李丹 隋巖

【摘要】群聚傳播時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)輿情是一種關(guān)系勢(shì)能，其發(fā)端于群聚傳播的“聚集”本質(zhì)，這一本質(zhì)由人類群聚本能的回歸與重現(xiàn)以及媒介技術(shù)集置屬性的凸顯共同決定，具體包括輿情主體的聚集、輿情客體即輿情事件的聚集，以及輿情本體也即社會(huì)情感的聚集。這一聚集是動(dòng)態(tài)化和情境化的、過程性和關(guān)系性的，且具體呈現(xiàn)為各行動(dòng)主體在媒介關(guān)系實(shí)踐過程中的協(xié)作與沖撞。作為一種主體媒介關(guān)系實(shí)踐的表征，互聯(lián)網(wǎng)輿情呈現(xiàn)出了涌現(xiàn)性、反復(fù)性、交融性和相似性等特點(diǎn)。群聚傳播的主體關(guān)系偏向決定了要從主體媒介關(guān)系實(shí)踐的三個(gè)維度出發(fā)來探討互聯(lián)網(wǎng)輿情治理中的價(jià)值依循，具體包括在個(gè)體關(guān)系層面注重個(gè)體情緒的表達(dá)和傳遞，引導(dǎo)個(gè)體心理向善；文化關(guān)系層面尋求群體間的協(xié)調(diào)與平衡，促動(dòng)集體氛圍營(yíng)構(gòu)；社會(huì)關(guān)系層面關(guān)照公共領(lǐng)域的整治和重建，倡導(dǎo)理性對(duì)話展開。

【關(guān)鍵詞】群聚傳播 互聯(lián)網(wǎng)輿情 主體關(guān)系 聚集

【中圖分類號(hào)】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】Ａ 【文章編號(hào)】1003-6687（2024）5-078-08

【DOI】 10.13786/j.cnki.cn14-1066/g2.2024.5.011

一、引言

輿情治理關(guān)系著政府執(zhí)政能力建設(shè)與社會(huì)公共秩序穩(wěn)定。尤其在互聯(lián)網(wǎng)及社會(huì)化媒體技術(shù)全面激活個(gè)體的表達(dá)欲之后，平民主義泛濫，大眾意見和想法逐漸成為社會(huì)總體制度安排與治理結(jié)構(gòu)的重要影響因素；在技術(shù)賦權(quán)下，更多聲音的加入不僅為輿論多元化注入了活力，且使各類熱點(diǎn)事件能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速形成關(guān)注，并圍繞其引發(fā)更大范圍內(nèi)的輿論熱潮，導(dǎo)致極端輿論發(fā)酵，影響社會(huì)的和諧安定及主流輿論格局的構(gòu)建。自黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和發(fā)展，并在一系列相關(guān)工作座談會(huì)與講話中強(qiáng)調(diào)要“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)輿論、反映民意的作用”。[1]黨的十九大報(bào)告指出，當(dāng)前國(guó)內(nèi)外形勢(shì)正在發(fā)生深刻復(fù)雜的變化，我國(guó)發(fā)展仍處于重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期。因此，緊跟時(shí)代發(fā)展脈絡(luò)，加強(qiáng)和完善輿情治理，已成為當(dāng)前需要大力關(guān)注和探討的重要社會(huì)議題之一。

我國(guó)輿情研究伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的引入而興起，在我國(guó)，輿情一詞最早見于唐代李中的詩作《獻(xiàn)喬侍郎》中的“格論思名士，輿情渴直臣”一句，意為民眾意見；而英文“public opinion”一詞則主要從1762年盧梭在《社會(huì)契約論》中將拉丁文的“公眾”與“意見”結(jié)合使用之后演變而來，中文多譯為輿論、公意、民意等?？傮w來看，較之輿論更為明顯的顯在性和確定性，輿情更具有某種潛隱性和意向性?；诖耍醒芯繉⒕W(wǎng)絡(luò)輿情理解為一種“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的動(dòng)態(tài)勢(shì)能”，并將其視作輿論傳播的內(nèi)生力量。[2]縱覽當(dāng)前已有研究，國(guó)內(nèi)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究多重點(diǎn)圍繞輿情客體（網(wǎng)絡(luò)群體事件）展開。其中，基于群體動(dòng)力學(xué)與社會(huì)效果研究所進(jìn)行的輿情發(fā)生機(jī)制與相關(guān)治理邏輯受到研究者的青睞。而國(guó)外對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的探討主要依托發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)與建模，并吸引了物理學(xué)、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)等學(xué)科的關(guān)注，匯聚了多視角、多維度的研究理論和方法。值得一提的是，聚焦于主體關(guān)系及其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的研究主要通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法進(jìn)行，這一方法在近年引入我國(guó)后得到廣泛使用，但其對(duì)于輿情結(jié)構(gòu)所做的分析更偏向于一種純主觀性的圖像式描摹，且與我國(guó)“關(guān)系本位”的社會(huì)歷史結(jié)構(gòu)并不能在短時(shí)間內(nèi)形成適配，因而有一定的局限性。

整體上來說，國(guó)內(nèi)外對(duì)于輿情及網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注和研究為輿情是什么勾勒了輪廓，為我們認(rèn)識(shí)輿情的內(nèi)涵與外延提供了線索和方向，也為輿情治理貢獻(xiàn)了一些可行性的策略。但是，受媒介技術(shù)發(fā)展與國(guó)外理論的誘惑，我國(guó)當(dāng)前的輿情研究有來者不拒之態(tài)。首先，一些理論如社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法不顧情境而濫用、相關(guān)輿情監(jiān)測(cè)分析法不經(jīng)改造和內(nèi)化就直接拿來，又或者局限于各種模型狹窄的解釋力而無視輿情發(fā)展的整體態(tài)勢(shì)等，這不僅導(dǎo)致了相關(guān)研究成果的千篇一律、僵化單一，且容易忽略輿情主體間所具有的復(fù)雜性和多變性而落入技術(shù)主義或功能主義的窠臼。其次，隨著社會(huì)媒介化程度的加深，5G、元宇宙等新的媒介概念的提出和應(yīng)用不斷重塑社會(huì)生活，卡斯特所說的“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”加速發(fā)展，與現(xiàn)實(shí)社會(huì)疊加共在，輿情被社會(huì)事實(shí)與網(wǎng)絡(luò)事實(shí)的交織互構(gòu)影響，其背后所映射的內(nèi)容也更為多元和復(fù)雜。例如可以直觀看到的是，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了嚴(yán)重的輿論割裂現(xiàn)象，各種強(qiáng)烈的情感和情緒爆發(fā)并彌漫于網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)社會(huì)，不僅導(dǎo)致傳播格局的重構(gòu)，更對(duì)于社會(huì)關(guān)系與社會(huì)結(jié)構(gòu)的再生產(chǎn)產(chǎn)生重要影響。因此，若如以往一般采用從技術(shù)特性或傳播效果出發(fā)的研究視角，那么對(duì)輿情和網(wǎng)絡(luò)輿情的闡釋理論及視角便顯得單薄，其背后更廣闊的視野與更深層次的時(shí)代價(jià)值受到遮蔽。再次，由于啟蒙運(yùn)動(dòng)以來所主導(dǎo)的普遍主義與理性主義在如今社會(huì)中達(dá)到飽和而變得不再適用，更多具體的和情感的社會(huì)本能正在全世界覺醒，因而相關(guān)輿情的分析與治理也不再是可預(yù)測(cè)的和確定的。因此本文無意為時(shí)代問題貿(mào)然“開藥方”，而主要將焦點(diǎn)置于輿情現(xiàn)象的呈現(xiàn)和描述方面，在兼顧時(shí)代命題的同時(shí)懸隔各種主觀經(jīng)驗(yàn)，從而回到輿情本身來對(duì)其進(jìn)行解析，以期為輿情治理提供新的思路和方向。

二、輿情研究的時(shí)代背景：群聚傳播及其聚集本質(zhì)

群聚傳播即互聯(lián)網(wǎng)群聚傳播，是從傳播主體出發(fā)對(duì)時(shí)代所做的回應(yīng)，指“極端多元的網(wǎng)絡(luò)主體因事自發(fā)聚集在互聯(lián)網(wǎng)空間中展開的傳播活動(dòng)，是原本非常態(tài)的社會(huì)集合行為在互聯(lián)網(wǎng)傳播中的常態(tài)化，換言之，是大眾傳播時(shí)代的離散社會(huì)演變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)空間中的常態(tài)化社會(huì)聚集”。[3]而作為一種常態(tài)化的社會(huì)存在，群聚傳播不僅僅指基于事件或議題之上無序的群體擴(kuò)散，同時(shí)也涵蓋了在這種擴(kuò)散的表層之下散落在日常生活中有序化的人際傳播，它們共同構(gòu)筑起了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的群體傳播模式。[4]因而不同于以往大多數(shù)研究使用的“網(wǎng)絡(luò)輿情”一詞，本文將其擴(kuò)展為“互聯(lián)網(wǎng)輿情”，旨在表明群聚傳播模式下的輿情研究不僅包括突發(fā)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)事件，也涵蓋日常生活中的各種社會(huì)性事件；且與早期網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)前一種形態(tài)的強(qiáng)調(diào)不同，當(dāng)前，后一種輿情形態(tài)逐漸常態(tài)化，即更多“青萍之末”在不經(jīng)意間聚勢(shì)成風(fēng)，從而引發(fā)社會(huì)各界大量的關(guān)注。因此，互聯(lián)網(wǎng)輿情可以說是一種傳播主體之間通過不斷的沖撞與互動(dòng)產(chǎn)生的關(guān)系勢(shì)能，其發(fā)端于群聚傳播時(shí)代的聚集本質(zhì)，正因?yàn)榫奂?，各輿情主體得以相遇和交互，從而產(chǎn)生勢(shì)能，進(jìn)而發(fā)酵為輿情。聚集是人存在于世的基本形態(tài)，其內(nèi)涵隨時(shí)代發(fā)展而有所變化，之所以成為群聚傳播的本質(zhì)，有其歷史與現(xiàn)實(shí)的緣由。

1. 群聚是人類社會(huì)本能的回歸與重現(xiàn)

亞里士多德有言：離群索居者，不是野獸，便是神明。同樣，馬克思也認(rèn)為，人是社會(huì)關(guān)系的總和，且不能脫離由種種社會(huì)關(guān)系所構(gòu)成的社會(huì)群體，只有在社會(huì)群體中，人才能持續(xù)地生存下去。可見，人類天生是群居動(dòng)物，生來就擅長(zhǎng)群體活動(dòng)。人類的這種群聚本性，從根本上來說是受社會(huì)本能的推動(dòng)，是一種能夠超越個(gè)體軌跡的力量，它“使個(gè)體融入一場(chǎng)巨大的芭蕾舞劇，無論其中出現(xiàn)的人物多么隨機(jī)，他們最終都會(huì)形成猶如夜空里的星座那般的群聚”。[5]如果從古希臘神話中尋其源頭，可將這種社會(huì)本能劃歸愛神Eros的范疇之內(nèi)。赫西俄德在《神譜》中將Eros視作與卡俄斯、該亞、塔爾塔羅斯一道共同創(chuàng)造了世界的原始之神，其中Eros是愛欲和情欲的化身，赫西俄德描述說：“在不朽的諸神中數(shù)她最美，最能使所有的神和所有的人銷魂蕩魄、呆若木雞，使他們喪失理智，心里沒了主意?！盵6]因此從這一意義上來說，人的感性、沖動(dòng)以及狂熱，是一種與生俱來的生命力，從誕生之初便內(nèi)生于人的本性而成為一種社會(huì)本能，而這些特質(zhì)又必然是集體性或群聚式的。柏拉圖在《會(huì)飲篇》中也通過講述蘇格拉底與第俄提瑪?shù)膶?duì)話表明了Eros的本質(zhì)，即它是介于人神之間的精靈。如此，愛神也就具有了一種中介性或說居間性，也正因這一特質(zhì)，它能夠?qū)⑸衽c人匯聚起來，將世間萬物匯聚起來。

相較于西方從神話中來找尋人的聚集本性，中國(guó)社會(huì)的聚集具有明顯的現(xiàn)實(shí)性和“群”性。從表面上看，群聚傳播中人們是由某一突發(fā)的事件或議題而聚在一起，仿佛是先有事而后有關(guān)系。但從歷史深處來看，儒家思想中所體現(xiàn)的人倫思想，即君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友的五倫關(guān)系，加之國(guó)人最初的天命觀，涵蓋了中國(guó)社會(huì)的所有人際關(guān)系，因此，“在人與己的關(guān)系上，人首先是一種‘群的存在，人之所以為人，在于人能‘群”。[7]我們每個(gè)人向來就聚在這一開放且綿延不斷的天地人情和倫常的關(guān)系大網(wǎng)中，且以家庭關(guān)系為基礎(chǔ)向外延伸而群聚在一起，它沒有開端也沒有結(jié)束，“在這一統(tǒng)一體中，客觀與主觀、自然與社會(huì)、現(xiàn)實(shí)與理想、個(gè)體與群體、本能與后天均已融合在一起”。[8]在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這張網(wǎng)是隱形且彌散在日常實(shí)踐中的，而到了群聚傳播時(shí)代，由于“聚”的過程加速，導(dǎo)致了這一隱形關(guān)系網(wǎng)的凸顯。因此，成為常態(tài)化的聚集群體是主動(dòng)且容易形成的，它們不僅僅是受到事件的裹挾才出現(xiàn)，而是時(shí)時(shí)刻刻都潛藏于庸常的生活之中。如此，聚集也便成為千差萬別的集體行為的共同驅(qū)力，這種無可逃遁、與生俱來的關(guān)系連接正如神經(jīng)細(xì)胞一樣，是我們的基礎(chǔ)性存在。

2. 媒介技術(shù)的集置屬性成為顯在

1953年，海德格爾為慕尼黑理工學(xué)院做了有關(guān)“技術(shù)追問”的講座，詳細(xì)講述了技術(shù)發(fā)展與人存在之間的特定關(guān)系。他在其中使用了與集置緊密相關(guān)的一系列概念來對(duì)這一問題進(jìn)行闡釋，而在他的晚期作品中，更是大量使用訂制、促逼、持存物等詞匯來對(duì)這一問題進(jìn)行分析。所謂集置，“也即一種聚集的力量，它對(duì)人進(jìn)行著逼迫，使人通過訂制的方式為現(xiàn)實(shí)之物去蔽，從而將其變?yōu)槌执嫖铩薄9]不同于笛卡爾以降所形成的主體對(duì)客體的支配觀念，這一概念是對(duì)于自啟蒙運(yùn)動(dòng)以來掌握著大寫理性權(quán)力主體的進(jìn)一步解構(gòu)，它強(qiáng)調(diào)人在將物進(jìn)行對(duì)象化的過程中，人也成為這一過程中的一部分而被訂制為一種持存物，正是在這種被訂制的秩序或結(jié)構(gòu)關(guān)系促逼下，人與物、人與技術(shù)是一種應(yīng)和而非對(duì)立、共屬而非割裂的狀態(tài)。海德格爾運(yùn)用這一概念所要突出的，一方面是為了說明物體何以被整合起來以方便技術(shù)對(duì)其榨取，另一方面也表明了“讓計(jì)算復(fù)合體成為可能又因計(jì)算復(fù)合體而生成的心態(tài)”。[10]它意味著“一種影響著現(xiàn)代技術(shù)之本質(zhì)的去蔽方式”。[9]技術(shù)是現(xiàn)代人的天命，現(xiàn)代人受到與技術(shù)共同歸屬關(guān)系結(jié)構(gòu)的擺置和促逼，也即世界落入了的技術(shù)“座架”之中。因此現(xiàn)代技術(shù)從本質(zhì)上來看，就是一種對(duì)世界中包括人在內(nèi)的萬物的“集置”，即將萬物作為一種可供技術(shù)所利用的資源擺置在一定的位置中，而現(xiàn)代媒介系統(tǒng)正是通過對(duì)一切的征用而成為能夠囊括一切的容器，在其“殖民”之下，社會(huì)中的一切被重構(gòu)。這種集置形態(tài)對(duì)應(yīng)到傳播領(lǐng)域，正是群聚傳播，其最重要、最為突出的內(nèi)在特性便是這種對(duì)萬事萬物聚集的力量。具體到互聯(lián)網(wǎng)輿情來看，這種內(nèi)在的聚集屬性具體體現(xiàn)在輿情主體、輿情客體和輿情本體三個(gè)方面。

首先，輿情主體的聚集?；ヂ?lián)網(wǎng)輿情主體是制造或參與輿情整個(gè)過程的所有行動(dòng)者，既包括普通網(wǎng)民個(gè)體，也包括原有的和自發(fā)形成的各種群體主體與社會(huì)組織。在互聯(lián)網(wǎng)去中心化的傳播場(chǎng)域中，各傳播主體交織在一起，并因?qū)δ骋皇录墓餐P(guān)注或某類共同的興趣，以及某種共同的利益而形成聚集。這種聚集在一起的輿情主體也被哈貝馬斯稱作公眾，他們依據(jù)各自在輿情生成中的參與度，或主動(dòng)、或被動(dòng)，或有意、或無意地與其他主體產(chǎn)生某種勾連，從而形成一張巨大的主體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，或深或淺地對(duì)輿情的發(fā)展產(chǎn)生影響。其次，輿情客體也即輿情事件的聚集。在群聚傳播中，輿情事件既包含網(wǎng)絡(luò)群體事件，也包含發(fā)生在現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)事件；既指有關(guān)公共事務(wù)的公共性事件，也指與社會(huì)問題相關(guān)聯(lián)的一切日常生活事件。輿情事件的聚集即是說，在群聚傳播模式下，公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域相互交叉滲透，出現(xiàn)了公共領(lǐng)域私人化和私人領(lǐng)域公共化的趨向。而導(dǎo)致這種趨向發(fā)生的前提是時(shí)空的聚合，具體來看就是虛擬世界中的時(shí)間不再是線性的和分段的，而是交錯(cuò)的、圓性的；空間也不再是固定的和具體的，而是流動(dòng)的、抽象的。尤其互聯(lián)網(wǎng)等新媒介技術(shù)構(gòu)建起媒介時(shí)間后，導(dǎo)致輿情在時(shí)空層面被折疊和擠壓，各類輿情事件形成了或時(shí)間上接續(xù)、或空間上并列的景觀。再次，輿情本體即社會(huì)情感的聚集。有學(xué)者在綜合各類研究基礎(chǔ)上提出，輿情是“由個(gè)人及各種社會(huì)群體構(gòu)成的公眾，在一定歷史階段和社會(huì)空間內(nèi)，對(duì)自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和”，[11]而這一“總和”源自群聚傳播模式下社會(huì)情境的聚合。數(shù)字與圖像技術(shù)的聯(lián)結(jié)制造出了豐富的視聽元素，拼接成了多元的媒介情境，同時(shí)帶來了媒介情境新的融合，這使得人們能夠不間斷地穿梭于一種情境流中，從而形成狂歡與憤怒并置、欣喜與悲痛交疊的情感聚合。這些情緒的浮動(dòng)和顯現(xiàn)，相互激發(fā)和碰撞，都會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)主體的行為和心理，甚至導(dǎo)致大規(guī)模的社會(huì)行動(dòng)。

群聚傳播模式及其聚集本質(zhì)表明，無論是輿情主體、輿情客體，以及輿情本體的聚集，都是一種聚力的過程，一種勢(shì)能生成的過程，且從根源來講，其實(shí)質(zhì)是一種關(guān)系的聚集?；ヂ?lián)網(wǎng)中極端多元化的實(shí)踐主體通過對(duì)各種社會(huì)事件以及更多日?，F(xiàn)象的網(wǎng)絡(luò)討論和參與，已經(jīng)脫離現(xiàn)實(shí)社會(huì)的各種關(guān)系被重新嵌入互聯(lián)網(wǎng)輿情的建構(gòu)中。因此，互聯(lián)網(wǎng)輿情中的輿情主體也可被看作一種經(jīng)由媒介及其相關(guān)媒介實(shí)踐所建構(gòu)出來的關(guān)系集合體，他們通過日常化的網(wǎng)絡(luò)參與和討論而獲得主體性。主體間產(chǎn)生的每一次實(shí)踐活動(dòng)都遵從關(guān)系的邏輯，相較于以往的集體行動(dòng)，其涉及范圍更廣、組織靈活性更強(qiáng)、個(gè)體經(jīng)驗(yàn)與智慧的集合密度更大。由此，人類內(nèi)在的群聚本質(zhì)與外在的技術(shù)機(jī)制在互聯(lián)網(wǎng)群聚傳播時(shí)代形成耦合，共同決定了當(dāng)前的時(shí)代是一個(gè)群聚的時(shí)代，相關(guān)傳播模式所帶來的新的變化在對(duì)社會(huì)關(guān)系與社會(huì)結(jié)構(gòu)造成影響的過程中，致使輿情結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變革。

三、作為主體媒介關(guān)系實(shí)踐表征的互聯(lián)網(wǎng)輿情

互聯(lián)網(wǎng)輿情對(duì)社會(huì)帶來的風(fēng)險(xiǎn)及其產(chǎn)生危機(jī)的根源，與群聚傳播作為一種主體媒介關(guān)系實(shí)踐緊密相關(guān)。一方面，從技術(shù)哲學(xué)視角出發(fā)來思考輿情治理，可以說，互聯(lián)網(wǎng)輿情本身就是一種媒介關(guān)系實(shí)踐，只是在群聚傳播的形態(tài)下，輿情主體及其關(guān)系維度凸顯，而主體在關(guān)系中產(chǎn)生的社會(huì)勢(shì)能又通過互聯(lián)網(wǎng)輿情表露出來，從而加強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)輿情中主體的能動(dòng)性；另一方面，群聚傳播的主體媒介關(guān)系實(shí)踐表明了互聯(lián)網(wǎng)輿情的“居間”特質(zhì)，強(qiáng)調(diào)了其生成與發(fā)展過程中的內(nèi)生性力量是主體間的互構(gòu)與交融，而考察輿情治理，也即考察在新的媒介技術(shù)背景下，各主體之間的媒介實(shí)踐是如何內(nèi)化為結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)中的一部分。群聚傳播時(shí)代的主體關(guān)系不同于以往，它更強(qiáng)調(diào)關(guān)系屬性在互聯(lián)網(wǎng)輿情中的主導(dǎo)地位，意即關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)輿情與主體背后的價(jià)值取向及意識(shí)形態(tài)之間的疊合處，剖析社會(huì)主流思想與公眾表達(dá)的連接處，甚而探究國(guó)際輿論的交鋒地帶，如此來反思它們之間如何碰撞并凝結(jié)成為更加激烈的社會(huì)生活狀態(tài)。這種對(duì)于生成性、過程性以及綜觀視角的強(qiáng)調(diào)，表明了在加速社會(huì)的外表下，對(duì)于主體生命動(dòng)力由向外流溢轉(zhuǎn)向向內(nèi)凝聚的探索，以及對(duì)于合理性由歷史的外延性向鄰近的內(nèi)伸性轉(zhuǎn)變的事實(shí)。如果說在19世紀(jì)后期這種對(duì)于原生性、整合性傳統(tǒng)根源回歸的態(tài)勢(shì)受到了現(xiàn)代技術(shù)的支持，那么如今互聯(lián)網(wǎng)等新媒介技術(shù)的發(fā)明和廣泛使用，不僅令這一態(tài)勢(shì)得到強(qiáng)化，而且使得象征性意向的重要性被突出。群聚傳播因其所具有的“關(guān)系偏向”而與這一趨勢(shì)形成同構(gòu)，相關(guān)輿情治理也被實(shí)質(zhì)性地理解為是一種主體媒介關(guān)系實(shí)踐的表征，即主體間所展開的協(xié)作與沖突、吸引與排斥、共融與保留的張力。它具體呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)。

一是涌現(xiàn)性。簡(jiǎn)單規(guī)則以難以預(yù)測(cè)的方式產(chǎn)生出復(fù)雜行為，這種系統(tǒng)的宏觀行為被稱為“涌現(xiàn)”。[12]也就是說，雖然每個(gè)個(gè)體遵循的規(guī)則是簡(jiǎn)單且極易操作的，但當(dāng)它們共同構(gòu)成一個(gè)整體時(shí)，一些新的屬性或規(guī)律就會(huì)突然一下子在系統(tǒng)的層面誕生。約翰·霍蘭將其概括為：“涌現(xiàn)現(xiàn)象是以相互作用為中心的，它比單個(gè)行為的簡(jiǎn)單累加要復(fù)雜得多?！盵13]互聯(lián)網(wǎng)輿情具有一種涌現(xiàn)性，即是說，在群聚傳播模式中，屏幕前的每個(gè)個(gè)體只簡(jiǎn)單地生產(chǎn)、發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)信息，但卻無法窺得互聯(lián)網(wǎng)的整體全貌，因而所產(chǎn)生的關(guān)系性行為是不斷變化且難以預(yù)測(cè)的，因此也具有單個(gè)個(gè)體所不能比擬的整體性。這種涌現(xiàn)性表現(xiàn)為分散共同體勢(shì)力的涌現(xiàn)、情感的涌現(xiàn)及其背后價(jià)值觀的涌現(xiàn)，它們?cè)谥黧w的媒介關(guān)系實(shí)踐中共同造就了互聯(lián)網(wǎng)輿情。涌現(xiàn)性使得互聯(lián)網(wǎng)輿情更為復(fù)雜，為其治理帶來了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

二是反復(fù)性。與多數(shù)研究中認(rèn)為輿情具有明顯的階段性不同，在群聚傳播形態(tài)中，輿情更多體現(xiàn)為一種反復(fù)性，即一個(gè)輿情事件會(huì)隨著社會(huì)主體的注意力變化而經(jīng)歷反復(fù)多次的被議論。短時(shí)期內(nèi)來看，由于參與主體的多元化與信息的泛濫，每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)輿情事件會(huì)迅速地被另一個(gè)輿情事件結(jié)束，在這種沒有深度的事件流中，輿情也通常多流于瞬間情緒的表達(dá)。但如果將時(shí)間線拉長(zhǎng)來看，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)或同類型的事件常常以新的議論點(diǎn)反復(fù)不斷地進(jìn)入大眾視野，從而在類比或?qū)Ρ戎性黾有碌挠懻摼S度，例如“網(wǎng)絡(luò)挖墳”現(xiàn)象的頻繁發(fā)生等。這種反復(fù)性源自群聚傳播時(shí)代的社會(huì)結(jié)構(gòu)特征，即在其中，網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)性與社會(huì)性共同發(fā)揮作用，使得互聯(lián)網(wǎng)輿情能夠突破以往線性的傳播模式而形成一種非結(jié)構(gòu)的傳播模式。在此過程中，社會(huì)結(jié)構(gòu)與社會(huì)實(shí)踐不再是一成不變的靜態(tài)框架，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)動(dòng)態(tài)連續(xù)的過程，期間各類實(shí)踐經(jīng)歷得以被反復(fù)地重構(gòu)和組織，為互聯(lián)網(wǎng)輿情的多向度擴(kuò)散提供了條件。但同時(shí)，這種看似無序又混亂的非結(jié)構(gòu)性也并不能掩蓋其內(nèi)在的規(guī)律性和秩序化，即各種突發(fā)事件仍植根于人的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，是各種關(guān)系殘基與新的關(guān)系建構(gòu)共同發(fā)揮作用的、復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過程。

三是交融性。從人類學(xué)的意義上來講，結(jié)構(gòu)中的交融狀態(tài)從閾限階段發(fā)展而來，是人類社會(huì)的結(jié)構(gòu)被暫時(shí)性地瓦解或歪曲，社會(huì)整體因而呈現(xiàn)出一種無組織或僅有基本組織的過程，其間大家同處于一種人與人之間是平等的、沒有等級(jí)和差異的共同體中?；ヂ?lián)網(wǎng)輿情的交融性也就是說輿情發(fā)生具有自組織、即時(shí)、具體等特點(diǎn)，且交融中的輿情主體皆處在閾限之中，被稱作“閾限人”，他們是模糊的、無準(zhǔn)確定位和具體形象的，且“會(huì)從類別的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中躲避或逃逸出去”。[14]特納指出：“交融所具有的這種存在上的性質(zhì)，使得一個(gè)作為整體的人能夠參與到與其他作為整體的人之間的關(guān)系中?！盵14]因此，主體媒介關(guān)系實(shí)踐中的互聯(lián)網(wǎng)輿情體現(xiàn)為一種存在性交融，不同類型輿情之間的交融會(huì)產(chǎn)生更多新的輿情，從而再生產(chǎn)社會(huì)關(guān)系與社會(huì)結(jié)構(gòu)。

四是相似性。相似性效應(yīng)來自社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域的研究，描述的是“一種人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中更偏愛在特征上與自己相似的人的現(xiàn)象”。[15]在群聚傳播場(chǎng)域中，人們更加容易受到相似性原則的影響而與他人產(chǎn)生連接、增加關(guān)系感知，而當(dāng)個(gè)體在信息接受中的感知價(jià)值得到提升后，又會(huì)提升其群體關(guān)系的融入度。另外，在群聚傳播中，各媒體平臺(tái)基于點(diǎn)擊行為為用戶進(jìn)行畫像，例如根據(jù)世界各地的不同網(wǎng)民為某一視頻、某一話題的點(diǎn)贊、分享、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、加標(biāo)簽等行為，或是基于興趣、地域，或共同的移動(dòng)網(wǎng)模式（如5G）等，在平臺(tái)算法的作用下，認(rèn)為這些用戶之間有某些相似性，從而利用這種相似性將用戶聚合起來，形成一種具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的群體。在群體的相似性原則之下，互聯(lián)網(wǎng)輿情也必然呈現(xiàn)出一種相似性特點(diǎn)，具體表現(xiàn)為實(shí)踐主體針對(duì)某一事件所持有的態(tài)度相似、認(rèn)知方式相似及行為展現(xiàn)相似，這些相似性在聚集中極易形成共識(shí)，進(jìn)而導(dǎo)致輿論群體的形成和傳播。

互聯(lián)網(wǎng)輿情所體現(xiàn)出的涌現(xiàn)性、反復(fù)性、交融性和相似性特點(diǎn)，是其關(guān)系勢(shì)能本質(zhì)的具體呈現(xiàn)，且這一勢(shì)能源自群聚傳播時(shí)代多元主體的媒介關(guān)系實(shí)踐。而媒介實(shí)踐，意即庫爾德利所歸納的“實(shí)踐路徑不始于媒介文本或媒介機(jī)構(gòu)，而是始于與媒介相關(guān)的事件，含一切松散和開放的關(guān)系”。[16]這也決定了互聯(lián)網(wǎng)輿情不會(huì)發(fā)生在穩(wěn)定的、抽象的和制度化的社會(huì)結(jié)構(gòu)中，而只會(huì)在與社會(huì)結(jié)構(gòu)并置或與之相混的狀態(tài)下產(chǎn)生。在這一全新的共同體中，現(xiàn)實(shí)與虛擬相重疊，事實(shí)與事實(shí)互構(gòu)建，從而為社會(huì)關(guān)系及社會(huì)結(jié)構(gòu)的重組賦予新的內(nèi)涵。

四、群聚傳播時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)輿情治理的價(jià)值依循

互聯(lián)網(wǎng)群聚傳播時(shí)代的輿情背后是各主體關(guān)系之間的交織互構(gòu)，它們所形成的關(guān)系網(wǎng)不同于傳統(tǒng)的關(guān)系連續(xù)體，而由技術(shù)激發(fā)和推動(dòng)，所波及的范圍和程度更加廣泛和復(fù)雜。從某種意義上來說，如今的整個(gè)世界已連接成為一種新的關(guān)系統(tǒng)一體，在這樣的統(tǒng)一體中，群聚傳播中的不同主體之間在相互的聯(lián)系和互動(dòng)中形成了不同的關(guān)系勾連，同時(shí)也被不同的關(guān)系秩序所促逼，在不斷的聚散中帶來復(fù)雜的輿論格局。從社會(huì)學(xué)對(duì)社會(huì)關(guān)系的分類來看，作為主體媒介關(guān)系實(shí)踐表征的群聚傳播分別在微觀層面的個(gè)體人際關(guān)系、中觀層面的群體文化關(guān)系及宏觀層面的社會(huì)公共關(guān)系三個(gè)維度具體呈現(xiàn)，且不同維度的媒介關(guān)系實(shí)踐分別對(duì)應(yīng)著不同類別的輿情形態(tài)，因此群聚傳播時(shí)代輿情治理相關(guān)的價(jià)值依循可從這三個(gè)維度進(jìn)行探索。

1. 個(gè)體關(guān)系層面注重個(gè)體情緒的表達(dá)和傳遞，引導(dǎo)個(gè)體心理向善

個(gè)體作為互聯(lián)網(wǎng)輿情最基本的主體，其對(duì)于事件的關(guān)注往往從自我興趣、利益等個(gè)人目的出發(fā)。前文提到，群聚傳播時(shí)代的輿情不僅僅來源于突發(fā)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)事件，還包括散落在日常生活中的各種社會(huì)性事件，這主要是在媒介的介入下，更多慣常的、細(xì)碎的個(gè)人事務(wù)從以往被遮蔽的私人領(lǐng)域進(jìn)入公共領(lǐng)域，例如個(gè)體在社交平臺(tái)自由發(fā)布的動(dòng)態(tài)常常因被過度解讀而成為輿情發(fā)酵的源頭。群聚傳播模式下的個(gè)體輿情事件聚焦于各網(wǎng)民主體之間的協(xié)作與沖突，通常發(fā)酵于言語或觀點(diǎn)之間的相互碰撞。其中言語表達(dá)包括文字、語音、視頻、直播等多種形態(tài)，人們可依據(jù)不同的需要來使用不同的表達(dá)方式，但它們的共同特點(diǎn)在于——身體的缺場(chǎng)。身體缺場(chǎng)帶來的是真實(shí)感覺的欠缺，因此活躍在網(wǎng)絡(luò)世界中的人們相互之間只存在一種虛擬感知，并不能完全代替真實(shí)的感受，它更像是一種理性化了的感受。屏幕前的每個(gè)個(gè)體都是通過自己熟悉的方式進(jìn)行信息的編碼，同時(shí)也都基于自我立場(chǎng)、自我心境以及自我價(jià)值觀來對(duì)一句話、一種聲音、一個(gè)視頻或一場(chǎng)直播進(jìn)行不同角度、不同層次的解碼，而輿情的發(fā)生就產(chǎn)生在它們不經(jīng)意的相遇和沖撞之中。

例如2022年7月，B站up主@衣戈猜想發(fā)布了一則題為《回村三天，二舅治好了我的精神內(nèi)耗》的視頻，這一視頻隨后幾天在各大社交平臺(tái)引爆，并在之后卷入了廣泛的輿論爭(zhēng)議中。視頻采用文字與圖畫相結(jié)合的方式，配音全程以第三人稱式的旁白為主，通過感性而極富教育意義的情感結(jié)構(gòu)，講述了一位生于20世紀(jì)50年代的農(nóng)村殘疾人半生的故事。視頻在社會(huì)面受到關(guān)注后，各種聲音從四面八方涌來，受感動(dòng)和鼓舞的贊嘆聲與對(duì)文案及畫面的質(zhì)疑聲交雜斑駁、感動(dòng)模式與反感動(dòng)模式激烈交鋒，每一種聲音都能吸引更多的贊同或反對(duì)。一波接一波的反轉(zhuǎn)令眾網(wǎng)友樂此不疲，并最終集結(jié)為對(duì)苦難命題的呈現(xiàn)及其實(shí)質(zhì)的探討。其間，另一場(chǎng)輿情事件，即江西南昌某富二代在朋友圈炫富、炫權(quán)風(fēng)波也開始燃起，波及范圍之廣，甚至引發(fā)了相關(guān)部門的關(guān)注和調(diào)查。由于時(shí)間上的鄰近與內(nèi)容上的反差，人們將兩件事比照來看，形成了強(qiáng)烈的諷刺意味，從而在一片唏噓聲中引來了新一輪的輿論熱潮。

可以說，個(gè)體輿情事件中的個(gè)體表達(dá)及其聲音的傳遞，其背后折射的是當(dāng)前社會(huì)的心理和心態(tài)。從其沉浸于一輪又一輪的“表達(dá)游戲”來看，既含有理性的思考與呼吁，又極具濃烈的感性陳情與諷刺，這些通過文字或圖像發(fā)表的觀點(diǎn)和看法不僅反映出個(gè)體的關(guān)注點(diǎn)，也隱含了人們?cè)谖镔|(zhì)上和精神上的訴求，值得引起全社會(huì)的重視。在上述兩個(gè)輿情事件中，不同于個(gè)體多元視角的探討，人民網(wǎng)、央視、新華網(wǎng)等主流媒體針對(duì)二舅視頻，從其背后所反映出的當(dāng)前社會(huì)疲態(tài)入手發(fā)表評(píng)論，鼓勵(lì)沉溺于虛擬網(wǎng)絡(luò)的年輕人學(xué)習(xí)“二舅精神”；而針對(duì)江西的事件，中國(guó)青年報(bào)官微也對(duì)部分人群將“關(guān)系文化”和特權(quán)看作理所應(yīng)當(dāng)?shù)乃季S模式予以了駁斥。這些主流媒體的聲音不僅為輿情發(fā)展形成一個(gè)方向性的引導(dǎo)，而且在引導(dǎo)的過程中將作為行動(dòng)者的“二舅們”與作為旁觀者的網(wǎng)民大眾凝聚起來，力求形成維系社會(huì)穩(wěn)定的社會(huì)勢(shì)能，引導(dǎo)輿論走向；同時(shí)，對(duì)于當(dāng)前社會(huì)整體中廣泛出現(xiàn)的心理錯(cuò)位、心理扭曲等現(xiàn)象進(jìn)行了觀照，意在引導(dǎo)人們?cè)诠餐蛏浦羞_(dá)成共識(shí)，而這也是微觀層面主體媒介關(guān)系實(shí)踐的輿情治理最根本的價(jià)值導(dǎo)向。

2. 文化關(guān)系層面尋求群體間的協(xié)調(diào)與平衡，促動(dòng)集體氛圍營(yíng)造

人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)中展開任何的實(shí)踐活動(dòng)，其背后是對(duì)于某種文化價(jià)值的選擇過程。因此，由于文化價(jià)值觀的不同，會(huì)產(chǎn)生激烈的競(jìng)爭(zhēng)與沖突。而在這一選擇的過程中，無論是對(duì)于現(xiàn)實(shí)文化的繼承或改造，還是基于自身文化的生產(chǎn)與創(chuàng)新，都為互聯(lián)網(wǎng)輿情的生成提供了空間和土壤。其間所涉及的意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、生活秩序等內(nèi)容的傳遞，不斷催生出各種文化熱點(diǎn)現(xiàn)象和問題。在群聚傳播時(shí)代，文化層面的激情對(duì)立及輿情發(fā)酵更多隱藏在各種儀式性的群體實(shí)踐活動(dòng)中。傳統(tǒng)上，儀式是與現(xiàn)實(shí)生活相區(qū)隔的一種生活形態(tài)，通常來說具有一種神圣性；到了群聚傳播時(shí)代，儀式成為常態(tài)，具有了一種與現(xiàn)實(shí)生活共通共融的態(tài)勢(shì)。通過各種日?；膬x式，現(xiàn)實(shí)世界與象征世界得以連接，在這一過程中，儀式不僅為現(xiàn)實(shí)生活賦予了意義，且能夠?qū)νㄏ蛱摂M世界的人們形成一種召喚，從而加強(qiáng)人們?cè)谌粘Ｉ钪袇⑴c集體機(jī)體的感覺。從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)來看，與這種儀式性的輿情事件關(guān)聯(lián)最多的當(dāng)屬各種趣緣群體之間的沖撞。

典型如“肖戰(zhàn)227事件”，也被稱為AO3事件，是明星粉絲群與小眾網(wǎng)站粉絲群引發(fā)的一場(chǎng)輿論戰(zhàn)。AO3是早在2008年就創(chuàng)建的一個(gè)非營(yíng)利性質(zhì)的國(guó)外同人寫作網(wǎng)站，站內(nèi)所有內(nèi)容皆由用戶所貢獻(xiàn)，吸引了來自世界各地使用不同語言的眾多用戶，多年來這一群體“圈地自萌”，可以說成為相關(guān)愛好者們的一片情感聚集地。直到2020年2月24日，一位寫手在網(wǎng)站內(nèi)發(fā)布了一篇以當(dāng)紅明星肖戰(zhàn)為主角的同人文章，因文中對(duì)肖戰(zhàn)的性別定位與粉絲對(duì)其想象和認(rèn)知產(chǎn)生了嚴(yán)重錯(cuò)位，從而引來了肖戰(zhàn)粉絲對(duì)網(wǎng)站的集體攻擊；在激憤的情感驅(qū)使下，粉絲群不僅在各大社交平臺(tái)發(fā)表言論對(duì)文章進(jìn)行斥責(zé)，更通過有組織的投訴舉報(bào)行為將AO3網(wǎng)站及類似網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶入了大眾視野；隨后，各類路人也紛紛加入其中，對(duì)肖戰(zhàn)粉絲的行為予以抨擊，同時(shí)各同人圈路人為捍衛(wèi)自己的自由創(chuàng)作權(quán)利也不斷加入；五天之后，AO3網(wǎng)站被封，這一輿情事件發(fā)酵至頂峰，甚至肖戰(zhàn)本人及其代言品牌也受到嚴(yán)重影響。從這一事件的發(fā)展過程來看，正是以不斷形成的激憤為主的社會(huì)本能，將各種群體間的相遇和沖撞融合在一起，從而快速醞釀了輿情并形成了規(guī)?；妮浾摗Ｈ绻麑⒎秶鷶U(kuò)展，此類輿情事件還常見于國(guó)際輿論層面，主要表現(xiàn)為國(guó)與國(guó)之間的友好協(xié)商或決裂對(duì)峙，從而形成本國(guó)輿論場(chǎng)與國(guó)際輿論場(chǎng)相抗衡的輿論局勢(shì)；在群聚傳播模式下，兩個(gè)輿論場(chǎng)極有可能在不斷交鋒中引發(fā)全球性的輿情事件。而無論是小群體性的還是國(guó)際性的輿情事件，其背后體現(xiàn)的都是各輿情主體在文化價(jià)值選擇中的對(duì)立或統(tǒng)一。

可以看到，當(dāng)前由于認(rèn)識(shí)的碎片化和片面性，群體性的互聯(lián)網(wǎng)輿情事件頻發(fā)，多數(shù)社群主體或文明主體之間呈劍拔弩張之勢(shì)，導(dǎo)致了豐富多元的文化面臨著撕裂與摧毀。因此，文化關(guān)系層面的輿情癥結(jié)點(diǎn)在于找尋對(duì)立激情群體之間的有機(jī)平衡，以恢復(fù)群體關(guān)系間原有的彈性。由于群聚傳播時(shí)代的這一矛盾更多隱藏于儀式性的群體實(shí)踐活動(dòng)中，因此從傳播的儀式觀出發(fā)來思考互聯(lián)網(wǎng)輿情在文化關(guān)系層面的治理方向就成為題中之義。傳播儀式觀關(guān)注傳播在人類生存與維系方面的內(nèi)涵，注重的是主體之間在生存狀態(tài)上的交流，是對(duì)過程性的未來與可能性的強(qiáng)調(diào)，并主要通過人們共同開展的文化實(shí)踐呈現(xiàn)出來。在群體性的媒介關(guān)系實(shí)踐中，人們常常通過發(fā)明創(chuàng)造新的虛擬儀式來表達(dá)立場(chǎng)、傳遞觀念，并以此來影響現(xiàn)實(shí)生活。但由于這種媒介儀式行為更加注重形式，且是在被壓縮后的時(shí)空中進(jìn)行的，因此儀式原本具有的神圣性和距離感被消解，從而導(dǎo)致其中所蘊(yùn)含的情感弱化，價(jià)值認(rèn)同的持續(xù)性縮短。因此，尋求群體間的協(xié)調(diào)與平衡，也即是說要推進(jìn)群體間意義的生產(chǎn)與自由流動(dòng)，并以此來促動(dòng)持久性集體氛圍的營(yíng)造，而這也成為中觀層面群體媒介關(guān)系實(shí)踐的輿情治理需要開掘的價(jià)值意涵。

3. 社會(huì)關(guān)系層面關(guān)照公共領(lǐng)域的整治和重建，倡導(dǎo)理性對(duì)話展開

發(fā)生在公共領(lǐng)域中的輿情事件涉及大部分人的利益，更關(guān)系到社會(huì)的公平正義，例如民生問題、公共資源的分配和利用、法律和道德的倫理疑慮，甚至國(guó)家民族的尊嚴(yán)維護(hù)與話語權(quán)爭(zhēng)奪等國(guó)際性事件。雖然由于私人領(lǐng)域與公共領(lǐng)域的交融，如今無論是發(fā)端于個(gè)體的還是由群體引爆的輿論熱潮，是附近的煩惱還是遠(yuǎn)方的憂慮，是對(duì)于自我的審視抑或?qū)τ谒叩哪?，都借助社?huì)化媒體平臺(tái)這一“容器”并置出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公共空間中，引發(fā)了全民性的關(guān)注。但與發(fā)端于個(gè)體與群體間的輿情事件不同，爆發(fā)于公共領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)輿情事件由于政府部門以及更多自媒體的介入或參與，發(fā)酵期短、影響力大，因而群聚效應(yīng)更加明顯，波及范圍更加廣泛，走向也更加反復(fù)。從主體關(guān)系探究來看，這一層面的相關(guān)輿情傳播多體現(xiàn)為多方輿論場(chǎng)之間的抗衡，其在互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)域中認(rèn)識(shí)的片面性及代表立場(chǎng)的對(duì)立化，導(dǎo)致了輿情在反復(fù)性中不僅加重了社會(huì)的道德砝碼，而且使得公眾議題的主要焦點(diǎn)在輿論極端化中被削弱。

2023年10月6日，一位上海父親通過微博發(fā)布了尋找在海灘走失的四歲半女兒的求助信息，很快登上熱搜，警方和很多網(wǎng)友也都于第一時(shí)間給予了關(guān)注。但在搜尋女孩的過程中，隨著對(duì)事件的不斷討論，同情心和憐憫心之外的一些言論和猜測(cè)逐漸導(dǎo)致輿論發(fā)生偏向。其中尤其是對(duì)孩子父親的質(zhì)疑聲：“為什么會(huì)讓一個(gè)四歲半的孩子一個(gè)人呆在海灘上，周圍沒有成年人的看護(hù)”“把一個(gè)四歲半的孩子丟在沙灘上，心是有多大”……這些譴責(zé)聲和質(zhì)疑聲引來了更多人的關(guān)注和參與，討論的焦點(diǎn)也從女孩失蹤這一事件本身擴(kuò)大到其家庭，并衍生出多個(gè)不同的故事版本，相關(guān)輿論也在自媒體擴(kuò)大到“重男輕女”“喪偶式育兒”“男性不靠譜”等更高層面的社會(huì)性問題。直到18日，上海警方確認(rèn)了女孩的死亡消息，但相關(guān)輿論卻仍未平息。在沒有明確事情真相前，一些自媒體為博取流量制造不實(shí)信息，而根據(jù)自己既有邏輯和立場(chǎng)來重構(gòu)事件的網(wǎng)民群眾往往又與之形成共謀，使得公共空間時(shí)時(shí)充滿著“怒懟”之氣?；ヂ?lián)網(wǎng)公共領(lǐng)域中類似輿情事件空前繁盛的跡象表明，人們因媒介迷思而形成的實(shí)踐沖撞更多是言語和情緒的沖撞，這必然導(dǎo)致公共關(guān)系的失衡。

從學(xué)界對(duì)于公共領(lǐng)域的探討來看，無論是阿倫特“行動(dòng)的”公共領(lǐng)域，還是哈貝馬斯“批判的”公共領(lǐng)域，又或是桑內(nèi)特“非人格化”的公共領(lǐng)域，它都屬于一個(gè)中間地帶，社會(huì)成員在其中可進(jìn)行討論、批判、商討、對(duì)話、辯論、協(xié)調(diào)等話語交往的實(shí)踐活動(dòng)，目的都是為了公共生活更好地展開。隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的普及，以及傳統(tǒng)差序格局的消解，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域正迅速生長(zhǎng)，但由于沒有完善的配套機(jī)制，導(dǎo)致問題容易發(fā)生。針對(duì)群聚傳播時(shí)代公共關(guān)系層面產(chǎn)生的輿情問題，本文倡導(dǎo)展開積極的行動(dòng)和言說，以深度的意義交流來創(chuàng)建公共討論的范式，而并不只是簡(jiǎn)單地通過表演被看見或聽見而流于碎片的呈現(xiàn)；通過理性的對(duì)話和交流來激發(fā)每個(gè)差異個(gè)體的主體能動(dòng)性，進(jìn)而在一種復(fù)數(shù)的行動(dòng)中超越個(gè)體的有限性。在理想的公共空間中，人與人之間不是表淺的遇見，而應(yīng)是相互間的照亮；所營(yíng)造的也不是你死我活的對(duì)立爭(zhēng)論，而應(yīng)是積極健康的說理空間。理性對(duì)話與交流的目的，是社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的修復(fù)與維系，這張網(wǎng)能夠兜住在生活中墜落的你我他，給予自我內(nèi)心平和與社會(huì)平和。我國(guó)輿情治理及輿論傳播向來以鼓勵(lì)人們積極生活為根本導(dǎo)向，因此，將他者視為與自我同等的主體行動(dòng)者，更真誠(chéng)地向彼此敞開，通過理性的表達(dá)在社會(huì)層面形成共意，就成為宏觀主體媒介關(guān)系實(shí)踐層面的輿情治理最基本的價(jià)值意向。

結(jié)語

總體來看，無論是哪一維度的主體關(guān)系實(shí)踐，在互聯(lián)網(wǎng)輿情治理中都需遵循的一個(gè)根本性價(jià)值就是要秉持關(guān)系的理念，尤其應(yīng)從主體關(guān)系出發(fā)來思考其中理路，這也是群聚傳播時(shí)代對(duì)各行動(dòng)主體提出的要求。誠(chéng)然，個(gè)體是群體和社會(huì)中的個(gè)體，群體和社會(huì)的形成與變革發(fā)端于個(gè)體，尤其在傳播主體極端多元化的群聚傳播時(shí)代，將輿情治理置于社會(huì)與文明發(fā)展的整體框架中來考慮，不僅表明各類型主體能夠超越具體時(shí)空而不斷相遇，也體現(xiàn)出一種看待輿情及其治理的綜觀取向。雖然在技術(shù)的促逼下，新的關(guān)系秩序給人類帶來了高度異化，個(gè)體高漲的表達(dá)欲在削弱理性對(duì)話空間的同時(shí)導(dǎo)致了輿情的醞釀。但同時(shí)，在關(guān)系失范的挑戰(zhàn)面前，人與生俱來的聚集本能涌現(xiàn)，媒介關(guān)系實(shí)踐中的主體不僅呈現(xiàn)出流動(dòng)性和生成性，且極具超越性與意向性；主體之間也不僅體現(xiàn)為有機(jī)的和相遇的，而更是情感的和交織共構(gòu)的。因此，從主體關(guān)系出發(fā)來思考互聯(lián)網(wǎng)輿情治理，將群聚傳播時(shí)代的輿情視作一種主體關(guān)系勢(shì)能，既是群聚傳播及其聚集本質(zhì)的時(shí)代要求，亦是其作為主體媒介關(guān)系實(shí)踐表征的內(nèi)在動(dòng)力。在此基礎(chǔ)上，積極展開相關(guān)媒介實(shí)踐活動(dòng)，以恢復(fù)和修繕各行動(dòng)主體之間的關(guān)系張力為根本價(jià)值導(dǎo)向，有效引導(dǎo)情緒的表達(dá)與傳遞，為說理留出空間；在群體的協(xié)作與沖突中尋找意義，致力共意的達(dá)成；在公共領(lǐng)域的重建中凝聚社會(huì)動(dòng)能，指明向善的共情傳播。

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Assemblage of Subjective Relationships： Tracing the Origin and Values of Public Opinion in the Age of Internet-Based Assembly Communication

LI Dan1， SUI Yan2（1.State Key Laboratory of Media Convergence and Communication， Communication University of China， Beijing 100024， China; 2.School of Journalism， Communication University of China， Beijing 100024， China）

Abstract： Internet public opinion in the era of internet-based assembly communication is a kind of relational potential， which originates from the "assembling" nature of assembly communication， and is jointly determined by the return and reappearance of the human instinct to highlight the set property of media technology， specifically including the assembling of the subject of public opinion and the assembling of the object（which means the event）; and the assembling of the body （which refers to the social emotion of public opinion）. This assemblage is dynamic， contextualized， processual， and relational， and it is specifically presented as the collaboration and collision of the subjects in the process of media relations practice. As a representation of the subject's media relations practice， Internet public opinion is characterized by emergence， recurrence， intermingling， and similarity. The subjective relational bias of internet-based assembly communication determines that the values of Internet public opinion governance should be explored from the three dimensions of subjective media relational practices， including focusing on the expression and transmission of individual emotions at the individual relational level， guiding the individual psychology toward goodness; seeking coordination and balance among groups at the cultural relational level， and promoting the construction of a collective atmosphere; and paying attention to the remediation and reconstruction of the public sphere at the social relational level， advocating the development of rational dialogues. The social relations level is concerned with the improvement and reconstruction of the public sphere and advocates rational dialog.

Key words： internet-based assembly communication; internet public opinion; subject relations; aggregation