[摘 要]新型閱讀空間建設(shè)是公共圖書館貫徹新發(fā)展理念、推進(jìn)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的鮮活實(shí)踐。梳理公共圖書館新型閱讀空間相關(guān)研究文獻(xiàn)，明晰新型閱讀空間的概念及其體系化、社會(huì)化發(fā)展的內(nèi)生機(jī)理，并結(jié)合溫州、揚(yáng)州、合肥、深圳等城市的發(fā)展實(shí)踐，分析公共圖書館新型閱讀空間存在的問題，從城鄉(xiāng)一體化協(xié)同發(fā)展、完善管理機(jī)制、數(shù)字科技賦能、建立志愿者服務(wù)體系4個(gè)方面探討公共圖書館新型閱讀空間可持續(xù)發(fā)展策略。

[關(guān)鍵詞]新型閱讀空間 城市書房 總分館體系

[分類號(hào)]G252

1 引言

新型閱讀空間是公共圖書館發(fā)揮制度、體系、資源優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)公共文化事業(yè)大發(fā)展的重要成果，為人民群眾提供了豐富多彩的文化服務(wù)。《關(guān)于推動(dòng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》等一系列前瞻性、戰(zhàn)略性規(guī)劃的出臺(tái)，為公共圖書館新型閱讀空間的發(fā)展指明了方向、注入了動(dòng)力。與此同時(shí)，地方政府的政策，如浙江省《城市書房服務(wù)規(guī)范》、揚(yáng)州市《揚(yáng)州市城市書房條例》、溫州市出臺(tái)的《溫州市城市書房建設(shè)和管理辦法》等引導(dǎo)與扶持政策推進(jìn)了新型閱讀空間的落地。截至2023年12月，溫州城市書房已經(jīng)建成160家，由企業(yè)、社區(qū)等社會(huì)力量無償提供場(chǎng)地、參與運(yùn)行管理的達(dá)到142家[1]。截至2023年11月，杭州城市書房達(dá)到129家[2]。截至2023年4月，合肥市城市閱讀空間已建成140家[3]。以城市書房為代表的一大批新型公共閱讀空間呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

為貫徹落實(shí)國家新型閱讀空間發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)新拓展公共圖書館閱讀空間服務(wù)陣地，更好地滿足人民群眾的文化需求，筆者通過研究新型閱讀空間概念、新型閱讀空間與公共圖書館總分館體系關(guān)系、社會(huì)化合作現(xiàn)狀，揭示公共圖書館新型閱讀空間社會(huì)化建設(shè)存在的問題，探索新形勢(shì)下公共圖書館新型閱讀空間可持續(xù)發(fā)展策略。

2 公共圖書館新型閱讀空間研究綜述

在中國知網(wǎng)（CNKI）中以“新型閱讀空間”“公共圖書館”為并列主題詞進(jìn)行高級(jí)檢索，來源類型限定為“學(xué)術(shù)期刊”，時(shí)間限定為2016年至2023年，共檢索到73 篇文獻(xiàn)。新型閱讀空間研究起步于2016年，2020年至2023年關(guān)注度達(dá)到高峰。根據(jù)檢索結(jié)果發(fā)現(xiàn)，相關(guān)研究側(cè)重于新型閱讀空間概念、與公共圖書館總分館體系的關(guān)系、社會(huì)化建設(shè)機(jī)制3個(gè)方面。（1）學(xué)界對(duì)于新型閱讀空間概念的意見并不統(tǒng)一。有學(xué)者認(rèn)為新型閱讀空間是具有復(fù)合功能的開放式文化活動(dòng)場(chǎng)所[4]，或是集閱讀、活動(dòng)、休閑、教育及交流于一體的多元化、具有復(fù)合功能的開放文化活動(dòng)場(chǎng)所[5]，也有學(xué)者認(rèn)為是由政府主導(dǎo)、社會(huì)力量參與，以公益性服務(wù)為主的多種功能復(fù)合型場(chǎng)所[6]，一般稱作“城市書房”[7]。（2）新型閱讀空間是“特色分館”的理念已成為普遍共識(shí)。從理論論述中可知，新型閱讀空間被納入總分館制服務(wù)體系[8]，依據(jù)常住人口和服務(wù)半徑進(jìn)行科學(xué)合理的布設(shè)[9]，成為公共圖書館服務(wù)體系的重要路線圖[10]，促進(jìn)了圖書館總分館服務(wù)深入開展。在溫州城市書房、常州市“秋白書苑” 、揚(yáng)州市24小時(shí)城市書房、合肥市“悅·書房”、昆明市新型閱讀空間等實(shí)踐案例中，各市圖書館探索了以總分館服務(wù)體系管理為平臺(tái)，不同社會(huì)力量參與的新型閱讀空間建設(shè)路徑，取得了一定社會(huì)效益。（3）不少學(xué)者進(jìn)行了新型閱讀空間社會(huì)化建設(shè)機(jī)制相關(guān)研究，逐步形成了“連鎖委托”“館店融合”“管辦分離”的建設(shè)、運(yùn)營及管理機(jī)制[11]，新型閱讀空間建設(shè)核心原則是社會(huì)化參與元素多元融合[12]，通過合理規(guī)劃布局滿足人們多元的文化需求[13]。在社會(huì)化建設(shè)機(jī)制實(shí)踐中也存在一些問題，如資金保障、空間建設(shè)、讀者反饋不足[14]， 隨著閱讀空間規(guī)模的快速擴(kuò)張，社會(huì)化運(yùn)營的可持續(xù)發(fā)展問題逐漸顯現(xiàn)。

總體來看，新型閱讀空間建設(shè)、管理、運(yùn)維等機(jī)制的建立尚缺乏深入論證，有必要通過實(shí)踐案例的比較分析，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與剖析問題的基礎(chǔ)上，探析新型閱讀空間的發(fā)展規(guī)律，為新型閱讀空間建設(shè)提出具有針對(duì)性的可持續(xù)發(fā)展策略。

3 公共圖書館新型閱讀空間建設(shè)研究

3.1 新型閱讀空間概念及命名

2022年11月發(fā)布的《第七次全國縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)工作評(píng)分指南及細(xì)則》對(duì)新型閱讀空間概念給出了定義，即新型閱讀空間是“通過社會(huì)化合作方式建立的具有公共性、創(chuàng)意性、融合性等特點(diǎn)的閱讀空間（如城市書房等）”[15]。公共性是新型閱讀空間為民眾提供無差別服務(wù)的特定屬性，創(chuàng)意性是指新型閱讀空間獨(dú)具特色的美觀性，融合性凸顯了公益服務(wù)與社會(huì)化服務(wù)的融合發(fā)展。新型閱讀空間與傳統(tǒng)閱讀空間的最大區(qū)別是社會(huì)力量參與到閱讀空間建設(shè)與服務(wù)當(dāng)中，新型閱讀空間建設(shè)同時(shí)兼具經(jīng)濟(jì)性、互動(dòng)性和開放性[16]。

當(dāng)前我國公共圖書館新型閱讀空間并沒有統(tǒng)一命名，“城市書房”是應(yīng)用較為廣泛的名稱，有時(shí)也稱之為“智慧書房”“24小時(shí)自助圖書館”“閱讀書吧”等。“城市書房”是指城市行政區(qū)劃概念下的閱讀空間，包括城市各市區(qū)縣，涵蓋鄉(xiāng)村閱讀空間建設(shè)。

3.2 新型閱讀空間社會(huì)化建設(shè)研究

溫州市、揚(yáng)州市、合肥市、深圳市新型閱讀空間建設(shè)成果豐碩，并出臺(tái)了新型閱讀空間建設(shè)的地方性法規(guī)及規(guī)范。筆者選取這些城市的新型閱讀空間作為研究對(duì)象，研究社會(huì)力量參與的公共圖書館新型閱讀空間建設(shè)方式、資金保障情況，分析公共圖書館公益性與經(jīng)營性的關(guān)系，研究當(dāng)下新型閱讀空間建設(shè)成果及存在的問題。

3.2.1 新型閱讀空間建設(shè)規(guī)范社會(huì)化合作內(nèi)容比較

四地新型閱讀空間社會(huì)化合作情況如表1所示。各地社會(huì)化合作方式各不相同，溫州市鼓勵(lì)由社會(huì)力量無償提供場(chǎng)地，合作期限為5年，揚(yáng)州市社會(huì)力量承擔(dān)物業(yè)管理，合肥市城市閱讀空間年度營業(yè)額有量化指標(biāo)要求，經(jīng)營服務(wù)除銷售書籍、文創(chuàng)產(chǎn)品、飲料簡(jiǎn)餐外，將教育培訓(xùn)、文化展覽也納入商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，加大了融合力度。四地均建立了長期志愿者服務(wù)機(jī)制，培養(yǎng)志愿者為讀者提供基本服務(wù)及閱讀推廣活動(dòng)。

3.2.2 社會(huì)力量參與新型閱讀空間建設(shè)機(jī)制

社會(huì)力量參與的新型閱讀空間建設(shè)機(jī)制包括準(zhǔn)入機(jī)制、考核機(jī)制、志愿者管理機(jī)制三方面內(nèi)容。

四地新型閱讀空間的準(zhǔn)入機(jī)制各有特色。溫州市每年向社會(huì)公開城市書房建設(shè)數(shù)量，征集建設(shè)地點(diǎn)或范圍，企業(yè)、單位、居民小區(qū)等社會(huì)力量根據(jù)政府建設(shè)意向提交申請(qǐng)書、選址報(bào)告、申請(qǐng)單位相關(guān)證件資料，經(jīng)過集中評(píng)審、公示后確定參與的合作方?！稉P(yáng)州市城市書房條例》鼓勵(lì)單位、個(gè)人通過免費(fèi)提供場(chǎng)館或者捐贈(zèng)資金、文獻(xiàn)信息、設(shè)施設(shè)備等方式參與城市書房建設(shè)，并簽訂合作協(xié)議。在免費(fèi)提供場(chǎng)館的合作協(xié)議內(nèi)容方面，包括運(yùn)作模式、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、場(chǎng)館的所有權(quán)和使用權(quán)歸屬、費(fèi)用承擔(dān)、合作期限、安全責(zé)任及協(xié)議解除條件、違約責(zé)任等，并為參與城市書房建設(shè)的單位、個(gè)人依法冠名[17]。合肥市城市閱讀空間積極引入優(yōu)質(zhì)企業(yè)和市場(chǎng)機(jī)制，形成投資運(yùn)營主體多元化，政府、企業(yè)、市民有效互動(dòng)的良好格局，采用招標(biāo)建設(shè)環(huán)節(jié)，篩選出最優(yōu)的競(jìng)標(biāo)標(biāo)的，提升了參與企業(yè)的運(yùn)營質(zhì)量。

溫州、揚(yáng)州、合肥新型閱讀空間均建立了考核機(jī)制。溫州市新建城市書房設(shè)施建成驗(yàn)收合格后，將一次性獲得20萬元建設(shè)補(bǔ)助資金，政府管理部門定期對(duì)城市書房建設(shè)、管理與服務(wù)情況開展考核，規(guī)范企業(yè)、社區(qū)合作建設(shè)的工作流程，年度考核被評(píng)為五星的城市書房補(bǔ)助6萬元，四星的補(bǔ)助5萬元，三星的補(bǔ)助4萬元，考核不合格的不予補(bǔ)助，以不斷規(guī)范合作企業(yè)、社區(qū)等社會(huì)力量參與公共圖書館新型閱讀空間服務(wù)工作機(jī)制。揚(yáng)州市由中心圖書館成立績效考評(píng)小組，對(duì)24小時(shí)城市書房從年辦證量、圖書外借量、流通人次、閱讀推廣活動(dòng)場(chǎng)次等服務(wù)效能進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。合肥市每年對(duì)城市閱讀空間管理運(yùn)營進(jìn)行績效考評(píng)，優(yōu)秀者被授予“合肥市全民閱讀空間”稱號(hào)。

志愿者是新型閱讀空間服務(wù)的重要參與力量，各地新型閱讀空間建立了長效的志愿者服務(wù)機(jī)制，為志愿工作者建立檔案，由公共圖書館定期對(duì)志愿者進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)志愿者能夠?yàn)樽x者提供借閱咨詢、設(shè)備使用指導(dǎo)、基本圖書管理和活動(dòng)推廣等服務(wù)。有些還建立了志愿者獎(jiǎng)懲制度，如揚(yáng)州市根據(jù)志愿者的服務(wù)時(shí)長和服務(wù)滿意度進(jìn)行考核表彰，在圖書館網(wǎng)站公布獲得優(yōu)秀志愿者名單，并頒發(fā)表彰證書。

3.2.3 新型閱讀空間社會(huì)化運(yùn)維

通過研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)力量參與公共圖書館閱讀空間運(yùn)維管理是社會(huì)化合作的常見方式（見表2）。溫州市城市書房便民服務(wù)區(qū)域開展文創(chuàng)產(chǎn)品、咖啡、輕食等經(jīng)營活動(dòng)，社會(huì)團(tuán)體可免費(fèi)使用城市書房場(chǎng)地舉辦閱讀推廣活動(dòng)，但不得開展與其功能和服務(wù)無關(guān)的商業(yè)性活動(dòng)。溫州市城市書房采用政府購買服務(wù)及補(bǔ)助方式，堅(jiān)持以公益性服務(wù)為主、小規(guī)模社會(huì)化經(jīng)營為輔的運(yùn)作模式。揚(yáng)州市24小時(shí)城市書房社會(huì)力量出資主要是指城市書房的其他合作主體承擔(dān)場(chǎng)地、物業(yè)、水電等日常運(yùn)行的費(fèi)用，承擔(dān)維持城市書房運(yùn)行的物業(yè)管理職能，一定程度上降低了政府的投入成本。合肥市城市閱讀空間由圖書館提供基本公共服務(wù)即公益性服務(wù)，書店提供非基本公共服務(wù)即市場(chǎng)化服務(wù)，主要為銷售書籍、文創(chuàng)產(chǎn)品、飲料簡(jiǎn)餐和舉辦培訓(xùn)等，明確要求閱讀空間年度營業(yè)額應(yīng)不低于兩萬元[18]，城市閱讀空間場(chǎng)租費(fèi)、 物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等運(yùn)營費(fèi)用由區(qū)級(jí)政府承擔(dān)，對(duì)運(yùn)營和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的舉措。

綜上可知，新型閱讀空間市場(chǎng)化運(yùn)營收入較少，資金保障以政府投入為主，社會(huì)力量大多承擔(dān)人員費(fèi)用或日常運(yùn)行費(fèi)用。溫州市與揚(yáng)州市城市書房堅(jiān)持以公益性服務(wù)為前提，經(jīng)營性服務(wù)僅限一定范圍，合肥市城市閱讀空間由社會(huì)機(jī)構(gòu)將培訓(xùn)、展覽等文化服務(wù)納入經(jīng)營性項(xiàng)目，這一探索仍有待商榷。

4 公共圖書館新型閱讀空間社會(huì)化建設(shè)存在的問題

比較研究四地新型閱讀空間社會(huì)化建設(shè)情況發(fā)現(xiàn)，各地新型閱讀空間建設(shè)通過宏觀規(guī)劃形成了總分館體系下閱讀空間網(wǎng)絡(luò)布局，極大地推動(dòng)了本地新型閱讀空間的建設(shè)。隨著新型閱讀空間規(guī)?；l(fā)展趨勢(shì)，社會(huì)化建設(shè)不可避免存在一些難點(diǎn)與短板，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）新型閱讀空間社會(huì)化運(yùn)營可持續(xù)發(fā)展問題。公共圖書館新型閱讀空間堅(jiān)持公益性服務(wù)的社會(huì)化運(yùn)營模式，經(jīng)營性服務(wù)規(guī)模普遍較小，由于社會(huì)力量服務(wù)重心、服務(wù)能力等因素，整體表現(xiàn)上社會(huì)力量參與積極性不高。隨著各地建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，資金保障的難度增大，新型閱讀空間的投入與產(chǎn)出面臨巨大挑戰(zhàn)。

（2）新型閱讀空間區(qū)域發(fā)展不平衡。一方面，各地鄉(xiāng)村閱讀空間發(fā)展明顯滯后，現(xiàn)階段未形成社會(huì)效益突出的鄉(xiāng)村閱讀空間品牌效應(yīng)，亟待引入多元社會(huì)力量參與。另一方面，城市邊緣地區(qū)新型閱讀空間的建設(shè)較為薄弱。

（3）管理質(zhì)量參差不齊。研究發(fā)現(xiàn)，24小時(shí)城市書房及智慧書房服務(wù)形式單一，有服務(wù)延時(shí)的現(xiàn)象，部分市場(chǎng)化運(yùn)維的新型閱讀空間出現(xiàn)忽視閱讀公益服務(wù)的現(xiàn)象，存在公益性和經(jīng)營性服務(wù)界限不清、專業(yè)設(shè)施設(shè)備落后、環(huán)境嘈雜、圖書錯(cuò)架、管理人員缺乏、志愿者業(yè)務(wù)素質(zhì)低等問題，影響了新型閱讀空間服務(wù)績效。

5 公共圖書館新型閱讀空間社會(huì)化可持續(xù)發(fā)展策略

在全民閱讀的大背景下，廣大民眾文化服務(wù)需求呈現(xiàn)多元化及個(gè)性化特點(diǎn)，應(yīng)借鑒新型閱讀空間社會(huì)化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，深度結(jié)合公共圖書館總分館服務(wù)體系現(xiàn)狀，挖掘新型閱讀空間文化價(jià)值，探索新型閱讀空間社會(huì)化服務(wù)與公共圖書館服務(wù)有機(jī)融合發(fā)展的新思路，不斷推進(jìn)新型閱讀空間高質(zhì)量發(fā)展。

5.1 構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化新型閱讀空間社會(huì)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

依托公共圖書館總分館體系，聯(lián)合街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)鄉(xiāng)村、企業(yè)單位及熱愛公益事業(yè)的個(gè)人，共建基層文化服務(wù)，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化協(xié)同發(fā)展，城鄉(xiāng)一體化新型閱讀空間網(wǎng)絡(luò)體系如圖1所示。

在城市形成街道、社區(qū)，公園、景點(diǎn)，大型商場(chǎng)，企業(yè)4個(gè)社會(huì)化服務(wù)鏈。一是打造街道社區(qū)文化鏈，服務(wù)內(nèi)容涵蓋閱讀推廣、信息咨詢服務(wù)，涉及政務(wù)信息、家政服務(wù)、老人服務(wù)、兒童托管等；二是在公園及觀光景點(diǎn)建立新型閱讀空間，提供文旅融合類文獻(xiàn)，為休閑觀光的群眾提供休息學(xué)習(xí)、輕食服務(wù)的場(chǎng)所，讓公園、景點(diǎn)閱讀空間成為城市書香名片；三是在大型商場(chǎng)內(nèi)建立新型閱讀空間，社會(huì)合作組織或個(gè)人可開展銷售圖書、文具用品、圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品、工藝小件、咖啡飲料等營利活動(dòng)；四是積極尋求與企業(yè)合作的新型閱讀空間，開展圖書館服務(wù)活動(dòng)，在推廣閱讀的同時(shí)凸顯企業(yè)文化、弘揚(yáng)企業(yè)精神。

李國新教授提出“新型公共文化空間建設(shè)是城鄉(xiāng)一體高質(zhì)量發(fā)展的重要標(biāo)志”[19]。公共圖書館應(yīng)拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)家書屋、民宿、鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村學(xué)校新型閱讀空間社會(huì)化建設(shè)路徑。一是結(jié)合鄉(xiāng)村地方特色文化進(jìn)行規(guī)劃，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)家書屋整合鄉(xiāng)村非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等鄉(xiāng)村文化因素，在政府與社會(huì)力量的推動(dòng)下，創(chuàng)新建設(shè)具有鄉(xiāng)村韻味的新型閱讀空間；二是利用民宿建設(shè)公共閱讀空間，通過迷人鄉(xiāng)村景色、綠色生態(tài)等效應(yīng)，吸引民眾在民宿享受到公共圖書館豐富的優(yōu)質(zhì)資源；三是積極開展鄉(xiāng)村學(xué)校閱讀空間建設(shè)，為鄉(xiāng)村孩子們提供學(xué)習(xí)交流場(chǎng)所。通過多元化的服務(wù)，滿足鄉(xiāng)村群眾的基本文化需求。

5.2 完善管理機(jī)制，提升新型閱讀空間品質(zhì)

公共圖書館新型閱讀空間應(yīng)具備完善的管理機(jī)制，在社會(huì)化合作準(zhǔn)入機(jī)制中增加新型閱讀空間文化服務(wù)項(xiàng)目及市場(chǎng)供給內(nèi)容，選擇獨(dú)具特色的新型閱讀空間建設(shè)合作方，營造以閱讀為基礎(chǔ)、多元業(yè)態(tài)服務(wù)為補(bǔ)充的文化空間。以新型閱讀空間的公益性、公共性為原則，厘清與市場(chǎng)運(yùn)營的分工及職能，制定社會(huì)化運(yùn)營管理制度，包括圖書館服務(wù)規(guī)范、不同形式市場(chǎng)化運(yùn)營規(guī)范、文化活動(dòng)的開展、運(yùn)維工作者專業(yè)化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)資料統(tǒng)計(jì)建檔等制度。通過完善管理機(jī)制，制定新型閱讀空間評(píng)估考核制度，以評(píng)促建，及時(shí)糾正新型閱讀空間服務(wù)中出現(xiàn)的問題，打造高品質(zhì)的新型閱讀品牌，提升民眾的文化體驗(yàn)感，促進(jìn)公共圖書館新型閱讀空間可持續(xù)發(fā)展。

5.3 加大與科技企業(yè)合作，技術(shù)賦能新型閱讀空間

在新時(shí)代背景下，加快互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，賦能“數(shù)字空間＋”建設(shè)，培育新業(yè)態(tài)、新動(dòng)能是新型閱讀空間內(nèi)涵式發(fā)展的核心要素?！皵?shù)字空間＋”新型閱讀空間的建設(shè)，一方面要依托各級(jí)公共圖書館和公共數(shù)字文化工程平臺(tái)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源通借通還、數(shù)字資源共建共享，形成線上線下便捷高效的公共閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；另一方面要引入科技公司，積極利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，高效率完成信息的處理和整合，實(shí)現(xiàn)新型閱讀空間智慧閱讀體驗(yàn)。如深圳市鹽田區(qū)智慧書房通過與科技公司合作，采用了AI互動(dòng)、移動(dòng)服務(wù)、人臉識(shí)別、虛擬辦證等智慧圖書館技術(shù)，引入App 移動(dòng)服務(wù)、智慧感知、個(gè)性化導(dǎo)讀、遠(yuǎn)程教育服務(wù)、垂直統(tǒng)一管理等方式，體現(xiàn)了智能化管理的先進(jìn)理念，為市民提供“小而精”的智慧特色服務(wù)空間，成為深圳又一張閃亮的文化名片[20]。

5.4 建立志愿者服務(wù)體系，提升新型閱讀空間管理水平

志愿者服務(wù)彌補(bǔ)了政府力量和市場(chǎng)力量的不足，培養(yǎng)高素質(zhì)志愿者隊(duì)伍是提升新型閱讀空間管理水平的重要舉措。當(dāng)前，公共圖書館要從組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及志愿者自我實(shí)現(xiàn)兩個(gè)維度著手，建立新型閱讀空間志愿者服務(wù)體系。一是拓寬參與志愿服務(wù)的人群范圍，建立社區(qū)居民、教師、大學(xué)生、學(xué)者等公眾參與機(jī)制，壯大志愿者隊(duì)伍，同時(shí)加強(qiáng)管理與培訓(xùn)，提升志愿者業(yè)務(wù)素養(yǎng)與宗旨意識(shí)，破解服務(wù)能力不足和個(gè)體技能匹配問題；二是建立閱讀推廣人機(jī)制，積極吸納知名文化學(xué)者，策劃高品質(zhì)的閱讀活動(dòng)，利用名人效應(yīng)提升閱讀空間影響力，引入讀書會(huì)等社會(huì)組織開展閱讀活動(dòng)，提升新型閱讀空間的服務(wù)效益；三是建立激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，摒棄志愿者管理中出現(xiàn)的形式主義，在價(jià)值表達(dá)、學(xué)習(xí)理解、自我提升、職業(yè)發(fā)展、社會(huì)交往等方面增強(qiáng)志愿者的獲得感，形成正反饋，讓新型閱讀空間成為志愿者的精神家園，讓開放的新型閱讀空間發(fā)展得更加富有成效。

參考文獻(xiàn)：

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周懿瓊 女，1967年生。本科學(xué)歷，副研究館員。研究方向：公共圖書館管理

趙 淼 女，1973年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：公共圖書館管理。

王 錚 男，1986年生。博士，副教授。研究方向：公共文化服務(wù)、圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論。

（收稿日期：2024-04-20；責(zé)編：鄧鈺。）

*本文系西安市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目“西安鄉(xiāng)村閱讀空間優(yōu)化構(gòu)建與制度保障研究”（項(xiàng)目編號(hào)：24YZ54）的研究成果之一。