溫 然

（南京理工大學紫金學院 江蘇南京 210023）

一、市場營銷的內(nèi)涵

市場營銷是一種管理過程，通過識別、評估和滿足客戶需求與期望，實現(xiàn)企業(yè)和客戶的共同利益。市場營銷涉及對產(chǎn)品、價格、地點、促銷等營銷組合元素的規(guī)劃和管理，以滿足目標市場的需求和期望，并實現(xiàn)企業(yè)的目標。市場營銷的核心是客戶導向，根據(jù)客戶的反饋和市場變化調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。市場營銷還需要對市場進行深入的分析和研究，以了解目標市場的特點。

市場營銷在當前時代背景下具有重要的意義。首先，市場營銷是企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)目標的關(guān)鍵手段。在競爭激烈的市場環(huán)境下，市場營銷不僅可以幫助企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)目標，還可以提高企業(yè)的品牌知名度和市場競爭力。其次，市場營銷是企業(yè)與消費者溝通的重要方式。在當前時代背景下，消費者的需求和購買行為不斷變化，企業(yè)需要通過市場營銷來了解消費者的需求和購買行為，并根據(jù)消費者的反饋和市場變化調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足消費者的需求。最后，市場營銷是企業(yè)獲取市場信息的重要途徑。市場營銷幫助企業(yè)拓展新的業(yè)務(wù)方向，推動企業(yè)不斷發(fā)展和壯大。因此，市場營銷在當前時代背景下具有重要的意義，企業(yè)需要重視市場營銷的作用，積極開展市場營銷活動，以實現(xiàn)商業(yè)目標和可持續(xù)發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟給市場營銷環(huán)境帶來的變化

（一）促使人們的消費觀念不斷轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟給市場營銷環(huán)境帶來了變化，促使人們的消費觀念不斷轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費者獲取信息更加方便快捷，從而更加主動地選擇和比較不同的選項。這種主動意識的增強，使得消費者更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)、口碑和個性化等方面的需求。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展使得消費者能夠在多個渠道和平臺上進行購物和消費，從而導致消費決策的多元化。消費者不再只依賴于傳統(tǒng)的銷售渠道和廣告宣傳，而是更加注重社交媒體、口碑評價和專業(yè)測評等方面的信息。同時，消費者還可以更加方便地獲取和分享購物和消費體驗，從而導致對消費體驗的重視。消費者更加注重便捷性、舒適性和愉悅感等方面的體驗。

（二）促使企業(yè)產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)的差異化發(fā)展

消費者往往難以獲得關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)真實的、詳細的信息。這使得消費者在購買決策時，往往只能依據(jù)有限的信息，很難做出全面而準確的判斷?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展促進了企業(yè)的創(chuàng)新能力。一些企業(yè)在追求創(chuàng)新的過程中，開始重視產(chǎn)品的差異化和個性化發(fā)展。因此，企業(yè)為了在競爭中脫穎而出，通過產(chǎn)品的差異化來吸引消費者。

（三）催生出新型的市場營銷模式

互聯(lián)網(wǎng)使得營銷活動更加數(shù)字化和在線化。企業(yè)可以通過社交媒體、電子郵件、網(wǎng)站等在線渠道進行營銷活動，與消費者進行互動和交流。這種數(shù)字化和在線化的營銷方式，可以使企業(yè)更精準地了解消費者的需求和行為，提高營銷的效率和效果。另外，企業(yè)可以通過社交媒體、論壇、博客等在線社區(qū)，與消費者進行互動和交流，建立品牌社區(qū)，獲得品牌忠誠度。這種社交化和社區(qū)化的營銷方式，可以提高消費者的參與度和品牌認知度，同時也可以提高品牌的美譽度和競爭力。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷理念的新變革

（一）市場營銷的新準則

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)將客戶的需求和體驗放在首位。通過深入了解客戶的需求和偏好，提供個性化、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，以贏得客戶的信任和忠誠?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟為企業(yè)提供了海量的數(shù)據(jù)資源，企業(yè)應(yīng)充分利用這些數(shù)據(jù)，進行市場趨勢分析、客戶行為研究、產(chǎn)品創(chuàng)新等，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進行精準營銷。同時，社交媒體的普及使企業(yè)更容易與消費者建立聯(lián)系。企業(yè)應(yīng)積極利用社交媒體進行品牌宣傳、產(chǎn)品推廣及客戶服務(wù)等，與消費者建立良好的關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，消費者可以通過多種渠道進行購物和消費。企業(yè)應(yīng)建立跨渠道的營銷策略，確保消費者在任何渠道都能獲得一致的購物體驗。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)應(yīng)注重與合作伙伴的共贏合作，通過與合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，共享資源、互利共贏，共同推動市場的發(fā)展。

（二）市場營銷的功能從需求的滿足轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造需求

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了消費者獲取信息、做出購買決策的方式。消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取大量的產(chǎn)品信息，對不同品牌和產(chǎn)品進行比較后做出購買決策。因此，市場營銷需要通過創(chuàng)造新的需求來吸引消費者?；ヂ?lián)網(wǎng)強調(diào)產(chǎn)品的迭代能力，產(chǎn)品迭代速度可以加速產(chǎn)品的生命周期。新的產(chǎn)品和服務(wù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)迅速傳播和推廣，消費者的需求也會隨之改變。因此，市場營銷需要具備快速響應(yīng)市場變化的能力，通過創(chuàng)造新的需求來保持產(chǎn)品的競爭力。通過互聯(lián)網(wǎng)客戶可以快速獲取產(chǎn)品的全部信息，企業(yè)之間的競爭也不再僅局限于價格、質(zhì)量和服務(wù)等方面，而是擴展到了產(chǎn)品的設(shè)計、功能、品牌形象等方面。因此，市場營銷需要通過創(chuàng)造新的需求提升企業(yè)的競爭力。另外，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取和分享不同的產(chǎn)品和服務(wù)信息，對產(chǎn)品和服務(wù)的需求也更加個性化和多元化。因此，市場營銷需要通過創(chuàng)造新的需求來滿足消費者的多樣化需求。

（三）市場營銷的新目標從銷售額的增長轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值的增長

在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的需求已經(jīng)從基本的物質(zhì)滿足上升到精神滿足的層面。他們不僅關(guān)注產(chǎn)品的價格和質(zhì)量，更看重產(chǎn)品所帶來的附加價值，如品牌故事、用戶體驗、情感共鳴等。市場營銷需要從單純的銷售額增長轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁└邇r值的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足消費者的深層次需求?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷中產(chǎn)生了大量的用戶數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更加精準地理解消費者的需求和行為，滿足用戶的個性化消費需求?；跀?shù)據(jù)的精準營銷可以更有效地提高消費者的滿意度和忠誠度，從而創(chuàng)造更大的市場價值。在互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌價值的提升成為市場營銷的重要目標。通過提供高品質(zhì)、有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)可以建立良好的品牌形象，提高品牌知名度和美譽度。品牌價值的提升不僅可以帶來銷售額的增長，還可以為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會和合作伙伴。另外，企業(yè)的社會責任也成為市場營銷的重要目標。企業(yè)需要積極承擔社會責任，關(guān)注環(huán)境保護、公益事業(yè)等，通過市場營銷傳遞企業(yè)的社會價值和價值觀，從而吸引更多的消費者和社會資源。

（四）企業(yè)營銷新機制要結(jié)合顧客的需求同步更新

企業(yè)營銷通過在線調(diào)查、社交媒體互動、用戶評論等方式，收集顧客的反饋和建議，實時了解顧客的需求和期望。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對顧客行為進行深入分析，預(yù)測顧客的需求趨勢，也可以利用社交媒體平臺與顧客進行互動和交流，及時了解顧客的需求和反饋，提高品牌知名度和美譽度。通過建立顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，對顧客信息進行整合和分析，實現(xiàn)顧客需求的實時跟蹤和響應(yīng)。打破傳統(tǒng)的部門壁壘，實現(xiàn)跨部門的協(xié)作和溝通，確保產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略和顧客服務(wù)等方面的無縫銜接。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)變營銷模式的意義

（一）經(jīng)濟發(fā)展的需求

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，消費者的購買行為和決策過程發(fā)生了巨大變化。他們更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌、服務(wù)等方面的價值，而不僅僅是價格。因此，企業(yè)需要改變營銷模式，提供高品質(zhì)、有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，通過創(chuàng)新和差異化獲得競爭優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)提供了更多的營銷渠道和手段，如社交媒體、電子商務(wù)等。企業(yè)可以通過這些渠道和手段與消費者進行互動和交流，了解消費者的需求和行為，從而更好地滿足他們的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)因為產(chǎn)生了大量的用戶數(shù)據(jù)，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析了解消費者的需求和行為，從而實現(xiàn)精準營銷。這種基于大數(shù)據(jù)的營銷可以更有效地提高消費者的滿意度和忠誠度，提高企業(yè)的營銷效果。

（二）促進支付方式多樣化

隨著智能手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動支付成為越來越流行的支付方式。消費者可以通過手機上的支付應(yīng)用程序（如支付寶、微信等）進行快速、便捷的支付，無需攜帶現(xiàn)金或信用卡。在線支付平臺（如PayPal、Stripe 等）的出現(xiàn)，使得企業(yè)可以通過一個簡單的接口接受多種支付方式，包括信用卡、借記卡、電子錢包等。這為消費者提供了更多的支付選擇，也為企業(yè)節(jié)省了處理不同支付方式的成本。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的營銷模式，也促進了分期付款和貸款等支付方式的發(fā)展。消費者可以通過在線平臺申請貸款或分期付款，來購買高價值的產(chǎn)品或服務(wù)。這種支付方式為消費者提供了更大的購買自由度，也為企業(yè)帶來了更多的銷售機會和銷售份額。隨著數(shù)字貨幣的興起，支付方式也變得更加多樣化。消費者可以使用數(shù)字貨幣進行支付，為企業(yè)和消費者提供了更多的支付選擇和靈活性。

（三）推動用戶消費途徑的變革

社交媒體平臺（如微博、微信等）的出現(xiàn)，使得企業(yè)可以通過社交媒體進行品牌宣傳、產(chǎn)品推廣和用戶互動。社交媒體改變了消費者的消費行為，通過視頻推送方式能夠直接觸達用戶端，使得企業(yè)可以更加精準地觸達目標受眾，提高品牌知名度和用戶黏性。通過搜索引擎優(yōu)化技術(shù)，企業(yè)的產(chǎn)品能夠從同類的市場產(chǎn)品中獲得更高的關(guān)注和流量，從而提高網(wǎng)站的曝光度和流量。這種營銷模式使得企業(yè)可以更加有效地吸引潛在用戶，提高轉(zhuǎn)化率和銷售額。企業(yè)可以通過博客文章、視頻、播客等形式提供有價值的內(nèi)容，從而吸引潛在用戶并建立品牌信任。這種營銷模式不僅可以提高用戶滿意度和忠誠度，還可以提高網(wǎng)站的搜索引擎排名和曝光度。隨著電子商務(wù)和在線支付的發(fā)展，用戶可以更加便捷地進行購物和支付。企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺提供商品和服務(wù)，支付方式的多樣化更能夠滿足用戶的需求。這種營銷模式使得用戶可以隨時隨地進行購物和支付，提高了用戶的購物體驗和便捷性。通過數(shù)據(jù)分析技術(shù)，企業(yè)可以深入了解用戶的需求和行為，從而實現(xiàn)個性化的營銷策略。同時，企業(yè)可以根據(jù)用戶的興趣、喜好和行為特征，提供個性化的產(chǎn)品推薦和定制化的服務(wù)，從而提高用戶的滿意度和忠誠度。

五、市場營銷策略在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下的轉(zhuǎn)變措施

（一）合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下，市場營銷策略需要進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，而合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺是其中的一個重要措施。首先，通過大數(shù)據(jù)平臺，企業(yè)可以快速獲取客戶的基本信息、消費行為、社交網(wǎng)絡(luò)等多維度數(shù)據(jù)，構(gòu)建詳細的客戶畫像，有助于企業(yè)更深入地了解目標客戶群體實現(xiàn)精準營銷。大數(shù)據(jù)平臺可以實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)及時掌握市場動態(tài)和客戶需求。例如，通過分析社交媒體數(shù)據(jù)，企業(yè)可以了解消費者對產(chǎn)品的評價和反饋，及時調(diào)整營銷策略。基于大數(shù)據(jù)平臺的推薦算法，企業(yè)可以為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣不僅可以提高客戶的購物體驗，還可以增加企業(yè)的銷售額和客戶滿意度，同時大數(shù)據(jù)平臺可以提供全面的營銷效果評估。通過分析營銷活動的數(shù)據(jù)結(jié)果，企業(yè)可以了解活動的整體效果，包括曝光量、點擊率、轉(zhuǎn)化率等，從而優(yōu)化后續(xù)的營銷策略。大數(shù)據(jù)分析平臺不僅能夠提供海量數(shù)據(jù)的分析、存儲能力，還能夠根據(jù)以往的營銷數(shù)據(jù)結(jié)合AI算法對未來的營銷提供輔助策略。通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以洞察市場趨勢和行業(yè)動態(tài)，有助于企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中制定更有針對性的營銷策略。大數(shù)據(jù)平臺可以實現(xiàn)跨渠道的數(shù)據(jù)整合，企業(yè)可以將不同渠道的用戶數(shù)據(jù)整合到一起，形成統(tǒng)一的客戶視圖，有助于企業(yè)在不同渠道提供一致的營銷體驗，提高客戶滿意度和品牌忠誠度。

（二）加大市場研發(fā)力度

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下，市場營銷策略的轉(zhuǎn)變對市場研發(fā)提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的市場營銷更加依賴于數(shù)據(jù)。市場研發(fā)應(yīng)建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策機制，通過對用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘，實現(xiàn)精準定位和產(chǎn)品優(yōu)化。在競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)市場中，用戶體驗成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。市場研發(fā)應(yīng)注重用戶體驗的設(shè)計和優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展要求市場研發(fā)具有更高的響應(yīng)速度。市場研發(fā)應(yīng)建立快速迭代的研發(fā)流程，通過持續(xù)測試、優(yōu)化和改進，實現(xiàn)產(chǎn)品的快速上市和持續(xù)更新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下的市場營銷策略轉(zhuǎn)變，要求市場研發(fā)、銷售、運營等部門更加緊密協(xié)同工作。市場研發(fā)應(yīng)積極參與跨部門的協(xié)同工作，確保產(chǎn)品與市場需求的無縫對接。

（三）合理運用多元化的營銷方式

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，營銷方式呈現(xiàn)出多元化的趨勢。內(nèi)容營銷是指通過創(chuàng)作和發(fā)布有價值的內(nèi)容吸引和留住目標受眾，提高品牌知名度和用戶黏性。這種營銷方式不僅可以提高用戶滿意度和忠誠度，還可以通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）和社交媒體分享等方式提高網(wǎng)站的曝光度和流量。社交媒體營銷是指通過社交媒體平臺（如微博、微信、抖音等）進行品牌宣傳、產(chǎn)品推廣和用戶互動。這種營銷方式可以幫助企業(yè)更精準地觸達目標受眾，提高品牌知名度和用戶黏性。搜索引擎營銷是指通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM）等方式，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，從而增加網(wǎng)站的曝光度和流量。這種營銷方式可以幫助企業(yè)更有效地吸引潛在用戶，提高轉(zhuǎn)化率和銷售額。電子商務(wù)營銷是指通過電子商務(wù)平臺（如淘寶、京東等）進行商品銷售和提供服務(wù)。這種營銷方式可以幫助企業(yè)實現(xiàn)線上銷售和客戶服務(wù)，提高銷售效率和客戶滿意度。移動營銷是指通過移動設(shè)備（如手機、平板電腦等）進行品牌宣傳、產(chǎn)品推廣和用戶互動。這種營銷方式可以幫助企業(yè)更便捷地觸達目標受眾，提高品牌知名度和用戶黏性?？傊W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷方式呈現(xiàn)出多元化的趨勢，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求和目標受眾選擇合適的營銷方式，以實現(xiàn)更好的營銷效果。

六、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下，市場營銷的方法受到一定程度的影響，新的契機帶來新的發(fā)展機遇。在傳統(tǒng)市場營銷方法下融合互聯(lián)網(wǎng)市場營銷方式，能夠使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，保證企業(yè)的經(jīng)營措施能夠有效落地，通過網(wǎng)絡(luò)途徑逐步建立起客戶和企業(yè)之間良好的市場營銷溝通機制。希望本文的探討能夠為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷的發(fā)展提供一種新的發(fā)展思路。