● 問題提出

兩個月前，一名媽媽（張女士）帶著一年級的兒子（小凱）主動找到我尋求心理輔導。和媽媽一起進門時，小凱不自覺地靠近媽媽，他看上去有幾分拘謹和不安。經媽媽提醒后，小凱略帶羞怯地向我問好，聲音雖有些低，卻不失禮貌。此時，一旁的媽媽顯得有些心急，她下意識地用手輕推著小凱，提醒他“聲音大一點兒”。媽媽的話音未落，小凱剛抬起的頭又迅速收了回去，身體也不自覺地向外移，想要和媽媽保持更舒服的距離。

為更深入地了解小凱的情況，我安排他在隔壁的房間畫畫（畫畫是小凱的興趣），我先和媽媽進行了交流。根據(jù)張女士的敘述，小凱是長子，家里還有一個小他2歲的妹妹正在上幼兒園；小凱平時不夠大膽，跟人打招呼不太主動，和人交流不夠自然大方，平時不太敢單獨出門。張女士希望兒子能更加自信大膽，能更勇敢地去嘗試、體驗，如能更主動地和人打招呼，更自然地和人交流，更勇敢地出門，敢于獨自去樓下或附近公園等。張女士還表示，她購買了很多家庭教育書籍，一直堅持在網(wǎng)絡平臺學習家庭教育方法，還加入了一些家庭教育社群等。從和張女士的交流中，我能明顯感受出她對孩子教育的重視，同時也感受到了她的期待和焦慮。

隨后，我與小凱也進行了交流。我先是通過“愛與欣賞”活動破冰，緩解小凱的緊張情緒。通過和小凱的交流，我了解到他確實存在“不敢”“有點怕”的情況，譬如媽女士所講的“不太主動打招呼”“交流不太自然”“不太敢出門”等情況。小凱還提到，當和媽媽在一起時，他會不自覺地感到緊張，因為擔心表現(xiàn)不好被媽媽批評；覺得媽媽有時候太過于嘮叨，所以有時候會嫌媽媽煩，不太愿意張口；小凱也表達出自己能感受到媽媽的用心付出，不過與和媽媽相處相比，他和爸爸相處時更放松、更舒服，因為爸爸會給自己更多的肯定和鼓勵。

● 主要原因分析

通過張女士和小凱的敘述，我發(fā)現(xiàn)兩人的主要困擾基本一致，突出表現(xiàn)在“我不敢”。之所以出現(xiàn)這種情況，主要有以下3個方面的原因。

第一，小凱現(xiàn)在6周歲，特別在意周圍人的看法，特別渴望得到權威人物的認可和肯定，加上小凱上進心強、自我要求高、有些敏感，所以他對身邊人尤其是媽媽的評價更加敏感。

第二，小凱正處于從學齡前向學齡期過渡，家長和學校對小凱的行為習慣和學習成績有了更高的要求和期待。

第三，家長雖然一直在學習家庭教育知識，但是與孩子的溝通技巧、對孩子的行為指導或訓練等方面還有待進一步完善。

也就是說，小凱正處于從學齡前到學齡期的過渡期，也正處于行為習慣養(yǎng)成的關鍵期，如果給予適當?shù)囊龑Ш椭笇?，小凱的行為會有明顯的改善。

● 制定輔導目標

為了最大程度地優(yōu)化小凱的行為，我分別對張女士和小凱制定了輔導目標。

針對張女士的情況，我制定了以下目標：在認知上，引導張女士認識到小凱的問題具有普遍性和階段性，多數(shù)同齡人都可能遇到，通過適當?shù)囊龑Ш头椒ㄖ笇?，問題會逐漸消退；認識到適度的焦慮或緊張會促進積極行為的發(fā)生，但過度的焦慮或緊張非但不能引發(fā)更多的積極行為，還會帶來心理負擔，影響潛能和創(chuàng)造性的發(fā)揮；認識到小凱能夠感受到自己的付出，也感恩自己的行為，適度的放手不僅可以讓自己更輕松，也能夠讓孩子更自主、更獨立，更有助于孩子的潛能發(fā)揮。在情緒上，幫助張女士緩解焦慮的情緒。在行為上，協(xié)助張女士一起探索改善孩子行為的有效方法。

針對小凱的情況，我主要制定了以下目標：在認知上，引導小凱認識到也許媽媽的教育方式不是自己想要的，但是媽媽的出發(fā)點是愛；認識到自己身上確實存在一些問題需要調整，而且能夠調整；認識到適當?shù)恼{整和訓練，將有助于改進自己的行為，讓自己變得更優(yōu)秀。在情緒上，幫助緩解小凱的緊張、膽怯、害怕等情緒。在行為上，對小凱進行指導或訓練，讓他變得更勇敢、更自信、更有能力。

● 具體輔導過程

具體的心理輔導主要分為3個階段，即信息搜集和問題評估、方案制定與實施、效果鞏固和總結，共6次輔導。

（一）信息搜集和問題評估階段

在這個階段，重在建立信任的咨訪關系，更客觀全面地搜集信息。我主要運用傾聽、鼓勵、共情、愛與欣賞等技術，降低小凱的心理防御，引導他在放松的情緒下訴說困擾，進而對他的基本情況有了全面客觀的了解，并明確了困擾小凱和媽媽的主要問題是“我不敢”，具體表現(xiàn)在打招呼不主動、交流不太自信、不太敢出門等。同時，媽媽的期待也讓小凱感受到了壓力。

（二）方案制定與實施階段

考慮到小凱的爸爸媽媽對家庭有一定的學習和思考，在方案制定階段，我請小凱的爸爸媽媽先自行制定行為改善方案，在此基礎上，心理咨詢師再和爸爸媽媽進一步溝通交流，最終才確定了輔導方案。具體包括“積極認知”和“行為訓練”兩個環(huán)節(jié)，共3次輔導。在整個輔導過程中，小凱和爸爸媽媽全程參與。

在方案正式實施前，我先通過“自我評估”練習分別讓小凱和爸爸媽媽對“我不敢”的程度進行了評估，以此作為后續(xù)方案的實施和效果評估的基線水平。

在積極認知環(huán)節(jié)，我主要采用“理想自己”“一分鐘拍手”等練習，重在引導小凱想象理想的自我形象，并通過自己的親身體驗感受到自己的無限潛能，進而引導小凱看到自己的潛能，相信自己有能力改善行為。在此基礎上，我指導小凱一家三口做了“你說我畫”的練習，重在強化小凱及爸爸媽媽的團隊意識，引導他們認識到：個人的進步離不開爸爸媽媽的支持；爸爸媽媽的支持和智慧是助力，可以讓自己進步得更快。這次輔導后，我給小凱布置了家庭作業(yè)：列出“我不敢”清單，并請家長組織召開一次家庭會議，家庭成員圍繞“我不敢”上的清單內容，一起討論有哪些方法可以讓自己變得更勇敢。

在行為訓練環(huán)節(jié)，心理咨詢師先和小凱的爸爸媽媽對“我不敢”清單上的內容進行了討論，從中選出一個小凱和爸爸媽媽迫切想改善，具有一定挑戰(zhàn)性但有可能完成的任務——獨自出門給阿姨送東西再原路返回。之所以說有挑戰(zhàn)，是因為小凱平時很少獨自下樓，這次任務要小凱獨自完成，全程步行30分鐘，而且路上要經過一個十字路口；之所以說有可能完成，是因為小凱認識去阿姨家的路線，也已經具備交通安全方面的知識，同時選擇了一個行人流量比較少的階段，加上小凱平時做事穩(wěn)重、專注，家長和心理咨詢師都相對比較放心。因此，對小凱來說，這是一個可以完成的挑戰(zhàn)。如果完成，這次練習將會在很大程度上提升小凱的自信心。

為了確保方案的順利實施，我制定了完備的實施細則，并對小凱一家三口進行了專門的培訓指導，具體包括交通安全防護、全家人的心理建設和親友團的支持3個方面。在交通安全方面，會提醒小凱要靠右邊走，過路口要等綠燈，可以跟著身邊的長者一起安全過馬路，要專注目標，若遇到陌生人搭訕時“只微笑，不作答”等。在心理建設方面，給孩子賦能，讓孩子放下顧慮，滿懷信心，輕裝上陣，如反復告訴孩子“沿路都有監(jiān)控和攝像頭，警察叔叔能夠看到你在路上的情況”“公安局里有媽媽和心理咨詢師的朋友，如果路上有特殊情況，警察叔叔會第一時間告訴媽媽和老師，也會及時有人來保護你，所以不要擔心”等。在這次訓練中，心理咨詢師會全程跟隨和關注小凱的情況，并在必要時和小凱的媽媽保持聯(lián)系。同時，我也給媽媽布置了任務：觀察小凱取回東西安全到家進門那一刻的表情和行為。同時，不管孩子的表現(xiàn)是怎樣的，小凱進門時，爸爸媽媽都要努力做到“五個一”：“一個驚喜”——對孩子不可思議的表現(xiàn)表現(xiàn)出大大的驚喜；“一個肯定”——給孩子一個大大的肯定，比如伸出大拇指表揚，并興奮地說出“你太棒了”；“一個擁抱”——給孩子一個有支持力的擁抱，讓孩子感受到爸爸媽媽的驚喜和肯定；“畫一幅畫”——請小凱畫一幅畫，把這次經歷記錄下來；“一次慶?！薄梢酝ㄟ^家人聚餐等方式來慶祝孩子的里程碑事件。

經過前期的悉心準備和大家的共同努力，小凱比較順利地完成了任務。事實上，小凱剛到家不久，我就接到了張女士的電話，她特別激動地說：“孩子走進家門的那一刻，雙手叉腰，特別神氣，我從孩子的眼中看到了自信和滿滿的能量！”她還不斷地向我表示感謝。通過電話，我感受到了張女士和家人們的喜悅和激動，我由衷地為他們高興。

（三）效果鞏固與總結階段

在這個輔導階段，重在強化小凱的成功體驗，鞏固小凱的積極行為，主要分“效果鞏固”和“總結”兩次輔導進行。

在“效果鞏固”輔導時，我以“分享畫”的形式請小凱分享這次經歷，訴說自己把“不可能”變?yōu)椤翱赡堋钡某晒涷灒瑫r指導小凱給畫命名，并放在家里最顯眼的位置。在這個環(huán)節(jié)，我在肯定小凱進步和突破給予的基礎上，重點向小凱強調這是他的里程碑事件，是他的“高光時刻”，多次請他描述并想象“高光時刻”的積極體驗。在和張女士的溝通中，我們對這次練習的成功之處和不足進行了重點復盤。

為了強化小凱的成功體驗和勇敢行為，我策劃了小凱的第二次任務——獨自去家附近的公園并安全回家。和上次一樣，出發(fā)前要對孩子做好心理建設，明確出行路線，并強調交通安全防護知識等，比如會提醒小凱，不同的路線，路況會有不同，不能過于擔心，但也不能太大意。同時，要牢記任務和規(guī)則，因為規(guī)則是一樣的。同樣地，當小凱到家時，不管小凱今天的表現(xiàn)怎樣，家長要做到“五個一”。相比上一次，小凱有了更大的進步。譬如，對目標更專注了，神情更自信淡定了，遇到路口等狀況也能夠更輕松地應對了。

在“總結”輔導時，我再次讓小凱一家三口做了“自我評估”練習，并與方案正式實施前的結果進行了對比，每個成員都有4—5分不同程度的提高。隨后，我重點從“突破收獲”“智慧錦囊”和“感恩祝?！?個環(huán)節(jié)依次展開，帶領小凱一家三口再次感受將近2個月來家庭的巨大變化，同時，讓他們明白了從“不可能”到“可能”、從“我不敢”到“我可以”的方法路徑，并堅定小凱和家庭成員的“我可以”“我能行”的信心。為讓小凱一家在輔導后也能更輕松地堅持和獲得進步，我梳理總結了一些實用的方法技巧，祝福他們在不斷實踐中遇見更優(yōu)秀的自己，獲得圓滿的家庭。

● 輔導效果與反思

通過前后6次輔導，小凱及整個家庭都有了很大變化。主要表現(xiàn)在以下方面：第一，小凱變得更自信、更大膽，更敢于嘗試，在一次次“做”和“做到”中逐漸積累越來越多的成功體驗和經驗，變得越來越有能力。第二，小凱遇到困難時的心態(tài)和應對方式有明顯改變，開始從“逃避”“退縮”向“解決問題”轉變。第三，家庭教育方式，尤其是媽媽的教育方式有明顯改進，從“說多做少，命令為主”逐漸向“少說多做，注重引導”轉變，從“要求多，評判多”逐漸向“示范多，鼓勵多”轉變。第四，小凱的整個家庭氛圍有了很大的改變，從一開始的“相互指責、彼此內耗、聚焦問題”的消極家庭氛圍，逐漸轉變?yōu)椤跋嗷ジ卸?，彼此鼓勵，聚焦成長”的積極家庭氛圍。

之所以能夠取得這樣的效果，主要有以下幾方面的原因：第一，來訪者一家有想要突破和改變的強烈意愿，同時對心理咨詢師非常信任，雙方一開始就建立了良好信任的咨訪關系。第二，無論是輔導目標的確立，還是整個心理輔導過程，心理咨詢師都采用系統(tǒng)化思維，緊貼小凱和整個家庭實際來解決現(xiàn)實問題，積極發(fā)掘家庭成員的優(yōu)勢，聚焦于整個家庭的成長和發(fā)展，而不僅僅是局限于小凱個人的進步。第三，心理咨詢師采用認知調整、情感強化和行為訓練相結合的整合性思維，堅持做到細化每一個環(huán)節(jié)，強化每一次積極體驗，學會并鞏固每一個積極行為，在一遍遍的練習中，引導小凱和家人從“知道”到“體驗到”再到“做到”，進而從認知、情感和行為等多維度、多層面的整合來達成輔導目標。第四，心理咨詢師堅持全程化思維，無論是輔導前的準備，輔導中的引導，還是輔導后的作業(yè)布置，心理咨詢師都緊緊圍繞著輔導目標展開，在一次次的練習中取得新的認知、體驗和收獲。