張建英

引言

為了不斷深化高等學校商務英語專業(yè)本科教育教學改革，創(chuàng)新英語人才培養(yǎng)模式，提高商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)質量，教育部制定了《高等學校商務英語專業(yè)本科教學質量國家標準》（以下簡稱《國家標準》）。王立非、葉興國、嚴明等（2015）指出，在全球經濟新形勢下，商務英語人才不僅要掌握英語語言溝通技能與國際商務知識，還要具備思辨與創(chuàng)新能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、國際商務實踐能力?！秶覙藴省窡o疑對本科商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)。作為商務實踐能力和創(chuàng)新能力的重要培養(yǎng)途徑，實踐教學改革勢在必行。下面，在分析商務英語專業(yè)實踐教學尚存問題的基礎上，以大連某學院為例，詳細介紹商務英語實踐教學體系的構建和具體應用，以期為其他高校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)提供借鑒。

一、商務英語專業(yè)實踐教學存在的問題

實踐教學是教學計劃的一個重要組成部分，是培養(yǎng)學生動手實踐能力、交際能力、思辨能力和創(chuàng)新能力等綜合素質的重要途徑。目前商務英語專業(yè)實踐教學存在以下問題：首先，對實踐教學目標認識模糊。商務英語作為一個新興專業(yè)，定位還不夠明確，并在很大程度上受到傳統(tǒng)英語專業(yè)的影響，因而，大多數高校無法設定明確的實踐教學目標，從而導致無法構建科學的實踐教學體系（李剛2014）。其次，商務英語專業(yè)實踐教學缺乏系統(tǒng)性。在傳統(tǒng)的商務英語教學模式下，各課程僅按照課程特點和知識相關性由任課教師自行擬定實踐教學內容，進行單項訓練，忽視了課程（組）間的相關性和承接性，從而使學生掌握的知識和技能存在片面性，很難勝任復雜多變的商務環(huán)境。只有構建相對完整、比較系統(tǒng)的商務實踐教學體系，才有可能真正提高學生的商務英語綜合素質，實現商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標。再次，實踐教學內容缺乏真實性，且形式單一。目前，大多數高校商務英語專業(yè)實踐教學內容以課內在實訓室模擬實踐為主，與實際工作環(huán)境仍然存在差距，實踐內容真實度不高，與崗位要求差距較大。關于課外實踐，如王家義、張建明、張從益等（2010）指出的，部分高校實踐教學內容只限于實習，要求學生在實習過程中遵守“實習或實訓”規(guī)則，提交各種實踐報告或總結，而教師卻不對報告或總結進行任何反饋。這樣的實踐教學內容流于形式，教學質量大打折扣，從而影響了整體的人才培養(yǎng)質量。最后，“雙師型”教師匱乏，教師知識結構不合理。商務英語專業(yè)教師缺少商科類專業(yè)知識及教學背景是大多數高校商務英語專業(yè)發(fā)展的重要制約因素。

二、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型商務英語實踐教學體系的構建

（一）理論基礎

建構主義教學理論認為，知識是由學習主體與外部世界不斷相互作用而逐漸建構的結果。這種建構需要學生通過已有認知結構對新信息進行積極主動的加工和再加工完成，充分強調學生是學習的主體。建構主義教學理論還認為，學習總是和一定的社會情境相聯(lián)系，強調任務必須是真實情境下的真實任務。該理論強調學習者之間的合作和互動及教師和學生之間的協(xié)同教學；強調學習的主動性、社會性、情境性和協(xié)作性。這種教學觀和教學模式為解決商務英語教學中存在的問題和商務英語教學改革提供了新的理念，對教學實踐有重要的借鑒意義（許佳2009）。

（二）構建理念

商務英語專業(yè)實踐教學體系的構建，首先基于對商務英語應用型人才的社會需求及利益相關者調研，從而對人才培養(yǎng)目標進行調整；其次將人才培養(yǎng)目標映射到課程各級項目和各種課外實踐活動中，使學生專業(yè)教育與真實的項目實踐和多樣化的素質教育密切結合在一起，注重理論知識、實踐能力和創(chuàng)新能力一體化教育。該實踐教學體系本著“整體體驗、廣泛實踐”的原則，打破單門課程限制，以真實項目和活動為驅動，整合課內課外知識與技能，進行一體化實踐體系設計與應用，并開展多元化項目考核。此實踐教學體系設計在設置依據、內容構成、考核方式和組織實施等方面均有較大程度的創(chuàng)新，可為其他院校商務英語專業(yè)實踐教學研究提供先行經驗。

（三）體系構成

1.課內實踐體系

首先，在開展利益相關者調研的基礎上，結合《國家標準》構建了商務英語專業(yè)能力指標體系；其次，將能力指標分解到各門課程中，所有課程都以實踐項目（包括三級、四級和五級項目）為驅動展開教學；最后，按照課程之間的關聯(lián)關系，設計了課程組間項目（二級項目）和專業(yè)基石（一級項目）及壓頂石項目（一級項目），從而完成了課內實踐體系的構建。由一到五級項目構成的課內實踐體系有效地整合了所有課程，使學生所獲知識和技能更加系統(tǒng)化和目標明確化，更能適應復雜多變的國際商務環(huán)境。

商務英語專業(yè)理論課程均設有三級項目（即課程項目），三級項目學時安排實行柔性設置，可根據課程需要進行靈活安排，為課程所學理論知識應用于實踐提供便利。比如：英文本地化實訓課程的三級項目設定為與校企合作企業(yè)聯(lián)合開展的橫向翻譯項目（項目教學共12 學時，課程總學時為64 學時），學生通過參加真實的外文雜志或教材翻譯項目，將課上所學翻譯理論知識應用到實踐中。三級項目還可以被分解成若干四級項目（單元間項目）和五級項目（單元項目），通過完成單元或單元間項目最終達成課程目標。

二級項目為課程組間項目，以培養(yǎng)學生商務英語應用能力、創(chuàng)新思維與意識和崗位創(chuàng)新能力為目標。商務英語專業(yè)共設有三個二級項目，分別開設在第1—3 學年的第三個學期，被稱為實踐學期。實踐學期歷時4 周，共80 學時。每個二級項目都融合了學生在當學年所學主要課程教學內容，根據他們的知識結構和能力發(fā)展進行教學內容安排。一年級的二級項目名稱為英語國家文化體驗，通過指導學生針對不同英語國家的價值觀、歷史、地理、經濟、教育等相關內容信息進行調研，并撰寫中西方文化對比分析報告，旨在培養(yǎng)其英語語言應用能力、跨文化交際能力、批判性思維，并開闊其國際視野。二年級的二級項目為工作環(huán)境英語實訓（一級），該項目以模擬召開風險投資會議為主線，以各個項目單元學生應完成的實際任務為驅動，旨在拓展其在工作英語領域的專業(yè)知識，同時注重提高其在聽、說、讀、寫四個方面的實際運用能力并培養(yǎng)其崗位創(chuàng)新能力。三年級的二級項目是工作環(huán)境英語實訓（二級），指學生在教師的指導下，以團隊合作的形式，完成組建團隊、市場調研、產品營銷方案設計、現場發(fā)布四個階段的實訓任務，旨在進一步拓展其英語運用能力、專業(yè)知識、商務實踐能力和創(chuàng)新能力。

一級項目由一個專業(yè)基石項目（專業(yè)導引與職業(yè)生涯規(guī)劃）和兩個壓頂石項目（畢業(yè)設計和商務英語畢業(yè)實訓）構成。特色較為鮮明的是“商務英語綜合實訓”項目。根據專業(yè)服務面向目標崗位群對學生知識、能力、素養(yǎng)的不同要求，將“商務英語畢業(yè)實訓”劃分為國際商務管理與國際商務服務兩個方向。國際商務管理方向的項目實訓注重培養(yǎng)學生的國際營銷、電商運營等相關商務實踐能力，對應跨境電商運營專員、海外營銷專員、海外媒體資源運營、市場推廣專員、品牌策略專員等目標崗位。國際商務服務方向的項目實訓著重培養(yǎng)學生涉外客戶服務相關的商務實踐能力，對應跨境電商英文客戶服務專員、英文產品支持專員、客戶維護專員、糾紛處理專員、咨詢顧問等目標崗位。兩個方向將來自對應崗位的真實案例和項目融入項目實訓，對學生開展分方向綜合實訓，從而更有針對性地培養(yǎng)其崗位實踐能力和崗位創(chuàng)新能力，實現校內教學與實習或就業(yè)的無縫對接。

2.課外實踐體系

課外實踐是課內實踐的延續(xù)和拓展，由企業(yè)實習、大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專題與活動、學科競賽和素質教育活動構成，著力對學生的專業(yè)創(chuàng)新意識與能力、綜合素質進行培養(yǎng)。所有的實踐項目或活動均與人才培養(yǎng)體系有機融合，分散在不同的學習階段，根據學生的知識結構變化有序推進。

三、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型商務英語實踐教學體系的具體應用

（一）引入PDCA 管理模式，優(yōu)化教學流程，創(chuàng)新教學模式

商務英語專業(yè)將PDCA 管理模式應用到實踐教學管理，將各級實踐項目活動都分成四個步驟完成：一是Plan，學生接到教師布置的任務，分組討論并確定完成任務的計劃（包括具體措施、任務目標、實施時間、地點、方式、負責人等）；二是Do，學生按照計劃展開相關信息的搜索、整理、整合、分析，然后形成報告（包括word 文檔、展示PPT 或者視頻等）；三是Check，學生進行口頭或書面匯報，通過教師評價、小組互評和組內自評，明確效果，找出不足及改進措施；四是Act，學生根據建議，進行修訂，形成最終成果物。PDCA 管理模式重在引導學生掌握學習方法，提升自學能力。自主的學習模式、互動的交流方法更有利于激發(fā)學生的學習興趣和積極性。PDCA 管理模式的引入優(yōu)化了教學流程，創(chuàng)新了教學模式，使整個實踐教學質量管理過程更穩(wěn)定、可控和高效。

任務驅動法和合作學習法是各級項目普遍用到的教學方法。學生以小組為單位、根據項目要求，分解完成多個階段性任務，在教師的指導下，通過資料查詢、小組討論、決策、實施的過程，自主完成學習任務和項目成果物。

另外，課內外教學有效聯(lián)動，各級項目實施還延伸到課下。通過項目實施的延伸，更好地激發(fā)學生的主動性和創(chuàng)造性，促進他們在實踐中不斷加深對理論學期所學知識的理解與運用，從而改善實踐教學效果。比如，學生按照課程要求利用暑期進行調研，為實踐學期項目（二級項目）實施進行前期準備。

（二）采取多維度、多評價主體、全方位連續(xù)性的考核方式

考核維度包括形成性考核和終結性考核。以二級項目為例，三個二級項目的形成性考核和終結性考核分別占60%和40%。形成性考核一般由對學生的課堂表現和若干個階段性成果物的評價構成；階段性成果物包括調查問卷、商業(yè)報告、翻譯文稿、口頭展示PPT、宣傳冊或宣傳海報、產品廣告視頻、工作環(huán)境對話視頻和現場展示等。大部分階段性成果物注重作品獨創(chuàng)性的考查，要求作品設計合理，呈現精美，具有一定的創(chuàng)新性。與傳統(tǒng)的“平時成績+期末考試”考核評價方式相比，更注重過程考核，既考核學生對各種專業(yè)知識的掌握程度及運用能力，又兼顧其在項目各階段體現出的創(chuàng)新能力、團隊合作精神和工作的認真程度。

除了教師考核外，還有組內自評、組間互評和企業(yè)專家評價環(huán)節(jié)。每組定期在班內展示階段成果物，別組針對展示成果提出問題、建議或評價。完成合作任務后，每組填寫組內分工表，并留存工作檔案和佐證材料，既為小組合作任務考核提供依據，又有助于養(yǎng)成規(guī)范工作記錄的良好習慣。項目結尾階段，學生撰寫項目總結，對項目整體的實施及個人學習過程開展總結和自評，明確完善方向。

（三）充分利用企業(yè)基地，校企共建教學資源

為了縮短學校教育與實際工作崗位的距離，充分利用校企合作資源，在派送學生進行頂崗實習和現地參觀的同時，積極從企業(yè)引進真實項目作為課程項目，使他們在真實工作環(huán)境中應用知識和技能成為可能。與多家企業(yè)建立合作關系，并與其中幾個企業(yè)基地進行深度合作，開展定向培養(yǎng)、教學資源共建和橫向翻譯項目。

此外，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專題與活動、學科競賽和素質教育活動也從不同層面為學生提供了實踐鍛煉的機會，使其創(chuàng)新意識、語言應用能力及人文素養(yǎng)得到提升。同時，為學生將來的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)積累了實踐經驗。目前，商務英語專業(yè)已經實現90%以上的學生有大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目參與經歷。

（四）加強雙師型教師培養(yǎng)，提高教師實踐教學能力

為了培養(yǎng)“英語+商務”的雙師型教師，堅持引進與培養(yǎng)相結合的方針。一方面，大力引進具有企業(yè)工作經驗或背景的專任教師；另一方面，每年派送1—2 名專職教師深入合作企業(yè)進行輪崗實習，積累行業(yè)經驗與真實教學案例。同時，定期邀請企業(yè)一線工作人員來校參與課堂教學、課外專題講座和師資培訓。

結語

結合所在學校TOPCARES-CDIO 教育教學改革和近年來的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革大背景，英語系商務英語實踐教學取得了一定的成績。目前，已構建了課內外一體化的實踐教學體系并完成了完整一輪的實施，在教學完善、資源建設、校企合作、師資培養(yǎng)等方面積累了一定的經驗。同時，清醒地認識到，為了提高人才培養(yǎng)規(guī)格，真正達到《國家標準》中規(guī)定的人才培養(yǎng)目標，商務英語實踐教學的內涵建設仍有待加強。今后，仍需基于面向社會、《國家標準》、企業(yè)、畢業(yè)生、在校生等的調研，適時調整實踐教學體系構架和實踐項目設計，更好地支撐專業(yè)畢業(yè)要求和培養(yǎng)目標，從而切實提高學生的實踐能力和創(chuàng)新能力。