劉芮辰、唐晟

（東風(fēng)柳州汽車有限公司，柳州 545005）

0 引言

隨著人工智能、5G、大數(shù)據(jù)和AI 等新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，汽車產(chǎn)業(yè)正迎來新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革[1]，而技術(shù)需要依托設(shè)計(jì)落地，才能真正進(jìn)入到人類的生活中。這其中，汽車造型設(shè)計(jì)作為一門綜合性的藝術(shù)和工程學(xué)科，近年來越來越注重情感元素的融入。

美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛從人類動(dòng)機(jī)的角度提出需求層次理論，強(qiáng)調(diào)人的動(dòng)機(jī)是由人的需求決定的[2]。人的需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)5 個(gè)層次。需求是由低到高逐級(jí)形成并得到滿足的。引入到汽車領(lǐng)域，也可分為這幾個(gè)層次，汽車從基本的交通工具，到安全可靠、有口碑質(zhì)量以及給客戶帶來尊嚴(yán)自信威望，到最后的有設(shè)計(jì)感、有創(chuàng)意和標(biāo)新立異，從而也讓客戶從理性選購轉(zhuǎn)換成感性選購（圖1）。

圖1 人的需求對應(yīng)汽車需求的層級(jí)

同時(shí)，這3 個(gè)階段也代表過去、現(xiàn)在和未來。過去主要是集中在汽車的基礎(chǔ)功能性設(shè)計(jì)上，可以駕駛、滿足基本的使用需求即可；現(xiàn)在的設(shè)計(jì)就集中在交互和體驗(yàn)設(shè)計(jì)上，圍繞目前的語音、智能操控技術(shù)，使用車體驗(yàn)更加舒適；而隨著汽車智能化程度的不斷加深，汽車正越來越傾向于成為一個(gè)可以給客戶帶來情感價(jià)值的智能伙伴。

本研究旨在分析情感化設(shè)計(jì)在汽車造型設(shè)計(jì)中的具體應(yīng)用，在當(dāng)下汽車造型設(shè)計(jì)越來越同質(zhì)化的形勢下，如何利用情感化設(shè)計(jì)元素為各自的品牌打造特殊的品牌識(shí)別點(diǎn)，在競爭激烈的環(huán)境里脫穎而出吸引到客戶的注意力，為汽車造型設(shè)計(jì)師提供指導(dǎo)和靈感。

1 情感設(shè)計(jì)理論

“感性”一詞源于拉丁語“sentire”，意為情感、直覺或個(gè)人體驗(yàn)，通常與理性相對，后者強(qiáng)調(diào)邏輯、推理和分析。在購買決策中，感性能提供情感上的驅(qū)動(dòng)力和直覺上的指引。在汽車設(shè)計(jì)中，我們往往通過視覺、聽覺和觸覺打造不同的交互體驗(yàn)，結(jié)合新的技術(shù)，引起客戶的情感共鳴。

將汽車上的零部件與車機(jī)智能軟件相結(jié)合，為汽車帶來了全新的可能性，讓設(shè)計(jì)師們能夠充分挖掘數(shù)字化創(chuàng)新的潛力，從而實(shí)現(xiàn)汽車從傳統(tǒng)交通工具向智能伙伴的轉(zhuǎn)型，這是汽車的未來發(fā)展方向。

2 行業(yè)案例分析

在此深入分析一些成功的汽車設(shè)計(jì)中融入情感化設(shè)計(jì)的案例，探討情感元素如何成功地與品牌形象及用戶期望相結(jié)合。

2.1 蔚來NOMI

蔚來作為中國新勢力車企之一，NOMI 可謂是吸引客戶關(guān)注度的一大亮點(diǎn)。NOMI 是全球首個(gè)量產(chǎn)的車載人工智能助手，是蔚來展開智能座艙設(shè)計(jì)的中心，蔚來團(tuán)隊(duì)從NOMI 開發(fā)之初就希望可以把車當(dāng)成一個(gè)有生命的物體，不再是一個(gè)冰冷的機(jī)器人。

區(qū)別于其他品牌的語音助手或屏幕里的虛擬助手，NOMI 將智能助手的形象具體化[3]。NOMI 不僅會(huì)根據(jù)客戶當(dāng)前行駛狀態(tài)隨機(jī)切換自己的表情，還會(huì)在呼喚他的時(shí)候看著你，在開車門上車的時(shí)候立馬就會(huì)轉(zhuǎn)頭過來微笑。這樣的設(shè)定使NOMI 十分有趣溫暖，給人帶去極高的情緒價(jià)值，可玩性十足，更是討小朋友和女生的歡心，瞬間在家庭買車決策時(shí)增加了砝碼（圖2）。蔚來團(tuán)隊(duì)認(rèn)為NOMI 與車互為本體，是車輛與用戶交流的唯一面容和靈魂。

圖2 蔚來的NIO

2.2 阿維塔

阿維塔科技是長安汽車邁向高端新能源品牌的新嘗試[4]，整體造型設(shè)計(jì)運(yùn)用一套新的設(shè)計(jì)理念：“未來美學(xué) Future Elegance”。新車外觀的HALO 屏提升了與用戶的交互感和儀式感，有多種場景模式，在用戶靠近汽車及使用過程中，都可以與之產(chǎn)生交互，提供了極大的情緒愉悅感（圖3）。在內(nèi)飾設(shè)計(jì)中，汲取建筑設(shè)計(jì)的靈感，模擬雕塑的型面和造型，創(chuàng)造立體線條，通過水幕特效氛圍燈彰顯前衛(wèi)科技感，結(jié)合交互式燈語，營造出溫馨浪漫的光影律動(dòng)，帶來萬般悅己的情感體驗(yàn)。

圖3 阿維塔HALO 屏

阿維塔圍繞“悅己”的設(shè)計(jì)哲學(xué)，體現(xiàn)大膽自信、人工智能和活力個(gè)性三個(gè)層面[5]，整體設(shè)計(jì)尊崇阿維塔的3 大設(shè)計(jì)原則：前瞻、極致和純粹。阿維塔團(tuán)隊(duì)認(rèn)為含蓄技術(shù)和做減法才是未來智能產(chǎn)品的發(fā)展方向，智能只在用戶需要的時(shí)候出現(xiàn)，這才是真正在汽車?yán)锶谌肭楦谢O(shè)計(jì)的手段。

2.3 極氪007

吉利集團(tuán)旗下品牌極氪的全新轎車007，也運(yùn)用了一個(gè)與阿維塔HALO 屏異曲同工之效的設(shè)計(jì)元素，即搭配ZEEKR STARGATE 一體式智慧燈幕，可以給用戶提供全新的交互體驗(yàn)。極氪007 是行業(yè)首個(gè)可由用戶自定義前臉的汽車[6]，其STARGATE 一體式智慧燈幕可以與中控聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化自定義前臉和多模式燈語。例如，在等待行人過斑馬線時(shí)，極氪智慧燈慕可以觸發(fā)微笑前臉，對行車友好地打招呼；車主可以通過中控系統(tǒng)DIY 自己汽車的前臉，隨意改變車輛的“顏值”，與當(dāng)下年輕人追求個(gè)性的特質(zhì)符合（圖4）。同時(shí)在發(fā)布會(huì)之前，有汽車媒體通過智慧燈慕，將各大車企著名的日行燈放在了極氪007 的前臉上，也引起了不小討論，甚至被放在了發(fā)布會(huì)里展示，也給市場強(qiáng)化了極氪的品牌形象。

圖4 極氪007 的ZEEKR STARGATE 一體式智慧燈幕

2.4 寶馬DEE 概念車

寶馬DEE 概念車?yán)萌蚴装l(fā)的“BMW 先進(jìn)平視顯示系統(tǒng)”，將整個(gè)風(fēng)擋玻璃作為內(nèi)容顯示區(qū)，呈現(xiàn)車內(nèi)所有信息。這個(gè)界面可以顯示5 個(gè)層級(jí)，從真實(shí)世界、駕駛信息、社交溝通和AR 到虛擬世界逐級(jí)遞增，未來也是虛擬世界的入口。當(dāng)用戶走向DEE時(shí)，車輛會(huì)顯示表情；距離夠近時(shí)，車門會(huì)自動(dòng)開啟，座椅和方向盤等會(huì)自動(dòng)適配到該用戶的位置，香氛系統(tǒng)釋放，語音助手開始打招呼，提供今天的日程信息等（圖5）。

圖5 寶馬DEE 概念車

與目前大多數(shù)車企以屏幕為原點(diǎn)的思維定式不同，在DEE的座艙內(nèi)，寶馬取消了一切物理實(shí)體按鍵的顯示介質(zhì)，以整個(gè)風(fēng)擋玻璃寬度為投影內(nèi)容顯示區(qū)域，呈現(xiàn)車內(nèi)所有的信息，讓前風(fēng)擋成為車輛與人類之間唯一的數(shù)字互動(dòng)載體。

在這輛車上，寶馬想提供給用戶的是，汽車可以自發(fā)對用戶的需求進(jìn)行智能識(shí)別和實(shí)時(shí)的反饋，即汽車可以給客戶帶去需求反饋和增加情緒價(jià)值，這也是新時(shí)代用戶對車企提出的新挑戰(zhàn)。如何將車輛內(nèi)部的控制技術(shù)與情感智能巧妙結(jié)合，構(gòu)建一個(gè)高度自由的交互式座艙，從而實(shí)現(xiàn)駕駛員、乘員與汽車之間持續(xù)有效溝通，讓車上的每一位乘員都獲得高情感價(jià)值的出行體驗(yàn)，是下一階段車企資源傾斜的重點(diǎn)方向。

3 情感化設(shè)計(jì)的重要性

研究發(fā)現(xiàn)，情感化設(shè)計(jì)在汽車美學(xué)方面起到了至關(guān)重要的作用，對用戶體驗(yàn)的影響不容忽視。汽車不僅是一種交通工具，更是用戶與外界互動(dòng)的載體。情感化設(shè)計(jì)在品牌識(shí)別方面扮演著重要的角色，汽車是一個(gè)品牌形象的載體，而情感化設(shè)計(jì)可以幫助汽車品牌樹立獨(dú)特的形象和風(fēng)格，增強(qiáng)品牌的辨識(shí)度和認(rèn)可度。例如，一些知名汽車品牌通過獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)語言，塑造了自己獨(dú)具特色的品牌形象，使消費(fèi)者在市場中能夠迅速識(shí)別并與之產(chǎn)生情感共鳴。

因此，情感化設(shè)計(jì)成為了汽車品牌競爭中的一項(xiàng)重要策略，有助于品牌在市場中取得競爭優(yōu)勢。通過精心設(shè)計(jì)的內(nèi)外飾造型，汽車品牌可以為消費(fèi)者提供更具個(gè)性化和愉悅感的駕駛體驗(yàn)，從而增強(qiáng)品牌的競爭力和市場影響力。

4 對汽車造型設(shè)計(jì)師的建議

4.1 深入了解目標(biāo)用戶群體

在設(shè)計(jì)汽車時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該深入了解目標(biāo)用戶群體的偏好、生活方式和文化背景。通過了解用戶的情感需求，設(shè)計(jì)師可以更好地把控設(shè)計(jì)風(fēng)格和設(shè)計(jì)元素，使汽車與用戶產(chǎn)生更深層次的情感連接。

4.2 注重形式與功能的融合

情感化設(shè)計(jì)不僅僅是追求外觀的美感，還應(yīng)該與汽車的功能相融合。設(shè)計(jì)師需要在考慮造型設(shè)計(jì)的同時(shí)，結(jié)合新興技術(shù)以支持其功能，從而提升用戶體驗(yàn)和駕駛感受。

4.3 借鑒自然與藝術(shù)

自然界和藝術(shù)作品都是情感表達(dá)的源泉。設(shè)計(jì)師可以從自然景觀、動(dòng)物形態(tài)以及藝術(shù)作品中汲取靈感，將其中的美學(xué)元素融入到汽車設(shè)計(jì)中，創(chuàng)造出更具生命力和情感共鳴的汽車造型。

4.4 強(qiáng)調(diào)品牌獨(dú)特性

每個(gè)汽車品牌都有自己獨(dú)特的品牌定位和文化內(nèi)涵，設(shè)計(jì)師應(yīng)該通過情感化設(shè)計(jì)突出品牌的獨(dú)特性和個(gè)性化特點(diǎn)。通過建立與品牌一致的設(shè)計(jì)語言和風(fēng)格，加強(qiáng)品牌形象和市場地位。

4.5 不斷創(chuàng)新與嘗試

設(shè)計(jì)是一個(gè)不斷創(chuàng)新與嘗試的過程。設(shè)計(jì)師應(yīng)該保持對新技術(shù)、新材料和新設(shè)計(jì)理念的敏感度，不斷探索和嘗試新的設(shè)計(jì)元素和表現(xiàn)形式，以不斷提升個(gè)人的表達(dá)能力和設(shè)計(jì)能力。

5 汽車造型設(shè)計(jì)的未來展望

未來，情感化設(shè)計(jì)在汽車設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)發(fā)揮重要作用，并且可能朝著以下幾個(gè)方向發(fā)展。

5.1 智能化與個(gè)性化

隨著人工智能和智能科技的不斷發(fā)展，未來汽車設(shè)計(jì)可能會(huì)更加注重個(gè)性化和智能化。情感化設(shè)計(jì)將與智能技術(shù)相結(jié)合，為用戶提供個(gè)性化的駕駛體驗(yàn)，從而增強(qiáng)情感連接和用戶滿意度。

5.2 可持續(xù)性與環(huán)保性

未來汽車設(shè)計(jì)將更加注重可持續(xù)性和環(huán)保性。情感化設(shè)計(jì)不僅僅是追求外觀的美感，還將考慮汽車的環(huán)保性能和可持續(xù)發(fā)展。設(shè)計(jì)師將通過創(chuàng)新材料和節(jié)能技術(shù)，打造出更加環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的汽車造型，符合未來社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展需求。

5.3 人機(jī)交互與感知技術(shù)

未來汽車設(shè)計(jì)將更加關(guān)注人機(jī)交互和感知技術(shù)。情感化設(shè)計(jì)將通過人機(jī)交互界面和感知技術(shù)，增強(qiáng)用戶與汽車之間的情感連接和互動(dòng)體驗(yàn)，提升駕駛安全性和便利性。

5.4 跨界融合與文化交流

未來汽車設(shè)計(jì)可能會(huì)更加注重跨界融合和文化交流。情感化設(shè)計(jì)將借鑒不同文化和藝術(shù)形式，創(chuàng)造出更具多樣性和包容性的設(shè)計(jì)，滿足不同地區(qū)和群體的審美需求，促進(jìn)文化交流與互動(dòng)。

6 結(jié)束語

未來情感化設(shè)計(jì)在汽車造型設(shè)計(jì)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢可能包括智能化與個(gè)性化、可持續(xù)性與環(huán)保性、人機(jī)交互與感知技術(shù)以及跨界融合與文化交流等方面。這些發(fā)展趨勢將為汽車造型設(shè)計(jì)帶來更多的創(chuàng)新和可能性，推動(dòng)汽車造型領(lǐng)域不斷向前發(fā)展，為用戶提供更加個(gè)性化、智能化的駕駛體驗(yàn)。