雷晨星

西北大學(xué)現(xiàn)代學(xué)院，陜西 西安 710130

一、研究背景

當(dāng)前，隨著社會(huì)教育的不斷發(fā)展，學(xué)生的個(gè)性更加鮮明，學(xué)生的思維方式、價(jià)值理念等也在不斷發(fā)生變化，以前的學(xué)生管理方式已不適應(yīng)現(xiàn)在的管理模式。根據(jù)學(xué)生發(fā)展的特點(diǎn)，不斷深化學(xué)生管理體制的改革，完善學(xué)生管理制度，在學(xué)生管理過(guò)程中有規(guī)可依，建立健全學(xué)生智能化管理體系建設(shè)刻不容緩。同時(shí)，對(duì)于當(dāng)前的輔導(dǎo)員工作也提出新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如何根據(jù)當(dāng)前學(xué)生特點(diǎn)，深化細(xì)節(jié)管理，高質(zhì)量有效開(kāi)展學(xué)生管理工作，值得我們深思。

民辦高校教育工作作為高校教育工作的一部分，隨著社會(huì)的發(fā)展不斷在管理方式和思想理念上進(jìn)行探索和突破，優(yōu)化學(xué)生管理方式，堅(jiān)持“立德樹(shù)人”的根本任務(wù)，始終踐行“替家長(zhǎng)著想，為學(xué)子負(fù)責(zé)”“一切為了畢業(yè)后的成功”等辦學(xué)理念，不斷深化管理改革。如果想要辦好民辦高校，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理是重中之重。高校基層學(xué)生管理工作的主要承擔(dān)者是輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員處于高校學(xué)生管理工作的第一線，也是高校學(xué)生管理的基層管理者、思想引領(lǐng)者、活動(dòng)組織者，與學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展有密不可分的聯(lián)系。

二、提升輔導(dǎo)員自身專業(yè)能力素養(yǎng)的主要途徑

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)

作為高校大學(xué)生思想政治工作的引導(dǎo)者和建設(shè)者，不斷加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)非常重要。只有自身的理論知識(shí)扎實(shí)，才能學(xué)以致用，確保學(xué)生思想穩(wěn)定。打鐵還需自身硬。輔導(dǎo)員自身的思想政治理論水平是思想政治工作成敗的關(guān)鍵。要規(guī)范學(xué)生的行為，首先要規(guī)范自己的行為；要提高學(xué)生的素質(zhì)，首先要提高自己的素質(zhì)。不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信仰和理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

在平常的學(xué)習(xí)工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度、國(guó)家方針政策，為班級(jí)工作和各項(xiàng)規(guī)章制度提供理論依據(jù)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)化的管理，使工作更加規(guī)范化和科學(xué)化。在平常工作中，與學(xué)生和家長(zhǎng)之間形成良好的溝通紐帶，堅(jiān)持以身作則，建立彼此之間的尊重和信任，傳遞積極正能量的東西。每周根據(jù)各班情況的不同，召開(kāi)不同的主題班會(huì)，加強(qiáng)班級(jí)教育和集體榮譽(yù)感。利用課余時(shí)間，學(xué)習(xí)教育心理學(xué)、教育政策法規(guī)、高等教育學(xué)、教師職業(yè)道德等理論知識(shí)，使自己的綜合素質(zhì)得到全面的提升，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在自我驗(yàn)證和批評(píng)中不斷提高自我，不斷成長(zhǎng)，以便更好為學(xué)生服務(wù)，進(jìn)一步提高大學(xué)生的思想覺(jué)悟，充分發(fā)揮學(xué)生的自主能力，堅(jiān)定理想信念，培養(yǎng)學(xué)生自信、自立、自強(qiáng)、自尊、自愛(ài)、誠(chéng)實(shí)守信的優(yōu)良傳統(tǒng)。

（二）愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立三個(gè)意識(shí)

輔導(dǎo)員的工作繁瑣復(fù)雜，在短時(shí)間內(nèi)要高效率、有質(zhì)量地完成任務(wù)，進(jìn)行良好的溝通交流，非常關(guān)鍵而必要。在民辦高校管理過(guò)程中，輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生自治管理工作，有助于提高學(xué)生自身的素質(zhì)，在自治管理過(guò)程中，管理的主體由輔導(dǎo)員變?yōu)閷W(xué)生，尊重了學(xué)生的主體性，提高了學(xué)生的參與度，激發(fā)了學(xué)生興趣。［1］同時(shí)，也有助于學(xué)生進(jìn)一步了解輔導(dǎo)員的工作，對(duì)于輔導(dǎo)員的工作多一些理解，避免彼此之間發(fā)生誤解或沖突，建立有效溝通，提高工作效率。加強(qiáng)與學(xué)生之間的情感交流，縮短與學(xué)生之間的心理距離，坦誠(chéng)相待，建立彼此之間的信任，尊重每一位學(xué)生。將“成人”教育專業(yè)化，近距離、長(zhǎng)時(shí)間、經(jīng)常性與學(xué)生保持密切接觸，將輔導(dǎo)員的工作當(dāng)作常態(tài)化的工作，樹(shù)立事業(yè)意識(shí)，有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，對(duì)學(xué)生充滿仁心愛(ài)意，樹(shù)立職業(yè)意識(shí)和崗位意識(shí)，用自己的言行不斷影響學(xué)生成人成才，將日常的工作落到實(shí)處。

（三）參加實(shí)踐技能培訓(xùn)

理論的落實(shí)離不開(kāi)實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，如何檢驗(yàn)自己平時(shí)的工作成果，通過(guò)參加各類(lèi)輔導(dǎo)員技能大賽，以賽促學(xué)，以賽促管，不斷提升自己的管理水平。多觀看輔導(dǎo)員案例分析，以及談心談話，了解把握學(xué)生的成長(zhǎng)規(guī)律，進(jìn)行自我的工作反思，在“三全育人”中更好地理清工作思路，進(jìn)一步提升輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性和科學(xué)性，明確崗位責(zé)任，將培訓(xùn)的成果內(nèi)化于心、外化于行，調(diào)整學(xué)生管理的思路。

三、注重細(xì)節(jié)管理，認(rèn)真做好學(xué)生日常管理工作

（一）加強(qiáng)學(xué)生安全教育

學(xué)校突發(fā)狀況事關(guān)全校師生安全，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育管理是學(xué)校發(fā)展的生命線。［2］安全是高校輔導(dǎo)員工作的重中之重，也是學(xué)生學(xué)習(xí)以及生活的前提，沒(méi)有安全作為保證，所有的東西都是空談。不斷深化學(xué)生對(duì)于安全的認(rèn)識(shí)，通過(guò)班會(huì)的形式以及其他方式，多渠道進(jìn)行安全宣講，使同學(xué)在思想層面對(duì)于安全有更加深刻的認(rèn)識(shí)，在外出以及平常的學(xué)習(xí)生活中養(yǎng)成良好的自我保護(hù)意識(shí)。在平常的工作中，充分調(diào)動(dòng)班級(jí)內(nèi)部安全信息員、班委以及舍長(zhǎng)的作用，保證信息渠道的暢通性，做好各類(lèi)安全事故的防范警報(bào)機(jī)制，在發(fā)生安全事故時(shí)可以掌握真實(shí)有效的信息。

堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的工作原則，不斷加強(qiáng)學(xué)生的安全教育工作，將學(xué)生的安全教育放在工作的首位，建立嚴(yán)格的安全責(zé)任制度，堅(jiān)決杜絕各類(lèi)安全事故的發(fā)生，做到事前防范，使同學(xué)們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)上永不松懈，養(yǎng)成良好的自我保護(hù)習(xí)慣，以避免惡性事件的發(fā)生，造成不可挽回的后果，進(jìn)一步防止社會(huì)輿情的發(fā)酵。

（二）加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)

班級(jí)建設(shè)作為班級(jí)管理不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，如何在平時(shí)的工作中加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)，貫徹落實(shí)國(guó)家的大政方針和學(xué)校辦學(xué)理念，建設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，指導(dǎo)學(xué)生骨干管理日常事務(wù)，高效組織各類(lèi)班級(jí)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生高質(zhì)量發(fā)展。

在組建班委之初，由學(xué)生自主遞交申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的臨時(shí)任命，使班級(jí)學(xué)生對(duì)于臨時(shí)班委有一定的認(rèn)識(shí)和了解后，在符合規(guī)定的條件下，進(jìn)行民主投票，挑選組織協(xié)調(diào)能力突出、成績(jī)優(yōu)異、性格開(kāi)朗活潑、作風(fēng)優(yōu)良、態(tài)度端正、愿意為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生。在班級(jí)日常管理事務(wù)中，充分調(diào)動(dòng)班委的主觀能動(dòng)性，將班級(jí)管理工作做細(xì)做實(shí)。與此同時(shí)，對(duì)班級(jí)每一位同學(xué)提出新的要求，暢通班委舉報(bào)渠道，要求班級(jí)的每一位同學(xué)監(jiān)督班委的工作，確保每一位同學(xué)都可以參與到班級(jí)日常的管理事務(wù)中，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與班級(jí)事務(wù)的積極性。為保證班級(jí)日常管理工作的公平、公正，在原來(lái)班委職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)班委原有的職責(zé)進(jìn)行細(xì)分，使每一位班委的職責(zé)更加明確，確保班級(jí)工作的有序開(kāi)展。

良好的班風(fēng)是檢驗(yàn)班級(jí)建設(shè)成效的標(biāo)準(zhǔn)之一，班級(jí)風(fēng)氣的好壞對(duì)學(xué)生今后的發(fā)展也是至關(guān)重要的。為了給學(xué)生營(yíng)造積極上進(jìn)、不斷超越自我的良好班風(fēng)，使班級(jí)學(xué)生更加努力刻苦學(xué)習(xí)，通過(guò)樹(shù)立學(xué)習(xí)典范，發(fā)揮班級(jí)骨干的作用，組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，動(dòng)員同學(xué)參與校內(nèi)外各類(lèi)競(jìng)賽，以及在校內(nèi)外期刊上發(fā)表各類(lèi)文章，參加演講比賽等鍛煉自己能力的比賽，以賽促學(xué)。同時(shí)，在平常的班級(jí)管理事務(wù)中，提醒同學(xué)在平常的閑余時(shí)間增強(qiáng)自己的閱讀量，在讀書(shū)時(shí)多思考，多交流，對(duì)于不懂的地方盡量自己獨(dú)立思考解決，鍛煉自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。對(duì)于有興趣愛(ài)好的同學(xué)，在不影響平時(shí)學(xué)習(xí)的情況下積極鼓勵(lì)，為學(xué)生提供良好的發(fā)展平臺(tái)。但是班風(fēng)的形成不是一蹴而就，它與每一位同學(xué)都息息相關(guān)。

對(duì)于民辦高校來(lái)說(shuō)，本身對(duì)于學(xué)生的管理比較嚴(yán)格，輔導(dǎo)員的工作可能更加復(fù)雜。由于民辦高校大學(xué)生本身的特點(diǎn)以及學(xué)校管理方式的不同，對(duì)于學(xué)生的上課有明確考勤，這也是民辦高校班級(jí)建設(shè)的一部分。在班級(jí)管理制度中對(duì)同學(xué)的各項(xiàng)行為做了明確的規(guī)定，參考《學(xué)生手冊(cè)》并進(jìn)一步完善，形成適合同學(xué)的，用以規(guī)范本班同學(xué)的行為。對(duì)于不同的學(xué)生，管理的方式也有所不同，采用定期和不定期的點(diǎn)名抽查，確保同學(xué)們都能按時(shí)到課，這在很大程度上減少了逃課，曠課和遲到現(xiàn)象。

（三）資助育人，確保公平、公正

高校要形成全程參與、各部門(mén)配合、各教育教學(xué)環(huán)節(jié)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的資助育人機(jī)制。［3］輔導(dǎo)員作為基層學(xué)生管理的主要承擔(dān)者，做好困難學(xué)生登記工作，對(duì)于班級(jí)學(xué)習(xí)困難或家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生的信息進(jìn)行錄入建庫(kù)，針對(duì)班級(jí)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，進(jìn)行面對(duì)面交談，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家資助政策和學(xué)校資助政策，審核貧困生遞交的相關(guān)資料，做好相關(guān)的評(píng)定工作，時(shí)刻關(guān)注困難學(xué)生的相關(guān)情況，并對(duì)參與助學(xué)金學(xué)生的信息進(jìn)行保密。在這些參與的學(xué)生中，有的同學(xué)是今年家庭遭受重大變故，有的同學(xué)是低保戶或單親家庭，有的同學(xué)是父母雙方離異并重新組建家庭。其中家庭困難的部分同學(xué)申請(qǐng)了國(guó)家助學(xué)貸款，部分同學(xué)因個(gè)人原因未申請(qǐng)。

在貧困生評(píng)定的過(guò)程中，組建班級(jí)評(píng)議小組進(jìn)行評(píng)議，并要求評(píng)議小組人員簽署保密協(xié)議，保護(hù)參與評(píng)定助學(xué)金學(xué)生的個(gè)人隱私，并對(duì)評(píng)議的結(jié)果進(jìn)行公示。在公示期內(nèi)，一方面暢通學(xué)生反映渠道，聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)，另一方面對(duì)于反饋不符合要求存在高消費(fèi)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查取證，保障助學(xué)金評(píng)選公平、公正。公示期結(jié)束后，對(duì)于獲得助學(xué)金的同學(xué)進(jìn)行資助教育宣講，使學(xué)生懷有感恩之心，好好學(xué)習(xí)，以自己微小的力量回報(bào)社會(huì)。

四、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，提升工作效率

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為學(xué)生獲取信息的主要渠道之一，高校學(xué)生管理的部分工作也依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，高校也成為網(wǎng)絡(luò)的主體區(qū)域之一。作為輔導(dǎo)員，如何利用好網(wǎng)絡(luò)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，做好學(xué)生的思想政治教育工作的引領(lǐng)者和學(xué)生管理工作的服務(wù)者。當(dāng)前，輔導(dǎo)員繁忙的事務(wù)性工作仍然占據(jù)了輔導(dǎo)員日常工作的絕大部分時(shí)間，如何利用好新媒體工具，提高對(duì)于學(xué)生管理工作的整體效率，使輔導(dǎo)員回歸學(xué)生教育的主陣地，緊抓學(xué)生思想政治教育工作。但是，隨著新媒體的不斷發(fā)展，學(xué)生的思想更加活躍，消息傳播的速度以及輿情的發(fā)酵也越來(lái)越快，學(xué)生管理的難度也在不斷提升，這對(duì)于新媒體下輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作也提出更高的要求和挑戰(zhàn)。如何用好互聯(lián)網(wǎng)思維，提升工作的效率，從學(xué)生的日常管理事務(wù)中解放出來(lái)，其實(shí)還有很多事情需要我們?nèi)ヌ剿鳌?/p>

五、關(guān)注特殊群體，提供人性化服務(wù)

民辦高校的心理健康教育水平、學(xué)生心理健康程度等，都會(huì)影響到學(xué)生的成長(zhǎng)與未來(lái)的發(fā)展。［4］學(xué)生的心理健康是大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的重要保障，現(xiàn)在的學(xué)生接收的信息普遍較雜，學(xué)生心理普遍早熟，但是本身對(duì)于外界的抗壓能力比較弱。部分學(xué)生由于家庭的或者其他原因，或多或少都存在相應(yīng)的心理健康問(wèn)題，并呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)。隨著時(shí)間的推移，情況越來(lái)越明顯，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。對(duì)于民辦高校來(lái)說(shuō)，這種情況可能更加突出。在平常的班級(jí)管理工作中，要多關(guān)注家庭出現(xiàn)重大變故或近期內(nèi)比較反常的同學(xué)，了解情況做好相關(guān)的思想引導(dǎo)工作，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。對(duì)于難以進(jìn)行溝通或者溝通存在障礙的學(xué)生，側(cè)面了解情況，做好相關(guān)家長(zhǎng)以及舍友的溝通工作，幫助學(xué)生積極融入班級(jí)生活，同時(shí)做好問(wèn)題學(xué)生的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。對(duì)于心理健康已經(jīng)影響到學(xué)生參與集體活動(dòng)的，及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，并勸導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行外出就醫(yī)，及時(shí)進(jìn)行心理治療，走出困擾自己情緒的誤區(qū)。

對(duì)于班級(jí)內(nèi)部的留級(jí)生和當(dāng)兵入伍復(fù)學(xué)的學(xué)生，抽調(diào)學(xué)生骨干，采取一對(duì)一的幫扶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，幫助學(xué)生融入班級(jí)。對(duì)于留級(jí)生進(jìn)行基本信息建檔，熟練掌握學(xué)生的基本信息，加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的溝通，隨時(shí)就同學(xué)近期內(nèi)的情況對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行反饋，幫助學(xué)生可以順利畢業(yè)。對(duì)于當(dāng)兵入伍復(fù)學(xué)學(xué)生，幫助學(xué)生盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，完成身份的基本轉(zhuǎn)換。

六、結(jié)語(yǔ)

學(xué)生的成人成才離不開(kāi)家庭教育和社會(huì)教育，不僅僅是靠學(xué)校單方面的努力。對(duì)于處于學(xué)生管理一線的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員承擔(dān)著立德樹(shù)人的根本任務(wù)，也是基層學(xué)生管理工作的主要承擔(dān)者，與學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。針對(duì)民辦學(xué)生的特點(diǎn)以及學(xué)校的管理方式，對(duì)于民辦高校的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，做好學(xué)生管理工作，提高工作效率，構(gòu)建學(xué)校、家庭和社會(huì)合力育人的理念。一方面是要提高輔導(dǎo)員的政治思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)提升自我專業(yè)素養(yǎng)；另一方面是要用好新媒體，打破家校壁壘，形成家校聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建協(xié)同育人體系，進(jìn)一步細(xì)化學(xué)生管理工作，培養(yǎng)學(xué)生高質(zhì)量發(fā)展。