【摘要】隨著媒介融合的深度發(fā)展和智慧技術(shù)的持續(xù)更迭，以知識(shí)為核心生產(chǎn)要素的數(shù)據(jù)出版朝著知識(shí)空間的方向發(fā)展。文章圍繞數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的建構(gòu)展開(kāi)分析，指出在媒介融合語(yǔ)境下數(shù)據(jù)出版的服務(wù)化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，服務(wù)導(dǎo)向成為數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間建構(gòu)的核心要義。從智慧時(shí)代媒介發(fā)展趨勢(shì)和媒介空間性的角度來(lái)看，數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的突出特征體現(xiàn)在人媒共生性和空間復(fù)合性上。數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間建構(gòu)所遵循的邏輯底色是基于趣緣關(guān)系形成的社群。數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的價(jià)值通過(guò)面向用戶需求的情境化知識(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)，對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景的識(shí)別與適應(yīng)、對(duì)用戶需求的分析與管理、對(duì)情感狀態(tài)的捕捉與計(jì)算，都是情境化知識(shí)服務(wù)的表現(xiàn)形式。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，媒介融合語(yǔ)境下的數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間是一個(gè)基于價(jià)值共創(chuàng)的泛在空間。人們以趣緣關(guān)系為基礎(chǔ)，圍繞不同主題的內(nèi)容形成新的社會(huì)關(guān)系，共同構(gòu)成虛擬與現(xiàn)實(shí)交融、人與媒介共生、知識(shí)獲取與價(jià)值創(chuàng)造并行的智慧生存空間。

【關(guān)鍵詞】媒介融合 智慧技術(shù) 數(shù)據(jù)出版 知識(shí)服務(wù) 知識(shí)空間

【中圖分類號(hào)】G230 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】Ａ 【文章編號(hào)】1003-6687（2024）8-054-06

【DOI】 10.13786/j.cnki.cn14-1066/g2.2024.8.007

媒介是文明的標(biāo)志，也是知識(shí)的載體和形態(tài)。人類的媒介進(jìn)程既是文明演進(jìn)的歷程，也是人類知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)消費(fèi)的歷程。隨著以算法為核心的人工智能技術(shù)的不斷突破與發(fā)展，整個(gè)傳媒生態(tài)正在發(fā)生根本性變革。新的傳媒生態(tài)深刻影響著事物被感知的方式以及人與人的社會(huì)關(guān)系。在媒介融合不斷向縱深發(fā)展的大背景下，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)前所未有的發(fā)展契機(jī)，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。如何借力媒介融合發(fā)展數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)，成為世界各國(guó)出版行業(yè)日益重視的問(wèn)題。當(dāng)下，融合已成為出版業(yè)發(fā)展的共識(shí)、熱點(diǎn)及方向，出版深度融合發(fā)展成為實(shí)現(xiàn)我國(guó)出版高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。對(duì)于出版業(yè)來(lái)說(shuō)，媒介融合不單單是技術(shù)應(yīng)用、形式創(chuàng)新與業(yè)務(wù)整合，其本質(zhì)是知識(shí)生產(chǎn)方式的變革、知識(shí)產(chǎn)品形態(tài)的融合以及知識(shí)傳播機(jī)制的范式轉(zhuǎn)變。在智慧技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，以知識(shí)為核心生產(chǎn)要素的出版業(yè)正經(jīng)歷知識(shí)數(shù)據(jù)化的發(fā)展過(guò)程，出版業(yè)將迎來(lái)從數(shù)字出版向數(shù)據(jù)出版的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

與此同時(shí)，在5G、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、元宇宙等新技術(shù)的賦能下，出版業(yè)不斷創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)模式與呈現(xiàn)形式，拓展傳播渠道，出版的空間轉(zhuǎn)向趨勢(shì)明顯。因此，將出版實(shí)踐活動(dòng)放在空間維度進(jìn)行具體分析，對(duì)于出版學(xué)科研究來(lái)說(shuō)具有重要意義。出版空間中交織著真實(shí)與虛擬化的符號(hào)和景觀，承載著大眾的自我意識(shí)、個(gè)性表達(dá)方式與心理需求，也在無(wú)形中建構(gòu)著新型的社會(huì)關(guān)系、文化娛樂(lè)方式、新的身份認(rèn)同方式與新的意識(shí)形態(tài)。因此，數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的建構(gòu)問(wèn)題成為媒介融合語(yǔ)境下出版業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中需要予以關(guān)切和探索的重要議題。

一、服務(wù)化：媒介融合語(yǔ)境下數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的核心要義

從現(xiàn)階段出版行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑看，智慧技術(shù)在出版產(chǎn)業(yè)鏈中的應(yīng)用是基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展慣性而附著在原有出版模式之上的，而非顛覆性的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)革新。雖然此種路徑依賴的方式更易于新技術(shù)的嵌入與滲透，并讓出版機(jī)構(gòu)在短期內(nèi)通過(guò)低成本運(yùn)營(yíng)和小幅度創(chuàng)新保持穩(wěn)定發(fā)展。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這將在很大程度上弱化和限制技術(shù)的賦能力以及出版行業(yè)的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。一直以來(lái)，出版行業(yè)遵循的是基于圖書(shū)等有形產(chǎn)品的商品主導(dǎo)邏輯。但從行業(yè)劃分看，出版業(yè)是一種知識(shí)服務(wù)業(yè)，屬于服務(wù)業(yè)的一種。未來(lái)，隨著產(chǎn)品形態(tài)的豐富以及讀者互動(dòng)性的加強(qiáng)，出版行業(yè)的服務(wù)屬性將逐漸凸顯。在新的媒介環(huán)境下，出版行業(yè)如何通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)滿足讀者用戶的信息和文化需求？如何構(gòu)建基于出版機(jī)構(gòu)、作者、讀者與機(jī)器之間關(guān)系的虛實(shí)融合的生存空間？這都是出版業(yè)需要深入探討的話題。

當(dāng)前，人類社會(huì)正在經(jīng)歷從生產(chǎn)型社會(huì)向消費(fèi)社會(huì)的過(guò)渡和轉(zhuǎn)型。在生產(chǎn)型社會(huì)中，消費(fèi)從屬于生產(chǎn)，僅作為整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)而存在，消費(fèi)最終由生產(chǎn)決定。而在讓·鮑德里亞所提出的消費(fèi)社會(huì)中，消費(fèi)不再表現(xiàn)為一種單純的物質(zhì)資料的占有，而是轉(zhuǎn)向一種社會(huì)關(guān)系的主動(dòng)建構(gòu)。這種社會(huì)關(guān)系指的是人與物、人與人、人與集體、人與世界間相互聯(lián)系所構(gòu)成的整個(gè)社會(huì)體系。

與生產(chǎn)型社會(huì)向消費(fèi)社會(huì)轉(zhuǎn)型相適應(yīng)的，是商品主導(dǎo)邏輯向服務(wù)主導(dǎo)邏輯的轉(zhuǎn)化。2004年，斯蒂芬·瓦戈和羅伯特·魯什兩位學(xué)者提出一種新的經(jīng)濟(jì)交換邏輯——服務(wù)主導(dǎo)邏輯。服務(wù)主導(dǎo)邏輯的核心是無(wú)形服務(wù)、交換過(guò)程以及關(guān)系營(yíng)銷。服務(wù)主導(dǎo)邏輯把消費(fèi)者納入價(jià)值鏈條中，生產(chǎn)者在通過(guò)商品向消費(fèi)者提供服務(wù)的過(guò)程中，與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)并共同創(chuàng)造價(jià)值。從服務(wù)主導(dǎo)邏輯入手，重視消費(fèi)端在內(nèi)容生產(chǎn)、文化傳播與價(jià)值創(chuàng)造中的地位和作用，從多元主體協(xié)同、虛實(shí)環(huán)境融合的角度探尋基于價(jià)值共創(chuàng)的泛在出版空間的構(gòu)建，是媒介融合語(yǔ)境下打造全新出版業(yè)態(tài)的一種有效思路。在當(dāng)前媒介融合背景下，數(shù)據(jù)出版的服務(wù)化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，服務(wù)導(dǎo)向成為數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間建構(gòu)的核心要義。

二、數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的總體特征：人媒共生性與空間復(fù)合性

智慧技術(shù)的發(fā)展引發(fā)媒介與人類關(guān)系的重塑，也讓媒介空間在虛擬與現(xiàn)實(shí)的交織中得到進(jìn)一步延展。總體來(lái)說(shuō)，從智慧時(shí)代媒介發(fā)展趨勢(shì)和媒介空間性角度看，媒介融合語(yǔ)境下數(shù)據(jù)出版空間的突出特征體現(xiàn)在人媒共生性和空間復(fù)合性上。

首先，人媒共生性強(qiáng)調(diào)的是人與媒介從相互彌補(bǔ)和依存走向一體共生。馬歇爾·麥克盧漢提出的“媒介是人的延伸”將媒介看作人類與外部世界產(chǎn)生接觸和關(guān)聯(lián)的中介，認(rèn)為媒介是人類感官系統(tǒng)的延伸。美國(guó)媒介理論家保羅·萊文森則認(rèn)為，任何一種后繼的媒介相較于以往的媒介，都具有功能上的補(bǔ)償性，媒介進(jìn)化的過(guò)程是人類根據(jù)自身需求不斷選擇的結(jié)果。從本質(zhì)上講，補(bǔ)償性媒介理論體現(xiàn)了人與媒介的互補(bǔ)關(guān)系。隨著媒介技術(shù)的進(jìn)化升級(jí)，媒介融合不僅體現(xiàn)為媒介形式的融合，更重要的是人類與媒介在交互和連接的過(guò)程中相互滲透和影響，最終走向一體、人媒共生。一方面，人與媒介有了共同決策權(quán)。隨著智慧技術(shù)的介入和人機(jī)交互的深化，媒介對(duì)人類需求的理解能力逐漸增強(qiáng)，媒介在對(duì)內(nèi)容進(jìn)行組織、創(chuàng)作和傳播的過(guò)程中擁有了一定程度的自主決策權(quán)，在人類接收信息、思考問(wèn)題和創(chuàng)造價(jià)值上發(fā)揮著越來(lái)越重要的參考、論證和引導(dǎo)作用?？梢哉f(shuō)，未來(lái)社會(huì)的發(fā)展是人類與媒介協(xié)同共進(jìn)的結(jié)果。另一方面，人與媒介具備了更強(qiáng)的身心嵌入性。智慧時(shí)代媒介的重要特征之一就是人類感官的全面沉浸。未來(lái)，隨著腦機(jī)接口、生物芯片等新型技術(shù)研究取得突破性進(jìn)展，人類與媒介在身體和心理層面的契合度會(huì)進(jìn)一步提升，人腦與人工智能在多層次上相互連接、相互賦能，最終形成人與媒介深度融合的智慧綜合體。

其次，空間復(fù)合性強(qiáng)調(diào)的是智慧時(shí)代的媒介空間從單純的網(wǎng)絡(luò)空間轉(zhuǎn)向集物理空間、意義空間與社會(huì)空間于一體的復(fù)合空間。20世紀(jì)60年代以來(lái)，伴隨人文社科領(lǐng)域空間轉(zhuǎn)向思潮的興起，空間成為學(xué)術(shù)研究的重要視角。法國(guó)著名哲學(xué)家亨利·列斐伏爾提出空間生產(chǎn)理論。他將空間劃分為物理、精神和社會(huì)三種形式，賦予傳統(tǒng)意義上的基于物質(zhì)性的物理空間精神屬性和社會(huì)屬性，認(rèn)為空間是意識(shí)形態(tài)與社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物，空間生產(chǎn)是一種社會(huì)性的實(shí)踐活動(dòng)，社會(huì)空間是一種“由社會(huì)生產(chǎn)，同時(shí)也生產(chǎn)社會(huì)的空間”。[1]其后，愛(ài)德華·W.索亞又基于列斐伏爾的空間生產(chǎn)理論進(jìn)一步提出“第三空間”理論，“第三空間”是既區(qū)別于真實(shí)和想象、又包容并超越真實(shí)和想象的他者化的空間?？臻g理論研究為探索數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的建構(gòu)方式提供了理論依據(jù)。加拿大傳播學(xué)者哈羅德·亞當(dāng)斯·伊尼斯將空間視角引入媒介研究領(lǐng)域，認(rèn)為媒介具有時(shí)間和空間的屬性。麥克盧漢對(duì)伊尼斯的觀點(diǎn)進(jìn)行了延伸，認(rèn)為媒介技術(shù)的發(fā)展將帶來(lái)社會(huì)的“內(nèi)爆”?！皟?nèi)爆”一方面指時(shí)間與空間概念的模糊，信息的傳遞打破了時(shí)空的阻隔；另一方面指擬態(tài)環(huán)境與現(xiàn)實(shí)環(huán)境間界限的模糊。綜合空間理論以及媒介研究中的空間認(rèn)知可以得出，智慧時(shí)代的媒介空間是物理空間、意義空間和社會(huì)空間的綜合體，是人類社會(huì)個(gè)體存在、符號(hào)生產(chǎn)和關(guān)系建構(gòu)的場(chǎng)域，是開(kāi)放流動(dòng)、包容萬(wàn)物、虛擬與現(xiàn)實(shí)互融、真實(shí)與想象并存、個(gè)人與公共領(lǐng)域交織的復(fù)合式空間。

三、數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的建構(gòu)邏輯：基于趣緣關(guān)系的社群化知識(shí)共享

基于趣緣關(guān)系形成的社群是數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間中多元主體參與價(jià)值共創(chuàng)的基本單位，依托同一興趣愛(ài)好展開(kāi)交互與分享，成為智慧時(shí)代一種重要的文化表征。法國(guó)著名社會(huì)學(xué)家皮埃爾·布爾迪厄在其文化美學(xué)研究中提出了“區(qū)隔”這一概念，并且關(guān)注到趣味與社會(huì)區(qū)隔之間的聯(lián)系，他認(rèn)為，消費(fèi)者的社會(huì)等級(jí)與社會(huì)認(rèn)可的藝術(shù)等級(jí)相符，并在每種藝術(shù)內(nèi)部，與社會(huì)認(rèn)可的體裁、流派或時(shí)代的等級(jí)相符。這就使趣味預(yù)先作為等級(jí)的特別標(biāo)志而起作用。文化的獲得方式在使用所獲文化的方式中繼續(xù)存在著。[2]借用布爾迪厄的理論，不同的階層會(huì)因趣味的不同而形成具有一定集體性和普遍性的特定趣味空間，個(gè)體的文化參與實(shí)踐是由其所處的階層決定的，趣味在個(gè)體的社會(huì)階層歸屬劃分上起到重要作用，也影響著各層級(jí)人群的媒介使用與文化消費(fèi)慣習(xí)。這為數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間以因趣緣而區(qū)隔的社群為切入點(diǎn)提供了理論基礎(chǔ)。具有相近知識(shí)水平、閱讀偏好和價(jià)值取向的讀者聚集在同一社群空間中，開(kāi)展獲取信息、分享知識(shí)、交流思想等多種形式的文化實(shí)踐。

在數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的社群關(guān)系維系上，要注重建立價(jià)值認(rèn)同與人際信任。影響閱讀共同體中個(gè)體情感黏性的重要變量是價(jià)值觀的契合度，閱讀者是否具有相對(duì)一致的價(jià)值取向，是內(nèi)容能否引發(fā)情感共鳴和價(jià)值認(rèn)同的關(guān)鍵，也是群體中的個(gè)體進(jìn)行精神文化層面的社會(huì)交往并建立人際信任的前提。而人際信任的建立將促進(jìn)該共同體內(nèi)信息的流動(dòng)、延展與裂變，從而形成共享式文化樣態(tài)。因此，出版機(jī)構(gòu)在進(jìn)行社群閱讀空間構(gòu)建時(shí)，要充分整合與利用知識(shí)、創(chuàng)意、人際關(guān)系、文化圈層等操縱性資源，力求內(nèi)容與社群的精準(zhǔn)匹配，限定內(nèi)容組織標(biāo)準(zhǔn)與圈層準(zhǔn)入門檻，促進(jìn)內(nèi)容價(jià)值的持續(xù)釋放與社群文化的良性發(fā)展。

此外，在數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的社群關(guān)系維系上，還要關(guān)注社群內(nèi)部差序結(jié)構(gòu)以及外部分眾差異。在社群內(nèi)部，不同個(gè)體間由于性格、身份、學(xué)識(shí)、動(dòng)機(jī)等差異，在社群中的貢獻(xiàn)度和參與度也有所區(qū)別，分別扮演管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、執(zhí)行者、貢獻(xiàn)者、連接者等角色，從而形成社群內(nèi)部的用戶差序結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)意義上的社區(qū)是角色分明、層級(jí)固化的扁平化結(jié)構(gòu)，伴隨著人們?cè)谖幕瘏⑴c中便捷性和實(shí)時(shí)性的提升，價(jià)值共創(chuàng)模式下的社群成員受情境、個(gè)性等綜合因素的影響，形成相對(duì)松散又相互連接的多個(gè)子群，各個(gè)子群間關(guān)聯(lián)性、交互性和流動(dòng)性較強(qiáng)。按照鮑德里亞的符號(hào)消費(fèi)理論，符號(hào)消費(fèi)具有表征性，人們通過(guò)消費(fèi)來(lái)彰顯個(gè)人品位和建構(gòu)社會(huì)身份。“現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)的本質(zhì)，即在于差異的建構(gòu)。人們所消費(fèi)的，不是客體的物質(zhì)性，而是差異?！盵3]因此，數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間社群的構(gòu)建除了要關(guān)注社群內(nèi)成員之間的個(gè)體差異，更要注重不同社群之間的差異性，通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的精細(xì)化分析，向社群投放符合該圈層生活方式的主題內(nèi)容，從而不斷吸引和聚集處于該圈層和向往進(jìn)入該圈層的用戶，使整個(gè)社會(huì)形成一個(gè)個(gè)具有高辨識(shí)度、高凝聚力和高生產(chǎn)力的文化社群。

在數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的社群關(guān)系維系上，要注意用戶的權(quán)益保障和利益均衡。在一個(gè)群體內(nèi)部，群體行為包括三種形式：共享、合作和集體行動(dòng)。從價(jià)值共創(chuàng)的角度來(lái)說(shuō)，集體行動(dòng)是最具難度的一種形式，社群內(nèi)的成員需制定一致的目標(biāo)，采取統(tǒng)一的行動(dòng)，形成共同的決議，并對(duì)全體成員具有約束力。在社群內(nèi)部促成集體行動(dòng)、廣泛激勵(lì)用戶創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵在于構(gòu)建起公平、公正的權(quán)益保護(hù)體系和利益分配機(jī)制，尊重全體貢獻(xiàn)者的智慧成果，從而為價(jià)值共創(chuàng)提供持久的內(nèi)生動(dòng)力。

四、數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的價(jià)值實(shí)現(xiàn)：面向用戶需求的情境化知識(shí)服務(wù)

伴隨智慧技術(shù)的持續(xù)賦能，出版業(yè)的知識(shí)服務(wù)功能進(jìn)一步放大。從知識(shí)內(nèi)容的生產(chǎn)、傳播到消費(fèi)都將以用戶需求為中心，以產(chǎn)品的可供性和情境的適配度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，形成技術(shù)、知識(shí)、場(chǎng)景與用戶有效連接的服務(wù)生態(tài)。

1. 面向時(shí)空、行為與心理的自適應(yīng)場(chǎng)景識(shí)別

在數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間中，知識(shí)服務(wù)以用戶為中心首先體現(xiàn)在對(duì)用戶場(chǎng)景體驗(yàn)的關(guān)注上。出版產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要以場(chǎng)景為驅(qū)動(dòng)，數(shù)據(jù)出版賦予場(chǎng)景新的內(nèi)涵。數(shù)據(jù)出版模式下的場(chǎng)景是由用戶狀態(tài)、使用場(chǎng)景共同構(gòu)成的。用戶狀態(tài)包括用戶在閱讀前、閱讀中以及閱讀后的行為狀態(tài)、心理狀態(tài)等個(gè)體特征。使用場(chǎng)景包括用戶的使用時(shí)間、使用場(chǎng)所、共同在場(chǎng)人、連接設(shè)備等環(huán)境特征。對(duì)場(chǎng)景的識(shí)別與適應(yīng)是出版產(chǎn)品與用戶產(chǎn)生有效連接并帶來(lái)優(yōu)質(zhì)知識(shí)服務(wù)和用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

相較于傳統(tǒng)出版，數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間中的場(chǎng)景識(shí)別面臨更為復(fù)雜和多變的局面。在傳統(tǒng)出版模式下，讀者的場(chǎng)景信息較為簡(jiǎn)單和粗放，出版機(jī)構(gòu)只能通過(guò)讀者購(gòu)買及閱讀后在各種渠道反饋的信息了解讀者的狀態(tài)和感想，而讀者使用場(chǎng)景的具體信息相對(duì)難以獲取或未加以利用，無(wú)法在出版活動(dòng)中發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。而在數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間中，從媒介可供性視角看，數(shù)據(jù)出版具有生產(chǎn)可供性，即用戶在一定范圍內(nèi)可對(duì)內(nèi)容進(jìn)行編輯、審閱、復(fù)制、關(guān)聯(lián)。其用戶的可參與性和用戶信息的可數(shù)據(jù)化，使得場(chǎng)景信息迸發(fā)出前所未有的規(guī)模和潛在價(jià)值。用戶在智慧技術(shù)所營(yíng)造的虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的空間中，可以隨著劇情的發(fā)展，通過(guò)肢體動(dòng)作、語(yǔ)言和情緒表達(dá)等多種方式，與出版產(chǎn)品中的人、物、機(jī)器進(jìn)行實(shí)時(shí)交互。而數(shù)據(jù)出版的移動(dòng)可供性，即可攜帶、可獲取、可定位和可兼容的特點(diǎn)，大大提升了用戶調(diào)用和編輯知識(shí)信息的頻度和廣度，使用戶的使用場(chǎng)景更加豐富。這些場(chǎng)景信息呈現(xiàn)出大體量、分散化、個(gè)性化的特點(diǎn)，需要出版機(jī)構(gòu)及時(shí)捕捉和收集，進(jìn)行數(shù)據(jù)化的處理與分析，并從中發(fā)現(xiàn)內(nèi)容、用戶、場(chǎng)景間的關(guān)聯(lián)特征和規(guī)律，從而反哺和支撐出版產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、創(chuàng)作和分發(fā)。

借助智慧技術(shù)識(shí)別用戶閱讀場(chǎng)景、分析用戶閱讀慣習(xí)，是提高出版知識(shí)服務(wù)精準(zhǔn)度的基礎(chǔ)。在進(jìn)行場(chǎng)景識(shí)別時(shí)，首先，需盡可能細(xì)化場(chǎng)景粒度，不僅要關(guān)注某個(gè)用戶群體和用戶個(gè)人的總體狀態(tài)，更要關(guān)注用戶對(duì)不同類型產(chǎn)品、不同故事情節(jié)的反饋情況，把握在整個(gè)閱讀過(guò)程中以及閱讀前后用戶的狀態(tài)和行為變化，通過(guò)細(xì)節(jié)上的體察和比對(duì)，精準(zhǔn)把握用戶需求的特征和差異。其次，要對(duì)各個(gè)場(chǎng)景要素進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，例如可以提取出某個(gè)用戶在某個(gè)時(shí)間段的常去地點(diǎn)和常用設(shè)備，分析與不同的共同在場(chǎng)人進(jìn)行閱讀活動(dòng)時(shí)的不同閱讀類型和情緒特征，不同場(chǎng)景要素的交叉碰撞更有助于用戶需求的精準(zhǔn)匹配。最后，要能夠預(yù)判隱性需求，可基于日常生活軌跡和閱讀行為活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，挖掘和推測(cè)用戶未被滿足的潛在知識(shí)內(nèi)容需求，進(jìn)而在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)男问较蛴脩敉扑陀袃r(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)。

2. 基于個(gè)體特征與需求的成長(zhǎng)型知識(shí)管理

隨著用戶獲取知識(shí)渠道的日益多元以及消費(fèi)需求的逐步分化，標(biāo)準(zhǔn)化和大眾化的知識(shí)服務(wù)方式逐漸不能適應(yīng)用戶的需求。作為知識(shí)密集型的出版產(chǎn)業(yè)，服務(wù)的概念被不斷強(qiáng)化，出版從單純的內(nèi)容供應(yīng)升級(jí)成知識(shí)服務(wù)。而智慧技術(shù)的充分賦能，讓每一個(gè)體的知識(shí)需求顯性化，這就為粗線條、普適型的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)向個(gè)性化、成長(zhǎng)型的知識(shí)管理提供了良好的基礎(chǔ)。走向基于個(gè)體需求的成長(zhǎng)型知識(shí)管理，是數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間中消費(fèi)方式向服務(wù)化轉(zhuǎn)型的突出體現(xiàn)和有效路徑。

首先，數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間中的知識(shí)服務(wù)要適配個(gè)體認(rèn)知慣習(xí)。智慧技術(shù)之所以被稱為“智慧”，一方面體現(xiàn)在智慧技術(shù)具有全自動(dòng)的自學(xué)習(xí)和自組織能力，且能夠全智能地適應(yīng)、調(diào)整、影響和選擇環(huán)境。因此，數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間中的知識(shí)服務(wù)要基于用戶個(gè)體信息、認(rèn)知水平、學(xué)習(xí)習(xí)慣以及實(shí)時(shí)狀態(tài)等相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行科學(xué)、綜合地分析與預(yù)判，從而為用戶匹配、調(diào)用和組織個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案。同時(shí)幫助用戶查漏補(bǔ)缺，引導(dǎo)用戶不斷突破自我，獲得進(jìn)階提升，為用戶打造和規(guī)劃符合甚至高于其預(yù)期的系統(tǒng)化、分階段的成長(zhǎng)路徑。另一方面，“智慧”體現(xiàn)為機(jī)器對(duì)人類思維和表達(dá)的超強(qiáng)學(xué)習(xí)與模擬能力。認(rèn)知智能被認(rèn)為是人工智能發(fā)展的高級(jí)階段。機(jī)器認(rèn)知智能的實(shí)現(xiàn)依賴于知識(shí)圖譜技術(shù)，其核心就是讓機(jī)器具備理解和解釋能力。認(rèn)知智能使得機(jī)器具備基本的知識(shí)理解、邏輯推理和自主學(xué)習(xí)能力，并能夠用人類易于理解的自然語(yǔ)言方式進(jìn)行表達(dá)。[4]因此，數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間通過(guò)智慧技術(shù)與用戶的不斷磨合，產(chǎn)出更加符合用戶個(gè)體需求和特征的高價(jià)值信息。ChatGPT在用戶的持續(xù)使用和反饋過(guò)程中，可以根據(jù)用戶的個(gè)人信息以及所處的任務(wù)情境，不斷細(xì)化和調(diào)整回復(fù)方式及內(nèi)容，直到為用戶提供滿意的、更易于接受的知識(shí)內(nèi)容與解決方案。

其次，數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的知識(shí)服務(wù)要關(guān)注用戶交互模式。隨著媒介融合的發(fā)展和智慧技術(shù)的進(jìn)階，知識(shí)服務(wù)在保證知識(shí)準(zhǔn)確和有效傳遞的基礎(chǔ)上，需從交互體驗(yàn)的便利性和自然性方面展開(kāi)探索，充分利用多模態(tài)技術(shù)，突破語(yǔ)言和文字的限制，將用戶個(gè)體的眼動(dòng)、手勢(shì)、語(yǔ)氣、面部表情、肢體動(dòng)作等作為交互的觸發(fā)方式進(jìn)行精準(zhǔn)捕捉。融合式的交互模式能讓機(jī)器更加細(xì)膩地感知用戶的根本需求和真實(shí)反饋，便于機(jī)器更準(zhǔn)確地分析用戶特點(diǎn)，描繪用戶畫(huà)像，從而提供更加個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。同時(shí)，利用人類在獲取知識(shí)過(guò)程中所產(chǎn)生的語(yǔ)言、文字、行為和心理等全方位數(shù)據(jù)，持續(xù)對(duì)機(jī)器進(jìn)行喂養(yǎng)，是訓(xùn)練和提升機(jī)器模擬人類思維能力的有效方式。機(jī)器能以更加擬人化的語(yǔ)言和更加符合人類信息接收習(xí)慣的方式與人類進(jìn)行交流，更好地促進(jìn)知識(shí)與文化的有效傳播。而腦機(jī)接口、靜默交流等技術(shù)的實(shí)現(xiàn)將從根本上變革人類與機(jī)器的交互模式，人類將借助智慧技術(shù)與外部世界產(chǎn)生更全面而深刻的物理連接。在未來(lái)，知識(shí)服務(wù)的概念可能面臨消解，演進(jìn)為人類與機(jī)器共生環(huán)境下公共知識(shí)空間與私有化知識(shí)領(lǐng)域的疊加和交織。數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的知識(shí)服務(wù)也要隨著技術(shù)的進(jìn)步和交互模式的革新，思考知識(shí)的生產(chǎn)、沉淀與傳承，發(fā)揮人類在知識(shí)創(chuàng)造、規(guī)則設(shè)定、知識(shí)管理等方面的主體作用。

3. 情感計(jì)算驅(qū)動(dòng)下的主動(dòng)式精神陪伴

互聯(lián)網(wǎng)的崛起和普及為人們情感的釋放和宣泄提供了廣闊的平臺(tái)和暢通的出口，情感成為媒介發(fā)展中的重要元素。美國(guó)學(xué)者羅莎琳德·皮卡德在1997年提出了“情感計(jì)算”的概念，認(rèn)為“情感計(jì)算就是針對(duì)人類的外在表現(xiàn)，能夠進(jìn)行測(cè)量和分析并能對(duì)情感施加影響的計(jì)算”。[5]情感計(jì)算主要是讓機(jī)器能夠準(zhǔn)確捕捉和深刻理解人類豐富的情感表達(dá)與情緒變化，從而以更加契合的方式達(dá)成人機(jī)交互。多模態(tài)的融合算法可以智能接收、監(jiān)測(cè)和處理多元化的情感信息，包括文字、語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、表情、眼動(dòng)、手勢(shì)、動(dòng)作、心率、血壓、腦波等。經(jīng)過(guò)對(duì)情感信息的綜合分析之后，機(jī)器可以對(duì)人類的情感狀態(tài)進(jìn)行推斷，從而進(jìn)一步合成并輸出符合用戶心理特征、帶有情感傾向、具有不同風(fēng)格的語(yǔ)音、表情和動(dòng)作組合。機(jī)器通過(guò)識(shí)別、理解和學(xué)習(xí)的過(guò)程，逐步模擬人類的溝通與表達(dá)方式，以更加自然、細(xì)膩和親切的形式，與人類建立情感層面的連接。情感計(jì)算的介入充分借助其計(jì)算優(yōu)勢(shì)，賦予機(jī)器更加鮮明的人格化特征，讓人類與機(jī)器的交流更有深度和溫度，彌補(bǔ)了機(jī)器在反饋與表達(dá)時(shí)過(guò)于機(jī)械化和程式化的不足。情感計(jì)算使機(jī)器具備了超強(qiáng)的情感體察與共情能力，為營(yíng)造和諧的人機(jī)共生生態(tài)奠定了基礎(chǔ)，也為知識(shí)服務(wù)拓展更高質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)容和形式創(chuàng)造了可能。

情感元素的融入是數(shù)據(jù)出版向服務(wù)化轉(zhuǎn)型的重要體現(xiàn)，意味著出版行業(yè)從單純提供信息內(nèi)容向提供全方位精神陪伴進(jìn)階，人們的幸福感提升。對(duì)于出版業(yè)而言，作為精神文化產(chǎn)品的生產(chǎn)者，在提供精神與情感陪伴方面擁有其他行業(yè)無(wú)法比擬的內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)。出版機(jī)構(gòu)可以借助情感計(jì)算，深入理解用戶個(gè)性化、實(shí)時(shí)化的文化需求與情感需要，適時(shí)組織、匹配和推送短小精練或系統(tǒng)深刻的多模態(tài)內(nèi)容。而產(chǎn)品富有感情的表達(dá)方式，能更直接、有力地觸達(dá)用戶內(nèi)心世界，并進(jìn)一步放大閱讀內(nèi)容本身所帶來(lái)的愉悅、療愈、減壓、振奮、滿足等作用。

但是，隨著人工智能的類人化發(fā)展趨勢(shì)以及自主意識(shí)的生成，以往的社會(huì)交往秩序被重塑，在數(shù)據(jù)出版知識(shí)服務(wù)提供精神陪伴的同時(shí)，需注意防范人類主體性的缺失以及機(jī)器不良誘導(dǎo)行為的發(fā)生。人類在“主我”與外界的交往中通過(guò)不斷內(nèi)化對(duì)“客我”的評(píng)價(jià)，逐漸完成自我的形塑和價(jià)值觀的形成。隨著人工智能對(duì)社會(huì)生活的深入滲透，人類在對(duì)機(jī)器進(jìn)行擬人化訓(xùn)練的同時(shí)，也必然會(huì)在無(wú)形中吸收和內(nèi)化機(jī)器對(duì)人類的反饋與評(píng)價(jià)。人與機(jī)器的關(guān)系從主體與客體之間的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷ビ绊懞妥饔玫闹黧w間性關(guān)系。這就可能導(dǎo)致機(jī)器模仿人類的同時(shí)，人類也越來(lái)越趨同于機(jī)器，呈現(xiàn)社會(huì)交往工具理性化的特點(diǎn)，即重視邏輯與規(guī)則而忽視情感與主觀意識(shí)。這進(jìn)一步論證了情感計(jì)算的重要意義，提示出版機(jī)構(gòu)在情感陪伴的過(guò)程中要不斷細(xì)化情感計(jì)算的粒度，盡可能全面地捕捉各種充滿跳躍性和不確定性的情感與心理變化。與此同時(shí)，也需注意情感陪伴的尺度，避免造成情感依賴的心理問(wèn)題、有悖倫理的失范行為以及危害生命的危險(xiǎn)行為。據(jù)報(bào)道，一位比利時(shí)男子由于焦慮而尋求智能聊天機(jī)器人艾麗莎的幫助，但在與機(jī)器人深度交流六周后，該男子在其誘導(dǎo)下選擇結(jié)束生命。因此，未來(lái)在借助人工智能造福人類社會(huì)的同時(shí)，要重視社會(huì)交往秩序與倫理框架的構(gòu)建，確保人工智能的可塑性與可控性并行。

五、數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的未來(lái)走向：基于價(jià)值共創(chuàng)的泛在空間

總體來(lái)說(shuō)，媒介融合語(yǔ)境下的數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間是一個(gè)基于價(jià)值共創(chuàng)的泛在空間。數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間以泛在網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以內(nèi)容為連接點(diǎn)，依托智慧技術(shù)讓虛擬與現(xiàn)實(shí)世界中的人與物產(chǎn)生廣泛而緊密的聯(lián)系，從而形塑自我、建構(gòu)社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值。數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的泛在性體現(xiàn)在以下六個(gè)方面。

一是網(wǎng)絡(luò)連接泛在。具體是指自然人、數(shù)字人、實(shí)體物品、虛擬物品、物理空間、虛擬場(chǎng)景等都處于一種實(shí)時(shí)互聯(lián)、無(wú)縫銜接的狀態(tài)，空間中的各個(gè)主體可以通過(guò)泛在網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、連續(xù)的信息傳遞與交互，而整個(gè)信息傳播、接收、決策和行為過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)被記錄和分析。二是知識(shí)資源泛在。根據(jù)價(jià)值共創(chuàng)理論，價(jià)值創(chuàng)造的前提和基礎(chǔ)是對(duì)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、智慧等操作性資源進(jìn)行充分整合，形成具有延展性和關(guān)聯(lián)性的知識(shí)資源體系。三是實(shí)踐活動(dòng)泛在。數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的價(jià)值創(chuàng)造是在個(gè)體、社群或不同的社會(huì)力量開(kāi)展的不同層次、不同范圍的文化參與和價(jià)值博弈。四是嵌入智能泛在。數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間中知識(shí)的生成與傳播是在借助人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等智慧技術(shù)進(jìn)行需求理解、情境感知、數(shù)據(jù)分析、知識(shí)組織的基礎(chǔ)上完成的。數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間中所創(chuàng)造的價(jià)值是人類智慧與機(jī)器智慧協(xié)作的成果。五是反饋控制泛在。數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間中各個(gè)要素可交互的特點(diǎn)，對(duì)泛在空間反饋的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和可控性提出了更高的要求。而從人的主體性角度出發(fā)，在規(guī)則設(shè)定上對(duì)人工智能的全面監(jiān)管與控制也是十分重要的問(wèn)題。六是服務(wù)系統(tǒng)泛在。在價(jià)值共創(chuàng)理論視角下，數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建至關(guān)重要，要將數(shù)據(jù)出版知識(shí)空間中的價(jià)值創(chuàng)造主體，如自然人作者、虛擬作者、編輯、數(shù)字人、出版機(jī)構(gòu)等，在整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)中進(jìn)行延展和關(guān)聯(lián)，借助智慧技術(shù)的賦能和規(guī)則機(jī)制的構(gòu)建，整合多元異質(zhì)資源，滿足多元主體需求，形成利益增值循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)泛在的共建、共享與共創(chuàng)。

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The Construction of Knowledge Space in Data Publishing in the Context of Media Convergence

GUO Jia（Digital Review Center of Editorial Office， WANFANG DATA， Beijing 100038， China）

Abstract： With the deep development of media convergence and the continuous change of intelligent technology， data publishing with knowledge as the core production element is developing towards the direction of knowledge space. This paper focuses on the construction of data publishing knowledge space， and proposes that in the media convergence environment， the service transformation of data publishing is imperative， and service orientation becomes the core essence for the construction of data publishing knowledge space. From the perspective of the media development trend and media space in the intelligent era， the prominent characteristics of data publishing knowledge space are reflected in the symbiosis between human， media and the spatial complexity. The logical structure for the construction of data publishing knowledge space is the community formed based on the relationship of interest. The value of data publishing knowledge space is realized through the situational knowledge service for user needs. The identification and adaptation of application scenarios， the analysis and management of user needs， and the capture and calculation of emotional states are all the manifestations of situational knowledge service. In the long run， the data publishing knowledge space in the context of media convergence is a ubiquitous space based on value co-creation. People form new social relationships around different topics based on the relationship of interest， and form a smart living space where virtual and reality blend， where human and media symbiosis， knowledge acquisition and value creation go hand in hand.

Key words： media convergence; intelligent technology; data publishing; knowledge service; knowledge space

（責(zé)任編輯：武）

作者信息：郭嘉（1986— ），女，山東濟(jì)南人，博士，北京萬(wàn)方數(shù)據(jù)股份有限公司編審辦公室數(shù)字審讀中心主任，主要研究方向：數(shù)字出版、文化創(chuàng)意與文化產(chǎn)業(yè)。