董思寧,陳 馨,朱里瑩

(福建農(nóng)林大學(xué) 風(fēng)景園林與藝術(shù)學(xué)院,福建 福州 350000)

0 引言

在現(xiàn)代社會的快節(jié)奏生活中,壓力和心理疲勞已成為常態(tài),使得人們越來越多地向往與大自然的接觸以獲得心理上的慰藉和恢復(fù)[1]。在此背景下,自然旅游地因其恢復(fù)性效益受到公眾的青睞,被視為恢復(fù)精力和增進(jìn)健康的理想場所[2-3]。然而,這種恢復(fù)性體驗經(jīng)常受到旅游擁擠的影響。旅游擁擠不僅關(guān)系到旅游地的承載力和管理效能,也直接影響游客的個體心理和行為反應(yīng)[4]。

旅游擁擠通常指游客人數(shù)超出了旅游目的地的客觀承載力,導(dǎo)致資源過度使用和游客體驗質(zhì)量下降[5]。學(xué)術(shù)界對此現(xiàn)象的研究從最初的環(huán)境承載力分析[6],逐步發(fā)展到探討擁擠感知的多維度特征[7]。擁擠感知不僅與物理空間的實際密度有關(guān),更與個體的主觀評價和預(yù)期密切相關(guān),其對游客的情緒和行為產(chǎn)生重要影響[8-9]。

盡管已有諸多研究探討了旅游擁擠的客觀影響因素,但如何從游客的心理感知出發(fā),理解并緩解旅游擁擠帶來的負(fù)面影響,尚未得到充分的研究關(guān)注。此外,關(guān)于旅游擁擠對恢復(fù)性體驗影響的文獻(xiàn)也相對匱乏,尤其是在游客時間感知的層面[10]。時間感知是人類的主觀基本能力,時間因變化而被感知,Ernst Poppel指出時間的感知與事件的發(fā)生密切相關(guān)[11],同時提出人們對時間的感知取決于周圍正在發(fā)生的事情。大腦在認(rèn)知感知與感官感知周圍事物的基礎(chǔ)上,會形成記憶標(biāo)記[12]。主觀時間感知受選擇性主觀記憶標(biāo)記影響較大,通常是扭曲的。當(dāng)人的注意力對于時間關(guān)注較少時,記憶標(biāo)記數(shù)量也將減少,感知時間的間隔縮短,易產(chǎn)生時光飛逝的錯覺,從而缺乏時間感知。但在人更關(guān)注時間而缺少非時間信息和刺激填充時,主觀感知的時間間隔將大于實際時間間隔,有度日如年的錯覺,產(chǎn)生過度的時間感知?；诖?本文探討了游憩過程中時間感知過度的等待時間感知過度與游玩時間感知過度對于擁擠感知及恢復(fù)性體驗的作用。

本研究旨在填補(bǔ)上述文獻(xiàn)空缺,探索游客在擁擠旅游環(huán)境中的主觀時空感知如何影響其恢復(fù)性體驗。因此,本研究以武夷山國家公園主要旅游擁擠節(jié)點為例,采用量表測量和實地調(diào)研的方法,探索游客的擁擠感知對恢復(fù)性體驗的影響,以期為旅游地管理提供新的視角和策略。

1 研究對象概況

武夷山國家公園橫跨江西、福建兩省,包括福建武夷山國家級自然保護(hù)區(qū)、武夷山國家級風(fēng)景名勝區(qū)、武夷山國家森林公園等區(qū)域,面積1 280 km2,是中國第一批國家公園,主要有九曲溪竹筏漂流、大紅袍-水簾洞、武夷宮、云窩、天游桃源洞等景區(qū)。

2022年國慶期間,武夷山國家公園累計接待游客23.22萬人次,同比2021年增長209.6%;累計實現(xiàn)旅游收入3.02億元,同比2021年增長265.45%。其中,武夷山風(fēng)景名勝區(qū)接待游客18.62萬人次,且以景區(qū)出入口檢票、景區(qū)觀光車站點、漂流竹筏檢票處等主要旅游節(jié)點為甚。景區(qū)南入口游客中心是游客的主要入口,承擔(dān)游客購票、檢票等多種旅游服務(wù)功能,常匯聚大量游客排隊等待;由于區(qū)域內(nèi)采用封閉式交通管理,游客需排隊乘坐觀光車前往各景點游覽;九曲江漂流作為特色游覽項目也需要游客乘坐觀光車到竹筏碼頭排隊等候竹筏;此外,“印象大紅袍”作為武夷山的旅游爆款項目,國慶期間演出24場,接待游客3.69萬人次,也成為旅游等待和擁擠出現(xiàn)頻率最高的場所之一。國家公園旅游管理部門通過竹筏碼頭改造、觀光車調(diào)度優(yōu)化等方式極大地縮短游客排隊等候時間改善了擁擠現(xiàn)象。但在中秋、國慶黃金周及其它小長假期間,在一些主要旅游節(jié)點仍存在較長的排隊等候和擁擠現(xiàn)象,極大影響了游客的游憩體驗。研究游客時間感知與擁擠感知對恢復(fù)性體驗的影響,可為武夷山國家公園管理者提供決策建議。

基于此,選取武夷山的主要旅游擁擠節(jié)點為研究對象,選擇公園南入口游客檢票口、景區(qū)觀光車上下車入口、“印象大紅袍”演出檢票口和九曲溪竹筏漂流排隊點為研究區(qū)域,在調(diào)查游客主觀時空感知的基礎(chǔ)上,探究時間感知與擁擠感知對其恢復(fù)性體驗的影響。

2 研究方法

2.1 構(gòu)建時間感知、擁擠感知與恢復(fù)性體驗的關(guān)系模型

擁擠感知是一種心理狀態(tài),擁擠是客觀環(huán)境的供給不能滿足個體對空間的需求時,人在某種心理壓力下產(chǎn)生擁擠感[13],是人們對客觀密集度的主觀消極評價。Stokols提出擁擠感知具有多維性,并將其定義為物理擁擠感知與社交擁擠感知兩個維度;其中,物理擁擠感知指對周圍環(huán)境非人類因素的感知,如因設(shè)施布局或者場地空間分布問題而導(dǎo)致空間感缺失;社交擁擠感知即對所處情境下個體數(shù)量與社會互動,互動頻率與程度的認(rèn)知[14]。基于此,本研究根據(jù)實際研究情景將擁擠感知歸納為兩個維度:(1)物理擁擠感知,指由于景區(qū)本身物理環(huán)境資源的不足,以及基礎(chǔ)設(shè)施在其他游客出現(xiàn)情況下使用受阻兩個方面;(2)社交擁擠感知,指游客在游憩過程中由于其他游客的影響,自我心理與情緒發(fā)生的波動。

Kaplan等人提出恢復(fù)性環(huán)境是指有利于人們更好地從心理疲勞以及伴隨壓力產(chǎn)生的消極情緒、生理反應(yīng)中恢復(fù)過來的環(huán)境,能在心理層面帶來積極效益。根據(jù)注意力恢復(fù)理論提出的遠(yuǎn)離性、延展性、魅力性和兼容性4個特征要素,Hartig等人編制的知覺恢復(fù)性測量(Perceived Rsetorativeness scale,PRS)[15],黃章展等結(jié)合漢語語境修正了上述PRS量表,使其語義更加明確清晰[16],這些量表已被廣泛應(yīng)用于測試環(huán)境恢復(fù)性效益等方面。本研究界定恢復(fù)性體驗是指在恢復(fù)性環(huán)境中,身心疲憊的心理狀態(tài)獲得恢復(fù)性的體驗,在恢復(fù)性體驗測量方面主要參考PRS量表。

時間感知影響空間感知,心理學(xué)上中將時間感知扭曲空間感知的效應(yīng)被稱為Tau效應(yīng)[17],刺激信號間距恒定時,從一個刺激信號到下一個刺激信號所需的時間不變,被試往往認(rèn)為刺激信號在空間上距離相等。但若刺激信號間距離恒定,但從一個刺激信號到下一個刺激信號所用的時間是變化的,被試者認(rèn)為時間間隔越小,刺激信號間空間距離也越小。游憩過程中頻繁出現(xiàn)等待現(xiàn)象會刺激游客的時間感知,其擁擠感知也會受到影響;當(dāng)游客沉浸于游玩體驗中,也會弱化擁擠環(huán)境帶來的影響。因此,本研究做出以下研究假設(shè):等待時間對物理擁擠感知有顯著正影響(H1a);等待時間對社交擁擠感知有顯著正影響(H1b);游玩時間對物理擁擠感知有顯著負(fù)影響(H1c);游玩時間對社交擁擠感知有顯著負(fù)影響(H1d)。

注意力恢復(fù)理論提出,恢復(fù)的來源是定向注意力的解放,而擁擠的物理環(huán)境使得個體需要集中注意力來關(guān)注周邊環(huán)境信息,這將在一定程度上“約束”恢復(fù)性體驗。Needham等指出休閑旅游資源使用者對于所遇到的人數(shù)內(nèi)心有一個標(biāo)準(zhǔn)(Norm),當(dāng)實際遇到的人數(shù)超過了這個標(biāo)準(zhǔn),擁擠感知會上升且恢復(fù)性體驗會下降。Jansson等發(fā)現(xiàn)即使身處于自然環(huán)境中,擁擠的空間和高度封閉的特性也將喚起個體的不安全感,從而阻礙恢復(fù)性體驗[18]。游憩擁擠感知主要關(guān)注的是一定環(huán)境之中的個體數(shù)量及個體之間的社會互動,Staats和Hartig的研究表明游憩過程中良好的社會互動可以有效地促進(jìn)個體的環(huán)境感知,進(jìn)而提高人們的恢復(fù)性體驗[19]?；诖?本研究做出以下研究假設(shè):物理擁擠感知對恢復(fù)性體驗有顯著負(fù)影響(H2a);社交擁擠感知對恢復(fù)性體驗有顯著負(fù)影響(H2b)。

根據(jù)注意力分配模型,時間信息(刺激)和非時間信息(刺激)會爭相獲得注意力資源[20]。當(dāng)注意力沒有專注于活動本身,多余的注意力就會關(guān)注時間信息,因此時間感知也會越長[21]。同金錢一樣,時間通常被認(rèn)為是消費(fèi)中的沉沒成本[22]。Van Rie等認(rèn)為當(dāng)時間被有效利用或節(jié)省,體驗質(zhì)量會提高。然而,當(dāng)時間被浪費(fèi),游客常常會覺得惱火,并將其視為體驗感差[23]。此外,基于Csikszentmihalyi提出的暢爽理論(Flow Theory),當(dāng)個人意識會融入到活動中,注意力集中在目標(biāo)活動上,達(dá)到暢爽狀態(tài)的最佳體驗狀態(tài)[24]。處于暢爽體驗的游客的直觀感知就是其時間感知發(fā)生扭曲,從而產(chǎn)生時光飛逝的錯覺,游玩過程中游客的時間感知代表其所處的個人主觀體驗狀態(tài)。基于此,本研究做出以下研究假設(shè):等待時間對恢復(fù)性體驗有顯著負(fù)影響(H3a);游玩時間對恢復(fù)性體驗有顯著正影響(H3b)。

圖1 理論結(jié)構(gòu)模型

2.2 問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集

2.2.1 問卷設(shè)計

本研究的調(diào)查問卷由人口統(tǒng)計學(xué)特征和量表測量題項組成,測量題項包括以下3部分:第一部分為時間感知量表,參考Wu等編制題項來測量游客等待時間感知[25]以及Karahanna等使用的量表并結(jié)合實際研究情境改編來測量游玩時間感知[26]。第二部分為擁擠感知量表,借鑒李莉等以及Jones[27]設(shè)計的成熟量表,由物理擁擠感知和社交擁擠感知2個維度共7個題項組成。第三部分為恢復(fù)性體驗量表,參考了黃展章等修正后量表,由遠(yuǎn)離性、延展性、魅力性和兼容性4個維度共18個題項組成,受訪者基于李克特七級量表進(jìn)行評價,選項由1(非常不同意)～7(非常同意)組成。

2.2.2 數(shù)據(jù)收集與分析方法

問卷數(shù)據(jù)的收集工作主要于2022年國慶旅游黃金周期間,采用隨機(jī)抽樣的方法,調(diào)研主要地點為上述旅游擁擠節(jié)點。在調(diào)查者填寫之前,先將問卷題項和內(nèi)容進(jìn)行簡單的說明,以保證游客能更好的了解問卷內(nèi)容調(diào)查共發(fā)放480份問卷,回收整理后,有效問卷為420份,有效回收率為87.5%。本研究采用 SPSS 26.0 軟件及 AMOS 28.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以及結(jié)構(gòu)方程模型檢驗。

3 數(shù)據(jù)處理及分析

3.1 樣本基本特征

獲得的有效樣本中,男性占 51.5%,女性占 48.5%,男性與女性數(shù)量大致持平;年齡結(jié)構(gòu)上以18～40歲的青年與中年人為主(占總樣本量的61.3%);受教育程度上,本科及以上學(xué)歷者占大多數(shù)(72.3%);職業(yè)方面以公司職員(21.9%)和學(xué)生(18.6%)所占最多,其次是教師和醫(yī)生等事業(yè)單位職工(17.9%);大部分游客到訪武夷山國家公園的次數(shù)為1次。通過與武夷山游客抽樣調(diào)查結(jié)果相比,此次選取的游客抽樣調(diào)查對象較為合理。

3.2 信效度分析

信度分析主要反映了問卷測量結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性。使用SPSS 26.0對測量量表進(jìn)行信度分析,結(jié)果表明:時間感知、擁擠感知及恢復(fù)性體驗中包含的8個潛變量的可靠性系數(shù)(Cronbach’s α)在0.759～0.807,均大于建議值0.600[28](表1),表明該樣本數(shù)據(jù)具有良好的信度;量表總體的可靠性系數(shù)為0.832(>0.600),KMO值為0.971(>0.700),Bartlett’s 球形檢驗的顯著性為 0.000(< 1%),數(shù)據(jù)表明適合進(jìn)行因子分析。

表1 驗證性因子分析

在 AMOS 28.0 軟件中進(jìn)行驗證性因子分析,結(jié)果表明,8個潛變量下各題項標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷值全部大于0.600,均大于0.500 的最低閾值標(biāo)準(zhǔn)要求;各潛變量的組合信度(Composite Reliability,CR)均大于 0.800,全部大于 0.700 的最低閾值標(biāo)準(zhǔn)要求;各潛變量的平均提取方差值(Average Variance Extracted,AVE)的最低值為0.548,全部大于0.500的最低閾值標(biāo)準(zhǔn)要求;證明測量量表中各潛變量的信效度較好。

通過驗證比較各潛變量之間的相關(guān)性系數(shù)與其AVE平方根大小來判別潛變量之間的區(qū)分效度,各潛變量與其他潛變量之間的相關(guān)性系數(shù)均小于其 AVE的平方根,由此表明量表數(shù)據(jù)的區(qū)分效度理想?？傮w而言,可以認(rèn)為該量表具有良好的信效度。

3.3 結(jié)構(gòu)關(guān)系模型擬合優(yōu)度檢驗

使用AMOS 28.0軟件對提出的結(jié)構(gòu)概念模型運(yùn)用極大似然法進(jìn)行參數(shù)估計,測量模型擬合優(yōu)度可通過近似誤差均方根(RMSEA)、擬合優(yōu)度指數(shù)(GFI)、相對擬合指數(shù)(CFI)等來衡量測量模型的擬合優(yōu)度。由于恢復(fù)性體驗量表有4個維度18個測量題項,為達(dá)到精簡的原則,參考黃展章等[21]的研究,在測量模型分析之前,將恢復(fù)性體驗量表的4個維度下的各測量題項求得算數(shù)平均數(shù)分別作為各維度分?jǐn)?shù),在此基礎(chǔ)上構(gòu)建新的關(guān)系模型,即將初次驗證性因子分析中的潛變量簡化為觀測變量。結(jié)構(gòu)模型的擬合指數(shù)分別為:χ2/df=1.569,GFI=0.905,CFI=0.927,NFI=0.907,IFI=0.914,TLI=0.916,RMSEA=0.079,可知模型符合適配度要求(表2)。

表2 測量模型擬合度檢驗

3.4 假設(shè)檢驗

理論模型的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)估計值及分析結(jié)果如圖2,通過標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)模型可得,觀測變量的標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)荷值在0.857～0.941,本研究以顯著性P<0.050為檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行路徑分析,得到假設(shè)檢驗結(jié)果(表3),其中,H2b即游玩時間對恢復(fù)性體驗存在顯著正影響,H3a物理擁擠感知對恢復(fù)性體驗有顯著負(fù)影響2個假設(shè)P值分別為0.421、0.443,均大于檢驗標(biāo)準(zhǔn)0.050,假設(shè)檢驗不成立,其余假設(shè)均得到驗證。

表3 假設(shè)檢驗?zāi)Ｐ?/p>

圖2 修正理論模型

由于假設(shè)H2b與假設(shè)H3a不成立,因而擬對模型重新修正,剔除未通過檢驗的等待時間感知與社交擁擠感知對恢復(fù)性體驗的直接影響路徑后,重新進(jìn)行結(jié)構(gòu)關(guān)系模型分析,最終得到修正模型(圖2)。

4 結(jié)論與討論

4.1 結(jié)論

4.1.1 等待時間對擁擠感知有顯著正影響,游玩時間對擁擠感知有顯著負(fù)影響

時間感知的2個維度對擁擠感知的影響有顯著差異,其中等待時間感知對物理擁擠感知與社交擁擠感知存在顯著正影響;而游玩時間感知顯著負(fù)影響物理擁擠感知與社交擁擠感知,這與嘗耀的研究結(jié)論部分相同[29]。神經(jīng)心理學(xué)的研究表明,人的大腦的時間感知與空間感知區(qū)域均在右頂葉皮質(zhì)上[30]。心理相對論中的Tau效應(yīng)提出,由連續(xù)刺激定義的判斷空間范圍更多地取決于時間間隔及其相互關(guān)系,而不是取決于刺激之間的實際距離[31]。游客在處理時間信息時對外界刺激的注意力過多,主觀時間感知會發(fā)生扭曲,主觀上認(rèn)為時間度過緩慢,將增加游客的心理壓力。游憩過程中等待現(xiàn)象的頻發(fā)刺激了游客對等待時間的認(rèn)知,其擁擠感知也會受到影響。

4.1.2 物理擁擠感知對恢復(fù)性體驗有顯著正影響,社交擁擠感知對恢復(fù)性體驗無顯著影響

物理擁擠感知對恢復(fù)性體驗具有顯著負(fù)影響,而社交擁擠感知對恢復(fù)性體驗不存在顯著影響。隨著“游憩熱度”的不斷升溫,節(jié)假日期間越來越多的游客進(jìn)入到景點中,景點內(nèi)的景觀資源以及各項公共服務(wù)設(shè)施的供給難以滿足游客們的需求,物理擁擠感知給予游客一種“不足”的游憩體驗,因此負(fù)面影響游客的恢復(fù)性體驗。相對而言,社交擁擠感知主要受周邊大量的其他游客之間的社會屬性以及社會互動影響。如今“爆滿”“人山人?！钡纫咽蔷W(wǎng)紅景點或熱點園區(qū)的常態(tài),大眾能夠?qū)Υ祟悡頂D現(xiàn)象有更強(qiáng)的耐受性,因而社交擁擠感知對恢復(fù)性體驗效果未產(chǎn)生顯著影響。

4.1.3 等待時間對恢復(fù)性體驗無顯著影響,游玩時間對恢復(fù)性體驗有顯著正影響

時間感知對于恢復(fù)性體驗的影響存在“時間感知-恢復(fù)性體驗”的簡單路徑和“時間感知-擁擠感知-恢復(fù)性體驗”的復(fù)雜路徑。其中游玩時間感知不僅直接顯著正影響恢復(fù)性體驗,還借擁擠感知的中介效應(yīng)影響恢復(fù)性體驗,而等待時間感知僅通過擁擠感知的中介效應(yīng)影響恢復(fù)性體驗;并且等待時間感知對恢復(fù)性體驗的影響程度為0.523×(-0.380)=- 0.199, 游玩時間感知對恢復(fù)性體驗的影響程度為(-0.501)×(-0.380)+0.531=0.721, 因此游玩時間感知與等待時間感知相比對恢復(fù)性體驗的影響更大。在暢快的狀態(tài)下,由于游客完全投入在休閑旅游活動中,其注意力也會集中,因此當(dāng)游客的游憩體驗達(dá)到暢爽狀態(tài)時,其時間感知會被扭曲,即主觀感知的時間過得更快,因此更傾向于延長場地停留時間。游憩體驗質(zhì)量越高,恢復(fù)性體驗效果也會越好。相對的,若游客等待的時間有填補(bǔ)(Time filler),例如聽音樂、欣賞美景或與朋友交談等,人在主觀感知上的等待時間同樣受影響,因此,等待時間知覺對恢復(fù)性體驗效果所產(chǎn)生的負(fù)面影響也將相對弱化。

4.2 討論

以往恢復(fù)性體驗的研究側(cè)重于對實際環(huán)境質(zhì)量方面[32]和服務(wù)質(zhì)量[33]方面的評估。事實上,游客才是休閑旅游體驗的主要建構(gòu)者,恢復(fù)性體驗效果可以通過自身主觀體驗感知獲得。國慶黃金周是中國旅游的特殊時段,是大范圍、巨量規(guī)模旅游的關(guān)鍵節(jié)點。某種意義上,黃金周更有利于游客主觀時空擁擠感知的恢復(fù)性體驗的研究。

4.2.1 基于時間感知視角的游客恢復(fù)性體驗提升策略

由于其他游客存在導(dǎo)致時間上的等待時間感知會通過空間上的擁擠感知對游客的恢復(fù)性體驗產(chǎn)生間接影響,而空間上的擁擠感知會對游客的恢復(fù)性體驗造成顯著的消極影響;同時,研究證明游客的沉浸游玩會對其恢復(fù)性體驗有顯著積極影響。因此,景區(qū)可以通過合理設(shè)計游客聚集或等待服務(wù)點的信息咨詢與宣傳點,便于游客利用等待時間了解周邊旅游資源,并合理安排和調(diào)整自己的出游時間與路線,降低等待時間感知對空間擁擠感知的影響;此外,在提升游客恢復(fù)性體驗的時候應(yīng)該注重通過提升景觀質(zhì)量和增加休閑旅游項目來增強(qiáng)游客游玩體驗的沉浸程度,體驗質(zhì)量越高恢復(fù)性體驗效果也越好。

4.2.2 基于擁擠感知視角的游客恢復(fù)性體驗提升策略

為了使游客在游憩過程中獲得良好的恢復(fù)性體驗,景區(qū)可以通過降低游客的物理擁擠感知這一途徑實現(xiàn)。面臨節(jié)假日游客人數(shù)過多的壓力以及造成的景區(qū)過于擁擠和環(huán)境資源遭到破壞等影響,景區(qū)相關(guān)部門運(yùn)用合理管理措施緩解由于游客數(shù)量過多給景區(qū)及前來游憩的游客自身帶來的不良影響[34]。因此,在擁擠感知方面:(1)加強(qiáng)周邊景區(qū)合作,規(guī)劃合理旅游路線。游客與旅行社規(guī)劃路線時更傾向于知名度較高的景點,從而導(dǎo)致了同一景區(qū)內(nèi)不同景點之間出現(xiàn)冷熱不均的現(xiàn)象。武夷山國家公園中九曲溪、大紅袍和武夷宮等景點經(jīng)常出現(xiàn)游客摩肩接踵的現(xiàn)象,但武夷山內(nèi)不擁堵的景點也很多,比如武夷大峽谷、大藏峰、曬布巖等?；诖爽F(xiàn)象政府及景區(qū)相關(guān)部門要加強(qiáng)與周邊景區(qū)聯(lián)系與協(xié)助,規(guī)劃出合理的旅游線路以達(dá)到景區(qū)內(nèi)部及各個景區(qū)間的共贏。同時在景區(qū)內(nèi)各景點設(shè)置信息屏顯示附近景點的實時游客人數(shù),引導(dǎo)游客采用“空間轉(zhuǎn)移”的行為減輕擁擠壓力,帶來更好的恢復(fù)性體驗。(2)完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。從人本服務(wù)視角出發(fā),注重不同類型游客的真實感知及體驗差異性要求,根據(jù)現(xiàn)實情況提供對應(yīng)服務(wù)設(shè)施,并關(guān)注從個人空間需求及供給評價。建議武夷山國家公園根據(jù)各景點人流量,在游客密度大的九曲溪、大紅袍天游峰和武夷宮等景點周邊合理規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)量,以減少游客排隊等待時間。在完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時,注重把握實際需求并進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)規(guī)范調(diào)整,降低游客擁擠感知程度。