王雪

家庭教育是一切教育的基礎(chǔ)，學(xué)校教育是家庭教育的重要補(bǔ)充和延伸。在助力孩子成長(zhǎng)的路上，家校沖突發(fā)生時(shí)，教師和家長(zhǎng)積極應(yīng)對(duì)—多一些理解，就少一些苛責(zé)；多一點(diǎn)理性，就少一點(diǎn)沖動(dòng)；多一分溝通，就少一分誤解，讓問題回歸本源，探尋處理家校沖突問題的“最大公約數(shù)”，才能筑牢家校關(guān)系的“防護(hù)網(wǎng)”。家校沖突的共性特征是什么？造成沖突的常見原因有哪些？如何預(yù)防、應(yīng)對(duì)家校沖突問題，構(gòu)建和諧的家校關(guān)系？本刊編輯部邀請(qǐng)教育學(xué)者、教師、校長(zhǎng)共同探討。

《教育家》：家校沖突發(fā)生的原因是多種多樣的，家校沖突的共性特征是什么？造成沖突的常見原因有哪些？

殷飛：當(dāng)前家校沖突原因多種多樣，如家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校管理規(guī)定不理解、家長(zhǎng)認(rèn)為教師處理孩子問題不公正、教師覺得家長(zhǎng)不配合學(xué)校、家長(zhǎng)與教師溝通不暢等。從更深層次來看，這些沖突的共性在于家長(zhǎng)個(gè)性化的期待和學(xué)校教育的集體性之間的矛盾。

家長(zhǎng)思考問題的個(gè)體化與學(xué)校教育集體性之間的矛盾。隨著個(gè)體主義價(jià)值觀的日益盛行，社會(huì)對(duì)集體主義教育以及教育中的集體主義產(chǎn)生了誤解與抵觸情緒，一些人將關(guān)心、理解、包容和奉獻(xiàn)他人的集體主義價(jià)值觀視為“洗腦”（PUA）。這樣偏差的價(jià)值觀同樣體現(xiàn)在家校關(guān)系上，表現(xiàn)為部分家長(zhǎng)只顧及自家孩子的利益，很少考慮其他孩子或者集體的利益。

家長(zhǎng)對(duì)孩子的保護(hù)與學(xué)校促進(jìn)學(xué)生發(fā)展之間的矛盾。有的家長(zhǎng)往往過度關(guān)注眼前利益，而忽視了孩子的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。比如，一些家長(zhǎng)不理解學(xué)校為何要讓孩子參與勞動(dòng)，他們擔(dān)心自己的孩子在勞動(dòng)過程中受傷或者受累，短視地排斥勞動(dòng)教育，忽視勞動(dòng)教育中深遠(yuǎn)的教育價(jià)值，這極大地制約了孩子的發(fā)展，也阻礙了學(xué)校教育目標(biāo)的落實(shí)。

學(xué)校對(duì)自身教育權(quán)威性的強(qiáng)化與家長(zhǎng)渴望平等之間的矛盾。部分學(xué)校管理者和教師仍停留在傳統(tǒng)的學(xué)校教育權(quán)威階段，認(rèn)為家長(zhǎng)應(yīng)該無條件地服從學(xué)校的各種教育要求，在制定相關(guān)管理措施或者教育改革行動(dòng)方案時(shí)，未向家長(zhǎng)進(jìn)行充分的溝通與解釋。學(xué)校傳統(tǒng)的教育管理思維和教師欠缺的家校溝通能力與家長(zhǎng)日益提升的渴望平等、尊重和溝通的需求之間存在落差，從而產(chǎn)生誤解、不滿與矛盾。

席長(zhǎng)華：沖突并不都是消極的，如果在安全閾值范圍內(nèi)，沖突也可能具有正向功能。家校沖突同樣具有雙重性，因此，我認(rèn)為應(yīng)從底層邏輯出發(fā)，分析家校沖突的發(fā)生機(jī)理，讓被“妖魔化”的問題回歸理性。

時(shí)間維度：“累積——爆發(fā)”。教育場(chǎng)域天然具有情感的聯(lián)結(jié)性，家長(zhǎng)對(duì)教師往往是賦予情感信任的。在一定程度上，家校沖突是長(zhǎng)期互動(dòng)中信任關(guān)系建立失敗的結(jié)果。當(dāng)不信任的關(guān)系累積到一定程度，再遇上導(dǎo)火索時(shí)，沖突便可能一觸即發(fā)。

空間維度：“交織——疊加”。伴隨教育成為家庭和社會(huì)高度關(guān)注的領(lǐng)域，教育沖突也跨越單一教育空間而疊加擴(kuò)散，影響更為廣泛和復(fù)雜。這種疊加具有方向性，并表現(xiàn)出馬太效應(yīng)，即不同空間上的關(guān)系越是和諧，疊加后的沖突就越少，反之亦然。如在班級(jí)空間中，生生間由于交往發(fā)生沖突，若該生在學(xué)?？臻g或家庭空間也發(fā)生沖突，往往不同空間的疊加，會(huì)更易引發(fā)家校沖突。

關(guān)系維度：“轉(zhuǎn)嫁——移交”。家校各主體間結(jié)成的關(guān)系理應(yīng)是相互支持的，其基礎(chǔ)在于“為了我們共同的孩子”的假設(shè)和共識(shí)，這種共同的價(jià)值取向是家校不同主體間合作的“黏合劑”。而當(dāng)雙方信任關(guān)系破裂時(shí)，為“我們共同的孩子”以及“家校共同攜手”等實(shí)踐中的價(jià)值訴求變得不再是雙方共同的價(jià)值取向。此時(shí)，學(xué)校教育成為一種利益訴求，原本更多情感、倫理色彩的教育關(guān)系逐漸演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的利益爭(zhēng)奪或求取關(guān)系，不同主體在教育體系內(nèi)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任出現(xiàn)了轉(zhuǎn)嫁或移交。

價(jià)值維度：“缺失——錯(cuò)位”。學(xué)校在日常教育生活中所秉持的價(jià)值內(nèi)核以及塑造的整體形象奠定了教育關(guān)系的底色，決定性地影響著教育關(guān)系的性質(zhì)。學(xué)生如在學(xué)校生活中看到“功利”“面子工程”“形式主義”等現(xiàn)象，可能導(dǎo)致他們對(duì)學(xué)校的價(jià)值認(rèn)同出現(xiàn)危機(jī)，缺乏對(duì)學(xué)校的歸屬感和接納感，進(jìn)而在內(nèi)心深處對(duì)學(xué)校產(chǎn)生信任危機(jī)。因?yàn)椤安徽J(rèn)可自己的學(xué)?！?，所以遇到?jīng)_突時(shí)，他們便不會(huì)選擇主動(dòng)地維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)，而是毫不客氣地“揭底”，甚至以“找茬”的心態(tài)投訴學(xué)校。

表面來看，家校沖突常常是以一個(gè)個(gè)具體的“小事情”的形式出現(xiàn)，但實(shí)際上家校沖突的發(fā)生，不僅是學(xué)?；蚣彝ツ硞€(gè)單方面的原因，它的背后還有著更為復(fù)雜的社會(huì)、文化等因素的影響。

《教育家》：盡管并非所有的沖突都能得到良好化解，但是教師和家長(zhǎng)在沖突發(fā)生前有效地預(yù)防，在沖突發(fā)生后能恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)，將會(huì)對(duì)構(gòu)建更加和諧的家校關(guān)系發(fā)揮重要作用。那么，如何預(yù)防、應(yīng)對(duì)家校沖突問題？

昌青：當(dāng)下，家校關(guān)系發(fā)生了顯著變化，傳統(tǒng)教育里的“師道尊嚴(yán)”受到了挑戰(zhàn)，家長(zhǎng)更多參與到學(xué)校教育之中，教師與家長(zhǎng)之間的權(quán)責(zé)邊界逐漸模糊。因此，由于各主體間權(quán)責(zé)的模糊性與復(fù)雜性，導(dǎo)致沖突發(fā)生時(shí)，處理方式難以達(dá)到我們期望的法理位置。以孩子為中心，學(xué)校、教師、家長(zhǎng)是孩子受教育過程中最為活躍的三個(gè)因素。為構(gòu)建更加和諧的家校關(guān)系，我們必須從法治層面入手，厘清各主體間的權(quán)利與義務(wù)。

教師——依法執(zhí)教。教師作為教育實(shí)踐的主體，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律，提升法律意識(shí)和道德修養(yǎng)。有些沖突的發(fā)生源于教師的法治觀念淡薄。例如，一些教師不尊重學(xué)生的隱私，擅自進(jìn)入學(xué)生宿舍進(jìn)行檢查。再如，教師對(duì)學(xué)生的懲戒應(yīng)針對(duì)學(xué)生的違紀(jì)行為，而不應(yīng)包括學(xué)生的學(xué)業(yè)行為。然而在現(xiàn)實(shí)中，一些教師因?qū)W生學(xué)業(yè)成績(jī)不佳而采取懲戒舉措，如罰站、罰寫、打掃衛(wèi)生等。這些行為使得家長(zhǎng)向?qū)W校“討說法”，沖突便發(fā)生了。而這些沖突，都是教師能夠通過依法執(zhí)教進(jìn)行規(guī)避的。

教師在家校溝通中應(yīng)扮演主動(dòng)角色。當(dāng)學(xué)生在學(xué)校出現(xiàn)問題時(shí)，教師不應(yīng)只是簡(jiǎn)單地打電話叫家長(zhǎng)來，妥帖的做法是擇機(jī)、擇時(shí)主動(dòng)家訪，以更好地了解學(xué)生的實(shí)際情況，與家長(zhǎng)建立信任關(guān)系。然而，由于人與人之間的溝通常常存在信息傳遞上的不完全性，建立信任關(guān)系是一個(gè)需要持續(xù)積累的過程，這并不是簡(jiǎn)單的加法運(yùn)算，而是一種相互信任的疊加效應(yīng)。

家長(zhǎng)——依法育子。家庭教育的問題主要分為生而不養(yǎng)、養(yǎng)而不教、教而不當(dāng)。在當(dāng)今社會(huì)，中國(guó)家庭的多數(shù)問題在于教而不當(dāng)，這嚴(yán)重影響著孩子的健康成長(zhǎng)。2022年1月1日正式施行的《中華人民共和國(guó)家庭教育促進(jìn)法》，是我國(guó)首次就家庭教育進(jìn)行專門立法，這意味著家長(zhǎng)開啟了“依法育子”的時(shí)代。如今，學(xué)校教育延伸到了家庭，家長(zhǎng)在家中充當(dāng)“教師”的角色，孩子在家找不到父母，不停地被詢問“作業(yè)做完了嗎”。這可能導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)孩子的興趣愛好、身心發(fā)展、交友處事以及生活習(xí)慣等缺乏關(guān)注。所以，孩子在學(xué)校生活中必然會(huì)反映出一定的生活行為問題。這時(shí)，有些家長(zhǎng)錯(cuò)誤地認(rèn)為將孩子送至學(xué)校就意味著將責(zé)任交給了教師。這一觀念忽略了孩子在學(xué)校出現(xiàn)問題可能是由家庭教育不當(dāng)引發(fā)的事實(shí)。在此過程中，教師成為無辜的“替罪羊”，孩子成為家庭教育不當(dāng)?shù)摹盃奚贰?。《中華人民共和國(guó)家庭教育促進(jìn)法》明確規(guī)定了家長(zhǎng)的責(zé)任是“培育、引領(lǐng)、影響”。若家長(zhǎng)過多干涉學(xué)校教育，最終會(huì)擾亂了教師的“責(zé)任田”，也荒了自己的“自留地”。家長(zhǎng)應(yīng)以兒童為本，以生命為本，科學(xué)、合法地培育子女。

并喻時(shí)代，教師不再是唯一的知識(shí)傳授者。隨著自媒體的興起，許多人都想在教育領(lǐng)域分一杯羹。但自媒體從業(yè)者水平參差不齊，一些家長(zhǎng)寧愿相信非專業(yè)教育人士的言論， “照書養(yǎng)娃” “跟著視頻養(yǎng)兒育女”，也不愿相信學(xué)校里的教師。因此，家長(zhǎng)需要提升信息素養(yǎng)，培養(yǎng)合理篩選、正確理解教育觀點(diǎn)的能力，不要輕易被網(wǎng)絡(luò)信息帶節(jié)奏。

學(xué)?！婪ㄞk學(xué)。學(xué)校作為教育的重要場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)進(jìn)行管理和運(yùn)作。目前，我國(guó)已出臺(tái)了大量教育相關(guān)法規(guī)，但在實(shí)施過程中仍面臨一些問題。學(xué)校需要反思：是否真正將法治觀念貫徹到了日常教學(xué)之中？依法辦學(xué)是現(xiàn)代學(xué)校發(fā)展的一個(gè)基本點(diǎn)，學(xué)校不僅需要貫徹落實(shí)依法執(zhí)教，維護(hù)教師的合法權(quán)益，還應(yīng)為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的法治氛圍，潛移默化地讓他們習(xí)得法律知識(shí)，提升法律意識(shí)。

現(xiàn)實(shí)中，一旦發(fā)生家校沖突，一些學(xué)校會(huì)采取“大事化小、小事化了”的做法，這導(dǎo)致教師在處理家校沖突時(shí)往往處于被動(dòng)地位，甚至?xí)鲃?dòng)選擇“息事寧人”。這是為什么？因?yàn)閷W(xué)校無法承受沖突所帶來的負(fù)面影響，因?yàn)榻處煛昂牟黄稹?。這反映了法制和學(xué)校規(guī)范不健全的問題。多年前，路上發(fā)生交通事故或沖突時(shí)常常會(huì)引起圍觀，但隨著執(zhí)法程序的不斷完善，現(xiàn)在大多數(shù)交通問題都能得到合理解決，人們也不再將這樣的問題視為“新鮮事兒”。同理，雖然教育是面向人的工作，更為復(fù)雜，但只要不斷健全相關(guān)法律法規(guī)，讓教育工作者自覺站在法律的視角上思考問題，在法治的軌道上解決問題，教育的環(huán)境就會(huì)越變?cè)胶谩?/p>

韓似萍：面對(duì)沖突時(shí)，我們需要意識(shí)到：不是所有的問題都可以解決或者必須解決，有些沖突存在是有意義的，在處理孩子問題上，家校關(guān)系其實(shí)是親師關(guān)系，是教師與家長(zhǎng)的身份不同而帶來的立場(chǎng)不同。只要雙方能夠理解、溝通、妥協(xié)，達(dá)到一種“共存式”的合理存在，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)將是有益的。

當(dāng)前，學(xué)校希望家長(zhǎng)能夠配合學(xué)校的意愿對(duì)待學(xué)生，家長(zhǎng)希望學(xué)校滿足自己的個(gè)性化訴求。這種“雙打式”的教育，往往違反生命發(fā)展規(guī)律，可能將孩子逼向絕路。

教師與家長(zhǎng)，兩方最愛孩子的人，卻在“神仙打架”。為何這種愛會(huì)演化為矛盾或沖突？如何化解？

這是因?yàn)榻處煂?duì)學(xué)生的愛是基于職業(yè)關(guān)系的理性愛，通常以規(guī)則為行為準(zhǔn)則，而家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛則是基于親緣關(guān)系的感性愛，通常以情感為出發(fā)點(diǎn)。兩者站在不同的立場(chǎng)對(duì)待孩子，導(dǎo)致了矛盾和沖突。

所以，緩和家校沖突，教師與家長(zhǎng)首先要“共軌”，即以學(xué)生為本，建立共識(shí)、統(tǒng)一立場(chǎng)。關(guān)乎孩子，家長(zhǎng)通常有強(qiáng)烈的情感訴求，同時(shí)希望教師能與自己共情。因此，教師不宜以命令者的角色要求家長(zhǎng)完全配合自己的行動(dòng)，而應(yīng)主動(dòng)向家長(zhǎng)展示自己想配合的誠(chéng)意，嘗試?yán)斫饧议L(zhǎng)的情感訴求。

在這一過程中，教師需要注意兩個(gè)方面。一方面，堅(jiān)守自己的職業(yè)立場(chǎng)。教師與學(xué)生的關(guān)系是社會(huì)關(guān)系，受規(guī)則約束，必須守規(guī)矩。例如，有些家長(zhǎng)以孩子注意力不集中為由，要求教師將自己的孩子調(diào)到特定位置。這時(shí)，教師必須遵循教育規(guī)則，確保為全體學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而不是為了滿足個(gè)別家長(zhǎng)的情感需求而妥協(xié)。另一方面，嘗試?yán)斫饧议L(zhǎng)的情感訴求。中國(guó)的教育環(huán)境具有特殊性，人們對(duì)于特定的言論有著極其敏感的態(tài)度，例如“男盜女娼”。如果遇到男孩小偷小摸、女孩早戀等情況，教師不宜直接在父母面前指責(zé)孩子的過錯(cuò)，這會(huì)讓父母感到絕望。教師應(yīng)該用更溫和的語言來溝通，表達(dá)對(duì)孩子的理解和支持，而不是給予嚴(yán)厲的批評(píng)或判定。在教育過程中，尊重家長(zhǎng)的情感和期待是至關(guān)重要的，這是建立良好家校關(guān)系的一個(gè)基本點(diǎn)。