文 軍

黨的二十大報(bào)告中指出：“我國發(fā)展進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)并存、不確定難預(yù)料因素增多的時(shí)期”。這意味著，“不確定性”正在作為一種結(jié)構(gòu)性的力量登上社會(huì)發(fā)展的舞臺(tái)，其所反映的社會(huì)發(fā)展的變動(dòng)性和不穩(wěn)定性程度比以往任何歷史時(shí)期都更為復(fù)雜。不同于傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，不確定性中發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，其在給中國社會(huì)工作學(xué)科體系建設(shè)帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為其提供了新的發(fā)展機(jī)遇。由此而言，從“發(fā)展的不確定性”的視角理解現(xiàn)階段社會(huì)工作學(xué)科體系建設(shè)，不僅對(duì)于中國社會(huì)工作的本土發(fā)展具有重要意義，也有利于解碼全球社會(huì)正在經(jīng)歷的“百年未有之變局”，推動(dòng)社會(huì)工作在不確定性的應(yīng)對(duì)上作出貢獻(xiàn)。

一、不確定性給社會(huì)工作學(xué)科體系帶來的新挑戰(zhàn)

不確定性正在成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的整體性特征，對(duì)人類知識(shí)體系的沖擊和影響是全方位的。在充滿著不確定性的今天，社會(huì)工作學(xué)科體系建設(shè)與其他許多學(xué)科一樣，在教育、實(shí)務(wù)、倫理、研究等領(lǐng)域面臨著一系列的新挑戰(zhàn)。

第一，社會(huì)工作教育方面的挑戰(zhàn)。一方面，傳統(tǒng)社會(huì)工作教育所建立的知識(shí)體系仍舊習(xí)慣于以診斷視角進(jìn)行分析拓展，社會(huì)工作教育的注意力主要聚焦于“事后補(bǔ)救與治療”方面，預(yù)防以及發(fā)展維度的知識(shí)傳授及技巧教育相對(duì)缺乏。另一方面，社會(huì)工作作為西方舶來品，中國社會(huì)工作教育本土知識(shí)體系的建構(gòu)較為遲滯。但反觀實(shí)踐，中國式現(xiàn)代化具有不同于西方的特殊性，這也使得當(dāng)代中國社會(huì)工作服務(wù)的情境、對(duì)象、問題、內(nèi)容等是不同于西方社會(huì)的。這意味著，當(dāng)前中國社會(huì)工作知識(shí)體系與本土實(shí)踐之間存在巨大的張力。尤其是近年來不確定性的增長(zhǎng)，中國社會(huì)發(fā)展的特殊性進(jìn)一步放大，使得上述張力持續(xù)激化。此外，一直以來我國社會(huì)工作教育體系的反思性較為不足，社會(huì)工作者通常更易接收具有非反思性特質(zhì)的認(rèn)知知識(shí)與行動(dòng)知識(shí)，對(duì)于在動(dòng)態(tài)變化的不確定性情境中運(yùn)用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行反思性實(shí)踐的思維與能力尚未得到很好培養(yǎng)。這些因素共同導(dǎo)致現(xiàn)階段我國社會(huì)工作教育所培養(yǎng)的專業(yè)人才缺乏必要的不確定性思維，不確定性的應(yīng)對(duì)能力更是有待提升。

第二，社會(huì)工作實(shí)務(wù)方面的挑戰(zhàn)。社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中所面臨的不確定性挑戰(zhàn)是多層次、多樣態(tài)的。最為直觀的便是大量不確定性因素融入社會(huì)工作的動(dòng)態(tài)情境之中，這些不確定性同時(shí)滲透在微觀、中觀以及宏觀環(huán)境層面，諸如因時(shí)而變的政策文件、部門系統(tǒng)以及信息時(shí)代所帶來的數(shù)據(jù)不確定性、技術(shù)不確定性等。同時(shí)，作為服務(wù)對(duì)象的案主群體也在流動(dòng)性和個(gè)體化趨勢(shì)下日益分化，現(xiàn)代性視域下，案主癥結(jié)不是簡(jiǎn)單的問題集合，往往是多重因素交織的結(jié)果，其需求層次具有多樣性、復(fù)雜性，可能短時(shí)間內(nèi)難以有效進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別。服務(wù)對(duì)象內(nèi)部的異質(zhì)性也持續(xù)增強(qiáng)，為小組工作和社區(qū)工作帶來組織化等層面的問題。服務(wù)情境與服務(wù)對(duì)象的雙重不確定性要求社會(huì)工作采取一種動(dòng)態(tài)的、流動(dòng)的情境服務(wù)模式進(jìn)行實(shí)踐介入與服務(wù)配置。然而，目前我國社會(huì)工作專業(yè)化與職業(yè)化的發(fā)展通常依托的是項(xiàng)目購買制，項(xiàng)目制是一種以“事先預(yù)測(cè)、細(xì)化標(biāo)的、量化評(píng)估”見長(zhǎng)的制度安排，隨著非常態(tài)、不確定性現(xiàn)象的大量出現(xiàn)，這種事先設(shè)計(jì)的服務(wù)方案和干預(yù)方法不僅會(huì)變得越來越困難，而且也難以精準(zhǔn)地與服務(wù)目標(biāo)相匹配，從而可能會(huì)使社會(huì)工作實(shí)踐變得越來越無效。

第三，社會(huì)工作倫理方面的挑戰(zhàn)。社會(huì)發(fā)展的流動(dòng)性、原子化以及脫域機(jī)制不斷瓦解著相對(duì)穩(wěn)定的意義系統(tǒng)，在帶來嶄新意義體系的同時(shí)也有形地加劇了不同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、文化體系之間的碰撞。原本具有凝聚內(nèi)核的集體意識(shí)、社會(huì)規(guī)范愈發(fā)模糊，曾經(jīng)依附的確定性秩序被進(jìn)一步剝離，日益多元的身份角色和形式多樣的活動(dòng)場(chǎng)域不斷呈現(xiàn)。個(gè)體性以及群體性倫理失范行為不斷增生，共同推動(dòng)傳統(tǒng)確定性、一眼望到頭的意義系統(tǒng)進(jìn)一步崩塌。尤其伴隨著數(shù)字技術(shù)等大量新事物的快速興起以及全領(lǐng)域的擴(kuò)張，更是促使人與人之間、群體與群體之間、人與物之間等的多種關(guān)系倫理不似從前具有統(tǒng)一的參照模板，社會(huì)工作所面臨的倫理關(guān)系日益復(fù)雜。例如，社會(huì)工作者會(huì)隨時(shí)面臨需要平衡個(gè)人權(quán)益和社會(huì)公共利益的情況，這可能會(huì)引發(fā)對(duì)價(jià)值觀和倫理規(guī)范的爭(zhēng)議和沖突。隨著數(shù)字技術(shù)在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中應(yīng)用范圍的拓展、應(yīng)用程度的加深，包括服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)隱私、技術(shù)干預(yù)限度等新問題、新現(xiàn)象也對(duì)傳統(tǒng)的社會(huì)工作倫理造成沖擊。

第四，社會(huì)工作研究方面的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的社會(huì)工作研究習(xí)慣于將社會(huì)世界切割成一塊塊相互獨(dú)立的研究領(lǐng)域，通過一道道知識(shí)邊界來劃定各自學(xué)科領(lǐng)域、研究范式，諸如老年人、青少年、婦女、兒童、醫(yī)務(wù)、司法、家庭、社區(qū)社會(huì)工作等，主張從“確定性”出發(fā)，再回歸到“確定性”之中，以體現(xiàn)社會(huì)工作服務(wù)的規(guī)范性和可檢驗(yàn)性。這種“人為切割”的研究范式在推動(dòng)社會(huì)工作研究越來越專業(yè)化和職業(yè)化的同時(shí)，也難以避免導(dǎo)致了研究碎片化、微觀化的趨勢(shì)。但不確定性時(shí)代的突出特征是，各類個(gè)體性、群體性以及社會(huì)性問題之間通常是相互交織的，其成因也是復(fù)雜的，因此需要系統(tǒng)性地整合應(yīng)對(duì)。這種整合不僅體現(xiàn)在社會(huì)工作內(nèi)部的不同分支領(lǐng)域之間，同樣也體現(xiàn)在社會(huì)工作學(xué)科與其他學(xué)科之間。這既要求通過“五社聯(lián)動(dòng)”等方式推動(dòng)社會(huì)工作深入融入社會(huì)治理共同體之中，也迫切需要在社會(huì)工作研究層面的突破。換言之，社會(huì)工作所要研究的社會(huì)事實(shí)是復(fù)雜的、不確定性的，里面所貫通的是不同“切割點(diǎn)”的學(xué)科化視野集合，而不是孤立的問題片段。這導(dǎo)致傳統(tǒng)社會(huì)工作的“確定性”研究范式愈發(fā)難以適應(yīng)不確定性時(shí)代的實(shí)踐需要。

二、構(gòu)建面向不確定性的社會(huì)工作學(xué)科體系

當(dāng)前，社會(huì)工作領(lǐng)域?qū)ξ磥淼纳鐣?huì)發(fā)展趨勢(shì)和可能出現(xiàn)的不確定性挑戰(zhàn)的理解和應(yīng)對(duì)措施還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們需要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)發(fā)展歷史和前瞻性分析的研究，以便更好地預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)未來的社會(huì)問題。因此，必須建立面向未來的社會(huì)工作知識(shí)體系和方法體系，在不確定性中學(xué)會(huì)尋找甚至創(chuàng)造確定性，以更加靈活有效地適應(yīng)未來專業(yè)服務(wù)的需要。就目前中國社會(huì)工作學(xué)科體系建設(shè)而言，筆者認(rèn)為至少可以從如下幾個(gè)方面入手：

一是持續(xù)推進(jìn)反思性社會(huì)工作教育，提高社會(huì)工作者的不確定性應(yīng)對(duì)能力。一方面，我國社會(huì)工作知識(shí)體系發(fā)展要在全球不確定性的時(shí)代立足“本土實(shí)踐”，深入“本土情境”，提煉“本土話語”，在合理借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上根據(jù)我國國情和社會(huì)問題，推動(dòng)建構(gòu)具有中國特色、符合中國式現(xiàn)代化要求的社會(huì)工作知識(shí)體系和理論模式。另一方面，將“不確定性”納入社會(huì)工作專業(yè)教育的課程中，在課程開發(fā)和教學(xué)方法中融入不確定性的內(nèi)容與視角，以及利用不確定性帶來的創(chuàng)新與變革機(jī)遇，探索新的教學(xué)模式與平臺(tái)，如在線教學(xué)、模擬實(shí)驗(yàn)、跨學(xué)科合作等，進(jìn)而創(chuàng)建一個(gè)能不斷產(chǎn)生對(duì)話和反思的學(xué)科知識(shí)體系，以應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生的各種不確定性。①Afrouz，R.2021，“Approaching Uncertainty in Social Work Education，a Lesson from COVID-19 Pandemic.”Qualitative Social Work 20（1-2）.此外，社會(huì)工作專業(yè)教育、繼續(xù)培訓(xùn)等需要不斷強(qiáng)化社會(huì)工作者自身的反思性實(shí)踐思維與能力，嘗試性地在本土情境中開拓反思性的實(shí)踐模式與操作技術(shù)?？傊谏鐣?huì)工作教育環(huán)節(jié)需要更加重視社會(huì)工作者不確定性思維以及不確定性應(yīng)對(duì)能力的培育。

二是打造社會(huì)工作情境性服務(wù)模式，提高社會(huì)工作實(shí)務(wù)的靈活性和有效性。面對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)情境中多層次、多類型的不確定性因素，需要重視“案主本位”的服務(wù)供給，構(gòu)建以“主體賦能”為核心的情境化服務(wù)模式。首先要區(qū)分服務(wù)情境中的多重不確定性，對(duì)服務(wù)情境中可能存在的“確定的不確定性”（known-unknown）進(jìn)行事先調(diào)查、明確風(fēng)險(xiǎn)以及合理排除，優(yōu)化社會(huì)工作服務(wù)方案設(shè)置與相關(guān)流程。服務(wù)情境中事實(shí)上潛藏著更多的“不確定的不確定性”，這類不確定性因素難以通過提前預(yù)判的方式進(jìn)行把控、疏解與轉(zhuǎn)化，而是需要通過強(qiáng)化社會(huì)工作者的不確定性應(yīng)對(duì)能力予以回應(yīng)。其次積極推進(jìn)情境化服務(wù)與工作，拓寬具有“網(wǎng)絡(luò)取向”的服務(wù)視角，從關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中觀察現(xiàn)象、理解現(xiàn)象進(jìn)而生發(fā)改變現(xiàn)象的可能性。與此同時(shí)，在場(chǎng)景中“進(jìn)行工作”，走出機(jī)構(gòu)為本（office-based practice）的思考體系，深入社區(qū)探尋服務(wù)對(duì)象癥結(jié)與需求的復(fù)雜可能性，將“單一自我”映射于組織自我、社區(qū)自我等“場(chǎng)景自我”。

三是構(gòu)筑包容型社會(huì)工作倫理體系，提供不確定性時(shí)代的行動(dòng)準(zhǔn)則和參照。不確定性并非需要避免、控制或是消除的障礙，而是社會(huì)發(fā)展、倫理實(shí)踐中的自然因素。在傳統(tǒng)倫理體系逐漸崩塌、新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)尚未完全建立之時(shí)，我們需要從對(duì)穩(wěn)定、統(tǒng)一價(jià)值體系的追求轉(zhuǎn)向靈活與包容。由此而言，首先需要加強(qiáng)多元主體之間的利益協(xié)商與觀點(diǎn)表達(dá)，共同推動(dòng)社會(huì)工作倫理體系的更新與建構(gòu)。尤其是需要加強(qiáng)數(shù)字服務(wù)、治理功能等方面的邊界界定、權(quán)責(zé)明晰等，彌補(bǔ)傳統(tǒng)社會(huì)工作倫理體系的真空地帶。其次，需要在實(shí)務(wù)過程中推動(dòng)倫理規(guī)范內(nèi)化為社會(huì)工作者的價(jià)值理念和實(shí)踐能力，為他們提供不確定性情境中的行動(dòng)準(zhǔn)則和倫理參照，因此，不僅要在社會(huì)工作價(jià)值觀和倫理規(guī)范的培訓(xùn)和教育內(nèi)容部分加入時(shí)代元素與不確定性背景，還要通過實(shí)踐案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來加深社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)倫理的理解。此外，還需要加強(qiáng)社會(huì)工作督導(dǎo)體系建設(shè)，以此為社會(huì)工作者提供更行之有效的支持和監(jiān)督，確保他們能夠在遵循價(jià)值觀和倫理規(guī)范的同時(shí)，為服務(wù)對(duì)象提供更加有效的服務(wù)。

四是打破傳統(tǒng)“確定性”思維桎梏，建構(gòu)與“不確定性”共生的研究體系。社會(huì)工作研究本身應(yīng)該是貫通學(xué)校、醫(yī)務(wù)以及老年、青年等不同“切割點(diǎn)”的學(xué)科化視野集合，而不能從中單單攫取片段、枝節(jié)部分進(jìn)行孤立性地分析研究，在適當(dāng)對(duì)社會(huì)工作所要探討的問題、群體、范式進(jìn)行分野—聚焦工作的同時(shí)，更要納入綜合的、去邊界的整合性知識(shí)脈絡(luò)，以服務(wù)對(duì)象的實(shí)際問題、真實(shí)需求為唯一向?qū)?，通過跨學(xué)科的研究交流彌補(bǔ)可能存在的分析部分的薄弱環(huán)節(jié)，理解與體會(huì)服務(wù)對(duì)象問題與情境在不同學(xué)科范式、理論視野上的共通與不同。同時(shí)，要加強(qiáng)社會(huì)工作與其他相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的合作與協(xié)調(diào)，諸如與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科展開更為深入的交流與合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息互通，進(jìn)一步形成以“真問題”為觀照的社會(huì)工作研究共同體。此外，還應(yīng)當(dāng)在研究?jī)?nèi)容層面對(duì)“不確定性”議題予以更多關(guān)注，同時(shí)推動(dòng)社會(huì)工作研究在思維、方法以及范式等層面的深度變革。

總之，社會(huì)工作應(yīng)對(duì)“不確定性”的目的不是要去預(yù)測(cè)和規(guī)劃事件或行動(dòng)是否如期發(fā)生，而是在于它是否能夠幫助人們將自己未來的行為調(diào)整到符合自身發(fā)展的軌道上來。因此，應(yīng)對(duì)“不確定性”是社會(huì)工作者響應(yīng)未來的一種途徑和選擇，旨在通過社會(huì)工作學(xué)科體系的建設(shè)和高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)來為人們調(diào)整自身的社會(huì)行為提供指南。就此而言，中國社會(huì)工作應(yīng)當(dāng)以“不確定性”為導(dǎo)向，積極推動(dòng)學(xué)科體系建設(shè)，提高社會(huì)工作者以及社會(huì)工作行業(yè)的不確定性應(yīng)對(duì)能力，推動(dòng)社會(huì)工作深度融入不確定性的治理機(jī)制。