肖愛華

摘要：2019年，國務院發(fā)布《國家職業(yè)教育改革實施方案》，促使學校專業(yè)課程對接職業(yè)崗位需求，深化中職教育改革，解決我國職業(yè)教育系統(tǒng)的人才“供給側”困局。因此，中職的電子商務專業(yè)必須要盡快地解決課程知識與工作崗位相互脫節(jié)的問題，積極地將學校的課程標準與技能大賽、職業(yè)證書、崗位任務等有機地結合起來，同時，還可以吸引社會企業(yè)作為教育援助力量，讓學生有一個更加廣闊的學習空間，讓他們的職業(yè)技能水平得到全面提升。

關鍵詞：崗課賽證 中職學校 電商專業(yè) 人才培養(yǎng)

一、“課崗證賽”的構建意義

2019年1月24日，國務院發(fā)布的《國家職業(yè)教育改革實施方案》明確提出，“中等職業(yè)學校要根據(jù)行業(yè)需要，要與職業(yè)標準相結合，要與實際工作相結合，要不斷完善中等職業(yè)學校的標準”?！罢n崗證賽”四位一體的課程體系，以“崗”為核心，“證”與“賽”相結合，形成了一套比較科學的課程體系，它為學生終身可持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎?！罢n崗證賽”的專業(yè)課程體系，在課程設置上更合理、教學評估更科學、更好地保證了教學的硬軟件?！罢n崗證賽”的思想與方法，對我國中等職業(yè)教育教學的改革與構建具有一定的借鑒意義。[1]

二、中職電子商務崗位及典型工作任務分析

在中職學校中，電子商務專業(yè)的學生一般可以擔任的工作崗位屬于初級人員，甚至是學徒。對其基本的能力特征和典型的崗位任務，可見如下分析。

（一）運營類職位

在運營崗位上，有初級人員，也有學徒。初級員工的職業(yè)名稱是營銷專員，要求具有產(chǎn)品研究、數(shù)據(jù)分析等方面的能力，并且能夠理解策劃和營銷計劃各個環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行流程，具有較強的文案創(chuàng)意、策劃、市場推廣能力，具有較強的溝通和合作意識、執(zhí)行能力、團隊合作意識和數(shù)據(jù)分析能力。營銷專員的日常工作職責包括：參加品牌店鋪的營銷規(guī)劃、組織營銷方案的執(zhí)行、官方優(yōu)惠活動的申報、品牌每日數(shù)據(jù)的監(jiān)控與調(diào)整、數(shù)據(jù)分析與市場規(guī)劃。

（二）推廣營銷類崗位

推廣營銷類崗位的員工等級，也包含了初級人員和學徒員工。推廣專員是一群新手，他們的技能特征是掌握基本的網(wǎng)站規(guī)劃、實驗、推廣的過程。他們能夠理解網(wǎng)絡的運行和推廣，能夠使用網(wǎng)絡工具，要有很強的文字處理能力，并且具有一定的網(wǎng)絡節(jié)目策劃和運營管理能力，具有很強的選題、設計、采編等技巧，以及綜合創(chuàng)新能力。推廣專員的主要工作職責，是通過不同的網(wǎng)絡宣傳方式，對有關產(chǎn)品進行宣傳，使用不同的網(wǎng)絡宣傳方式，提高網(wǎng)站的訪問量，提高宣傳效果；能在規(guī)定的時間內(nèi)，分期、準時地完成網(wǎng)絡宣傳工作的效果，并對工作的效果進行跟蹤和評估，及時提出可行的建議，制定出切實可行的解決方案，并加以執(zhí)行。

營銷助理通常是學徒，要求有較強的學習能力和實踐能力，對電子商務有較深入的了解，同時具備一定的語言溝通能力，統(tǒng)計分析能力。通常的工作職責包括協(xié)助進行有關的產(chǎn)品推廣，協(xié)助網(wǎng)上推廣，并協(xié)助完成分解的市場推廣工作。

（三）企劃類職位

企劃類中的職務等級主要包含了初級人員和學徒。企劃人員要求具備創(chuàng)意，思維敏捷，文字功底強；能夠按照產(chǎn)業(yè)需求進行市場數(shù)據(jù)分析，制訂市場營銷計劃；具備進行市場培訓、活躍金融市場、營銷、商業(yè)戰(zhàn)役等方面的能力；具備良好的新聞寫作基礎，語言簡潔，邏輯清晰；有很好的合作和溝通能力。本崗位的主要職責是負責公司各大網(wǎng)站的網(wǎng)絡軟文及新產(chǎn)品說明的撰寫；負責公司的經(jīng)營目標戰(zhàn)略研究，公司的長期發(fā)展定位，目標規(guī)劃與實施，負責公司的中長期形象規(guī)劃與實施；針對公司特定的經(jīng)營目標及新的產(chǎn)品開發(fā)計劃，進行公司的市場營銷計劃；參與所屬部門對新產(chǎn)品發(fā)展的市場評價。

策劃助理對應的職業(yè)是學徒，這一職業(yè)的最根本的能力就是要有很好的語言學習能力，對電子商務有很深的了解，有更高級的語言表達能力，以及與之相對應的語言交流能力、大數(shù)據(jù)分析能力。對應的典型工作職責就是進行企業(yè)軟文的文案策劃，參加營銷策劃管理，參加新產(chǎn)品開發(fā)的市場評價管理。

（四）編制設計工作類職位

編制設計工作類別職位的職業(yè)級別有初級人員和學徒，對應的職業(yè)稱謂有：攝影、美術、產(chǎn)品設計助理、編制助理。產(chǎn)品設計與美工都是入門級的。攝影師需要能夠熟練使用攝影技巧，對新物件進行細致的拍攝以及對模型的拍攝；有扎實的繪畫基礎，對色彩的感覺尤為敏銳，對視覺傳播有自己的見解；工作熱情主動，具有良好的職業(yè)道德和良好的專業(yè)素質(zhì)；有較強的團隊意識，能承受較高的工作壓力，有較強的社會責任心。攝影工作的主要職責是對企業(yè)網(wǎng)站和實體店活動中的產(chǎn)品照片進行拍攝管理，同時還負責公司內(nèi)的各種其他拍攝管理工作，對活動物品進行定期的照片制作和后期管理，以及對完成的活動照片的分析、上傳等管理工作。[2]

三、基于崗課賽證中職學校電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式實踐

（一）把握人才需求特征

要推動中職電子商務“崗——課——賽——證”融合的人才培養(yǎng)模式，必須掌握該專業(yè)的特點。經(jīng)過調(diào)查和分析，目前我國對電子商務人才的需求呈現(xiàn)出如下特點：第一，市場需求旺盛。在電子商務領域，存在著人才短缺問題，其中， IT行業(yè)和網(wǎng)絡營銷領域的空缺在整個行業(yè)中位居前十。此外，目前的電商公司對于畢業(yè)生的能力需求，從高到低依次是：客戶服務能力，網(wǎng)絡營銷能力，多媒體技術能力，數(shù)據(jù)應用能力，這些都是和電商產(chǎn)業(yè)中的核心職位相對應的。第二，在不同的行業(yè)中，對人才的需求是分散的。電商方面的人才不僅限于淘寶、京東、拼多多等專業(yè)網(wǎng)絡平臺，金融、教育、旅游、制造等行業(yè)也都在期待著有才華的網(wǎng)絡人才加盟。第三，電子商務產(chǎn)業(yè)對專業(yè)技術人員的需求也在發(fā)生變化。伴隨著電子商務模式的創(chuàng)新，電子商務的發(fā)展方式也在發(fā)生著變化，從單純的購物網(wǎng)站逐漸擴展到了第三方服務，隨著電子商務的迅猛發(fā)展，企業(yè)也需要跟上時代的步伐，進行商業(yè)模式的更新，采用新的技術和新的方式。

（二）合理構建專業(yè)課程體系

1.優(yōu)化課程體系

中職學校要針對電商職業(yè)群的工作能力特征和職業(yè)規(guī)范等，制定出一套課程體系。同時，通過各種專業(yè)技能競賽和實驗活動，對課程系統(tǒng)進行調(diào)整和優(yōu)化。在此過程中，注重對學生的學情分析，對其進行因材施教，持續(xù)地進行教學改革，從而提高教學質(zhì)量。電商專業(yè)要針對需要和崗位勝任特征，對培養(yǎng)方式進行持續(xù)的探索和完善，對課程體系進行調(diào)整和優(yōu)化。例如，為了適應企業(yè)的需要和職業(yè)發(fā)展的需要，學?？梢匀∠峨娮由虅瞻咐治觥贰豆湽芾怼返日n程，根據(jù)企業(yè)需求重點調(diào)整為《網(wǎng)絡推廣》《直播電商》《電子商務數(shù)據(jù)分析》等核心課程。[3]

2.注重實踐性教學

在實踐性教學方面，也要以市場需求為導向，同時考慮崗位需求、職業(yè)規(guī)范需求、知識競爭需求等方面的相關需求。并著重對作業(yè)流程、作業(yè)環(huán)境等進行模擬，以實際工程中的實際作業(yè)作為教學模版，從而達到對學生實際操作能力的培養(yǎng)。中職電商專業(yè)要重視實踐教學，建立專業(yè)實習室，例如“直播訓練室”“商務談判訓練室”“電商運營訓練室”“獨立前程網(wǎng)絡營銷教學平臺”“ITMC電商沙盤綜合應用實訓軟件”等專門的實習過程與管理軟件，為實際教學奠定了良好的基礎。與此同時，在課程設計、教學內(nèi)容、教學進度等方面，盡可能地與專業(yè)考證的內(nèi)容和考試時間保持一致，以達到專業(yè)資格考試所需的技能水平。同時，以“課崗證賽”相結合的實訓教學模式，使中職畢業(yè)生具備扎實的理論知識和實際應用能力。在這個過程中，我們要按照社會對各種崗位的能力需要和市場的需要，對教學內(nèi)容和教學方式進行相應的調(diào)整，永遠都要把學生放在第一位，把學校的專業(yè)課程和技能大賽、企業(yè)認證（證書）結合起來，以行業(yè)認證、技能競賽的能力與素質(zhì)的要求進行融合，從而達到“課程教學——技能競賽——企業(yè)考證”的一體化培養(yǎng)。

3.深化校企合作機制

為促進中職學?！皪徴n賽證”相結合的人才培養(yǎng)模式，應加強校企合作機制的建設。一是建立一個由學校和企業(yè)共同組建的電子商務專業(yè)的指導組織。學校應該和電商產(chǎn)業(yè)的相關專家一起，一起制訂專業(yè)發(fā)展計劃和人才培養(yǎng)目標，一起構建教學和培訓系統(tǒng)，一起開發(fā)實踐和訓練基地，從而建立起校企合作育人的制度。二是由學校、企業(yè)共同組建的結構化教學小組，應由校內(nèi)專任教師與企業(yè)兼職教師共同構成。一方面，對學生進行理論知識和實踐性知識的傳授，形成知識的互補性和實踐性；同時，也可以讓學校的老師更好地與電商企業(yè)進行交流，讓他們的教學水平、實踐水平和研究開發(fā)水平得到提高。三是學校和企業(yè)建立一個資源平臺，實現(xiàn)資源的共享。在建立電子商務仿真實訓室、電子商務創(chuàng)業(yè)孵化基地等電子商務實踐教學平臺的過程中，必須立足于社會的需要，堅持實用性和發(fā)展性，根據(jù)企業(yè)的實際需要，配置符合企業(yè)的行業(yè)需要的實訓室硬件和軟件。同時，還要根據(jù)行業(yè)的新技術，不斷地更新和完善相關的軟件。所以，要讓中職學校在產(chǎn)教融合的基礎上，通過構建校企合作育人機制，推動“崗課賽證”的人才培養(yǎng)方式，讓校園內(nèi)的教學和校外的工作進行無縫銜接，進而讓教學鏈和產(chǎn)業(yè)鏈準確地連接起來。

4.加強實訓實踐基地建設

“崗課賽證”模式下的實習實訓基地建設，一是依托已有的實訓基地，如“校中廠”“模擬實訓基地”，或者是與其他院校、企業(yè)、協(xié)會建立“教學、實訓、實戰(zhàn)頂崗、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”為一體的實習基地，并制定一份合作協(xié)議，對合作細則和發(fā)展事項進行詳細的規(guī)定，以確保項目的順利進行。首先，通過這種方法，學校強化了專業(yè)課程的技能實習，提高了學生的職業(yè)認知水平，既可以對學生進行職業(yè)技能的專門拓展訓練，也可以突出職業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。其次，學?？梢愿鶕?jù)企業(yè)的實際情況組織一些校級的職業(yè)技能大賽，或者是參加國家級、省級的職業(yè)技能大賽，并設立相應的獎勵和獎項，同時，也可以把這些獎勵和榮譽證書和畢業(yè)要求聯(lián)系起來，增強學生們的參加熱情。最后，要盡量多地設立校外實習和創(chuàng)新基地，讓學生們有更多的機會去和企業(yè)接觸，提高他們的綜合能力，為社會輸送更多的技能型人才。[4]

5.完善融通保障機制

要推行“崗、課、賽、證”融合的人才培養(yǎng)模式，必須健全協(xié)調(diào)和保障機制。要想健全中職學校的協(xié)作保證機制，首先，要明確學?！皪徴n賽證”人才培養(yǎng)模式實施中各相關主體的職責。在學校層次上，要統(tǒng)籌規(guī)劃，有效統(tǒng)籌，做好頂層設計；在有關職能部門的層次上，要給予充分的支持和配合，把有關工作做好；電商專業(yè)所處的系級，應承擔起主要職責，對協(xié)作模式的實施和推廣承擔全部責任；在教師和學生的層次上，更應該全員參與，支持這種模式的實施，復制和推廣。其次，要建立激勵機制；中職應制定相應的政策措施，引導廣大教師積極投身到“崗課賽證融合”的培養(yǎng)模式中。對做出突出貢獻的老教師，在職稱評審、培訓和進修等方面給予優(yōu)先照顧。同時，要把學生考證考級參賽納入到學生的學分制管理和教學質(zhì)量評估系統(tǒng)中，以充分調(diào)動學生的學習熱情。最后，構建完善“崗、課、賽、證”的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式，并對其進行評價。通過與第三方評估組織合作，切實提升“賽”“證”評估的信效度，為“崗、課、賽、證融合”人才培養(yǎng)模式的順利實施提供保障。

參考文獻：

[1]肖翠.跨境電子商務人才專業(yè)實踐能力培養(yǎng)方法的研究[J].數(shù)字化用戶，2021（11）.

[2]高進鋒.以就業(yè)為導向的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].電子商務，2021（03）：65-66+82.

[3]劉電威.“產(chǎn)教融合，精準育人”模式下中職電商產(chǎn)業(yè)學院的研究與探索[J].科技視界，2019（11）：119121.

[4]鄭秀田，金貴朝，胡雷芳.多方協(xié)同打造產(chǎn)教融合新載體，服務跨境電商新業(yè)態(tài)[J].人才培養(yǎng)，2019（03）：6972.