李雨潔　陳相雨

【摘要】在線公共聚合傳播的生成有其內(nèi)生的遞進(jìn)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)民通過“看見”“關(guān)注”和“凝視”等環(huán)節(jié)，對訴求要素完成視覺層面上的信息感知和反饋，然后通過“同情”“譴責(zé)”和“反諷”等過程，完成網(wǎng)民情感共同體的構(gòu)建。而在此過程中網(wǎng)民通過“表述”“擴(kuò)散”和“聚合”形成內(nèi)生結(jié)構(gòu)的行動層，它既是視感層、共情層存在的前提，也是視感層、共情層深入發(fā)展的必然結(jié)果，更是在線公共聚合傳播得以形成的行為標(biāo)識。

【關(guān)鍵詞】在線公共聚合傳播；視感；共情；行動

在線公共聚合傳播是現(xiàn)實集群行為在網(wǎng)絡(luò)空間中的變種和延伸，具有突發(fā)性強(qiáng)、與現(xiàn)實關(guān)聯(lián)度高、涉及范圍廣、影響大等特點，各級政府及其相關(guān)主政者對其高度重視。在概念上，在線公共聚合傳播是指一定數(shù)量的、無組織的網(wǎng)民，在某種誘因刺激下圍繞特定議題而生成的網(wǎng)民在線集聚。[1]近年來，有關(guān)在線公共聚合傳播的研究，歸結(jié)而言，大致可分為三個方面：其一，對在線公共聚合傳播概念及其相關(guān)概念的研究；其二，是對在線公共聚合傳播生成原因及引導(dǎo)措施等問題的研究；其三，使用西方集體行動和社會運(yùn)動理論進(jìn)行研究?？傊嘘P(guān)在線公共聚合傳播問題的研究成果越來越豐富、價值越來越高，但上述研究大多側(cè)重在線公共聚合傳播生成的外部結(jié)構(gòu)，而很少集中和系統(tǒng)探討在線公共聚合傳播生成的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，即內(nèi)生結(jié)構(gòu)。有鑒于此，本文嘗試對在線公共聚合傳播的內(nèi)生結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究，應(yīng)當(dāng)具有相當(dāng)?shù)奶剿饕饬x和價值。

一、感知遞進(jìn)

訴求議題能否在短時間內(nèi)吸引具有一定規(guī)模的網(wǎng)民注意，是在線公共聚合傳播生成的前提條件。由于這一層次，主要作用于網(wǎng)民的視覺感官（主要包括看見、關(guān)注和凝視三個層次），筆者稱之為在線公共聚合傳播內(nèi)生結(jié)構(gòu)的視感層。

其一，訴求議題的被“看見”。由于當(dāng)前不少利益訴求主體暫未養(yǎng)成或尚未具備通過正式機(jī)制體制方式進(jìn)行利益訴求的必要素養(yǎng)和合格能力，加之現(xiàn)行的制度性利益訴求通道在效率上還有進(jìn)一步完善和提升的空間，以致通過網(wǎng)絡(luò)新媒體進(jìn)行利益訴求，成為底層社會群體不得不作出的重要選擇，但這并不意味著所有訴求議題都能被網(wǎng)民“看見”，事實上只有個別極具變異性和敏感性特征的議題，才可能被廣大網(wǎng)民“看見”。

其二，議題訴求的被“關(guān)注”。“看見”只是一般性注意，或曰議題被發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)民那里既無心理層面的情感帶入，也無多少價值層面上的觀點偏向。而“關(guān)注”則不一樣，“關(guān)注”不單有“看見”的意思，還有情感層面上的“關(guān)心”，處于“關(guān)注”狀態(tài)的網(wǎng)民，不僅密切注意訴求事件的發(fā)展，還在相當(dāng)程度上在意訴求目標(biāo)在多大程度上實現(xiàn)。處于“關(guān)注”狀態(tài)的網(wǎng)民，在整體上具有個體人和公共人混合的特征。對于其中的部分網(wǎng)民而言，“關(guān)注”是個體轉(zhuǎn)向公共人的必經(jīng)階段，而對另外一些網(wǎng)民來說，“關(guān)注”也僅是自然人層面的心理反應(yīng)，并無使個體轉(zhuǎn)向公共領(lǐng)域的正向心理潛能。值得注意的是，此判斷僅為理論上的理想類型，實際上要涉及影響要素的復(fù)雜性，正因為這種復(fù)雜性，處于“關(guān)注”狀態(tài)下的個體人和公共人是很難得以準(zhǔn)確區(qū)分和界定的。

其三，訴求主體和客體的被“凝視”?！澳暋痹诔ＷR層面，是與眼睛有關(guān)的，但在拉康的理論中，“凝視”是與眼睛無關(guān)的，它始終處于一種三元關(guān)系之中，即主體（觀看者）、可見對象（被觀看者）和來自于他者、與不可見對象重合的凝視。[2]有鑒于此，本文使用的“凝視”也并非常識層面的“凝視”，而是涉及訴求主體、訴求客體、網(wǎng)民三者權(quán)利關(guān)系的“凝視”。在訴求議題得到大量網(wǎng)民關(guān)注之后，作為訴求主體“凝視”對象的訴求客體，會理所當(dāng)然地成為網(wǎng)民群體的“凝視”對象，而此“凝視”就是作用于訴求客體的無形壓力，本質(zhì)上是集體權(quán)力的公開實施和運(yùn)作。盡管訴求主體也會被網(wǎng)民“凝視”，但更主要的是訴求客體的被“凝視”，因為來自網(wǎng)民的“凝視”并非眼睛層面或常識層面的“觀看”，而是多數(shù)人對孤寂個體所產(chǎn)生的集體壓力，其背后隱藏的是潛在輿論和世道人心，它是“凝視”產(chǎn)生壓力的源泉。

二、共情遞進(jìn)

當(dāng)前，“情感”是在線公共聚合傳播生成的重要因素，在特定情境下還是主要因素。從當(dāng)前發(fā)生的在線公共聚合傳播事件看，在線公共聚合傳播的確遵循著某種情感邏輯。作為情感的社會行動者，訴求主體通過悲情敘事、身份展示、戲謔表達(dá)等共情動員技術(shù)，吸引廣大網(wǎng)民的關(guān)注和參與，并促成了在線公共聚合傳播的迅速生成。[3]之所以使用這些共情技術(shù)，目的在于使網(wǎng)民在社會情感場域力量的作用之下，達(dá)到訴求主體所預(yù)設(shè)的共情效果。從這個意義上說，在在線公共聚合傳播內(nèi)生結(jié)構(gòu)中存有必不可少的共情層。

其一，“同情”。雖然不同的人有不同的社會背景和生活習(xí)慣，個體性格也千差萬別，甚至在某些方面差異甚大，但人作為一個特殊種屬和高級存在，卻擁有一般意義上某種共通的特質(zhì)和能力，否則人無法成為真正意義上的“人”?！巴椤?，是人作為“人”的最基本要求，在本質(zhì)上它是人體會和理解他人痛苦的情感能力，坎迪斯·克拉克認(rèn)為“同情”就是“為他人感到悲傷和憐憫”。[4]不過“同情”的發(fā)生，卻要根據(jù)主客體之間的關(guān)系及其他們所處的情境。在魚龍混雜、眾聲喧嘩的網(wǎng)絡(luò)空間，多數(shù)網(wǎng)民是帶著某種特有的社會情感進(jìn)入議題討論的，如果訴求主體的情感表達(dá)與網(wǎng)民的既有社會情感一律，作為一種現(xiàn)象的“同情”就容易發(fā)生，繼而促進(jìn)在線公共聚合傳播的形成；如果不一律，“同情”不但很難發(fā)生，而且訴求議題也會被其他議題所淹沒。因此，訴求主體為了避免議題被淹沒，往往根據(jù)網(wǎng)民既有的社會情感類型和情感特征進(jìn)行情感表達(dá)，而慣用的技術(shù)策略就是展示甚至渲染受損的慘烈程度，以使更多網(wǎng)民在最大程度上體會和理解訴求主體的痛苦。

其二，“譴責(zé)”。與“同情”相伴相生的是“譴責(zé)”。如果說“同情”是對訴求主體或處于弱勢一方的“感同身受”，那么“譴責(zé)”就是對訴求客體或處于強(qiáng)勢一方的“批評責(zé)判”。在當(dāng)下社會情境中，訴求主體多數(shù)為利益受損的弱勢一方，訴求客體多為既得利益或?qū)嵤┣趾Φ膹?qiáng)勢一方，在在線公共聚合傳播形成過程中，網(wǎng)民群體對訴求主體的“同情”，也就意味著對訴求客體的“譴責(zé)”。更為重要的是，強(qiáng)勢一方往往是身份敏感群體，他們在轉(zhuǎn)型社會中承載著不少來自民眾的負(fù)面情緒和情感。在這些負(fù)面情緒和情感中，有些是因為他們自身不當(dāng)?shù)?、不科學(xué)的、錯誤的處置方式所致，而有些則是矛盾沖突“替罪羊”效應(yīng)在他們身上的具體顯現(xiàn)。因為，社會負(fù)面情緒和情感一旦凝結(jié)成為社會事實，它就可以脫離具體的社會結(jié)構(gòu)而存在，在具體實踐中，即便訴求客體在客觀上無不當(dāng)之舉，但只要訴求議題與弱勢群體相關(guān)或存在聯(lián)系，網(wǎng)民就會自帶負(fù)面社會情緒和情感參與其中，在同情弱者的同時，自然會譴責(zé)客體，甚至在特定情況下還會異常猛烈。

其三，“反諷”。網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體有著本質(zhì)的不同，尤其是其與生俱來的草根性、開放性特點造就了它與傳統(tǒng)主流文化迥異的網(wǎng)絡(luò)文化。雖然，網(wǎng)絡(luò)文化與傳統(tǒng)主流文化并無根本性沖突，但網(wǎng)絡(luò)文化是由新媒體賦權(quán)而在草根群體中迅速形成的，“反諷”既是網(wǎng)絡(luò)文化表達(dá)的重要方式，也是在在線公共聚合傳播形成過程中訴求主體時常使用的情感動員技術(shù)，其最大的益處在于不僅能給網(wǎng)民帶來輕松、幽默、詼諧的傳播體驗，而且還能使訴求主體以一種隱秘、巧妙、安全的方式表達(dá)不滿、解構(gòu)權(quán)威。在線公共聚合傳播的形成過程既是訴求主體采用動員手段實現(xiàn)自身訴求目標(biāo)的過程，也是訴求主體扭轉(zhuǎn)和改變與客體之間不對等或不平衡權(quán)力關(guān)系的過程，其本身就具有一定的風(fēng)險性，而反諷恰恰能規(guī)避這種風(fēng)險。另外，網(wǎng)民是由無數(shù)普通人所構(gòu)成，他們本無理想狀態(tài)下社會精英常有的“悲天憫人”情懷，訴求主體過多、過頻、過濫的悲情敘事，并不會提高情感動員的效能，相反只會導(dǎo)致網(wǎng)民情感接受的疲倦，而“反諷”作為一種情感動員技術(shù)，卻能增強(qiáng)網(wǎng)民的新鮮感、提高他們的娛樂感，使他們在最大程度上集結(jié)，進(jìn)而成為訴求主體的支持者。

總之，“同情”“譴責(zé)”和“反諷”是在線公共聚合傳播內(nèi)生結(jié)構(gòu)中同屬共情層的三個具體層面，它們只是概念上的一種理想類型，實際上它們不是逐次遞進(jìn)的關(guān)系，而是彼此重疊、相互交叉同時發(fā)生作用的關(guān)系。共情層是在線公共聚合傳播內(nèi)生結(jié)構(gòu)不可或缺的部分，也是最為關(guān)鍵的部分，因為它不僅連接著行動層，也決定著行動層發(fā)生和發(fā)展的規(guī)模和層次。

三、行為遞進(jìn)

行動層，作為在線公共聚合傳播內(nèi)生結(jié)構(gòu)的最后部分，是由“表述”“擴(kuò)散”和“聚合”三個層面構(gòu)成。在這一層面，包括廣大網(wǎng)民在內(nèi)的訴求主體不僅大膽表達(dá)所思所想所感，而且還不停地轉(zhuǎn)發(fā)、分享和推送，將訴求議題擴(kuò)散至最大范圍，繼而在特定時間節(jié)點實現(xiàn)意見的聚合和線上行動的生產(chǎn)，有的還會引發(fā)線下集群行為。

其一，“表述”。網(wǎng)絡(luò)新媒體作為一種結(jié)構(gòu)性力量崛起后，在相當(dāng)程度上改變了社會運(yùn)行的規(guī)則，其中最主要的表現(xiàn)就是促使話語權(quán)從“集中”轉(zhuǎn)向了“分散”。換言之，在傳統(tǒng)媒體時代，話語權(quán)由少數(shù)社會精英把持，草根大眾僅僅作為話語權(quán)的運(yùn)作對象而存在；進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)新媒體時代，人人都擁有了麥克風(fēng)，人人都可以發(fā)言，眾生喧嘩成為網(wǎng)絡(luò)新媒體時代最為鮮明的輿論特征，社會精英再也不能像以前那樣把持著話語權(quán)了，而草根大眾則可以相對自由地言說和表達(dá)，他們的所思所想所感也都通過文字、語音、圖畫、視頻等話語形式表述，否則在線公共聚合傳播便無法形成?？梢哉f，大量網(wǎng)民在特定時間內(nèi)參與有關(guān)訴求議題的群體性話語表述，就意味著在線公共聚合傳播的形成。當(dāng)前，發(fā)生在我國的在線公共聚合傳播事件，大部分都屬于這種話語層面上的在線公共聚合傳播。

其二，“擴(kuò)散”。與“表述”相比，“擴(kuò)散”更進(jìn)一層，它具有社會動員的特征。如果說“表述”的意義在于網(wǎng)民自身的“有感而發(fā)”，或曰使更多的網(wǎng)民知道自己，但“擴(kuò)散”則不一樣，它的目標(biāo)在于讓更多的網(wǎng)民知道議題、同情弱者或譴責(zé)強(qiáng)者，進(jìn)而成為訴求主體堅定的支持者，可謂人數(shù)越多越好?！皵U(kuò)散”的主要形式大致包括轉(zhuǎn)發(fā)、分享、推送等傳播形式。需要注意的是，“擴(kuò)散”是在與訴求主體有關(guān)的社會網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行的，客體的阻撓往往會導(dǎo)致擴(kuò)散的終止，但是，倘若在復(fù)雜的社會網(wǎng)絡(luò)中，只要作為輿論領(lǐng)袖的網(wǎng)絡(luò)大V傾情參與，或是流量較大的網(wǎng)站和客戶端推送，在線公共聚合傳播生成就相對容易。僅從擴(kuò)散層面來看，在線公共聚合傳播除了受制于情感邏輯之外，還要受制于資源動員邏輯，而這顯然對各類資源均欠缺的弱勢群體而言是不利的，他們?yōu)榱嗽V求議題不被淹沒，更傾向于使用更多的共情動員技術(shù)。適度的共情動員，能夠提高網(wǎng)民擴(kuò)散的范圍，但過度的共情動員，則會適得其反，并不利于在線公共聚合傳播的生成。

其三，“聚合”?！熬酆稀笔恰氨硎觥焙汀皵U(kuò)散”帶來的客觀結(jié)果，具體包括三層含義：第一，在特定時段內(nèi)實現(xiàn)了意見的聚合，對訴求客體形成了強(qiáng)大的道德輿論壓力，客體不得不做出回應(yīng)和形成妥協(xié)；第二，具有攻擊意味的在線行動，它是網(wǎng)民通過自組織機(jī)制相約而成的話語占領(lǐng)和信息攻擊行動，這對某些客體而言意味著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行秩序和網(wǎng)絡(luò)信息安全遭到了威脅和破壞，例如網(wǎng)站受到了網(wǎng)民的攻擊、網(wǎng)民在特定時間登錄導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓等；第三，由線上意見聚合和在線行動生產(chǎn)發(fā)展至線下特定時間和特定地點的集群行為事件，這可視為廣義層面上的在線公共聚合傳播，因為訴求主體使用網(wǎng)絡(luò)新媒體所進(jìn)行的話語表述和信息擴(kuò)散，是線下集群行為發(fā)生的必要條件，倘若沒有這一環(huán)節(jié)，線下集群行為也就難以生成?？傊瑹o論是意見的聚合還是行動的聚合，都會給訴求客體造成壓力，進(jìn)而引起特定主體的重視，最終促成訴求目標(biāo)的實現(xiàn)。

四、結(jié)語

在線公共聚合傳播作為社會轉(zhuǎn)型過程中社會矛盾網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)的重要側(cè)面，雖然與社會結(jié)構(gòu)存在必然的聯(lián)系，但這并不意味著社會結(jié)構(gòu)緊張就必然導(dǎo)致在線公共聚合傳播的生成和爆發(fā)。事實上，在線公共聚合傳播的生成和爆發(fā)有其內(nèi)生的結(jié)構(gòu)層次，而這常常為研究者忽視，因而從這個意義上講，深刻揭示在線公共聚合傳播生成的內(nèi)生結(jié)構(gòu)，對于增進(jìn)和提升在線公共聚合傳播的研究有著重要價值。本文認(rèn)為，在線公共聚合傳播的生成有其內(nèi)生的結(jié)構(gòu)層次，網(wǎng)民通過“看見”“關(guān)注”和“凝視”等環(huán)節(jié)，對訴求要素完成視覺層面上的信息感知和反饋，然后通過“同情”“譴責(zé)”和“反諷”等過程，完成網(wǎng)民情感共同體的構(gòu)建，而在此過程中，網(wǎng)民通過“表述”“擴(kuò)散”和“聚合”形成內(nèi)生結(jié)構(gòu)的行動層，它既是視感層、共情層存在的前提，也是視感層、共情層深入發(fā)展的必要結(jié)果，更是在線公共聚合傳播得以形成的行為標(biāo)識。視感層、共情層和行動層雖然共同構(gòu)成了在線公共聚合傳播的內(nèi)生結(jié)構(gòu)，但它們之間不是界限分明、孤立遞進(jìn)的關(guān)系，而是相互交疊、前后滲透的關(guān)系，它們在特定的時間節(jié)點上發(fā)揮著各自的作用，也共同影響和決定著在線公共聚合傳播的生成。

[基金項目：江蘇省社會科學(xué)基金重點項目“環(huán)境維權(quán)事件中線上線下協(xié)作動員及其化解機(jī)制研究”（20XWA003）；2023年江蘇省研究生實踐創(chuàng)新計劃“社會化媒體語境中科學(xué)題材謠言生成及治理研究”（SJCX23_0306）]

參考文獻(xiàn)：

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[2]馬元龍.拉康論凝視[J].文藝研究，2012（9）：23-32.

[3]陳相雨，丁柏銓.抗?fàn)幮栽诰€聚傳行為的情感邏輯及其治理[J].中州學(xué)刊，2018（2）：166-172.

[4]特納，斯戴茲.情感社會學(xué)[M].孫俊才，譯.上海：上海人民出版社，2007：47.

作者簡介：李雨潔，南京林業(yè)大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院新聞與傳播碩士生（南京 210037）；陳相雨，南京林業(yè)大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師（南京 210037）。

編校：董方曉