馮 紅 李 旭

(東北農(nóng)業(yè)大學(xué) a. 國(guó)際文化教育學(xué)院; b. 馬克思主義學(xué)院, 黑龍江 哈爾濱 150030)

我國(guó)的高職院校志愿服務(wù)工作已取得豐碩的成果和顯著的成效,學(xué)生通過(guò)參與各式各樣的志愿服務(wù)深入社區(qū)、扎根基層,有效提升其社會(huì)責(zé)任感和志愿服務(wù)意識(shí)。在這一過(guò)程中極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)組織的發(fā)展,通過(guò)對(duì)學(xué)生多年來(lái)參與社區(qū)志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的不斷摸索,已經(jīng)形成了“學(xué)校自行組織、學(xué)生自愿參與、社區(qū)自主接收”的完善工作體系,對(duì)學(xué)生、社區(qū)、學(xué)校、社會(huì)都有十分深刻的意義。

一、高職院校社區(qū)志愿服務(wù)的意義

(一)高職院校社區(qū)志愿服務(wù)的內(nèi)涵及特點(diǎn)

對(duì)社區(qū)志愿服務(wù)概念的準(zhǔn)確界定不僅對(duì)志愿者本人進(jìn)行志愿工作的立場(chǎng)和觀點(diǎn)具有重要意義,更對(duì)整個(gè)社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的期待具有重要意義。高職院校社區(qū)志愿服務(wù)是指運(yùn)用社會(huì)多方力量讓高職院校學(xué)生利用自身習(xí)得的知識(shí)技能在各個(gè)社區(qū)當(dāng)中為居民提供便民利民服務(wù)而進(jìn)行的義務(wù)活動(dòng)?？偟膩?lái)說(shuō),高職院校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)具有自愿性、無(wú)償性、奉獻(xiàn)性、獨(dú)立性等特點(diǎn)。這里的“自愿性”是高職院校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的前提,主要是指學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)非政府強(qiáng)制、非社會(huì)要求、非他人強(qiáng)迫,而是高職院校學(xué)生個(gè)體自主響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,自主踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,主動(dòng)參與各社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、民生、教育等方面的建設(shè)?！盁o(wú)償性”則是高職院校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的本質(zhì),毛澤東同志于1963年3月題詞號(hào)召全黨全國(guó)人民學(xué)習(xí)雷鋒同志一生忠于共產(chǎn)主義事業(yè),毫不利己、無(wú)私利民幫助他人的精神,號(hào)召大家不求回報(bào),把有限的生命投入無(wú)限的為人民服務(wù)當(dāng)中去?！胺瞰I(xiàn)性”則是高職院校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的宗旨,高職院校學(xué)生進(jìn)行志愿活動(dòng)的核心是服務(wù),服務(wù)的宗旨就是奉獻(xiàn),高職院校學(xué)生通過(guò)自己的行動(dòng)在服務(wù)與奉獻(xiàn)中推進(jìn)社會(huì)公益活動(dòng)和事業(yè)的不斷發(fā)展?！蔼?dú)立性”即指高職院校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)所具有的鮮明特點(diǎn)和顯著優(yōu)勢(shì)。高職院校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)在整個(gè)志愿服務(wù)體系當(dāng)中自成一派,既是志愿服務(wù)體系當(dāng)中不可缺少的重要組成部分,又區(qū)別于其他類型的志愿服務(wù),它有著獨(dú)立的服務(wù)主體、服務(wù)客體和特殊的服務(wù)中介。正處于成為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人“鍛體期”的學(xué)生,在學(xué)校的組織和保護(hù)下其作為志愿者主動(dòng)參與到社區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化、教育等方面的建設(shè)當(dāng)中,在這一過(guò)程中通過(guò)參與各種類型的活動(dòng)或工作磨煉技能、提高能力和素質(zhì)的同時(shí),進(jìn)一步明確參與社區(qū)志愿服務(wù)的目的,即利用自身的知識(shí)與技能解決社區(qū)所存在的問(wèn)題,為人民群眾、社區(qū)居民做出力所能及的貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)自身的全面發(fā)展,最終促進(jìn)高職院校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的長(zhǎng)效發(fā)展。

(二)高職院校社區(qū)志愿服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展的意義

第一,有利于提高高職院校學(xué)生的綜合素質(zhì),促進(jìn)高職院校學(xué)生全面發(fā)展[1]。高職院校學(xué)生雖然在法律角度上已經(jīng)是成年人,但是他們?cè)谛膽B(tài)上還未完全適應(yīng)社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換,社區(qū)志愿服務(wù)作為高職院校學(xué)生與社會(huì)接軌的一種重要途徑,不僅能夠提高他們的社會(huì)實(shí)踐能力,而且能夠提高其與人溝通交流、語(yǔ)言表達(dá)等“軟實(shí)力”,豐富人生閱歷,提前適應(yīng)錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境。參與這一服務(wù)能夠幫助高職院校學(xué)生進(jìn)一步融入社會(huì),促進(jìn)高職院校學(xué)生德智體美勞各方面素質(zhì)的全面發(fā)展。從事社區(qū)志愿服務(wù)相關(guān)工作有利于高職院校學(xué)生進(jìn)一步深入基層、融入社區(qū),了解社區(qū)居民的基本需要,為日后從事相關(guān)工作打下良好基礎(chǔ)。更重要的是,通過(guò)對(duì)身邊的弱勢(shì)群體或朋輩群體施以幫助會(huì)在很大程度上提升其自我滿足感和公民道德感,以一種更直接的方式提升其思想道德水平,提高其綜合素質(zhì)。

第二,有利于助力社區(qū)組織各項(xiàng)活動(dòng)有序開(kāi)展,推動(dòng)社區(qū)組織建設(shè)有序化[2]。高職院校學(xué)生在校學(xué)習(xí)了大量的專業(yè)知識(shí)、掌握了大量的專業(yè)技能,但苦于缺少真正將知識(shí)和技能實(shí)踐的機(jī)遇,而當(dāng)其走入社區(qū)、融入大眾的時(shí)候,就可以利用學(xué)習(xí)到的知識(shí)為人民群眾解決在實(shí)際生活中遇到的各種問(wèn)題,以及社區(qū)組織在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中遇到的各項(xiàng)難題。這正得益于高職院校學(xué)生在社會(huì)中的特殊地位和社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn),才使得社區(qū)志愿服務(wù)這一交互式的活動(dòng)具有專業(yè)性和實(shí)效性,從而在推動(dòng)社區(qū)組織建設(shè)有序化的同時(shí)推動(dòng)其建設(shè)水平與建設(shè)質(zhì)量的提高,對(duì)于基層治理、創(chuàng)新社區(qū)組織治理形式也具有十分重要的作用。

第三,有利于構(gòu)建和諧社會(huì),促進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義更好更快發(fā)展。社會(huì)和諧是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性,高職院校學(xué)生參與到社區(qū)志愿服務(wù)中更有利于將人力、物力等資源更好地集中到基層社區(qū)。當(dāng)代高職院校學(xué)生接受了良好的教育,學(xué)習(xí)了先進(jìn)的思想觀念,作為新時(shí)代建設(shè)祖國(guó)的棟梁之材,他們會(huì)在從事社區(qū)志愿服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中不斷地傳播正能量,在默默工作、默默奉獻(xiàn)的同時(shí)進(jìn)一步創(chuàng)造良好的社會(huì)風(fēng)氣,營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍,在建設(shè)和諧社區(qū)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步建設(shè)和諧社會(huì),最終推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)。

二、高職院校社區(qū)志愿服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展存在的問(wèn)題

(一)社區(qū)志愿服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)尚未完善

如上文所述,高職院校社區(qū)志愿服務(wù)具有獨(dú)立性,這一特點(diǎn)決定了高職院校學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)往往是學(xué)校、社區(qū)組織、學(xué)生個(gè)人等方面因素的相互疊加,產(chǎn)生交互作用,具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性。就目前情況而言,雖然中央部委2017年頒布了《志愿服務(wù)條例》,各省市在該條例的指導(dǎo)下相繼頒布了適合各地具體發(fā)展?fàn)顩r的《志愿服務(wù)條例》,國(guó)內(nèi)各地也針對(duì)各地的具體實(shí)際情況頒布了各種實(shí)施意見(jiàn),但是就國(guó)家整體層面而言,我國(guó)高職院校學(xué)生在社區(qū)志愿服務(wù)過(guò)程中仍缺乏相關(guān)法律和具體政策的支持,高職院校學(xué)生的權(quán)益一旦受到侵害,就會(huì)面臨宏觀上沒(méi)有國(guó)家法律保障、微觀上缺乏地方政策保護(hù)的情況,這將會(huì)對(duì)高職院校學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的積極性產(chǎn)生負(fù)面影響,從而影響我國(guó)高職院校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展的進(jìn)程。

(二)社區(qū)志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制尚未健全

在開(kāi)展高職院校社區(qū)志愿服務(wù)的過(guò)程中,要想促進(jìn)該活動(dòng)的可持續(xù)性發(fā)展就必須有完備的后續(xù)力量驅(qū)動(dòng),即需要充足的資金投入和合適的資源運(yùn)營(yíng),完善志愿服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制。但是目前高職院校學(xué)生參與志愿服務(wù)尤其是社區(qū)志愿服務(wù)卻大多依賴學(xué)校行政命令的要求,且在從事社區(qū)事務(wù)和社會(huì)工作的過(guò)程初期就過(guò)早產(chǎn)生自我滿足的情緒或消極的想法,加之學(xué)校和社區(qū)組織缺乏相應(yīng)的精神上或物質(zhì)上的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)措施和機(jī)制[3],使學(xué)生在參與社區(qū)志愿服務(wù)后難以獲得精神上的鼓勵(lì)和認(rèn)同,大大削弱了高職院校學(xué)生再次參與志愿服務(wù)的積極性和主動(dòng)性,削弱了高職院校學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)。因此,政府應(yīng)適當(dāng)出臺(tái)相應(yīng)的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施,保證參與社區(qū)志愿服務(wù)的榮譽(yù)性[4],不僅可以吸引學(xué)生,而且能夠從側(cè)面提高其參與社區(qū)志愿服務(wù)的積極性,從而推動(dòng)相關(guān)活動(dòng)的順利開(kāi)展、促進(jìn)高職院校社區(qū)志愿服務(wù)的長(zhǎng)效發(fā)展。

(三)志愿者服務(wù)組織內(nèi)部管理尚未成熟

高職院校社區(qū)志愿服務(wù)工作能夠得到長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的首要必備因素,就是擁有完整的體系和完善的組織管理制度,但是目前大多學(xué)校的志愿者服務(wù)組織管理卻日趨行政化,這也使得高職院校社區(qū)志愿服務(wù)流于表面化、流程化、官方化。更重要的是,隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展,社會(huì)對(duì)于高職院校學(xué)生進(jìn)行志愿服務(wù)工作的要求變得更高,參與志愿活動(dòng)的人數(shù)也不斷增加,使志愿者服務(wù)組織內(nèi)部越來(lái)越多的問(wèn)題開(kāi)始暴露出來(lái)。例如,招聘訓(xùn)練體系不完善、學(xué)生管理制度較松懈、志愿服務(wù)考評(píng)章程不完備等,導(dǎo)致部分參與社區(qū)志愿工作的學(xué)生熱情降低,也影響了高職院校社區(qū)志愿服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展的進(jìn)程。

(四)高職院校學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)尚需強(qiáng)化

當(dāng)代學(xué)生大多成長(zhǎng)于穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境,物質(zhì)條件充裕、精神財(cái)富富足,這就導(dǎo)致其在參與社區(qū)志愿服務(wù)工作時(shí)服務(wù)意識(shí)較差,多數(shù)情況都在被動(dòng)等待學(xué)?；蛑驹刚呓M織的安排。加之我國(guó)的社區(qū)志愿服務(wù)一般是以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、互助”的志愿精神為出發(fā)點(diǎn)的無(wú)償服務(wù),因此必須在科學(xué)觀念的指導(dǎo)下才能正確達(dá)到高職院校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的目的,即為社區(qū)居民提供便民利民服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)學(xué)生自身的全面發(fā)展,從而推進(jìn)高職院校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。然而高職院校學(xué)生在服務(wù)過(guò)程中所做出的能動(dòng)反映離不開(kāi)與生俱來(lái)和耳濡目染的各種文化資源的同向整合作用[5]。除此之外,高職院校學(xué)生的服務(wù)意識(shí)還取決于其對(duì)志愿服務(wù)精神的理解程度、對(duì)學(xué)校院系號(hào)召的響應(yīng)程度、對(duì)社會(huì)媒體輿論的投情程度、對(duì)社區(qū)志愿服務(wù)的認(rèn)同程度等因素,如此復(fù)雜的因素交替影響對(duì)高職院校社區(qū)志愿服務(wù)的長(zhǎng)效發(fā)展而言是不小的挑戰(zhàn)。

(五)高職院校學(xué)生志愿服務(wù)能力尚需提升

高職院校學(xué)生由于自身各項(xiàng)技能和知識(shí)的限制,所能進(jìn)行的志愿服務(wù)種類有限,因此,在從事社區(qū)志愿服務(wù)的過(guò)程中偶爾無(wú)法滿足社區(qū)居民群眾的特殊需求。除此之外,由于高職院校學(xué)生自身在學(xué)校習(xí)得的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能[6],或教師在學(xué)校傳達(dá)的志愿服務(wù)相關(guān)理論知識(shí)深度不夠,導(dǎo)致其與當(dāng)前所從事的志愿服務(wù)活動(dòng)工作脫節(jié),加之高職院校學(xué)生志愿者在初高中階段參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)不多、時(shí)間較少、經(jīng)驗(yàn)不足,進(jìn)一步導(dǎo)致高職院校學(xué)生志愿者的管理能力、工作能力甚至表達(dá)能力不盡如人意,在工作當(dāng)中難以獲得社區(qū)居民的認(rèn)可,甚至難以在實(shí)際工作當(dāng)中取得實(shí)效。各方面能力的缺失或不平衡的發(fā)展極有可能使學(xué)生變成所謂的“跛腳”人才,也阻礙了高職院校社區(qū)志愿服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展的進(jìn)程。

三、推進(jìn)高職院校社區(qū)志愿服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展的對(duì)策

(一)完善志愿服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)

首先,要加強(qiáng)高職院校學(xué)生在參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)中的法律保障。涉世未深的高職院校學(xué)生參與的社區(qū)志愿服務(wù)是具有多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)活動(dòng),在服務(wù)過(guò)程中往往由于不清楚主體雙方所擁有的法定權(quán)利與義務(wù)而發(fā)生意外事故和權(quán)益糾紛,服務(wù)主體雙方的權(quán)益難以得到切實(shí)的保障,嚴(yán)重阻礙高職院校社區(qū)志愿服務(wù)的順利開(kāi)展,影響高職院校社區(qū)志愿服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展的進(jìn)程。因此,志愿者服務(wù)組織、學(xué)?；蛘畡?wù)必在發(fā)生糾紛時(shí)出面,依照相應(yīng)的法律法規(guī)維護(hù)志愿者和被服務(wù)者雙方的權(quán)益。

其次,要建立健全有關(guān)社區(qū)志愿服務(wù)的法律體系,明確法律的適用范圍。從志愿服務(wù)組織的建立到志愿者招聘再到資金的籌集、項(xiàng)目的運(yùn)行以及志愿者激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施都要建立完整、完善的志愿服務(wù)法律體系,使高職院校學(xué)生參與的所有社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)都能夠從法律上獲得認(rèn)可,使志愿者的權(quán)益和服務(wù)資源均能得到有效保障,只有這樣才會(huì)使越來(lái)越多的高職院校學(xué)生愿意主動(dòng)參與到社區(qū)志愿服務(wù)中,從而進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校社區(qū)志愿服務(wù)工作的科學(xué)化和規(guī)范化。

最后,有效利用新媒體加大志愿服務(wù)精神和志愿服務(wù)日益法治化的宣傳力度[7]。進(jìn)入新時(shí)代以來(lái),我國(guó)的新媒體技術(shù)發(fā)展迅猛,影響社會(huì)生活的方方面面,社區(qū)組織、政府、學(xué)校應(yīng)以我國(guó)主要的志愿服務(wù)網(wǎng)站、中國(guó)社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)和中國(guó)青年志愿者網(wǎng)為主陣地。各省市應(yīng)在此基礎(chǔ)上利用官方微博、官方微信等方式建立線上志愿者服務(wù)交流平臺(tái),促進(jìn)志愿者服務(wù)信息的傳播,加強(qiáng)志愿者服務(wù)組織內(nèi)部的交流與合作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)交流、分享心得體會(huì),促使高職院校學(xué)生、社區(qū)居民、基層工作人員都能夠在最大程度上理解志愿服務(wù)精神、了解志愿服務(wù)的法治化進(jìn)程,最大程度地支持高職院校社區(qū)志愿服務(wù)的開(kāi)展、促進(jìn)高職院校社區(qū)志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

(二)優(yōu)化志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制

即使志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)的初衷是源于他們的愛(ài)心和熱情,但是志愿服務(wù)作為一項(xiàng)事業(yè),僅僅依靠志愿者的愛(ài)心和熱情難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),因此,必須建立強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制。合理完善的志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制可以有效提升高職院校學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性,因此,優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制應(yīng)從多角度出發(fā)給予參加志愿服務(wù)的學(xué)生以獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)其堅(jiān)持志愿服務(wù)工作的動(dòng)力,強(qiáng)化其志愿服務(wù)精神。高職院?？梢詾閰⑴c社區(qū)志愿服務(wù)的學(xué)生頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū),對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀或表現(xiàn)突出的學(xué)生給予物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),增加學(xué)生志愿者對(duì)參與志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)可度,并且適當(dāng)提升社區(qū)志愿服務(wù)類的榮譽(yù)證書(shū)在學(xué)生進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)時(shí)第二課堂加分的地位,增加其再次參與此類活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和可能性。除此之外,可以將學(xué)生在社區(qū)志愿服務(wù)當(dāng)中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)度以及社區(qū)居民滿意度等因素作為衡量標(biāo)準(zhǔn),在學(xué)校內(nèi)部形成一套完整的可以納入課程體系且與學(xué)生學(xué)分掛鉤的激勵(lì)機(jī)制,即學(xué)分考核制。詳細(xì)制定各項(xiàng)加分項(xiàng)目以保證考核的公平性,如在隊(duì)伍當(dāng)中負(fù)責(zé)整體統(tǒng)籌的隊(duì)長(zhǎng)、有突出貢獻(xiàn)的隊(duì)員、志愿時(shí)長(zhǎng)累計(jì)達(dá)到一定時(shí)長(zhǎng)者加5分,其他普通隊(duì)員加3分等,通過(guò)這些方式增強(qiáng)高職院校學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的后期驅(qū)動(dòng)力,從根本上確保高職院校社區(qū)志愿服務(wù)的持續(xù)性發(fā)展。

(三)加強(qiáng)志愿者服務(wù)組織內(nèi)部管理

學(xué)校應(yīng)逐步、逐級(jí)落實(shí)責(zé)任,發(fā)揮主導(dǎo)作用,加強(qiáng)志愿者服務(wù)組織的內(nèi)部管理,形成由校團(tuán)委帶頭整體領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)院分團(tuán)委具體實(shí)施、志愿者服務(wù)組織詳細(xì)執(zhí)行的組織架構(gòu),確保學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委老師對(duì)各個(gè)志愿者服務(wù)組織第一手情況的具體翔實(shí)掌握,并保證必須在領(lǐng)導(dǎo)和老師的帶領(lǐng)下由學(xué)生干部牽頭完成各項(xiàng)具體工作。組織內(nèi)部從人員選拔到組織目標(biāo),再到具體章程、規(guī)章制度的制定,始終按照建立的規(guī)范和要領(lǐng)實(shí)施可操作性管理,并不斷在實(shí)踐當(dāng)中吸取經(jīng)驗(yàn)加以完善。進(jìn)一步明確組織內(nèi)部成員具體職責(zé)分工,落實(shí)“一人一工作”的主體責(zé)任制度,即確定組織內(nèi)部管理者權(quán)力分工,嚴(yán)格按照志愿者服務(wù)組織內(nèi)部制定的具體章程、工作計(jì)劃進(jìn)行日常工作,提高組織的工作效率,協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的各項(xiàng)資源,服從組織內(nèi)部的調(diào)配,進(jìn)一步加強(qiáng)組織內(nèi)部管理,確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(四)提升志愿者的服務(wù)意識(shí)

要不斷幫助高職院校學(xué)生志愿者樹(shù)立學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己的志愿服務(wù)理念,提升高職院校學(xué)生志愿者的服務(wù)意識(shí)。為此,應(yīng)該從宏觀上整體構(gòu)建“家—校—社區(qū)”的模塊聯(lián)動(dòng)格局,推動(dòng)“家—?！鐓^(qū)”三大模塊的有序聯(lián)動(dòng)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)三大模塊的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和區(qū)別分工,從三個(gè)層面不斷改善整個(gè)社會(huì)的志愿服務(wù)大環(huán)境,提高高職院校學(xué)生志愿者的服務(wù)意識(shí),從而形成促進(jìn)高職院校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)效發(fā)展的合力[8]。

首先,就社會(huì)層面而言,應(yīng)在全社會(huì)宣傳倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神,培育志愿服務(wù)理念,讓志愿服務(wù)精神在中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)下走入家家戶戶,為高職院校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展在家庭層面創(chuàng)建廣泛的群眾基礎(chǔ),打下良好的社會(huì)聲譽(yù)。其次,就學(xué)校層面而言,各高職院校需要在校內(nèi)開(kāi)設(shè)推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)講座、課程,幫助學(xué)生樹(shù)立正確的思想觀念,擺正參加各種類型志愿服務(wù)的態(tài)度,使其從心底認(rèn)同社區(qū)志愿服務(wù),增強(qiáng)參與社區(qū)志愿服務(wù)的實(shí)效性,推動(dòng)他們不斷將專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐的能力合二為一。最后,從社區(qū)層面出發(fā),高職院校學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)能夠?yàn)樗麄兲と肷鐣?huì)提供過(guò)渡,為其提升自身能力、積攢社會(huì)經(jīng)驗(yàn)提供良好的平臺(tái),因此,接收高職院校學(xué)生進(jìn)行志愿服務(wù)的各社區(qū)網(wǎng)格也必須加強(qiáng)自身建設(shè)。一要加強(qiáng)社區(qū)黨建工作[9]。黨員作為人民群眾的先鋒隊(duì)既要充分發(fā)揮帶頭作用,也要在志愿服務(wù)當(dāng)中充分融入黨建工作,加強(qiáng)基層社區(qū)黨組織對(duì)高職院校社區(qū)志愿服務(wù)組織的引導(dǎo)與培養(yǎng),充分發(fā)揮黨組織自身的先進(jìn)性和黨員在各項(xiàng)活動(dòng)中的模范帶頭作用。二要打造社區(qū)特色項(xiàng)目。各社區(qū)應(yīng)在立足本社區(qū)居民的實(shí)際需要的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)研,自主開(kāi)發(fā)一批能夠滿足居民群眾多樣化、個(gè)性化需求的、便民利民的、能夠體現(xiàn)社區(qū)自身特色水平的項(xiàng)目,以保證高職院校學(xué)生在參與志愿服務(wù)時(shí)能夠迅速針對(duì)居民需求開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶志愿活動(dòng),提高工作效率的同時(shí)提高居民滿意度。三要形成良好社區(qū)氛圍?！吨泄仓醒雵?guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見(jiàn)》中明確指出,社區(qū)志愿服務(wù)的順利展開(kāi)需要以與鄰為善、以鄰為伴、守望相助的良好社區(qū)氛圍作為依托,在這樣的氛圍當(dāng)中高職院校學(xué)生參與志愿服務(wù)才能夠進(jìn)一步了解基層、服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì),進(jìn)一步提升自身素養(yǎng)、提升自身思想道德境界,從而進(jìn)一步達(dá)到社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)效發(fā)展的目的,進(jìn)一步取得多方共贏的實(shí)效。

(五)提高志愿者的服務(wù)能力

高職院校學(xué)生同樣肩負(fù)著民族復(fù)興、振興祖國(guó)的艱巨任務(wù),他們年輕有活力,但首先應(yīng)始終保持謙虛、恭謹(jǐn)、虛心的態(tài)度品質(zhì),自主提高自身的綜合素質(zhì)和壓力承受能力。在面對(duì)困難時(shí),要有堅(jiān)持下去、不畏一切的勇氣,不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,積極參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)踐,克服服務(wù)過(guò)程中遇到的困難,從實(shí)踐當(dāng)中吸取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn),充分認(rèn)識(shí)到自身的不足之處,通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自身的服務(wù)能力和服務(wù)水平。更重要的是,對(duì)參加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的高職院校學(xué)生而言,僅憑一腔熱血是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,他們需要的是專業(yè)的技能和素質(zhì),學(xué)校應(yīng)為學(xué)生提供專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制或通過(guò)專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),以講座、交流會(huì)等形式對(duì)參加志愿服務(wù)活動(dòng)的高職院校學(xué)生志愿者進(jìn)行技能和素養(yǎng)的培訓(xùn),注重培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和豐富性,不斷提高高職院校學(xué)生作為社區(qū)志愿者的責(zé)任感和幸福感,從而提高其專業(yè)技能水平、服務(wù)質(zhì)量,最終促進(jìn)高職院校社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)效發(fā)展。

綜上所述,高職院校學(xué)生作為社會(huì)上機(jī)動(dòng)性較強(qiáng)、社會(huì)責(zé)任感較重的年輕群體,已成為從事社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的中堅(jiān)力量之一?；谖覈?guó)目前對(duì)高職院校社區(qū)志愿服務(wù)的高度重視,充分發(fā)揮高職院校學(xué)生群體在社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)中的全部?jī)?yōu)勢(shì),并進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展就顯得尤為重要。因此,解決其在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中存在的問(wèn)題就顯得十分急迫,需要學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)等主體共同做出努力并形成合力,不斷探索創(chuàng)新出符合新時(shí)代發(fā)展要求的新工作方法,才能夠推動(dòng)高職院校社區(qū)志愿服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展,才能夠保證高職院校學(xué)生群體參與社區(qū)志愿服務(wù)的積極性,并促使其在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中不斷充實(shí)自身,提升各方面能力和素質(zhì),實(shí)現(xiàn)全方位全面發(fā)展。