［作者簡介］張勤（1988—），女，福建福州人，福建省福州旅游職業(yè)中專學(xué)校圖書館助理館員。

［摘要］伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館傳統(tǒng)閱讀推廣存在推廣手段不足、用戶細分不夠和營銷不充分等問題，轉(zhuǎn)型發(fā)展迫在眉睫。依托微信公眾號有效地創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式已成為業(yè)內(nèi)共識。圖書館可以充分利用微信公眾號開展閱讀資訊服務(wù)，豐富新書推薦和閱讀資訊等內(nèi)容，并立足用戶分析，提升精準與個性化服務(wù)能力。依托微信公眾號，圖書館可以創(chuàng)新營銷方式，從而提高讀者對圖書館的認知度和使用率，持續(xù)提高閱讀推廣工作質(zhì)量。

［關(guān)鍵詞］閱讀推廣；微信公眾號；新媒體；閱讀資訊

閱讀推廣是圖書館信息服務(wù)的核心內(nèi)容，也是圖書館參與社會文化建設(shè)的重要方式。圖書館閱讀推廣旨在通過各種手段，向讀者推薦經(jīng)典作品，增強讀者的閱讀意愿和閱讀能力，進而提升其人文素養(yǎng)和文化底蘊，推動社會發(fā)展和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承［1］。在新時代，圖書館如何創(chuàng)新閱讀推廣方式，提高閱讀推廣效率，值得業(yè)內(nèi)同仁持續(xù)關(guān)注與研究。

一、圖書館創(chuàng)新閱讀推廣工作的必要性分析

（一）網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)帶來的沖擊

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的閱讀方式逐漸被網(wǎng)絡(luò)閱讀所取代，讀者更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)簡便地獲取信息，對紙本著作的閱讀興趣降低［2］。首先，網(wǎng)絡(luò)信息傳播更加快捷。在網(wǎng)絡(luò)上，讀者可以輕松地獲取各種類型的信息，而且網(wǎng)絡(luò)信息更新速度非?？?，讀者可以隨時隨地獲取最新的資訊。相比之下，讀者如果采用傳統(tǒng)的閱讀方式，需要花費更多的時間和精力去尋找信息。其次，當今時代，人們更加注重娛樂消遣。相較紙質(zhì)閱讀，更多的讀者選擇觀看電視、上網(wǎng)等方式獲取文化資訊。通過這些方式，讀者可以在娛樂消遣的過程中獲取信息。最后，紙質(zhì)閱讀需要讀者花費更多的時間和精力去尋找和購買書籍，而網(wǎng)絡(luò)信息的獲取更加便捷和經(jīng)濟實惠，更適合現(xiàn)代人的快節(jié)奏生活方式。

（二）其他閱讀服務(wù)機構(gòu)帶來的挑戰(zhàn)

隨著科技的飛速發(fā)展，越來越多的閱讀服務(wù)提供商布局閱讀推廣領(lǐng)域，圖書館已不再是讀者獲取信息與開展閱讀的主要途徑。首先，大量的在線書店和網(wǎng)絡(luò)平臺開始提供閱讀服務(wù)，讀者擁有了更多的選擇。例如，京東、當當、天貓等網(wǎng)絡(luò)平臺擁有海量的圖書資源，其應(yīng)用多樣化的營銷策略吸引了大量讀者。其次，出版機構(gòu)在競爭中也扮演著舉足輕重的角色，其持續(xù)推出新書，運用各種宣傳手段吸引讀者。此外，為滿足不同讀者的需求，諸多出版機構(gòu)還向讀者提供多種類型的閱讀服務(wù)。最后，很多圖書作者開始與發(fā)行機構(gòu)和營銷組織合作，制訂個性化的閱讀計劃和推薦書目，以幫助讀者更深入地理解和欣賞作品。由此可見，閱讀推廣領(lǐng)域競爭日益加劇，供給逐漸趨于飽和。

（三）圖書館閱讀推廣存在的不足

閱讀推廣是圖書館信息服務(wù)的核心內(nèi)容，經(jīng)長期實踐，諸多圖書館雖然積累了豐富的經(jīng)驗，但是在閱讀推廣中仍舊存在諸多不足。首先，部分圖書館在閱讀文獻體系建設(shè)上存在問題，沒有形成良性互動的閱讀生態(tài)系統(tǒng)，導(dǎo)致讀者難以迅速找到所需的資源。其次，閱讀推廣手段存在問題，部分圖書館只注重宣傳圖書館的資源和服務(wù)，忽略了讀者的需求和興趣，綜合運用社交媒體、短視頻和線下活動等閱讀推廣手段的能力不強。再次，對讀者需求的細分不夠，目前大多數(shù)圖書館的閱讀推廣服務(wù)呈現(xiàn)同質(zhì)化趨向，沒有針對不同區(qū)域、不同受教育程度的讀者群體提供個性化閱讀推薦方案。最后，部分圖書館的閱讀推廣營銷能力較弱，且在宣傳方面的投入都相對較少，沒有通過多種媒介和渠道開展業(yè)務(wù)宣傳，因此讀者的信任程度有待進一步提升。

二、圖書館基于微信公眾號創(chuàng)新閱讀推廣的策略研究

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，讀者閱讀行為和習(xí)慣發(fā)生顯著改變。信息技術(shù)的快速迭代升級與普及應(yīng)用為圖書館開展閱讀推廣提供了更多的機遇，智能終端設(shè)備的普及為圖書館開展閱讀推廣提供了更加開放的服務(wù)平臺。微信公眾號已經(jīng)成為智能終端上最受讀者歡迎的應(yīng)用之一，圖書館應(yīng)用微信公眾號可以實現(xiàn)和讀者的溝通與互動。此外，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，以ChatGPT為代表的人工智能應(yīng)用引起了全球范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注和熱烈討論，在此背景下，圖書館如何將新一代信息技術(shù)充分融入基于微信公眾號的閱讀推廣工作，值得業(yè)內(nèi)進行深入研究。

（一）強化基于微信公眾號的資訊服務(wù)

圖書館資訊服務(wù)指圖書館通過各種手段向讀者發(fā)布、傳播和提供各種及時性強的消息、知識和資訊，涵蓋圖書館最新活動、新書推薦、閱讀資訊等內(nèi)容。

第一，發(fā)布閱讀資訊。微信公眾號為圖書館提供了一個便捷的信息發(fā)布渠道，圖書館應(yīng)用微信公眾號能使讀者及時獲取最新的閱讀資訊。圖書館可以通過微信公眾號發(fā)布圖書資訊，如新書推介、暢銷書排行榜等，這對讀者來說具有極大的吸引力；發(fā)布有關(guān)閱讀活動的信息，如讀書分享會、講座、展覽等，不僅可以幫助讀者了解圖書館最新的閱讀資源和服務(wù)，還可以引導(dǎo)讀者參加閱讀活動，提升其閱讀興趣和水平；發(fā)布各類活動的預(yù)告信息，這能幫助讀者提前了解活動的時間、地點和內(nèi)容，從而更好地安排自己的時間，同時還能起到提醒和宣傳的作用，使更多的讀者關(guān)注和參與活動；發(fā)布在線閱讀資訊，讓讀者能夠隨時隨地閱讀自己感興趣的書籍或文章，不僅能夠提高讀者的閱讀效率，還能夠提升圖書館的資源利用率。

第二，發(fā)布互動資訊。應(yīng)用微信公眾號，圖書館可以建設(shè)與讀者互動的平臺。圖書館應(yīng)用微信公眾號不僅可以為讀者提供信息查詢、在線借閱等基本服務(wù)，還可以為讀者提供更為便利和個性化的互動服務(wù)［3］。例如，借書到期提醒是一種非常實用的功能，通過微信公眾號，圖書館可以向讀者發(fā)送借書到期提醒通知，避免讀者因忘記歸還日期而產(chǎn)生滯納金。通過微信公眾號，圖書館可以提供預(yù)約取書服務(wù)，支持讀者在線預(yù)約需要借閱的書籍，并在指定時間到圖書館取書，這樣可以解決讀者在圖書館長時間找書的問題。通過微信公眾號，圖書館可以向讀者提供數(shù)字論文線上服務(wù)，讀者可以通過微信公眾號直接獲取圖書館的數(shù)字論文資源，并且可以在線閱讀和下載。此外，通過微信公眾號，讀者可以向圖書館反映各種問題，包括借閱過程中遇到的問題、圖書館設(shè)施的問題以及對圖書館服務(wù)的建議等。通過這一反饋渠道，圖書館可以及時有效地解決讀者的問題，從而提高讀者滿意度。同時，通過微信公眾號，圖書館能夠更好地了解讀者的需求，進一步改進自己的服務(wù)。圖書館利用微信公眾號可以發(fā)布互動資訊，增強讀者黏性，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進一步提升讀者對圖書館的信任度和滿意度，讓讀者更加高效地利用圖書館資源，從而提高圖書館的效益。

第三，發(fā)布學(xué)科研究資訊。通過微信公眾號，圖書館可以將各學(xué)科領(lǐng)域的最新研究成果和發(fā)展趨勢及時傳達給讀者，幫助他們更好地了解學(xué)科領(lǐng)域的最新進展，從而提高學(xué)術(shù)水平，更新知識結(jié)構(gòu)。同時，這些資訊也可以為學(xué)科領(lǐng)域的研究人員提供參考和借鑒，促進學(xué)術(shù)交流和合作。學(xué)科研究資訊不僅包括學(xué)科領(lǐng)域的最新研究成果，還包括學(xué)術(shù)會議、學(xué)術(shù)競賽等相關(guān)信息。此外，通過發(fā)布學(xué)科研究資訊，圖書館還可以為學(xué)術(shù)機構(gòu)和學(xué)者提供一個展示自己研究成果的窗口。圖書館通過微信公眾號發(fā)布學(xué)科研究資訊不僅能夠精準地將資訊推送給相關(guān)領(lǐng)域的讀者，提高信息傳遞的精準度和效率，還能增強學(xué)科研究資訊的傳播效果，并與其他圖書館建立聯(lián)系，實現(xiàn)信息共享和資源優(yōu)化配置。當然，在學(xué)科研究資訊發(fā)布過程中，圖書館需要保證發(fā)布信息的準確性和可靠性，以及信息發(fā)布的頻率和質(zhì)量，確保能夠及時并全面地發(fā)布學(xué)科研究資訊。

（二）增強基于微信公眾號的個性化推薦服務(wù)

圖書館個性化推薦服務(wù)是一種以讀者為中心的服務(wù)模式，指圖書館通過深入分析讀者畫像，結(jié)合讀者的專業(yè)背景、教育程度、知識結(jié)構(gòu)等，對館藏資源進行分層分類推薦，為讀者提供更加精準與個性化的服務(wù)，從而提高圖書館資源的利用率和讀者滿意度，提升圖書館個性化推薦服務(wù)的能力和水平。

第一，依托微信公眾號做好讀者分析。圖書館可以通過微信公眾號獲取讀者的多元數(shù)據(jù)，從而進行深入的讀者分析。首先，通過獲取讀者的關(guān)注列表，圖書館可以了解讀者對哪些領(lǐng)域的書籍或話題感興趣。例如，如果很多讀者關(guān)注了某個領(lǐng)域的頭部公眾號，那么這個領(lǐng)域的書籍可能更受讀者歡迎。其次，通過獲取讀者的搜索歷史，圖書館可以進一步了解讀者的需求特點，從而更好地滿足讀者的需求。最后，通過獲取讀者的借閱記錄，圖書館可以了解哪些領(lǐng)域的書籍借閱率比較高，從而更好地規(guī)劃館藏資源。在獲取這些數(shù)據(jù)后，圖書館可以通過多種方式進行深入分析。例如，圖書可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來分析讀者的借閱行為，從而了解讀者對哪些類型的書籍比較感興趣。此外，圖書館還可以基于讀者的興趣愛好和需求特點等信息來制訂閱讀推廣策略，如基于讀者的借閱歷史和搜索歷史來推薦其感興趣的書籍。除了上述方法，圖書館還可以通過與讀者的實時互動來了解讀者的需求和行為特點。例如，圖書館可以通過分析讀者的留言和評論來了解讀者對某個領(lǐng)域或某個作品的態(tài)度和看法，從而更好地為讀者提供個性化的服務(wù)。

第二，依托微信公眾號做好信息個性化定向推送。圖書館應(yīng)通過分析讀者畫像，將館藏資源進行分類整理，針對不同類型讀者的需求，定期向他們推送相關(guān)領(lǐng)域的最新資源、熱點話題等［4］。在進行信息推送的過程中，圖書館需要制訂科學(xué)的策略和規(guī)劃。例如，圖書可以在每周、每月、每季度等不同的時間節(jié)點，向讀者推送相關(guān)領(lǐng)域的最新資源、熱點話題等。這可以幫助圖書館更好地設(shè)置推送的時間和頻率，避免讀者因信息量大而感到困擾。此外，圖書館還可以根據(jù)讀者的需求和反饋，不斷調(diào)整推送策略。例如，如果讀者反饋對某一領(lǐng)域更感興趣，圖書館就可以增加該領(lǐng)域資訊的推送頻率和信息量，通過應(yīng)用這種靈活的推送策略，圖書館可以更好地滿足讀者的需求。此外，通過微信公眾號，圖書館可以為讀者提供定制化的學(xué)術(shù)資源推送服務(wù)。針對某一專業(yè)領(lǐng)域的專題講座、學(xué)術(shù)論文等相關(guān)信息，圖書館可以進行深入分析，并將這些信息整合成一篇高質(zhì)量的文章或報告，然后通過微信公眾號向讀者進行定向推送。這種定制化的服務(wù)可以更好地滿足讀者的需求，提高讀者對圖書館的關(guān)注度。此外，圖書館可以根據(jù)不同類型讀者的需求對已經(jīng)推送的資源進行整理，打造讀者個人專屬的文獻資源庫。

（三）增強基于微信公眾號的營銷推廣服務(wù)

微信公眾號營銷推廣是當下圖書館的一種重要營銷推廣方式，通過微信公眾號這一社交媒體平臺，圖書館將各種服務(wù)項目推介給讀者，能夠提高讀者對圖書館的認知度和使用率。在進行微信公眾號營銷時，圖書館需要采取多種方式和策略，以便更好地吸引讀者關(guān)注和提高服務(wù)質(zhì)量。

第一，內(nèi)容營銷。內(nèi)容營銷是一種通過創(chuàng)造和分發(fā)有價值的內(nèi)容來吸引目標受眾，以達到宣傳和推廣目的的營銷方式。圖書館可以通過微信公眾號發(fā)布各種類型的內(nèi)容來吸引讀者，包括新書推薦、借閱排行榜等。新書推薦是圖書館常發(fā)布的內(nèi)容，通常以圖文或者視頻的形式呈現(xiàn)，以此向讀者推薦一系列新書，來吸引讀者的注意并提高其閱讀興趣。在應(yīng)用微信公眾號推薦新書的過程中，圖書館可以向讀者介紹這些新書的背景、作者、故事情節(jié)等，以幫助讀者更好地了解這些書籍。同時，圖書館還可以根據(jù)讀者的留言反饋，為其制訂專屬的新書推薦方案。借閱排行榜是圖書館常發(fā)布的另一類重要內(nèi)容，可以幫助讀者了解當前最受歡迎的圖書。借閱排行榜可以通過圖表或者列表的形式呈現(xiàn)，從而讓讀者更加直觀地了解哪些圖書最受歡迎。

第二，活動營銷。圖書館可以通過微信公眾號發(fā)布各種閱讀推廣活動信息，如讀書沙龍、講座培訓(xùn)、親子閱讀等，從而吸引更多讀者參與，提高讀者的閱讀興趣和閱讀能力。讀書沙龍是一種比較受歡迎的閱讀推廣形式，圖書館可以通過發(fā)布讀書沙龍的活動預(yù)告，邀請讀者參加，這不僅可以讓讀者享受到閱讀的樂趣，還可以提高圖書館的閱讀服務(wù)水平。講座培訓(xùn)也是圖書館進行活動營銷的重要形式之一，圖書館可以通過發(fā)布相關(guān)的講座培訓(xùn)信息（講座培訓(xùn)涵蓋文學(xué)、歷史、哲學(xué)等領(lǐng)域），并邀請讀者參加，從而提升其文化素養(yǎng)，提高其對圖書館的關(guān)注度。另外，親子閱讀也是圖書館開展閱讀推廣的一種重要活動形式，通過組織親子閱讀活動，圖書館可以提高家長和孩子的閱讀興趣和閱讀能力，親子閱讀活動包括讀書分享會、故事會、親子共讀會等。

第三，聯(lián)合營銷。聯(lián)合營銷是一種圖書館通過與其他機構(gòu)的合作，共同推廣和提供服務(wù)的方式。圖書館可以通過聯(lián)合營銷來進一步擴大服務(wù)范圍和提高服務(wù)質(zhì)量。通過聯(lián)合營銷，圖書館可以與學(xué)校、社區(qū)、企事業(yè)單位建立合作關(guān)系，共同為讀者提供針對性的服務(wù)項目，如文獻傳遞、借閱服務(wù)、培訓(xùn)講座等。通過聯(lián)合營銷，圖書館可以更好地滿足讀者的需求，提高讀者對圖書館的關(guān)注度，并促進與學(xué)校、社區(qū)、企事業(yè)單位等機構(gòu)的交流。在聯(lián)合營銷過程中，圖書館可以通過微信公眾號與合作伙伴共同推廣和宣傳圖書館的各項服務(wù)，不斷提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和知名度。例如：圖書館可以與社區(qū)合作，為居民開展文化活動和講座，豐富居民社區(qū)文化生活；與企事業(yè)單位合作，為其員工提供專業(yè)培訓(xùn)和文獻支持，助力企事業(yè)單位提高生產(chǎn)效益。通過這些合作，圖書館不僅可以提高自身的社會影響力，還可以擴大閱讀推廣服務(wù)范圍，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，促進自身事業(yè)的發(fā)展。通過聯(lián)合營銷，圖書館還可以促進自身與其他圖書館之間的信息共享和資源整合，從而提高服務(wù)效益和服務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)語

圖書館閱讀推廣具有非常重要的意義，不僅可以激發(fā)讀者的閱讀興趣，幫助讀者掌握正確的閱讀方法，提高讀者的閱讀能力和文化素養(yǎng)，還可以增強讀者的文化自信和文化認同感，傳承與弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、社會主義先進文化，并吸引更多的讀者走進圖書館使用資源和服務(wù)，促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。圖書館可以充分利用微信公眾號創(chuàng)新閱讀推廣模式和路徑，開展個性化推薦與營銷推廣工作，不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量。

［參考文獻］

［1］趙霞，趙麗梅.全民閱讀視域的閱讀推廣價值研究［J］.圖書館研究，2023（01）：71-76.

［2］張懷濤.閱讀推廣的概念與實施［J］.河南圖書館學(xué)刊，2015（01）：2-5.

［3］丁新艷.基于微媒體在高校圖書館的推廣與服務(wù)創(chuàng)新［J］.辦公自動化，2020（23）：53-54

［4］成胤鐘.基于微媒體的高校圖書館推廣與服務(wù)創(chuàng)新思路研究［J］.河南圖書館學(xué)刊，2018（08）：63-64.