□文/何 珊

（華北理工大學(xué)管理學(xué)院 河北·唐山）

［提要］ 在當(dāng)前市場競爭日趨激烈的背景下，企業(yè)行政管理的精細(xì)化越來越重要，可以提高企業(yè)的效率和競爭力。然而，目前企業(yè)行政管理中存在的問題也不能忽視。就此，本文提出解決對策。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)行政管理扮演著重要的角色，其作用不僅是為了實現(xiàn)企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，更是為了保證企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場的變化，企業(yè)行政管理的要求也日益提高，因此需要進行精細(xì)化管理。而企業(yè)行政管理精細(xì)化的核心，是通過制定科學(xué)的管理目標(biāo)和規(guī)劃，建立完善的管理制度和流程，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)和體系等方法，提高企業(yè)的管理效率和效果。

一、精細(xì)化行政管理基本概念和原則

（一）精細(xì)化行政管理的基本概念。精細(xì)化行政管理的概念是指，企業(yè)在行政管理中通過優(yōu)化和規(guī)范流程、強化內(nèi)部控制、提高員工素質(zhì)、加強信息化建設(shè)等方式，實現(xiàn)行政管理的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化，從而提高企業(yè)的管理水平和效率。精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。一個企業(yè)在確立了建設(shè)“精細(xì)管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細(xì)”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉(zhuǎn)、完善一個體系，并牽動修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現(xiàn)精細(xì)管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，在實施“精細(xì)管理工程”的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識?！熬?xì)”的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性更好地結(jié)合起來，從這個角度來講，精細(xì)管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。

（二）精細(xì)化行政管理的原則。在實現(xiàn)精細(xì)化行政管理的過程中，需要遵循一些原則，如科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化等，以確保行政管理的有效性和高效性。

1、科學(xué)化原則。精細(xì)化行政管理的實現(xiàn)需要建立科學(xué)化的管理機制和體系，明確各項管理流程和工作職責(zé)。在實施過程中，需要根據(jù)實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化，使得管理體系和機制更加適合企業(yè)的發(fā)展需求。

2、規(guī)范化原則。精細(xì)化行政管理需要對企業(yè)管理各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范化，使得企業(yè)在各項工作流程中能夠按照規(guī)范操作，提高工作效率和效益。規(guī)范化也有助于提高管理的透明度和公正性，減少管理中的隨意性和主觀性。

3、人本化原則。企業(yè)是由人組成的，精細(xì)化行政管理也需要注重員工的人性化管理。在管理過程中，需要關(guān)注員工的工作滿意度和發(fā)展需求，提供合理的薪酬、福利和職業(yè)發(fā)展機會，營造良好的工作氛圍和企業(yè)文化。

4、系統(tǒng)化原則。精細(xì)化行政管理需要對企業(yè)管理各個環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)化整合，使得各項管理流程能夠相互配合、相互支持，達到協(xié)同作用。在系統(tǒng)化的管理下，企業(yè)的運營效率和效益能夠得到充分的提升，實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

5、創(chuàng)新化原則。隨著市場競爭的不斷加劇和經(jīng)濟發(fā)展的不斷提升，精細(xì)化行政管理也需要不斷地進行創(chuàng)新，以適應(yīng)不同的管理需求和環(huán)境變化。在實施過程中，需要不斷推陳出新，開拓創(chuàng)新思路，積極采用新的管理工具和技術(shù)，提高管理水平和效率。

6、持續(xù)化原則。精細(xì)化行政管理需要不斷地進行持續(xù)性的管理，以確保管理效果的穩(wěn)定性和持久性。在管理實施過程中，需要不斷地進行監(jiān)測和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)整和優(yōu)化，確保企業(yè)的運營效益能夠持續(xù)穩(wěn)定地提升。

二、企業(yè)行政管理存在的問題

（一）行政效率低。當(dāng)前，許多企業(yè)的行政管理存在著一些問題，其中之一便是行政效率低。這主要是由于傳統(tǒng)的行政管理模式過于僵化，無法滿足現(xiàn)代企業(yè)高效、靈活、精細(xì)的管理需求。同時，企業(yè)內(nèi)部的人員分工不明確、職責(zé)不清等也加重了行政效率低的問題。而行政效率低所帶來的后果是嚴(yán)重的，企業(yè)無法及時響應(yīng)市場需求，導(dǎo)致銷售額下降，企業(yè)競爭力下降；同時，行政效率低也使得企業(yè)的成本上升，從而降低企業(yè)盈利能力。

（二）信息化水平不高。信息化水平不高會導(dǎo)致企業(yè)在數(shù)據(jù)管理方面存在很多問題。數(shù)據(jù)質(zhì)量差、信息不充分、面臨泄露風(fēng)險等問題常常困擾著企業(yè)的管理者。這些問題不僅會影響企業(yè)的正常運營，而且還會給企業(yè)的聲譽造成不良影響?？紤]到以上問題，企業(yè)需要提高信息化水平，實現(xiàn)信息的精細(xì)化管理。為此，可以思考從以下幾個方面入手：加強企業(yè)內(nèi)部信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；拓展企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用場景，逐步將業(yè)務(wù)數(shù)字化；加強數(shù)據(jù)安全管理，降低信息泄露風(fēng)險。通過這些措施，使得企業(yè)行政管理更加精細(xì)化和高效化，從而提高企業(yè)的綜合管理水平。

（三）員工工作積極性和創(chuàng)造性不高。員工工作積極性和創(chuàng)造性不高是企業(yè)行政管理的又一難題。這是由于現(xiàn)有的績效考核制度不夠科學(xué)、公正，無法激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新意識，進而影響到企業(yè)的效率和競爭力。因此，企業(yè)需要建立科學(xué)的績效考核制度，將績效考核的結(jié)果與員工的薪酬、晉升和培訓(xùn)等福利掛鉤，激勵員工的工作熱情和創(chuàng)新意識，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

①做好計算機的保潔工作。計算機經(jīng)過長時間使用后，如果不經(jīng)常清理，就會導(dǎo)致大量灰塵進入計算機主機內(nèi)部，會導(dǎo)致計算機散熱能力降低，會導(dǎo)致中央處理器和顯卡等硬件出現(xiàn)問題，導(dǎo)致計算機經(jīng)常死機。因此要做好計算機的保潔工作。②將計算機置在干燥、通風(fēng)的地點，這樣可以防止因潮濕而導(dǎo)致的硬件鼓掌。③拆下內(nèi)存和顯卡，檢查金手指部分是否干凈，如果不干凈，可用酒精對其進行清潔。④對于出現(xiàn)故障的硬件要及時更換，這樣才能保障計算機的正常使用。

（四）缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃和長期規(guī)劃。許多企業(yè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃和長期規(guī)劃，導(dǎo)致行政管理工作缺乏方向性和目標(biāo)性。企業(yè)需要明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定明確的長期規(guī)劃，并將其轉(zhuǎn)化為具體的行動計劃，為行政管理工作提供明確的指導(dǎo)和支持。同時，企業(yè)還需要建立完善的內(nèi)部管理機制，確保各部門、崗位和員工的工作都能夠順利地實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（五）缺乏人才和專業(yè)化管理?，F(xiàn)代企業(yè)行政管理需要一批高素質(zhì)的管理人才，但是許多企業(yè)缺乏人才和專業(yè)化管理，導(dǎo)致行政管理水平較低。企業(yè)需要加強對行政管理人才的培養(yǎng)和引進，建立科學(xué)的人才管理制度，為人才提供良好的發(fā)展機會和福利待遇，吸引和留住優(yōu)秀的管理人才。同時，企業(yè)還應(yīng)該將行政管理專業(yè)化，根據(jù)不同的行政管理工作設(shè)置專業(yè)的管理崗位，提高行政管理工作的專業(yè)性和效率。

（六）缺乏透明度和誠信經(jīng)營。一些企業(yè)行政管理缺乏透明度和誠信經(jīng)營，這會影響企業(yè)的形象和信譽。企業(yè)應(yīng)該加強內(nèi)部監(jiān)管和風(fēng)險控制，建立透明的決策機制和管理制度，確保行政管理工作的公正和透明。同時，企業(yè)還應(yīng)該積極維護自己的誠信形象，樹立良好的企業(yè)形象和信譽，提高消費者和投資者的信任度。

（七）面臨外部環(huán)境變化的挑戰(zhàn)。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和全球化的加速，企業(yè)面臨著外部環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，這會對企業(yè)行政管理工作產(chǎn)生深刻的影響。企業(yè)需要加強對市場變化和政策變化的敏感性，及時調(diào)整行政管理策略和工作計劃，提高應(yīng)對市場風(fēng)險和政策風(fēng)險的能力。同時，企業(yè)還應(yīng)該加強與各方面的合作，積極適應(yīng)和引領(lǐng)市場變化，提高企業(yè)的競爭力和發(fā)展實力。

三、企業(yè)行政管理精細(xì)化對策建議

（一）加強信息化建設(shè)，提高信息化水平。企業(yè)應(yīng)該加強對信息化的建設(shè)和推廣，為員工提供更多的信息化工具和平臺，提高信息化水平。可以通過引進信息化技術(shù)，建立企業(yè)內(nèi)部信息交流平臺，加強信息共享，推動信息化與業(yè)務(wù)流程深度融合，優(yōu)化流程，提高行政管理效率和質(zhì)量。

（二）建立科學(xué)的人才評價機制，提高人才素質(zhì)。可以通過以下幾個方面來完善企業(yè)的人才評價機制：

1、建立科學(xué)的績效評估體系。企業(yè)可以制定合理的績效考核體系，將員工的績效表現(xiàn)量化為具體的指標(biāo)和得分，并通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和績效評估方法，對員工進行全面、客觀、公正的評估。這樣能夠更好地激發(fā)員工的工作動力和創(chuàng)造力，提高員工的工作積極性和主動性，從而推動企業(yè)的發(fā)展。

2、提供全面的培訓(xùn)和發(fā)展機會。企業(yè)可以通過開展內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、輪崗交流等方式，為員工提供廣泛的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的綜合能力和競爭力。同時，企業(yè)應(yīng)該為員工提供良好的晉升渠道和職業(yè)發(fā)展空間，讓員工感受到自己的價值和成長空間，從而增強員工的歸屬感和忠誠度。

綜上，企業(yè)應(yīng)該建立科學(xué)的人才評價機制，為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展機會和晉升渠道，激勵員工在工作中發(fā)揮更大的創(chuàng)造力和積極性。通過建立科學(xué)的績效評估體系、提供全面的培訓(xùn)和發(fā)展機會、實行差異化的薪酬管理等措施，可以有效地提高員工的工作動力和創(chuàng)造力，提升企業(yè)的績效和競爭力。

（三）強化流程管理。企業(yè)應(yīng)該注重流程管理，通過優(yōu)化流程來提高行政管理效率和質(zhì)量?？梢酝ㄟ^以下幾個方面來實現(xiàn)流程優(yōu)化：

1、明確流程目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該明確每個流程的目標(biāo)和要求，制定相應(yīng)的流程管理指標(biāo)，并通過數(shù)據(jù)分析和績效評估等方式對流程的效率和質(zhì)量進行監(jiān)控和評估。這樣能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施，提高流程效率和質(zhì)量。

2、優(yōu)化流程設(shè)計。企業(yè)應(yīng)該通過流程優(yōu)化來降低成本，提高效率和質(zhì)量。可以通過簡化流程、減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化資源配置等方式，優(yōu)化流程設(shè)計，提高流程效率和質(zhì)量。

3、引入先進的流程管理工具。企業(yè)可以引入先進的流程管理工具，如BPM 系統(tǒng)、ERP 系統(tǒng)等，幫助企業(yè)實現(xiàn)流程的自動化和智能化，提高行政管理效率和質(zhì)量。

4、加強流程管理的監(jiān)控和評估。企業(yè)應(yīng)該加強對流程的監(jiān)控和評估，及時發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題，通過數(shù)據(jù)分析和績效評估等方式來持續(xù)優(yōu)化流程。同時，可以采取一些改進措施，如流程再造、流程創(chuàng)新等，來提高流程效率和質(zhì)量。

（四）實施項目管理，提高項目管理水平。企業(yè)應(yīng)該注重項目管理，通過科學(xué)的項目管理方法來提高項目管理水平，提高項目執(zhí)行效率和質(zhì)量。可以通過以下幾個方面的措施，實施項目管理：

1、明確項目目標(biāo)和范圍。企業(yè)應(yīng)該明確項目的目標(biāo)和范圍，制定相應(yīng)的項目管理計劃，并通過項目管理工具來監(jiān)控項目的進度、質(zhì)量、成本等指標(biāo)，確保項目按時、按質(zhì)、按量地完成。

2、優(yōu)化項目管理流程。企業(yè)可以通過優(yōu)化項目管理流程，減少管理環(huán)節(jié)和資源浪費，提高項目管理效率和質(zhì)量?？梢砸胂冗M的項目管理工具，提高項目管理水平和能力。

3、強化項目管理團隊建設(shè)。企業(yè)應(yīng)該注重項目管理團隊的建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)的項目管理人員，提高項目管理團隊的能力和素質(zhì)。可以通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、經(jīng)驗交流等方式，加強項目管理團隊的能力提升和知識更新。

四、結(jié)論

隨著經(jīng)濟全球化和信息化時代的到來，企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大。在這種情況下，企業(yè)必須不斷提升管理水平，適應(yīng)市場變化，才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。因此，精細(xì)化行政管理成為企業(yè)必須面對和解決的重要問題。

在企業(yè)行政管理中，精細(xì)化管理的重要性不容忽視。首先，精細(xì)化管理能夠提高管理效率，減少資源浪費和人力成本，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。其次，精細(xì)化管理能夠增強企業(yè)的內(nèi)部控制，減少管理風(fēng)險，保障企業(yè)的安全穩(wěn)定運營。最后，精細(xì)化管理能夠提升員工的工作積極性和創(chuàng)造力，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新意識，從而推動企業(yè)的發(fā)展和進步。

在企業(yè)行政管理精細(xì)化的過程中，需要不斷探索和實踐，適應(yīng)市場的變化和發(fā)展，提升企業(yè)的管理水平和競爭力。通過采取科學(xué)的管理方法和合理的管理制度，企業(yè)可以提高管理效率和效果，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為員工和股東創(chuàng)造更大的價值。