王 成 德,王 文 麗

(蘭州文理學(xué)院 教育學(xué)院,甘肅 蘭州 730000)

高校全面貫徹黨的教育方針,堅(jiān)持為黨育人、為國育才,落實(shí)立德樹人根本任務(wù),促進(jìn)學(xué)生思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身心健康素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展,必須要堅(jiān)持健康第一的教育理念,切實(shí)把心理健康工作擺在更加突出的位置,才能培養(yǎng)出擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人。

當(dāng)前,隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展,學(xué)生成長環(huán)境復(fù)雜多變,疊加三年新冠疫情影響,學(xué)生心理健康問題的重要性更加凸顯。2023年5月,教育部等十七部門聯(lián)合印發(fā)《全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃(2023—2025年)》,是全社會(huì)高度重視學(xué)生心理健康的有力佐證。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論[1],學(xué)生健康成長需要良好的支持環(huán)境,家庭、學(xué)校、社會(huì)都是極其重要的支持與保障資源。家校社要協(xié)同起來為廣大學(xué)生提供正確的心理引導(dǎo),營造良性的成長環(huán)境,形成學(xué)校、社區(qū)、家庭、媒體、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等聯(lián)動(dòng)的心理健康服務(wù)模式。

高校在大學(xué)生心理健康工作的體系建設(shè)和具體工作落實(shí)中承擔(dān)著主要職責(zé),要統(tǒng)籌教師、課程、場(chǎng)地、設(shè)備、設(shè)施等,同時(shí)要充分協(xié)調(diào)家庭、社區(qū)、醫(yī)院等各方面資源,輻射學(xué)校教師、學(xué)生家庭乃至整個(gè)社會(huì)開展心理健康工作,為大學(xué)生健康成長營造良好氛圍。

一、高校心理健康服務(wù)以學(xué)生需求為導(dǎo)向的學(xué)理分析

(一)心理健康服務(wù)以學(xué)生需求為導(dǎo)向的必要性

1.高校心理健康服務(wù)目標(biāo)的層次化

高校開展心理健康服務(wù),主要有三層目標(biāo):一是針對(duì)全體大學(xué)生全面開展心理健康促進(jìn)與教育。廣泛開展心理健康科普,普遍增強(qiáng)心理健康意識(shí),傳播心理健康知識(shí),倡導(dǎo)健康生活方式,提升心理健康素養(yǎng),培育良好社會(huì)心態(tài),學(xué)會(huì)心理調(diào)適與壓力應(yīng)對(duì)。二是針對(duì)個(gè)體需求積極推動(dòng)心理咨詢服務(wù)。專業(yè)人員引導(dǎo)與支持,開展心理健康監(jiān)測(cè),幫助大學(xué)生改變不良認(rèn)知,促進(jìn)人格完善,積極應(yīng)對(duì)人生選擇,發(fā)展自身潛能,助推自我實(shí)現(xiàn),預(yù)防心理疾病發(fā)生。三是針對(duì)個(gè)別學(xué)生開展心理危機(jī)干預(yù)和心理援助工作。制訂個(gè)性化應(yīng)急預(yù)案和技術(shù)方案,發(fā)生突發(fā)事件時(shí),能立即開展有序高效的個(gè)體心理危機(jī)干預(yù)和群體危機(jī)管理。

2.高校心理健康服務(wù)內(nèi)容的多元化

對(duì)應(yīng)三層目標(biāo),高校心理健康服務(wù)主要開展三項(xiàng)服務(wù):一是全面開設(shè)線上線下心理健康教育課程,幫助大學(xué)生掌握心理健康知識(shí)與技能,樹立自助與求助意識(shí),學(xué)會(huì)理性面對(duì)困難和挫折,增強(qiáng)心理健康素養(yǎng)。二是開展個(gè)體心理咨詢服務(wù),主要針對(duì)在生活學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展、情緒情感、人際交往等方面出現(xiàn)心理困擾并主動(dòng)求助的大學(xué)生。三是個(gè)別因?yàn)榧易迨?、性格極度內(nèi)向、過度追求完美、遭遇應(yīng)激事件等導(dǎo)致的心理危機(jī)個(gè)體,需要持續(xù)跟蹤、重點(diǎn)關(guān)注、家校社聯(lián)動(dòng)。

3.高校心理健康服務(wù)方式的多樣化

高校重視學(xué)生心理健康服務(wù),首先要做到充分了解學(xué)生。目前較為一致的做法是開展心理健康普查,結(jié)合輔導(dǎo)員、班主任、科任教師、學(xué)生干部、宿舍成員以及家長提供的信息,實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理健康的分類管理。高校心理健康教育服務(wù)主要通過必修課、選修課、專題講座、學(xué)術(shù)報(bào)告、心理行為訓(xùn)練、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、個(gè)體心理咨詢、心理危機(jī)干預(yù)、精神問題轉(zhuǎn)介等方式開展。高校還要充分發(fā)揮師資優(yōu)勢(shì),開展心理健康教育課題研究,充分研究不同專業(yè)、不同年級(jí)、不同類型的個(gè)體心理。

(二)心理健康服務(wù)以學(xué)生需求為導(dǎo)向的可能性

1.大學(xué)生的自我意識(shí)不斷增強(qiáng)

進(jìn)入高校以后,由于認(rèn)知面的擴(kuò)大和思維的深刻性增強(qiáng),物質(zhì)與精神需求的增大和情感經(jīng)歷的豐富,大學(xué)生對(duì)外部世界的關(guān)注逐步轉(zhuǎn)向自身內(nèi)部,對(duì)于自身發(fā)展更加關(guān)注,自我反省、自我評(píng)價(jià)與自我教育能力不斷提升。這種自我意識(shí)的分化,促進(jìn)了大學(xué)生思維和行為主體意識(shí)的形成,從而為客觀地評(píng)價(jià)自己和他人,內(nèi)部世界與外部世界奠定了基礎(chǔ)[2]。這是自我意識(shí)開始走向成熟的標(biāo)志,也為科學(xué)合理地選擇心理健康服務(wù)提供了可能。

2.大學(xué)生的人格特征日趨穩(wěn)定

總體來說,大學(xué)生的人格趨于完善,形成了健全統(tǒng)一的人格,他們的所思所想、所說所做基本是協(xié)調(diào)一致的。他們普遍智能結(jié)構(gòu)健全而合理,具備良好的認(rèn)知能力,能正確認(rèn)知自我,理解現(xiàn)實(shí)自我與理想自我,能把事業(yè)看成生活的重要組成部分,在事業(yè)上有較強(qiáng)的進(jìn)取心和責(zé)任感。這些特點(diǎn)表明,大學(xué)生人格發(fā)展?fàn)顩r基本良好,能在自我發(fā)展過程中學(xué)會(huì)自助和求助。

3.心理健康工作模式發(fā)生轉(zhuǎn)向

隨著國家對(duì)心理健康工作的更加重視和不斷規(guī)范,學(xué)生心理健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)和認(rèn)知度提升,心理健康工作的實(shí)踐性和操作性要求,心理健康工作必然要朝著“服務(wù)模式”發(fā)展[3],教育與宣傳只是作為心理健康服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)。提高心理健康的“服務(wù)意識(shí)”,基于大學(xué)生的需求,為其提供專業(yè)、高效、靈活的心理健康服務(wù),便成為心理健康服務(wù)的發(fā)展方向。高校心理健康服務(wù)的人員專業(yè)化、專職化,心理健康服務(wù)的場(chǎng)地、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)保障,都為大學(xué)生的心理健康服務(wù)提供了有力保障。

二、W學(xué)院基于學(xué)生發(fā)展的心理健康服務(wù)現(xiàn)狀

W學(xué)院是一所西部省屬普通本科院校,地處絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶重要節(jié)點(diǎn)的省會(huì)城市。學(xué)校緊盯區(qū)域文旅、傳媒、藝術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,重點(diǎn)建設(shè)文創(chuàng)藝術(shù)、旅游管理、新聞傳媒三大專業(yè)集群。學(xué)院有14個(gè)教學(xué)單位,11500余名學(xué)生。按照近三年(2020-2022年)新生心理健康普查數(shù)據(jù),疑似嚴(yán)重心理危機(jī)學(xué)生的占比分別為9.47%、9.57%、13.7%。學(xué)校心理健康服務(wù)面臨軟硬件建設(shè)、心理健康服務(wù)方式、心理健康教育課程開設(shè)、心理咨詢服務(wù)專業(yè)化等諸多問題的挑戰(zhàn)。

(一)心理健康服務(wù)中心硬件建設(shè)不足以高效支持心理健康服務(wù)

2018年底,W學(xué)院建成了大學(xué)生心理健康服務(wù)中心。中心設(shè)接待辦公室、心韻編輯部、團(tuán)體心理輔導(dǎo)室、心語室、減壓放松室、積極心理訓(xùn)練室、靜心制怒室、團(tuán)體心理訓(xùn)練室、沙盤治療區(qū)等9個(gè)功能室,建筑面積約410平方米。鑒于中心已建成5年,有些設(shè)備設(shè)施也趨于老化。該中心硬件方面缺乏集教學(xué)、科研、學(xué)術(shù)交流于一體的綜合性空間,服務(wù)人群僅限于校內(nèi)的少數(shù)學(xué)生,還不能大規(guī)模開展心理健康教育線上線下教學(xué)、大批量團(tuán)體心理輔導(dǎo)、大規(guī)模心理科學(xué)研究等,現(xiàn)有設(shè)備數(shù)量和服務(wù)量不匹配,信息化智能設(shè)備比較缺乏。

(二)心理健康服務(wù)專兼職人員不能滿足學(xué)生心理咨詢要求

2019年5月,學(xué)校聘任10位校內(nèi)外心理健康專家,2022年5月,學(xué)校聘任13位校內(nèi)外心理健康專家,旨在為學(xué)生提供專業(yè)權(quán)威的心理健康服務(wù)。中心還與G省心理咨詢師學(xué)會(huì)、G省社區(qū)科普研究會(huì)、L市心理健康工作者協(xié)會(huì)等行業(yè)學(xué)會(huì)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雖然兼職人員數(shù)量有所增加,但因?yàn)轶w制機(jī)制原因,他們應(yīng)有的作用并沒有充分發(fā)揮,目前實(shí)質(zhì)性開展工作的只有1名兼職外聘心理咨詢師于每周一、三、五下午開展個(gè)體心理咨詢。根據(jù)調(diào)查,目前預(yù)約咨詢的學(xué)生數(shù)量較多,現(xiàn)行的心理咨詢時(shí)間不能滿足學(xué)生個(gè)性化的咨詢需求。

(三)心理健康服務(wù)特色品牌需要持續(xù)挖掘

1.建立心理健康服務(wù)五級(jí)工作網(wǎng)絡(luò),完善了心理健康服務(wù)工作體系

圖1 W學(xué)院心理健康服務(wù)五級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)示意圖

目前,W學(xué)院以學(xué)生心理健康服務(wù)中心為第一級(jí)、學(xué)院心理輔導(dǎo)員為第二級(jí)、學(xué)生心理助理為第三級(jí)、班級(jí)心理委員為第四級(jí)、宿舍心理健康信息員為第五級(jí)的心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)已正式形成。

心理健康服務(wù)中心對(duì)全校心理健康服務(wù)工作進(jìn)行前瞻性規(guī)劃,調(diào)研、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)全校心理健康服務(wù)工作,開展專業(yè)心理輔導(dǎo)與咨詢,廣泛開展心理健康知識(shí)宣傳,組織心理健康普查,建設(shè)學(xué)生心理檔案,開展心理健康專題講座等;二級(jí)學(xué)院以輔導(dǎo)員為主組織開展心理健康知識(shí)宣傳、有針對(duì)性地開展專題講座,關(guān)注特殊學(xué)生并建檔;第三級(jí)、第四級(jí)、第五級(jí)網(wǎng)絡(luò)由學(xué)生組成,在學(xué)院輔導(dǎo)員指導(dǎo)下開展工作。以上五級(jí)網(wǎng)絡(luò)分工合作,整合各方面的有效資源,構(gòu)建了覆蓋全程、全方位、多層面的心理健康服務(wù)系統(tǒng)。但每一級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)都存在缺乏專業(yè)性的問題,輔導(dǎo)員、班主任、心理助理、心理委員、心理信息員、學(xué)生干部等的培訓(xùn)與指導(dǎo)不足。

2.編印心理健康教育刊物《心韻》,推動(dòng)了心理健康知識(shí)的科普

2006年W學(xué)院創(chuàng)刊大學(xué)生心理健康教育特色刊物《心韻》,每年4期,現(xiàn)已編印63期,30000多冊(cè),分發(fā)給校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、各班級(jí),搭建了學(xué)生、班級(jí)、學(xué)院、學(xué)校以及學(xué)生管理服務(wù)部門之間的橋梁和平臺(tái),不斷拓展和豐富《心韻》內(nèi)容。但該期刊缺乏專人負(fù)責(zé),出刊質(zhì)量與出刊時(shí)間不能有效保障,學(xué)生需要的心理健康知識(shí)普及的電子出版物尚未開發(fā)。

3.屆次化開展心理健康宣傳月活動(dòng),激發(fā)了學(xué)生的心理保健意識(shí)

自2006年起,W學(xué)院屆次化開展心理健康宣傳教育月活動(dòng),每年確立一個(gè)教育主題,開展心理測(cè)評(píng)與現(xiàn)場(chǎng)咨詢、心理健康講座、心理主題沙龍、心理電影賞析、心理活動(dòng)游戲、心理委員培訓(xùn)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、趣味心理運(yùn)動(dòng)會(huì)等形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。存在的問題是學(xué)院層面組織參與的廣度和深度不足,對(duì)學(xué)生喜歡和接受的心理健康教育形式研究和挖掘不足。

4.指導(dǎo)心理學(xué)社開展服務(wù)活動(dòng),形成了一支朋輩幫扶的重要力量

W學(xué)院二級(jí)學(xué)院社團(tuán)指導(dǎo)教師指導(dǎo)心理學(xué)社制定學(xué)年工作計(jì)劃,充分發(fā)揮朋輩輔導(dǎo)優(yōu)勢(shì),主動(dòng)協(xié)助心理健康服務(wù)中心開展心理健康宣傳和團(tuán)體心理輔導(dǎo),安排志愿者在中心值班,做好“助人自助”,助力大學(xué)生構(gòu)建自尊自信、理性平和、積極向上的陽光心態(tài)。心理學(xué)社人數(shù)由2006年的10多人發(fā)展到輻射各學(xué)院成員多達(dá)120余人。但存在社團(tuán)成員比較松散,管理不夠到位,對(duì)能夠支持朋輩輔導(dǎo)的這支重要隊(duì)伍的引導(dǎo)、培訓(xùn)、扶持力度欠缺。

5.一站式學(xué)生社區(qū)心理輔導(dǎo)室掛牌運(yùn)行,延伸了心理健康服務(wù)的空間

W學(xué)院學(xué)生社區(qū)心理輔導(dǎo)室打通學(xué)生心理健康服務(wù)“最后一公里”,著力將學(xué)生公寓打造成思政教育的高地、創(chuàng)新管理的標(biāo)桿、服務(wù)師生的窗口,以便零距離指導(dǎo)幫助和解決學(xué)生在生活中遇到的問題,排解心理困擾,進(jìn)行心理疏導(dǎo),將心理健康服務(wù)落到實(shí)處。優(yōu)勢(shì)是心理健康服務(wù)設(shè)立在學(xué)生公寓,方便學(xué)生主動(dòng)求助,目前存在的問題是僅限于一個(gè)學(xué)生公寓,且該區(qū)域不適合做個(gè)體心理咨詢。

6.建立心理中心與精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)的鏈接,暢通了問題學(xué)生的轉(zhuǎn)介通道

根據(jù)《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》中關(guān)于“建立心理危機(jī)轉(zhuǎn)介診療機(jī)制,暢通從學(xué)校心理健康教育與咨詢機(jī)構(gòu)到校醫(yī)院、精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)的心理危機(jī)轉(zhuǎn)介綠色通道,及時(shí)轉(zhuǎn)介疑似患有嚴(yán)重心理或精神疾病的學(xué)生到專業(yè)機(jī)構(gòu)接受診斷和治療”和《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理工作的通知》中關(guān)于“各高校要主動(dòng)爭(zhēng)取與精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立定點(diǎn)合作關(guān)系”的精神,W學(xué)院聘請(qǐng)了G省人民醫(yī)院、L大學(xué)第二附屬醫(yī)院、L市第三人民醫(yī)院等精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專家為特聘教授,及時(shí)介入疑似嚴(yán)重心理問題或精神疾病學(xué)生的診療工作,確保學(xué)生安全和校園穩(wěn)定。存在的問題是特聘專家如何充分發(fā)揮作用,融入學(xué)校的學(xué)生心理治療服務(wù)。

三、學(xué)生心理健康服務(wù)需求調(diào)查結(jié)果

(一)調(diào)查對(duì)象與方法

為進(jìn)一步了解W學(xué)院學(xué)生對(duì)心理健康服務(wù)的需求,進(jìn)一步提供高質(zhì)量的心理健康服務(wù),采用自編問卷《W學(xué)院心理健康服務(wù)需求調(diào)查問卷》通過問卷星平臺(tái)在全校開展調(diào)查。

表1 調(diào)查對(duì)象年級(jí)與性別分布情況(n=2086)

(二)調(diào)查結(jié)果與分析

1.個(gè)人健康狀況自評(píng)

調(diào)查顯示,W學(xué)院被調(diào)查者中407人認(rèn)為自己健康狀況一般,有時(shí)很消極,占總?cè)藬?shù)的19.51%,其中有110位男生,297位女生;103位學(xué)生認(rèn)為自己不太好,經(jīng)常感到郁悶,占總?cè)藬?shù)的4.94%,其中有47位男生,56位女生。

2.心理狀況的影響因素

進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),認(rèn)為大學(xué)生的心理問題主要是由人際關(guān)系引起占總?cè)藬?shù)的17.64%,就業(yè)與擇業(yè)引起的占總?cè)藬?shù)的27.61%,由學(xué)業(yè)問題引起的占總?cè)藬?shù)的21.00%,由自身完善和發(fā)展引起的占總?cè)藬?shù)的19.85%,由生計(jì)與生活引起的占總?cè)藬?shù)的4.55%,由婚戀兩性心理引起的占總?cè)藬?shù)的1.68%。值得高度關(guān)注的是,2.73%被調(diào)查者認(rèn)為心理問題是由突發(fā)事件引起的,1.77%的被調(diào)查者認(rèn)為是由精神疾病引起的。這兩類群體都值得高度關(guān)注,需要進(jìn)一步摸清具體情況。

3.心理健康服務(wù)需要加強(qiáng)的類別

調(diào)查發(fā)現(xiàn),35.76%的被調(diào)查者認(rèn)為需要加強(qiáng)個(gè)體心理咨詢,15.24%的被調(diào)查者認(rèn)為需要加強(qiáng)心理健康講座,12.32%的被調(diào)查者認(rèn)為需要加強(qiáng)的是心理健康教育選修課;10.88%的被調(diào)查認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)心理測(cè)試與評(píng)估,8.68%的被調(diào)查者認(rèn)為需要加強(qiáng)的是團(tuán)體輔導(dǎo)。對(duì)個(gè)體心理咨詢服務(wù)的需求最為強(qiáng)烈。

性別和需要在心理健康教育和咨詢方面的加強(qiáng)呈現(xiàn)出0.01水平的顯著差異,通過百分比對(duì)比差異可知,女生選擇心理健康講座的比例16.96%,明顯高于男生選擇比例11.53%。

學(xué)生所在年級(jí)和認(rèn)為在心理健康教育和咨詢工作應(yīng)加強(qiáng)的方面呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(chi=50.843, p=0.000<0.01),通過百分比對(duì)比差異可知,大四學(xué)生選擇個(gè)體心理咨詢的比例43.48%,會(huì)明顯高于平均水平35.76%。大四學(xué)生選擇心理測(cè)試與評(píng)估的比例21.74%,明顯高于平均水平10.88%。

表2 不同性別調(diào)查對(duì)象認(rèn)為心理健康需要加強(qiáng)的方面(N=2086)

表3 調(diào)查對(duì)象學(xué)習(xí)壓力與年級(jí)的關(guān)系(N=2086)

4.學(xué)習(xí)壓力與年級(jí)的關(guān)系

調(diào)查對(duì)象的所在年級(jí)和學(xué)習(xí)壓力之間的相關(guān)系數(shù)值為0.104,并且呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性,說明學(xué)習(xí)壓力和年級(jí)有著顯著的正相關(guān)。

5.心理問題的引發(fā)原因

分析發(fā)現(xiàn),年級(jí)和認(rèn)為心理問題的引發(fā)原因呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(chi=81.173,p=0.000<0.01),通過百分比對(duì)比差異可知,大四選擇就業(yè)與擇業(yè)的比例47.83%,明顯高于平均水平27.61%。大三選擇就業(yè)與擇業(yè)的比例46.28%,明顯高于平均水平27.61%。

6.最近情緒困擾的主要原因

數(shù)據(jù)顯示,擬合優(yōu)度檢驗(yàn)呈現(xiàn)出顯著性(chi=1838.075,p=0.000<0.05),各項(xiàng)的選擇比例具有明顯差異性,可通過響應(yīng)率或普及率具體對(duì)比差異性。具體來看,不良情緒困擾、學(xué)習(xí)壓力大、自我形象不滿、自信心不足、人際交往問題、經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)困擾共6項(xiàng)的響應(yīng)率和普及率明顯較高。這也為學(xué)校開展心理健康服務(wù)提供了參考依據(jù)。

7.感興趣的心理健康服務(wù)內(nèi)容

結(jié)果顯示,擬合優(yōu)度檢驗(yàn)呈現(xiàn)出顯著性 (chi=1342.393,p=0.000<0.05),各項(xiàng)的選擇比例具有明顯差異性,可通過響應(yīng)率或普及率具體對(duì)比差異性。具體來看,個(gè)體心理咨詢、心理健康講座共2項(xiàng)的響應(yīng)率和普及率明顯較高。

數(shù)據(jù)顯示,擬合優(yōu)度檢驗(yàn)呈現(xiàn)出顯著性(chi=1212.758,p=0.000<0.05),各項(xiàng)的選擇比例具有明顯差異性,可通過響應(yīng)率或普及率具體對(duì)比差異性。具體來看,人際關(guān)系咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃、情緒管理指導(dǎo)、自身能力提升共4項(xiàng)的響應(yīng)率和普及率明顯較高。

表4 調(diào)查對(duì)象認(rèn)為心理問題的引發(fā)原因(N=2086)

表5 調(diào)查對(duì)象情緒困擾的原因(N=2086)

表6 調(diào)查對(duì)象感興趣的心理健康服務(wù)內(nèi)容(N=2086)

四、W學(xué)院目前心理健康服務(wù)存在的主要問題

(一)專職專業(yè)心理健康教師“不專”

學(xué)校心理健康服務(wù)體系運(yùn)行需要專職人員。一是制定年度心理健康服務(wù)工作計(jì)劃總結(jié),組織各學(xué)院輔導(dǎo)員、學(xué)生心理助理、班級(jí)心理委員、宿舍心理健康信息員等開展培訓(xùn)提升能力,并充分發(fā)揮五級(jí)心理健康服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)的各自功能。二是每學(xué)期組織開展動(dòng)態(tài)心理健康普查,及時(shí)關(guān)注因認(rèn)知偏差、人格扭曲、應(yīng)激事件、家庭變故、人際障礙等引發(fā)的新發(fā)心理問題。三是組織開展心理健康選修課,團(tuán)體心理輔導(dǎo),《心韻》期刊編印,心理健康服務(wù)中心全天候開放。但目前實(shí)際情況是W學(xué)院的一位管理老師“身兼數(shù)職”,心理健康管理只是其中一部分工作,心理健康管理教師顯得專職“不專”,缺乏專職專業(yè)心理健康教育教師配備[4]。

(二)兼職心理健康教師參與度不足

目前W學(xué)院聘任心理咨詢專家13人(校內(nèi)11人,校外2人),聘任精神衛(wèi)生科心理醫(yī)生3名為特聘教授。但兼職人員缺乏專人組織與管理,目前實(shí)質(zhì)性開展工作的只有3人。本次調(diào)查結(jié)果顯示,35.76%的被調(diào)查者認(rèn)為需要加強(qiáng)個(gè)體心理咨詢,而目前心理健康服務(wù)中心只有周一、三、五下午進(jìn)行個(gè)體心理咨詢,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生咨詢需求,實(shí)質(zhì)上也是因?yàn)槿狈Ｂ殞I(yè)人員負(fù)責(zé)。

(三)心理健康服務(wù)中心運(yùn)行“不良”

W學(xué)院沒有設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的心理健康服務(wù)中心,中心工作隸屬于學(xué)生工作處。團(tuán)體心理輔導(dǎo)室投影、音響老化,不能正常使用;沙盤游戲治療專業(yè)性非常高,至今沒有培訓(xùn)專業(yè)人員;減壓放松室、積極心理訓(xùn)練室、靜心制怒室宣傳力度不大,絕大多數(shù)學(xué)生并不了解,且開放時(shí)間不足;期刊《心韻》無專人負(fù)責(zé),僅靠心理咨詢專業(yè)學(xué)生,辦刊質(zhì)量和出刊時(shí)間均無法保障,新型心理健康產(chǎn)品需要引入。

(四)家長對(duì)學(xué)生心理關(guān)愛不深

當(dāng)前,W學(xué)院各二級(jí)學(xué)院和班主任、輔導(dǎo)員對(duì)家校溝通聯(lián)系機(jī)制的重視程度不一[5]。根據(jù)輔導(dǎo)員訪談結(jié)果,一般是在學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)、情感、心理、行為問題后,才與學(xué)生家長開展溝通交流,且家校溝通聯(lián)系方式和平臺(tái)較為單一,制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的高校家校溝通聯(lián)系機(jī)制未能形成。學(xué)生家長認(rèn)為孩子進(jìn)入大學(xué)已經(jīng)成人,僅滿足于孩子的物質(zhì)需求,對(duì)心理需求的關(guān)注明顯不足,對(duì)孩子成長過程中隱形的心理影響因素認(rèn)識(shí)不足。

(五)社會(huì)力量對(duì)高校心理健康教育支持不足

促進(jìn)學(xué)生身心健康、全面發(fā)展,是黨中央關(guān)心、人民群眾關(guān)切、社會(huì)關(guān)注的重大課題。但無論是中小學(xué),還是高校心理健康教育,社會(huì)聯(lián)動(dòng)顯得極為不足[6]。政府各部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制不暢,以教育、衛(wèi)健、婦聯(lián)、共青團(tuán)、公安、民政、街道、社區(qū)等部門協(xié)同,以信息化為手段的學(xué)生心理健康管理體系還沒有建立起來,嚴(yán)重影響學(xué)生心理健康的部分互聯(lián)網(wǎng)游戲、短視頻直播等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的管控力度不大[7],良好的社會(huì)大環(huán)境還需要進(jìn)一步修整。

五、基于學(xué)生需求的心理健康服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的對(duì)策建議

心理健康教育工作作為高校思想政治工作測(cè)評(píng)和文明校園創(chuàng)建的重要內(nèi)容,要納入學(xué)校改革發(fā)展整體規(guī)劃,納入人才培養(yǎng)體系、思想政治工作體系和督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系。高校要遵循《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》《教育部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理工作的通知》《全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃(2023—2025年)》等,建立多維度立體化心理健康教育體系[8]。

(一)配齊配足專職專業(yè)教師,提供專業(yè)精準(zhǔn)的學(xué)生心理健康服務(wù)

1.要切實(shí)樹立學(xué)生健康第一的理念

根據(jù)調(diào)查結(jié)果,19.51%的被調(diào)查者有時(shí)很消極,4.94%的被調(diào)查者經(jīng)常感到郁悶。因此,心理健康知識(shí)教育要“全覆蓋”,學(xué)生心理問題要治“未病”,心理健康教育工作要“前置”,要切實(shí)堅(jiān)持育心與育德相結(jié)合、教育與咨詢相結(jié)合、發(fā)展與預(yù)防相結(jié)合,聚焦人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),實(shí)質(zhì)性開展心理健康服務(wù)工作。

2.配足配齊心理健康教育專職教師

根據(jù)教育部等十七部門聯(lián)合印發(fā)《全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃(2023—2025年)》,心理健康教育專職教師要具有從事大學(xué)生心理健康教育的相關(guān)學(xué)歷和專業(yè)資質(zhì),要按照師生比不低于1:4000配備。

3.發(fā)揮全員力量集中做好心理健康服務(wù)

調(diào)查提示,對(duì)個(gè)體心理咨詢、心理健康講座、心理讀書會(huì)、團(tuán)體心理咨詢、心理沙龍的響應(yīng)率分別為32.01%、25.05%、16.02%、12.91%、12.16%。因此要組織輔導(dǎo)員班主任、科任教師等力量,積極發(fā)揮教育教學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)、咨詢指導(dǎo)、預(yù)防干預(yù)“四位一體”作用,形成線上線下、專兼結(jié)合、校院配合、校醫(yī)聯(lián)合的統(tǒng)籌工作模式,為全校師生提供了專業(yè)化、精準(zhǔn)化的心理支持與心理健康服務(wù)。

(二)改革學(xué)生心理健康服務(wù)中心,拓展心理健康服務(wù)空間與內(nèi)容

1.建立相對(duì)獨(dú)立的心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu),在心理健康服務(wù)中心的指導(dǎo)下,試點(diǎn)建設(shè)二級(jí)學(xué)院心理輔導(dǎo)站,準(zhǔn)確掌握學(xué)生需求,提供個(gè)性化心理支持,真正解決學(xué)生所需所求所盼。幫助輔導(dǎo)員掌握方法技巧,學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提升專業(yè)技能,善用工具技術(shù),切實(shí)增強(qiáng)心理育人效果。

2.高校要把心理健康教育工作按每年生均經(jīng)費(fèi)不少于15元的標(biāo)準(zhǔn),納入學(xué)校經(jīng)費(fèi)預(yù)算。在二級(jí)學(xué)院建立心理輔導(dǎo)站,明確班級(jí)心理委員,宿舍心理健康信息員的職責(zé)。建立健全心理健康服務(wù)中心值班、預(yù)約、訪談、回訪、案例督導(dǎo)、重點(diǎn)反饋、保密等制度。

3.拓展現(xiàn)有心理健康服務(wù)中心功能定位,逐步建成集教學(xué)、科研、學(xué)術(shù)交流于一體的綜合性空間。升級(jí)現(xiàn)有心理健康硬件設(shè)施設(shè)備,進(jìn)一步優(yōu)化空間環(huán)境,增加藝術(shù)治療(繪畫治療、音樂治療、心理劇)、VR虛擬放松、VR職業(yè)體驗(yàn)等功能性空間。

(三)多維立體開展心理健康服務(wù),促進(jìn)學(xué)生全面成長

1.12.32%的被調(diào)查者認(rèn)為學(xué)校需要開設(shè)心理健康教育課,這就需要在推進(jìn)知識(shí)教育方面,要明確把心理健康教育課程納入學(xué)校整體教學(xué)計(jì)劃,占1學(xué)分。實(shí)現(xiàn)大學(xué)生心理健康教育全覆蓋,師資保障是關(guān)鍵,要根據(jù)實(shí)際開展線下教學(xué),彰顯心理健康教育的認(rèn)知實(shí)效。

2.在開展宣傳活動(dòng)方面,增強(qiáng)心理健康教育吸引力和感染力,主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育新陣地,分學(xué)院、分年級(jí)、分專業(yè)組織線下活動(dòng),提升心理健康的領(lǐng)悟力和體驗(yàn)感。

3.35.76%的被調(diào)查者認(rèn)為學(xué)校需要加強(qiáng)個(gè)體心理咨詢,因此,在強(qiáng)化咨詢服務(wù)方面,要切實(shí)發(fā)揮個(gè)體心理咨詢作用,在心理健康普查的基礎(chǔ)上,增加心理健康測(cè)評(píng)頻次,做到分類引導(dǎo),因材施教,在專業(yè)心理咨詢師指導(dǎo)下開展線下咨詢,做到工作日內(nèi)全開放。

4.在加強(qiáng)預(yù)防干預(yù)方面,隨著環(huán)境條件變化和學(xué)生心智發(fā)展,心理健康狀況也在不斷變化。調(diào)查中10.88%的被調(diào)查認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)心理測(cè)試與評(píng)估,因而要開展心理健康動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng),及時(shí)掌握大學(xué)生心理行為變化趨勢(shì),與心理危機(jī)轉(zhuǎn)介的精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好對(duì)接。

(四)學(xué)校調(diào)動(dòng)家庭成員參與,關(guān)注學(xué)生心理發(fā)展與成長

2021年國家頒布的《中華人民共和國家庭教育促進(jìn)法》,明確指出家庭在青少年成長過程中應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。研究發(fā)現(xiàn),家庭支持的加強(qiáng)有助于減少學(xué)生在學(xué)校的壓力及其情緒反應(yīng),減少學(xué)習(xí)倦怠,增加生活信心。調(diào)查發(fā)現(xiàn)4.55%學(xué)生的心理問題是由家庭支持不足引發(fā)的,建議家庭成員給予孩子良好的精神慰藉和心理支持。

1.構(gòu)筑“云端”平臺(tái)開展家校溝通。及時(shí)精準(zhǔn)反饋學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活情況,解讀學(xué)生考研、就業(yè)、獎(jiǎng)懲、幫扶等相關(guān)規(guī)定,引導(dǎo)家長們明確畢業(yè)要求,理性看待就業(yè),改變就業(yè)觀念,合理設(shè)置期望,理解、鼓勵(lì)、幫助畢業(yè)生規(guī)劃未來的方向,堅(jiān)定其走向社會(huì)的信心,勇敢面對(duì)社會(huì)挑戰(zhàn)。

2.強(qiáng)化家校聯(lián)動(dòng)學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制。形成學(xué)院、學(xué)生、教師、家長“四位一體”的聯(lián)動(dòng)預(yù)警體系。與家長定期溝通學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生在校狀態(tài),引導(dǎo)學(xué)生家長進(jìn)行督促,尤其掛科學(xué)生家長[9],要參與學(xué)生教育管理,反饋平時(shí)表現(xiàn),制定假期補(bǔ)考計(jì)劃,督促學(xué)生修正學(xué)業(yè)行為、改善學(xué)業(yè)狀態(tài)。

3.強(qiáng)化科學(xué)分類評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生成長。學(xué)院建立重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生臺(tái)賬,實(shí)現(xiàn)科學(xué)分類、動(dòng)態(tài)管理,做好重點(diǎn)人群的家校聯(lián)絡(luò)溝通工作。通過及時(shí)有效的溝通與反饋,動(dòng)員家長參與重點(diǎn)學(xué)生的教育轉(zhuǎn)化引導(dǎo)工作,為學(xué)生排憂解難,形成分類關(guān)注、規(guī)范處置、常態(tài)聯(lián)絡(luò)的系統(tǒng)化學(xué)生管理方案。

(五)呼吁社會(huì)力量主動(dòng)參與,支持高校學(xué)生心理健康服務(wù)

鑒于大學(xué)生對(duì)心理健康教育、個(gè)體心理咨詢、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)各方面的個(gè)性化需求,在社會(huì)層面,要增加對(duì)大學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)、心理疾病的常識(shí)科普,減少公眾對(duì)心理疾病的污名化和病恥感。關(guān)注兒童健康成長的相關(guān)組織,包括教育行政部門、衛(wèi)健委、公安、民政、婦聯(lián)、學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)等,加大對(duì)公眾宣傳、普及大學(xué)生心理健康常識(shí)的義務(wù),以避免公眾因?qū)π睦砑膊〉牟焕斫?、回避、逃避而延誤最佳的治療窗口期。同時(shí),堅(jiān)持預(yù)防為主,學(xué)校、醫(yī)院、家庭、社區(qū)等各級(jí)各類機(jī)構(gòu)肩負(fù)起家長家庭教育素養(yǎng)和家庭教育技能提升的重任,以預(yù)防大學(xué)生心理問題的發(fā)生。