龐珍梅

湛江中心人民醫(yī)院 廣東·湛江

一、引言

在當(dāng)今社會(huì)，公立醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務(wù)的主要機(jī)構(gòu)，在提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、改善管理等方面，面臨著日益復(fù)雜的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，作為關(guān)鍵的管理工具，內(nèi)部審計(jì)的作用不可替代。在實(shí)際工作中，內(nèi)部審計(jì)成果運(yùn)用的效能，在一定程度上受到人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)的制約，這使得醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)文化體系的進(jìn)一步提升變得更加迫切和必要。通過人才生態(tài)鏈的理念，對內(nèi)審人才的產(chǎn)生、培養(yǎng)、激勵(lì)、流動(dòng)、留用等方面進(jìn)行深入研究，建立符合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)的有機(jī)內(nèi)審人才生態(tài)鏈。通過構(gòu)建公立醫(yī)院內(nèi)審人才生態(tài)鏈，提升公立醫(yī)院內(nèi)審文化建設(shè)，推動(dòng)內(nèi)審成果運(yùn)用，提供理論支撐。

二、人才生態(tài)鏈理念的內(nèi)涵及特征

1.主要的內(nèi)涵

在組織運(yùn)作中，人才被視為至關(guān)重要的資源，對組織的可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的影響。人才生態(tài)鏈關(guān)注個(gè)體在職業(yè)生涯中的各個(gè)階段，涵蓋了在組織內(nèi)的職業(yè)發(fā)展、轉(zhuǎn)崗、升遷等方面。人才生態(tài)鏈強(qiáng)調(diào)人才與組織之間的動(dòng)態(tài)互動(dòng)關(guān)系，緊扣這組織的需求和變革，著重關(guān)注人才的成長和發(fā)展。人才生態(tài)鏈?zhǔn)且粋€(gè)綜合性的框架，包括人才的產(chǎn)生、培養(yǎng)和流動(dòng)三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過有針對性的培養(yǎng)計(jì)劃和明確的職業(yè)發(fā)展路徑，促使人才在專業(yè)能力和管理技能方面得到持續(xù)提升。通過為人才提供拓寬視野和增加經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，增強(qiáng)對組織的整體適應(yīng)性。

2.主要的特征

（1）循環(huán)性。人才生態(tài)鏈?zhǔn)且粋€(gè)不斷演進(jìn)的循環(huán)系統(tǒng)，包括人才的生產(chǎn)、培養(yǎng)和流動(dòng)三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)相互交織、相輔相成。通過持續(xù)的人才培養(yǎng)，能促使公立醫(yī)院更敏捷地應(yīng)對市場變化、技術(shù)革新等外部因素帶來的挑戰(zhàn)，保持競爭優(yōu)勢。經(jīng)過連續(xù)的循環(huán)，使得組織能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才的內(nèi)部潛力，有效地調(diào)整人才配置，以適應(yīng)不斷變化的市場需求和組織發(fā)展的需要。這種方式不僅有利于人才的成長和發(fā)展，也為組織提供了更加靈活和具有適應(yīng)性的發(fā)展路徑。

（2）獨(dú)特性。人才生態(tài)鏈強(qiáng)調(diào)理解和重視個(gè)體的個(gè)性化特征和差異性需求，需要建立相應(yīng)的支持和激勵(lì)機(jī)制，針對不同個(gè)體的需求、價(jià)值觀念和職業(yè)目標(biāo)，激發(fā)員工的內(nèi)在潛能。由于人才生態(tài)鏈具有唯一性的特點(diǎn)，組織需要營造包容靈活的工作環(huán)境，提升人才對組織的認(rèn)同感和歸屬感，提升人才的滿意度和忠誠度。

（3）戰(zhàn)略性。圍繞組織的發(fā)展戰(zhàn)略，準(zhǔn)確分析關(guān)鍵領(lǐng)域人才的專業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，可以采取行業(yè)分析和組織改革的方式，提前預(yù)測未來所需要的人才專業(yè)和數(shù)量，以建立可持續(xù)的人才儲(chǔ)備庫，注重戰(zhàn)略性的人才規(guī)劃。人才生態(tài)鏈注重對個(gè)體的培訓(xùn)、激勵(lì)的創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的提升等方面，與組織的戰(zhàn)略緊密銜接。

（4）責(zé)任性。人才生態(tài)鏈管理注重以人為本，關(guān)心人才福祉和成長，建立健全的職業(yè)發(fā)展通道，吸引和留住優(yōu)秀人才，滿足社會(huì)對組織、組織正面形象的期望，也為組織與社會(huì)、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展構(gòu)建了更為積極的關(guān)系，做出了有益的貢獻(xiàn)。

三、人才生態(tài)鏈理念在內(nèi)部審計(jì)文化建設(shè)中的價(jià)值

1.樹立正確的價(jià)值觀和管理理念

人才生態(tài)鏈理念強(qiáng)調(diào)和諧共生、秩序與規(guī)范、實(shí)際操作等要素，為內(nèi)部審計(jì)管理者提供了正確的管理理念，注重人性化管理，并建立既具有內(nèi)部審計(jì)專業(yè)性又符合公立醫(yī)院管理文化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，通過整合這些元素，內(nèi)部審計(jì)管理者能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)朝著有效、協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。

2.強(qiáng)調(diào)內(nèi)部審計(jì)文化和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

人才生態(tài)鏈理念的引入有助于強(qiáng)調(diào)內(nèi)部審計(jì)文化的構(gòu)建，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作和共同目標(biāo)意識(shí)。通過強(qiáng)調(diào)合法性和規(guī)范性，可以降低違法違規(guī)行為的發(fā)生，確保內(nèi)部審計(jì)管理活動(dòng)的有效性。管理者也能更深入地認(rèn)識(shí)內(nèi)部審計(jì)效能，提高技能水平。

3.鼓勵(lì)新方法與創(chuàng)新思維

人才生態(tài)鏈理念鼓勵(lì)內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)思考問題、解決問題的新方法，促進(jìn)多元思維的結(jié)合，推動(dòng)內(nèi)部審計(jì)管理者在規(guī)范內(nèi)尋求新的突破和創(chuàng)新。通過更新?lián)Q代，管理者能夠推動(dòng)內(nèi)部審計(jì)工具和軟硬件設(shè)備的創(chuàng)新與發(fā)展，使團(tuán)隊(duì)更具競爭力。

4.樹立正確的競爭觀念

人才生態(tài)鏈理念有助于內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)樹立遵守規(guī)則、高效操作的競爭觀念。管理者在這種理念的引導(dǎo)下，注重公立醫(yī)院的核心競爭力和差異化競爭優(yōu)勢，合規(guī)經(jīng)營，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

5.注重社會(huì)責(zé)任和公益事業(yè)

人才生態(tài)鏈理念助力內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)管理者樹立良好的公立醫(yī)院文化。通過強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和公益事業(yè)，推動(dòng)管理者依法治院，注重醫(yī)院經(jīng)營的道德和誠信。同樣，注重內(nèi)部審計(jì)人才的培養(yǎng)和發(fā)展，推動(dòng)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)建設(shè)的信息化和數(shù)字化，形成有機(jī)的內(nèi)部審計(jì)文化體系。

四、打造內(nèi)審人才生態(tài)鏈

1.人才產(chǎn)出生態(tài)鏈

在構(gòu)建多維度、全方位的公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)人才生態(tài)鏈的過程中，通過嚴(yán)格的內(nèi)部審計(jì)人才項(xiàng)目準(zhǔn)入測試，篩選出具備才能和潛力的內(nèi)部審計(jì)人才，確保團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的高度。這不僅有利于內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)水平的提升，而且能夠?yàn)檎麄€(gè)生態(tài)鏈的良性發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，采取積極與醫(yī)院各部門合作的策略，吸納來自各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀員工，這種多元化的團(tuán)隊(duì)組成為內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)注入了新的思維和動(dòng)力，提高了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和問題解決能力。設(shè)立公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)人才培養(yǎng)教育基地，作為培養(yǎng)內(nèi)部審計(jì)人才的搖籃，更是為公立醫(yī)院同行輸送人才的關(guān)鍵渠道。通過建立良好的內(nèi)外溝通和合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了協(xié)同共贏，共同推動(dòng)整個(gè)生態(tài)鏈的有機(jī)、健康發(fā)展。

2.人才培養(yǎng)生態(tài)鏈

（1）規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃。制定法規(guī)規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃，確保內(nèi)部審計(jì)人員在培養(yǎng)階段充分了解公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)的法規(guī)要求。培養(yǎng)課程應(yīng)該涵蓋醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、內(nèi)部審計(jì)法規(guī)、醫(yī)療信息系統(tǒng)等方面，以全面提升內(nèi)部審計(jì)人才的專業(yè)水平。強(qiáng)調(diào)內(nèi)部審計(jì)人員的職業(yè)操守和品德修養(yǎng)，通過培訓(xùn)課程傳達(dá)傳統(tǒng)道德觀念，使內(nèi)部審計(jì)工作更具人文關(guān)懷。建立法治培訓(xùn)體系，使內(nèi)部審計(jì)人員深入了解醫(yī)療法規(guī)，并通過實(shí)踐項(xiàng)目鍛煉法治觀念，提高合規(guī)內(nèi)部審計(jì)水平。

（2）實(shí)踐操作技能的培養(yǎng)。強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作技能的培養(yǎng)是培養(yǎng)階段的關(guān)鍵，通過案例分析、模擬內(nèi)部審計(jì)等方式，培養(yǎng)內(nèi)部審計(jì)人員能夠靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。這有助于在實(shí)際工作中更好適應(yīng)不同的內(nèi)部審計(jì)場景。隨著科技的發(fā)展，培養(yǎng)內(nèi)部審計(jì)人員熟練使用先進(jìn)的內(nèi)部審計(jì)工具和軟件，以提高數(shù)據(jù)分析和處理效率。同時(shí)，通過舉辦醫(yī)學(xué)知識(shí)分享會(huì)、法律法規(guī)講座等多元化培訓(xùn)，拓寬內(nèi)部審計(jì)人員的知識(shí)視野，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。

（3）道德激勵(lì)政策。設(shè)立道德激勵(lì)機(jī)制，對在內(nèi)部審計(jì)過程中體現(xiàn)出色道德品質(zhì)的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，形成健康的道德風(fēng)尚。建立基于績效的成就獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，同時(shí)規(guī)劃清晰的職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵(lì)公立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)人員在醫(yī)療內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)域取得更高成就。將社會(huì)責(zé)任融入激勵(lì)體系，鼓勵(lì)內(nèi)部審計(jì)人員參與公益項(xiàng)目，提升其社會(huì)影響力，形成積極向上的激勵(lì)氛圍。對積極參加醫(yī)療執(zhí)業(yè)并取得顯著成績的內(nèi)審人員給予獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)可，以建立醫(yī)療執(zhí)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)內(nèi)審人員參與醫(yī)療執(zhí)業(yè)管理的積極性。

3.人才流動(dòng)生態(tài)鏈

（1）崗前培訓(xùn)與適應(yīng)期的設(shè)立。崗前培訓(xùn)與適應(yīng)期的設(shè)立成為確保人才流動(dòng)的順暢和內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。崗前培訓(xùn)既包括理論學(xué)習(xí)，又強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作和案例分析，提高新人在實(shí)際工作中的應(yīng)變能力，為新入職人員提供全面、深入的內(nèi)部審計(jì)專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。為了更好地促進(jìn)新人才融入內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立適應(yīng)期是至關(guān)重要的。適應(yīng)期可以被視為一個(gè)過渡階段，讓新內(nèi)部審計(jì)人員逐步熟悉醫(yī)院的文化、價(jià)值觀，并理解內(nèi)部審計(jì)的工作方式和規(guī)范，確保新進(jìn)人才的快速適應(yīng)。

（2）導(dǎo)師制度的建立。導(dǎo)師制度的建立成為培養(yǎng)和發(fā)展內(nèi)部審計(jì)人才的重要機(jī)制，不僅是為內(nèi)部審計(jì)人員提供明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，更是通過老員工對新人才的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的傳承。導(dǎo)師制度有助于打造內(nèi)審人員的職業(yè)發(fā)展之路，讓新人對自己的職業(yè)前景、發(fā)展方向和可能的晉升之路有更多的認(rèn)識(shí)；促使內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍形成一種共同的內(nèi)部審計(jì)理念和方法論，并通過老員工對新人才的指導(dǎo)形成法律規(guī)范；建立內(nèi)審人才與導(dǎo)師的深度互動(dòng)，有助于內(nèi)審隊(duì)伍凝聚力的形成，打造出一支更穩(wěn)健、更具競爭力的內(nèi)審隊(duì)伍。

（3）醫(yī)療與內(nèi)部審計(jì)跨界交流。為促進(jìn)醫(yī)療與內(nèi)部審計(jì)的跨界交流，設(shè)立專門的培訓(xùn)課程，旨在向醫(yī)務(wù)人員介紹內(nèi)部審計(jì)的基本概念、方法和重要性。這樣的培訓(xùn)不僅有助于提高醫(yī)務(wù)人員對內(nèi)部審計(jì)工作的理解，還能夠培養(yǎng)其內(nèi)部審計(jì)意識(shí)和技能?？山⑨t(yī)療與內(nèi)部審計(jì)的聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，由醫(yī)務(wù)人員和內(nèi)部審計(jì)人員共同組成。醫(yī)務(wù)人員可以從內(nèi)部審計(jì)人員學(xué)到內(nèi)部審計(jì)的專業(yè)知識(shí)，而內(nèi)部審計(jì)人員則能更好地了解醫(yī)療行業(yè)的特點(diǎn)和需求。為了推動(dòng)內(nèi)部審計(jì)人員深入醫(yī)療實(shí)踐，鼓勵(lì)內(nèi)部審計(jì)人員定期參與醫(yī)院的臨床工作，促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)人員更好地理解醫(yī)療流程和醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境，提高對醫(yī)院運(yùn)作的全面認(rèn)識(shí)。

（4）定期技能提升與挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)。為保持內(nèi)部審計(jì)人員的專業(yè)水平和工作激情，定期為其提供技能提升的機(jī)會(huì)?？梢越M織涵蓋內(nèi)部審計(jì)方法、法規(guī)更新、信息技術(shù)應(yīng)用等內(nèi)外部培訓(xùn)。這有助于內(nèi)部審計(jì)人員不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備，適應(yīng)醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展變化。為激發(fā)內(nèi)部審計(jì)人員的創(chuàng)新潛能，定期提供具有挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì)。這可以提高內(nèi)部審計(jì)人員對工作的滿足感，同時(shí)也有助于培養(yǎng)他們解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，通過參與重大項(xiàng)目、承擔(dān)專門的內(nèi)部審計(jì)小組職責(zé)或解決復(fù)雜案例來實(shí)現(xiàn)。在提供挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)的同時(shí)，建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為內(nèi)部審計(jì)人員提供成長的空間和方向。

五、結(jié)論

人才生態(tài)鏈的構(gòu)建必須充分考慮醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)、醫(yī)療法規(guī)等方面的要求，確保公立醫(yī)院內(nèi)審人才在醫(yī)療服務(wù)獨(dú)特性的同時(shí)，也要兼顧內(nèi)審人才對公立醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)、內(nèi)審人才培養(yǎng)與管理等方面的深刻理解。在人才選拔、培訓(xùn)中結(jié)合醫(yī)療行業(yè)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃和選拔標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)內(nèi)審隊(duì)伍的專業(yè)性和獨(dú)立性，是促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)文化體系科學(xué)發(fā)展的必須。建立健康的內(nèi)部審計(jì)文化體系，需要具備專業(yè)醫(yī)學(xué)背景的內(nèi)部審計(jì)人員，為保證內(nèi)部審計(jì)結(jié)果的客觀可信，保持內(nèi)部審計(jì)工作的獨(dú)立性。醫(yī)院在培訓(xùn)和文化建設(shè)中注重強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)人員的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)內(nèi)外部溝通，確保內(nèi)部審計(jì)工作能全面、客觀地反映醫(yī)院的實(shí)際情況。為了有效促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)成果的運(yùn)用，必須建立起信息共享和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)制，確保內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)與醫(yī)療、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門之間能及時(shí)分享信息和經(jīng)驗(yàn)。設(shè)立專門的培訓(xùn)計(jì)劃，包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，以確保內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)始終保持對新知識(shí)、新技術(shù)的敏感性和適應(yīng)性。定期評估內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，通過反饋和改進(jìn)機(jī)制及時(shí)糾正問題，不斷提高人才生態(tài)鏈的效能。