編者按

近年來，高校學(xué)生數(shù)量不斷增加，生源多元化，大學(xué)生群體個(gè)性特點(diǎn)日益凸顯，各種問題層出不窮。高校輔導(dǎo)員這一群體是否對自己所從事的工作感到迷茫？遭遇了哪些挑戰(zhàn)和問題？如何走出迷茫，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展突圍？針對以上問題，我們邀請高校輔導(dǎo)員和專家給出他們的回答。

“扶倒”與“輔導(dǎo)”

浙江大學(xué)輔導(dǎo)員 鐘翼

工作中遭遇的挑戰(zhàn)，感受最深刻的是：“扶倒”關(guān)鍵少數(shù)消耗大量精力，“輔導(dǎo)”絕大多數(shù)難免力不從心。

一方面，2018年以來，教育部接連發(fā)布《新時(shí)代高教40條》《關(guān)于深化本科教育教學(xué)改革 全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見》《關(guān)于一流本科教育課程建設(shè)的實(shí)施意見》等文件，面對高校擴(kuò)招帶來的學(xué)生群體多元化和異質(zhì)性趨勢，落實(shí)取消“清考”建立學(xué)業(yè)預(yù)警和淘汰機(jī)制的政策要求，不少學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難甚至延期畢業(yè)，進(jìn)而引發(fā)在學(xué)習(xí)、人際、心態(tài)等方面相似的邊緣化軌跡。

另一方面，數(shù)字化時(shí)代，這些關(guān)鍵少數(shù)是校園安全穩(wěn)定的重中之重，學(xué)業(yè)幫扶、家校聯(lián)動、談心談話甚至陪診送醫(yī)等不僅容易消耗輔導(dǎo)員大量精力，還極易造成輔導(dǎo)員精神緊張，因?yàn)橥话l(fā)事件永遠(yuǎn)無法預(yù)料在什么時(shí)間、在什么地點(diǎn)、以什么方式發(fā)生，而且一旦發(fā)生就需要輔導(dǎo)員馬上處理，妥善處理的前提是平時(shí)已做過大量的工作并且具有詳細(xì)的工作“留痕”，隱藏的警覺感就像“背景音樂”，時(shí)刻縈繞腦海。

高校輔導(dǎo)員除了要開展大學(xué)生日常思想政治教育工作，還需要完成黨建團(tuán)建、社會實(shí)踐、宣傳、獎(jiǎng)勤助貸、發(fā)展聯(lián)絡(luò)等相關(guān)工作，輔導(dǎo)員工作邊界的模糊性、學(xué)生需求的多元性以及線上線下的交互性使得工作缺乏“聚焦”。這些工作是輔導(dǎo)員能夠關(guān)心引導(dǎo)“絕大多數(shù)”學(xué)生的關(guān)鍵抓手，然而“兩眼一睜，忙到熄燈；兩眼一閉，還要提高警惕”的工作狀態(tài)日復(fù)一日，容易把本應(yīng)“潤物無聲”的學(xué)生思想政治教育異化為“疲于應(yīng)付”，效果也就適得其反了。

輔導(dǎo)員群體的“忙”“盲”“茫”

東北電力大學(xué)學(xué)生工作部教師、吉林省網(wǎng)絡(luò)教育名師工作室主持人 吳迪

“上面千條線，下面一根針”，是輔導(dǎo)員工作的常態(tài)。作為學(xué)校工作的重要終端，輔導(dǎo)員不僅要完成各部門交付的任務(wù)，還要處理學(xué)生的各類大小事務(wù)，甚至有的工作在下班后仍要進(jìn)行。比如有的同學(xué)會在半夜詢問輔導(dǎo)員一些細(xì)小且能夠獨(dú)立解決的問題，很多輔導(dǎo)員將工作與生活雜糅，工作邊界感模糊。加之現(xiàn)在工作的要求越來越高，考核更加細(xì)化，煩瑣復(fù)雜的工作，日復(fù)一日地進(jìn)行?！懊Α保屳o導(dǎo)員產(chǎn)生了職業(yè)倦怠感。

造成職業(yè)倦怠感出現(xiàn)的第二個(gè)原因，就是“盲”。因?yàn)閷I(yè)、經(jīng)歷不同，在處理各類學(xué)生事務(wù)時(shí)，一些輔導(dǎo)員出現(xiàn)了技能和經(jīng)驗(yàn)的“盲區(qū)”。比如如何處理好寢室矛盾、如何與家長有效溝通、如何處理校園危機(jī)事件，每一個(gè)板塊看似簡單，實(shí)則處理起來非常需要技巧、經(jīng)驗(yàn)以及大量時(shí)間。但現(xiàn)實(shí)是，輔導(dǎo)員已經(jīng)被繁重的事務(wù)性工作纏身，始終處于“忙”的狀態(tài)，更沒有精力去思考解決工作中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，以致輔導(dǎo)員職業(yè)技能的“盲區(qū)”越來越大。

上述兩種原因的疊加，造成了輔導(dǎo)員群體的“茫”，即對事業(yè)產(chǎn)生迷茫。輔導(dǎo)員無法靜心思考和研究自己未來的路，更沒有進(jìn)一步精進(jìn)工作能力，出現(xiàn)了“多年學(xué)工，兩手空空”的輔導(dǎo)員迷?，F(xiàn)象。長此以往，輔導(dǎo)員就會加劇職業(yè)倦怠，萌生退出隊(duì)伍的想法。這不僅需要國家層面的制度推動，也需要社會和學(xué)校的雙向發(fā)力，最重要的是自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、明確發(fā)展路徑、注重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，輔導(dǎo)員才能逐步從事務(wù)性的工作中找到方向，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、職業(yè)化、專家化的突圍路徑。