李渡酒廠雖經(jīng)考古發(fā)現(xiàn)有800年歷史,但在2014年前在中國并不知名,因為李渡酒廠太小了。李渡三大IP之一—總經(jīng)理湯向陽(IP是湯司令)2014年上任時,銷售額不過4000萬元,5年時間換了5任經(jīng)理。
然而,現(xiàn)在李渡酒走向了全國,在各行業(yè)都有著一定的知名度。
沉浸式體驗模式加身的李渡有三個巨大的反差:
一是白酒行業(yè),有一定規(guī)模的酒廠幾乎都到李渡體驗過。李渡現(xiàn)在的市場規(guī)模也只有10多億元,但市場規(guī)模在幾十億元、上百億元的酒廠都到李渡體驗,這種現(xiàn)象,在其他行業(yè)鮮見。
二是大量非白酒企業(yè)到李渡體驗學習,既有快消品企業(yè),也有其他行業(yè)企業(yè),并且一家企業(yè)去三五次很正常。我所知道的就有一家快消品頭部企業(yè),前后6次到李渡體驗。而且通常最后都是董事長或總經(jīng)理出面。
三是在白酒頭部企業(yè)快速擴張、地方白酒企業(yè)被擠壓的情況下,李渡依靠沉浸式體驗,輕模式走向全國,引發(fā)部分地方酒廠跟進,也為其他行業(yè)小企業(yè)的高端化探索出了一條路徑。
成功除了個人和企業(yè)的努力,一定是迎合了時代需要。李渡的沉浸式體驗即是如此。
2013年出現(xiàn)的兩個現(xiàn)象注定被載入史冊:一是大多數(shù)快消品行業(yè)銷量見頂,進入縮量時代。白酒行業(yè)從產(chǎn)量歷史頂峰下滑近60%。二是中國消費互聯(lián)網(wǎng)超過美國,此后絕對領先。
銷量下滑,正是產(chǎn)品結構調(diào)整的大好時機。沉浸式體驗對于高端產(chǎn)品特別適合,高端產(chǎn)品豐富的內(nèi)在價值,通過媒介很難有效傳播,沉浸式體驗恰好是認知強度最高的營銷模式。同時,沉浸式體驗效率低的劣勢,通過互聯(lián)網(wǎng)和自媒體等手段得以扭轉(zhuǎn)。因此,不僅白酒行業(yè)對沉浸式體驗非常感興趣,其他消費品行業(yè)同樣感興趣。
李渡的成功,就是在合適的時機,引領了一個時代。
營銷專家方剛第一次到李渡體驗時,夸贊湯司令“手感好”,憑借對白酒釀造知識和營銷的了解,構造了一個小舵、分舵、總舵的沉浸式體驗架構,打造了被湯司令稱為“五位一體”,即深體驗、高傳播、強認知、快交易、強關系的用戶運營模式。
我在2019年提出的bC一體化營銷體系,就受到李渡沉浸式體驗的影響。
然而,沉浸式體驗在學習和傳播過程中被嚴重工具化,最后被削減為“品鑒和回廠游”,這是我堅決反對的,它沒有體現(xiàn)李渡沉浸式體驗的本質(zhì)。
品鑒與體驗的差別在于銷售和營銷的差別。一個是賣產(chǎn)品的手段,另一個是用戶運營,放大用戶價值的舞臺。沉浸式體驗之所以叫沉浸式,就是用戶永遠是主角。
沉浸式體驗的三級體驗,最后一關不是回廠游,而是品質(zhì)溯源;不是用戶在參觀走廊的觀摩,而是在工廠更大的舞臺做沉浸式體驗。
盡管消費降級的聲音仍然響亮,但消費品行業(yè)主流價值帶仍在快速升級(最典型的是飲料行業(yè),3元幾乎已經(jīng)是最低價位),高端小眾的增長遠超行業(yè)增速和GDP增速。
只要進入高端價格區(qū)間,就是沉浸式體驗表演的營銷舞臺。
(作者:劉春雄,鄭州大學管理工程學院副教授)