摘? 要：文章調(diào)研了國(guó)內(nèi)圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)研究現(xiàn)狀，以深圳大學(xué)城圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)為分析案例，概括其服務(wù)現(xiàn)狀和現(xiàn)存問(wèn)題，提出充分依托天然優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)多方聯(lián)動(dòng)、實(shí)現(xiàn)需求應(yīng)對(duì)的跨層次解決方案、完善用戶溝通反饋機(jī)制的未來(lái)發(fā)展方向和路徑，并為基于需求整合和多方合作的雙重職能圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)提供經(jīng)驗(yàn)和啟示。

關(guān)鍵詞：雙重職能圖書(shū)館；需求；協(xié)作；聯(lián)動(dòng)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

A Practical Study on Intellectual Property Information Service of Dual-function Libraries based on Demand Integration and Multi-cooperation： Case Study of University Town Library of Shenzhen

WANG Liyang

Abstract：This paper investigates the research status of intellectual property information service of libraries in China， takes intellectual property information service in University Town Library of Shenzhen as an example， summarizes its service status and existing problems， proposes the future development direction and path of fully relying on the natural advantages， realizing multi-linkage， realizing the cross-level solution for demand response， and perfecting the communication and feedback mechanism of the users， and provides the experience and inspiration for the intellectual property information service in dual-function libraries based on demand integration and multi-cooperation.

Keywords： dual-function library; demand; cooperation; linkage; intellectual property information service

0 引言

作為本文主要研究對(duì)象的深圳大學(xué)城圖書(shū)館是深圳大學(xué)城內(nèi)各校共有的圖書(shū)館，同時(shí)面向全體公民開(kāi)放，是國(guó)內(nèi)第一家成立之初便兼具高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館雙重職能的圖書(shū)館。目前，雙重職能圖書(shū)館數(shù)量在國(guó)內(nèi)逐步增多，如何同時(shí)服務(wù)好高校和社會(huì)公眾一直是此類圖書(shū)館工作日常中的最重要課題。其中，高校以及社會(huì)都愈加重視的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱：知產(chǎn)服務(wù)）具有很強(qiáng)的代表性。近年來(lái)，為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記“形成便民利民的知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)體系，國(guó)家開(kāi)始大力推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備案工作［1］，而雙重職能圖書(shū)館在知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)開(kāi)展方面既具有相對(duì)于公共圖書(shū)館的館藏科技文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)，又具有相對(duì)于高校圖書(shū)館的社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)［2］，應(yīng)當(dāng)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)工作中發(fā)揮出更加積極的作用。

1 國(guó)內(nèi)圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)研究現(xiàn)狀

1.1 發(fā)展趨勢(shì)和背景

目前國(guó)內(nèi)在多重職能圖書(shū)館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)方面的探討基本處于空白狀態(tài)，隨著社會(huì)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)和資源方面的訴求越來(lái)越急迫，各種類型的圖書(shū)館都將會(huì)面臨向各類讀者群體提供知產(chǎn)服務(wù)的新局面。

總體來(lái)看。我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息相關(guān)服務(wù)相對(duì)較晚且發(fā)展相對(duì)緩慢。從高校圖書(shū)館的情況來(lái)看，根據(jù)向純儀的文獻(xiàn)研究結(jié)果，最早的研究高校圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的文獻(xiàn)發(fā)表于1988年，接下來(lái)直至2009年相關(guān)研究發(fā)文量在個(gè)位數(shù)上起伏不大，相關(guān)研究不多；2010年后發(fā)文量突破兩位數(shù)并在八年時(shí)間里繼續(xù)緩慢波動(dòng)，直至最近三年呈現(xiàn)了逐年的快速增長(zhǎng)［3］。

隨著2008年國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》，首次將知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)體系納入國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略［4］，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局先后于2019年和2020年印發(fā)《關(guān)于新形勢(shì)下加快建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系的若干意見(jiàn)》［5］和《知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)工作指引》［6］，逐步地將公共圖書(shū)館也納入到知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的體系之中。以上可見(jiàn)，高校和公共圖書(shū)館在知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的節(jié)奏變化上基本保持一致，也就是近三四年來(lái)逐漸走上快車道。

1.2 國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館的現(xiàn)狀

先看國(guó)內(nèi)幾個(gè)典型的公共圖書(shū)館的情況，20世紀(jì)90年代起，國(guó)家圖書(shū)館就開(kāi)展了專利檢索，查新和分析等基礎(chǔ)性的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，并在商標(biāo)等領(lǐng)域也開(kāi)設(shè)了服務(wù)項(xiàng)目。同樣也積極地進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)普及教育和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)推廣等［7］。上海圖書(shū)館圍繞專利信息建立了多層次的咨詢服務(wù)體系，服務(wù)內(nèi)容包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)議、專利分析、專利侵權(quán)分析、專利無(wú)效宣告分析、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、技術(shù)秘密查證等，并與地方知識(shí)產(chǎn)權(quán)局合作開(kāi)展專利信息服務(wù)與規(guī)范化研究。此外，上海圖書(shū)館還面向企業(yè)和圖情業(yè)界定期舉辦專利查新、專利分析、專利地圖等培訓(xùn)或研討活動(dòng)［8］。

蘇州工業(yè)園區(qū)圖書(shū)館作為面向產(chǎn)業(yè)園區(qū)的地區(qū)性公共圖書(shū)館，通過(guò)與多方社會(huì)資源聯(lián)動(dòng)，建立多層次的培訓(xùn)平臺(tái)，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息咨詢服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)價(jià)方面，為中小型圖書(shū)館開(kāi)展知產(chǎn)服務(wù)積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)［9］。吉林省圖書(shū)館建立了以專利信息導(dǎo)航、專利分析服務(wù)、專題專利數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和公益性知識(shí)產(chǎn)權(quán)講座為主要服務(wù)內(nèi)容的知產(chǎn)服務(wù)體系［10］。重慶圖書(shū)館于2016年開(kāi)設(shè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律分館是全國(guó)首家由公共圖書(shū)館與基層法院跨界合作建立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律專業(yè)分館。作為全國(guó)專利文獻(xiàn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，重慶圖書(shū)館面向法院、轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、公眾開(kāi)展專題文獻(xiàn)動(dòng)態(tài)支撐、知識(shí)產(chǎn)權(quán)專題文獻(xiàn)查詢、專利知識(shí)宣傳與普及等服務(wù)［11］。

1.3 國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館的現(xiàn)狀

高校的現(xiàn)狀來(lái)看，近年來(lái)共有80所高校圖書(shū)館先后被授牌“高校國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心”。除地理分布不均衡外，服務(wù)內(nèi)容總體也較為淺層和被動(dòng)。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)具有科技查新能力的147所高校圖書(shū)館中，能夠?yàn)閷W(xué)校的科研和教學(xué)提供不同層次專利信息服務(wù)的占41%［12］，多數(shù)服務(wù)只在咨詢，培訓(xùn)和查新等初步需求層次上，而進(jìn)一步的專利導(dǎo)航、知識(shí)產(chǎn)權(quán)跟蹤預(yù)警、價(jià)值和質(zhì)量評(píng)估服務(wù)較少，涉及專利外的其他類型知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)則更少，整體服務(wù)水平也不高［13］。

武茹、黃繼東等對(duì)國(guó)內(nèi)115所開(kāi)展專利信息服務(wù)的高校圖書(shū)館進(jìn)行調(diào)研和統(tǒng)計(jì)分析后認(rèn)為，目前多數(shù)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)集中在基礎(chǔ)層次上，僅有極少數(shù)提供更進(jìn)一步的深層次服務(wù)。且提供服務(wù)的高校圖書(shū)館比例從“985”“211”到普通高校逐層遞減［14］。

許思嫻對(duì)42所“雙一流”高校圖書(shū)館的官網(wǎng)進(jìn)行的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多數(shù)高校圖書(shū)館的專利信息服務(wù)集中在線下，線上僅提供部分專利文獻(xiàn)資源鏈接和使用說(shuō)明等，一些高校圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)中并無(wú)獨(dú)立的專利文獻(xiàn)資源分類，甚至不提供專利相關(guān)資源［15］。

李杉杉等認(rèn)為，我國(guó)高校的專利信息服務(wù)體系相對(duì)薄弱，多數(shù)高校知產(chǎn)服務(wù)存在部門分工不清、專利信息資源分散、服務(wù)不深入等問(wèn)題，也存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息資源匱乏、專業(yè)人才不足、專利管理流程簡(jiǎn)單粗放導(dǎo)致高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化效率低下的問(wèn)題。高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更多的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)任務(wù)，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)集群化用戶的服務(wù)，服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)向網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化發(fā)展［16］。

1.4 引發(fā)的思考

高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館均存在服務(wù)模式不夠豐富且服務(wù)層次較淺的問(wèn)題，缺乏對(duì)需求的整合和現(xiàn)有資源的有機(jī)整合。雖然目前圖書(shū)館對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)愈加重視，但仍然有很多高校圖書(shū)館仍未深入開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，多數(shù)高校圖書(shū)館在面向社會(huì)公眾的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的嘗試不足且形式單一。公共圖書(shū)館則問(wèn)題更加嚴(yán)重，絕大多數(shù)圖書(shū)館都沒(méi)有向公眾提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，少數(shù)提供的也難以實(shí)現(xiàn)更深層次且更能解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的知產(chǎn)服務(wù)，這種局面對(duì)圖書(shū)館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的推廣是十分不利的。

圖書(shū)館與各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心、信息咨詢機(jī)構(gòu)等提供的服務(wù)存在一定同質(zhì)化傾向，既沒(méi)有發(fā)揮出圖書(shū)館的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，也造成了各類資源的浪費(fèi)。同時(shí)，圖書(shū)館相關(guān)專業(yè)人才隊(duì)伍和資源建設(shè)仍然任重道遠(yuǎn)，相關(guān)制度建設(shè)，頂層設(shè)計(jì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一。本文希望能通過(guò)自身的實(shí)際工作經(jīng)歷為各類型圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)實(shí)務(wù)提供借鑒。

2 服務(wù)現(xiàn)狀

深圳大學(xué)城圖書(shū)館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)作為獨(dú)立的服務(wù)項(xiàng)目自推出以來(lái)，截至2021年底，除日常的專利檢索、專利咨詢、專利機(jī)構(gòu)跟蹤服務(wù)以及專利信息培訓(xùn)外，共接到了來(lái)自多家單位的包括專利技術(shù)分析、專利查新、專題檢索報(bào)告，機(jī)構(gòu)及發(fā)明人分析，專利質(zhì)量評(píng)議等專利信息服務(wù)委托。將近五年完成的校內(nèi)外各類專利報(bào)告統(tǒng)計(jì)后分析出如圖1的趨勢(shì)（只統(tǒng)計(jì)需出具獨(dú)立報(bào)告的服務(wù)項(xiàng)目）

由下圖可以看出，深圳大學(xué)城圖書(shū)館近年的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)委托數(shù)量明顯校外需求略多于校內(nèi)，校外的需求較為穩(wěn)定且基本呈現(xiàn)逐年遞增的態(tài)勢(shì)，校內(nèi)則基本維持在小幅增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，總體增長(zhǎng)較為穩(wěn)定。但也有2019、2020年出現(xiàn)集中大批量委托的情況，兩者間委托量的變化并沒(méi)有顯著的聯(lián)系，一是說(shuō)明校內(nèi)外的需求顯著不同，二是說(shuō)明圖書(shū)館在整合校內(nèi)外服務(wù)方面仍需進(jìn)一步的探索。

圖1 完成校內(nèi)外報(bào)告類服務(wù)趨勢(shì)

2.1 面向高校的服務(wù)

進(jìn)一步深入分析發(fā)現(xiàn)，深圳大學(xué)城圖書(shū)館面向高校的知產(chǎn)服務(wù)主要面向深圳大學(xué)城內(nèi)的清華大學(xué)深圳國(guó)際研究生院、北京大學(xué)深圳研究生院、哈爾濱工業(yè)大學(xué)（深圳）三個(gè)高校開(kāi)展。除去為各?？蒲刑幒凸芾聿块T定期提供包括各類專利清單、年報(bào)、季報(bào)外，還會(huì)面向各校科研團(tuán)隊(duì)和師生個(gè)人提供各種個(gè)性化的服務(wù)，如技術(shù)領(lǐng)域分析，發(fā)明人競(jìng)爭(zhēng)力分析，項(xiàng)目專利質(zhì)量評(píng)議等?？傮w看來(lái)，高校的信息服務(wù)需求大部分傾向于對(duì)技術(shù)本身進(jìn)行專利分析，也有小部分會(huì)涉及自身專利的價(jià)值評(píng)估和轉(zhuǎn)化，這和于永麗的研究結(jié)論高度吻合［17］，說(shuō)明深圳大學(xué)城圖書(shū)館的高校服務(wù)樣本具有較強(qiáng)的代表性（圖2）。

圖2 完成高校的獨(dú)立報(bào)告委托項(xiàng)目分布

2.2 面向社會(huì)的服務(wù)

深圳大學(xué)城圖書(shū)館面向社會(huì)的服務(wù)從總體來(lái)看，集中在專利查新、技術(shù)分析和機(jī)構(gòu)分析類上，服務(wù)對(duì)象主要有科研院所和各類企業(yè)。來(lái)自科研院所的委托一般有機(jī)構(gòu)專利的跟蹤和質(zhì)量評(píng)價(jià)，機(jī)構(gòu)專利對(duì)比，發(fā)明人的專利質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估，科研項(xiàng)目的立項(xiàng)前專利摸查和技術(shù)綜述等；而來(lái)自企業(yè)的委托通常包括專利查新、機(jī)構(gòu)或單個(gè)專利質(zhì)量評(píng)價(jià)、技術(shù)和產(chǎn)品分析等指向具體的產(chǎn)品、技術(shù)方案和指定的專利質(zhì)量評(píng)估方面。此外，來(lái)自中小型企業(yè)的在知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)培訓(xùn)上的需求也較為普遍［18］。

圖3 完成社會(huì)的獨(dú)立報(bào)告委托項(xiàng)目分布

3 面臨的問(wèn)題

3.1 雙重信息服務(wù)職能的無(wú)縫切換具有難度

雙重性質(zhì)圖書(shū)館雖然執(zhí)行雙重職能，但人員班底卻只有一套，造成了其面對(duì)不同背景不同性質(zhì)的服務(wù)對(duì)象時(shí)，圖書(shū)館員需要具備靈活應(yīng)對(duì)風(fēng)格迥異的服務(wù)委托的能力。日常既要保障好高校的日常繁雜的各層次知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)需求，還要隨時(shí)迎接來(lái)自社會(huì)的側(cè)重點(diǎn)迥異的同類相關(guān)需求。非?？简?yàn)圖書(shū)館相關(guān)部門和人員的思維轉(zhuǎn)化和變通能力。被動(dòng)且缺乏合作的服務(wù)方式根本無(wú)法應(yīng)對(duì)。

3.2 服務(wù)資源和人員的局限性

雙重職能圖書(shū)館的館藏資源除了要全力保障高校的日常運(yùn)轉(zhuǎn)外，還要基本滿足社會(huì)讀者的需求，知產(chǎn)信息資源建設(shè)的完備性是保證雙重職能知產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量的前提［14］，目前，圖書(shū)館面臨專利商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)采購(gòu)價(jià)格較高且普及使用方面障礙較多，而基礎(chǔ)和免費(fèi)的專利數(shù)據(jù)庫(kù)檢索難度大和高級(jí)分析能力不足的局面。圖書(shū)館亟待建設(shè)自定義主題式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)交互平臺(tái)，定義并編制與之匹配的知產(chǎn)信息資源，生成專業(yè)化、合理化、符合客戶要求的知產(chǎn)信息內(nèi)容［19］。

圖書(shū)館目前同時(shí)兼?zhèn)鋵I(yè)知識(shí)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員仍然缺乏，各類圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)均還只是由具備理工科專業(yè)背景的館員兼任，缺乏深度知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的人才［20］。雖然在檢索技能和內(nèi)容理解沒(méi)有明顯的劣勢(shì)，但在知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)專業(yè)化上仍然具有很大的進(jìn)步空間［21］。

3.3 用戶多層次需求應(yīng)對(duì)乏力

目前，開(kāi)展知產(chǎn)信息服務(wù)的圖書(shū)館的服務(wù)大部分集中在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、專利查新以及淺層次的專利分析上面，在全面性、深層次的如專利跟蹤和預(yù)警、嵌入式服務(wù)等方面仍顯不足［22］。雙重職能圖書(shū)館面臨的問(wèn)題性相對(duì)更具代表性，既面臨如何將服務(wù)嵌入到校內(nèi)科研項(xiàng)目全生命周期的中，還需要隨時(shí)應(yīng)對(duì)隨機(jī)產(chǎn)生的如專利預(yù)警、專利轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化和專利價(jià)值評(píng)價(jià)等需要深層次挖掘的校內(nèi)外需求。目前存在著現(xiàn)有人員、資源配置的不足與整體知產(chǎn)信息服務(wù)需求不斷深化之間的主要矛盾。

4 未來(lái)發(fā)展方向和路徑

4.1 充分依托天然優(yōu)勢(shì)

雙重職能圖書(shū)館要用一套班底履行兩個(gè)職能，天然相比單一職能圖書(shū)館具有更好的兼容性。相較于高校圖書(shū)館，雙重職能圖書(shū)館在公共服務(wù)上具有更加豐富的經(jīng)驗(yàn)，其在面向社會(huì)各類企事業(yè)單位和廣大社會(huì)讀者的情報(bào)研究、科技查新、查收查引、數(shù)據(jù)庫(kù)推廣、講座和活動(dòng)等服務(wù)中積累了大量知產(chǎn)服務(wù)的需求基礎(chǔ)，如目前深圳大學(xué)城圖書(shū)館與深圳多家科研實(shí)驗(yàn)室以及高新技術(shù)企業(yè)簽訂了戰(zhàn)略服務(wù)合作協(xié)議，還長(zhǎng)期堅(jiān)持為深圳各類企業(yè)提供各類信息培訓(xùn)。而相比之下大多數(shù)高校圖書(shū)館因?yàn)闉楦咝ｉT設(shè)立，館舍布置、機(jī)構(gòu)設(shè)置和日常任務(wù)一般不能滿足社會(huì)面的特殊需求［23］。目前除了少數(shù)高校圖書(shū)館較好地開(kāi)展了部分社會(huì)化服務(wù)以外，大多數(shù)高校圖書(shū)館的服務(wù)輻射群體僅僅局限在本校的師生，無(wú)論是在理念、機(jī)制、人員以及經(jīng)費(fèi)保障上，都難以完全對(duì)社會(huì)開(kāi)放［24］。

而相較于公共圖書(shū)館，雙重性質(zhì)圖書(shū)館在知產(chǎn)服務(wù)方面則具有公共圖書(shū)館不具備的科技文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)，深圳大學(xué)城圖書(shū)館目前是深圳市科技文獻(xiàn)館藏最豐富、科技信息服務(wù)能力最強(qiáng)的單位。相對(duì)于主要滿足大眾需求的公共圖書(shū)館和文獻(xiàn)種類較為單一的專業(yè)科技文獻(xiàn)信息中心等來(lái)說(shuō)，雙重職能圖書(shū)館因?yàn)槭紫纫獫M足高校的科技文獻(xiàn)資源需求，等于是無(wú)障礙的將門類完備的科技文獻(xiàn)資源向公眾開(kāi)放使用。而且，雙重職能圖書(shū)館在面向高校的各類信息服務(wù)中積累了大量的科技信息服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)可以較好地反哺給同類型的社會(huì)服務(wù)。

4.2 多方聯(lián)動(dòng)有效提升服務(wù)質(zhì)量

細(xì)分來(lái)看，雙重職能圖書(shū)館開(kāi)展知產(chǎn)服務(wù)主要的參與方來(lái)自以下三個(gè)方面，其中來(lái)自圖書(shū)館內(nèi)部的有：具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)功能的信息服務(wù)部門、用戶服務(wù)部門、資源建設(shè)部門；來(lái)自高校的有：高?？蒲刑?、科研團(tuán)隊(duì)、校園管理部門、師生個(gè)體；來(lái)自社會(huì)面的有：高新技術(shù)企業(yè)、科研院所、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)，讀者個(gè)體等。當(dāng)前，在圖書(shū)館實(shí)施知產(chǎn)服務(wù)過(guò)程中，這些參與對(duì)象基本上和圖書(shū)館保持一種單線溝通的局面，而雙重職能圖書(shū)館作為其中知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，理應(yīng)更加發(fā)揮自身的紐帶作用，建立校內(nèi)外有機(jī)聯(lián)動(dòng)的知產(chǎn)服務(wù)新局面。筆者根據(jù)目前服務(wù)中總結(jié)出來(lái)的各方特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出下圖4中的多方聯(lián)動(dòng)示意圖：

圖4 多方聯(lián)動(dòng)提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)質(zhì)量示意圖

4.2 .1 加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作機(jī)制，促進(jìn)需求的有機(jī)應(yīng)對(duì)

以深圳大學(xué)城圖書(shū)館為例，信息服務(wù)部門主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)資源的推廣、信息培訓(xùn)，文獻(xiàn)信息的檢索和加工、情報(bào)搜集和分析、科技查新等各類信息服務(wù)；資源建設(shè)部門需要保障圖書(shū)館的各類館藏資源，建設(shè)適應(yīng)圖書(shū)館定位和發(fā)展、突出本館特色且結(jié)構(gòu)合理的研究型館藏體系；用戶服務(wù)部門承擔(dān)讀者服務(wù)工作，包括讀者咨詢、文獻(xiàn)典藏、閱覽管理、文獻(xiàn)流通、閱讀推廣與讀者活動(dòng)、查收查引、服務(wù)站建設(shè)等工作。三者的有機(jī)協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)是圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作的有力保障。信息服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點(diǎn)，明確本館開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和難點(diǎn)，在服務(wù)制度的加持下，確立知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的主要內(nèi)容和方向，并考察確定適合自身特點(diǎn)的專利數(shù)據(jù)資源，其中，服務(wù)內(nèi)容除了借助圖書(shū)館網(wǎng)站、公眾號(hào)等平臺(tái)推介外，也要融入用戶服務(wù)部門的日常工作中去，如網(wǎng)站推送、服務(wù)臺(tái)宣傳頁(yè)、大屏展示、讀者活動(dòng)等，用戶服務(wù)同時(shí)應(yīng)當(dāng)將日常收集到有關(guān)需求整合給信息服務(wù)部門；而資源建設(shè)部門則應(yīng)當(dāng)根據(jù)信息服務(wù)部門的反饋和需求，結(jié)合本館讀者推薦以及來(lái)自用戶服務(wù)部門的意見(jiàn)收集等來(lái)建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)數(shù)據(jù)資源，在爭(zhēng)取購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到覆蓋面最大化的同時(shí)，盡量爭(zhēng)取更多的售后服務(wù)，如館員技能培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)、面向讀者的專利基礎(chǔ)培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)競(jìng)賽活動(dòng)等，這些售后服務(wù)將直接推進(jìn)到信息服務(wù)部門和用戶服務(wù)部門的日常工作中去。三個(gè)部門如此在工作上常態(tài)化的有機(jī)協(xié)動(dòng)，能夠有效保障知產(chǎn)服務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。

4.2 .2 整合社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模協(xié)作

社會(huì)服務(wù)涉及了雙重職能圖書(shū)館日常的方方面面，滿足不同類型讀者個(gè)性化需求的各類知產(chǎn)服務(wù)雖然能夠很好地提升服務(wù)的即時(shí)效果，但在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)深度上仍具有很大的進(jìn)步空間。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)最大化的整合需求，日常工作中注重記錄歸檔和總結(jié)，實(shí)時(shí)對(duì)知產(chǎn)服務(wù)重點(diǎn)方向做出調(diào)整。如發(fā)現(xiàn)了來(lái)自某一機(jī)構(gòu)或者某行業(yè)的讀者同類需求較多，或發(fā)現(xiàn)某類企業(yè)需要完成同類型的技術(shù)探索，在保障個(gè)別個(gè)性化需求的同時(shí)，可以整合政府相關(guān)職能部門、科研單位，行業(yè)協(xié)會(huì)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)等對(duì)需求進(jìn)行統(tǒng)一的處理，包括但不限于邀請(qǐng)專家講座，組織知識(shí)沙龍，組織專利導(dǎo)航，主辦行業(yè)技術(shù)會(huì)議等方式，將社會(huì)面具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力和行業(yè)組織能力的機(jī)構(gòu)和圖書(shū)館豐富的讀者和企業(yè)需求整合起來(lái)，多方聯(lián)動(dòng)提升知產(chǎn)服務(wù)的質(zhì)量。

4.2 .3 點(diǎn)面齊抓，促進(jìn)校內(nèi)外聯(lián)動(dòng)

對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)點(diǎn)面齊抓，將面向師生個(gè)體，單一科研團(tuán)隊(duì)的各類服務(wù)和面向?qū)W校層面的服務(wù)同步推進(jìn)，在服務(wù)中有意促進(jìn)個(gè)性化需求和學(xué)校整體的聯(lián)動(dòng)，在保證個(gè)性化需求被滿足的前提下，促成圖書(shū)館的紐帶作用。如某科研團(tuán)隊(duì)需要做項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)組評(píng)議，可在征求委托方的同意后，在保密的前提下向?qū)W校層面推廣服務(wù)內(nèi)容，以獲得學(xué)校對(duì)服務(wù)項(xiàng)目在學(xué)校中的推廣。實(shí)踐中如發(fā)明人的專利質(zhì)量，技術(shù)分析等，都可以通過(guò)這種方式得到很大的推廣，服務(wù)的質(zhì)量也能夠在應(yīng)對(duì)不同的個(gè)性化需求中穩(wěn)步提升。同時(shí)，社會(huì)面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)，相關(guān)企業(yè)都可以整合到校內(nèi)服務(wù)中來(lái)，將高校在研發(fā)方面的優(yōu)勢(shì)與社會(huì)面在應(yīng)用方面的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)。如深圳大學(xué)城圖書(shū)館曾多次舉辦由高校老師主講的某行業(yè)技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)交流活動(dòng)，吸引了大批相關(guān)企業(yè)參與，促進(jìn)了校內(nèi)外交流，也支持了專利的轉(zhuǎn)化工作。

4.3 實(shí)現(xiàn)需求應(yīng)對(duì)的跨層次解決方案

目前來(lái)看，知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)可以按照難易度分為以下幾個(gè)層次（如圖5所示），從下至上分別為第一至四層，第一層為基礎(chǔ)需求，一般可以憑經(jīng)驗(yàn)很快制定解決方案。第二層為對(duì)指定數(shù)據(jù)的分析和對(duì)比，一般經(jīng)過(guò)初步的溝通后便可確定具體服務(wù)內(nèi)容。第三層則需要對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和整理，應(yīng)和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行深層次的交流，包括協(xié)商制定檢索詞，不斷調(diào)整檢索范圍，最終敲定檢索策略，協(xié)商數(shù)據(jù)分析方式等，第四層則必須全方位利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源，進(jìn)行長(zhǎng)期不間斷的且能夠隨時(shí)根據(jù)需要調(diào)整的數(shù)據(jù)檢索、管理和分析工作，需要長(zhǎng)期或者全流程的和委托人保持溝通，并對(duì)數(shù)據(jù)資源、分析工具進(jìn)一步靈活運(yùn)用。

圖5 知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)需求層次

因此，針對(duì)來(lái)自高校和社會(huì)的需求，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)在聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的層次化解決方案，從縱向上來(lái)看，第一層需求往往是后面基層需求的發(fā)起點(diǎn)，從對(duì)高校的服務(wù)實(shí)踐來(lái)看，專利培訓(xùn)和專利咨詢往往能夠催生第二層和第三層需求，而來(lái)自社會(huì)的需求往往直接進(jìn)入第二層，從而催生出第三、四層需求。

面對(duì)高校的第一層需求，如培訓(xùn)等，一般選擇以嵌入課堂教學(xué)、新生培訓(xùn)、信息素養(yǎng)課和專題講座等形式定期開(kāi)展，基本可以覆蓋全體高校學(xué)生，形成建立二三層需求的知識(shí)基礎(chǔ)，剩下的第一層需求如數(shù)據(jù)庫(kù)使用、檢索和相關(guān)咨詢可以直接采取線上線下一對(duì)一的方式實(shí)時(shí)解決或予以協(xié)助。從實(shí)際操作來(lái)看，定期培訓(xùn)、檢索、咨詢等都是圖書(shū)館在校內(nèi)推介知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的有力方式，這里產(chǎn)生了大多數(shù)高校的二、三層服務(wù)需求，第二層需求一般來(lái)源于與各?？蒲刑帯⒐芾聿块T的長(zhǎng)期溝通與聯(lián)動(dòng)，一般解決學(xué)校層面的即時(shí)需求和日常需求，第二層的服務(wù)一般會(huì)促成來(lái)自科研團(tuán)隊(duì)的需求點(diǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生第三層需求，如某些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)了解自身在學(xué)校的知產(chǎn)現(xiàn)狀后，會(huì)進(jìn)一步要求對(duì)涉及具體項(xiàng)目的專利質(zhì)量進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，有時(shí)則會(huì)對(duì)即將開(kāi)展的項(xiàng)目進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)梳理。根據(jù)第三層需求產(chǎn)生的實(shí)際效果，結(jié)合具體項(xiàng)目情況可擇機(jī)推動(dòng)第四層需求的產(chǎn)生。

面向社會(huì)的需求則和高校有所不同，如培訓(xùn)等一般為企業(yè)所定制，一般會(huì)選擇個(gè)性化的培訓(xùn)方案和適合企業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)人員，而面向個(gè)體的相關(guān)咨詢和檢索往往最后會(huì)直接變成與相關(guān)企業(yè)的交互。由于雙重職能圖書(shū)館相較于其他公共圖書(shū)館的科技文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)，往往來(lái)自企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)需求會(huì)直接要求能夠解決現(xiàn)實(shí)中最迫切的問(wèn)題。一般會(huì)直接出現(xiàn)二三層的需求。如某企業(yè)需要對(duì)某一類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、專利質(zhì)量等做出對(duì)比和解讀等，并需要定期對(duì)產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)做簡(jiǎn)報(bào)等等。這種對(duì)于圖書(shū)館員的檢索能力和信息整合能力要求較高，需要使用多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)完成，要根據(jù)委托方的特點(diǎn)和要求，在不斷溝通的前提下整合不同數(shù)據(jù)庫(kù)的分析和評(píng)價(jià)體系，不斷調(diào)整檢索和分析策略，才能保證相關(guān)社會(huì)面需求的服務(wù)質(zhì)量。

4.4 用戶溝通反饋機(jī)制帶動(dòng)服務(wù)深化

和重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，能夠有效加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中對(duì)客戶需求的掌握度，實(shí)現(xiàn)能夠貫穿整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程的個(gè)性化的服務(wù)［25］。一般選擇與長(zhǎng)期有委托關(guān)系的單位或團(tuán)隊(duì)簽訂長(zhǎng)期有效的服務(wù)協(xié)議，協(xié)議應(yīng)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)方式和內(nèi)容，雙方的權(quán)利義務(wù)等做出明確的規(guī)定，用以保障服務(wù)的持續(xù)性，進(jìn)而不斷深化。同時(shí)，一定會(huì)建立雙方主要參與人的微信群或qq群，隨時(shí)保持即時(shí)溝通，通過(guò)實(shí)時(shí)的意見(jiàn)探討和反饋征詢實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)詞匯，側(cè)重點(diǎn)，檢索策略的實(shí)時(shí)調(diào)整，以保證符合委托方的實(shí)際需求和目標(biāo)并能夠隨時(shí)靈活調(diào)整。

5 經(jīng)驗(yàn)和啟示

5.1 需求的有機(jī)整合是服務(wù)活力的源泉

目前來(lái)看，豐富圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)內(nèi)容，維持用戶對(duì)圖書(shū)館相關(guān)服務(wù)的持續(xù)需求，只有對(duì)需求的層次和來(lái)源進(jìn)行多方向的有機(jī)整合才能更好地實(shí)現(xiàn)。公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)歸納整合企業(yè)和專業(yè)技術(shù)部門等特定群體，可對(duì)集群化對(duì)象的同質(zhì)化需求進(jìn)行統(tǒng)一且批量化的且可迅速鋪開(kāi)的服務(wù)，如對(duì)同類型企業(yè)的培訓(xùn)需求，可以設(shè)置專題或者沙龍等形式，并在線上和線下同步進(jìn)行，開(kāi)展過(guò)程中不忘征集個(gè)性化的需求。同樣的，可對(duì)個(gè)性化需求進(jìn)行深化的挖掘，以求實(shí)現(xiàn)深層次的服務(wù)內(nèi)容，可在較淺層次需求的服務(wù)溝通中善于發(fā)現(xiàn)可深入挖掘的點(diǎn)，如對(duì)專利檢索，可以進(jìn)一步詢問(wèn)檢索目的，以及想要達(dá)到的效果和需要滿足什么條件等，從而進(jìn)一步匹配圖書(shū)館的已有服務(wù)或者借機(jī)開(kāi)拓新的服務(wù)項(xiàng)目，在面對(duì)同類型的用戶時(shí)，可以把服務(wù)成功案例結(jié)合現(xiàn)實(shí)效果向其按需推送。同理，高校圖書(shū)館在滿足校內(nèi)外需求的過(guò)程中也應(yīng)當(dāng)按照此類需求處理方式，可對(duì)同類型的院系、師生、部門等進(jìn)行同類需求的有機(jī)整合。在批量服務(wù)中挖掘個(gè)性化需求，也可以在個(gè)性化需求中歸納同類型的需求點(diǎn)，長(zhǎng)此以往，便可以形成一整套面向各類需求的有機(jī)應(yīng)對(duì)體系，使圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的開(kāi)展更加游刃有余。

5.2 合作和聯(lián)動(dòng)是提升服務(wù)水平的不二選擇

圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)是資源整合和多方聯(lián)動(dòng)合作的紐帶，這就意味著第一步，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部先聯(lián)動(dòng)起來(lái)，提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的不應(yīng)當(dāng)只是專門設(shè)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)部門或個(gè)別知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)專員，而應(yīng)當(dāng)是整個(gè)圖書(shū)館日常工作中的重點(diǎn)，這就需要圖書(shū)館的各個(gè)部門都將知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)作為重要的日常工作來(lái)抓，每個(gè)部門可根據(jù)自己的工作特點(diǎn)為本館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的開(kāi)展提供相應(yīng)的幫助。

第二步是要將相關(guān)的社會(huì)資源都納入到自己的服務(wù)中去，圖書(shū)館的服務(wù)應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持公益性的定位。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)整合自身能整合到的一切相關(guān)資源，如與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)信息服務(wù)企業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的政府和事業(yè)單位、有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)公益組織等聯(lián)合，在培訓(xùn)、知識(shí)普及、知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴求等方面進(jìn)行全方位的合作。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館個(gè)性化的服務(wù)特色，從而避免出現(xiàn)同質(zhì)化的服務(wù)而導(dǎo)致的資源浪費(fèi)。

更進(jìn)一步，則可以嘗試圖書(shū)館之間更好的資源整合，如公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館之間建立深度合作關(guān)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將高校的科技文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)和公共圖書(shū)館的社會(huì)覆蓋優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)。同理，這種合作可以拓展到國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館的深度戰(zhàn)略合作，上下層圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系建設(shè)合作等方面。

5.3 服務(wù)應(yīng)當(dāng)以自身特色為基礎(chǔ)

每一個(gè)圖書(shū)館在地理位置、館藏資源、受眾群體、人文環(huán)境方面都具有自身不可替代的獨(dú)特特性，要善于發(fā)現(xiàn)這些獨(dú)特的點(diǎn)。以深圳大學(xué)城圖書(shū)館為例，該館地處深圳市南山北部新興產(chǎn)業(yè)集聚片區(qū)、西麗國(guó)際科教城綜合配套服務(wù)片區(qū)，面臨的新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)相對(duì)較多，附近高校和研究機(jī)構(gòu)云集，科研科教門類齊全，對(duì)信息資源的專業(yè)化程度要求較高。另外同時(shí)作為深圳市科技圖書(shū)館，除卻服務(wù)深圳大學(xué)城片區(qū)內(nèi)的幾所國(guó)內(nèi)頂尖高校的本部和分校外，還承擔(dān)著面向全深圳市的科技情報(bào)和文獻(xiàn)信息服務(wù)工作。因此，對(duì)個(gè)性化需求和集群化需求進(jìn)行有機(jī)整合，提供專業(yè)化和普惠性的服務(wù)，充分發(fā)揮自身區(qū)域內(nèi)科技文獻(xiàn)信息中樞的優(yōu)勢(shì)，全方位整合社會(huì)資源滿足和拓展各類服務(wù)需求，才能實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)的蓬勃發(fā)展。同理，不管是高校館還是公共館，每一個(gè)圖書(shū)館都有自己得天獨(dú)厚的特點(diǎn)，都應(yīng)當(dāng)圍繞自身特點(diǎn)充分發(fā)揮圖書(shū)館在自身所處區(qū)域的信息紐帶作用。

參考文獻(xiàn)：

［1］國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局辦公室.關(guān)于印發(fā)《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案實(shí)施辦法》的通知［EB/OL］.［2022-09-16］.https：//www.cnipa.gov.cn/art/2020/11/6/art_75_154667.html.

［2］李桂芬.雙重職能圖書(shū)館的建設(shè)實(shí)踐與思考：以深圳大學(xué)城圖書(shū)館（深圳市科技圖書(shū)館）為例［J］.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2021，39（5）：22-28.

［3］向純儀.我國(guó)高校圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)研究現(xiàn)狀及內(nèi)容分析［J］.圖書(shū)館研究與工作，2022（6）：68-73.

［4］國(guó)務(wù)院.國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要的通知［EB/OL］.［2022-09-16］.http：//www.gov.cn/zwgk/2008-06/10/content_1012269.htm.

［5］國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局.國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局印發(fā)《關(guān)于新形勢(shì)下加快建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息

公共服務(wù)體系的若干意見(jiàn)》的通知［EB/OL］.［2022-09-16］.http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2019-11/25/content_5455154.htm.

［6］國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局.國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局辦公室關(guān)于印發(fā)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)工作指引》的通知［EB/OL］.［2022-09-17］.http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-11/14/content_5561480.htm.

［7］陳喆，楊東波.我國(guó)公共圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)現(xiàn)狀與思考［J］.圖書(shū)館工作與研究，2021（8）：111-116.

［8］上海圖書(shū)館上?？茖W(xué)技術(shù)情報(bào)研究所.WIPO代表一行赴上圖情報(bào)所調(diào)研考察TISC候選機(jī)構(gòu)［EB/OL］.［2022-09-17］.http：//beta.library.sh.cn/SHLibrary/newsinfo.aspx？id=771.

［9］李春梅，劉娟.蘇州工業(yè)園區(qū)圖書(shū)館基于情報(bào)服務(wù)搭建區(qū)域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)［J］.圖書(shū)館雜志，2019（4）：51-55.

［10］張勇，郭山.公共圖書(shū)館專利信息服務(wù)實(shí)踐與平臺(tái)構(gòu)建的思考：以吉林省圖書(shū)館為例［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2019（21）：81-85，73.

［11］重慶圖書(shū)館.重慶圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律分館開(kāi)放［EB/OL］.［2022-09-18］.https：//www.cqlib.cn/？q=node/15877.

［12］黃如花，馮婕，黃雨婷，等.公眾信息素養(yǎng)教育：全球進(jìn)展及我國(guó)的對(duì)策［J］.中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2020（3）：50-72.

［13］張新紅.高校圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)創(chuàng)新策略研究［J］.河南圖書(shū)館學(xué)刊，2022，42（8）：49-50，57.

［14］武茹，黃繼東.我國(guó)高校圖書(shū)館專利信息服務(wù)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)研究［J］.圖書(shū)館建設(shè)，2017（11）：61-66，73.

［15］許思嫻.“雙一流”背景下自媒體視角的高校圖書(shū)館專利信息服務(wù)模式探討［J］.新世紀(jì)圖書(shū)館，2018（9）：24-27.

［16］李杉杉，高瑩瑩，鮑志彥.高校圖書(shū)館面向協(xié)同創(chuàng)新的專利信息服務(wù)模式研究［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2018，38（2）：101-105.

［17］于永麗.雙創(chuàng)環(huán)境下高校圖書(shū)館專利信息服務(wù)模式研究［J］.圖書(shū)館學(xué)刊，2018，40（11）：82-86.

［18］曾斯.面向中小型企業(yè)的公共圖書(shū)館專利信息服務(wù)實(shí)踐與思考［J］.農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)報(bào)，2020，32（6）：58-64.

［19］趙云華.基于用戶需求的高校圖書(shū)館信息服務(wù)探討［J］.科技資訊，2022，20（4）：194-196.

［20］韓娟娟.高校圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查：以國(guó)內(nèi)首批授權(quán)“高校國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心”的23家圖書(shū)館為例［J］.晉圖學(xué)刊，2020（6）：41-47，64.

［21］崔琰琳.高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)開(kāi)展現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策［J］.江蘇科技信息，2020，37（36）：14-17.

［22］朱慧.高校圖書(shū)館專利信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、難點(diǎn)與發(fā)展策略［J］.圖書(shū)館學(xué)刊，2018，40（12）：102-105.

［23］季鵬飛.面向中小企業(yè)的高校圖書(shū)館專利信息服務(wù)模式研究［D］.南京：南京航空航天大學(xué)，2017.

［24］歐亮.高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)研究述評(píng)：基于CNKI數(shù)據(jù)的內(nèi)容分析［J］.重慶第二師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，29（1）：163-168.

［25］張善杰，李軍華，梁偉波，等.面向企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的高校圖書(shū)館專利信息服務(wù)障礙與對(duì)策［J］.圖書(shū)館建設(shè)，2020（1）：126-131.

作者簡(jiǎn)介：

汪立洋（1985— ），男，碩士，館員，任職于深圳大學(xué)城圖書(shū)館。研究方向：圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。