【摘要】學(xué)校教育中，我們總是更多地關(guān)注孩子的知識(shí)與能力的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知教育而忽視了情感教育。情感是人類在生存和發(fā)展的基礎(chǔ)上衍生出來的，以情育人則是現(xiàn)代社會(huì)的一種新型教育手段，體現(xiàn)一種新的價(jià)值取向和根植于心的人文關(guān)懷。作為班主任，我們應(yīng)該樹立以人為本的理念，立足學(xué)生發(fā)展，在“情感育人”時(shí)，選擇正確的方法，尊重情感教育的對(duì)象，激發(fā)其主觀能動(dòng)性，重視學(xué)生良好道德品質(zhì)的形成，全面促進(jìn)學(xué)生核心素養(yǎng)的提升。

【關(guān)鍵詞】情感育人；尊重；冷處理

美國心理學(xué)家羅杰斯的人本主義理論認(rèn)為，學(xué)生的認(rèn)知過程和情感過程是有機(jī)統(tǒng)一的。然而一直以來在學(xué)校教育中，我們總是更多地關(guān)注孩子的知識(shí)與能力的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知教育而忽視了情感教育。情感是人類在生存和發(fā)展的基礎(chǔ)上衍生出來的，以情育人則是現(xiàn)代社會(huì)的一種新型教育手段，體現(xiàn)一種新的價(jià)值取向和根植于心的人文關(guān)懷。

作為班主任，我們應(yīng)該樹立以人為本的理念，立足學(xué)生發(fā)展，在“情感育人”時(shí)，選擇正確的方法，尊重情感教育的對(duì)象，激發(fā)其主觀能動(dòng)性，重視學(xué)生良好道德品質(zhì)的形成，全面促進(jìn)學(xué)生核心素養(yǎng)的提升。

一、耐心傾聽，尊重學(xué)生的個(gè)性化行為，發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)

教育是一門思維的藝術(shù)，教師每天都在演奏著不同的旋律。作為班主任每天面對(duì)著幾十個(gè)富有個(gè)性的孩子，在工作中就更需要用耐心和愛心去走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，特別是對(duì)于一些來自特殊家庭內(nèi)心敏感的學(xué)生。

子愉（化名），一個(gè)來自單親家庭的女生，母親因?yàn)橛X得虧欠她所以極度溺愛她，養(yǎng)成了她極強(qiáng)的個(gè)性，凡事都要依自己的性子，在女生中有著極大的影響力。她大大咧咧，愛說愛笑。某一天的中午課外閱讀時(shí)，安靜的課室里，她又在和旁邊的同學(xué)說說笑笑了。班長，一個(gè)處事平和的女生，把她的名字登記到了紀(jì)律本上。按照班規(guī)，自習(xí)時(shí)間不遵守紀(jì)律被記名字的同學(xué)需要放學(xué)后留下來補(bǔ)足30分鐘的學(xué)習(xí)時(shí)間。

第二天，班長滿臉心事地到辦公室找筆者。她說，子愉昨天在飯?zhí)贸燥埖臅r(shí)候，在班級(jí)女生面前說值日班長拿雞毛當(dāng)令箭欺負(fù)同學(xué)，她還叫同學(xué)們不要再理會(huì)她，不要服從她的管理，那她的班干部就沒法當(dāng)了。班長很沮喪地說，好像好幾個(gè)女生都很怕她，不管她說什么那幾個(gè)女生都會(huì)聽她的。從班長差點(diǎn)掉下來的眼淚中筆者知道了值日班長的工作已經(jīng)開始受制于子愉了。

筆者安慰了值日班長后，開始著手處理這件事。首先，筆者找了坐在子愉旁邊的同學(xué)，問清楚了那天中午課外閱讀時(shí)所發(fā)生的事，事實(shí)證明，子愉的的確確是違反了紀(jì)律，在課外閱讀時(shí)間說笑。看來這個(gè)孩子的確是任性的，自己違反了紀(jì)律卻不愿意受罰。接著，又找了幾個(gè)平時(shí)跟子愉走得比較近的孩子談話。從和她們的談話中得知，這些孩子之所以平時(shí)愛跟她玩、愿意聽令于她是因?yàn)樗?jīng)?？梢宰鲆恍┢渌⒆拥募议L不允許做的事，比如獨(dú)自一人去逛街；周末一個(gè)人呆在家；自己去買自己喜歡的衣服；節(jié)假日可以自由出門；隨意支配自己的零花錢而不用向家長匯報(bào)等，她們對(duì)她羨慕不已，認(rèn)為她很厲害，認(rèn)為她已經(jīng)是一個(gè)獨(dú)立的女孩。這些正步入青春期的孩子，希望能擺脫家長的管束，遠(yuǎn)離家長的嘮叨，想向別人證明自己長大了，于是對(duì)家長疏于管理的子愉產(chǎn)生了盲目的認(rèn)同感和崇拜感。子愉也就更喜歡在同學(xué)們面前發(fā)表一些別人不敢想不敢說的言論來獲得大家的認(rèn)同。

教育是“心”的事業(yè)，“心”的事業(yè)是最廣闊、最富于創(chuàng)造快樂的事業(yè)。在教育事業(yè)中耕耘，我們應(yīng)該用耐心和愛心去和孩子一起進(jìn)步。下課后，筆者把子愉叫到了辦公室。筆者知道子愉是個(gè)聰明而敏感的孩子，特殊的家庭環(huán)境造就了她外剛內(nèi)柔的性格，因此并沒有直接批評(píng)她昨天在飯?zhí)冒l(fā)表的不正當(dāng)言論，而是關(guān)切地問她最近媽媽有沒有出差？學(xué)習(xí)上有沒有遇到困難？她所養(yǎng)的小狗最近有沒有發(fā)生有趣的事？然后告訴她，老師很欣賞她獨(dú)立的性格，表揚(yáng)她作業(yè)書寫得認(rèn)真、每天語文的預(yù)習(xí)作業(yè)做得很認(rèn)真，決定讓她做語文課代表的助理，每天收發(fā)同學(xué)們的B組作業(yè)本，并向老師報(bào)告每天作業(yè)的完成情況，然后就讓她離開了辦公室。她似乎覺得很意外，因?yàn)樗腊嚅L已經(jīng)報(bào)告了她昨天的所作所為。

在以后每當(dāng)子愉送作業(yè)來辦公室的時(shí)候，筆者都會(huì)和她交流幾句。當(dāng)然每次的交流都是有目的地在引導(dǎo)她。教師與學(xué)生的溝通是連接師生之間的一座永恒的友誼之橋，這座橋可以讓教師少走彎路，讓學(xué)生健康成長。兩個(gè)月過去了，慢慢地，從子愉的作文中感覺到了她思想的變化，她開始喜歡課外閱讀了。從班干部那里筆者也了解到現(xiàn)在的子愉不再是難以管理的對(duì)象了，甚至她還協(xié)助學(xué)習(xí)委員進(jìn)行班級(jí)管理。在每個(gè)孩子心中最隱秘的一角，都有一根獨(dú)特的琴弦，撥動(dòng)它就會(huì)發(fā)出特有的音響。對(duì)于子愉這類孩子，以夸獎(jiǎng)和委以重任來代替批評(píng)，用關(guān)切來代替懲罰，讓其懂得自悟與自省。尊重學(xué)生的個(gè)性化行為，發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，反而獲得了良好的教育效果。

二、坦誠相待，尊重學(xué)生的不完美表現(xiàn)，塑造學(xué)生的美好心靈

法國文豪巴爾扎克說過：“靈魂要吸收另一靈魂的真誠來充實(shí)自己，然后以加倍的真誠奉還于人。一旦人與人之間缺少了這種美妙的關(guān)系，心靈也就失去了生機(jī)?！被叵胱约旱膹慕讨?，深深感受到這句話的內(nèi)涵。教師與學(xué)生相處，特別是與正處于逆反期的孩子交往，不正是需要以誠換誠嗎？

小俊是我們班最高大的男孩，父親的教育方式粗暴，他逆反心理嚴(yán)重，愛搗亂，愛取笑同學(xué)，平時(shí)與人交往時(shí)不愿吃一點(diǎn)點(diǎn)虧，對(duì)待同學(xué)蠻橫無理，同學(xué)們對(duì)他避而遠(yuǎn)之。面對(duì)這樣的學(xué)生，用所謂的教師威嚴(yán)來管住他根本是不可能的。起初，筆者努力地尋找他身上的閃光點(diǎn)，一次認(rèn)真的打掃衛(wèi)生，一次書寫整潔的作業(yè)，一次課堂大膽的發(fā)言……幾乎抓住了所有能抓住的機(jī)會(huì)，期望通過表揚(yáng)、鼓勵(lì)的方法來喚起他對(duì)老師的信任，從而找到正確的努力方向，慢慢改掉身上的缺點(diǎn)?？墒菦]想到他依然我行我素，絲毫沒把老師的表揚(yáng)當(dāng)回事。一段時(shí)間下來，筆者有點(diǎn)失去耐心了。對(duì)他的態(tài)度漸漸的不像開始時(shí)那樣溫和了。有時(shí)當(dāng)他犯了錯(cuò)誤時(shí)，處理方法也有些簡單，僅是狠狠地批評(píng)一頓就結(jié)束了，結(jié)果他變得和老師越來越對(duì)立。事后想想自己也是有責(zé)任的，在批評(píng)他時(shí)并沒有考慮過他的感受，并不能讓他感覺到老師是在關(guān)心他，是為了他好，只是讓他覺得難堪，所以他也是極度生氣才會(huì)不顧一切的和老師沖突。

想要感化小俊首先得讓他感覺到老師的真誠，于是筆者就一直在尋找機(jī)會(huì)。一次他又因?yàn)槠圬?fù)別人而被拉到了辦公室。站在辦公室里，他不僅沒有一點(diǎn)認(rèn)錯(cuò)的跡象，還不服氣地沖筆者瞪著眼睛，筆者只好默默地對(duì)自己說：“要冷靜，要冷靜！”這時(shí)筆者發(fā)現(xiàn)他的手指甲好久沒剪過了，便溫和地說：“老師幫你把指甲剪一下吧？”他顯然沒有料到筆者會(huì)這樣說，愣了一下，收回了瞪著的目光，把手伸了過來，幫他剪完指甲后，他就一直低著頭，顯然也認(rèn)識(shí)到了前面的錯(cuò)誤。讓筆者沒想到的是，第二天他的家長打電話過來說他把幫他剪指甲的事在家里說了一遍又一遍。從那以后，他的態(tài)度不再像以前那樣對(duì)立了，面對(duì)批評(píng)和教育也基本能接受了。原來，真誠的力量是這樣大。

一晃已經(jīng)教了小俊六年了，對(duì)他也越來越了解。其實(shí)他的內(nèi)心并不像他的外在表現(xiàn)那樣，他其實(shí)很單純，沒有什么是非觀，他有很強(qiáng)的自尊心，他很看重和朋友的友誼，他很在意老師對(duì)他的愛和關(guān)心……

可是在回家復(fù)習(xí)迎考前的一天，沒想到又發(fā)生了一次大沖突。那天筆者在布置回家復(fù)習(xí)的作業(yè)，為了讓大家認(rèn)真對(duì)待，讓同桌兩人交換記錄作業(yè)任務(wù)，結(jié)果他怎么也不肯。由于以前的家庭作業(yè)他經(jīng)常故意漏寫，筆者認(rèn)定他又想偷懶所以才不愿交換。于是怒氣沖沖地想將他拉到教室外面反省。后來和他同桌的那個(gè)女生說，他不肯交換是因?yàn)樗X得自己的字寫得不好，不好意思幫她寫。筆者突然意識(shí)到自己太主觀臆斷了。

他以后還會(huì)相信我嗎？該怎樣來消除我對(duì)他的傷害呢？思來想去，筆者決定給他寫一封信，誠心誠意地向他道歉，在信中寫道：“我不該沒問清你的想法就批評(píng)你，真心地請(qǐng)你原諒?！薄拔疑钚拍闶且粋€(gè)單純而善良的孩子，上課認(rèn)真聽講，課后和大家友好相處的你尤其可愛……你是全班同學(xué)中最讓我關(guān)心的一個(gè)，我祝愿你考試取得好成績……”看著他背著書包走出學(xué)校門口的背影，筆者猜測：再見到他時(shí)，他一定會(huì)用最真誠的微笑和我打招呼的。

感人心者莫乎誠。但愿普天下所有的老師都能用尊重、用溫和、用愛心、用情感去對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓每一個(gè)學(xué)生都能得到認(rèn)可，尊重學(xué)生的不完美表現(xiàn)，就能塑造學(xué)生的美好心靈。

三、適當(dāng)冷處理，尊重學(xué)生的個(gè)體差異，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界

美國心理學(xué)家威廉詹姆斯曾說：人類內(nèi)心最深沉的渴求，就是得到充分的尊重。班主任工作是一項(xiàng)復(fù)雜的藝術(shù)性工作，是一種塑造人的心靈、雕琢人的感情與性格的活動(dòng)。班主任的一切工作都是在對(duì)學(xué)生的尊重和理解下實(shí)現(xiàn)的，應(yīng)把尊重人作為基本準(zhǔn)則，著重以培育“情感育人”對(duì)象的健全人格為基礎(chǔ)，發(fā)揮其主體作用。這就要求班主任在處理問題時(shí)，要正確合理地引導(dǎo)、教育學(xué)生，使之走上健康成長之路。

陳家亮（化名）是班上一個(gè)非常特殊的學(xué)生。他雖然是一個(gè)五年級(jí)的學(xué)生，但他的注意力集中的時(shí)間卻無法超過十分鐘；他整日活在自己的精神世界里，有時(shí)候甚至?xí)熏F(xiàn)實(shí)世界和他想象的世界混淆；他性格乖張，無法與班上其他孩子進(jìn)行正常溝通；他難以控制自己的情緒，同學(xué)們都害怕與他相處……

一天早上，他在餐廳又與生活老師發(fā)生了矛盾。老師讓他不要浪費(fèi)糧食，把粥喝完才離開餐廳，他卻認(rèn)為生活老師是故意針對(duì)他，他非常生氣。難以控制情緒的他，把粥潑在餐廳的地上憤然離開了餐廳。

離開餐廳的他像一頭暴怒的獅子，漲紅著臉，緊緊地握著雙拳，在校園里毫無目的地大踏步走來走去。生活老師跟在后面，想拉他去教室上課，但倔強(qiáng)的他卻怎么也不愿意。

僵持了一段時(shí)間后，他向生活老師提出，讓他回教室上課可以，但老師不能批評(píng)他，不能罰他寫檢討，不能叫家長來學(xué)校，不能罰他做衛(wèi)生……

生活老師把他送回了教室，并簡單向筆者介紹了情況。他提出了那么多的條件，不能批評(píng)、不寫檢討、不面對(duì)家長、不做衛(wèi)生，那么說明他其實(shí)已經(jīng)意識(shí)到自己錯(cuò)了，也知道犯錯(cuò)了老師會(huì)批評(píng)他，會(huì)懲罰他，只是他不愿意面對(duì)自己的錯(cuò)誤，不愿意接受懲罰。面對(duì)這樣一個(gè)個(gè)性特殊、脾氣乖張的孩子，如果采用平時(shí)“有錯(cuò)必究、獎(jiǎng)罰分明”的工作方法顯然是行不通的，這時(shí)候只能采用冷處理。筆者讓他回到自己的座位，就開始上課。一節(jié)課下來，筆者像什么事都沒有發(fā)生一樣，行間指導(dǎo)的時(shí)候，筆者還是像平時(shí)一樣輕輕地翻看他的書再去看其他孩子的學(xué)習(xí)情況。下課也沒有叫他去筆者辦公室，而是和其他的孩子一起討論下周課本劇的表演情況。但筆者知道他一直坐在自己的座位上觀察，從他的眼神中看得出他的內(nèi)心也在忐忑不安。倔強(qiáng)的孩子就是這樣，服軟不服硬。

一個(gè)星期過去了，筆者還是當(dāng)作什么事都沒有發(fā)生過，沒有找他談話，也沒有去批評(píng)他，課堂上也還是像往常一樣，輕輕地從他身邊走過，看看他語文書的批注，再走過去看其他同學(xué)的批注……但明顯地感覺到他很想引起筆者的注意，下課的時(shí)候，他會(huì)主動(dòng)來擦黑板，他也會(huì)在課間的時(shí)候跑過來告訴筆者哪個(gè)同學(xué)犯了什么樣的錯(cuò)誤或者哪節(jié)課老師要換課……

此時(shí)冷處理已經(jīng)達(dá)到了筆者想要的目的了。筆者知道一個(gè)星期后的他已經(jīng)冷靜下來了，能夠面對(duì)自己的錯(cuò)誤了，也能接受批評(píng)了。于是筆者很慎重地把他請(qǐng)到了辦公室，在辦公室，我們聊了很久，他認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，也保證會(huì)主動(dòng)向生活老師道歉，也會(huì)學(xué)會(huì)克制自己的不良情緒。并且我們約定，上次他用了一個(gè)星期才冷靜地認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，希望下次他能用十分鐘就冷靜下來。

當(dāng)遇到較為棘手的問題時(shí)，退一步，緩一緩的“冷處理”不失為一種有效的問題解決辦法。如果教師當(dāng)時(shí)不能冷處理，不理解他提出的無理的要求，而是一定要批評(píng)他不尊重老師、不愛惜糧食，這個(gè)特殊的孩子一定會(huì)鬧得更兇。班主任的“冷處理”有利于促使當(dāng)事雙方互相諒解，化矛盾于無形中，同時(shí)班主任要教會(huì)學(xué)生運(yùn)用“冷處理”的方法解決學(xué)習(xí)、生活中的矛盾、沖突，有利于培養(yǎng)學(xué)生靈活的應(yīng)變能力和獨(dú)立解決問題的能力。

作為班主任，我們要立足學(xué)生發(fā)展，理解、信任自己的學(xué)生，耐心傾聽，尊重學(xué)生的個(gè)性化行為，發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)。坦誠相待，尊重學(xué)生的不完美表現(xiàn)，塑造學(xué)生的美好心靈。適當(dāng)冷處理，尊重學(xué)生的個(gè)體差異，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界。以情育人，促進(jìn)學(xué)生良好道德品質(zhì)的形成。

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