楊 飛

(南京審計大學(xué) 馬克思主義學(xué)院,江蘇 南京 211815)

網(wǎng)絡(luò)社會的持續(xù)發(fā)展和不斷演進(jìn),在改變?nèi)祟惿a(chǎn)生活方式的同時,也對高校育人工作造成全面沖擊和影響。習(xí)近平總書記指出,要運用新媒體新技術(shù)使工作活起來,推動思政工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合,增強(qiáng)時代感和吸引力。面對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)育人中存在的體制機(jī)制不健全、能力水平跟不上、資源投入難保障等問題,高校要超越網(wǎng)絡(luò)工具性、立足網(wǎng)絡(luò)社會觀來重新審視“網(wǎng)絡(luò)育人”豐富內(nèi)涵,將網(wǎng)絡(luò)育人作為“十大育人”體系的重要內(nèi)容一體規(guī)劃、統(tǒng)籌整合、協(xié)調(diào)推進(jìn),積極破解體制機(jī)制難題,兼顧技術(shù)屬性和價值屬性,堅持科學(xué)建網(wǎng)、精心育網(wǎng)、扎實用網(wǎng)、協(xié)同強(qiáng)網(wǎng),不斷推動思想政治工作與新媒體新技術(shù)有機(jī)融合,積極構(gòu)建一體化網(wǎng)絡(luò)思政工作體系,整合創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)課程思政資源開發(fā)等各要素,持續(xù)推動思政工作聯(lián)網(wǎng)上線,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容創(chuàng)新和語態(tài)創(chuàng)新,探索體驗式、沉浸式網(wǎng)絡(luò)思政教育新模式,打通網(wǎng)絡(luò)育人“最后一公里”[1]。

一、提升網(wǎng)絡(luò)育人的高度

高校要將網(wǎng)絡(luò)育人工作放在學(xué)校立德樹人工作的全局去思考,堅持政治引領(lǐng)和價值引導(dǎo),做到胸懷大局、把握大勢、著眼大事,不斷壯大網(wǎng)上主流思想輿論,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思政方式方法,提高網(wǎng)絡(luò)思政的靶向性,有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)滋養(yǎng)人心、凝聚力量的作用。

(一)網(wǎng)絡(luò)育人要努力把舵定向

將習(xí)近平網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國思想和網(wǎng)絡(luò)思政內(nèi)容作為網(wǎng)絡(luò)育人的根本遵循和內(nèi)在靈魂,開展思想引領(lǐng)行動,不斷通過網(wǎng)絡(luò)育人賦能高校思政教育,積極構(gòu)建大思政格局,確保網(wǎng)絡(luò)思政高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量向縱深推進(jìn)。一是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)屬性。面對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭的復(fù)雜性和長期性,高校網(wǎng)絡(luò)育人工作要發(fā)揚“釘釘子”精神,積極落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作制,站在政治、理論、全局和時代高度審視育人工作,不斷筑牢意識形態(tài)安全防護(hù)網(wǎng),確保在任何情況下網(wǎng)絡(luò)育人工作都能夠堅守正確政治方向,堅守中華文化立場,扎根當(dāng)代中國大地,不斷引導(dǎo)學(xué)生媒體堅守主流價值導(dǎo)向,打贏意識形態(tài)主動仗。二是強(qiáng)化主流輿論價值導(dǎo)向。貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的重要思想,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識,筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線,不斷提高高校建網(wǎng)、用網(wǎng)、管網(wǎng)能力,唱響網(wǎng)絡(luò)輿論最強(qiáng)音,傳播網(wǎng)絡(luò)正能量,不斷引導(dǎo)師生恪守網(wǎng)絡(luò)道德、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為,切實提高高校主流輿論的傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。三是強(qiáng)化思政協(xié)同育人作用。在疫情期間充分發(fā)揮思政課程和課程思政的協(xié)同育人作用,采取全過程的線上教學(xué)模式,將思政內(nèi)容與專業(yè)教學(xué)緊密結(jié)合,進(jìn)一步挖掘各專業(yè)類課程思政元素,切實增加理論深度和拓寬知識廣度,通過引入網(wǎng)絡(luò)熱點、線上課堂彈幕、全景數(shù)據(jù)分析,找準(zhǔn)線上教學(xué)的“燃點”,形成網(wǎng)絡(luò)課堂育人合力,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的“三觀”。

(二)網(wǎng)絡(luò)育人要塑造核心價值

注重培根鑄魂、守正創(chuàng)新,努力將培育和踐行社會主義核心價值觀落實到校園網(wǎng)絡(luò)育人的各環(huán)節(jié)、全方面,做到春風(fēng)化雨、潤物無聲。一是做好理論闡釋工作。積極開辟理論品牌欄目,邀請知名思政專家和資深教授圍繞社會主義核心價值觀撰寫網(wǎng)絡(luò)文章,推出系列原創(chuàng)精品,突出思想內(nèi)涵、強(qiáng)化道德要求,打造核心價值觀網(wǎng)上傳播品牌,圍繞重大理論和現(xiàn)實問題開展理論闡釋和宣傳推介,為學(xué)生點亮理想的燈、照亮前行的路。二是做好活動策劃工作。利用新媒體平臺開展“我為核心價值觀代言”活動,把社會主義核心價值觀教育融入數(shù)字化迎新、信息化校務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化課程等育人育才環(huán)節(jié),創(chuàng)作反映青年思想、弘揚時代精神的“圖說我們的價值觀”作品,推進(jìn)社會主義核心價值觀教育落細(xì)落小。三是做好價值內(nèi)化工作。吸引大學(xué)生結(jié)合自身經(jīng)歷和體會交流核心價值觀學(xué)習(xí)心得,不斷壯大核心價值觀網(wǎng)上傳播力量,形成一批圍繞核心價值觀主題鮮明、思想深刻的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品,激勵學(xué)生自覺把個人的理想追求融入國家和民族的事業(yè)中,成為核心價值觀的堅定信仰者、積極傳播者和模范踐行者,使核心價值觀的內(nèi)化于心、外化于行。

(三)網(wǎng)絡(luò)育人要厚植愛國情懷

筑牢理想信念主陣地,在網(wǎng)絡(luò)育人過程中厚植愛國情懷,通過創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)紅色基因的傳承模式與培植手段,不斷豐富網(wǎng)絡(luò)育人的紅色基因內(nèi)涵。一是舉辦紅色基因主題月。以黨史教育資源為依托,強(qiáng)化革命文化網(wǎng)絡(luò)育人功能,精心設(shè)計“互聯(lián)網(wǎng)+紅色基因”主題月等活動,結(jié)合重要時間節(jié)點開展“獻(xiàn)禮黨的生日”“網(wǎng)上四史問答”等線上學(xué)習(xí)教育,立體式、全景式進(jìn)行革命文化宣傳展示,大力發(fā)揚紅色傳統(tǒng)、傳承紅色基因、打造“紅色網(wǎng)絡(luò)”,讓愛國主義教育有聲有色,入耳入心。二是開展線上線下大學(xué)習(xí)。以線上“云”學(xué)習(xí)和“云”交流等形式為主,舉辦紅色故事會、座談會、主題講座等多種線上線下活動,引領(lǐng)廣大學(xué)生開展習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想“大學(xué)習(xí)”,避免陷入“少知而迷、不知而盲、無知而亂”的困境,堅持寓理于情,產(chǎn)生情感共鳴,切實增強(qiáng)青年學(xué)生愛黨愛國情懷。三是拓寬實踐育人主渠道。以網(wǎng)絡(luò)空間為傳播渠道,探索實踐育人新途徑。通過組織“網(wǎng)絡(luò)重走長征路”“云參觀、云尋訪、云傳承”等活動,追尋先輩足跡,引導(dǎo)廣大師生在實踐中感知感悟,從自己的角度或回顧當(dāng)年的故事,在變化變遷中加深認(rèn)知,促進(jìn)知行合一,不斷培養(yǎng)眾多具備深厚家國情懷、良好網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和創(chuàng)新實踐能力的優(yōu)秀人才。

二、挖掘網(wǎng)絡(luò)育人的深度

高校應(yīng)在實踐中不斷深化網(wǎng)絡(luò)育人的深度,堅持系統(tǒng)思維,努力構(gòu)建學(xué)校黨委主導(dǎo)、多方參與、共管共建的工作格局,針對不同網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)絡(luò)社群的特點,破解“網(wǎng)絡(luò)育人力量耗散”[2],不斷構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)育人“同心圓”,打造立體多維網(wǎng)絡(luò)育人矩陣,通過內(nèi)引外聯(lián),統(tǒng)籌各方面信息資源,實現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)一體化、資源平臺集聚化、傳播效果最優(yōu)化。

(一)融合網(wǎng)絡(luò)育人平臺

筑牢網(wǎng)絡(luò)育人線上堡壘,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)育人矩陣,改“被動”為“主動”,整合各類平臺資源,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化工作室建設(shè),不斷提升網(wǎng)絡(luò)育人的組織力。一是深度嫁接外部優(yōu)質(zhì)資源。“高校建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺要頂天立地、善于借力”[3],通過整合社會媒介資源,積極加入全國高校校園網(wǎng)站聯(lián)盟建設(shè),大力實施“易班”全國推廣行動計劃和中國大學(xué)生在線引領(lǐng)工程,不斷增強(qiáng)“易班”網(wǎng)絡(luò)思政育人功能,開發(fā)“易學(xué)習(xí)”“易生活”“易活動”等特色應(yīng)用,努力打造校際“易班”思政育人品牌。二是整合學(xué)校各類平臺資源。堅持校內(nèi)思政資源互聯(lián)互通,以校園新媒體聯(lián)盟為依托,加強(qiáng)高?！皟晌⒁欢恕苯ㄔO(shè),構(gòu)建聚合式融媒體平臺,形成內(nèi)容共建、錯位發(fā)展、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、同頻共振的工作格局,構(gòu)建起“校園網(wǎng)、微信、微博、抖音號、百家號”+“學(xué)校、學(xué)院、書院”縱橫網(wǎng)絡(luò)工作矩陣,各平臺之間相互對接、一鍵直入。三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化工作室建設(shè)。堅持以學(xué)生為主體,將網(wǎng)絡(luò)工作室作為高校網(wǎng)絡(luò)育人的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、長期性工程,分類建設(shè)技術(shù)研發(fā)類、主題創(chuàng)作類、社會服務(wù)類、網(wǎng)絡(luò)評論類等不同類別網(wǎng)絡(luò)工作室,充分發(fā)揮其“人才孵化器”“思政新引擎”和“創(chuàng)作催化劑”的作用,為實現(xiàn)全方位、立體化的網(wǎng)絡(luò)思政提供平臺支撐。

(二)整合網(wǎng)絡(luò)育人資源

以全面提高人才培養(yǎng)能力為關(guān)鍵,系統(tǒng)整合各類思政教育力量,充分挖掘各類網(wǎng)絡(luò)育人資源,不斷增強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)育人工作的針對性和實效性。一是研發(fā)教學(xué)應(yīng)用平臺。將教育教學(xué)類輕應(yīng)用變?yōu)榫€上主陣地、線下好幫手,利用區(qū)域高校課程聯(lián)盟,形成校際互動、教育資源共享、學(xué)分互認(rèn)的線上課程教學(xué)新模式。重點建設(shè)一批網(wǎng)絡(luò)思政精品課程,推行“同上一堂課”“同備一門課”“同評一門課”“同享一片云”,實現(xiàn)課上課下、網(wǎng)上網(wǎng)下相互補(bǔ)充,大力構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)育人新體系。二是打造泛在學(xué)習(xí)空間。鼓勵學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)文化實踐中開展體驗式、探究式自主學(xué)習(xí),以系統(tǒng)訓(xùn)練方式促進(jìn)學(xué)生自我成長、全面發(fā)展。通過大學(xué)生學(xué)習(xí)生活A(yù)PP以及“云課堂”等網(wǎng)絡(luò)育人創(chuàng)新平臺,在內(nèi)容生產(chǎn)、協(xié)同傳播、聯(lián)動支撐等方面最大限度匯聚網(wǎng)絡(luò)育人資源,推動未來線下與線上教學(xué)的深度融合和協(xié)調(diào)發(fā)展。有效利用學(xué)生的碎片化時間,系統(tǒng)構(gòu)建“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時時可學(xué)”的泛在學(xué)習(xí)空間。三是加強(qiáng)智慧校園建設(shè)。成立校園大數(shù)據(jù)研究院,收集學(xué)生全流程學(xué)習(xí)、生活、實踐數(shù)據(jù),動態(tài)觀測和分析學(xué)生思想動態(tài)、關(guān)注社會熱點和生活需求,實現(xiàn)學(xué)生在校情況統(tǒng)計、貧困狀況認(rèn)定、課程學(xué)習(xí)預(yù)警、人際關(guān)系圖譜分類、學(xué)生多維畫像等大數(shù)據(jù)決策分析。創(chuàng)新大學(xué)生思政管理模式,提高網(wǎng)絡(luò)育人的能效和時效。

(三)聚合網(wǎng)絡(luò)育人隊伍

圍繞網(wǎng)建、網(wǎng)管、網(wǎng)監(jiān)、網(wǎng)評、網(wǎng)研等重點領(lǐng)域,構(gòu)建學(xué)校新聞發(fā)言人、新聞通訊員、網(wǎng)絡(luò)評論員、輿情觀察員、意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)文明志愿者等“六位一體”網(wǎng)絡(luò)育人共同體,不斷提升網(wǎng)絡(luò)育人隊伍的政治素養(yǎng)、信息素養(yǎng)和工作能力。一是實施網(wǎng)絡(luò)名師卓越計劃。組建校園網(wǎng)絡(luò)名師工作室,將思政教育的前沿向網(wǎng)絡(luò)延伸。注重發(fā)揮思政理論課教師與思政教育工作隊伍的協(xié)同優(yōu)勢,針對重大理論問題、熱點問題、難點問題進(jìn)行深入研究和理論闡釋。通過思政微課和微黨課,把道理講透、把事理說清、把情理講通,不斷放大網(wǎng)絡(luò)名師工作室的蝴蝶效應(yīng)。二是實施青年網(wǎng)軍鍛造計劃。既培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)文化研究型人才,又培育熟諳網(wǎng)絡(luò)特點的應(yīng)用型人才;既培育網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)作型人才,又培育網(wǎng)絡(luò)評論的專家型人才。通過系統(tǒng)培訓(xùn),讓師生從網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的被教育者變?yōu)榻逃?形成“健康真實的網(wǎng)絡(luò)主體、網(wǎng)絡(luò)自我、網(wǎng)絡(luò)人格”[4],讓師生在虛擬空間實現(xiàn)人生“增值”。三是實施“校園好網(wǎng)民”培育計劃。編制《網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提升手冊》,規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為,將網(wǎng)絡(luò)道德、網(wǎng)絡(luò)誠信、網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)等教育內(nèi)容納入第一課堂、融入第二課堂,推出“合格網(wǎng)民行為”手繪征集等活動,增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息辨別和網(wǎng)絡(luò)行為自律能力,引導(dǎo)大學(xué)生爭當(dāng)愛國榮校、崇德向善、理性辯證、文明自律的校園好網(wǎng)民。

三、聚焦網(wǎng)絡(luò)育人的精度

積極打造網(wǎng)絡(luò)精品,引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)育人隊伍建立互聯(lián)網(wǎng)思維,熟悉新媒體技術(shù),鼓勵他們通過新媒體平臺開展日常思政教育,著重抓好網(wǎng)絡(luò)文化精品項目、網(wǎng)絡(luò)成果精確評價、網(wǎng)絡(luò)輿論精準(zhǔn)研判,不斷強(qiáng)化高校媒體生態(tài)的引領(lǐng)力。

(一)精心培育網(wǎng)絡(luò)項目

遵循“內(nèi)容為王”的網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律,將生產(chǎn)主題鮮明、思想深刻、生動活潑的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品作為網(wǎng)絡(luò)育人的核心要素,不斷豐富網(wǎng)絡(luò)育人內(nèi)容,打造一批體現(xiàn)時代精神、具有形象力和示范性的網(wǎng)絡(luò)文化精品。一是設(shè)立網(wǎng)絡(luò)文化示范項目。圍繞師生學(xué)習(xí)生活實際和高校特點,舉辦“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)”等網(wǎng)絡(luò)節(jié)日,發(fā)起“網(wǎng)絡(luò)文明進(jìn)校園”“網(wǎng)絡(luò)文明志愿行動”等網(wǎng)絡(luò)活動,開展“我最喜歡的老師”“網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀文化作品大賽”等網(wǎng)絡(luò)評選,組織網(wǎng)絡(luò)典型選樹,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德巡禮,培育網(wǎng)絡(luò)文化品牌,營造濃厚網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。二是創(chuàng)作優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化作品。創(chuàng)新學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作參與機(jī)制,鼓勵學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)文化的文人翁和主力軍,將鏡頭對準(zhǔn)身邊人身邊事,創(chuàng)作微課、微視、微話、微文等網(wǎng)絡(luò)文化作品,形成內(nèi)容豐富、形式多樣的內(nèi)容供給“生產(chǎn)線”,不斷用優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)文化“干貨”涵養(yǎng)提升師生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng),倡導(dǎo)發(fā)出青春好聲音,傳播青春正能量。三是設(shè)計開發(fā)虛擬人物形象。根據(jù)學(xué)校辦學(xué)特點和師生受眾心理設(shè)計校園虛擬人物形象,利用虛擬人物形象開展線上線下活動,通過形象自身的真實感、交互性、多樣性給師生以源源不斷的驚喜,讓校園網(wǎng)絡(luò)成為傳播正能量的強(qiáng)大“磁場”。與此同時,通過虛擬人物形象引導(dǎo)和規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)虛擬行為,營造文明健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。

(二)精確評價網(wǎng)絡(luò)成果

深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)育人工作評價改革,不斷健全完善激勵評價機(jī)制,積極推動將網(wǎng)絡(luò)育人成果納入科研統(tǒng)計、職稱評審、評獎評優(yōu)中,充分調(diào)動廣大教師參與網(wǎng)絡(luò)育人工作的主動性和積極性。一是構(gòu)建科學(xué)評價體系。勇于破舊立新,敢于實踐探索,積極構(gòu)建一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、行之有效的網(wǎng)絡(luò)文化成果評價認(rèn)證體系,指標(biāo)體系由原創(chuàng)性判定、網(wǎng)絡(luò)影響力、思想教育性等方面構(gòu)成,涵蓋文字、圖片、視頻和音頻等多種傳播方式,在成果價值引導(dǎo)力、信息傳播力、知識完整力等方面進(jìn)一步予以規(guī)范完善。二是完善成果獎勵機(jī)制。把網(wǎng)絡(luò)育人納入基層目標(biāo)任務(wù)考核,將優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)成果納入學(xué)?？蒲性u價體系,做到網(wǎng)絡(luò)育人工作有任務(wù)、有考核、有獎懲、有淘汰。不斷激發(fā)師生創(chuàng)作的內(nèi)生動力,充分調(diào)動高校一線教師特別是學(xué)術(shù)大師、教學(xué)名師、優(yōu)秀導(dǎo)師、專家學(xué)者參與網(wǎng)絡(luò)育人工作,激勵更多師生在網(wǎng)絡(luò)上積極發(fā)聲。三是分類運用認(rèn)證成果。進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)絡(luò)成果的運用場景,通過差異化分類實現(xiàn)精準(zhǔn)評價,將優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化作品、優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化成果作為思政類職稱評聘的必選條件,對于其他專業(yè)職稱則作為可選條件;將優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)工作案例、優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)教師作為網(wǎng)絡(luò)文化工作室和網(wǎng)絡(luò)名師的考核基本指標(biāo),對評選優(yōu)秀先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號則是加分指標(biāo)。

(三)精準(zhǔn)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情

加強(qiáng)對校園各類網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)測和管理,完善工作機(jī)制、強(qiáng)化協(xié)同運作,不斷健全社交媒體環(huán)境下輿情信息收集機(jī)制、輿情話語引導(dǎo)機(jī)制和輿情應(yīng)急處置機(jī)制,積極應(yīng)對高校突發(fā)事件,引導(dǎo)輿情走向,重構(gòu)話語公信力。一是健全輿情信息收集機(jī)制。依托“輿情研究實驗室”,通過網(wǎng)絡(luò)輿情軟件和其他信息化手段收集師生線上線下言論,感知師生思想動態(tài),分析師生情感走向,及時形成輿情快報、輿情簡報和輿情月報,提升網(wǎng)絡(luò)輿論的整體態(tài)勢控制能力。二是健全輿情話語引導(dǎo)機(jī)制。做好重大活動和熱點問題的輿論引導(dǎo)和權(quán)威解讀,主動搶占網(wǎng)絡(luò)輿論制高點,暢通師生對話平臺和溝通渠道,通過線上線下結(jié)合方式引導(dǎo)輿論走向,不斷營造風(fēng)清氣正、健康清朗的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。三是健全輿情應(yīng)急處置機(jī)制。通過網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警模型和傳播演化模型分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播規(guī)律,關(guān)注不同社交媒體的輿情傳播特征,管控高校輿情傳播關(guān)鍵節(jié)點,構(gòu)建基于社交媒體大數(shù)據(jù)分析的高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置機(jī)制,建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情素材庫和高校網(wǎng)絡(luò)謠言案例庫,為提升高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理效能提供支持。

四、加大網(wǎng)絡(luò)育人的力度

網(wǎng)絡(luò)的傳播與更新速度呈幾何級增長,信息的“新鮮度”較以往更易打折扣。我們的工作要與時俱進(jìn)提速,思路要新、路徑要新、事例要新、傳播要新,不斷深化對新時代網(wǎng)絡(luò)育人的基本內(nèi)涵和演變規(guī)律的認(rèn)知,不斷提升網(wǎng)絡(luò)育人力度,努力讓互聯(lián)網(wǎng)這個最大變量變成高校鑄魂育人的最大增量。

(一)在重點項目上集中發(fā)力

積極拓展網(wǎng)絡(luò)育人功能,克服高校教育管理人員與網(wǎng)絡(luò)信息傳播的沖突,在重點項目上集中發(fā)力,建立新型主流媒體和網(wǎng)絡(luò)育人智庫。一是開展主題教育活動。緊扣重大時間和事件節(jié)點,圍繞黨史黨建、紅色資源熱點話題,充分發(fā)揮高校學(xué)科優(yōu)勢,通過系統(tǒng)聯(lián)動組織發(fā)布相關(guān)主題策劃,因地制宜、順時而為、乘勢而上,開展線上“學(xué)、講、做、傳”活動,通過偉大思想浸潤師生,通過優(yōu)秀作品溫暖師生,通過發(fā)展成績凝聚師生。二是推動媒體深度融合。積極構(gòu)建深度融合背景下的新型主流媒體,從“策、采、編、播、發(fā)、管、控、饋”八個關(guān)鍵點進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化,在資源、平臺、技術(shù)、數(shù)據(jù)、隊伍等方面深度融合,積極打造四級網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容創(chuàng)新和傳播體系,加大正面宣傳和輿論引導(dǎo)力度,用師生喜聞樂見的話語和形式講好中國故事、地域故事和大學(xué)故事,打造網(wǎng)絡(luò)育人“中央廚房”。三是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)育人智庫。組建高校網(wǎng)絡(luò)思政中心,選優(yōu)配強(qiáng)專兼職研究人員,積極舉辦“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)絡(luò)育人”“網(wǎng)絡(luò)育人賦能精準(zhǔn)思政”等論壇,發(fā)揮中心在理論研究、人才培養(yǎng)、機(jī)制建設(shè)、輿情研判、技術(shù)服務(wù)、資源整合、平臺拓展和產(chǎn)品供給等方面的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能,推進(jìn)全天候網(wǎng)絡(luò)思政引領(lǐng)工程。

(二)在重大挑戰(zhàn)前保持定力

面對波譎云詭的國際形勢,高校網(wǎng)絡(luò)育人工作要直面挑戰(zhàn),強(qiáng)化宗旨意識,堅定歷史自信,切實保持定力。一是緊抓防范風(fēng)險不動搖。面對各類網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險聯(lián)動放大、累積疊加,各種社會思潮在網(wǎng)絡(luò)上交鋒交織、相互博弈,我們要進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識,堅持底線思維,提高防控能力,防范化解重大風(fēng)險,維持學(xué)校發(fā)展穩(wěn)定。二是筑牢網(wǎng)絡(luò)安全不放松。完善高校可信安全基礎(chǔ)建設(shè),保障數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全,舉辦國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周教育主題活動和網(wǎng)絡(luò)安全系列培訓(xùn),開展防范電信詐騙宣傳教育講座,探索“互聯(lián)網(wǎng)+安全教育”新模式,引導(dǎo)師生主動“入網(wǎng)”,參與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、捍衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)安全,不斷筑牢校園網(wǎng)絡(luò)安全防線。三是拓展網(wǎng)絡(luò)空間不懈怠。圍繞高校立德樹人主責(zé)主業(yè),聚焦高校重大成果、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、熱點時事和朋輩引領(lǐng)等方面,將教書育人領(lǐng)域從線下課堂延伸拓展到網(wǎng)絡(luò)空間,不斷健全網(wǎng)絡(luò)體系,豐富網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容,構(gòu)建可親可信、可知可感的思想空間和精神家園。選拔培養(yǎng)學(xué)生骨干擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)文明傳播使者,招募網(wǎng)絡(luò)文明志愿者,踐行網(wǎng)絡(luò)公益,通過系列網(wǎng)絡(luò)文明行動傳播正能量。

(三)在常態(tài)工作中持續(xù)用力

不斷創(chuàng)新方式方法,持續(xù)在常規(guī)工作上久久為功,做到多路徑融合、多元化參與、多功能互補(bǔ),實現(xiàn)校園媒體同頻共振,打造網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓。一是強(qiáng)化體制機(jī)制保障。積極構(gòu)建目標(biāo)明確、內(nèi)容完善、標(biāo)準(zhǔn)健全、運行科學(xué)、保障有力、成效顯著的網(wǎng)絡(luò)育人工作長效機(jī)制,將網(wǎng)絡(luò)育人工作納入基層年度目標(biāo)考核,層層壓緊壓實網(wǎng)絡(luò)育人責(zé)任,不斷完善網(wǎng)絡(luò)育人工作方案。出臺網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)支持計劃,通過專項資金加大對網(wǎng)絡(luò)名師、網(wǎng)絡(luò)平臺和研究課題的資助力度。二是總結(jié)推廣育人經(jīng)驗。舉辦網(wǎng)絡(luò)育人工作優(yōu)秀經(jīng)驗分享會,分享名站名欄名篇成功的背后故事,提升線上線下協(xié)同育人水平,編輯出版優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)作品集,形成有較高理論水準(zhǔn)和學(xué)術(shù)價值的網(wǎng)絡(luò)育人研究成果,進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化的影響力和覆蓋面。對參加全國高校網(wǎng)絡(luò)教育優(yōu)秀作品推選展示活動獲獎人員和結(jié)果進(jìn)行表彰,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思政教育的常態(tài)化。三是提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。著力構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育認(rèn)知、內(nèi)化、踐行“三級聯(lián)動”機(jī)制,通過開展“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)認(rèn)知提升”“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)內(nèi)化融合”“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)行為養(yǎng)成”三大行動,持續(xù)推動大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培育工作,培育有文明的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、有守法的行為習(xí)慣、有必備的防護(hù)技能的大學(xué)生好網(wǎng)民,不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的科學(xué)性、系統(tǒng)性和實效性。

五、增加網(wǎng)絡(luò)育人的溫度

高校網(wǎng)絡(luò)育人作為一項整體性系統(tǒng)工程,需要立足虛擬網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實生活維度,激活和發(fā)揮各參與要素的優(yōu)勢潛能,不斷增加網(wǎng)絡(luò)育人的人文溫度,“以網(wǎng)化人、以網(wǎng)助人、以網(wǎng)養(yǎng)人”[5],切實提高運用正確價值訴求、價值取向和價值觀念培養(yǎng)時代新人的能力,始終確保網(wǎng)絡(luò)空間正能量充沛、主旋律高昂。

(一)適應(yīng)青年話語體系

在實踐中探索形成適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)特點、體現(xiàn)學(xué)校特征、符合青年特色的話語表達(dá)體系,善用師生喜聞樂見的形式、鮮活生動的話語講好紅色故事、大學(xué)故事、時代故事,與師生產(chǎn)生共鳴和互動,不斷提升網(wǎng)絡(luò)育人的親和力和參與度。一是發(fā)揮自我教育主體作用。在全校范圍內(nèi)征集網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文章和原創(chuàng)表達(dá),讓青年在網(wǎng)絡(luò)主動發(fā)聲,全方位展示青年的生活感悟和所思所想,全方位傳播青年的向上心聲。開展“我想對你說”“寫給四年后的自己”網(wǎng)絡(luò)征文,舉辦“青年成長夢”微視頻大賽、“一個月不同手機(jī)”校園微行動,以自己的感受影響身邊青年,通過網(wǎng)絡(luò)傳播擴(kuò)大受眾范圍,打造鮮活明快的線上青年朋友圈。二是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品供給。從內(nèi)容供給向產(chǎn)品供給過渡,積極打造接地氣、有靈性、有黏力的網(wǎng)絡(luò)新陣地。聚焦不同受眾網(wǎng)絡(luò)圈群,用學(xué)生喜聞樂見的方式進(jìn)行議題設(shè)置,以圖文、短視頻、H5、音樂、漫畫等創(chuàng)意方式進(jìn)行互動傳播,不斷策略熱點活動和爆款產(chǎn)品,開發(fā)系列微視頻、微設(shè)計和手繪漫畫,真正讓學(xué)生愛看、愛聽、愛參與,達(dá)到真心喜愛、終身受益、畢生難忘的目的。三是堅持分層分類傳播模式?；诜謱臃诸惻c分眾傳播的理論,針對當(dāng)代大學(xué)生的話語偏好和思想特點,總結(jié)不同對象網(wǎng)絡(luò)思政教育的簡約規(guī)律,改過往思政教育“高冷范”為學(xué)生喜歡的“小清新”,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化供給側(cè)改革,用好“網(wǎng)言網(wǎng)語”,堅持分屏分發(fā)、組合傳播,讓學(xué)生愿意聽、聽得懂、能領(lǐng)會、能入心,不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政的針對性和感染力。

(二)貼近青年心理認(rèn)知

結(jié)合智慧校園建設(shè),大力提升信息和數(shù)據(jù)共享度,堅持創(chuàng)新性發(fā)展和實質(zhì)性突破,搭建學(xué)生教育教學(xué)管理信息采集系統(tǒng),將采集后數(shù)據(jù)進(jìn)行分析應(yīng)用,實現(xiàn)“潤物細(xì)無聲”的育人效果。一是以數(shù)據(jù)助力育人。將教育大數(shù)據(jù)研究應(yīng)用作為網(wǎng)絡(luò)育人建設(shè)新的增長點,樹立數(shù)據(jù)意識,重視、管理和挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)、用數(shù)據(jù)來說話,順應(yīng)教育信息化2.0時代管理變革,強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析的結(jié)果應(yīng)用,推進(jìn)智慧思政大數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè),描繪學(xué)生精準(zhǔn)畫像,構(gòu)建個性化指導(dǎo)模式,讓網(wǎng)絡(luò)思政教育“點—線—面”同頻共振,為網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育、網(wǎng)絡(luò)行為管理等提供數(shù)據(jù)支撐。二是以溝通增進(jìn)認(rèn)知。從“單項傳播”范式向“雙向溝通”范式轉(zhuǎn)變,通過24小時師生意見快遞站、網(wǎng)絡(luò)留言簿,動態(tài)感知師生的所需所求、及時傾聽師生的疑難困惑,使之成為反映師生需求和心態(tài)的“晴雨表”“意見桶”,主動溝通進(jìn)行解決,增進(jìn)學(xué)校與學(xué)生之間的溝通,增強(qiáng)平臺與粉絲的互動。重視“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”力量,通過多種方式與他們“交朋友”,努力將他們納入到網(wǎng)絡(luò)育人隊伍中來,獲得更多理解和支持,提升網(wǎng)絡(luò)育人的針對性和實效性。三是以故事打動心靈。堅持高站位、小切入、低平視,以微故事為主線,發(fā)揮身邊榜樣的示范帶動作用,通過網(wǎng)絡(luò)文章、微視頻、微訪談等方式展示師生先進(jìn)典型風(fēng)采,記錄師生學(xué)習(xí)生活,書寫大學(xué)青春故事,展現(xiàn)學(xué)校特色內(nèi)涵,打造師生身邊的榜樣“網(wǎng)紅”,通過故事實力圈粉,不斷激發(fā)青年學(xué)生奮發(fā)逐夢,讓網(wǎng)絡(luò)育人煥發(fā)持久活力和創(chuàng)新動力。

(三)解決青年急難愁盼

重視師生的網(wǎng)絡(luò)訴求,積極落實“三全育人”工作,打造服務(wù)師生學(xué)習(xí)生活的優(yōu)質(zhì)平臺,研發(fā)針對大學(xué)生數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)應(yīng)用、專項應(yīng)用和高端應(yīng)用,有效解決學(xué)生管理服務(wù)的“最后一百米”難題。一是聚焦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)。把信息化建設(shè)作為促進(jìn)管理育人和服務(wù)育人的重要途徑,積極促進(jìn)校本信息化平臺建設(shè),以“零見面、簡材料、優(yōu)流程、縮時限”為指導(dǎo),建立貫穿學(xué)生校園學(xué)習(xí)生活全周期、涵蓋學(xué)生事務(wù)辦理全領(lǐng)域的線上辦事大廳,不斷開發(fā)服務(wù)型輕應(yīng)用,讓師生“少跑腿、好辦事”,不斷提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平,切實增強(qiáng)師生的獲得感和幸福感。二是重視育人平臺建設(shè)。運用大數(shù)據(jù)提升大學(xué)生思想教育、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、就業(yè)服務(wù)、困難資助、心理支持等方面的精準(zhǔn)化、智能化服務(wù),努力構(gòu)建多終端、全覆蓋的一站多屏、全校傳播、輻射社會的融媒體平臺,建立“學(xué)、娛、行、創(chuàng)”一體化校園平臺,在傳統(tǒng)內(nèi)容推送和社交分析的基礎(chǔ)上,注重用戶體驗,不斷增強(qiáng)師生用戶使用黏性。三是推動育人成果轉(zhuǎn)化。疫情期間整合協(xié)同網(wǎng)絡(luò)育人元素和校園育人資源,通過“云思政”形式,把網(wǎng)絡(luò)思政的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為“戰(zhàn)疫”力量。教師以“云端書信”的形式鼓勵同學(xué)以“毅”抗“疫”、共克時艱,同學(xué)們以班團(tuán)為單位開展了線上倡議、抗疫接力、以藝抗疫、志愿服務(wù)等一系列線上防疫主題活動,以云端“戰(zhàn)疫”點亮校園生活。

六、結(jié)語

高校網(wǎng)絡(luò)育人工作要堅持“通過平臺聚起來、通過服務(wù)攏起來、通過內(nèi)容帶起來、通過機(jī)制抓起來”的建設(shè)思路,不斷探索融入式、沉浸式網(wǎng)絡(luò)育人工作模式,打造特色鮮明、功能互補(bǔ)、立體多元的網(wǎng)絡(luò)育人共同體。深刻把握媒體深度融合發(fā)展趨勢和規(guī)律,統(tǒng)籌做好校園傳統(tǒng)媒體和新興媒體的關(guān)系,形成資源集約、結(jié)構(gòu)合理、差異發(fā)展、協(xié)同高效的全媒體傳播體系,在大學(xué)生中形成積極支持和參與構(gòu)建良好網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的濃厚氛圍,引導(dǎo)大學(xué)生成為推動主流價值網(wǎng)絡(luò)傳播、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間清朗的重要力量,切實肩負(fù)起青年大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)時代的歷史使命和政治責(zé)任。不斷推動網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,通過理念、內(nèi)容、形式、方法、手段等創(chuàng)新,切實提高網(wǎng)絡(luò)正面宣傳質(zhì)量和育人水平,實現(xiàn)育人全過程、影響全方位、傳播全效能,努力把網(wǎng)絡(luò)育人工作“做到家”,讓思政成效“入心田”,達(dá)到“網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓,立德樹人正能量”的育人效果。