陳莉 陳孟琦 劉穎 向曉蓮

［基金項目］2022年安徽省圖書館學會學術研究課題“高質量發(fā)展背景下公共圖書館閱讀推廣志愿服務發(fā)展路徑探究”（項目編號：2022AHXHB06） 研究成果。

［作者簡介］陳莉（1989—），女，安徽宣城人，安徽省圖書館館員；陳孟琦（1985—），女，安徽阜陽人，安徽省圖書館館員；劉穎（1990—），女，安徽廬江人，安徽省圖書館館員；向曉蓮（1978—），女，安徽巢湖人，安徽省圖書館助理館員。

［摘要］當前，在高質量發(fā)展背景下，公共圖書館閱讀推廣志愿服務作為專業(yè)性志愿服務的重要構成，獲得顯著發(fā)展。公共圖書館既是閱讀推廣志愿服務組織方，又是服務提供方，志愿者既是志愿服務提供者，又是公共圖書館服務對象。文章基于用戶需求與能力提升的雙向視角，闡述公共圖書館閱讀推廣志愿服務內涵與類型，分析公共圖書館閱讀推廣志愿服務發(fā)展成效和問題，并根據公共圖書館的定位與職能，提出公共圖書館閱讀推廣志愿服務高質量發(fā)展路徑：管理“大平臺”+志愿者“小前端”+“價值共創(chuàng)、合作共生”，為公共圖書館閱讀推廣志愿服務提供發(fā)展思路。

［關鍵詞］高質量發(fā)展；公共圖書館；閱讀推廣；志愿服務；發(fā)展路徑

在高質量發(fā)展背景下，作為志愿服務和公共文化服務體系建設的重要組成內容，文化志愿服務事業(yè)獲得顯著的發(fā)展［1］。圖書館高質量發(fā)展既是社會對圖書館發(fā)展的新要求，也是圖書館發(fā)展的時代特征［2］。從2013年開始，在全國第五次公共圖書館評估定級工作中，志愿服務管理作為評估指標正式納入評估要求。志愿服務由此成為圖書館貫徹國家標準的重要內容，成為衡量服務績效的指標［3］。目前，公共圖書館作為志愿服務的主陣地，經過十多年的志愿服務規(guī)范化發(fā)展，基本建立了志愿服務組織或團隊，開展了多種類型的閱讀推廣志愿服務活動。然而，志愿服務開展的社會影響力有待提升，閱讀推廣志愿服務也亟須進一步推進，由此公共圖書館不僅要關注志愿者的規(guī)模增長，更要注重閱讀推廣志愿服務質量的提高。

現階段，學界對公共圖書館如何做好閱讀推廣志愿服務可操作性的路徑方面研究較少。因此，文章根據公共圖書館的定位與職能，提出公共圖書館閱讀推廣志愿服務高質量發(fā)展的路徑：管理“大平臺”+志愿者“小前端”+“價值共創(chuàng)、合作共生”，為公共圖書館閱讀推廣志愿服務提供發(fā)展思路。

一、公共圖書館閱讀推廣志愿服務內涵與類型

圖書館開展的以促進閱讀或拓展閱讀服務為目的、以活動為形式的新型服務，被稱為閱讀推廣。我國公共圖書館定級評估標準也采用“閱讀推廣活動”［4］。閱讀推廣是公共圖書館回應社會需求而設立的活動，是公共圖書館在21世紀獲取新的認知、開始新的實踐探索之一［5］?！吨腥A人民共和國公共圖書館法》第三條明確規(guī)定，公共圖書館是社會主義公共文化服務體系的重要組成部分，應當將推動、引導、服務全民閱讀作為重要任務［6］。也就是說，閱讀推廣是公共圖書館的重要任務。閱讀推廣作為公共圖書館的一種重要服務形態(tài)，與閱讀推廣志愿服務具有一定的關聯性。一種是包含關系。從工作類別角度來看，公共圖書館閱讀推廣工作包含閱讀推廣志愿服務。另一種是交叉關系。從參與工作主體角度來看，公共圖書館閱讀推廣工作與閱讀推廣志愿服務存在交叉關系。閱讀推廣志愿服務的內容與閱讀推廣活動的具體成果既具有相似點，又具有內容交叉之處。安徽省發(fā)布的《公共圖書館閱讀推廣志愿服務規(guī)范》對閱讀推廣志愿服務活動的定義為：文化志愿者、文化志愿服務組織和其他組織開展或參與的閱讀推廣志愿服務行為［7］。文章對閱讀推廣志愿服務從更廣范圍進行界定，包括公共圖書館能夠提供的與閱讀推廣志愿服務相關聯的全部志愿服務活動。也就是說，文章對公共圖書館高質量發(fā)展前提下的閱讀推廣志愿服務的含義理解為：公共圖書館閱讀推廣志愿者等群體組織開展或參與的閱讀推廣志愿服務。

文章根據文獻總結歸納，從獨立屬性、活動性質、服務對象三個角度來界定公共圖書館閱讀推廣志愿服務的活動實踐類型：從獨立屬性角度來說，其分為獨立設計運營型閱讀推廣志愿服務活動、依附型閱讀推廣志愿服務活動、合作型閱讀推廣志愿服務活動；從活動性質角度來說，其一般可分為講座培訓類閱讀推廣志愿服務活動、圖書服務類閱讀推廣志愿服務活動、專業(yè)服務類閱讀推廣志愿服務活動；從服務對象角度來說，其分為一般群體閱讀推廣志愿服務活動、特殊群體閱讀推廣志愿服務活動。

二、公共圖書館閱讀推廣志愿服務發(fā)展成效

（一）志愿服務文化和精神逐漸融入公共圖書館閱讀推廣活動

目前，公共圖書館傳承中華優(yōu)秀傳統文化、弘揚社會主義核心價值觀，積極吸納更多志愿者，為用戶提供多樣化閱讀推廣等專業(yè)服務。公共圖書館既為館員志愿者在開展閱讀推廣志愿服務等方面提供積極作為的機會，也為社會志愿者提供文明實踐平臺。公共圖書館開展的諸多閱讀推廣志愿服務活動，弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，傳播了“讀者優(yōu)先”的用戶服務理念，營造了“志愿服務人人做”的文化氛圍。由此，公共圖書館也形成一些特色化的閱讀推廣志愿服務。例如：金陵圖書館打造志愿服務品牌，使志愿服務內容呈現專業(yè)化、特色化，包括朗讀者志愿者、閱讀推廣志愿者服務活動等；首都圖書館通過項目化設計，打造“導閱書香”咨詢導航志愿服務項目，形成富有特色的志愿服務內容。這是公共圖書館在閱讀推廣活動中融入志愿文化和精神，在充實文化內涵基礎上發(fā)展起來的閱讀推廣志愿服務。

（二）志愿服務專業(yè)人才日益充實公共圖書館閱讀推廣隊伍

當前，公共圖書館順應人口城鎮(zhèn)化、老齡群體增多、兒童閱讀需求量增大等趨勢，吸納社會力量參與治理，充實了公共圖書館閱讀推廣志愿服務隊伍，提升了服務能力，擴大了自身影響力，提高了社會認可度。志愿服務不是簡單的人力替代，而是豐富圖書館服務內容、擴大圖書館服務范圍、提升圖書館服務水平的有效途徑［8］。從安徽省圖書館2022年組織開展的“安徽全省公共圖書館的志愿服務情況調研”來看：安徽省圖書館閱讀推廣志愿服務隊伍既吸納有固定工作和經濟收入的群體，也引進自由職業(yè)者與離退休人員等，并與高校、社區(qū)、機關事業(yè)單位、社會團體等展開合作。截至2022年3月，安徽省公共圖書館共計招募志愿者14016名，其中具有專業(yè)知識的志愿者達2775名?？梢?，志愿者隊伍已經形成一定規(guī)模，成為公共圖書館閱讀推廣志愿服務隊伍不可或缺的力量。

（三）閱讀推廣志愿服務管理標準化程度不斷提升

目前，公共圖書館不斷發(fā)展閱讀推廣志愿服務內容，打造具有自身特色的閱讀推廣志愿服務項目，制訂相關管理規(guī)范，促使志愿服務管理走向科學化、規(guī)范化、標準化，孕育有影響力的志愿服務品牌。安徽省發(fā)布的《公共圖書館閱讀推廣志愿服務規(guī)范》明確了相關術語和定義、基本要求、組織管理、服務流程和績效評估等要求［7］，為安徽省公共圖書館閱讀推廣志愿服務的科學化、規(guī)范化、標準化奠定了堅實基礎。在省級公共圖書館中（不包括港澳臺），有10個省級公共圖書館具有獨立的文化志愿服務網站，或在網站主頁上專設文化志愿服務欄目；有30個省級公共圖書館利用網絡進行文化志愿服務活動的推廣宣傳；有28個省級公共圖書館通過網絡公開招募志愿者［9］。安徽省圖書館2022年組織開展的“安徽全省公共圖書館的志愿服務情況調研”數據顯示，安徽省已制訂志愿服務制度的公共圖書館比例達95.5%，內容涵蓋志愿服務招募、時長認定、培訓以及權利、義務等。

（四）閱讀推廣志愿服務品牌影響力逐步擴大

當前，公共圖書館閱讀推廣志愿服務品牌逐步運營成熟，影響范圍不斷擴大。在中國青年志愿服務項目大賽歷年志愿服務項目評選名單中，每年都有公共圖書館閱讀推廣志愿服務項目內容。例如：金陵圖書館在長期的實踐中構建起頗具特色的金圖“閱美1+4+N”志愿服務體系，即堅持以黨建為核心，以“實踐育人”為主線，在“奉獻 友愛 互助 進步”的志愿服務精神引領下，組建“閱美”志愿服務隊，貫穿“閱美四季”，開展“領讀金陵”“導閱金陵”“閱動金陵”“愛暖金陵”“法潤金陵”“心享金陵”等各類志愿服務項目［10］；首都圖書館通過項目化設計，打造“導閱書香”咨詢導航志愿服務項目及富有特色的志愿服務內容；上海圖書館定期召開全市公共圖書館志愿者工作表彰活動，擴大自身在圖書館行業(yè)中志愿者活動的品牌影響力，提升自身的社會美譽度。

三、公共圖書館閱讀推廣志愿服務發(fā)展問題

從產生到迅速發(fā)展，公共圖書館閱讀推廣志愿服務不斷走向規(guī)范化，但從全國公共圖書館閱讀推廣志愿服務發(fā)展來看，其仍存在一些不足：從用戶需求視角來看，公共圖書館閱讀推廣志愿服務定位不夠精準；從能力提升的視角來看，公共圖書館閱讀推廣志愿服務特色實踐與品牌運營不足，組織化、標準化水平有待提高，智慧化管理方式有待改進。

（一）閱讀推廣志愿服務定位不夠精準

在公共圖書館服務中，閱讀推廣志愿服務定位不夠精準，閱讀推廣志愿服務提供的內容與公共圖書館的職能內容區(qū)分不明顯，且基本公共文化服務與閱讀推廣志愿服務界定不清，導致兩者的社會辨識度不高。這種情況也在一定程度上導致非公共圖書館專業(yè)人員成為閱讀推廣志愿服務主體，未經培訓的志愿者直接面向服務對象提供知識和信息的閱讀推廣志愿服務，且志愿者之間無法共享信息，服務存在重復性?？梢姡矆D書館的閱讀推廣志愿服務定位不夠精準會給被服務對象或公共圖書館帶來負面影響，使公共圖書館陷入服務“低質量、低匹配性”困境。

（二）閱讀推廣志愿服務特色實踐與品牌運營不足

一方面，符合自身特點、行業(yè)特色的公共圖書館閱讀推廣志愿服務實踐不足，存在部分志愿服務項目同質化、志愿服務崗位一般化、志愿服務隊伍來源同一化的問題，且部分公共圖書館開展閱讀推廣志愿服務活動通常圍繞基本服務，在參考咨詢、典籍傳承、殘障人士閱讀服務、未成年人課外閱讀、文化敬老助老服務方面明顯不足。另一方面，公共圖書館閱讀推廣志愿服務項目活動策劃與品牌運營能力有待提升。相較于其他行業(yè)，部分公共圖書館閱讀推廣志愿服務管理較為分散，缺少專業(yè)化志愿服務團隊建設與項目運作管理，沒有形成特色品牌，提質增效意識有待增強，新媒體宣傳推廣力度有待提高，這不利于打造有質量、有特色的閱讀推廣志愿服務內容。

（三）閱讀推廣志愿服務組織化、標準化水平有待提高

目前，部分公共圖書館閱讀推廣志愿服務在項目需求調研、設計、執(zhí)行和評估等環(huán)節(jié)尚未形成明確的規(guī)范和要求，閱讀推廣志愿服務組織化、標準化水平有待提高。一方面，由于服務覆蓋面較廣、人員緊缺等，志愿者大量加入并參與閱讀推廣志愿服務，因此公共圖書館閱讀推廣志愿服務的專業(yè)化、有效性較難確定，其組織化、標準化水平有待提高。另一方面，由于閱讀推廣志愿服務與公共圖書館業(yè)務工作關聯度高，志愿者難以在短時間內熟練掌握服務的技能與要求，因此閱讀推廣志愿服務作為公共圖書館的延伸性服務內容，亟須進一步加強標準化、組織化管理。

（四）閱讀推廣志愿服務智慧化管理方式有待改進

現今，公共圖書館閱讀推廣志愿服務的管理方式有待改進，管理智慧化研究與應用有待加強。隨著智慧城市的推行、智慧圖書館的發(fā)展，公共圖書館閱讀推廣志愿服務也亟須發(fā)展與革新。然而，從網站等平臺調研可知，公共圖書館或采取現場招募登記、紙質簽到，或使用志愿匯App，或利用中國志愿網，或通過自建平臺等方式進行志愿者招募與管理，公共圖書使用志愿服務平臺的比例較低，志愿管理平臺不統一，這導致志愿服務資源難以集中使用與管理。對公共圖書館而言，缺乏具有公信力的信息宣傳、志愿者招募統一平臺不利于其持續(xù)積累志愿服務隊伍資源優(yōu)勢。對閱讀推廣志愿者來說，其缺乏快捷的渠道獲取閱讀推廣志愿服務項目招募需求等重要信息。

四、公共圖書館閱讀推廣志愿服務高質量發(fā)展路徑

基于用戶需求與能力提升的雙向視角，根據公共圖書館的定位與職能，文章提出公共圖書館閱讀推廣志愿服務高質量發(fā)展路徑：管理“大平臺”+志愿者“小前端”+“價值共創(chuàng)、合作共生”。

（一）建立公共圖書館閱讀推廣志愿服務管理“大平臺”

當前，公共圖書館需要建立起閱讀推廣志愿服務管理的“大平臺”，做好閱讀推廣志愿服務活動的發(fā)起者、資源調度與使用者、基礎服務的提供者等角色，通過進一步整合文化和旅游資源、確定運營規(guī)則以及實施標準化與特色化管理、數字化治理等，提升閱讀推廣志愿服務的整體管理水平與服務能力，賦能志愿者，為用戶提供高質量的志愿服務。

1.文旅融合發(fā)展

2019年以來，我國全面開啟從“文化志愿服務”到“文化和旅游志愿服務”建設的新階段。在文旅融合背景下，公共圖書館需要進一步弘揚閱讀推廣志愿服務文化，踐行自身的使命，發(fā)揮服務的價值。一方面，公共圖書館應將閱讀推廣志愿服務扎根于中華優(yōu)秀傳統文化，汲取新時代中國特色社會主義文化的養(yǎng)分，吸納成熟的閱讀推廣志愿服務內容，推進閱讀推廣志愿服務文化賦能。另一方面，公共圖書館應結合地方旅游景點，設計閱讀推廣志愿服務活動，開發(fā)具有地域特色的文創(chuàng)產品，面向用戶定制推薦研學旅游路線、主題圖書等。此外，公共圖書館還應發(fā)揮閱讀推廣志愿服務在弘揚社會主義核心價值觀、推動鄉(xiāng)村文化振興、助力新時代文明實踐等方面的重要價值。例如，合肥市長豐縣的“馬郢計劃”，將文化旅游志愿服務貫穿于“助學、助農、助村”三大方面的項目，創(chuàng)立馬郢鄉(xiāng)創(chuàng)學堂和馬郢鄉(xiāng)旅合作社，完善鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃、田園綜合體項目規(guī)劃等，為鄉(xiāng)村整體發(fā)展賦能，并開展微心愿等圖書館主題活動，為鄉(xiāng)村兒童教育賦能。另外，不同地區(qū)公共圖書館之間、不同公共圖書館與旅游景點之間通過資源互通、經驗共享、政策互認、能力共育、活動聯辦、事跡聯展等方式，也可以推動閱讀推廣志愿服務品質化提升。例如，2021年，上海市閔行區(qū)，江蘇省南京市玄武區(qū)、安徽省合肥市廬陽區(qū)等七城共同發(fā)起“新時代文明實踐圈共建計劃”，推動七城閱讀推廣志愿服務工作高質量發(fā)展。

2.平臺標準化發(fā)展

公共圖書館閱讀推廣志愿服務標準化即“結合公共圖書館文化志愿服務特性，運用標準化的科學原則和管理方法，對志愿服務實踐中出現的常態(tài)性和重復性活動進行歸納、評估、總結，形成規(guī)范化文件及管理體系，并實施、評價、優(yōu)化標準的過程”［11］。從全國范圍來看，浙江、江蘇等地已經開始探索閱讀推廣志愿服務標準化，并取得一定成效。公共圖書館要想實現閱讀推廣志愿服務標準化發(fā)展，就要深入研究閱讀推廣志愿服務涉及的各項業(yè)務，從活動概況、活動特征、活動受眾和活動管理四個維度構建分析框架，并通過梳理閱讀推廣志愿服務內容，有效匹配志愿服務的供給與需求，形成一套體現專業(yè)要求的閱讀推廣志愿服務規(guī)范。同時，公共圖書館也應規(guī)范閱讀推廣志愿服務管理，進一步規(guī)范志愿者招募、考核評價、服務記錄、志愿者權益保護等工作流程，切實做好閱讀推廣志愿服務活動的安全指導、風險防控等標準化管理。

3.組織運營與特色化發(fā)展

第一，“項目運營+志愿服務”有助于提升公共圖書館閱讀推廣志愿服務管理與運營水平。按照“收集需求—策劃項目—實施服務—總結提升—深入推進”等流程，公共圖書館應理順閱讀推廣志愿服務的組織形式、業(yè)務流程、服務資源、目標人群、績效評估等，推動閱讀推廣志愿服務“從活動到項目”的發(fā)展，并健全閱讀推廣志愿服務運營指標體系，實現精細化管理，集中解決服務對象的問題，讓志愿者發(fā)揮特長，參與服務，不斷提高服務水平，增強服務實效。例如，東莞圖書館主動吸納、整合讀書會組織，制訂規(guī)章制度，以圖書館為依托建設“東莞閱讀聯盟”，與社會各界協作舉辦各類讀書會，拓寬全民閱讀的發(fā)展途徑，擴大自身的影響力。

第二，“特色化+志愿服務”有助于公共圖書館打造具有特色的閱讀推廣志愿服務項目與品牌。公共圖書館要想精準界定自身職能服務與閱讀推廣志愿服務的定位，打造具有特色、價值的閱讀推廣志愿服務，就要挖掘特色館藏資源、特色館員服務、特色閱讀空間服務等內容，提供特色化借閱服務相關的閱讀推廣志愿服務，文獻收集、整理、保存相關的閱讀推廣志愿服務，以及與社會教育有關的閱讀推廣志愿服務等。例如：佛山市圖書館推出鄰里圖書館項目，形成閱讀推廣志愿服務的特色化形式，以擁有閱讀基礎的家庭為單位、以圖書館公共藏書資源為支撐、以鄰里關系為紐帶來構建志愿服務體系［12］；安徽省圖書館推出夜讀空間志愿服務項目，以空間為服務載體，為用戶提供一個夜間閱讀服務平臺，截至2023年6月，該項目共計181名志愿者參與夜讀空間志愿服務。

4.平臺治理數字化發(fā)展

在數字時代，公共圖書館將互聯網、物聯網、人工智能、云計算、大數據等現代信息技術融入閱讀推廣志愿服務，是推動閱讀推廣志愿服務數字化治理的重要路徑。公共圖書館應借助數字賦能閱讀推廣志愿服務的需求調研、項目構建、志愿者信息管理、評價考核、激勵反饋等過程，形成具有使用與開發(fā)價值的數據資源，搭建閱讀推廣志愿服務數字管理生態(tài)系統，從而開發(fā)閱讀推廣志愿服務應用來滿足用戶對志愿服務基本信息的需求，并重新建構各主體間關系，提升大數據應用服務水平，運用“互聯網+”方式，加大線上宣傳力度，整合短視頻宣傳內容等媒體資源，更精準、更多元地對接閱讀推廣志愿服務需求與服務供給，實現需求—宣傳—管理—服務的閱讀推廣志愿服務智能化管理。例如，金陵圖書館2022年研發(fā)的“閱美志愿服務管理平臺”可以實現線上注冊、線上打卡、累積時長、報名參與活動、申請服務證明等各類智慧化功能。

（二）搭建公共圖書館閱讀推廣志愿服務志愿者“小前端”

基于閱讀推廣志愿者來自社會各界，公共圖書館應積極與他們建立連接、合作，為用戶提供閱讀推廣志愿服務。也就是說，公共圖書館要精準對接服務對象需求，組建專業(yè)化的閱讀推廣志愿服務隊伍，進一步提供更具創(chuàng)新性、品質化、精細化的閱讀推廣志愿服務。

1.用戶需求分析對接

在高質量發(fā)展背景下，公共圖書館的服務對象需求呈現多樣化、個性化等特征，公共圖書館應時刻踐行以用戶為中心的工作理念，通過專業(yè)志愿者、專業(yè)服務方式來準確地把握用戶的具體需求，了解閱讀推廣志愿服務項目服務對象的想法與意見，并整合需求與建議，落實到閱讀推廣志愿服務工作中，設計適應不同群體的閱讀推廣志愿服務內容，分類提供普惠性、公共性與品質化、品牌化的閱讀推廣志愿服務。同時，公共圖書館應鼓勵志愿工作組織者與閱讀推廣志愿者進行對接溝通，了解志愿者在落實閱讀推廣志愿服務活動過程中存在的問題、困惑以及需要改進的要點、建議，從實施閱讀推廣志愿服務的志愿者角度，總結服務經驗，優(yōu)化下一步工作措施。

2.閱讀推廣志愿者專業(yè)化發(fā)展

目前，公共圖書館需要突破傳統的思維模式，調動專業(yè)志愿者資源，吸納社會力量參與公共圖書館建設，引入更為專業(yè)的閱讀推廣志愿服務力量。一是公共圖書館應加強館員培訓，幫助館員搭建閱讀推廣志愿服務的知識體系，增加專業(yè)儲備，提升閱讀推廣志愿服務活動的設計開發(fā)與組織策劃能力，并鼓勵館員通過開發(fā)館藏資源，將特色館藏資源提煉為閱讀推廣志愿服務活動的資源，設計具有自身圖書館特色的專業(yè)閱讀推廣志愿服務內容、項目。二是公共圖書館要招募具有專業(yè)知識與技能的閱讀推廣志愿者，挖掘志愿者專長，鼓勵他們參與并創(chuàng)新適合圖書館專業(yè)定位的閱讀推廣志愿服務項目，并引入專業(yè)化社會機構、學校、團體等志愿服務團隊，構建專業(yè)化、系統化的閱讀推廣志愿服務隊伍人才庫，開展精準化閱讀推廣志愿服務。三是公共圖書館要面向志愿者持續(xù)開展志愿服務溝通、志愿服務管理能力、志愿項目管理等類型的業(yè)務培訓，提升志愿者的專業(yè)化服務水平，推進閱讀推廣志愿者專業(yè)化發(fā)展。

（三）構建“價值共創(chuàng)、合作共生”高質化與生態(tài)化發(fā)展路徑

公共圖書館需要構建高質化、生態(tài)化發(fā)展路徑，促使自身與志愿者融于統一生態(tài)體，實現“價值共創(chuàng)、合作共生”。

1.價值共創(chuàng)與高質化發(fā)展

當前，公共圖書館閱讀推廣志愿服務工作呈現精細化、品質化、精準化、價值化的特點，因此，閱讀推廣志愿服務的供給需要優(yōu)化和調整。在政府主導下，個體志愿服務與組織化志愿服務共生于“人人爭當志愿者”的環(huán)境，以社會價值和個人價值最大化為目標，形成相互依存的共生結構、關系、形態(tài)與機理。公共圖書館應通過閱讀推廣志愿服務連接社會、組織、用戶、志愿者，利用價值實踐、政策引導和傳遞，將個體聯結為社會整體，讓服務對象獲得更大的價值，由此引領社會主義新時代的價值導向。公共圖書館在“價值共創(chuàng)”中也可以突破信息壁壘，節(jié)約服務成本，打造閱讀推廣志愿服務品牌，獲取社會公眾、其他公共圖書館的認可，使志愿者的個人價值與社會幸福最大化。

2.合作共生與生態(tài)化發(fā)展

在萬物互聯的共生時代，公共圖書館走向生態(tài)化、綠色化發(fā)展成為必然。公共圖書館、館員、閱讀推廣志愿者、閱讀推廣志愿社會組織之間不僅是利益共同體，更是社會公益事業(yè)共同體，呈現一種平等、互補的協同共生關系。探索建立志愿者自組織、自協同、自賦能的管理形態(tài)，成為公共圖書館組織形式的重要補充。公共圖書館應當完善志愿者激勵回饋制度，從志愿服務時長、服務人次、服務效果等方面精準評估志愿者的實際服務效能，完善志愿者評優(yōu)表彰、信用激勵、精神褒獎、物質回饋、關愛保障等各項激勵措施，強化精神激勵，讓閱讀推廣志愿者獲得成長，讓閱讀推廣志愿服務更具效率，讓整個公共圖書館的運行更加生態(tài)化。

五、結語

在高質量發(fā)展背景下，公共圖書館閱讀推廣志愿服務的功能應更具有時代性，充分發(fā)揮志愿服務的作用。公共圖書館應明確自身與閱讀推廣志愿者是不可分割的整體，要進一步探索更為高質、精準、專業(yè)、符合時代發(fā)展趨勢的閱讀推廣志愿服務路徑，推動全民閱讀，更好地履行“傳承文明、服務社會”的使命，彰顯“滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信”的場所空間價值，通過有溫度的服務方式，為用戶提供閱讀推廣志愿服務，推動閱讀推廣志愿服務高質量發(fā)展。

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