摘要:企業(yè)中層管理者是連接高層與基層的紐帶和橋梁,中層管理者的勝任力不足,致使企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力較弱?,F(xiàn)有中層管理研究多關(guān)注繁雜要素,未能形成簡(jiǎn)明實(shí)效的勝任力模型。文章基于根植性理論,結(jié)合二十多年規(guī)模企業(yè)中層執(zhí)行力訓(xùn)練實(shí)踐,構(gòu)建出中層管理六角勝任力模型,并將模型細(xì)分至中層的主管、經(jīng)理、總監(jiān)三級(jí)。通過(guò)國(guó)內(nèi)外多行業(yè)企業(yè)共525份調(diào)查數(shù)據(jù),驗(yàn)證了六項(xiàng)能力特征對(duì)中層管理三級(jí)勝任力的正向影響。企業(yè)或個(gè)人可參照此模型開(kāi)展執(zhí)行力培訓(xùn),提升業(yè)績(jī)。
關(guān)鍵詞:中層管理者;根植性理論;三級(jí)六角勝任力模型
中圖分類號(hào):F272.91文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1005-6432(2024)30-0070-04
DOI:10.13939/j.cnki.zgsc.2024.30.018
1引言
麥肯錫公司在調(diào)研百家世界成功企業(yè)后指出,業(yè)績(jī)持續(xù)保持最關(guān)鍵因素是企業(yè)擁有一批中層管理勝任者[1]。筆者通過(guò)對(duì)達(dá)到一定規(guī)模的企業(yè)中層管理者的觀察和研究發(fā)現(xiàn),2/3以上中層管理者常感覺(jué)工作壓力巨大,雖盡心盡力卻不能完全做好工作。而企業(yè)認(rèn)為中層管理者缺乏勝任力,致使很多中層管理者選擇主動(dòng)離職或在企業(yè)找到更合適人選后被離職。在規(guī)模企業(yè)中,大多數(shù)中層管理者處于“好像合格”狀態(tài),實(shí)則勝任力弱,無(wú)法完全勝任并穩(wěn)固職位,常出現(xiàn)中層管理者不愉快離職現(xiàn)象。中層管理者勝任力弱致使大多數(shù)企業(yè)做不強(qiáng)、做不大,甚至可能因執(zhí)行差使高管懷疑自己的決策。因此,具備強(qiáng)勝任力的中層管理者對(duì)自身和企業(yè)的發(fā)展都極為重要。
David于1973年提出“勝任力”內(nèi)涵,并形成冰山和洋蔥兩個(gè)廣泛引用的勝任力模型[2]。目前關(guān)于中層管理者勝任力特征的國(guó)內(nèi)研究成果眾多,形成的勝任力特征幾個(gè)至二十幾個(gè)不等,紛繁復(fù)雜但多停留于文字的表面,未能形成簡(jiǎn)明并富有勝任力實(shí)效的特征結(jié)構(gòu)模型。不同學(xué)者對(duì)不同地域不同行業(yè)不同企業(yè)的中層管理者勝任力特征研究相對(duì)單一,且未對(duì)中層管理分層級(jí)進(jìn)行針對(duì)性研究,未能明確中層管理中的主管、經(jīng)理、總監(jiān)三級(jí)應(yīng)具備的具體勝任力,而不同中層管理層級(jí)應(yīng)具備的勝任力特征在多個(gè)方面會(huì)有所區(qū)別。扎根理論是從實(shí)地觀察出發(fā),通過(guò)收集分析資料提煉概念與范疇研究問(wèn)題,從而上升到理論層面的一種自下而上的質(zhì)性研究方法[3]。文章基于已有研究,通過(guò)對(duì)52個(gè)細(xì)分行業(yè)超千家企業(yè)的研究觀察,發(fā)現(xiàn)各行各業(yè)中層管理者的勝任力問(wèn)題都包含在管理制度和企業(yè)文化、管理技能、上下級(jí)溝通、家庭及職能人脈、管理程序、工作技術(shù)流程六項(xiàng)能力特征內(nèi)容中。文章根據(jù)此六項(xiàng)勝任力特征,基于根植性理論運(yùn)用六邊形的穩(wěn)固及高效特征構(gòu)建出中層管理者六角勝任力模型,并細(xì)分至中層主管、中層經(jīng)理、中層總監(jiān)三級(jí)具體崗位形成中層管理三級(jí)六角勝任力模型,通過(guò)實(shí)證分析驗(yàn)證勝任力模型的有效性。
2理論框架與模型構(gòu)建
規(guī)模企業(yè)是指員工達(dá)三百人或產(chǎn)值過(guò)億及以上,需設(shè)置多級(jí)中層管理崗位,他們處于組織架構(gòu)的中層位置,是企業(yè)的精英分子和中堅(jiān)力量。
文章把一線基層管理者與高層副總之間的所有技術(shù)管理人員定義為中層管理者,并參照歐美企業(yè)分成中層主管、中層經(jīng)理、中層總監(jiān)三級(jí)。具備勝任力的中層管理者,對(duì)個(gè)人發(fā)展及企業(yè)績(jī)效均有顯著影響?;鶎庸芾碚邥x升中層后,需及時(shí)進(jìn)入職位角色、信任下屬、善于溝通等,并從制度文化、工藝技術(shù)、管理技能等多方面實(shí)現(xiàn)層級(jí)突破。突破硬實(shí)力的基礎(chǔ)是具備足夠的軟實(shí)力,中層管理者可通過(guò)崗位勝任力訓(xùn)練提升個(gè)人軟實(shí)力,獲得企業(yè)內(nèi)上下級(jí)信任,實(shí)現(xiàn)職位穩(wěn)固并根植于企業(yè)[4]。
經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)提出的根植性理論,在企業(yè)根植性研究大致涵蓋關(guān)系、結(jié)構(gòu)、認(rèn)知、文化及政治五方面,認(rèn)知根植性和文化根植性會(huì)存在交叉和重疊,政治環(huán)境與企業(yè)結(jié)構(gòu)除突變期,一般較為穩(wěn)定[5]。假設(shè)政治環(huán)境與企業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定不變,文章研究的根植性指中層管理者勝任力和企業(yè)的強(qiáng)根植聯(lián)系,從文化、關(guān)系、認(rèn)知三個(gè)維度分析中層管理者勝任力根植性問(wèn)題。
文章的中層管理者文化根植性主要體現(xiàn)為,對(duì)企業(yè)集體思想與規(guī)則即企業(yè)文化與管理制度的宣傳貫徹執(zhí)行,以及應(yīng)具備戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的崗位管理技能。中層管理者應(yīng)堅(jiān)定不移貫徹企業(yè)文化,遵守和執(zhí)行管理制度,掌握崗位管理技能在職能整體層面思考問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)文化根植。文章的關(guān)系根植性主要指中層管理者具備上下級(jí)互動(dòng)溝通能力,處理好家庭及職能人脈關(guān)系。順暢的上下級(jí)互動(dòng)溝通能力、和諧的家庭及職能人脈關(guān)系,可實(shí)現(xiàn)關(guān)系根植。文章的認(rèn)知根植性體現(xiàn)為中層管理者對(duì)企業(yè)管理程序的遵照?qǐng)?zhí)行,對(duì)工作技術(shù)流程的精通。企業(yè)是通過(guò)技術(shù)管理流程落實(shí)來(lái)傳達(dá)信念與價(jià)值觀,形成共享心智框架。精通工作技術(shù)流程與落實(shí)管理程序過(guò)程中,形成企業(yè)中層管理者對(duì)待問(wèn)題的共同信念、價(jià)值觀和處理問(wèn)題的方法論,實(shí)現(xiàn)認(rèn)知根植。
六角形普遍存在于大自然和人類創(chuàng)造中,如蜂巢、螺帽等。其中正六邊形具有“完全充填”和“最具效率”的雙重優(yōu)勢(shì),是所有形狀中效率最高、最完美和穩(wěn)定的形狀。六角穩(wěn)固特征也運(yùn)用于畢業(yè)生初期職業(yè)穩(wěn)定影響因素的研究,構(gòu)建了畢業(yè)生初期職業(yè)六角穩(wěn)固模型[6]。
基于根植性理論,把中層管理者個(gè)人軟實(shí)力劃分為從文化、關(guān)系、認(rèn)知三個(gè)維度分析的六項(xiàng)勝任力特征,分別為管理制度和企業(yè)文化、管理技能、上下級(jí)溝通、家庭及職能人脈、管理程序、工作技術(shù)流程。運(yùn)用六邊形的穩(wěn)固及高效特征,構(gòu)建出規(guī)模企業(yè)中層管理者六角勝任力模型。文章研究框架及中層管理者六角勝任力模型如圖1所示。
在企業(yè)中層管理者六角勝任力模型基礎(chǔ)上,細(xì)分為中層的主管、經(jīng)理、總監(jiān)三個(gè)層級(jí),每級(jí)包含更具體的六項(xiàng)勝任力特征,形成中層管理三級(jí)六角勝任力模型,最外圈即中層管理的較低級(jí)為主管,中間第二級(jí)為經(jīng)理,最里圈第三級(jí)為總監(jiān)。從外到內(nèi)的中層管理三級(jí)六角勝任力模型如圖2所示。
中層管理三級(jí)各包含六項(xiàng)勝任力特征,按照根植性理論的文化、關(guān)系、認(rèn)知三個(gè)維度,對(duì)中層管理三級(jí)六項(xiàng)勝任力特征進(jìn)行對(duì)比分析,明確不同層級(jí)在相同能力上應(yīng)具備和掌握的具體勝任力特征內(nèi)容。如圖2中層管理三級(jí)六角勝任力模型所示,管理制度和企業(yè)文化是中層管理者首先要考慮的勝任力特征,主管需完全執(zhí)行管理制度并宣傳企業(yè)文化,經(jīng)理需維護(hù)管理制度并貫徹企業(yè)文化,總監(jiān)需修訂管理制度并貫徹企業(yè)文化;同時(shí)需要熟練運(yùn)用中層對(duì)應(yīng)層級(jí)管理技能提升業(yè)績(jī),此兩項(xiàng)結(jié)合實(shí)現(xiàn)文化根植,在模型左邊為1、6兩項(xiàng)特征。工作中貫穿各種人際關(guān)系的建立和維護(hù),主管需注意與上級(jí)溝通,經(jīng)理需懂得上下級(jí)溝通技能,總監(jiān)還需懂得與高層溝通,此為中層最重要的執(zhí)行力價(jià)值的體現(xiàn),位于模型頂端為特征2;和諧穩(wěn)固的家庭及職能人脈關(guān)系是事業(yè)成功的基石,主管需處理好家庭關(guān)系,經(jīng)理需處理好家庭家族關(guān)系,總監(jiān)還需具備良好的職能人脈關(guān)系,此為基礎(chǔ)特征,位于模型的底部為特征5;在管理制度、企業(yè)文化引領(lǐng)下,中層主管、經(jīng)理、總監(jiān)需熟練運(yùn)用管理程序和精通工作技術(shù)流程,形成共同信念、價(jià)值觀和處理問(wèn)題的方法論,實(shí)現(xiàn)認(rèn)知根植,位于模型右邊為3、4兩項(xiàng)特征。穩(wěn)固高效的六角結(jié)構(gòu)把中層管理三級(jí)的六項(xiàng)勝任力特征緊密連接,形成了簡(jiǎn)明具體的中層管理三級(jí)六角勝任力模型。
3實(shí)證分析
3.1數(shù)據(jù)來(lái)源與樣本信息描述
文章研究數(shù)據(jù)來(lái)源于問(wèn)卷調(diào)查,調(diào)查對(duì)象為制造業(yè)、服務(wù)業(yè)及其他各行業(yè)各企業(yè)中層管理者。本次調(diào)查地域范圍主要包括廣東、河北、湖南、四川等12個(gè)省,以及其他各省份少量問(wèn)卷,還包括國(guó)外部分問(wèn)卷。利用社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)放給企業(yè)的中層管理者。樣本數(shù)據(jù)擴(kuò)散在不同地區(qū)不同行業(yè),數(shù)據(jù)具有有效性。本次問(wèn)卷調(diào)查共收回有效問(wèn)卷525份。男性54.3%略多于女性45.7%,年齡分布均勻。工齡在8年以下和17年以上的居多,分別占40%、24.6%。文化程度主要為大專及以上,占比80%。企業(yè)規(guī)模即產(chǎn)值過(guò)億或301人及以上的占比53.7%。工作職級(jí)為中層主管占比34.3%,中層經(jīng)理占比33%,中層總監(jiān)占比32.7%。此外,55%的調(diào)查者認(rèn)為,企業(yè)中層主管、經(jīng)理與總監(jiān)是社會(huì)中產(chǎn)階級(jí)的三層級(jí)。問(wèn)卷內(nèi)容為圖2中具體描述的中層三級(jí)各項(xiàng)勝任力特征指標(biāo),問(wèn)卷的填答采用李克特五點(diǎn)量表法,從“非常不同意”到“非常同意”,選項(xiàng)分?jǐn)?shù)從1分至5分,得分越高,表明該項(xiàng)勝任力特征指標(biāo)在勝任力模型中越重要。
3.2企業(yè)中層管理三級(jí)勝任力特征分析
文章運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)分別進(jìn)行信度與效度分析、相關(guān)性分析、單因素分析、多因素回歸分析,通過(guò)分析中層管理三級(jí)勝任力特征,驗(yàn)證六角勝任力模型實(shí)效性。
3.2.1信度與效度分析
調(diào)查數(shù)據(jù)內(nèi)部一致性檢驗(yàn),中層主管、經(jīng)理、總監(jiān)的Cronbach’s alpha系數(shù)分別為0.821、0.661、0.712,此量表可靠性較高。中層主管、經(jīng)理、總監(jiān)的樣本充分性測(cè)試KMO系數(shù)都大于0.73,Bartlett球形檢驗(yàn)顯著性值都小于0.05,文章所用量表具有有效性。
3.2.2相關(guān)性分析
進(jìn)一步分析中層主管、經(jīng)理、總監(jiān)不同因素變量之間的關(guān)系,各勝任力特征因素的相關(guān)性。
第一,中層主管勝任力相關(guān)性分析結(jié)果是,所分析的7個(gè)變量與中層主管勝任力呈顯著正相關(guān)關(guān)系。各項(xiàng)勝任力特征與中層主管勝任力均有相關(guān)關(guān)系,與中層主管勝任力的相關(guān)系數(shù),管理制度的執(zhí)行為0.629,企業(yè)文化的宣傳為0.526,上級(jí)溝通能力為0.508,家庭關(guān)系和諧為0.527,管理程序的執(zhí)行能力為0.514,工作技術(shù)全流程熟練為0.483,主管管理技能為0.535。
第二,中層經(jīng)理勝任力相關(guān)性分析結(jié)果是,所分析的7個(gè)變量與中層經(jīng)理勝任力呈顯著正相關(guān)關(guān)系。各項(xiàng)勝任力特征與中層經(jīng)理勝任力均有相關(guān)關(guān)系,與中層經(jīng)理勝任力的相關(guān)系數(shù),管理制度的維護(hù)為0.702,企業(yè)文化的貫徹為0.390,上下級(jí)溝通能力為0.355,家庭家族關(guān)系和諧為0.454,管理程序編寫(xiě)和維護(hù)能力為0.481,工藝技術(shù)改進(jìn)為0.415,經(jīng)理管理技能為0.505。
第三,中層總監(jiān)勝任力相關(guān)性分析結(jié)果是,所分析的7個(gè)變量與中層總監(jiān)勝任力呈顯著正相關(guān)關(guān)系。各項(xiàng)勝任力特征與中層總監(jiān)勝任力均有相關(guān)關(guān)系,與中層總監(jiān)勝任力的相關(guān)系數(shù),管理制度的修訂為0.652,企業(yè)文化的貫徹為0.482,高層溝通能力為0.507,職能精英人脈為0.438,管理程序創(chuàng)立能力為0.341,技術(shù)層級(jí)判斷為0.383,總監(jiān)管理技能為0.508。
3.2.3單因素分析
文章分析了多個(gè)自變量(包括性別、從事行業(yè)、年齡、工齡、文化程度、企業(yè)規(guī)模)對(duì)勝任力的影響。勝任力作為因變量,通過(guò)對(duì)不同分類變量進(jìn)行t檢驗(yàn)或方差分析(ANOVA),旨在探索這些自變量與勝任力之間的關(guān)系。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn),年齡與中層主管勝任力方差分析結(jié)果顯示p值為0.019,表明不同年齡組之間的中層主管勝任力存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著差異。其他各自變量與中層各級(jí)的勝任力之間關(guān)系都未顯示出統(tǒng)計(jì)學(xué)顯著性。
3.2.4多因素回歸分析
文章分析中,因變量為中層管理三級(jí)勝任力,自變量為六項(xiàng)勝任力特征劃分成7個(gè)自變量?;貧w分析各項(xiàng)勝任力特征與各層級(jí)勝任力之間的影響程度。
第一,中層主管勝任力回歸分析的結(jié)果,R2為0.598,調(diào)整R2為0.579,表明模型對(duì)勝任力特征與勝任力關(guān)系的解釋程度達(dá)59.8%,模型擬合得相對(duì)較好。F統(tǒng)計(jì)量為31.792,p值<0,說(shuō)明整體模型有效。中層主管六項(xiàng)勝任力特征共7個(gè)自變量系數(shù)均為正數(shù),且大部分自變量的p值均小于0.050,表明各項(xiàng)勝任力特征對(duì)中層主管勝任力有正向影響。年齡的B系數(shù)為0.025,但p值為0.282,超過(guò)了0.050的常規(guī)顯著性水平,表明在控制了其他變量后,年齡與勝任力之間的關(guān)系不顯著。可見(jiàn)年齡不是影響中層主管的勝任力特征。VIF值都低于10,容忍度都大于0.1,表明各自變量之間相對(duì)獨(dú)立。
第二,中層經(jīng)理勝任力回歸分析結(jié)果,R2為0.707,說(shuō)明模型能夠解釋70.7%的因變量變異,表明模型擁有較高解釋力。調(diào)整R2為0.695,考慮自變量數(shù)量,仍然保持較高,進(jìn)一步確認(rèn)模型有效。F統(tǒng)計(jì)量為56.994(p<0),即整體模型顯著。中層經(jīng)理六項(xiàng)勝任力特征共7個(gè)自變量系數(shù)均為正數(shù),且所有自變量的p值均小于0.050,表明各項(xiàng)勝任力特征對(duì)中層經(jīng)理勝任力有較強(qiáng)的正向影響。VIF值范圍為1.128~1.529,所有值都低于10,容忍度均高于0.2,進(jìn)一步證實(shí)自變量之間相對(duì)獨(dú)立,沒(méi)有明顯的共線性。
第三,中層總監(jiān)勝任力回歸分析結(jié)果,R2為0.635,表明模型解釋了63.5%的因變量變異。調(diào)整R2為0.619,考慮自變量數(shù)量影響,依然有良好解釋力。F統(tǒng)計(jì)量值為40.720(p<0),整體模型顯著。中層總監(jiān)六項(xiàng)勝任力特征共7個(gè)自變量系數(shù)均為正數(shù),且所有自變量的p值均小于0.050,表明各項(xiàng)勝任力特征對(duì)中層總監(jiān)勝任力有較強(qiáng)的正向影響。VIF值均低于10,容忍度均大于0.2,表明模型中各自變量之間相對(duì)獨(dú)立。
4結(jié)論及建議
文章基于根植性理論構(gòu)建了規(guī)模企業(yè)中層管理者六角勝任力模型,分為中層主管、經(jīng)理、總監(jiān)三級(jí)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析了多行業(yè)企業(yè)中層管理者數(shù)據(jù),研究了規(guī)模企業(yè)中層管理各層級(jí)應(yīng)具備的六項(xiàng)勝任力特征。研究結(jié)果顯示:執(zhí)行管理制度宣傳企業(yè)文化、主管管理技能四項(xiàng)、管理程序執(zhí)行能力、工作技術(shù)全流程熟練、上級(jí)溝通、家庭關(guān)系和諧對(duì)中層主管勝任力具有正向影響;維護(hù)管理制度貫徹企業(yè)文化、經(jīng)理管理技能四項(xiàng)、管理程序編寫(xiě)與維護(hù)能力、IE工藝技術(shù)改進(jìn)、上下級(jí)溝通、家庭家族關(guān)系對(duì)中層經(jīng)理勝任力具有較強(qiáng)的正向影響;修訂管理制度貫徹企業(yè)文化、總監(jiān)管理技能四項(xiàng)、管理程序創(chuàng)立能力、高層溝通、職能精英人脈對(duì)中層總監(jiān)勝任力具有較強(qiáng)的正向影響。驗(yàn)證了企業(yè)中層管理三級(jí)六角勝任力模型的有效性。若中層主管、經(jīng)理、總監(jiān)能分別按照對(duì)應(yīng)層級(jí)模型內(nèi)容逐項(xiàng)訓(xùn)練,具備對(duì)應(yīng)素質(zhì)能力即可勝任崗位,繼續(xù)努力還可晉升更高一級(jí)。
中層管理者的價(jià)值在于執(zhí)行力,三級(jí)六角勝任力模型是中層執(zhí)行力的全方位整體架構(gòu)。若基層管理者能夠按中層主管級(jí)的六項(xiàng)勝任力特征內(nèi)容準(zhǔn)備且不出差錯(cuò),三四項(xiàng)特征達(dá)到熟練有工作亮點(diǎn),就能做穩(wěn)對(duì)應(yīng)崗位。做穩(wěn)中層主管,積累了經(jīng)驗(yàn),又懂得中層經(jīng)理的六項(xiàng)勝任力特征內(nèi)容,并在自己擅長(zhǎng)的三四項(xiàng)內(nèi)容上做到熟練且有亮點(diǎn),另外兩三項(xiàng)能借助同事的補(bǔ)充,用心努力不斷積累則可往中層經(jīng)理晉升。做穩(wěn)中層經(jīng)理一年以上,有發(fā)展?jié)摿φ撸煽紤]預(yù)備中層總監(jiān),按照中層總監(jiān)的六項(xiàng)勝任力特征內(nèi)容預(yù)備,準(zhǔn)備充足者可晉職中層總監(jiān)并做穩(wěn),在從中層經(jīng)理往總監(jiān)努力晉職的過(guò)程中加強(qiáng)職場(chǎng)個(gè)人品牌。
文章結(jié)果表明,中層管理三級(jí)六角勝任力模型有效,企業(yè)可參照此模型內(nèi)容對(duì)中層管理者開(kāi)展對(duì)應(yīng)執(zhí)行力培訓(xùn),提升業(yè)績(jī)。中層管理者參照模型對(duì)應(yīng)層級(jí)內(nèi)容用心學(xué)習(xí)訓(xùn)練各項(xiàng)能力,提高崗位勝任力來(lái)提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
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[5]蘇云霞,孫明貴.企業(yè)有形根植性研究:回顧及展望[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索,2013(2):182-190.
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[基金項(xiàng)目]廣西教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃2023年度專項(xiàng)課題“應(yīng)用型高校畢業(yè)生職場(chǎng)晉升路徑研究”(項(xiàng)目編號(hào):2023ZJY1568);2024年度廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目“基于財(cái)務(wù)視角的企業(yè)中層管理者執(zhí)行力研究”(項(xiàng)目編號(hào):2024KY0417)。
[作者簡(jiǎn)介]楊小姣(1989—),女,廣西桂林人,博士,講師,研究方向:企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理;
傅為一(1990—),男,湖南長(zhǎng)沙人,湖南周博士職業(yè)發(fā)展研究院執(zhí)行院長(zhǎng),研究方向:職業(yè)發(fā)展;
韋鳳萍(1997—),女,廣西河池人,碩士,研究實(shí)習(xí)員,研究方向:公司金融;通訊作者:
周化明(1965—),男,湖南祁東人,管理學(xué)博士,碩士研究生導(dǎo)師,研究方向:職業(yè)發(fā)展、人力資源與質(zhì)量管理。