張慶強 劉媛媛

［摘 要］ 高校建設(shè)二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站，能實現(xiàn)完善心理健康教育運行模式、健全工作網(wǎng)絡(luò)體系、發(fā)揮朋輩心理輔導(dǎo)實效等作用。很多高校積極探索建設(shè)二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站，但目前建設(shè)推進面臨著目標(biāo)定位不清、運行機制不暢、考核評價缺失等困境，從明確目標(biāo)定位、補足硬件配置、系統(tǒng)建設(shè)軟件、重構(gòu)運行機制、健全考核評價等方面提出應(yīng)對策略，以期為高校二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站建設(shè)提供新的思路。

［關(guān)鍵詞］ 二級學(xué)院（系）；心理輔導(dǎo)工作站；建設(shè)困境；應(yīng)對路徑

［基金項目］ 2021年度山東建筑大學(xué)學(xué)生工作科研項目“二級學(xué)院心理輔導(dǎo)工作站運行機制研究”（XG2105S）

［作者簡介］ 張慶強（1982—），男，山東臨沂人，碩士，山東建筑大學(xué)法學(xué)院講師，主要從事心理健康與安全教育研究；劉媛媛（1985—），女，山東蓬萊人，碩士，山東協(xié)和學(xué)院人文藝術(shù)與教育學(xué)院講師，主要從事大學(xué)生英語與心理健康教育研究。

［中圖分類號］ G441 ［文獻標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1674-9324（2024）01-0025-04［收稿日期］ 2023-02-14

近年來，高校學(xué)生的心理健康問題引發(fā)了社會的高度關(guān)注。教育部《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》《關(guān)于加強學(xué)生心理健康管理工作的通知》的印發(fā)，凸顯了國家對學(xué)生心理健康教育工作的重視。但現(xiàn)有高校心理健康教育機構(gòu)因人、財、物以及機制體制等因素制約而未能切實發(fā)揮高校心理健康教育的作用。因此，很多高校積極探索在二級學(xué)院（系）設(shè)置心理輔導(dǎo)工作站以彌補相關(guān)方面的不足。目前，從各高校的實踐探索與研究中發(fā)現(xiàn)二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的建設(shè)面臨多種困境，并未達到預(yù)期的設(shè)立效果。

一、高校二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站建設(shè)的必要性

當(dāng)前，高校學(xué)生的心理危機事件層出不窮，高校學(xué)生的心理問題檢出率居高不下。這造成高校心理健康教育工作壓力倍增，學(xué)生心理健康教育需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。因此，如何切實發(fā)揮高校心理健康教育實效，滿足學(xué)生心理健康需求是當(dāng)前高校心理健康教育工作的重中之重。高校二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的建設(shè)，可以有效借力二級學(xué)院（系）的人財物資源，提升二級學(xué)院（系）在心理健康教育工作中的主體地位，發(fā)揮其主動性、針對性以及創(chuàng)新性，使學(xué)校與學(xué)院（系）兩級心理健康教育機構(gòu)形成強大合力，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的心理健康教育。

（一）完善高校心理健康教育運行模式

2021年教育部辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強學(xué)生心理健康管理工作的通知》，通知中再次明確高校按師生比不低于1∶4 000比例配備心理健康教育專職教師且每校至少配備2名［1］?，F(xiàn)實中卻鮮有高校能落實該比例，即使能按照要求進行配置的高校，僅靠校級心理健康教育機構(gòu)也無法應(yīng)對因逐年增高的心理問題檢出率而產(chǎn)生的心理健康教育需求。因此，開設(shè)二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站可拓寬工作平臺，延伸工作陣地，提升各院（系）心理輔導(dǎo)員、班級心理委員以及宿舍心晴聯(lián)絡(luò)員在心理健康教育工作開展中的參與度，有效促進心理健康教育工作的下沉落實與實效發(fā)揮，逐步轉(zhuǎn)變高校心理健康教育工作的運行模式，實現(xiàn)心理健康教育工作惠及每名在校大學(xué)生。

（二）健全高校心理工作網(wǎng)絡(luò)體系

設(shè)立二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站可以增強學(xué)院（系）、班級在心理健康教育體系中的主體作用，進一步完善“學(xué)校—學(xué)院—班級—宿舍”四級心理工作網(wǎng)絡(luò)體系，可以有效排查、監(jiān)控及應(yīng)對心理危機個案，實現(xiàn)信息傳遞與溝通。因此，完善的高校心理健康工作網(wǎng)絡(luò)體系對于心理健康知識的普及、心理問題解決、心理危機預(yù)防與處置等都至關(guān)重要。

（三）調(diào)動二級學(xué)院（系）的主動性和創(chuàng)新性

目前高校心理健康教育工作以校級機構(gòu)為主陣地，各二級學(xué)院（系）主要是“中介角色”，無須發(fā)揮自身的主動性和創(chuàng)新性，完成校級機構(gòu)的各項工作安排并向各個班級進行傳達即可。二級學(xué)院（系）設(shè)置心理輔導(dǎo)工作站可以充分調(diào)動自身的主動性和創(chuàng)新性，凸顯各二級學(xué)院（系）在高校心理健康教育工作中的直接責(zé)任和主體責(zé)任，激發(fā)二級學(xué)院（系）結(jié)合專業(yè)特色，有針對性地開展心理健康教育工作，促進高校心理健康教育工作的特色化、豐富化以及層次化發(fā)展。

（四）切實發(fā)揮朋輩之間心理輔導(dǎo)實效

朋輩輔導(dǎo)作為高校心理健康教育工作的組成部分，可以健全心理工作網(wǎng)絡(luò)體系，有效推動心理健康教育工作的下沉落實，具有實施方便、推廣性強、見效快的獨特優(yōu)勢。朋輩心理輔導(dǎo)是指年齡相當(dāng)者對周圍需要心理幫助的同學(xué)和朋友給予心理開導(dǎo)、安慰和支持，提供一種具有心理輔導(dǎo)功能的幫助［2-3］。建立二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站，各二級學(xué)院（系）可以培養(yǎng)并發(fā)展自身的朋輩隊伍，實現(xiàn)?！憾鄬哟蔚呐筝叞l(fā)展［4］。一方面使班級心理委員、心晴聯(lián)絡(luò)員等學(xué)生變成了心理輔導(dǎo)的主體，提高他們自助和互助的意識與能力，從而獲得自我提升，促進大學(xué)生心理健康監(jiān)測的準(zhǔn)確性和及時性，提高心理健康知識普及的速率、范圍和效果；另一方面使越來越多的學(xué)生參與到心理工作網(wǎng)絡(luò)體系中，發(fā)揮學(xué)生“自我服務(wù)、自我教育、自我管理”的作用，從而營造出“助人自助、和諧互助”的氛圍。

二、高校二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站建設(shè)的困境

（一）目標(biāo)定位不清晰

自各高校積極探索設(shè)立二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站以來，因為沒有上級統(tǒng)一指導(dǎo)的相關(guān)建設(shè)，二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站該如何建設(shè)、如何定位、實現(xiàn)什么目標(biāo)等都未形成可供參考、借鑒的相對成熟的模式。雖然很多高校推動了二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的建設(shè)，卻沒有清晰的目標(biāo)定位以及建設(shè)規(guī)劃等，致使工作站成立前后的工作并無明顯進展，主導(dǎo)相關(guān)工作開展的仍然是原來的校級心理健康教育機構(gòu)，一些高校只有二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站之名，卻無工作站之實，從而未能發(fā)揮二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站建設(shè)的應(yīng)有價值。

（二）硬件配置有欠賬

必要的人、財、物等物質(zhì)條件是二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站建設(shè)的基礎(chǔ)。由于各個高校的人、財、物等物質(zhì)條件不足，導(dǎo)致工作站在建設(shè)中無法實現(xiàn)完整配置。首先是人員配備，二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站一般由負(fù)責(zé)學(xué)生工作的副書記或?qū)W生科長主管，由負(fù)責(zé)心理工作的輔導(dǎo)員帶領(lǐng)部分學(xué)生干部具體組織開展工作，而主要負(fù)責(zé)開展工作的心理輔導(dǎo)員身兼數(shù)職，從而導(dǎo)致他們不能將全部精力投入工作站建設(shè)與工作的開展中，因此二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的建設(shè)不能實現(xiàn)預(yù)設(shè)效果。其次是經(jīng)費和場所，二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的建設(shè)需要必要的場地并投入大量的經(jīng)費，但多數(shù)二級學(xué)院（系）因為存在經(jīng)費和辦公場地的限制而無法滿足心理輔導(dǎo)工作站的專項經(jīng)費和場地配置要求。因此，在沒有充足經(jīng)費和場地保證的情況下，二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的建設(shè)很難有實質(zhì)的進展。

（三）軟件建設(shè)不系統(tǒng)

很多高校在設(shè)置二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站時，并未做好系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計，制度體系、目標(biāo)定位、運行機制、隊伍培養(yǎng)等軟件體系不健全、不系統(tǒng)，從而使工作站在后續(xù)運行過程中達不到實效。有些高校二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站制度體系缺失，校院（系）兩級機構(gòu)目標(biāo)定位不清晰，相互之間不能協(xié)調(diào)一致。二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的運行過程則是摸著石頭過河，一事一辦法，無規(guī)可循、無制可依。由于人員配備參差不齊，專業(yè)性不足，二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站人員培訓(xùn)與培養(yǎng)不及時、無計劃，致使整個工作站建設(shè)流于形式，無法發(fā)揮應(yīng)有的實效。

（四）運行機制不通暢

二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的設(shè)置目標(biāo)是分解學(xué)校心理機構(gòu)的負(fù)擔(dān)、拓展工作陣地、更好地發(fā)揮心理健康教育實效，但兩級機構(gòu)如何協(xié)作運轉(zhuǎn)，各高校的做法不盡相同。大多數(shù)高校因定位不明、分工不清、運行機制建設(shè)不到位，未能厘清校級機構(gòu)與二級學(xué)院（系）機構(gòu)之間的相互關(guān)系，未能形成通暢的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)關(guān)系，要么在實際工作中又退回到原來的狀態(tài)，要么耗費大量時間、精力在相互協(xié)調(diào)上，從而造成工作開展過程中不能發(fā)揮設(shè)置工作站應(yīng)有實效。

（五）考核評價有缺失

工作成效的檢驗需要考核評價，二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站開展成效如何也需要相應(yīng)的評估和檢查機制，但很多高校沒有對工作站的評價機制，或者僅開展硬件的檢查與評估。因此，不同學(xué)院（系）的心理輔導(dǎo)工作站的建設(shè)及工作開展的成效有較大的差異。二級學(xué)院（系）的重視程度、負(fù)責(zé)人專業(yè)能力與水平、時間的安排等因素對二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的建設(shè)和工作開展有重要影響。只有擁有專業(yè)出身的負(fù)責(zé)人并且學(xué)院高度重視，工作站才能不斷在探索中改進、發(fā)展。因此，建立二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的考核評價體系將有效地推動、引導(dǎo)工作站的建設(shè)及工作開展。

三、高校二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站建設(shè)路徑再思考

（一）明確目標(biāo)定位

二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站主要面向二級學(xué)院（系）學(xué)生的心理健康教育工作，在學(xué)校四級心理健康教育網(wǎng)絡(luò)體系中起著承上啟下和橋梁中介的作用。在工作定位上，二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站應(yīng)側(cè)重心理健康教育的普及性和全面性，以及學(xué)生一般性心理困惑的疏導(dǎo)，注重學(xué)生的發(fā)展性教育，對少數(shù)心理問題嚴(yán)重的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)及時上報到學(xué)校心理健康機構(gòu)。

二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的總目標(biāo)是提高學(xué)院（系）學(xué)生的總體心理素養(yǎng)，提高大學(xué)生對自我的全面認(rèn)識，提升大學(xué)生心理韌性，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的大學(xué)生。具體目標(biāo)是引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握一定的心理健康知識，使大學(xué)生在遇到心理問題時能進行自我心理調(diào)適，從而實現(xiàn)對他人的幫助以及相互之間的“互助”。

（二）補足硬件配置

二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的硬件是指人、財、物的配備。“人”即工作隊伍。負(fù)責(zé)輔導(dǎo)站建設(shè)及工作運轉(zhuǎn)的應(yīng)該是一名具有心理學(xué)專業(yè)背景的輔導(dǎo)員或者團委書記，或者配備通過相關(guān)心理學(xué)知識培訓(xùn)的輔導(dǎo)員或教師，并不斷提升他們的心理學(xué)專業(yè)能力以保證工作的開展。“財”即經(jīng)費。校院兩級應(yīng)該將院（系）二級心理輔導(dǎo)站建設(shè)經(jīng)費納入經(jīng)費預(yù)算并設(shè)立專款專用的專項經(jīng)費?！拔铩奔炊墝W(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站開展具體工作的基礎(chǔ)設(shè)施。如配備獨立的工作場所——心理工作室，且場所要符合工作開展的相關(guān)要求，杜絕與辦公室、會議室或接待室重疊使用，應(yīng)根據(jù)學(xué)院（系）實際情況進行配備，亦可尋求與校級心理中心的資源共享［5］。

（三）系統(tǒng)建設(shè)軟件

高校二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的建設(shè)是個系統(tǒng)工程，需要得到學(xué)校的高度重視以及各有關(guān)部門、學(xué)院（系）的通力合作。首先，需要進行頂層設(shè)計，建立長效機制，制定“二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站建設(shè)的實施方案”，明確建設(shè)的職能、人員構(gòu)成、場地、經(jīng)費及運行方式等，為輔導(dǎo)站的建設(shè)和服務(wù)開展提供依據(jù)和保障。其次，明確二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的工作職責(zé)，厘清與校級心理機構(gòu)的關(guān)系，明確其作為校級心理機構(gòu)的延伸和服務(wù)的補充，兩者既分工明確又相互協(xié)作。再次，完善二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的基本規(guī)章制度，如《心理危機干預(yù)制度》等，方可確保輔導(dǎo)站工作有章可循［６］。最后，持續(xù)、系統(tǒng)的人員培訓(xùn)是軟件建設(shè)的重要組成部分。要對負(fù)責(zé)老師進行心理學(xué)相關(guān)知識培訓(xùn)，也應(yīng)加強對心理委員、心晴聯(lián)絡(luò)員等學(xué)生朋輩群體的培訓(xùn)，開展多層次﹑系統(tǒng)化、相對應(yīng)的督導(dǎo)及培訓(xùn)工作。

（四）重構(gòu)運行機制

高校二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站應(yīng)針對不同類型學(xué)生群體的個性化需求，重構(gòu)高校二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的運行機制。高校學(xué)生群體根據(jù)心理狀態(tài)的不同，可分為心理無異常學(xué)生、心理問題一般學(xué)生、心理問題嚴(yán)重學(xué)生群體，不同類型學(xué)生群體的心理需求歸納為發(fā)展性、預(yù)防性、治療性及協(xié)調(diào)性心理需求等。針對需求類型，二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站可構(gòu)建發(fā)展性、預(yù)防性、治療性及協(xié)調(diào)性運行模式。所謂發(fā)展性運行模式是針對全體學(xué)生的發(fā)展性心理需求，以挖掘、激發(fā)學(xué)生自身潛能為目的；預(yù)防性運行模式是針對處在特殊心理時期學(xué)生的預(yù)防性心理需求，以預(yù)防、干預(yù)和防止心理問題繼續(xù)惡化為目的；治療性運行模式是針對產(chǎn)生嚴(yán)重心理問題學(xué)生的“治愈”心理需求，以幫助實現(xiàn)恢復(fù)心理健康功能為目的；協(xié)調(diào)性運行模式是針對全體學(xué)生心理上產(chǎn)生的支持性需求，以完善和優(yōu)化學(xué)生所處生活學(xué)習(xí)環(huán)境為目的［5］。

（五）健全考核評價

“以考促評，以評促建”的考核評價是促進工作持續(xù)推進、提升建設(shè)水平的重要手段。因此，建設(shè)好高校二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站就需要相對完善的考核評價機制。一方面，校級心理健康教育機構(gòu)可以參照定量與定性考評的原則對人、財、物等硬件進行定量考核，可以對目標(biāo)定位、規(guī)章制度、運行機制、培訓(xùn)規(guī)劃等進行定性考核，把考核結(jié)果納入學(xué)校學(xué)生工作考核體系，并與職務(wù)晉升、職稱評定以及年終獎金發(fā)放等掛鉤，由此促進二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站進行自查、自檢、自我改進，促進建設(shè)水平逐步提高。另一方面，二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站需要對學(xué)院班級心理委員、心晴聯(lián)絡(luò)員進行一定的考核，將考核結(jié)果計算在學(xué)生綜合素質(zhì)測評成績中，充分發(fā)揮二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的下沉優(yōu)勢和職能，從而實現(xiàn)建設(shè)初衷。

結(jié)語

高校二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的建設(shè)無疑是必要的。當(dāng)前不斷進行的研究與實踐，必將不斷推升高校心理健康教育工作的水平，為不斷解決高校學(xué)生心理健康問題奠定更加堅實的基礎(chǔ)。高校建設(shè)二級學(xué)院（系）心理輔導(dǎo)工作站的模式方向是正確的，在后續(xù)的研究與實踐中必將推動高校心理健康教育工作朝向更加系統(tǒng)性、規(guī)范性、專業(yè)性的道路上創(chuàng)新發(fā)展。

參考文獻

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On the Difficulties and Countermeasures of Psychological Counseling Workstation Construction in Schools（Departments） of Colleges and Universities

ZHANG Qing-qiang1， LIU Yuan-yuan2

（1. School of Law， Shandong Jianzhu University， Jinan， Shandong 250101， China; 2. School of Humanities Arts and Education， Shandong Xiehe University， Jinan， Shandong 250107， China）

Abstract： The construction of psychological counseling workstations in schools （departments） in colleges and universities can achieve the functions of perfecting the operation mode of mental health education， perfecting the work network system and giving full play to the actual effect of peer psychological counseling. Many colleges and universities are actively exploring the construction of psychological counseling workstations in schools （departments）， but at present， the construction is facing difficulties such as unclear target orientation， poor operating mechanism， and lack of assessment. This paper analyzes and proposes countermeasures from the aspects of clear target orientation， hardware configuration， system construction software， operating mechanism reconstruction， and sound assessment， in order to provide new exploration for the construction of psychological counseling workstations in schools （departments）.

Key words： schools （departments）; psychological counseling workstation; construction difficulties; countermeasures