◎加娜爾

(民族出版社，北京 100013)

引言

圖書出版是一個涉及多個階段和角色的復(fù)雜過程。編輯需要對作者作品內(nèi)容進行審核、編輯加工，使作品滿足圖書出版的要求。作者需要根據(jù)編輯建議，調(diào)整作品內(nèi)容，修改作品。由于編輯、作者所處的位置不同，溝通過程中會產(chǎn)生不同的意見，容易引發(fā)矛盾，影響圖書出版和圖書質(zhì)量。因此，圖書出版編輯應(yīng)當(dāng)學(xué)會運用溝通技巧，和作者建立起有效的溝通渠道，時刻保持良好的溝通合作關(guān)系，使圖書能夠順利出版。

一、圖書出版中編輯和作者的關(guān)系

在圖書出版的過程中，作者和編輯是平等、互助、合作的關(guān)系。作者和編輯只有建立起良好的溝通關(guān)系，才能使圖書順利出版，所以作者、編輯需要相互尊重、相互理解。作者的勞動成果需要通過編輯的再加工、審核，轉(zhuǎn)化為可流入市場的圖書產(chǎn)品，而編輯需要利用作者的勞動成果完成出版任務(wù)，獲取勞動效益，二者的目標(biāo)基本一致，都是為圖書順利出版而服務(wù)[1]?？梢哉J為，圖書出版編輯是作者的“伯樂”，從海量的稿件中篩選出優(yōu)質(zhì)的作品，其行為是對作者的肯定與支持，而作者選擇與編輯合作，代表著對編輯人員的信任。在圖書出版的過程中，作者、編輯都是影響圖書產(chǎn)品產(chǎn)銷的主體，良好的溝通是推進圖書出版策劃工作的前提條件。所以，圖書出版編輯需要加強與作者的溝通交流，發(fā)揮作者潛能，激勵作者潛心創(chuàng)作，共同打造優(yōu)質(zhì)的圖書產(chǎn)品。

二、圖書出版中編輯和作者的溝通內(nèi)容

作者是圖書出版行業(yè)生存的根基，根據(jù)圖書出版流程，作者和圖書編輯的溝通內(nèi)容主要集中在三方面：

(一)針對圖書稿件質(zhì)量的溝通

編輯和作者需要就書稿中的質(zhì)量問題進行溝通，修改稿件中不符合出版要求的文字或內(nèi)容，共同把好圖書的質(zhì)量關(guān)。

(二)針對書稿策劃設(shè)計的溝

圖書出版包括內(nèi)容編輯、選題策劃、內(nèi)容布局、封面設(shè)計等工作。出版編輯還應(yīng)與作者溝通圖書設(shè)計相關(guān)的問題，比如圖書選題、圖書裝幀、段落布局、內(nèi)容設(shè)計等工作[2]。編輯和作者需要確保圖書內(nèi)容布局、裝幀設(shè)計、選題符合出版要求，并且對讀者具有吸引力，使讀者能夠產(chǎn)生閱讀興趣。

(三)針對書稿進展的溝通

圖書出版涉及非常多的瑣碎工作，各個階段都有時間要求。編輯、作者應(yīng)當(dāng)針對書稿出版進度、編輯進度展開交流，使圖書能夠在預(yù)期時間內(nèi)出版。

三、圖書出版中編輯與作者的有效溝通策略

(一)明確各階段溝通重點

在圖書出版的過程中，為了和作者建立起良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)有效溝通，圖書出版編輯需要結(jié)合出版工作各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容，明確各個階段和作者溝通的側(cè)重點。

1.投稿選題階段

投稿選題階段，圖書出版編輯應(yīng)當(dāng)與作者展開充分的溝通交流。比如，圖書出版編輯可以結(jié)合作者的投稿內(nèi)容，調(diào)查分析市場上同類圖書的銷售情況、銷售量，評估該書稿的實際價值，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，給予作者建議。選題策劃時，圖書出版編輯同樣需要和作者保持溝通交流，提前熟悉選題相關(guān)的專業(yè)知識，協(xié)助作者理清創(chuàng)作思路，積累更多的想法和靈感，確保選題質(zhì)量。圖書出版編輯就圖書的選題策劃方案和作者進行溝通時，溝通重點主要集中在兩方面。

(1)編輯人員應(yīng)與作者溝通交流，確定選題方案和出版形式。比如，按照傳統(tǒng)出版方式印刷書籍，還是聯(lián)合應(yīng)用數(shù)字出版技術(shù)，編輯出版電子版圖書。作者在創(chuàng)作圖書時，會耗費大量的精力和時間，所以會認為圖書選題策劃時的事情過于繁瑣。對此，編輯可發(fā)揮自身的專業(yè)能力，給予作者適當(dāng)建議，為其收集相關(guān)的資料[3]。比如，出版數(shù)字圖書時，編輯可自己整理、收集數(shù)字出版內(nèi)容，給作者看數(shù)字圖書樣品，鼓勵作者用更多的形式出版圖書，挖掘書稿潛力。

(2)圖書出版、策劃制作期間往往需要統(tǒng)一排版，根據(jù)出版標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整書稿內(nèi)容的體例和格式。在選題策劃階段，編輯人員就應(yīng)當(dāng)與作者溝通相關(guān)的細節(jié)，避免在收稿后要求作者更改各章節(jié)體例，造成不必要的麻煩。比如，編輯可在作者正式寫作、編輯書稿前，與其溝通相關(guān)事項，并為作者提供具體的示例，從而節(jié)約收稿后修改的時間，使書稿整體質(zhì)量符合出版要求。

2.稿件審核階段

圖書出版編輯在收到作者的初稿后，應(yīng)當(dāng)盡快審核，并與作者保持溝通，確認好書名、作者姓名、書稿內(nèi)容完整性等問題。

收稿后，編輯需要先審核書稿的內(nèi)容，評估書稿內(nèi)容是否完整、流暢，質(zhì)量是否符合出版要求。隨后和作者溝通交流，給出補充、修改建議，和作者溝通后，確定書稿完整、內(nèi)容清晰后定稿，推進后續(xù)的出版流程。編輯收到稿件后，若發(fā)現(xiàn)問題，需要立即和作者溝通，避免過一段時間后出現(xiàn)大量修改或內(nèi)容調(diào)整的建議，否則不僅會拖慢圖書編輯的審核進度，還會影響作者情緒，容易產(chǎn)生矛盾。確實需要修改時，應(yīng)當(dāng)仔細向作者說明原因，并在修訂時表明修改建議，將意見標(biāo)注清楚，避免重復(fù)勞動，確保稿件修改效率[4]。

另外，在圖書出版的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)更改書名、圖書署名的情況，導(dǎo)致出版工作延緩，影響圖書出版效率。因此，在稿件審核階段，編輯在強調(diào)書稿內(nèi)容質(zhì)量的前提下，需要提前和作者就書名、署名問題及時溝通。書名是圖書的靈魂所在，由“正書名”“副書名”“并列書名”組成，書名的設(shè)計不僅應(yīng)當(dāng)符合作者的創(chuàng)作主題，還應(yīng)當(dāng)考慮圖書的后期營銷。編輯需要有營銷意識、產(chǎn)品意識，提前和作者溝通好書名以及作者署名。

3.裝幀設(shè)計階段

裝幀設(shè)計是在編輯人員和作者確認好書稿內(nèi)容，而且完成審稿、定稿工作后，就圖書開本、裝幀設(shè)計進行溝通，包括封面形式、封面設(shè)計。對此，編輯人員可與作者溝通，了解作者有無特殊要求，共同商定書稿的篇幅設(shè)計、封面設(shè)計等工作。通常情況下，圖書出版時，編輯人員會設(shè)計3 至5個裝幀設(shè)計方案由作者選擇，作者如果不滿意，會與編輯溝通，說出自身建議。但是這種情況會導(dǎo)致前期的設(shè)計工作失效，耽誤圖書出版進度。所以，在裝幀設(shè)計前，編輯就應(yīng)和作者溝通交流，確認封面設(shè)計細節(jié)，使作者能夠?qū)ψ罱K的設(shè)計方案滿意，從而順利推進圖書出版流程。

4.圖書出版階段

圖書出版階段是編輯和作者溝通的重要環(huán)節(jié)，在整個出版周期內(nèi)，編輯需要多次和作者溝通交流，有序地完成書稿加工、校對圖書樣品、印刷數(shù)量、圖書定價等工作。

(1)書稿加工環(huán)節(jié)是圖書出版中耗時較長、事情較多的階段，編輯人員需要逐字逐句地閱讀書稿，多次確認書稿質(zhì)量。對于部分專業(yè)類書籍，圖書編輯、加工編輯專業(yè)能力有限，而且圖書書稿內(nèi)容繁雜，加工時發(fā)現(xiàn)問題時，需要和作者及時溝通，不得隨意更改，避免引起錯改風(fēng)險。發(fā)現(xiàn)問題后，編輯人員應(yīng)詳細記錄書稿內(nèi)容、問題信息，及時和作者交流、修改后，方可更改書稿。加工過程中，編輯需要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，隨時記錄書稿加工過程。加工過程中，不要隔三差五地與作者聯(lián)系，而應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的問題整理、修訂成文件后，再和作者溝通，聽取作者建議，確實需要修改時，應(yīng)同時更正原稿件、紙稿，保障圖書原件的一致性。加工問題解決后，將下一出版流程提前告知作者，同時預(yù)測圖書的審閱校樣時間，讓作者可以提前安排日常計劃，預(yù)留審閱校樣時間[5]。

(2)作者審閱校樣是在圖書出版過程中，按照原稿排版加工后，印刷出紙質(zhì)圖書，分別交由作者、校對人員審閱。通常情況下，出版期間需要交由作者的校樣包括三個，校對、審讀環(huán)節(jié)作者都需要校樣。校樣時，編輯需要在郵寄校樣前向作者說明如何審閱、批注、修改，并與作者保持溝通，及時了解作者的反饋信息、校樣進展，避免因作者延誤而影響圖書出版的效率。

(3)圖書定價、正式印刷時，由于作者不熟悉圖書市場情況以及圖書產(chǎn)品的定價規(guī)則，所以編輯人員應(yīng)綜合考慮市場因素、成本因素、營銷因素，確認定價、印刷數(shù)量后，向作者說明圖書市場價格、作者稿酬的計算方法，作者了解相關(guān)情況并且沒有意見后，再正式印刷、定價。

(4)圖書出版后，編輯同樣應(yīng)該和作者保持溝通，使作者了解圖書上市時間、銷售情況等信息。在此過程中，作者可通過朋友圈、微博、自媒體平臺、微信公眾號等渠道宣傳推廣圖書。另外，圖書出版后，還會涉及圖書重印、加印、支付剩余稿酬或其他稿酬的情況，或者作者想要購買圖書、保持后續(xù)合作。這時，編輯人員需要和作者積極溝通，商量后續(xù)事宜，爭取做到有始有終，合作共贏。

(二)靈活運用溝通技巧

1.提前了解作者

為了和作者建立良好的溝通關(guān)系，編輯人員應(yīng)當(dāng)提前了解作者，通過深入了解作者來實現(xiàn)有效溝通。編輯人員應(yīng)當(dāng)在選題策劃、組稿環(huán)節(jié)，大致了解作者的性格特征、工作背景，或者通過閱讀作者以往作品、搜索作者相關(guān)信息等方式，了解作者為人處世的態(tài)度、行為習(xí)慣或性格特點。隨后，通過對作者的了解，和作者溝通交流。比如，對于為人刻板、嚴(yán)肅的作者，編輯在與作者溝通時應(yīng)注意語言嚴(yán)謹(jǐn)，注重交流時的禮儀、禮貌。對于同齡作者，可通過生活中的小事拉近彼此距離，與作者建立情感共鳴，為后續(xù)溝通打好基礎(chǔ)。

2.充分尊重作者

在溝通過程中，圖書出版編輯應(yīng)充分尊重作者。每個人都有自己的原則和底線以及為人處世的價值觀和行為習(xí)慣，編輯在與作者合作、溝通的過程中，應(yīng)當(dāng)把握好邊界感，尊重作者的要求和習(xí)慣，給作者留下良好印象。在和作者面談時，編輯應(yīng)當(dāng)注重服裝、行為、談話時的禮儀，做到穿著得體、說話禮貌，用最佳的態(tài)度和作者溝通交流。交談過程中，應(yīng)當(dāng)在輸出自身觀點的同時，聽取作者觀點，相互尊重。另外，編輯人員應(yīng)突出自己的專業(yè)水準(zhǔn)，使作者能夠信任出版社，相信出版社的水平，樂于和出版社建立合作關(guān)系。為了給作者留下好印象，編輯可贈送本社的精裝圖書，拉近彼此距離，使其通過圖書產(chǎn)品了解出版社的出版質(zhì)量，更加信賴出版社。

3.欣賞傾聽作者

在圖書出版的過程中，編輯和作者需要長時間溝通交流。在尊重作者的基礎(chǔ)上，編輯應(yīng)當(dāng)學(xué)會欣賞、傾聽作者，注意交流時的措辭，學(xué)會運用語言藝術(shù)。編輯和作者都是為圖書順利出版而努力，因此需要保持良好的合作，所以編輯需要先肯定作者的能力，學(xué)會欣賞作者的作品，對作者的作品可給予充分的欣賞和贊美。給出修改建議時，還應(yīng)注意措辭，在表明意見的前提下，應(yīng)當(dāng)用禮貌、委婉的語言提出建議。比如“您是不是可以考慮下這樣……”“雖然這部分的內(nèi)容很好，但是為了……，我們是不是可以……”，用一些相對委婉、迂回的語言使得作者接受編輯的建議，及時修改作品。另外，編輯應(yīng)當(dāng)多傾聽作者的觀點、建議，并配合禮貌的肢體動作，如點頭、鼓掌、認真記錄作者建議，讓作者感到出版社對自己意見的重視，從而積極和編輯人員溝通交流，實現(xiàn)有效溝通。在溝通過程中，編輯可將自己置于一名聽眾的角度，認真傾聽作者說的話，讓作者體會到出版社對他的理解，同時可以捕捉關(guān)鍵信息，提取關(guān)鍵內(nèi)容，調(diào)整溝通策略。

4.活用催稿技巧

催稿是出版編輯和作者溝通時容易產(chǎn)生矛盾的環(huán)節(jié)，但是對于圖書順利出版非常有必要。所以，為了確保編輯和作者的有效溝通，編輯人員需要活用各類催稿技巧。很多作者都是兼職寫作，平時會比較繁忙，編輯在催稿時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)出版要求，在預(yù)留拖稿空間的基礎(chǔ)上，先向作者明確各個階段的交稿時間，隨后采取定期催稿的方法，有規(guī)律地向作者催稿，詢問書稿的編輯、創(chuàng)作進度，潛移默化地影響作者、引導(dǎo)作者，使其養(yǎng)成良好、規(guī)律的交稿習(xí)慣。另外，在催稿時，圖書出版編輯應(yīng)當(dāng)學(xué)會換位思考，積極地為作者解決寫稿時存在的問題。對于不同的作者，圖書出版編輯應(yīng)當(dāng)采取一視同仁的態(tài)度，不論是知名作家、新人作家，都應(yīng)做到同等對待，不諂媚、不驕傲、不功利，有耐心地與作者溝通。

5.注重后續(xù)溝通

圖書正式出版后，編輯應(yīng)當(dāng)及時檢索圖書的相關(guān)信息，采集圖書相關(guān)的市場數(shù)據(jù)，和作者保持聯(lián)系，便于作者根據(jù)市場反饋、讀者反饋內(nèi)容，完善、修改作品，或者再次出版作品。可以根據(jù)市場信息，重新策劃選題，鼓勵作者積極創(chuàng)作，保持創(chuàng)作熱情。另外，圖書出版編輯在圖書出版的過程中，應(yīng)當(dāng)持續(xù)關(guān)注作者需求，養(yǎng)成良好的后續(xù)溝通、合作的習(xí)慣，時刻關(guān)注圖書市場動態(tài)、作者作品動向，尋求新的合作機會。比如，在圖書展銷活動中，編輯應(yīng)當(dāng)善于發(fā)現(xiàn)潛在的約稿對象。當(dāng)發(fā)現(xiàn)符合后期選題策劃方向的同類作者時，可主動與其交談、聯(lián)系，為下一次合作創(chuàng)造條件。

四、結(jié)語

綜上所述，為了提升圖書出版質(zhì)量，打造精品圖書，在圖書出版過程中，編輯人員應(yīng)當(dāng)注重和作者有效溝通，在和作者互動交流時，應(yīng)當(dāng)善于傾聽，學(xué)會換位思考，用靈活的溝通技巧使作者理解圖書出版的要求，避免和作者產(chǎn)生矛盾。另外，圖書出版編輯需要不斷提高自身的溝通能力，在和作者互動交流時，應(yīng)當(dāng)提取關(guān)鍵信息，深入地了解圖書、感知圖書內(nèi)涵，從而確保圖書出版內(nèi)容符合作者的實際表述，減少因溝通不到位造成的失誤，保障圖書的出版質(zhì)量，為圖書產(chǎn)品的營銷、暢銷打好基礎(chǔ)。