孫麗娜

摘要：在信息技術(shù)日新月異的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新型模式，已廣泛滲透到合理用藥教育領(lǐng)域，為公眾健康帶來了革新性的影響。本文將深入探討“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的合理用藥教育新模式，分析其實(shí)施的策略和方法，以期為促進(jìn)我國合理用藥教育的發(fā)展提供參考和指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；合理用藥教育；新模式

引言

合理用藥教育是公眾健康教育的重要內(nèi)容，尤其在現(xiàn)代社會(huì)，藥品作為治療各類疾病的主要手段，其重要性不言而喻?！丁敖】抵袊?030”規(guī)劃綱要》中強(qiáng)調(diào)：把健康融入所有政策，加快轉(zhuǎn)變健康領(lǐng)域發(fā)展方式，全方位、全周期維護(hù)和保障人民健康[1]。然而，全球約有50%的藥物在被不合理使用，這不僅會(huì)影響治療效果，增加醫(yī)療成本，還可能導(dǎo)致各種藥源性疾病的發(fā)生，給患者帶來更大的身體和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新型的服務(wù)模式，以其獨(dú)特的優(yōu)勢成為解決上述問題的有力工具。它可以突破時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)合理用藥教育信息的快速、廣泛傳播，使更多的人能夠接觸到正確的用藥知識(shí)。

1. 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)合理用藥教育的影響

1.1 提高信息獲取的便捷性

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，公眾可以輕易地接觸到各類有關(guān)藥物和治療方法的信息。這種便捷性不僅縮短了信息傳遞的時(shí)間，也擴(kuò)大了信息接收的范圍。公眾可以在第一時(shí)間了解最新的醫(yī)療研究進(jìn)展、藥物使用指南和相應(yīng)的注意事項(xiàng)，不再完全依賴于醫(yī)生的口頭傳達(dá)。這種實(shí)時(shí)、快速的信息獲取方式極大地滿足了現(xiàn)代社會(huì)公眾對(duì)健康信息的需求，也為合理用藥教育提供了更為廣闊的傳播平臺(tái)。更為重要的是，這種便捷的信息獲取方式有助于公眾在面臨健康問題時(shí)，能夠更加主動(dòng)和明智地參與健康決策，提高自我保健能力，減少錯(cuò)誤用藥帶來的風(fēng)險(xiǎn)[2]。

1.2 提升知識(shí)普及的速度

在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，醫(yī)藥知識(shí)不再是專業(yè)領(lǐng)域的孤島，而是化作涓涓細(xì)流，流入千家萬戶，成為公眾日常生活的一部分。無須走進(jìn)圖書館，不必等待專家講座，公眾可以隨時(shí)隨地通過各種在線平臺(tái)獲取最新的醫(yī)藥信息和使用建議。這種改變不僅是數(shù)量上的累積，更是質(zhì)變的飛躍。這意味著合理用藥教育能更迅速地觸及每一個(gè)社會(huì)角落，使更多人受益。在互聯(lián)網(wǎng)的助力下，知識(shí)的傳播不再受制于地域和時(shí)間的限制，那些遠(yuǎn)離城市、缺乏醫(yī)療資源的地區(qū)也能享受到優(yōu)質(zhì)的用藥教育資源。而且，這種普及還具有實(shí)時(shí)更新的特點(diǎn)，能夠確保公眾獲取到的信息始終是最準(zhǔn)確、最前沿的[3]。

1.3 增強(qiáng)社區(qū)交流的互動(dòng)性

互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展不僅在信息傳播層面對(duì)合理用藥教育產(chǎn)生了積極推動(dòng)作用，更是在社區(qū)交流和互動(dòng)方面開啟了新的篇章。通過互聯(lián)網(wǎng)，公眾可以更方便地在各種平臺(tái)上與其他公眾或醫(yī)藥專業(yè)人員進(jìn)行交流和互動(dòng)，如論壇、社交網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的醫(yī)藥網(wǎng)站。這種交流模式極大地豐富了合理用藥教育的內(nèi)容和形式，使教育過程不再是單向的知識(shí)灌輸，而是多方參與、互動(dòng)共享的過程。公眾可以根據(jù)自身的需求和疑惑，獲得更為個(gè)性化和精準(zhǔn)的用藥建議和指導(dǎo)。同時(shí)，公眾之間的交流也促使公眾更加積極地分享自身的用藥經(jīng)驗(yàn)和感受，這不僅有助于他人更好地了解和使用藥物，也能為醫(yī)藥企業(yè)和專業(yè)人員提供實(shí)際的用戶反饋，以指導(dǎo)他們進(jìn)行更為人性化的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)化。

2. “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的合理用藥教育現(xiàn)狀

2.1 信息質(zhì)量與準(zhǔn)確性

互聯(lián)網(wǎng)上存在著大量的藥物和醫(yī)療保健信息，但這些信息的來源和質(zhì)量千差萬別，未經(jīng)驗(yàn)證或缺乏科學(xué)依據(jù)的內(nèi)容屢見不鮮。這種信息的泛濫給公眾帶來了潛在的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿狈煽康男畔碓?，他們可能?huì)受到誤導(dǎo)，做出不合理的用藥決策。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)上的藥物信息來源廣泛，包括醫(yī)療網(wǎng)站、社交媒體、健康博客等。然而，這些來源的可信度和專業(yè)性各不相同，不少信息缺乏科學(xué)依據(jù)，或者由于商業(yè)利益等因素而有失偏頗。因此，公眾在搜索和獲取藥物信息時(shí)難免會(huì)受到誤導(dǎo)，可能會(huì)選擇不合理的用藥方式，甚至購買不合格的藥品。

2.2 公眾識(shí)別與篩選能力

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境豐富多樣的信息資源為公眾提供了便利，但同時(shí)也帶來了信息過載的問題。由于缺乏專業(yè)知識(shí)和判斷依據(jù)，公眾在面對(duì)海量且復(fù)雜的藥物信息時(shí)，很難區(qū)分哪些信息是準(zhǔn)確、可靠和科學(xué)的。此外，互聯(lián)網(wǎng)上充斥著各種營銷和廣告信息，以及未經(jīng)驗(yàn)證的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享，這些都增加了公眾在信息篩選中的困難和風(fēng)險(xiǎn)。在這種情況下，公眾可能會(huì)受到誤導(dǎo)，從而做出不合理或有害的用藥選擇。由于缺乏足夠的辨識(shí)能力，公眾可能無法完全理解和評(píng)估網(wǎng)絡(luò)上獲取的藥物信息，導(dǎo)致公眾在用藥過程中可能會(huì)產(chǎn)生不必要的疑慮或恐慌，影響治療效果和生活質(zhì)量。

2.3 醫(yī)患交互的有效性

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，合理用藥教育的一個(gè)顯著現(xiàn)狀是醫(yī)患交互的有效性問題。隨著各類在線健康咨詢平臺(tái)和移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用的興起，醫(yī)患之間的交互方式得到了豐富和拓展。然而，雖然網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打破了時(shí)空限制，使患者可以隨時(shí)隨地獲得醫(yī)療咨詢，但由于交互主要依賴文字和圖片，無法進(jìn)行面對(duì)面的直接交流，可能導(dǎo)致信息的誤解和遺漏。線上交互往往缺乏足夠的個(gè)性化和針對(duì)性，醫(yī)生可能難以根據(jù)零散和有限的信息，為患者提供準(zhǔn)確和全面的用藥建議。此外，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的匿名性和開放性，可能出現(xiàn)患者隱瞞真實(shí)情況，或醫(yī)生難以驗(yàn)證患者提供信息真實(shí)性的問題，這都可能影響交互的質(zhì)量和結(jié)果[4]。

3. “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的合理用藥教育新模式

3.1 完善相關(guān)法規(guī)與監(jiān)管

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，為構(gòu)建合理用藥教育新模式，完善相關(guān)法規(guī)與監(jiān)管顯得尤為重要。首要任務(wù)是構(gòu)建健全的法律法規(guī)框架，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的藥品信息發(fā)布、傳播、交互等環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的規(guī)范和指導(dǎo)。規(guī)定信息發(fā)布主體的資質(zhì)要求，確保信息來源的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。對(duì)藥品信息的內(nèi)容、格式、更新頻率等細(xì)節(jié)制定明確規(guī)范，以保證信息的專業(yè)性和時(shí)效性。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)藥品信息的監(jiān)管力度，建立有效的監(jiān)測和審核機(jī)制，對(duì)發(fā)布的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和定期審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤和不準(zhǔn)確的信息。還需要完善網(wǎng)絡(luò)藥品信息的投訴舉報(bào)制度，鼓勵(lì)公眾參與監(jiān)督，提高監(jiān)管的效果和社會(huì)的滿意度。此外，應(yīng)加大對(duì)違規(guī)行為的處罰力度，對(duì)發(fā)布不實(shí)、誤導(dǎo)性信息的行為進(jìn)行嚴(yán)厲制裁，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的健康和公眾的權(quán)益。通過完善法規(guī)和加強(qiáng)監(jiān)管，可以推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下合理用藥教育模式的健康發(fā)展，提高公眾的用藥安全和合理性。

3.2 組建線上用藥教育團(tuán)隊(duì)

組建線上用藥教育團(tuán)隊(duì)能夠集中優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康資源，提供專業(yè)、系統(tǒng)的合理用藥教育，更好地滿足公眾的需求。通過這種方式，可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，突破地域和時(shí)間的限制，實(shí)現(xiàn)合理用藥教育的普及。組建初期需要明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)，需要確保所有成員包括醫(yī)生、藥師和健康教育專家等都能專業(yè)、系統(tǒng)地提供權(quán)威的用藥指導(dǎo)和建議。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，運(yùn)用直播、網(wǎng)課、論壇、社交媒體等形式，舉辦線上講座、問答活動(dòng)，制作并發(fā)布相關(guān)視頻、文章等豐富內(nèi)容，以便公眾隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)合理用藥知識(shí)。同時(shí)，也需要注重增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與公眾間的互動(dòng)交流，例如通過設(shè)立線上咨詢和問答環(huán)節(jié)，收集并分析公眾的反饋，使教育內(nèi)容和方式不斷優(yōu)化，更具實(shí)用性和有效性。通過這樣的方式，可以讓更多人受益于專業(yè)且具有針對(duì)性的用藥教育，推動(dòng)合理用藥教育的進(jìn)一步發(fā)展。

3.3 與傳統(tǒng)醫(yī)療健康服務(wù)融合

合理用藥教育與傳統(tǒng)醫(yī)療健康服務(wù)的緊密融合，能夠構(gòu)筑一個(gè)更為完善、高效和用戶友好的健康服務(wù)體系。通過深入合作，可以充分借助醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)資源，傳播科學(xué)、準(zhǔn)確和實(shí)用的用藥知識(shí)和健康信息，為公眾提供全方位的健康教育和服務(wù)。例如，可以與醫(yī)院、診所及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)在線診療服務(wù)的有效銜接，如在線預(yù)約、問診、處方和咨詢等服務(wù)。這不僅能夠突破地域和時(shí)間的限制，提高服務(wù)的便捷性和可達(dá)性，還可以減輕傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的壓力。同時(shí)，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，根據(jù)用戶的行為和需求，對(duì)提供的信息和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)推送和個(gè)性化定制。例如，通過大數(shù)據(jù)分析，可以深入了解用戶的健康需求和關(guān)注點(diǎn)，然后推送相關(guān)的健康教育內(nèi)容，包括用藥指南、疾病預(yù)防和健康管理等信息[5]。

3.4 推廣成功案例和經(jīng)驗(yàn)

通過展示在新模式下取得的具體成效和積極反饋，可以增加公眾的信任度和接受度，同時(shí)也為專業(yè)人員提供了實(shí)際操作和優(yōu)化策略的參考。例如，可以詳細(xì)介紹通過移動(dòng)應(yīng)用、官方科普賬號(hào)或社交媒體平臺(tái)等方式，成功開展用藥教育活動(dòng)的案例，包括策劃的背后思考、實(shí)施的過程和方式、遇到的困難和解決方案，以及最終的效果評(píng)估和收獲。這些真實(shí)的案例和經(jīng)驗(yàn)，可以使公眾更加直觀地了解和感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”合理用藥教育新模式的優(yōu)勢和特點(diǎn)，也能激發(fā)和指導(dǎo)更多的機(jī)構(gòu)和個(gè)人參與合理用藥教育的實(shí)踐。同時(shí)，還可以定期總結(jié)和發(fā)布合理用藥教育的最新進(jìn)展和熱點(diǎn)問題，以及各種成功策略和方法的應(yīng)用和效果，形成系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)分享和交流機(jī)制，推動(dòng)合理用藥教育新模式的持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新，構(gòu)建一個(gè)更為開放、包容和多元的合理用藥教育生態(tài)圈，不斷提高公眾的用藥安全和合理用藥的知識(shí)水平。

3.5 構(gòu)建多元化信息平臺(tái)

多元化的信息平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)和信息的廣泛傳播，覆蓋更多的用戶和患者。通過不同類型的平臺(tái)，如社交媒體、官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等，根據(jù)用戶的使用習(xí)慣和接受能力，提供更加貼合需求的用藥教育內(nèi)容和服務(wù)。此外，多元化平臺(tái)也有助于豐富教育形式和方法，利用文字、圖片、視頻等多種形式，使信息傳遞更加直觀和生動(dòng)，提高用戶的學(xué)習(xí)效果。

3.5.1 搭建手機(jī)移動(dòng)APP

手機(jī)移動(dòng)APP作為合理用藥教育的有效載體，利用其便捷性和普及性，能夠有效推動(dòng)公眾用藥安全知識(shí)的普及和提高。用藥教育APP應(yīng)涵蓋全面的藥物信息和教育內(nèi)容，包括藥物說明、用藥指導(dǎo)、不良反應(yīng)防控、互動(dòng)咨詢等模塊，通過豐富和多樣化的內(nèi)容設(shè)置，使其成為用戶獲取用藥信息、解決用藥疑問的可靠平臺(tái)。該APP應(yīng)著重于用戶體驗(yàn)和交互性，界面設(shè)計(jì)簡單直觀，操作流程合理簡便，以方便各類用戶使用和學(xué)習(xí)。信息內(nèi)容更新應(yīng)保持時(shí)效性，確保用戶能夠獲取到最新、最準(zhǔn)確的用藥信息和指導(dǎo)意見。此外，應(yīng)考慮對(duì)用戶數(shù)據(jù)和使用記錄的智能管理和分析，提供更為個(gè)性化和精準(zhǔn)化的服務(wù)和推送內(nèi)容。應(yīng)用中還可以加入社區(qū)互動(dòng)和專家在線問答等功能，提高用戶的參與度和活躍度，構(gòu)建用戶之間和用戶與專家之間的互動(dòng)交流平臺(tái)，增強(qiáng)APP的實(shí)用性和吸引力。通過APP的推廣和使用，有望在更廣泛的范圍內(nèi)增強(qiáng)公眾的用藥安全意識(shí)和合理用藥知識(shí)，為減少不合理用藥帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損害提供有力的技術(shù)支持和教育保障。

3.5.2 注冊(cè)官方科普賬號(hào)

在當(dāng)前社會(huì)，數(shù)字化媒體已成為公眾獲取和分享信息的重要平臺(tái)，特別是抖音、微博和微信公眾號(hào)等社交媒體平臺(tái)，因其便捷性和普及率極高，已成為公眾日常生活的一部分。借助這些平臺(tái)，官方可以迅速傳達(dá)和推廣合理用藥的知識(shí)和信息，覆蓋廣泛的用戶群體。官方科普賬號(hào)內(nèi)容制作應(yīng)該兼顧專業(yè)性和通俗性，保證信息的準(zhǔn)確性，同時(shí)注意語言表達(dá)和信息呈現(xiàn)的形式，使其更易于被公眾接受和理解?？梢匝?qǐng)專業(yè)醫(yī)生或藥師定期分享用藥知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，確保信息的權(quán)威性和實(shí)用性。可以利用平臺(tái)特點(diǎn)，如抖音的短視頻、微博的圖文信息和微信公眾號(hào)的長文章等，以多樣化的方式呈現(xiàn)內(nèi)容，增加用戶的互動(dòng)性和參與感。定期舉辦線上活動(dòng)，如問答互動(dòng)、話題討論等，增強(qiáng)用戶的黏性和活躍度。此外，通過與其他相關(guān)的健康、醫(yī)療機(jī)構(gòu)或個(gè)人進(jìn)行合作與聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享和相互推廣，拓寬信息傳播的渠道和范圍。

結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的合理用藥教育新模式具有廣闊的發(fā)展前景和重要的實(shí)際意義。通過有效地融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)的合理用藥教育方法，可以極大地拓寬覆蓋范圍，提高教育效果和效率。該模式不僅有助于提高公眾的合理用藥知識(shí)和能力，減少由藥物不良反應(yīng)和藥源性疾病帶來的健康風(fēng)險(xiǎn)，還能優(yōu)化醫(yī)療資源配置，降低醫(yī)療成本。未來應(yīng)繼續(xù)探索和完善這一新模式，注重多方資源的整合利用，促進(jìn)合理用藥教育在更廣泛、更深入的層面上得到推廣和應(yīng)用。同時(shí)，也需密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷更新和完善教育內(nèi)容和方法，以適應(yīng)社會(huì)和公眾需求的不斷變化，確保合理用藥教育始終保持實(shí)效性。

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作者簡介：孫麗娜，本科，主管藥師，研究方向：臨床藥師抗感染。