張楠 張華

［摘 要］隨著高等教育改革的不斷深入，學(xué)生社區(qū)管理逐漸成為高校管理工作的重要組成部分。在黨建視域下，如何更好地發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用，提升學(xué)生社區(qū)管理的科學(xué)性和有效性，成為當(dāng)前高校管理面臨的重要課題。本文旨在探討黨建視域下“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式的特點(diǎn)、當(dāng)前“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式存在的問(wèn)題及黨建視域下“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式優(yōu)化與創(chuàng)新策略，以期為高校管理工作提供有益的借鑒。

［關(guān)鍵詞］黨建視域；“一站式”學(xué)生社區(qū)；管理模式；優(yōu)化；創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.05.069

［中圖分類號(hào)］G642 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2024）05-0226-04

0? ? ?引 言

近年來(lái)，高校學(xué)生社區(qū)管理面臨著諸多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的管理模式已難以滿足當(dāng)前的需求，急需探索新的管理模式。而“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式作為一種新型管理模式，具有綜合性以及創(chuàng)新性等特點(diǎn)，能夠更好地滿足學(xué)生的多元化需求，提升社區(qū)管理的科學(xué)性和有效性。

1? ? ?黨建視域下“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式的特點(diǎn)

1.1? ?綜合性

黨建視域下“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式將學(xué)生社區(qū)的各種服務(wù)和管理功能整合在一起，形成一個(gè)綜合性的服務(wù)平臺(tái)，為學(xué)生提供“一站式”的服務(wù)。在這個(gè)平臺(tái)上，學(xué)生可以享受到各種不同的服務(wù)，如學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃、文化娛樂等，無(wú)須在不同的部門和機(jī)構(gòu)之間來(lái)回奔波，大大提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。

1.2? ?以學(xué)生為中心

以學(xué)生為中心是“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式的核心特點(diǎn)。這種管理模式充分尊重學(xué)生的主體地位，以學(xué)生需求為導(dǎo)向，以提高學(xué)生的滿意度為目標(biāo)［1］。通過(guò)這種管理模式，學(xué)生可以更加方便快捷地獲取各種服務(wù)，同時(shí)也能夠更加深入地參與到社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)中，增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感和凝聚力。

1.3? ?信息化和數(shù)字化

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的高校開始采用數(shù)字化管理方式，以提高管理效率和質(zhì)量。在“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式中，各種服務(wù)和管理功能都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化和信息化，使得數(shù)據(jù)可以更加準(zhǔn)確、高效、便捷地傳遞和處理，同時(shí)也方便了數(shù)據(jù)的分析和利用，為決策提供了更加科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。

1.4? ?黨建引領(lǐng)

在“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式中，黨建工作發(fā)揮著重要的引領(lǐng)作用，通過(guò)加強(qiáng)黨組織的建設(shè)和管理，加強(qiáng)黨員的思想政治教育和組織管理，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動(dòng)學(xué)生社區(qū)的管理和服務(wù)工作不斷向前發(fā)展。

1.5? ?創(chuàng)新性

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，學(xué)生社區(qū)的管理和服務(wù)模式也在不斷變化和更新。在“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式中，要不斷探索新的管理模式和方法，注重創(chuàng)新和實(shí)踐，不斷推動(dòng)學(xué)生社區(qū)的管理和服務(wù)工作向更高水平邁進(jìn)。

2? ? ?當(dāng)前“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式存在的問(wèn)題

2.1? ?管理和服務(wù)職責(zé)不明確

各個(gè)部門之間缺乏有效的溝通和協(xié)調(diào)，導(dǎo)致職責(zé)不清，容易造成管理上的混亂和低效。例如，學(xué)生在社區(qū)內(nèi)的活動(dòng)涉及多個(gè)部門，但是各部門之間缺乏有效的協(xié)調(diào)和溝通，導(dǎo)致學(xué)生常常需要多頭申報(bào)和等待審批，降低了工作效率。

2.2? ?資源整合和利用不足

由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，各個(gè)部門各自為政，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)，從而無(wú)法發(fā)揮最大效益。例如，一些部門在建設(shè)設(shè)施時(shí)沒有充分考慮到其他部門的需要，導(dǎo)致設(shè)施利用率不高，甚至閑置。

2.3? ?管理和服務(wù)人員的專業(yè)性不足

一些管理和服務(wù)人員缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，導(dǎo)致他們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí)往往無(wú)法給出專業(yè)的建議和解決方案，影響了服務(wù)質(zhì)量。

2.4? ?監(jiān)管和評(píng)估機(jī)制不完善

由于缺乏有效的監(jiān)管和評(píng)估機(jī)制，一些部門在執(zhí)行任務(wù)時(shí)可能存在敷衍了事、不負(fù)責(zé)任的情況，影響了整個(gè)管理模式的運(yùn)行效率和質(zhì)量。

3? ? ?“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式優(yōu)化與創(chuàng)新策略

3.1? ?創(chuàng)新社區(qū)布局

通過(guò)布局的創(chuàng)新，學(xué)校可以為學(xué)生提供一個(gè)更加舒適、便捷、溫馨的社區(qū)環(huán)境，增強(qiáng)學(xué)生之間的互動(dòng)和交流，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)水平和生活質(zhì)量。首先，學(xué)?？梢哉{(diào)整現(xiàn)有的布局，增加一些便民設(shè)施，例如：設(shè)置休息區(qū)、健身器材、書吧等。這些設(shè)施可以為學(xué)生提供休息和放松的空間，增強(qiáng)社區(qū)的活力和吸引力。同時(shí)，提供健身器材和書吧等設(shè)施可以滿足學(xué)生的不同需求，增強(qiáng)社區(qū)的多樣性和包容性。其次，學(xué)校可以根據(jù)學(xué)生的需求，合理規(guī)劃社區(qū)內(nèi)的公共空間，如活動(dòng)室、自修室等［2］。這些空間可以用于舉辦各種活動(dòng)和講座，增強(qiáng)學(xué)生之間的交流和互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展。同時(shí)，這些空間也可以為學(xué)生提供一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)和思考的空間，增強(qiáng)學(xué)生的自我提升和自我管理能力。再次，學(xué)校還可以考慮在社區(qū)內(nèi)設(shè)置一些便利店、快遞柜等設(shè)施，方便學(xué)生購(gòu)物和收發(fā)快遞。這些設(shè)施可以為學(xué)生提供更加便捷的生活服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)的便利性和舒適性。同時(shí)，學(xué)校還可以在社區(qū)內(nèi)設(shè)置一些公共廚房和衛(wèi)生間等設(shè)施，方便學(xué)生之間的交流和互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和歸屬感。最后，學(xué)校還可以考慮在社區(qū)內(nèi)設(shè)置一些智能化的設(shè)施，如智能門禁系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)等。這些設(shè)施可以提高社區(qū)的安全性和便利性，增強(qiáng)學(xué)生的安全感。

3.2? ?引入多元化服務(wù)

引入多元化服務(wù)對(duì)于提供更全面、更貼心的服務(wù)是非常必要的。首先，心理咨詢和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。引入心理咨詢和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，可以幫助學(xué)生解決他們?cè)趯W(xué)業(yè)、生活、就業(yè)等方面的問(wèn)題。這些服務(wù)可以幫助他們了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，找到自己的發(fā)展方向，同時(shí)提供必要的指導(dǎo)和建議，幫助他們克服困難和挑戰(zhàn)。通過(guò)心理咨詢和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，學(xué)生可以更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)展自我認(rèn)知，培養(yǎng)積極的情感和心態(tài)，為未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，外語(yǔ)培訓(xùn)和藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)［3］。引入外語(yǔ)培訓(xùn)和藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，可以滿足不同學(xué)生的興趣愛好和個(gè)性化需求。這些服務(wù)可以幫助學(xué)生發(fā)展自己的特長(zhǎng)和技能，增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，這些服務(wù)也可以為學(xué)生提供更多的社交機(jī)會(huì)和交流平臺(tái)，增強(qiáng)他們的社交能力和跨文化交流能力。外語(yǔ)培訓(xùn)可以幫助學(xué)生提高自己的語(yǔ)言能力和溝通能力，增強(qiáng)他們的國(guó)際視野，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。藝術(shù)培訓(xùn)可以幫助學(xué)生發(fā)展自己的藝術(shù)才能和創(chuàng)造力，增強(qiáng)他們的審美能力和文化素養(yǎng)，同時(shí)也可以為他們提供更多的社交機(jī)會(huì)和展示自己的平臺(tái)。最后，除了以上提到的服務(wù)，學(xué)校還可以引入其他多元化的服務(wù)，如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、體育健身服務(wù)等。這些服務(wù)可以滿足不同學(xué)生的不同需求，為他們提供更多的選擇和發(fā)展機(jī)會(huì)。

3.3? ?建立社區(qū)社交平臺(tái)

社區(qū)社交平臺(tái)的建立確實(shí)可以為學(xué)生的交流和互動(dòng)帶來(lái)很多積極的影響，同時(shí)也可以促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。首先，確定平臺(tái)目標(biāo)和定位。在建立平臺(tái)之前，學(xué)校需要明確平臺(tái)的目標(biāo)和定位，例如是面向全體學(xué)生還是某個(gè)特定群體。同時(shí)，學(xué)校需要考慮平臺(tái)的主題和內(nèi)容，例如可以發(fā)布社區(qū)活動(dòng)信息、組織線上交流活動(dòng)、建立社區(qū)群組等。其次，設(shè)計(jì)平臺(tái)功能和界面。平臺(tái)的功能和界面設(shè)計(jì)非常重要，需要考慮到學(xué)生的需求和習(xí)慣。例如，學(xué)?？梢栽O(shè)計(jì)一個(gè)用戶友好的界面，方便學(xué)生快速找到自己感興趣的內(nèi)容；同時(shí)，學(xué)校也可以設(shè)計(jì)一些互動(dòng)功能，如評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等，增強(qiáng)學(xué)生之間的交流和互動(dòng)。再次，發(fā)布活動(dòng)信息和組織線上交流活動(dòng)。平臺(tái)可以發(fā)布各種社區(qū)活動(dòng)信息，包括講座、聚會(huì)、志愿服務(wù)等，吸引學(xué)生積極參與。同時(shí)，學(xué)校也可以組織一些線上交流活動(dòng)，如在線討論、知識(shí)分享等，增強(qiáng)學(xué)生之間的互動(dòng)和交流。最后，建立社區(qū)群組。學(xué)?？梢愿鶕?jù)不同的興趣愛好或群體特征，建立一些社區(qū)群組，方便學(xué)生之間的交流和互動(dòng)。例如，學(xué)校可以根據(jù)專業(yè)、興趣愛好、地理位置等建立不同的群組，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論和分享。

3.4? ?引入智能管理系統(tǒng)

智能管理系統(tǒng)的引入能夠大大提升學(xué)校管理的便捷性和精準(zhǔn)度，有效地提升學(xué)校的整體管理水平和質(zhì)量。首先，智能管理系統(tǒng)可以采用人臉識(shí)別技術(shù)對(duì)學(xué)生出入進(jìn)行管理，極大地提升了門禁系統(tǒng)的智能化程度，有效減少安全隱患，保障校園安全。其次，智能管理系統(tǒng)還可以提供智能數(shù)據(jù)分析功能，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、生活習(xí)慣、社交關(guān)系等多方面信息進(jìn)行收集和分析，幫助學(xué)校更好地了解學(xué)生的需求和行為習(xí)慣，為學(xué)校提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供依據(jù)。最后，智能管理系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，例如智能垃圾桶系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別垃圾類型并分類處理，節(jié)省了人工分類的時(shí)間和精力。同時(shí)，智能管理系統(tǒng)還可以通過(guò)智能化排課系統(tǒng)、智能化作業(yè)系統(tǒng)等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的優(yōu)化配置，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。

3.5? ?加強(qiáng)安全管理

安全管理是“一站式”學(xué)生社區(qū)管理中的重要一環(huán)，對(duì)于保障學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全具有至關(guān)重要的作用。首先，學(xué)校需要完善安全管理制度。學(xué)校應(yīng)該制定完善的安全管理制度，明確安全管理責(zé)任、流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保安全管理工作的有序開展。同時(shí)，學(xué)校還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)安全管理人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，確保他們能夠有效地履行安全管理職責(zé)。其次，學(xué)校需要提高安全防范意識(shí)。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，提高學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，學(xué)校還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)校園內(nèi)安全隱患的排查和整改工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，防止意外事件的發(fā)生。最后，學(xué)校還需要加強(qiáng)安全巡查力度。學(xué)校應(yīng)該建立完善的巡查機(jī)制，定期對(duì)校園內(nèi)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。同時(shí)，學(xué)校還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)校園內(nèi)人員的監(jiān)管和管理，防止學(xué)生發(fā)生意外事件。

3.6? ?引入專業(yè)指導(dǎo)

引入專業(yè)指導(dǎo)確實(shí)是一種非常有效的策略，能夠?yàn)閷W(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供更有力的支持和指導(dǎo)。具體來(lái)說(shuō)，專業(yè)指導(dǎo)可以涵蓋以下幾個(gè)方面。首先，心理咨詢師可以為學(xué)生在學(xué)業(yè)、人際關(guān)系、情緒管理等方面提供專業(yè)的指導(dǎo)，幫助學(xué)生更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和問(wèn)題。心理咨詢師會(huì)根據(jù)學(xué)生的具體情況，提供個(gè)性化的建議和策略，幫助學(xué)生建立健康的心態(tài)和積極的自我形象。其次，職業(yè)規(guī)劃師可以為學(xué)生在職業(yè)發(fā)展方面提供專業(yè)的指導(dǎo)。職業(yè)規(guī)劃師會(huì)幫助學(xué)生了解職業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和需求，提供職業(yè)規(guī)劃建議和策略，幫助學(xué)生制訂適合自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃［4］。最后，行業(yè)專家和成功人士的經(jīng)驗(yàn)分享和指導(dǎo)也是非常有價(jià)值的。這些人士可以在學(xué)生面臨困難和挑戰(zhàn)時(shí)，提供實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，這些人士還可以為學(xué)生提供與行業(yè)相關(guān)的信息和資源，幫助學(xué)生更好地了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和機(jī)會(huì)。

3.7? ?優(yōu)化反饋機(jī)制

為了優(yōu)化反饋機(jī)制，學(xué)校需要采取一系列切實(shí)有效的措施，以確保能夠更好地了解學(xué)生的需求和意見，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，學(xué)校需要定期收集學(xué)生的意見和建議。這可以通過(guò)定期的調(diào)查問(wèn)卷、在線反饋平臺(tái)、面對(duì)面交流等方式實(shí)現(xiàn)。通過(guò)這些方式，學(xué)?？梢粤私鈱W(xué)生對(duì)服務(wù)有哪些不滿意的地方，對(duì)哪些方面有更高的期望和需求。這些信息將為工作人員提供寶貴的參考，幫助工作人員改進(jìn)服務(wù)。其次，工作人員需要對(duì)收集到的反饋進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。工作人員需要對(duì)收集到的反饋進(jìn)行分類和分析，找出問(wèn)題所在，并根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時(shí)，工作人員還需要對(duì)改進(jìn)措施的效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。再次，除了定期收集學(xué)生的意見和建議外，學(xué)校還可以建立投訴渠道，鼓勵(lì)學(xué)生提出意見和建議。學(xué)校應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的投訴郵箱、電話或線上平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)這些渠道反映問(wèn)題。通過(guò)這種方式，學(xué)校可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并迅速解決問(wèn)題，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的信任和滿意度。最后，學(xué)校需要不斷完善反饋機(jī)制，確保其有效性和可持續(xù)性。學(xué)校需要定期評(píng)估反饋機(jī)制的效果，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，學(xué)校還需要加強(qiáng)反饋機(jī)制的宣傳和推廣，確保學(xué)生了解并能夠充分利用這一機(jī)制。

4? ? ?結(jié)束語(yǔ)

總而言之，黨建視域下“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式的優(yōu)化與創(chuàng)新，是高校管理工作的重要課題。在實(shí)踐中，高校應(yīng)加強(qiáng)與社區(qū)管理部門的合作，共同推進(jìn)學(xué)生社區(qū)管理的改革與創(chuàng)新。同時(shí)，高校還應(yīng)積極探索新的管理模式和方法，不斷提升學(xué)生社區(qū)管理的水平，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，促進(jìn)高校教育事業(yè)的健康發(fā)展。此外，高校也應(yīng)該注意到，管理模式不是一成不變的，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

主要參考文獻(xiàn)

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