Q1：美容工作者如何創(chuàng)業(yè)

我是一名從職高畢業(yè)的醫(yī)美專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在本地一家美容店工作了兩年，收入不是很高，現(xiàn)在考慮自己創(chuàng)業(yè)開(kāi)店。我該如何規(guī)劃創(chuàng)業(yè)？要做哪些準(zhǔn)備？存在哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)？該如何規(guī)避？

——張曉慧（某美容店員工）

一、如何規(guī)劃創(chuàng)業(yè)

美容行業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，如果你想在這個(gè)領(lǐng)域大展拳腳，那么開(kāi)一家美容院是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。但是，開(kāi)美容院并非易事，在這里我提供一些建議，為你成功開(kāi)一家美容院打下基礎(chǔ)。

1.了解行業(yè)背景和市場(chǎng)狀況。在開(kāi)店之前，需要對(duì)行業(yè)背景和市場(chǎng)狀況進(jìn)行深入了解，包括美容市場(chǎng)的規(guī)模、增長(zhǎng)趨勢(shì)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)劣勢(shì)等，從而更好地制定經(jīng)營(yíng)策略和規(guī)劃資金。

2.確定開(kāi)店位置和規(guī)模。在選擇位置時(shí)，需要考慮人流量、周邊環(huán)境、消費(fèi)水平等因素。同時(shí)，需要根據(jù)實(shí)際情況和市場(chǎng)需求來(lái)確定美容院的規(guī)模、裝修檔次，避免盲目擴(kuò)張。

3.制定詳細(xì)的預(yù)算計(jì)劃。預(yù)算計(jì)劃應(yīng)該包括開(kāi)店成本、運(yùn)營(yíng)成本、人員工資等方面的開(kāi)支。同時(shí)，根據(jù)預(yù)算計(jì)劃制定營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣方案，確保美容院能夠獲得足夠的客源和收入。

4.積極推廣和營(yíng)銷(xiāo)，提高知名度。推廣營(yíng)銷(xiāo)的方式有很多種，如廣告投放、社交媒體推廣、線下活動(dòng)等，需要根據(jù)實(shí)際情況和市場(chǎng)情況進(jìn)行選擇，確保推廣營(yíng)銷(xiāo)的效果最大化。

5.關(guān)注客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。美容院作為服務(wù)行業(yè)，客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，需要關(guān)注客戶需求和服務(wù)體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)提高美容院?jiǎn)T工素質(zhì)和服務(wù)水平。

二、要做哪些準(zhǔn)備

1.資金準(zhǔn)備：創(chuàng)業(yè)需要一定的資金支持，用來(lái)店鋪?zhàn)赓U、裝修、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、人員培訓(xùn)等。需要合理規(guī)劃資金，并確保有足夠的資金應(yīng)對(duì)前期的經(jīng)營(yíng)壓力。

2.技能提升：雖然你已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，但創(chuàng)業(yè)后可能需要面對(duì)更多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。因此，建議繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和管理能力。

3.法律與合規(guī)：了解并遵守相關(guān)的法律法規(guī)，如辦理衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，獲得從業(yè)者職業(yè)資格證書(shū)等，確保美容院合法經(jīng)營(yíng)。

三、潛在風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避

1.市場(chǎng)方面：新的美容院若想在市場(chǎng)中立足，必須擁有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)策略、明確的市場(chǎng)定位以及高質(zhì)量的服務(wù)。要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，制定差異化、個(gè)性化的服務(wù)策略。

2.法律方面：美容院的服務(wù)可能涉及消費(fèi)者權(quán)益、產(chǎn)品質(zhì)量、衛(wèi)生安全等多個(gè)方面，美容院需嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)安全、衛(wèi)生、合法。

3.技術(shù)方面：美容行業(yè)技術(shù)更新?lián)Q代快，從業(yè)人員必須關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)引進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.人員方面：?jiǎn)T工流動(dòng)、服務(wù)態(tài)度、技能水平等都可能影響美容院的運(yùn)營(yíng)，應(yīng)建立完善的員工管理制度，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，提高員工歸屬感和忠誠(chéng)度。

5.信譽(yù)方面：美容院的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、客戶評(píng)價(jià)等都會(huì)影響其信譽(yù)，應(yīng)重視客戶體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)處理客戶投訴。

總之，開(kāi)美容院需要充分考慮各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取有效措施進(jìn)行規(guī)避，不斷提高客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

Q2：如何服務(wù)創(chuàng)業(yè)群體

我是一名返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)辦了一家致力于服務(wù)中青年創(chuàng)業(yè)群體的服務(wù)型公司。目前平臺(tái)已經(jīng)搭建成功，面臨以下一些難題：科創(chuàng)人才怎么引？入駐企業(yè)怎么招？怎么更好地服務(wù)企業(yè)？我想向您請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)。

——小張（90后創(chuàng)業(yè)者）

一、科創(chuàng)人才怎么引

1.加強(qiáng)人才引進(jìn)機(jī)制。制定優(yōu)惠的人才政策，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，組織定期的技術(shù)交流會(huì)、項(xiàng)目路演等活動(dòng)，吸引潛在人才的關(guān)注。

2.加大引才返鄉(xiāng)力度。依托區(qū)域人才政策，通過(guò)創(chuàng)業(yè)扶持、直通高校、人才集聚等舉措，推動(dòng)大學(xué)畢業(yè)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

3.完善人才配套服務(wù)。建立服務(wù)平臺(tái)，提供定制化、可視化的服務(wù)，包括公共服務(wù)、生活服務(wù)等，開(kāi)設(shè)人才專(zhuān)窗。

4.與高校、科研機(jī)構(gòu)建立緊密的合作關(guān)系，吸引更多的優(yōu)秀人才。

二、入駐企業(yè)怎么招

1.提供全方位的支持，包括以下幾個(gè)方面——

硬件支持：為入駐企業(yè)提供配備高速網(wǎng)絡(luò)、多媒體設(shè)備、會(huì)議室、休閑區(qū)等的現(xiàn)代化辦公空間。

軟件支持：為入駐企業(yè)提供包括項(xiàng)目申報(bào)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、財(cái)務(wù)管理、法律咨詢等在內(nèi)的全方位的管理咨詢服務(wù)和市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，幫助入駐企業(yè)解決各種問(wèn)題。

生態(tài)支持：為入駐企業(yè)提供包括政府補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、人才引進(jìn)等在內(nèi)的優(yōu)惠政策，打造包括創(chuàng)新文化、創(chuàng)客精神、社會(huì)責(zé)任等在內(nèi)的創(chuàng)新氛圍。

協(xié)同支持：為入駐創(chuàng)業(yè)者提供專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)師資源，強(qiáng)大的合作伙伴資源，通過(guò)組織各種形式的交流活動(dòng)、培訓(xùn)課程等，促進(jìn)入駐創(chuàng)業(yè)者之間和外部機(jī)構(gòu)之間的信息共享和資源對(duì)接。

2.建立健全的科技產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，考慮不同企業(yè)在價(jià)值鏈上的銜接，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行投資，包括基礎(chǔ)研究、中試、產(chǎn)業(yè)化和市場(chǎng)化等方面的支持。

3.加強(qiáng)合作協(xié)同發(fā)展，聯(lián)合其他孵化器等創(chuàng)新服務(wù)機(jī)構(gòu)，整合包括人才、資金、場(chǎng)地、創(chuàng)業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)及推廣等方面的資源，形成完整的資源能力。

4.加強(qiáng)宣傳推廣，通過(guò)各種渠道和平臺(tái)宣傳區(qū)域產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特色，提高知名度，逐漸形成品牌影響力。

三、如何更好地服務(wù)企業(yè)

1.組建高素質(zhì)的管理服務(wù)隊(duì)伍。建立系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理人員培訓(xùn)機(jī)制，提升從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和能力；增強(qiáng)解決企業(yè)信息交流、研發(fā)支撐、成果商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度和協(xié)同發(fā)展的能力；開(kāi)展創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)診斷、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師接待日等日常化創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)活動(dòng)。

2.建立完善的服務(wù)體系。為企業(yè)提供一站式服務(wù)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；組建專(zhuān)業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供行業(yè)分析、市場(chǎng)調(diào)研等方面的專(zhuān)業(yè)支持；搭建企業(yè)與政府部門(mén)之間的溝通橋梁，協(xié)助企業(yè)解決政策、資金等方面的問(wèn)題。

3.創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。設(shè)立創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，以滿足企業(yè)不斷變化的需求；定期收集企業(yè)對(duì)于服務(wù)的反饋和建議，作為改進(jìn)和創(chuàng)新的重要依據(jù)。以神居客科創(chuàng)中心為例，基于本地智慧照明這一特色產(chǎn)業(yè)，我們搭建了高郵市燈具協(xié)會(huì)網(wǎng)站，為企業(yè)提供行業(yè)最新資訊、政策分享、招投標(biāo)信息等。同時(shí)針對(duì)企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期提供持續(xù)化、差異化的服務(wù)。

4.優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的協(xié)同工作；完善孵化管理機(jī)制，使企業(yè)能夠快速地享受到平臺(tái)提供的服務(wù)。