[摘 要]隨著新一代數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，數(shù)字化移動(dòng)辦公已是大勢所趨。作為新中國首批建立的航天電子信息技術(shù)專業(yè)科研機(jī)構(gòu)，北京遙測技術(shù)研究所順應(yīng)移動(dòng)應(yīng)用時(shí)代潮流，突破固有思維模式，將非涉密業(yè)務(wù)從內(nèi)部網(wǎng)遷移到商密網(wǎng)，依托自主運(yùn)營、安全可靠的“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)，孵化出涵蓋綜合辦公、行政保障、人員管理、科研生產(chǎn)、新聞宣傳等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的移動(dòng)應(yīng)用場景，并融入中國航天科技集團(tuán)有限公司“翎信”平臺(tái)的應(yīng)用生態(tài)，采用一種混合、任務(wù)均衡調(diào)度、雙向傳輸?shù)臄?shù)據(jù)擺渡技術(shù)，進(jìn)行安全、可靠和高效的數(shù)據(jù)傳輸，實(shí)現(xiàn)了跨網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合，滿足了用戶的多業(yè)態(tài)、多應(yīng)用場景需求，推動(dòng)了科研院所移動(dòng)辦公應(yīng)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

[關(guān)鍵詞]科研院所；數(shù)字化移動(dòng)辦公； 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一、 引言

國家“‘十四五’規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要”提出，要加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字化社會(huì)建設(shè)步伐，提高數(shù)字政府建設(shè)水平，營造良好數(shù)字生態(tài)，建設(shè)數(shù)字中國。黨的二十大報(bào)告提出：“要建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，推進(jìn)新型工業(yè)化，加快建設(shè)數(shù)字中國”。

近年來，隨著數(shù)字中國建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，新一代數(shù)字技術(shù)已經(jīng)深度影響人們的工作生活。其中，4G/5G智能手機(jī)和企業(yè)微信、釘釘?shù)纫苿?dòng)辦公軟件的普及應(yīng)用，讓越來越多的公司或組織選擇通過移動(dòng)辦公軟件來開展日常溝通和工作協(xié)同?？梢哉f，移動(dòng)辦公能夠打破時(shí)間和地點(diǎn)對工作的限制，為用戶提供及時(shí)高效的業(yè)務(wù)協(xié)作渠道。

作為組織規(guī)模大、層級多、研制任務(wù)重，安全保密要求較高的大型國有企業(yè)，中國航天科技集團(tuán)有限公司（簡稱“集團(tuán)公司”）及下屬科研院所等單位雖然大都建設(shè)了獨(dú)立的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，但與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行物理隔離，這在一定程度上影響了業(yè)務(wù)的處理效率，阻礙了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。作為集團(tuán)公司下屬三級單位，北京遙測技術(shù)研究所（簡稱“遙測所”）除存在上述共性問題外，還由于存在多地辦公場景，直接導(dǎo)致跨地域業(yè)務(wù)協(xié)作效率低下。

2019年10月，集團(tuán)公司發(fā)布的《管理信息化提升工程三年行動(dòng)計(jì)劃》明確，要重點(diǎn)開展“三網(wǎng)兩中心、兩統(tǒng)三應(yīng)用”建設(shè)，提出要加強(qiáng)集團(tuán)公司統(tǒng)一的商密網(wǎng)建設(shè)，將非涉密業(yè)務(wù)遷移到商密網(wǎng)，統(tǒng)籌推進(jìn)移動(dòng)辦公系統(tǒng)開發(fā)。這也是新時(shí)期集團(tuán)公司提高工作效率的重中之重。

2021年10月，集團(tuán)公司“翎信”移動(dòng)辦公平臺(tái)（簡稱“‘翎信’平臺(tái)”）正式在全集團(tuán)范圍內(nèi)上線推廣應(yīng)用。

2022年7月，集團(tuán)公司發(fā)布了《中國航天科技集團(tuán)有限公司移動(dòng)應(yīng)用管理辦法》。

2022年10月，集團(tuán)公司第九研究院（簡稱“九院”）在數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作會(huì)上，將“航天云智”作為九院認(rèn)可的低代碼開發(fā)平臺(tái)，進(jìn)一步與集團(tuán)公司“翎信”平臺(tái)深度集成，并在下屬單位進(jìn)行推廣應(yīng)用。

二、建設(shè)重點(diǎn)

（一）形成覆蓋全級次單位的業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制

按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，基于統(tǒng)一的集團(tuán)公司“翎信”平臺(tái)，依托“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)九院內(nèi)單位的統(tǒng)一推廣應(yīng)用，打通集團(tuán)公司、九院和下屬單位三級縱向和橫向的業(yè)務(wù)協(xié)作通道，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)跨單位的流轉(zhuǎn)與協(xié)同。同時(shí)，還需支持“集團(tuán)公司-研究院-研究所-子公司等多層級單位”的模式，并能夠擴(kuò)展到其它科研院所，滿足用戶多級次、多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的移動(dòng)應(yīng)用。

（二）構(gòu)建支撐非涉密業(yè)務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用生態(tài)

結(jié)合科研院所業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)管控能力的整體提升，需要將經(jīng)營管理和科研生產(chǎn)等業(yè)務(wù)中的非涉密業(yè)務(wù)從企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中剝離出來，遷移到商密網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)非涉密業(yè)務(wù)的移動(dòng)式辦公模式，提高非涉密業(yè)務(wù)處理效率。

（三）建立安全可靠的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用環(huán)境

基于商密網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在集團(tuán)公司統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范要求下，將“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)統(tǒng)一部署到集團(tuán)公司商密網(wǎng)中心，并與集團(tuán)公司“翎信”平臺(tái)集成，形成全面可靠的安全防御體系，確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全。

三、建設(shè)規(guī)劃

（一）建設(shè)原則

1. 統(tǒng)籌規(guī)劃，資源共享賦能?；诩瘓F(tuán)公司“翎信”平臺(tái)，構(gòu)建統(tǒng)一的“翎信+航天云智”移動(dòng)應(yīng)用生態(tài)，規(guī)范移動(dòng)應(yīng)用接入、集成和管理標(biāo)準(zhǔn)，保證數(shù)據(jù)集成和流程貫通，保證業(yè)務(wù)管理的連續(xù)性和完整性，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用的共享共用。

2. 聚焦主業(yè)，典型應(yīng)用牽引。統(tǒng)籌規(guī)劃應(yīng)用類別，覆蓋綜合辦公、行政保障、人員管理、科研生產(chǎn)、新聞宣傳等多個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，遴選通用性強(qiáng)、有業(yè)務(wù)場景代表性的典型應(yīng)用在科研院所范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。

3. 快速迭代，提升用戶體驗(yàn)。移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)要高度重視用戶體驗(yàn)，按照用戶使用習(xí)慣，不斷美化操作界面、優(yōu)化操作邏輯，采用敏捷開發(fā)模式，邊用邊按新需求進(jìn)行改進(jìn)，不斷進(jìn)行迭代和完善；同時(shí)也盡量保留外部接入應(yīng)用的原生操作界面，有效適配用戶使用習(xí)慣，做到用戶無需培訓(xùn)即可上手操作。

（二）建設(shè)目標(biāo)

著力打造“翎信+航天云智”移動(dòng)應(yīng)用生態(tài)，構(gòu)建服務(wù)科研院所非涉密業(yè)務(wù)移動(dòng)應(yīng)用體系，提升科研院所的非涉密業(yè)務(wù)處理效率，形成一批典型示范應(yīng)用和若干移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)示范單位，助力科研院所移動(dòng)辦公應(yīng)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型。主要采取“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略：

第一步（2020.01—2020.12）：建設(shè)自主可控的、具有航天特色品牌的“航天云智”移動(dòng)應(yīng)用，組織單位業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)科學(xué)合理劃分，將非涉密業(yè)務(wù)逐步遷移至“航天云智”。

第二步（2021.01—2021.09）：將“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)接入集團(tuán)公司“翎信”平臺(tái)，納入集團(tuán)公司統(tǒng)一的移動(dòng)應(yīng)用生態(tài)。

第三步（2021.09—2023.06）：依托于與集團(tuán)公司“翎信”平臺(tái)集成的“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)，遴選和持續(xù)孵化出一批典型移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行市場推廣，并助力科研院所移動(dòng)辦公應(yīng)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（三）平臺(tái)總體架構(gòu)

1. 總體架構(gòu)

移動(dòng)應(yīng)用總體框架分為四個(gè)層級。（如圖1所示）

（1）“翎信”接入層表示移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)一接入到集團(tuán)公司“翎信”平臺(tái)中，依托“翎信”平臺(tái)為用戶提供服務(wù)；

（2）業(yè)務(wù)應(yīng)用層包含了綜合辦公、行政保障、人員管理、科研生產(chǎn)、新聞宣傳等多個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用場景；

（3）平臺(tái)功能層包含了實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用搭建和部署的流程配置、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)分析等功能；

（4）基礎(chǔ)支撐層包含了業(yè)務(wù)流程運(yùn)行所需的表單、流程、報(bào)表、數(shù)據(jù)和外部集成等功能引擎。

2. 技術(shù)特點(diǎn)

“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)技術(shù)要求涵蓋了技術(shù)架構(gòu)、分級分權(quán)、應(yīng)用開發(fā)、應(yīng)用性能、數(shù)據(jù)等保安全、標(biāo)準(zhǔn)接口、生態(tài)擴(kuò)展八個(gè)方面。（如圖2所示）

（1）采用先進(jìn)技術(shù)架構(gòu)和SaaS服務(wù)

“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)采用主流、先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，保證系統(tǒng)的快速部署和彈性擴(kuò)展、服務(wù)模塊搭建以及應(yīng)用快速迭代。同時(shí)支持虛擬機(jī)、容器、微服務(wù)等模式部署，支持SaaS服務(wù)模式。

（2）支持大型企業(yè)多級、分權(quán)管理

移動(dòng)應(yīng)用應(yīng)支持分級、分權(quán)管理，可根據(jù)企業(yè)多級組織維度，實(shí)現(xiàn)對功能、數(shù)據(jù)權(quán)限進(jìn)行細(xì)粒度的管控，滿足“集團(tuán)公司-研究院-研究所-子公司”多層級、多級組織下較復(fù)雜的業(yè)務(wù)和管理場景。

（3）應(yīng)用支持快速開發(fā)、靈活擴(kuò)展

“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)采用成熟的開發(fā)工具和微服務(wù)框架進(jìn)行功能模塊的開發(fā)，支持個(gè)性化應(yīng)用的快速定制開發(fā)，同時(shí)具有良好的服務(wù)擴(kuò)展能力，以適應(yīng)未來應(yīng)用系統(tǒng)擴(kuò)容和升級的需求。

（4）應(yīng)用性能滿足全級次用戶使用

“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)支持“集團(tuán)公司-研究院-研究所-子公司”等多層級單位移動(dòng)應(yīng)用功能部署、權(quán)限獨(dú)立管理和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互通，在九院內(nèi)可支持全級次2.7萬用戶使用規(guī)模，簡單業(yè)務(wù)操作平均響應(yīng)時(shí)間≤3s，復(fù)雜業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)操作平均響應(yīng)時(shí)間≤5s；移動(dòng)端操作響應(yīng)時(shí)間小于2秒，綜合查詢響應(yīng)時(shí)間小于3秒。

“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)具備良好的容錯(cuò)能力，故障率低、性能穩(wěn)定，具備7×24h不間斷運(yùn)行和提供服務(wù)的能力，同時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)災(zāi)備和應(yīng)用級災(zāi)備，保證數(shù)據(jù)零丟失。

（5）優(yōu)先支持國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫

移動(dòng)應(yīng)用應(yīng)優(yōu)先支持符合云技術(shù)架構(gòu)分布式數(shù)據(jù)庫，例如TD- SQL、神通數(shù)據(jù)庫、MYSQL等。所有數(shù)據(jù)庫服務(wù)按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一服務(wù)要求使用。

（6）符合等保三級移動(dòng)應(yīng)用安全要求

“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)部署在集團(tuán)公司商密網(wǎng)中心，具備國家安全等級保護(hù)2.0標(biāo)準(zhǔn)三級安全保密測評技術(shù)水平，滿足國資委發(fā)布的《中央企業(yè)商業(yè)秘密安全保護(hù)技術(shù)指引》的要求。

（7）通過標(biāo)準(zhǔn)API接口集成到“翎信”平臺(tái)

“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)采用集團(tuán)公司統(tǒng)一的組織、人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和認(rèn)證與授權(quán)機(jī)制，通過與統(tǒng)一認(rèn)證/主數(shù)據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)開放的API接口集成，獲取組織機(jī)構(gòu)和人員數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用授權(quán)訪問。

“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)按照移動(dòng)平臺(tái)通過與集團(tuán)公司“翎信”平臺(tái)的消息、流程、拍照、掃碼等標(biāo)準(zhǔn)API接口集成，解決企業(yè)不同系統(tǒng)間的集成與數(shù)據(jù)互通的問題。

（8）支持私有化部署和應(yīng)用生態(tài)擴(kuò)展

“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)支持在商密網(wǎng)數(shù)據(jù)中心私有化部署，支持高可用的集群部署，確保業(yè)務(wù)應(yīng)用的連續(xù)性，具備應(yīng)用生態(tài)擴(kuò)展能力，支持基于標(biāo)準(zhǔn)功能和典型應(yīng)用構(gòu)建集團(tuán)公司移動(dòng)應(yīng)用生態(tài)，提高共性應(yīng)用的復(fù)用，避免重復(fù)建設(shè)。

四、主要做法及成效

目前，“航天云智”現(xiàn)有注冊用戶30000余人，流程應(yīng)用用戶18000余人，以九院為主體，月活用戶9000+，包含集團(tuán)公司總部、九院本部及下屬單位，覆蓋15家單位的200多個(gè)業(yè)務(wù)功能。

科研院所借助于“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)，能夠最大化滿足移動(dòng)辦公需求以及具備安全、可靠的綜合安全防護(hù)措施；實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間便捷交互、高效協(xié)作的業(yè)務(wù)鏈接，從而改變企業(yè)的組織管理模式和工作模式；推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、跨部門的非涉密業(yè)務(wù)的流程貫通、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，提升辦公效率。

遙測所的非涉密業(yè)務(wù)流程，截止2023年5月31日，共計(jì)268865條，審批周期從平均2日縮減到0.5小時(shí)，每年節(jié)約用紙約40萬張等，極大降低了成本，提高了辦公效率。

2022年底至2023年6月份，實(shí)現(xiàn)“航天云智”對外銷售200余萬元?！昂教煸浦恰钡纳钊霊?yīng)用和市場推廣，避免集團(tuán)公司內(nèi)單位重復(fù)建設(shè)造成資源浪費(fèi)，縮短了移動(dòng)辦公應(yīng)用的建設(shè)周期，助力了科研院所移動(dòng)辦公應(yīng)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（一）典型應(yīng)用建設(shè)與成效

“航天云智”經(jīng)過3年多的深入應(yīng)用，已經(jīng)形成了60個(gè)具備推廣和共享?xiàng)l件的標(biāo)準(zhǔn)功能，并不斷豐富和完善。（標(biāo)準(zhǔn)功能清單如表1所示）

1. 綜合辦公

會(huì)議管理：

會(huì)議管理表單包含會(huì)議事由、開會(huì)時(shí)間地點(diǎn)、主要參會(huì)人員、會(huì)議服務(wù)等基本信息，可預(yù)設(shè)單位會(huì)議室信息庫，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和匹配會(huì)議室占用情況，生成會(huì)議安排日程表，并向參會(huì)人員發(fā)出參會(huì)邀請和統(tǒng)計(jì)參會(huì)回執(zhí)情況。參會(huì)人也可以按需指派他人參會(huì)，會(huì)議主持人可在會(huì)議開始后對參會(huì)人員發(fā)起簽到流程。（功能展示如圖3所示）

通過會(huì)議管理功能，能夠快速滿足用戶申請會(huì)議、通知參會(huì)人以及會(huì)議統(tǒng)計(jì)等需求，提高辦會(huì)的效率。

2. 行政保障

（1）公務(wù)派車

公務(wù)派車表單包含了派車事由、用車規(guī)格、路線和行程規(guī)劃等基本信息，可預(yù)設(shè)單位常備車輛和司機(jī)信息庫，可由司機(jī)或乘車人確認(rèn)行程完結(jié)情況，可按照預(yù)設(shè)規(guī)則計(jì)算用車費(fèi)用，允許用車人對用車服務(wù)情況反饋意見和評分。

員工可通過公務(wù)派車功能調(diào)用單位選定的第三方打車平臺(tái)訂單接口下單打車，可由單位墊付打車費(fèi)用并統(tǒng)一結(jié)算，降低了管理成本。（功能展示如圖4所示）

（2）訪客接待

訪客接待表單包含了訪客來訪事由、時(shí)間、地點(diǎn)、單位和個(gè)人信息等基本內(nèi)容，支持掛載附件，審批流程可流轉(zhuǎn)到門衛(wèi)、保安或接待室工作人員，能夠與各單位訪客接待系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)擺渡實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互。（功能展示如圖5所示）

來訪人員接待功能在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)了來訪人員信息填報(bào)、線上流程審批功能；同時(shí)可將審批單據(jù)信息轉(zhuǎn)為二維碼，通過讀碼工具將訪客接待數(shù)據(jù)導(dǎo)入門禁系統(tǒng)，自動(dòng)為訪客授予訪問區(qū)域門禁權(quán)限。通過訪客接待的應(yīng)用，轉(zhuǎn)變了由線下訪客單的打印、逐級領(lǐng)導(dǎo)簽字到線上辦理的工作模式，極大提升了訪客接待的效率。

（3）公寓入住管理

公寓入住管理功能在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)了公寓入住申請、審批、空房信息查詢、單位訂房押金額度調(diào)控、住客房間分配、退房辦理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等公寓管理全部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，打通了“用戶發(fā)起申請-公寓管理部門審核-公寓服務(wù)部門辦理”三個(gè)不同層級信息傳輸與流程審批通道，大幅提升了公寓入住業(yè)務(wù)辦理的時(shí)效性和便利性。（功能展示如圖6所示）

（4）安全檢查

檢查范圍包含但不限于保密、消防、質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面，由檢查部門在現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)問題時(shí)發(fā)起并提交給被檢查單位主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)批示處置意見后轉(zhuǎn)達(dá)被檢查部門和抄送業(yè)務(wù)管理部門，被檢查部門在收到檢查明細(xì)和整改要求后進(jìn)行整改并上傳整改情況照片。安全檢查功能支持院-所-處室縱向業(yè)務(wù)協(xié)同，打通了院所兩級單位的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)通道。（功能展示如圖7所示）

安全檢查功能針對科研生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境檢查，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和歸口管理部門，并形成整改意見和督辦事項(xiàng)，有效提升了各類現(xiàn)場檢查工作處置問題的時(shí)效性，并支持基于數(shù)據(jù)分析歸納發(fā)現(xiàn)共性問題和落實(shí)整改不到位的現(xiàn)場和部門，為科研生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境規(guī)范管理提供了有效支撐。

3. 人員管理類

（1）請休假申請

請假類別包含了年休假、探親假、事假、病假、婚假、調(diào)休假等多種請假類型，支持請假天數(shù)計(jì)算和銷假調(diào)整，可關(guān)聯(lián)離京或離開常住地的審批，同時(shí)也為單位高層和人力部門提供請、休假統(tǒng)計(jì)報(bào)表和查詢功能。（功能展示如圖8所示）

（2）出差申請

員工出差申請涵蓋了出差事由、行程規(guī)劃、交通工具安排等基本信息，可關(guān)聯(lián)離京或離開常住地的審批，可與攜程商旅等車票、酒店預(yù)訂平臺(tái)集成，由用戶單位墊付費(fèi)用并統(tǒng)一結(jié)算發(fā)票，也可與單位財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)集成。（功能展示如圖9所示）

4. 科研質(zhì)量類

（1）質(zhì)量微快報(bào)

生產(chǎn)或工藝部門在生產(chǎn)過程中遇到質(zhì)量問題時(shí)，填報(bào)問題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事由、專業(yè)領(lǐng)域、發(fā)現(xiàn)階段和緊急程度、問題定位和處置建議等信息，上傳問題現(xiàn)場圖片，推送給各級主管領(lǐng)導(dǎo)，并按需填報(bào)處置情況和建議。（功能展示如圖10所示）

在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)通過質(zhì)量微快報(bào)功能及時(shí)上報(bào)，確保在產(chǎn)品生產(chǎn)完成檢驗(yàn)之前就能夠發(fā)現(xiàn)和處置質(zhì)量問題，提升了質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)處置的及時(shí)性，縮短了問題處置周期，降低了處置成本。質(zhì)量微快報(bào)也支持多維度的質(zhì)量問題數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)和信息查詢，為工藝改進(jìn)和生產(chǎn)過程優(yōu)化提供了有效參考。

（2）物資質(zhì)保

物資質(zhì)保將型號物資采購業(yè)務(wù)中原有的線下監(jiān)制/驗(yàn)收工作遷移到線上，線上傳遞驗(yàn)收報(bào)告、實(shí)物照片、電子文件等內(nèi)容，審批效率高、周期短，避免了非必要的線下接觸、訪客接待和差旅出行。監(jiān)制/驗(yàn)收信息可以歸檔查詢，便于在后續(xù)使用和維護(hù)過程中與供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)。（功能展示如圖11所示）

質(zhì)保文件電子化、結(jié)構(gòu)化，質(zhì)保工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，將質(zhì)保工作各項(xiàng)要求扎實(shí)落地，解決了時(shí)效性差、錯(cuò)誤率高、利用率低等問題。物資采購、質(zhì)保、供應(yīng)單位三方相關(guān)工作由線下轉(zhuǎn)為線上，質(zhì)保工作有記錄、可追溯，為流程優(yōu)化提供了可能，同步提升了工作質(zhì)量和效率。

（3）設(shè)備資產(chǎn)管理

設(shè)備資產(chǎn)管理主要覆蓋單位內(nèi)部各類計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、空調(diào)、測試儀器、數(shù)控機(jī)床等價(jià)值較高的實(shí)物資產(chǎn)設(shè)備，涵蓋了資產(chǎn)入庫、交接、盤點(diǎn)等功能，可以通過設(shè)備上粘貼的二維碼和設(shè)備所在房間的二維碼把設(shè)備基本信息、設(shè)備所在位置、設(shè)備所有者和持有者信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)。用戶可通過流程對設(shè)備所在地點(diǎn)或使用人進(jìn)行變更，也可通過掃二維碼對設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)。

此外，設(shè)備資產(chǎn)管理還支持基于設(shè)備管理數(shù)據(jù)生成各類統(tǒng)計(jì)圖表，動(dòng)態(tài)展示單位各部門、各地點(diǎn)所安放的各類設(shè)備的統(tǒng)計(jì)信息。（功能展示如圖12所示）

（4）外場管理

外場管理主要包含外場項(xiàng)目管理、外場人員打卡、外場人員補(bǔ)卡等功能。項(xiàng)目管理人員可以對項(xiàng)目信息進(jìn)行維護(hù)；外場人員每天按時(shí)打卡，選擇所屬項(xiàng)目及時(shí)匯報(bào)個(gè)人外場狀態(tài)；若有特殊情況，外場人員可以通過補(bǔ)卡流程進(jìn)行補(bǔ)卡。外場管理可實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的駐外場狀態(tài)、統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、出具分析報(bào)表，便于后續(xù)辦理補(bǔ)貼、報(bào)銷等相關(guān)業(yè)務(wù)。（功能展示如圖13所示）

外場管理規(guī)范了外場人員的行為，統(tǒng)一了外場的流程，清晰地展示了各部門駐外場的情況，并能夠?qū)崟r(shí)掌握部門外場執(zhí)行項(xiàng)目數(shù)量及相關(guān)員工駐外場的狀態(tài)，以便及時(shí)協(xié)調(diào)外場工作。

（5）產(chǎn)業(yè)開發(fā)信息共享

產(chǎn)業(yè)開發(fā)信息共享功能在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)了單位非涉密市場信息、產(chǎn)品資料和解決方案的錄入與查詢功能，實(shí)現(xiàn)了市場信息和產(chǎn)品資料的統(tǒng)一歸檔，允許市場人員在移動(dòng)端查看分管業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品信息并為用戶展示產(chǎn)品資料。（功能展示如圖14所示）

產(chǎn)業(yè)開發(fā)信息共享功能允許市場人員和對應(yīng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域研發(fā)人員在線上交換市場和產(chǎn)品信息，有效提升了市場與研發(fā)部門的互動(dòng)與協(xié)作水平。

5. 新聞宣傳類

（1）新聞報(bào)道

新聞宣傳模塊可以文字+圖片+文檔附件的形式發(fā)布單位新聞宣傳報(bào)道，支持分類展示和搜索查詢，并支持新聞可見范圍設(shè)置、閱讀情況統(tǒng)計(jì)、閱讀提醒推送，且可以匹配相應(yīng)的新聞內(nèi)容發(fā)布審查流程。（功能展示如圖15所示）

（2）在線教育

在線學(xué)習(xí)功能允許上傳視頻、文檔等不同形式的課件進(jìn)行在線播放，支持線上考試和答題，能夠按照不同維度對職工學(xué)習(xí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)積分。（功能展示如圖16所示）

在線學(xué)習(xí)功能在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)了課件播放和考試答題功能，能夠兼容各類常見格式的視頻、文檔課件，允許用戶自建試題庫、自定義出題和考試規(guī)則，能夠按照不同維度對職工學(xué)習(xí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并設(shè)置排名考核規(guī)則。

在移動(dòng)端開展培訓(xùn)和考試，一方面減少了非必要的線下培訓(xùn)和考試，降低了教育培訓(xùn)工作組織成本；另一方面有效利用了職工閑暇時(shí)間開展教育培訓(xùn)，提高了職業(yè)技能和專業(yè)知識普及程度。

（3）黨工評分

黨工評分主要包含黨建工作考評、黨組織書記述職考核、分工會(huì)主席考核以及職工代表述職評議等功能。黨員、群眾、工會(huì)會(huì)員、職工可以根據(jù)不同維度的評分標(biāo)準(zhǔn)對黨支部、工會(huì)、職工代表評分，而后根據(jù)相應(yīng)計(jì)算規(guī)則，自動(dòng)核算出各黨支部、工會(huì)、職工代表的最終得分。（功能展示如圖17所示）

黨工評分是黨工工作考核的重要依據(jù)。2022年借助本應(yīng)用，遙測所完成了對79個(gè)黨支部、59個(gè)工會(huì)及138個(gè)職工代表的快速評分。本次評分能夠聚焦黨工建設(shè)中存在的問題，便于后續(xù)的工作改進(jìn)，極大地提高了黨工工作的效率。

（二）實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)融合

科研院所一般將業(yè)務(wù)分布在相互隔離、有邊界管控的網(wǎng)絡(luò)中。移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的共享、分析和應(yīng)用，不能因網(wǎng)絡(luò)隔離而完全切分，因此分布在不同網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)如何實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)融合是一個(gè)關(guān)鍵的問題。

跨網(wǎng)數(shù)據(jù)擺渡常規(guī)的方式主要有兩類：

一類是基于一次性寫入介質(zhì)的物理擺渡方式，如光盤人工擺渡和通過光盤擺渡積累設(shè)備擺渡 ；

一類是基于UDP無連接傳輸協(xié)議的單向傳輸方式，在電信號聯(lián)通的情況下通過控制策略來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的單向傳輸，即單向網(wǎng)閘設(shè)備 。

為了滿足用戶對跨網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)快速、自動(dòng)交互的需求，遙測所采用一種混合、任務(wù)均衡調(diào)度、雙向傳輸?shù)臄?shù)據(jù)擺渡技術(shù)，進(jìn)行安全、可靠和高效的數(shù)據(jù)傳輸，實(shí)現(xiàn)了跨網(wǎng)之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合。（如圖18所示）

大文件自動(dòng)分流采用光盤擺渡傳輸，傳輸利用機(jī)器人完成光盤搬運(yùn)，實(shí)現(xiàn)物理隔離下的不同網(wǎng)絡(luò)間數(shù)據(jù)的自動(dòng)傳遞功能。系統(tǒng)通過機(jī)器人代替人工操作，實(shí)現(xiàn)光盤自動(dòng)搬運(yùn)和刻錄。（如圖19所示）。

小文件自動(dòng)分類采用二維碼傳輸方式，一端的網(wǎng)絡(luò)將文件轉(zhuǎn)換為一幅或多幅二維碼圖片，并且將二維碼圖片顯示到顯示器。另一端網(wǎng)絡(luò)通過一個(gè)攝像頭將二維碼拍下，經(jīng)過解析后還原成文件。（如圖20所示）

在實(shí)際應(yīng)用中，采用兩種混合模式，自動(dòng)進(jìn)行分流和任務(wù)均衡調(diào)度，以達(dá)到傳輸設(shè)備之間負(fù)載均衡，提高傳輸效率。同時(shí)，對文件進(jìn)行病毒掃描和防夾帶檢測，檢測完成后網(wǎng)間自動(dòng)傳遞系統(tǒng)會(huì)創(chuàng)建傳輸任務(wù)并將任務(wù)加入到待傳輸隊(duì)列，通過任務(wù)調(diào)度算法將任務(wù)進(jìn)行打包、拆分、分流等操作后傳輸至另一網(wǎng)絡(luò)后進(jìn)行解析并分發(fā)給最終用戶。

（三）形成移動(dòng)應(yīng)用安全綜合防護(hù)能力

在商密網(wǎng)基礎(chǔ)上，部署一套統(tǒng)一的安全監(jiān)管平臺(tái)，對部署在商密網(wǎng)上的移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行安全監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用及后臺(tái)服務(wù)器的資產(chǎn)梳理、暴露面梳理、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)、威脅監(jiān)測、漏洞檢測、病毒查殺、勒索病毒防護(hù)、等保合規(guī)性、系統(tǒng)加固、溯源分析、服務(wù)器微隔離等全面的安全能力，形成“事前預(yù)防、事中控制、事后溯源”的一體化防護(hù)體系。

（四）實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中管控、分析與應(yīng)用

“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)通過跨網(wǎng)數(shù)據(jù)融合技術(shù)將外部的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯集，然后進(jìn)行必要的加工處理，包括數(shù)據(jù)的去冗余、消除無效數(shù)據(jù)、一致性檢查、圖表化等數(shù)據(jù)的清洗和轉(zhuǎn)換功能，實(shí)現(xiàn)對外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合、匯總查詢、統(tǒng)計(jì)分析和實(shí)時(shí)監(jiān)控。對用戶而言，帶來了如下便利：

1. “航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)能滿足實(shí)現(xiàn)豐富的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換手段，能有效地檢測和消除數(shù)據(jù)中隱含的數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)沖突、數(shù)據(jù)域缺失和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)不一致等問題，滿足用戶對數(shù)據(jù)真實(shí)性、正確性和一致性的要求；

2.“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)的數(shù)據(jù)集中管理具有可拓展性，既支持?jǐn)?shù)據(jù)類型的擴(kuò)充，也適應(yīng)未來數(shù)據(jù)的擴(kuò)展性要求。

五、未來服務(wù)能力與形式

（一）服務(wù)能力

結(jié)合科研院所的特點(diǎn)，以及推廣應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，提出了移動(dòng)應(yīng)用“一個(gè)生態(tài)、二類維度、三個(gè)協(xié)同”總體服務(wù)和應(yīng)用思路。

1. 一個(gè)生態(tài)：搭建統(tǒng)一的“翎信+航天云智”移動(dòng)應(yīng)用生態(tài)

通過集團(tuán)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一規(guī)劃和實(shí)施，支持集團(tuán)型組織對業(yè)務(wù)的集中管控，達(dá)成組織戰(zhàn)略、信息和行為的統(tǒng)籌與分層管理，為集團(tuán)型組織提供了一個(gè)一體化的 “翎信+航天云智”移動(dòng)應(yīng)用生態(tài)，并對外提供服務(wù)。

2. 二類維度：實(shí)現(xiàn)縱向維度-組織或單位對下級的垂直管控、橫向協(xié)同-扁平化協(xié)同機(jī)制建立多種橫向溝通渠道

以集團(tuán)型多單位組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化組織行為管理?？偛繉ο聦倨髽I(yè)的管控模式無論是操作管理型還是戰(zhàn)略管理型，都需要一個(gè)能在上下級之間、各平級機(jī)構(gòu)之間搭起溝通和協(xié)作的橋梁。

基于體系化的組織模型構(gòu)架，設(shè)計(jì)了集團(tuán)、單位、部門、人員組織機(jī)構(gòu)樹，提供職務(wù)級別、崗位和各種業(yè)務(wù)角色的自定義，并支持一人多崗、一人多單位兼職、內(nèi)部人員和外部人員的區(qū)分機(jī)制，這種組織結(jié)構(gòu)模型可以長期支持集團(tuán)化管理的需要。

3. 三個(gè)協(xié)同：工作溝通協(xié)同、流程審批協(xié)同、數(shù)據(jù)分析協(xié)同

通過單位統(tǒng)一的流程與單據(jù)，實(shí)現(xiàn)組織業(yè)務(wù)控制和管理；同時(shí)支持員工個(gè)人自建協(xié)同流程給組織內(nèi)人員，實(shí)現(xiàn)日常事務(wù)協(xié)作和信息溝通。

通過在線人員、關(guān)聯(lián)人員、部門空間和項(xiàng)目空間，實(shí)現(xiàn)人與人、人與事和事與事的高效協(xié)作，解決跨地域、跨時(shí)間、異步與同步兼顧的組織行為管理，建立起基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的虛擬辦公室。通過流程引擎的零代碼開發(fā)快速配置，支持按需搭建客戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用。

通過系統(tǒng)集成，構(gòu)造了協(xié)同+生態(tài)的應(yīng)用鏈，完成了多個(gè)業(yè)態(tài)和應(yīng)用的統(tǒng)一協(xié)同管理。（如圖21所示）

（二）服務(wù)形式

“航天云智”在集團(tuán)公司“翎信”平臺(tái)生態(tài)內(nèi)，可提供流程表單形式、應(yīng)用組件形式和業(yè)務(wù)門戶形式的業(yè)務(wù)接入服務(wù)。

1. 流程表單形式

點(diǎn)擊集團(tuán)公司“翎信”平臺(tái)中對應(yīng)圖標(biāo)進(jìn)入后，呈現(xiàn)的是具體的業(yè)務(wù)表單，如請休假審批單、外協(xié)會(huì)客單等。該形式相對簡單，直接對應(yīng)具體業(yè)務(wù)，適合集團(tuán)統(tǒng)籌推廣的業(yè)務(wù)流程。

2. 應(yīng)用組件形式

點(diǎn)擊集團(tuán)公司“翎信”平臺(tái)中對應(yīng)圖標(biāo)進(jìn)入后，呈現(xiàn)的是針對某個(gè)主題的應(yīng)用組件，是此業(yè)務(wù)相關(guān)的多個(gè)表單或數(shù)據(jù)頁面的合集，如公務(wù)用車應(yīng)用組件點(diǎn)進(jìn)去是單位內(nèi)部公車派車申請、可共享車輛查詢、歷史派車記錄查詢、外部出租車約車申請等。該形式能夠?yàn)槟愁愄囟ㄖ黝}的復(fù)雜業(yè)務(wù)提供完整的流程和信息服務(wù)。

3. 業(yè)務(wù)門戶形式

點(diǎn)擊集團(tuán)公司“翎信”平臺(tái)中對應(yīng)圖標(biāo)進(jìn)入后，以門戶和流程協(xié)同的一體化展示。目前，可提供46余種表單、應(yīng)用組件，可建設(shè)單位新聞、通知公共、職工論壇等單位自有業(yè)務(wù)空間。該形式能夠滿足單位絕大多數(shù)業(yè)務(wù)和場景需求，并可按照單位需求進(jìn)行獨(dú)立的定制開發(fā)和系統(tǒng)集成。

六、建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)

（一）統(tǒng)籌規(guī)劃逐步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)資源共享賦能

科研院所涉及單位多，移動(dòng)應(yīng)用存在許多共性應(yīng)用，只有統(tǒng)籌規(guī)劃實(shí)施，才能有效利用資源、共享資源，利用成熟的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有效避免各單位單獨(dú)建設(shè)造成的重復(fù)投入和資源浪費(fèi)，快速形成規(guī)模化的建設(shè)應(yīng)用成果。

基于集團(tuán)公司“翎信”平臺(tái)，依托“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)，滿足移動(dòng)應(yīng)用接入、集成和管理，保證數(shù)據(jù)集成和流程貫通，確保業(yè)務(wù)管理的連續(xù)性和完整性，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用的共享和共用。

（二）業(yè)務(wù)牽引，不斷孵化典型應(yīng)用

科研院所在建設(shè)移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，充分考慮到各類業(yè)務(wù)需求，統(tǒng)籌規(guī)劃了應(yīng)用類別，遴選了大量通用性強(qiáng)的應(yīng)用，能夠適配大多數(shù)科研院所的非涉密辦公業(yè)務(wù)場景。針對質(zhì)量管理、科研生產(chǎn)現(xiàn)場管理和供應(yīng)鏈協(xié)同管理等方面的需求，打造了質(zhì)量微快報(bào)、安全檢查和物資質(zhì)保等特色應(yīng)用，極大提升了經(jīng)營管理和科研生產(chǎn)管理水平。

（三）快速迭代，高度重視用戶體驗(yàn)

移動(dòng)應(yīng)用的用戶體驗(yàn)是驗(yàn)證一個(gè)系統(tǒng)、平臺(tái)優(yōu)劣的重要指標(biāo)，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的重要標(biāo)志?！昂教煸浦恰钡痛a開發(fā)平臺(tái)的推廣應(yīng)用，采用敏捷開發(fā)模式，建立原型，并不斷迭代和完善，直至滿足用戶的應(yīng)用需求。

七、探索與展望

（一）多領(lǐng)域、多技術(shù)融合發(fā)展，助力科研院所移動(dòng)辦公應(yīng)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型

依托“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)，研究和探索多領(lǐng)域業(yè)務(wù)移動(dòng)應(yīng)用與5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進(jìn)行深度融合，不斷完善和豐富集團(tuán)公司“翎信”平臺(tái)移動(dòng)新生態(tài)，助力科研院所移動(dòng)辦公應(yīng)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)的核心競爭力。

（二）多業(yè)務(wù)場景應(yīng)用，打造創(chuàng)新應(yīng)用集群

不斷挖掘經(jīng)營管理和科研生產(chǎn)等業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，依托于“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)，發(fā)揮好集團(tuán)公司“翎信”平臺(tái)移動(dòng)應(yīng)用的便捷高效、易操作和具備快速數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力等特性，面向供應(yīng)鏈協(xié)同、市場開發(fā)、客戶關(guān)系管理等方向開發(fā)新功能與新應(yīng)用，形成科研院所的“應(yīng)用集群”，供用戶選擇和使用。

（三）持續(xù)完善集團(tuán)公司“翎信”平臺(tái)移動(dòng)應(yīng)用，不斷提升跨單位、跨業(yè)務(wù)協(xié)同能力

通過“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)，持續(xù)完善集團(tuán)公司“翎信”平臺(tái)的移動(dòng)應(yīng)用，推進(jìn)集團(tuán)、院和廠所移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)，不斷拓展集團(tuán)公司、院、所/廠多層級縱向穿透能力，在更廣闊的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里打造跨單位橫向協(xié)作能力，依托“航天云智”低代碼開發(fā)平臺(tái)為集團(tuán)公司內(nèi)各級用戶提供各類定制化、差異化移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)，為集團(tuán)公司“全級次、穿透式管理”與跨單位業(yè)務(wù)協(xié)作提供有力支撐。

編輯/王盈 統(tǒng)籌/簡單