劉 杰

(山東中醫(yī)藥大學(xué) 黨委宣傳部,山東 濟(jì)南 250300)

網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)下最重要的信息傳播和交流平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人人都有麥克風(fēng),個(gè)個(gè)都是揚(yáng)聲器,信息量巨大導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境復(fù)雜多變。教育是民眾最關(guān)切的熱門領(lǐng)域,教育輿情事件熱度高、燃點(diǎn)低,稍有不慎就會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。深入研究網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境對(duì)于高校師德師風(fēng)建設(shè)的影響,探析有效的建設(shè)路徑,既是觀照現(xiàn)實(shí)的必然選擇,也是著眼于長遠(yuǎn)的有益之舉。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論的形成

“輿論”(public opinion)與“輿情”涵義相近,意指公眾對(duì)某一社會(huì)問題或現(xiàn)象集中表達(dá)出來的、對(duì)事態(tài)發(fā)展產(chǎn)生影響的意見。網(wǎng)絡(luò)輿論是傳統(tǒng)輿論的一種延伸,是民情民意在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的呈現(xiàn)方式,是公眾依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)表達(dá)愿望和意見而形成的一種新型輿論。網(wǎng)絡(luò)輿論的形成可以簡單概括為:發(fā)現(xiàn)議題——網(wǎng)絡(luò)發(fā)言——大眾傳播——輿論產(chǎn)生。在這一過程中,網(wǎng)絡(luò)輿論的匯聚有三個(gè)必備要素,分別是社會(huì)公眾、公共議題和網(wǎng)絡(luò)媒介。

(一)網(wǎng)絡(luò)輿論的主體:網(wǎng)民

網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)輿論形成的關(guān)鍵,只有吸引較大規(guī)模的民眾參與和討論相關(guān)問題,才能形成具有規(guī)模的意見和輿論。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2022年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)74.4%。數(shù)量龐大的網(wǎng)民群體是網(wǎng)絡(luò)輿論形成與傳播的基本前提。網(wǎng)絡(luò)的基本特征之一是虛擬性,但網(wǎng)民卻是真實(shí)存在的,任何人都可以通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)意見與意愿。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿論的對(duì)象:公共議題

公共議題是形成網(wǎng)絡(luò)輿論的客觀條件,網(wǎng)絡(luò)公共議題的來源可以是網(wǎng)站、微博、短視頻平臺(tái)以及其它網(wǎng)絡(luò)媒介,它可以由網(wǎng)民自行設(shè)置,每個(gè)人都可以自由地把自己感興趣的話題拿出來與人分享和交流,這就使得網(wǎng)絡(luò)公共議題的范圍具有廣泛性和全面性,古今中外、天下奇聞、國事家事應(yīng)有盡有,無所不包。隨著手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)端設(shè)備的快速普及,互聯(lián)網(wǎng)傳播速度和效率不斷攀升,社會(huì)熱點(diǎn)話題廣受關(guān)注,時(shí)刻變化。根據(jù)人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心對(duì)近幾年輿情熱點(diǎn)的有關(guān)統(tǒng)計(jì),教育、醫(yī)療、社會(huì)公共安全等與普通人利益攸關(guān)的話題類型更容易成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)議題。

(三)網(wǎng)絡(luò)輿論的媒介:互聯(lián)網(wǎng)

相比報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒介,網(wǎng)絡(luò)憑借其方便快捷可控的特性正成為人們獲取信息的最便捷方式?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,2022年我國短視頻用戶規(guī)模增長最為明顯,達(dá)9.62億,較2021年12月增長2805萬,占網(wǎng)民整體的91.5%。網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢?guī)模達(dá)7.88億,較2021年12月增長1698萬,占網(wǎng)民整體的75.0%。網(wǎng)絡(luò)拓展了人們溝通和表達(dá)的時(shí)間與空間,信息傳遞速度不同以往,同時(shí)鑒于網(wǎng)絡(luò)的交互性,個(gè)體既是信息制造者和發(fā)送者,又是傳播者和接收者,尤其是自媒體平臺(tái)簡單易操作,使網(wǎng)絡(luò)輿論的匯集渠道無限延伸。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)的開放性決定了輿論的自由化,網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)各階層分享生活、宣泄情感、維護(hù)權(quán)益、表達(dá)利益以及碰撞思想的主要載體,微媒時(shí)代的去中心化、自組織性、虛擬開放性等特點(diǎn)(1)汪博武.論底線思維在高校輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用[J].思想理論教育導(dǎo)刊,2017(03):141-144.在奠定其應(yīng)用優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也帶來了網(wǎng)絡(luò)信息碎片化、網(wǎng)絡(luò)行為任意性及網(wǎng)絡(luò)輿論的虛擬性、突發(fā)性、復(fù)雜性等一系列問題。

(一)信息爆炸:網(wǎng)絡(luò)輿論的龐雜與非代表性

“信息爆炸”是對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息資源無限擴(kuò)大的形象描述。尤其自媒體時(shí)代,每個(gè)普通人都可以成為一個(gè)小媒體,可以隨時(shí)隨地發(fā)布傳播信息,這不可避免會(huì)使網(wǎng)絡(luò)成為巨大的信息集散地。在這個(gè)龐雜的信息資源庫中,有效信息與無效信息同時(shí)存在,而且無效信息要多于有效信息。這些無效信息長期以來不斷累積,網(wǎng)絡(luò)世界猶如一座被龐大的、零碎的、片段的、真假不明的信息泡沫堆砌的“廢墟之城”。在網(wǎng)絡(luò)信息不斷泛濫的現(xiàn)實(shí)下,龐大的網(wǎng)民群體每天在大量的信息中尋找自己感興趣的話題或信息,花費(fèi)大量的時(shí)間成本,主動(dòng)或被動(dòng)地淹沒在信息大潮里。網(wǎng)絡(luò)輿論雖然信息龐大,卻很難全面代表公眾群體的意見。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國50歲以上網(wǎng)民群體不足三成,網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)比為7比3。因此,單從網(wǎng)民結(jié)構(gòu)分析就可以看出,網(wǎng)絡(luò)輿論反映的是部分群體的意愿,代表有局限性。

(二)真假難辨:輿論信息的失序與非理性

網(wǎng)絡(luò)空間的門檻相對(duì)較低,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,只要擁有一臺(tái)可以上網(wǎng)的手機(jī)就可以隨時(shí)隨地在線發(fā)言。這就決定了網(wǎng)絡(luò)輿論通常比較感性和情緒化,網(wǎng)民可以根據(jù)個(gè)人瞬時(shí)的直觀感受對(duì)消息做出判斷,在缺乏理性思考的情況下即刻表達(dá)意志。毋庸置疑,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上存在諸多合理睿智、見解獨(dú)到的觀點(diǎn),但也隨處充斥著片面化、極端化的言論,一些捕風(fēng)捉影、道聽途說,甚至蓄意編造的消息肆意發(fā)布傳播,看似有圖有真相,但卻未必是事實(shí)。實(shí)際上,網(wǎng)絡(luò)極易成為某些人群宣泄情緒、發(fā)泄不滿的場所,而這些言論不僅會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播,還容易引起公眾的普遍關(guān)注。另一方面,“先入為主”是現(xiàn)代輿論傳播的普遍規(guī)律,網(wǎng)絡(luò)輿論更容易出現(xiàn)“你追我趕”的從眾效應(yīng),“評(píng)論區(qū)的一樓”之所以會(huì)成為眾人紛搶的沙發(fā),為的就是“先聲奪人”。

(三)沉默螺旋:網(wǎng)絡(luò)輿論的群體極化現(xiàn)象

“沉默螺旋效應(yīng)”是傳播學(xué)中的一種理論,它認(rèn)為,“在表達(dá)個(gè)人想法和觀點(diǎn)的時(shí)候,如果發(fā)現(xiàn)自我贊同的論點(diǎn)得到普遍關(guān)注和歡迎,便會(huì)積極參與進(jìn)來,從而使這類論點(diǎn)更大規(guī)模地表達(dá)和傳播;反之,假如一個(gè)人發(fā)覺自我贊同的論點(diǎn)沒人或極少被人關(guān)注,縱然自己贊同,也會(huì)選擇性沉寂?！比绱艘粊?眾人的沉默使得某種意見盛行,同時(shí)因?yàn)楦偁幱^點(diǎn)缺乏,最終導(dǎo)致言論市場的群體極化現(xiàn)象。(2)果輝.網(wǎng)民規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)民主的維度分析:對(duì)達(dá)爾文本的研究[J].天津行政學(xué)院學(xué)報(bào),2010,12(02),35-40.在網(wǎng)絡(luò)空間里,群體極化效應(yīng)尤為明顯。譬如網(wǎng)民中普遍存在的仇富、仇官現(xiàn)象,往往一個(gè)相關(guān)事件被爆出之后,人們的第一反應(yīng)就會(huì)傾向于“富二代”有問題或者官員謀私腐敗。個(gè)別網(wǎng)民率先發(fā)言并且通過網(wǎng)絡(luò)空間迅速形成強(qiáng)勢(shì)的輿論風(fēng)潮,不明真相的吃瓜群眾隨之跟從,這時(shí)偶有的理性發(fā)聲很容易被淹沒,如此循環(huán)往復(fù),就很少有人再表達(dá)不同意見了。這種虛假的輿論環(huán)境,易出現(xiàn)“多數(shù)人暴政”的危險(xiǎn)。

(四)輿論依賴:形成中的“網(wǎng)絡(luò)癥候”

網(wǎng)絡(luò)輿論的強(qiáng)大推動(dòng)力和影響力無可置疑,其引發(fā)的全民關(guān)注以及“熱搜”的上榜,為熱點(diǎn)事件的解決和發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持,甚至某些時(shí)候可以決定事態(tài)的走向。隨著微博、短視頻平臺(tái)的廣泛普及,“網(wǎng)絡(luò)輿論依賴癥”開始流行。網(wǎng)絡(luò)逐漸成為公眾遇到問題時(shí)最先想到的解決方式,甚至認(rèn)為只要能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注,上了熱搜,事件熱度越高,就越有助于推動(dòng)事件發(fā)展,于是出了問題首先選擇的就是網(wǎng)絡(luò)曝光。諸多網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件在網(wǎng)民的關(guān)注和輿論的強(qiáng)大推動(dòng)下,得到了迅速回應(yīng)和處置,網(wǎng)絡(luò)輿論的作用不可否認(rèn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,甚至許多傳統(tǒng)媒體都將網(wǎng)友的看法作為新聞發(fā)布的重要參考,似乎網(wǎng)民的觀點(diǎn)就是民意的體現(xiàn),將網(wǎng)情作為評(píng)判是非的標(biāo)準(zhǔn),把“有網(wǎng)民認(rèn)為”當(dāng)成事件真實(shí)狀況的反映。網(wǎng)絡(luò)輿論依賴最直接的結(jié)果就是網(wǎng)絡(luò)信息工作和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管成為現(xiàn)今社會(huì)的必需品,應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論成為一項(xiàng)必然而重大的工作。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境對(duì)高校師德建設(shè)的影響

百年大計(jì),教育為本;教育大計(jì),教師為本;教師大計(jì),師德為本。師德,即教師的職業(yè)道德,是指教師在從事教育教學(xué)活動(dòng)中必備的道德素養(yǎng),包括正確的價(jià)值方向、良好的行為習(xí)慣、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨閼B(tài)度以及高尚的道德品質(zhì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和普及,高校師生學(xué)習(xí)、工作、生活都已同互聯(lián)網(wǎng)密不可分。網(wǎng)絡(luò)像一把“雙刃劍”,拓寬高校師德師風(fēng)建設(shè)手段和形式的同時(shí),也為師德建設(shè)工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。

(一)師德教育受到網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的沖擊

網(wǎng)絡(luò)作為當(dāng)下最為普遍接受和運(yùn)用的信息獲取和思想交流載體,為高校師德建設(shè)尤其是師德教育提供了有利平臺(tái),但同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)師德教育形成沖擊。首先,在教育內(nèi)容上,網(wǎng)絡(luò)的充分自由化使其成為一個(gè)公共的交流傳播平臺(tái),在這里人們不分地域、沒有國界,共享一個(gè)媒介和信息空間,人人均可自由地接收、傳播信息,同時(shí)不可避免地面對(duì)摻雜其中的過時(shí)的、虛幻的、無用的甚至錯(cuò)誤的信息。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,不同的觀念、思想和文化相互碰撞、交融,信息的復(fù)雜性使得價(jià)值觀的多元性更加明顯,高校教師作為最容易接受新鮮事物和新觀念的群體,更容易受到網(wǎng)絡(luò)輿論潛移默化的影響,從而造成了某些教師價(jià)值目標(biāo)的模糊及不穩(wěn)定。其次,在教育手段上,新媒體平臺(tái)的飛速發(fā)展,不僅打破了傳統(tǒng)媒體的話語壁壘,而且還極大地改善了大眾傳播的自由性和快捷性。高校師德教育手段豐富的同時(shí),教育環(huán)境也變得更加復(fù)雜。高校師德教育能否適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的大環(huán)境,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利用上揚(yáng)長避短,是當(dāng)下值得研究和探討的課題。最后,在教育目標(biāo)上,師德教育旨在幫助教師成為傳道、授業(yè)、解惑的“大先生”,成為高素質(zhì)、高水平學(xué)子的榜樣。但無論是網(wǎng)絡(luò)娛樂功能的膨脹,還是網(wǎng)絡(luò)輿論中充斥的爆炸性不良信息,都對(duì)師德教育的有效性產(chǎn)生直接的影響。

(二)“網(wǎng)絡(luò)輿論審判”影響師德失范懲處

在眾多熱點(diǎn)事件中,網(wǎng)絡(luò)輿論都發(fā)揮了審判工具的作用。某些網(wǎng)民并未深入探究事件原委,在沒有任何有效的法律依據(jù)的情況下,以自己的思維方式來定性、評(píng)價(jià)當(dāng)事人的行為,并對(duì)處置方式隨意給出意見。高校師德失范事件懲處中的“網(wǎng)絡(luò)輿論審判”,指對(duì)于一些涉及高校師德師風(fēng)問題的事件,網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)揮了“審判”功能。網(wǎng)民通過對(duì)事件及其當(dāng)事人細(xì)節(jié)的挖掘,未經(jīng)任何法律程序和法律思維處理及判斷,任意對(duì)相關(guān)的事件定性,對(duì)當(dāng)事人的行為給出處罰結(jié)論。實(shí)踐中,高等教育主管部門及高校對(duì)教師師德失范行為的處理亦受到網(wǎng)絡(luò)輿論的深度影響。(3)唐瑭.高校教師懲戒機(jī)制的法治迷失及其價(jià)值回歸——以高校教師師德失范行為的“網(wǎng)絡(luò)輿論審判”事件為例[J].教育發(fā)展研究,2019,39(07),77-84.筆者梳理了十余例網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的高校教師涉及師德師風(fēng)失范的事件,系統(tǒng)分析后將高校教師師德失范行為懲戒機(jī)制的流程大致歸納為:網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(自媒體賬號(hào))曝光—網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注—高?；貞?yīng)并啟動(dòng)調(diào)查—發(fā)布調(diào)查結(jié)果。處理過程中,網(wǎng)絡(luò)輿論的熱炒和網(wǎng)絡(luò)審判成為高校啟動(dòng)調(diào)查程序的前提。然而,在復(fù)雜多元的網(wǎng)絡(luò)主體的輿論訴求之下,輿情極易裹脅大眾情緒,繞過教育自身的規(guī)定性,使師德直接暴露于非理性的網(wǎng)絡(luò)輿論中。(4)岳濤.網(wǎng)絡(luò)生態(tài)視域下的師德輿論困境:生成與化解[J].國家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào),2019(09):69-75.網(wǎng)絡(luò)輿論審判時(shí)常明顯存在法治思維不足的情況,在沒有考證或者隨意揣測中得出的“審判結(jié)果”必然缺乏客觀性,受網(wǎng)絡(luò)從眾心理的影響,錯(cuò)誤意見流行,甚至導(dǎo)致謠言掩蓋真相。

(三)師德監(jiān)督中的網(wǎng)絡(luò)輿論依賴現(xiàn)象

網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督有利于填補(bǔ)現(xiàn)有監(jiān)督體系的某些漏洞,能夠起到較好的監(jiān)督作用,督促高等教育質(zhì)量提升。不可否認(rèn),諸多事件都是被網(wǎng)上“爆料”“曝光”之后,才揭開了事件的原貌,可謂輿論壓力推動(dòng)了問題的解決。近年來,教育問題尤其是涉及教師師德師風(fēng)類的問題頻頻登上“熱搜”,有的曝光者通過有圖有真相的“實(shí)錘”來博眼球,表達(dá)自己的訴求。也正因如此,不斷有人選擇依靠社交軟件進(jìn)行師德監(jiān)督,片面地認(rèn)為只有形成輿論壓力才會(huì)有進(jìn)展、有效率,只有獲得輿論關(guān)注,事件處理才能進(jìn)入“快車道”。本來可通過正常程序調(diào)查、處理的校內(nèi)事件,運(yùn)用現(xiàn)有的、較為完善的官方公布的渠道反映,卻鬧成公共事件,占用公共資源,不但增加當(dāng)事人的維權(quán)成本,也對(duì)高校的辦學(xué)聲譽(yù)造成嚴(yán)重傷害。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的另一個(gè)問題是網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性,一些真假難辨的網(wǎng)絡(luò)信息夾裹著個(gè)人情緒瞬間曝光后廣泛傳播,這與弘揚(yáng)師德高尚、營造尊師重教的社會(huì)輿論氛圍是相悖的。

(四)師德類網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急處置問題

網(wǎng)絡(luò)輿論給公眾提供了對(duì)社會(huì)事件、大眾新聞等進(jìn)行討論并發(fā)表自身觀點(diǎn)、見解和看法的廣闊空間,也在高校師德師風(fēng)建設(shè)中發(fā)揮了重要的監(jiān)督作用。但網(wǎng)絡(luò)上的師德監(jiān)督似乎更多以網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情的方式出現(xiàn),根源在于網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新鮮事件普遍抱有“吃瓜”心態(tài),網(wǎng)絡(luò)曝光的事件和內(nèi)容越是與現(xiàn)實(shí)期望不符,越容易引起圍觀。自古以來,教師都是陽光底下最光輝的職業(yè),怎么能出現(xiàn)“刷新三觀”的事兒呢?網(wǎng)民的獵奇心態(tài)加上網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的驚人速度,導(dǎo)致師德師風(fēng)類網(wǎng)絡(luò)輿情事件頻頻出現(xiàn),對(duì)教育行業(yè)公信力產(chǎn)生負(fù)面影響。早在2019年,光明日?qǐng)?bào)就針對(duì)上海某高校教師師德師風(fēng)問題展開調(diào)查,并撰文指出處理師德師風(fēng)問題切莫等到形成輿情后。目前,高校高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管,積極提升輿情應(yīng)急處理能力,但對(duì)于師德師風(fēng)類輿情的傳播規(guī)律等認(rèn)識(shí)不足,相關(guān)部門和人員應(yīng)提高有效回應(yīng)輿論關(guān)切的水平。

結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來是大勢(shì)所趨,高校師德建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境融合是順應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的必然要求,也是高校做好師德師風(fēng)建設(shè)工作的現(xiàn)實(shí)之舉。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使高尚的師德典型更容易展現(xiàn),是弘揚(yáng)高尚師德的有效載體,要努力使網(wǎng)絡(luò)成為正能量的匯聚地。同時(shí),要充分認(rèn)識(shí)育人的根本在于育德,要堅(jiān)持教育者先受教育。網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境是監(jiān)督相對(duì)困難的空間,“他律”的虛弱,自律的喪失,更易出現(xiàn)失范言行。高校應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用線上、線下結(jié)合的手段創(chuàng)新師德教育模式,注重把好教師入職師德關(guān)、日常師德監(jiān)督關(guān),暢通師德師風(fēng)問題舉報(bào)渠道,防微杜漸,防范于未然,這比輿論風(fēng)暴后的“零容忍”“絕不姑息”更有力量。