劉 洋 趙 越

[齊魯工業(yè)大學(xué)（山東省科學(xué)院），山東 青島 266300]

2019 年中國(guó)高等教育毛入學(xué)率達(dá)到51.6%，高等教育發(fā)展進(jìn)入普及化發(fā)展新階段［1］。截至2022 年，我國(guó)在職專兼職輔導(dǎo)員達(dá)24.08 萬(wàn)人［2］，這一龐大的群體肩負(fù)著全國(guó)4000 余萬(wàn)在校大學(xué)生的一線思想政治教育和管理服務(wù)工作。本文就新時(shí)代下高校輔導(dǎo)員面臨的工作挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，研究總結(jié)出解決對(duì)策和實(shí)踐路徑，為高校輔導(dǎo)員培養(yǎng)良好的工作意識(shí)和能力，勝任新形勢(shì)下輔導(dǎo)員高標(biāo)準(zhǔn)的工作提供參考。

一、新時(shí)代高校輔導(dǎo)員面臨的工作挑戰(zhàn)

（一）新時(shí)代思想政治教育宏觀環(huán)境發(fā)生變化

進(jìn)入新時(shí)代以來(lái)，我國(guó)的高等教育環(huán)境發(fā)生了較大變化，受到科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)變化、文化交融的影響，我國(guó)高等學(xué)校的思想政治教育工作面臨著新的挑戰(zhàn)[3]。進(jìn)入新時(shí)代，黨和國(guó)家給予高校思想政治教育工作的指導(dǎo)愈加具體，2017年2月，中共中央國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》中強(qiáng)調(diào)指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治工作，事關(guān)辦什么樣的大學(xué)、怎樣辦大學(xué)的根本問(wèn)題，事關(guān)黨對(duì)高校的領(lǐng)導(dǎo)，事關(guān)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)后繼有人，是一項(xiàng)重大的政治任務(wù)和戰(zhàn)略工程。”

伴隨科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，高校思想政治教育所處的媒體環(huán)境變化快、摻雜了很多不良因素，紛繁復(fù)雜[4]。從高校思想政治教育所處的文化環(huán)境方面來(lái)看，步入新時(shí)代以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)越發(fā)蓬勃發(fā)展，社會(huì)文化環(huán)境發(fā)生了巨大變革。高等教育宏觀環(huán)境的變化影響著高校思想政治教育的過(guò)程、效果，也對(duì)從事高校思想政治教育的輔導(dǎo)員提出了更高要求。

（二）輔導(dǎo)員工作對(duì)象呈現(xiàn)新特點(diǎn)

當(dāng)前世界政局動(dòng)蕩，國(guó)際形勢(shì)變幻莫測(cè)，我們正在經(jīng)歷一個(gè)百年未有之大變局，在多元化的文化交織環(huán)境下，大學(xué)生多元化發(fā)展趨勢(shì)明顯，在思想政治立場(chǎng)、對(duì)生活學(xué)習(xí)的態(tài)度、就業(yè)觀、心理健康及感情方面都有著新的特點(diǎn)［5］。他們政治態(tài)度堅(jiān)定，但認(rèn)知上存在片面性，缺乏深層次的思考能力，理論素養(yǎng)有待提升；他們道德觀念積極向上，但是實(shí)踐探索能力、行動(dòng)力不足；總體上有著昂揚(yáng)向上、積極進(jìn)取的精神，但心理承受能力、抗壓力和抗挫折能力較差；受到環(huán)境影響，他們價(jià)值觀念多元，但是缺乏甄別能力，容易受到不良思想、錯(cuò)誤價(jià)值觀念的影響[6]。高校輔導(dǎo)員作為奮戰(zhàn)在學(xué)生工作一線的人員，面臨當(dāng)代大學(xué)生呈現(xiàn)新特點(diǎn)的變化，需要遵循學(xué)生成長(zhǎng)的規(guī)律、教書育人規(guī)律和思想政治教育工作規(guī)律，取得新時(shí)代大學(xué)生思政工作的成效。

（三）新時(shí)代對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化、專家化發(fā)展的要求

教育部于2017 年修訂的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指明了高校輔導(dǎo)員的專業(yè)化、專家化的發(fā)展方向。在新時(shí)代背景下，高校加強(qiáng)輔導(dǎo)員組織和隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一支高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的專業(yè)化、專家化輔導(dǎo)員隊(duì)伍是高校思想政治教育工作的重要內(nèi)容。高校對(duì)輔導(dǎo)員在新時(shí)代開(kāi)展立德樹(shù)人的工作明確政策導(dǎo)向，解決好“培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人及為誰(shuí)培養(yǎng)人”這一問(wèn)題是新時(shí)代高校思想政治工作，也是輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作的中心任務(wù)。實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)，輔導(dǎo)員專業(yè)化、專家化發(fā)展，既有利于從整體上提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，又能提高大學(xué)生思想政治工作的成效，也是實(shí)現(xiàn)新時(shí)代高校思想政治教育中心任務(wù)的途徑。

二、提升新時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作水平的策略

為了迎接工作的新挑戰(zhàn)，勝任更高的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，在實(shí)際工作中輔導(dǎo)員應(yīng)該從培養(yǎng)思政教育專業(yè)能力、提高思政工作綜合素質(zhì)、鍛煉思政工作核心才干等方面入手。

（一）走“三化”發(fā)展之路，提高思政育人能力

輔導(dǎo)員要具備在新形勢(shì)下開(kāi)展思政教育的能力，必須提高學(xué)習(xí)、科研創(chuàng)新能力，走職業(yè)化、專業(yè)化、專家化發(fā)展的道路。面對(duì)新的教育形勢(shì)和學(xué)生特點(diǎn)，創(chuàng)新意識(shí)和能力是高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)能力的外在表現(xiàn)，也是輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新的核心，具備創(chuàng)新意識(shí)也是時(shí)代的要求、學(xué)生工作發(fā)展的要求[7]。我們面臨著高等教育整體環(huán)境變化和新時(shí)代大學(xué)生呈現(xiàn)新特點(diǎn)的工作局面，現(xiàn)代社會(huì)快速發(fā)展讓很多傳統(tǒng)的問(wèn)題處理方式不再奏效，必須走創(chuàng)新發(fā)展之路，探索思政教育工作新路徑。新時(shí)代的學(xué)生思政工作如何與時(shí)俱進(jìn)才能夠讓教育入耳、入腦、入心？學(xué)生黨團(tuán)班級(jí)建設(shè)如何適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要？畢業(yè)生數(shù)量連年創(chuàng)新高，如何解決學(xué)?！奥蜆I(yè)”“緩就業(yè)”難題以促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)工作？現(xiàn)代大學(xué)生心理健康問(wèn)題越來(lái)越突出，在有焦慮和抑郁傾向的學(xué)生占比增高的情況下，如何做好心理健康教育工作？新出現(xiàn)的問(wèn)題必須在新的形勢(shì)下用創(chuàng)新的意識(shí)找到創(chuàng)新的方法。學(xué)生工作中的新問(wèn)題為輔導(dǎo)員的理論和實(shí)踐研究提供了更多的課題和素材，這些課題結(jié)合新的形勢(shì)會(huì)有新的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、新的觀點(diǎn)呈現(xiàn)和思想的沉淀。當(dāng)今學(xué)習(xí)資源更加開(kāi)放，輔導(dǎo)員有更多的渠道和機(jī)會(huì)進(jìn)行理論和實(shí)踐探索，提升個(gè)人的理論素養(yǎng)和實(shí)際工作能力。輔導(dǎo)員要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容豐富性、協(xié)作便捷性來(lái)開(kāi)展工作，積極參與各種能力提升的培訓(xùn)課程，提升理論素養(yǎng)、工作技能、核心才干。輔導(dǎo)員應(yīng)積極申請(qǐng)相關(guān)科研課題，結(jié)合工作實(shí)踐進(jìn)行研究，總結(jié)出解決問(wèn)題的新方法，鍛煉出更嫻熟的工作技能，探索出思政育人的新路徑，更好地進(jìn)行職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展并走上專家化的發(fā)展道路，在學(xué)生工作中取得成效，實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人的教育目標(biāo)。

（二）提高責(zé)任意識(shí)，鍛煉管理服務(wù)學(xué)生的能力

當(dāng)代大學(xué)生在學(xué)校中有著日益增長(zhǎng)的對(duì)高質(zhì)量思政教育、高質(zhì)量學(xué)習(xí)和高品質(zhì)大學(xué)生活的需要，輔導(dǎo)員作為高校一線思政工作者要具備良好的責(zé)任意識(shí)和工作能力以適應(yīng)和滿足這種需要。在當(dāng)今國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)加劇動(dòng)蕩的大背景下，輔導(dǎo)員應(yīng)具有端正的工作態(tài)度，明確工作身份和工作職責(zé)。在關(guān)鍵時(shí)刻輔導(dǎo)員的思政教育能力和責(zé)任意識(shí)直接影響思想政治教育的效果、人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[8]。在學(xué)生思政教育和日常服務(wù)工作期間，輔導(dǎo)員應(yīng)貫徹執(zhí)行國(guó)家對(duì)大學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)和要求，不忘立德樹(shù)人初心，牢記為黨育人、為國(guó)育才使命。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的橋梁和紐帶，不僅要站在國(guó)家和學(xué)校學(xué)生工作大局的立場(chǎng)思考育人問(wèn)題，還要站在學(xué)生的角度來(lái)思考思政教育、專業(yè)學(xué)習(xí)、基層黨團(tuán)建設(shè)、心理健康教育等工作如何開(kāi)展。輔導(dǎo)員要明確作為學(xué)生服務(wù)者的角色定位，高校輔導(dǎo)員工作的根本屬性和本質(zhì)內(nèi)容就是服務(wù)，服務(wù)意識(shí)和能力是做好學(xué)生工作的前提[9]。輔導(dǎo)員作為跟學(xué)生聯(lián)系最密切的工作人員，必須采取積極主動(dòng)的態(tài)度和工作行為，在學(xué)生的興趣培養(yǎng)、習(xí)慣養(yǎng)成方面發(fā)揮作用，與學(xué)生共同建立良好的校園學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。輔導(dǎo)員的服務(wù)是利用思想政治教育專業(yè)人員的身份與優(yōu)勢(shì)，積極了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、心理、生活的動(dòng)態(tài)，了解他們的需求和困難，為學(xué)生提供高品質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生德育、智育、體育、美育和勞動(dòng)教育發(fā)展，促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)成才。

（三）培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)，提高處理問(wèn)題的能力

輔導(dǎo)員要培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)和對(duì)問(wèn)題的敏感意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的危機(jī)意識(shí)及危機(jī)責(zé)任教育[10]。在校大學(xué)生面臨的狀況和出現(xiàn)的問(wèn)題復(fù)雜而多變，校園危機(jī)都可能發(fā)生，輔導(dǎo)員頭腦中必須有一根時(shí)刻緊繃的弦，嚴(yán)格按照工作流程處理。對(duì)學(xué)生做出的有潛在有風(fēng)險(xiǎn)的行為，輔導(dǎo)員必須第一時(shí)間了解清楚情況，提前預(yù)判，做到防微杜漸。思政教育講究育人工作的成效，因此輔導(dǎo)員開(kāi)展工作要以結(jié)果為導(dǎo)向，將問(wèn)題盡快解決才能避免發(fā)生更大的問(wèn)題，將危機(jī)消滅在萌芽階段?，F(xiàn)代大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)世界的原住民，在互聯(lián)網(wǎng)普及并深度融入大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活的大背景下，大學(xué)生極易受到網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的潛在影響，再加上大學(xué)生所處年齡階段及性格和心理特點(diǎn)，更容易發(fā)生網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)行為，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，甚至發(fā)生校園網(wǎng)絡(luò)不法行為。高校輔導(dǎo)員要鍛煉網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的能力，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，加強(qiáng)輿情危機(jī)處置的組織建設(shè)，通過(guò)主題教育、制度建設(shè)等層面的工作規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為[11]。

（四）樹(shù)立規(guī)則意識(shí)，提高對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)能力

規(guī)則是處理各項(xiàng)工作的依據(jù)，是約束人的行為規(guī)范的制度，也是人生命安全的保護(hù)傘。當(dāng)今日益開(kāi)放和多元的社會(huì)以及獨(dú)立性和自主性凸顯的新時(shí)代大學(xué)生群體對(duì)高校輔導(dǎo)員育人工作的規(guī)范和規(guī)則提出了更高的要求，倒逼高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)遵循和熟練掌握學(xué)生工作的規(guī)律、規(guī)則和流程。輔導(dǎo)員必須按照各項(xiàng)管理規(guī)定的要求處理各項(xiàng)工作，處理事情要有規(guī)則意識(shí)，對(duì)于一件事情要分清楚職責(zé)內(nèi)和職責(zé)外，在處理事情的過(guò)程中是當(dāng)觀察者、參與者還是主導(dǎo)者，要有清晰的定位，對(duì)于事情處理的層級(jí)和范圍需要有明確界定。輔導(dǎo)員的工作還要有一個(gè)邊界，有一個(gè)尺度，不能越權(quán)，不能越軌，更不能違規(guī)，恪守輔導(dǎo)員工作職責(zé)定位，為學(xué)生做好服務(wù)，獲得學(xué)生的信任，為學(xué)生的成長(zhǎng)扣好“人生的第一?？圩印?。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的發(fā)展要注重規(guī)則養(yǎng)成教育，高校學(xué)習(xí)時(shí)期是學(xué)生從學(xué)習(xí)到職場(chǎng)銜接的重要人生階段，從學(xué)生到工作者的身份轉(zhuǎn)變階段，也是社會(huì)規(guī)則意識(shí)養(yǎng)成的最重要階段。大學(xué)生通過(guò)在校學(xué)習(xí)，參加各種實(shí)習(xí)實(shí)踐接觸社會(huì)，只有具備了正常社會(huì)公民規(guī)則意識(shí)才能夠順利走上社會(huì)，步入職場(chǎng)。

（五）培養(yǎng)組織合作和協(xié)調(diào)能力，提高工作實(shí)效性

學(xué)生的思想政治教育和管理服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)性工作，每一個(gè)參與的人都是這個(gè)鏈條中不可或缺的一環(huán)。輔導(dǎo)員依靠個(gè)人的力量無(wú)法完成黨團(tuán)建設(shè)、學(xué)風(fēng)培養(yǎng)、職業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢等工作，要有集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)集體的力量和資源來(lái)開(kāi)展工作。工作中要把不同觀點(diǎn)統(tǒng)一起來(lái)，把分散意見(jiàn)中的合理方案提煉概括出來(lái)，作出合理的決策。輔導(dǎo)員要充分發(fā)揚(yáng)集體精神，集思廣益做決定，對(duì)于集體的正確決定要堅(jiān)決執(zhí)行、落實(shí)責(zé)任。在工作中還要有求助意識(shí)，有責(zé)任分擔(dān)的意識(shí)，對(duì)于超出個(gè)人能力、職責(zé)范圍的工作要敢求助、會(huì)求助、必求助。只有充分溝通這些在學(xué)生工作鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)，善于求助，將學(xué)校學(xué)生工作的各個(gè)責(zé)任者動(dòng)員起來(lái)，發(fā)揮出集體最大的力量，落實(shí)好學(xué)生工作的各項(xiàng)政策，才能確保學(xué)生思政教育、日常管理服務(wù)的有序開(kāi)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

高校輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。面對(duì)高等教育環(huán)境變化和新時(shí)代新特點(diǎn)的學(xué)生，就必須從主觀能動(dòng)性出發(fā)，規(guī)劃好個(gè)人職業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)優(yōu)秀的工作意識(shí)，鍛煉學(xué)生工作的能力，才能承擔(dān)壓力，面對(duì)挑戰(zhàn)，解決問(wèn)題，進(jìn)而更好地勝任所擔(dān)負(fù)的學(xué)生思政教育、管理與服務(wù)等工作，進(jìn)而做塑造學(xué)生品格、品行、品位的“大先生”。