摘 要：信用道德是經(jīng)濟(jì)社會(huì)重要的組成部分。社會(huì)的組成是多元化的，企業(yè)面對(duì)的環(huán)境也是多元的，因而對(duì)信用道德有不同程度的要求。信用道德本身難以量化，很難通過(guò)強(qiáng)制力進(jìn)行約束和衡量。文章結(jié)合老子《道德經(jīng)》中的有關(guān)思想，試闡述有關(guān)企業(yè)信用道德建設(shè)的思路，針對(duì)企業(yè)倫理、信用道德進(jìn)行必要探索，擬解決現(xiàn)有企業(yè)信用道德管理的盲點(diǎn)和不足之處，為企業(yè)治理提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)倫理；信用道德；道德經(jīng)

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號(hào)：1671-0142（2024）04-0070-04

1 倫理與道德的界定

倫理，是指在處理人與人，人與社會(huì)相互關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的道理和準(zhǔn)則。企業(yè)倫理，是以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行有關(guān)倫理層面的構(gòu)建，可以理解為企業(yè)道德意識(shí)和企業(yè)道德實(shí)踐。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也是具有獨(dú)立法人法人地位的倫理實(shí)體。企業(yè)要從事正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須處理好各種利益關(guān)系，也就必須把握好其中的倫理關(guān)系，樹(shù)立本企業(yè)的道德理念和道德精神，并且以此為指導(dǎo)確立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的道德規(guī)范。若沒(méi)有實(shí)踐，再好的道德理念也只是空洞的概念，再好的道德規(guī)范不過(guò)是一紙空文。

道德的好壞是衡量倫理的一個(gè)途徑，但是道德由于自身特性，很難被量化或者法律化，這也導(dǎo)致了在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中很難對(duì)道德精準(zhǔn)把握。單一針對(duì)暴露出來(lái)的問(wèn)題逐一解決，很顯然不僅被動(dòng)，還會(huì)帶來(lái)不可避免的不全面和滯后性。

2 《道德經(jīng)》思想運(yùn)用在企業(yè)信用道德建設(shè)中的可行性

中國(guó)古代道家學(xué)派的創(chuàng)始人老子，著有《道德經(jīng)》一書(shū)。老子在《道德經(jīng)》中闡述有關(guān)“道”的內(nèi)容，不同于直觀意義上的道路、路線，而是指萬(wàn)事萬(wàn)物運(yùn)行的方式和規(guī)律，是一種自然狀態(tài)下的和諧與平衡。在《道德經(jīng)》第二十五章有言：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”也說(shuō)明了所謂的“道”是本身就自然而然存在的東西，無(wú)論人、地還是天都在不斷效仿，但“道”的最終歸處是自然，或者說(shuō)“道”本身就是自然，或者具有自然性[1]。

《道德經(jīng)》中的人本屬性也相當(dāng)明顯，這與當(dāng)下企業(yè)“以人為本”也是契合的[2]。“故道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。”企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的核心是良好的運(yùn)營(yíng)和管理，人在其中發(fā)揮的重要性不言而喻。老子在描述 “人”的思想中，有諸如“無(wú)為”“上善若水”以及“自知”等思想，注重以內(nèi)在道德修養(yǎng)的方式提高人的素質(zhì)，這也與本文研究核心企業(yè)（多人個(gè)體集合）道德建設(shè)契合?？梢詮闹刑釤挸鲇嘘P(guān)“個(gè)體道德”的思想，結(jié)合當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的道德體系現(xiàn)狀，構(gòu)建道德規(guī)范的管理模型。

3 企業(yè)信用道德模型構(gòu)建

目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序的維護(hù)主要涉及兩個(gè)維度的限制和約束，一個(gè)是法律的維度，國(guó)家通過(guò)相關(guān)的法律法規(guī)，針對(duì)具體行業(yè)的正常運(yùn)行進(jìn)行規(guī)范和控制；另一個(gè)是道德維度，相較于剛性較強(qiáng)的法律強(qiáng)制力，道德層面的規(guī)范實(shí)際上難度更大。因此，在現(xiàn)有法律約束的同時(shí)，適當(dāng)在道德層面進(jìn)行補(bǔ)充和完善，有利于企業(yè)信用道德體系的發(fā)展。

結(jié)合《道德經(jīng)》中老子有關(guān)“道”的思想及企業(yè)在宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)的位置，明確企業(yè)站位，綜合分析后構(gòu)建如下模型結(jié)構(gòu)，見(jiàn)圖1。

4 《道德經(jīng)》在企業(yè)信用道德管理中的實(shí)際應(yīng)用

根據(jù)圖1所示模型，基本上可以將企業(yè)的信用道德劃分為三個(gè)層面：企業(yè)內(nèi)部管理者與員工、員工與企業(yè)之間的信用道德層面；企業(yè)同外部個(gè)體之間的信用道德層面；社會(huì)經(jīng)濟(jì)宏觀的信用道德層面（主要指社會(huì)責(zé)任的履行）。

4.1 企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)“無(wú)為而治”

老子在《道德經(jīng)》中提及四重管理境界，尤其針對(duì)“道”與“德”有多層次的闡述。四重境界分別是：“太上，下知有之”；“其次，親而譽(yù)之”；“其次畏之”以及“其次侮之”。

（1）太上，下知有之。在該層次，“法”“道”和“德”三者之間高度融合，不僅體現(xiàn)了法的強(qiáng)制性，也體現(xiàn)了“道”和“德”的柔性規(guī)范。此時(shí)，“道”在企業(yè)管理中起決定性作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以“無(wú)我、利他”為宗旨，制定合理的制度，關(guān)愛(ài)員工，服務(wù)社會(huì)。

在此環(huán)境下，企業(yè)員工能各安其位，各司其職，各得其所。在員工眼里，知道有領(lǐng)導(dǎo)的存在，但領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有過(guò)多的干預(yù)和控制，是“看不見(jiàn)、摸不著”的狀態(tài)。此時(shí)，老子的無(wú)為思想，在企業(yè)管理中運(yùn)用到極致。

（2）其次，親而譽(yù)之。相較于“太上，下知有之”而言，此管理狀態(tài)稍有瑕疵，具體體現(xiàn)在“法”“道”和“德”之間聯(lián)系和融合程度有所減弱，沒(méi)有上升到“道”主導(dǎo)的程度，是以“德”來(lái)完成主要的柔性約束，“法”和“道”只發(fā)揮輔助的功能。

在此環(huán)境下，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的舉動(dòng)和言行有明確的認(rèn)知，管理者采用以身作則的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)員工行為的約束。雖然該方式?jīng)]有完全實(shí)現(xiàn)“無(wú)為”管理，但員工能夠知曉管理層在意員工對(duì)企業(yè)認(rèn)可和歸屬感，員工對(duì)管理者有感恩之心。

（3）其次畏之。在“畏之”的情況下，員工的身心緊張程度是非常高的，企業(yè)管理相較于前兩種而言，剛性進(jìn)一步增強(qiáng)。代表柔性約束的“道”和“德”基本喪失，僅僅起到點(diǎn)綴和形式的作用。

企業(yè)管理制度極其嚴(yán)格，員工的行為依靠嚴(yán)格的規(guī)章、制度硬性約束，企業(yè)管理者的形象是鐵面無(wú)私、不通人情的。員工在企業(yè)工作時(shí)，心存畏懼，所謂的內(nèi)部信任關(guān)系基本喪失，擔(dān)心犯錯(cuò)，擔(dān)心違反規(guī)定，擔(dān)心失去工作?！盁o(wú)為而治”基本喪失存在基礎(chǔ)。

（4）其次侮之?！拔曛鼻闆r是這四種中最為惡劣的，企業(yè)的管理完全失去“道”和“德”，任何人，任何行為都被絕對(duì)的剛性限制，員工成為領(lǐng)導(dǎo)獲利的工具，企業(yè)無(wú)視員工的訴求。員工此時(shí)感受到傷害和被針對(duì)，出現(xiàn)反抗情緒，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者怨聲載道，心存不滿，侮之罵之，管理者與員工，企業(yè)與員工之間的信用網(wǎng)崩潰，企業(yè)基本一盤(pán)散沙。所謂的“無(wú)為而治”此時(shí)已經(jīng)成為空談。

可見(jiàn)，企業(yè)在對(duì)內(nèi)完成信用道德建設(shè)工作時(shí)，不僅僅應(yīng)當(dāng)從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和制度剛性方面考慮，更應(yīng)該遵循企業(yè)良性運(yùn)行的“道”，深刻理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)參與者（員工等）的個(gè)人生存需求和發(fā)展需求，不應(yīng)該進(jìn)行頻繁地干預(yù)和限制。就如同車輛之所以可以實(shí)現(xiàn)輪轉(zhuǎn)，是因?yàn)檐囂ナ侵锌盏?，是“無(wú)”的一種體現(xiàn)；房屋之所以能給人以庇護(hù)，是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)是中空的給人以空間，也是“無(wú)”的一種體現(xiàn)。那么企業(yè)想發(fā)展，想不斷地通過(guò)群策群力實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，應(yīng)該盡可能地實(shí)現(xiàn)企業(yè)在內(nèi)部管理中的“無(wú)”，以“無(wú)為而治”的視角調(diào)整和改善企業(yè)的現(xiàn)有管理，做到“太上，下知有之”。

4.2 企業(yè)外部實(shí)現(xiàn)“如水不爭(zhēng)”

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一般情況是通過(guò)爭(zhēng)奪資源，包括爭(zhēng)奪客戶資源，占據(jù)空白市場(chǎng)等等。紅海市場(chǎng)和藍(lán)海市場(chǎng)不斷地變換和更新，企業(yè)應(yīng)接不暇，甚至有時(shí)會(huì)被紛繁復(fù)雜的信息誤導(dǎo)，產(chǎn)生不必要的焦慮和風(fēng)險(xiǎn)。

在老子的思想中，“不爭(zhēng)”作為一個(gè)特色化的觀點(diǎn)，能夠在一定程度上解決企業(yè)的部分問(wèn)題?！兜赖陆?jīng)》第八章有言：“上善若水，水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道?！彼畬?duì)萬(wàn)物利而不害且不相爭(zhēng)，處于眾人都厭惡的下流之處，所以是接近于道的，是上善。相較于明爭(zhēng)暗斗、急功近利的狀態(tài)，水選擇了最為自然的狀態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)了“夫唯不爭(zhēng)，故無(wú)尤”。

老子的“不爭(zhēng)”并不是簡(jiǎn)單的“甘居下”，而是一種自行的選擇，因?yàn)榫酉吕诹鲃?dòng)，更容易實(shí)現(xiàn)變通和調(diào)整。何為“道”？有下才有上，上下結(jié)合才形成流動(dòng)之狀。水不是不爭(zhēng)，而是爭(zhēng)的是分寸之間，非爭(zhēng)先后，而爭(zhēng)滔滔不絕，流動(dòng)不腐，更利萬(wàn)物，這才是最終的目的。

企業(yè)的外界環(huán)境紛繁復(fù)雜，此時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保有的是一顆“如水不爭(zhēng)”之心，低調(diào)謙卑，擇善而從，無(wú)論是對(duì)于自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還是與自己有交易往來(lái)的上下游企業(yè)，都能夠“善之”。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)并不會(huì)時(shí)刻占據(jù)行業(yè)或者領(lǐng)域的先機(jī)，這個(gè)時(shí)候更要“潛居抱道，以觀其時(shí)”。現(xiàn)在很多的企業(yè)熱衷多元化經(jīng)營(yíng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者上下游客戶，或是吞并上下游以獲得成本優(yōu)勢(shì)，或者“火拼”企圖成為行業(yè)先鋒。但對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展而言，有熱情、有干勁確實(shí)是一件好事，但時(shí)勢(shì)不宜的話，更應(yīng)該韜光養(yǎng)晦，靜待時(shí)機(jī)?？此啤巴顺龈?jìng)爭(zhēng)”的忍讓，不是放棄，而是在觀察客觀規(guī)律的前提下發(fā)揮主觀能動(dòng)性，合理把握時(shí)機(jī)。

《道德經(jīng)》亦有言：“反者道之動(dòng)，弱者道之用”。其實(shí)萬(wàn)事萬(wàn)物都是對(duì)立統(tǒng)一的，企業(yè)越想強(qiáng)大，就越應(yīng)當(dāng)示弱。弱是道的常用，企業(yè)文化中應(yīng)盡可能杜絕自大自足，而應(yīng)讓整個(gè)企業(yè)常具憂患意識(shí)，以謙卑的姿態(tài)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。在遇到問(wèn)題或者機(jī)遇的時(shí)候，能夠進(jìn)行理性的、必要的分析，正確決策，無(wú)論外界環(huán)境如何變化，企業(yè)都能夠明確自身的站位，同時(shí)與其他市場(chǎng)參與者為善，如此才更利于企業(yè)的發(fā)展。

4.3 社會(huì)層面實(shí)現(xiàn)“和諧統(tǒng)一觀”

企業(yè)要不斷發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值，必須參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的運(yùn)行，因此，企業(yè)信用道德建設(shè)還需要考慮宏觀社會(huì)的整體層面，這里重點(diǎn)先闡述有關(guān)“道”在社會(huì)責(zé)任方面的作用和意義。

有關(guān)“和”的觀點(diǎn)在近幾年的時(shí)代發(fā)展中越來(lái)越受到重視，人與自然和諧相處，實(shí)際上構(gòu)筑的是個(gè)體與自然之間的信用道德體系。個(gè)體的發(fā)展離不開(kāi)宏觀環(huán)境的支持和保障，宏觀環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的土壤，企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中必須正確面對(duì)自身與宏觀環(huán)境的關(guān)系，履行自身對(duì)市場(chǎng)和社會(huì)的責(zé)任，以一種“和諧共生”的狀態(tài)運(yùn)行。

在《道德經(jīng)》中老子也針對(duì)“和”提出了相關(guān)思想?！兜赖陆?jīng)》第四章談到：“挫其銳，解其紛，和其光，同其塵?！边@里的“和光同塵”實(shí)際上就是表達(dá)了一種和諧共處的狀態(tài)。單一的個(gè)體可能各有各的鋒芒，但事物之間是紛繁復(fù)雜的，要挫其銳利，拆解其紛擾，從而使其達(dá)到平衡的狀態(tài)，做到所謂的“和”。而“物以和為常，故知合則得長(zhǎng)也?！比f(wàn)事萬(wàn)物的發(fā)展若要長(zhǎng)久，必須首先是和諧相容的。

《道德經(jīng)》中“一生二，二生三，三生萬(wàn)物”，“無(wú)生于有，有生于無(wú)”，事物本身沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)立，萬(wàn)物歸一，一切在無(wú)盡的循環(huán)中彼此相通。

對(duì)企業(yè)而言，絕不能僅僅以自身利益為唯一目標(biāo)。在宏觀環(huán)境中，蘊(yùn)含著諸如投資者、債權(quán)人、供應(yīng)商、客戶、政府機(jī)關(guān)等息息相關(guān)的主體，與其說(shuō)是處理企業(yè)與宏觀環(huán)境的關(guān)系，不如說(shuō)是企業(yè)的行為會(huì)影響相關(guān)主體的利益，進(jìn)而反作用于企業(yè)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并完善社會(huì)責(zé)任的相關(guān)制度，在完成自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，關(guān)注與企業(yè)相關(guān)的利益主體，時(shí)刻以自然的和諧統(tǒng)一為發(fā)展參照，建立和維護(hù)好與宏觀環(huán)境的關(guān)系。

5 《道德經(jīng)》對(duì)企業(yè)信用道德體系模型的保障

企業(yè)信用道德體系基于《道德經(jīng)》進(jìn)行三個(gè)維度的完善，能夠在一定程度上提高和完善管理效果。為使體系良性運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)或者企業(yè)家（管理者）應(yīng)具有如下精神品質(zhì)，為構(gòu)建企業(yè)信用道德體系提供保障。具體的對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖2所示。

（1）使命擔(dān)當(dāng)?shù)闹辽凭?。企業(yè)或者企業(yè)家本身具備使命擔(dān)當(dāng)?shù)闹辽凭?，?huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部治理以及社會(huì)責(zé)任層面起到保障作用。

對(duì)自身事業(yè)的忠誠(chéng)是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，對(duì)事業(yè)充滿熱情，愿意為企業(yè)的發(fā)展不顧一切，在一定程度上增加了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，能夠扎牢企業(yè)的“根”。只有對(duì)使命擔(dān)當(dāng)有清晰的認(rèn)識(shí)，引領(lǐng)和培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)隊(duì)，才能增加企業(yè)未來(lái)發(fā)展的儲(chǔ)備力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

在社會(huì)層面，企業(yè)家的使命擔(dān)當(dāng)精神表現(xiàn)在對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。企業(yè)家既是企業(yè)的當(dāng)家人，也是社會(huì)的普通公民。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的參與者，其行為和決策會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響，應(yīng)當(dāng)充分利用好自己的財(cái)富和智慧回饋社會(huì)。

（2）依道而行的敬畏精神。企業(yè)或者企業(yè)家本身具備依道而行的敬畏精神，會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部治理以及外部競(jìng)爭(zhēng)層面起到保障作用。

《道德經(jīng)》第四章有言：吾不知誰(shuí)之子，象帝之先。企業(yè)在日常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及長(zhǎng)久的發(fā)展中都要遵循道的引導(dǎo)和規(guī)范。在參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程中，企業(yè)并非獨(dú)立個(gè)體，而是一價(jià)值鏈串接起來(lái)的鏈條，建立誠(chéng)信的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，維護(hù)社會(huì)公平公正，對(duì)企業(yè)自身和整個(gè)行業(yè)乃至社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，意義都是十分深遠(yuǎn)的。同時(shí)，在社會(huì)關(guān)系中，基礎(chǔ)的價(jià)值鏈會(huì)進(jìn)一步輻射，直至整個(gè)社會(huì)的信用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)在信用道德體系的執(zhí)行過(guò)程中履行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞交仞伾鐣?huì)。

時(shí)刻對(duì)客觀規(guī)律、自然倫理保持敬畏之心，依道而行，不僅可以完善企業(yè)的信用道德體系，也有利于整個(gè)社會(huì)信用體系的完善。

（3）共榮共創(chuàng)的利他精神。企業(yè)或者企業(yè)家本身具備共榮共創(chuàng)的利他精神，主要對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)層面起到保障作用。

社會(huì)的參與者眾多，如何看待其他市場(chǎng)參與者，在一定程度上也會(huì)影響企業(yè)信用道德體系的建設(shè)和良好運(yùn)行。社會(huì)參與者之間并不是單純的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，單打獨(dú)斗很難獲得企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。事實(shí)上，企業(yè)間更應(yīng)當(dāng)運(yùn)用共贏的思想來(lái)處理和解決問(wèn)題，通過(guò)合作，可以實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。利他性的態(tài)度，能夠建立起信任和尊重，為長(zhǎng)期的合作關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這也是前文提到的“不爭(zhēng)”的直接體現(xiàn)之一。

參考文獻(xiàn)：

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（責(zé)任編輯 楊荔晴）

Enterprise Ethics and Enterprise Credit Ethics Construction

DONG Run-jie1， LIANG Ying2

（1. Taizhou Polytechnic College; 2. Taizhou Institute of Sci.amp;Tech.NJUST.， Taizhou Jiangsu 225300， China）

Abstract： Credit ethics are an important component of the economy and society. The composition of society is diverse， as well as the environment faced by enterprises， so there are various degrees of requirements for credit ethics. Credit ethics， due to their inherent difficulty in quantification， are difficult to constrain and measure through coercion. The paper combines the relevant ideas in Tao Te Ching by Lao Tzu to elaborate on the construction of enterprise credit ethics. It explores necessary aspects of enterprise ethics and credit ethics， aiming to address the blind spots and shortcomings of existing enterprise credit ethics management and provide some reference for enterprise governance.

Key words： enterprise ethics; credit ethics; Tao Te Ching