chǎn)品,這一服務的需求方、使用方即為社會公眾,而提供方則是博物館及其上級主管部門,科學技術(shù)類博物館的“使命宣言真空”問題反映的實為服務提供方也就是大部分科技類博物館尚未準確理解社會需求而造成的供給與需求脫節(jié)。
但需要注意的是,盡管科學技術(shù)類博物館使命宣言表述不明確,存在“使命宣言真空”的現(xiàn)象,但并不意味著博物館無使命意識。在使命宣言缺位的情況下,博物館仍能按照中長期發(fā)展規(guī)劃、上級主管部門的“十四五”規(guī)劃等展開業(yè)務工作,確保博物館發(fā)展的基本方向。
2019年,美國博物館協(xié)會(American Alliance of Museums,簡稱AAM)出版的《使命的重要性:21世紀博物館的現(xiàn)實意義》(MissionMatters:RelevanceandMuseumsinthe21stCentury)是一本指導美國博物館界使命宣言撰寫的案例分析手冊。書中從博物館機構(gòu)的角度對使命宣言的撰寫過程進行了詳細描述,認為使命宣言撰寫應包括七個步驟[4]154-157。
1. 步驟一:確定使命宣言制定方案
此過程中需要確定使命宣言制定項目的領(lǐng)導者、利益相關(guān)者的參與、項目進程時間表(見表1)。
表1 確定使命宣言制定方案
2. 步驟二:開展機構(gòu)評估
博物館機構(gòu)評估通常包括收集并審查內(nèi)部文件(章程、政策、財務文件及展覽教育規(guī)劃等),梳理博物館發(fā)展歷史、博物館當年度財政數(shù)據(jù)、當?shù)厣鐓^(qū)概況等方面。
美國博物館界在使命宣言制定過程中除了對博物館自身狀況的總結(jié)梳理,也注重博物館所在社區(qū)的情況,貫穿博物館服務當?shù)厣鐓^(qū)的運行理念,博物館“在地性”尤其明顯。
3. 步驟三:舉辦相應會議以推動使命宣言制定
這一步驟涉及召開社區(qū)代表、公眾代表等利益相關(guān)方的會議、利用“頭腦風暴”形式搜集內(nèi)部人員意見、考慮博物館內(nèi)部業(yè)務和外部環(huán)境等方面。
4. 步驟四:建立一個明確使命、價值觀和愿景的戰(zhàn)略框架
到這一步驟開始出現(xiàn)使命的初步表述,但也提到在使命宣言撰寫中要將價值觀和愿景納入整體框架中進行全盤考量,使所有要素更加完善、相互關(guān)聯(lián)、相輔相成。
5. 步驟五:提供反饋和完善機制
至少召開兩次會議來完善使命和戰(zhàn)略框架,確保使命宣言中的每一個詞都清晰明確。同時在博物館內(nèi)外部分享使命宣言、愿景和價值觀,以獲得反饋,并修改完善。
6. 步驟六:制定博物館工作計劃以實現(xiàn)使命
明確博物館將如何參與推進使命宣言、價值觀和愿景。通過管理層會議、員工會議和部門會議,以及各業(yè)務活動,貫徹使命的實施。
7. 步驟七:正式對外發(fā)布使命宣言
以在博物館入口處或附近、機構(gòu)內(nèi)員工和管理層會議區(qū)顯眼位置等張貼使命愿景,在博物館出版物、網(wǎng)站等重申使命等方式,向公眾傳達博物館使命、愿景、價值觀,以推動公眾對博物館的了解與認同。
上述使命宣言制定步驟的表述,有三點值得借鑒:第一,尤其注重博物館公眾的參與,不論是在領(lǐng)導小組代表人員組成還是制定完成后的反饋評估;第二,將使命宣言制定與戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合,通盤考慮使命、價值觀、愿景等戰(zhàn)略規(guī)劃要素,從機構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的高度進行思考;第三,注重博物館業(yè)務與使命的高度結(jié)合,重視發(fā)揮使命對內(nèi)調(diào)整業(yè)務方向、對外尋求最大程度認同的作用。
國外科學技術(shù)類博物館起步早,發(fā)展程度高,在圍繞博物館使命開展業(yè)務活動方面已積累了大量經(jīng)驗,本文選取芝加哥科學與工業(yè)博物館、英國科學博物館群與瑞士科學中心為代表進行分析。
1. 芝加哥科學與工業(yè)博物館(Museum of Science and Industry)
芝加哥科學與工業(yè)博物館是西半球最大的科學博物館,同時也是世界上最大的科學博物館之一[11]。它的使命宣言是:激發(fā)每個人的創(chuàng)造力。從其使命出發(fā),博物館通過營造真實情境,針對兒童、青少年、成人不同人群設置不同的體驗項目[12]。
面對兒童,該館有專為年幼參觀者設計的實驗室“創(chuàng)意工廠(The Idea Factory)”、近距離觀看玩具組裝過程的“玩具工廠”以及演示小雞破殼而出過程的“基因與小雞孵化場(Genetics and the Baby Chick Hatchery)”;面向青少年觀眾的“科學風暴(Science Storms)”展館,支持觀眾控制12米高的龍卷風;針對成人觀眾,設置飛行駕駛模擬器(The Flight and Ride Simulators)提供飛行駕駛體驗,通過大量動手體驗激發(fā)不同群體的好奇心、想象力與創(chuàng)造力。
2. 英國科學博物館集團(Science Museum Group)
英國的科學博物館集團是世界上規(guī)模最大的科學博物館集團。該集團旗下共有科學博物館(倫敦)、國家鐵路博物館(約克)等5座博物館。它的使命宣言是:創(chuàng)造性地探索科學、技術(shù)革新和產(chǎn)業(yè),并研究它們?nèi)绾伪粍?chuàng)造并持續(xù)地促進社會發(fā)展;利用科學、技術(shù)、醫(yī)學、運輸和媒體的過去、現(xiàn)在和未來建設具有科學素養(yǎng)的社會;激發(fā)下一代科學家、發(fā)明家和工程師[13]。
除了在展覽中特別注重體驗、探索與激發(fā)好奇心外,科學博物館集團還設立專門機構(gòu)以培訓科學教師。譬如設置各項研修和培訓項目,打磨課程教案,內(nèi)容涵蓋科學技術(shù)各個領(lǐng)域的最新研究動態(tài)及教育理論變革等,以提升科學教師的素養(yǎng)、帶動科學教育,從而實現(xiàn)使命中“激發(fā)下一代科學家、發(fā)明家和工程師”的目標。
3. 瑞士科學中心(Swiss Science Centre)
瑞士科學中心是瑞士第一個科學中心,也是歐洲最大的科學中心之一。它的使命宣言主要為以下三個方面:以感官直接體驗喚起公眾對科學的熱情和好奇心;培養(yǎng)不同群體的科學素養(yǎng),使所有人都能了解世界和自身;支持學校課程[14]。
在展覽中,瑞士科學中心設置青年學習室、化學和原子學習室、3D全息圖學習室等,提供物理、化學、現(xiàn)代可視化技術(shù)等眾多主題的實驗,以喚起公眾對科學的熱情和好奇心。2021年建成開放的占地近1.5萬平方米的超大自然空間,讓觀眾進入戶外環(huán)境,通過“體驗五噸水的力量”“用巨人的眼睛看世界”等活動進行觸摸、玩耍、實驗,使用所有感官直接體驗科學現(xiàn)象。
科學中心還為教師提供豐富的教育課程,并開放館內(nèi)教育資源以支持學校教育。每年約有7萬名學生參與科學中心組織的研學旅行項目,使其成為瑞士最大的校外科學學習機構(gòu)。
此外,瑞士科學中心也關(guān)注特殊群體的參與,通過無障礙通道和包容措施確保殘疾人的有效參與[14],實踐著使命中“培養(yǎng)不同群體的科學素養(yǎng),使所有人都能了解世界和自身”的愿景。
博物館使命宣言制定后雖然呈現(xiàn)一定穩(wěn)定性,但并不是絕對不變的,在博物館機構(gòu)重組、外部環(huán)境發(fā)生重大變化使得使命宣言過于陳舊而喪失其應有的導向作用時,博物館必須考慮重新思考博物館的使命。位于美國匹茲堡的菲普斯溫室植物園(Phipps Conservatory and Botanical Gardens)對使命的重塑就體現(xiàn)了這一過程。
菲普斯溫室植物園使命與業(yè)務變化的契機源于1993年機構(gòu)經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)移,這一變化使菲普斯溫室植物園由公立轉(zhuǎn)為私營管理。最初的使命表述顯得相對冗長:“促進人們對植物及其與人類的多樣互動的認識、享受和理解;收集、維護和展示植物,以供賓夕法尼亞州西部和國外的所有人欣賞和受益;通過教育和娛樂項目促進對植物的了解,并促進對植物栽培和自然歷史的研究,同時保護作為建筑遺產(chǎn)的歷史建筑;作為一個更大的植物社區(qū)的一部分履行職責,倡導對世界各地植物及棲息地進行負責任的管理”[15]。
隨著機構(gòu)經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)移,新的領(lǐng)導團隊從機構(gòu)性質(zhì)入手,在保持機構(gòu)原始意圖與初心的基礎上,開始將環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展理念用于基礎設施的更新,即綠色建筑革命(green building revolution)[15]的開始。2007年,使命宣言開始發(fā)生變化,被修改為“用植物的美和重要性激勵和教育所有人;通過行動和研究促進可持續(xù)性和全球生物多樣性;并歌頌其歷史悠久的溫室建筑”[15]。2012年,隨著氣候變化的影響不斷加劇,菲普斯溫室植物園再次修改其使命宣言,將“全球生物多樣性”替換成“增進人類和環(huán)境福祉”[15],同時在愿景和價值觀的表述中都突出強調(diào)人和環(huán)境的和諧相處。這一時期,菲普斯溫室植物園圍繞使命宣言中的“增進人類和環(huán)境福祉”開展了一系列業(yè)務活動,譬如“讓匹茨堡兒童動起來”(Let’ s Move Pittsburgh)的兒童健康生活倡議活動,致力于展示人與環(huán)境和諧共處的研討會(One Health One Planet)。使命宣言的改變不僅使得菲普斯溫室植物園與其他自然博物館區(qū)別開來,還指導植物園的日常運營,使其成為當?shù)刈罹呋盍Α⒖沙掷m(xù)發(fā)展與環(huán)保意識的強力倡導者。
1. 使命宣言的基本要素
博物館使命是其存在的理由,是社會對博物館的要求。因此科學技術(shù)類博物館的使命宣言制定要始終與社會需求同步,與“社會的科技、教育、經(jīng)濟、政治發(fā)展相呼應”,考慮“科技和產(chǎn)業(yè)發(fā)展(技術(shù)與物質(zhì)基礎)、社會對科技和公眾科學素質(zhì)的需求(拉動作用)、科學傳播理念和科學教育思想發(fā)展(推動作用)以及社會的制度與氛圍(環(huán)境因素)等”各個方面的因素[16]。具體而言,在使命宣言制定中需要回答“為了誰”“做什么”“效果如何”的問題(見圖1)。
圖1 博物館使命宣言要素
對科學技術(shù)類博物館來說,服務對象是博物館開展業(yè)務的基礎。雖然兒童與青少年仍是其服務的主力軍,但隨著終身學習理念的深入,幼兒、成人與老年人也應當納入科學教育的對象,加之近年來博物館包容性與可及性的提出,對特殊群體的關(guān)照也應當作為基本要素進行考量。
行動路徑是科學技術(shù)類博物館使命宣言的實現(xiàn)路徑??茖W技術(shù)類博物館“基于實物的體驗式學習和基于實踐的探究式學習,從而獲得直接經(jīng)驗”是其教育/傳播的基本特征,也是其優(yōu)勢所在[17],因此在使命宣言制定中,要從教育學、認知心理學和科學教育改革與發(fā)展趨勢的視角正確理解“探究”“體驗”的重要性及其在行動路徑中的表達。
實施效果的表述是回答博物館的重要性與價值的關(guān)鍵,換言之,即是博物館對社會和服務對象有什么價值,希望在這兩方面實現(xiàn)什么樣的目標??茖W技術(shù)類博物館在促進個人的創(chuàng)造力、批判性思維等方面發(fā)揮重要作用,在社會層面,是促進人與自然和諧發(fā)展、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的展示與教育窗口。
2. 使命宣言的撰寫步驟
以美國博物館協(xié)會的使命宣言撰寫步驟為基礎,結(jié)合我國科學技術(shù)類博物館現(xiàn)狀,可以形成使命宣言的撰寫流程(見圖2)。
圖2 博物館使命宣言的撰寫流程
在博物館使命宣言撰寫過程中,評審團隊的組成是必不可少的,在這一過程中,需要格外注意公眾的參與。研究過程是對博物館歷史及現(xiàn)狀的全方位梳理,對科學技術(shù)類博物館來說,尤其需要注意當前所處的自然與科技大背景,借鑒國內(nèi)外同類博物館的經(jīng)驗,對使命宣言撰寫的三個要素進行深入討論。在使命宣言初步形成時,結(jié)合內(nèi)外部變化對使命的及時反思是確保使命宣言制定沿著正確方向的決定性環(huán)節(jié)。反饋是對使命宣言進行修改完善的關(guān)鍵步驟,使命最終要得到觀眾的認可,因此對科學技術(shù)類博物館而言,尤其要注重兒童、青少年群體及其家長、教師對使命的反饋。使命宣言發(fā)布后要將其貫徹落實到博物館的每一個環(huán)節(jié),比如規(guī)劃工作、政策、文件和出版物中,讓博物館內(nèi)外部人員都意識到它的重要性,學習其中要旨。打磨可以在博物館內(nèi)部意識到使命宣言需要改變的時候進行,也可以當作一項年度例行工作,從而推動博物館自覺地定期更新使命宣言。
博物館的使命宣言最終要落實到博物館各層面業(yè)務中,實現(xiàn)圍繞博物館使命的科學傳播。
1. 收藏與研究
博物館的“物”是博物館業(yè)務開展的基礎,收藏與研究是博物館主要圍繞“物”展開的兩大重點工作;對科學技術(shù)類博物館而言,展示與收藏的內(nèi)容通常包含著科技史和科學原理兩個不同的部分,分別由“物”和“現(xiàn)象”擔任主角[19]??茖W技術(shù)類博物館要根據(jù)博物館使命建立完善的藏品征集體系,注重符合博物館特點與自然科學熱點的藏品征集與學術(shù)研究。如英國科學博物館群圍繞使命宣言中的“利用科學、技術(shù)、醫(yī)學和媒體的過去、現(xiàn)在和未來建設具有科學素養(yǎng)的社會”,引進數(shù)字化技術(shù),加大藏品數(shù)字資源建設工程、對重點藏品進行全方位數(shù)字化處理,為觀眾呈現(xiàn)更加豐富、立體、生動的藏品形態(tài)[18]。又如芝加哥科學與工業(yè)博物館收集新冠肺炎疫情相關(guān)的藏品,舉辦展現(xiàn)過去和現(xiàn)在人類應對疫情的科普展覽[11]。
2. 展示與教育
如果說收藏與研究是博物館主要針對博物館“物”開展的活動,那么展示與教育則主要針對觀眾開展,尤其是在“以觀眾為中心”的理念成為博物館普遍共識的背景下。在這一方面,科學技術(shù)類博物館在其誕生以來便自帶優(yōu)勢,尤其重視觀眾的體驗與科學教育。盡管如此,科學技術(shù)類博物館仍需圍繞自身使命,打造具備自身特色的展覽與教育活動。比如一座服務對象為全體公眾的科學技術(shù)類博物館,在展示與教育活動中就需要針對不同年齡段的兒童、青少年、成年人開展不同類型的展覽與互動裝置;在老齡化的社會背景下,針對老年人與科技時代脫節(jié)的現(xiàn)狀,其可以將老年人作為服務群體實現(xiàn)老年群體的科普教育,以實現(xiàn)該館的使命。即便是使命宣言中主要針對兒童、青少年群體的科學技術(shù)類博物館,也需要考慮學習障礙、視障等特殊群體的參與。
創(chuàng)建一份使命宣言只是它發(fā)揮作用的開始,當使命宣言被意識到并付諸實踐才是使命宣言的價值所在,而這個過程離不開對使命的動態(tài)評估。
評估的開始可以是某個固定的時間比如年度總結(jié)時,也可以是博物館內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時,比如機構(gòu)的重組、擴建或調(diào)整時。在博物館業(yè)務圍繞使命展開但始終成果不佳時、反思業(yè)務活動是否執(zhí)行到位時,也需要開啟評估流程,反思博物館使命宣言在制定時是否與博物館特性出現(xiàn)偏離還是由于環(huán)境變化導致使命宣言不再適應。評估的依據(jù)與使命宣言制定時的“研究”步驟類似,需要結(jié)合博物館業(yè)務的開展情況、博物館所在社區(qū)情況、自然與社會環(huán)境進行。評估的最終結(jié)果有三種,使命和業(yè)務活動繼續(xù)執(zhí)行、業(yè)務活動未圍繞使命開展需調(diào)整或使命需要調(diào)整。
結(jié)合以上思考,可以得出科學技術(shù)類博物館圍繞使命開展科學傳播的基本過程(見圖3)。
圖3 圍繞使命開展科學傳播的流程圖
在這一過程中,使命宣言的制定是初始,也是基礎;圍繞使命開展的業(yè)務活動,即科學傳播是博物館的實踐;評估則結(jié)合前兩者展開,既是對業(yè)務活動是否圍繞使命進行的評估,也是對使命宣言是否仍適用的評估,評估最后則落到反饋,與使命宣言制定形成閉環(huán)。
科學技術(shù)類博物館是開展科學普及與科學教育,推動國民創(chuàng)造力與創(chuàng)新發(fā)展的重要場所,科學傳播是其業(yè)務活動的生命與靈魂,博物館使命宣言的制定將有助于科學傳播的開展。目前我國科學技術(shù)類博物館制定使命宣言意識尚顯薄弱,對科學傳播的指導作用尚不明顯。本文通過對國外科學技術(shù)類博物館圍繞使命的科學傳播案例的分析,總結(jié)包含圍繞使命開展科學傳播的流程圖,以啟示我國科學技術(shù)類博物館的使命宣言制定與科學傳播。