[摘 要]以遼寧省大連市基層公共圖書館為例，對其特色館藏建設(shè)與服務(wù)情況調(diào)查結(jié)果進行分析，以期為基層圖書館特色館藏工作提供參考借鑒。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法及訪談法，系統(tǒng)總結(jié)基層公共圖書館特色館藏資源建設(shè)和服務(wù)的實踐情況，并對未來基層公共圖書館開展特藏工作進行深入思考?；鶎庸矆D書館可通過強化社會力量參與，拓寬資源引入渠道；推進人才隊伍建設(shè)，提升館員專業(yè)技能；加強數(shù)字化建設(shè)，促進資源共建共享；打造個性化服務(wù)，提高資源利用率等方式，助力特色館藏建設(shè)與服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]基層圖書館 特色館藏 資源建設(shè) 信息服務(wù)

[分類號]G258.22

1 引言

2023年中國圖書館年會“圖書館特色館藏整理與開發(fā)”分會場中，程煥文教授指出，不要認為特藏就是古籍，一切皆可成為特藏[1]。公共圖書館特色館藏是指那些只有本館擁有而別館不具備，或本館收藏豐富而別館相對貧乏的各種館藏資源。一般指具有歷史特色、地域特色、專題特色以及在其他內(nèi)容或形式上具有特色的資源[2]。圖書館的特色館藏具有珍貴性、獨特性、地域性等特征，是圖書館提升知名度、構(gòu)建核心能力，走特色興館之路的重要資源依托[3]。基層公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，是我國圖書館服務(wù)體系中最基本的區(qū)域單元，也是數(shù)量較多且離服務(wù)群體最近的一類圖書館[4]。加強基層圖書館特色館藏建設(shè)與服務(wù)，一方面應(yīng)契合政策引導(dǎo)，如《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》中鼓勵有條件的公共文化機構(gòu)挖掘特色資源，實施基層特色文化品牌建設(shè)項目，開發(fā)特色數(shù)字文化產(chǎn)品[5]。另一方面，應(yīng)與公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展需要的提供更多與人民美好生活相適應(yīng)的多樣化、特色化、個性化的服務(wù)的要求相匹配[6]。因此，筆者以遼寧省大連市基層公共圖書館為例，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法訪問其官方網(wǎng)站及微信公眾平臺，結(jié)合訪談法對其中6位圖書館館長進行訪談，從而對大連市基層公共圖書館特色館藏資源的建設(shè)與服務(wù)情況進行調(diào)查分析，以期為基層圖書館特色館藏工作提供參考。

2 相關(guān)研究

筆者以中國知網(wǎng)（CNKI）學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫為數(shù)據(jù)來源，以（SU %= \"特色館藏\" OR SU %= \"特色資源\" OR SU %= \"特藏資源\" OR SU %= \"特藏\"） AND SU %= \"公共圖書館\"為檢索式進行專業(yè)檢索，檢索日期截至2023年12月29日，共檢索到631篇中文文獻，對檢索結(jié)果進行人工篩選，最終得到有效文獻566篇。借助社會化網(wǎng)絡(luò)分析軟件VOS. viewer，經(jīng)數(shù)據(jù)清洗后，對篩選優(yōu)化后詞頻≥3的關(guān)鍵詞進行共現(xiàn)分析，如圖1所示。不難看出，當前公共圖書館特色館藏的研究主要集中在資源建設(shè)、地方特色館藏、特色服務(wù)、數(shù)字化與數(shù)據(jù)庫建設(shè)等方面。

在資源建設(shè)方面，崔玥將近十年國家圖書館中文資料組采集的灰色文獻作為研究對象，探析灰色文獻價值及其在開發(fā)利用中存在的問題，并為國家圖書館灰色文獻館藏資源建設(shè)提出建議[7]。劉洋研究了圖書館特色資源的主要類型及其融入文旅實踐的意義，挖掘了圖書館特色館藏資源建設(shè)融入文旅實踐的案例，并提出文旅融合背景下圖書館特色館藏資源建設(shè)的思路[8]。馮瓊、黨蕊瓊以嘉興學(xué)院圖書館紅船文獻建設(shè)為例，分析了紅船文獻建設(shè)的意義及存在的問題，根據(jù)嘉興學(xué)院圖書館紅船文獻建設(shè)的實踐，對紅船文獻建設(shè)進行深入思考[9]。

在地方特色館藏方面，李霞通過分析地方文獻資源固有的文化旅游屬性，挖掘其內(nèi)在關(guān)系及重要作用，進一步論述公共圖書館充分利用地方文獻資源，促進文化旅游深度融合發(fā)展的新理念、新途徑和新作為[10]。趙文萱以金陵圖書館“詩游南京”地方文獻閱讀活動為例，結(jié)合情境建構(gòu)理論分析情境閱讀的具體應(yīng)用，以促進圖書館地方文獻的深度閱讀，提升服務(wù)質(zhì)量[11]。鄭闖輝通過分析部分公共圖書館地方文獻部門參與全民閱讀推廣的成功案例，說明不同圖書館可以通過編印圖書報刊等多種形式，開展地方文獻的閱讀推廣工作[12]。

在特色服務(wù)方面，那艷、朱燕平通過對紹興圖書館特色館藏資源服務(wù)進行分析，說明其服務(wù)成效，剖析現(xiàn)存問題，并在此基礎(chǔ)上圍繞文旅融合發(fā)展背景，提出了完善制度設(shè)計等4個方面的服務(wù)效能提升策略[13]。劉芳以武漢市少年兒童圖書館為例，剖析該館的工作經(jīng)驗及創(chuàng)新實踐，提出了以特色館藏創(chuàng)新圖書館服務(wù)的有益策略[14]。曾玉蘭以順德圖書館為例，分析了圖書館特色資源建設(shè)與特色服務(wù)的意義以及現(xiàn)階段存在的問題，針對圖書館特色資源建設(shè)與特色服務(wù)提出了設(shè)想[15]。

在數(shù)字化與數(shù)據(jù)庫建設(shè)方面，徐舒介紹了國外公共圖書館通過眾包開展各類資源數(shù)字化工作的案例，并以上海圖書館特色館藏之晚清民國時期報刊全文數(shù)字化加工和服務(wù)眾包項目為例進行分析，為國內(nèi)公共圖書館開展眾包項目提供借鑒[16]。劉英介紹了青島市圖書館特色館藏資源數(shù)字化的發(fā)展概況，進一步分析了其特色館藏資源數(shù)字化建設(shè)面臨的問題，并提出了針對性的建議[17]。徐瑋婕、陳雅在分析公共圖書館特色文化資源數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)的評價因素的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了公共圖書館特色資源數(shù)字化建設(shè)評估體系框架[18]。

綜上所述，目前已有諸多學(xué)者從不同角度對特色館藏展開研究，但對基層圖書館特色館藏的研究未見充分報道。因此，筆者以基層圖書館為研究對象，分析其在特藏資源建設(shè)和服務(wù)方面的發(fā)展情況，以期為基層圖書館特色館藏工作提供思考和建議。

3 訪談設(shè)計

在訪談對象的選取上，筆者在正式訪談之前，對圖書館微信公眾平臺及官方網(wǎng)站進行了初步調(diào)研，并與3位圖書館工作人員進行預(yù)訪談，但館員了解的情況有限，所以將最終訪談對象定為圖書館館長。結(jié)合館舍建設(shè)情況及參與意愿，最終選擇了6位基層圖書館館長進行電話訪談。訪談時間是2023年12月，人均訪談時間10分鐘。訪談內(nèi)容涉及特色館藏資源構(gòu)成、資源來源渠道、開展的服務(wù)及數(shù)字化工作等方面，訪談按照提綱進行，并根據(jù)具體情況對某一問題進行深度訪談。訪談采用文字記錄或錄音形式保存，并在訪談結(jié)束后對資料進行整理分析。

4 大連市基層公共圖書館特色館藏建設(shè)與服務(wù)現(xiàn)狀

4.1 特色館藏建設(shè)情況

在資源構(gòu)成方面，特色館藏包含古籍、名人手稿、譜牒、老報紙（如《旅大日報》）、外文書籍期刊、盲文資料（如盲文圖書、無障礙電影）、皮影影片、地方志、地方畫刊（如《東北畫刊》）等資源，內(nèi)容形式多樣，極具地方特色。在館藏來源方面，主要是通過征集、捐贈、購買等途徑收集而來，經(jīng)時間積累逐步形成一定規(guī)模的特色館藏資源。

但不少受訪者均提出囿于圖書館規(guī)模及經(jīng)費情況，特色館藏的數(shù)量有限，同時征集到的資源量較少，下一步將加強文獻征集活動的開展及與其他機構(gòu)的合作以增加館藏量。

4.2 特色館藏服務(wù)情況

在特色館藏推廣上，一方面是通過展覽介紹，比如部分館舉辦了線上、線下展覽活動，線上主要是通過微信公眾平臺進行資源推薦，線下指通過資源展柜常年展覽，到館即可查看該部分資源。另一方面是借助具體活動進行推介，如圖書館通過參觀、開展活字印刷活動來宣傳古籍資源，或者借助讀者活動，在活動期間介紹特色館藏資源。

在特色館藏利用上，圖書館員有良好的服務(wù)意識，只要讀者有利用需求，均可與負責館員溝通，館內(nèi)可免費提供復(fù)印服務(wù)。另外，圖書館與其他機構(gòu)或部門合作開展資源利用活動，如大連開發(fā)區(qū)圖書館與金普新區(qū)殘聯(lián)合作，在一些特殊節(jié)日上，殘聯(lián)將活動地點設(shè)在圖書館，增加了盲人讀者到館數(shù)量，這在一定程度提高了讀者的文獻利用率。同時，針對館內(nèi)的無障礙電影資源，圖書館會在館內(nèi)定期播放，資源開放度較強。但對于易損的珍貴資源，當前尚以收藏保存為主，僅面向?qū)＜覍W(xué)者學(xué)術(shù)研究開放，未來將對這部分資源進行數(shù)字化，以推動其被更廣泛地利用。

總體來說，針對不同類型、不同價值的資源，圖書館會采取不同的服務(wù)方式。

5 基層公共圖書館特色館藏資源建設(shè)與服務(wù)的思考

5.1 強化社會力量參與，拓寬資源引入渠道

公共圖書館的治理需要政府、社會力量、公共圖書館三方通力合作[19]。當前，政府已出臺多項政策呼吁社會力量參與公共文化服務(wù)，如《關(guān)于推動公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》指出，各級公共圖書館、文化館（站）可發(fā)揮平臺作用，通過與社會力量合作、公益眾籌等方式，面向不同文化社群，開展形式多樣的個性化差異化服務(wù)[20]?！丁笆奈濉惫参幕?wù)體系建設(shè)規(guī)劃》鼓勵公共文化機構(gòu)與社會力量圍繞文化授權(quán)、創(chuàng)意設(shè)計、生產(chǎn)加工、營銷管理等產(chǎn)業(yè)鏈深度合作[21]。此外，在《關(guān)于開展第七次全國縣級以上公共圖書館評估定級工作的通知》的評估標準中，將“社會力量參與”作為保障條件的一級指標[22]。由此不難看出，在國家政策層面，社會力量參與早已是公共圖書館建設(shè)與服務(wù)中不可或缺的一部分。

基層公共圖書館在人、財、物方面還存在著資源不足的困境，特別是前兩個資源的短缺問題。在人員方面，負責特色館藏資源的人員較少，且有很多均為館員兼職，在負責特藏工作的同時負責本館其他工作。在資金方面，特藏建設(shè)需要購買文獻、數(shù)據(jù)庫等資源，但往往經(jīng)費有限導(dǎo)致所能采購的資源、引進的數(shù)字化設(shè)備也有限。當前，已有圖書館與普蘭店區(qū)作家協(xié)會、金普新區(qū)殘聯(lián)、旅順日俄監(jiān)獄博物館等開展合作，為特色館藏建設(shè)與服務(wù)提供了不小的助力，但合作深度有待加強。基層圖書館應(yīng)更加積極主動與社會力量聯(lián)絡(luò)，加大社會力量參與力度，籌措更多資金，征集更多特色資源等。與社會力量共同舉辦活動，既能夠增加活動工作人員，又能擴大活動的影響力，從而拓寬資源引入渠道，緩解資源不足問題。

5.2 推進人才隊伍建設(shè)，提升館員專業(yè)技能

圖書館員是圖書館事業(yè)必不可少的要素，其個人能力和服務(wù)水平直接影響著圖書館事業(yè)的發(fā)展和讀者的滿意度[23]。在基層圖書館工作人員有限的情況下，注重館員專業(yè)技能的提升，才能更好開展特色館藏工作。圖書館可通過館員培訓(xùn)、對外交流、人才引進等方式，來強化館員隊伍的建設(shè)。訪談得知，基層圖書館有時會參考國內(nèi)大型館、省館開展特色館藏工作的做法來開展服務(wù)，省館可與基層圖書館對接，加強工作指導(dǎo)，提供技術(shù)支持，幫助提高基層圖書館工作人員的服務(wù)能力。

對于兼任圖書館特色館藏工作的館員，在專業(yè)技能培訓(xùn)的同時，也應(yīng)注重獎勵分配，提升館員工作的積極性。圖書館可對人事管理、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬福利、晉升晉級等人事制度進行修訂完善[24]，形成一套切實可行的激勵制度。同時，除這些外部因素，圖書館員自身也應(yīng)有終身學(xué)習的觀念，以便適應(yīng)讀者多樣化的信息需求，更好地為用戶服務(wù)。只有提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)技能，才能促進圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[25]。

5.3 加強數(shù)字化建設(shè)，促進資源共建共享

特藏資源的本質(zhì)是稀缺性和獨特性，數(shù)字化建設(shè)有助于特藏資源的長期保存[26]。對于特色館藏數(shù)字化建設(shè)，在頂層設(shè)計方面，如《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》等文件鼓勵加強地方特色數(shù)字資源建設(shè)[21]。在實際工作方面，調(diào)查結(jié)果說明，所有館均有較強的數(shù)字化服務(wù)意識，重視數(shù)字資源建設(shè)并且開展了相應(yīng)的數(shù)字化工作，包括資源錄入、掃描加工、購買數(shù)字資源等。各館特色館藏數(shù)字化工作深度不一，但都將數(shù)字化建設(shè)列為下一步的工作計劃。

圖書館館際之間由于觀念、制度、技術(shù)的不同形成了“信息孤島”，為打破這一壁壘及各自為政的局面，建設(shè)信息資源共建共享平臺，構(gòu)建公共圖書館共同體顯得至關(guān)重要[27]。特色館藏數(shù)字化建設(shè)有利于珍貴資源的保存，也有助于提高資源利用率，雖然各基層圖書館分布區(qū)域不同、資源構(gòu)成不同，但圖書館的社會教育使命相同，只有得到充分利用才能更好體現(xiàn)特藏資源的珍貴價值。利用先進技術(shù)，開展數(shù)字化工作，有助于搭建特藏資源共建共享平臺，從而起到避免資源重復(fù)購買、節(jié)約經(jīng)費的作用，也便于資源查找，在一定程度上利于提高資源利用率，提高特藏工作服務(wù)效能。

5.4 打造個性化服務(wù)，提高資源利用率

從館藏資源來看，其中部分通過征集或捐贈得到的資源存在著數(shù)量少、資源分散的問題，且利用特色館藏資源的讀者較少，這對資源整合利用形成了一定的阻礙。當前，人們的知識水平提高，對信息的需求也不斷上升，不同讀者信息需求差異較為明顯，但目前基層圖書館服務(wù)能力無法與之匹配，圖書館應(yīng)從讀者的知識結(jié)構(gòu)、需求等出發(fā)，著重發(fā)展個性化信息服務(wù)[28]。例如大連開發(fā)區(qū)圖書館針對不同群體開展個性化服務(wù)，面向特殊群體，與殘聯(lián)合作開展盲文資源的利用服務(wù)；面向?qū)W生群體，征集區(qū)內(nèi)優(yōu)秀學(xué)校的學(xué)霸筆記影印后，放在自習區(qū)供讀者使用（該項目正在籌備中）。這些個性化的服務(wù)，一方面能夠發(fā)展為圖書館特色館藏工作的服務(wù)品牌，增加圖書館的影響力與號召力，另一方面也能夠?qū)俗x者，根據(jù)需求開展個性化服務(wù)，更大限度提高了資源的利用率，對地方文化的傳承與發(fā)展起著重要的推動作用。

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邢 軍 男，1971年生。碩士，研究館員，副館長。研究方向：公共文化服務(wù)。

王 霞 女，1999年生。碩士研究生在讀。研究方向：圖書館學(xué)。

楊 靜 女，1982年生。碩士，副研究館員。研究方向：圖書館學(xué)。

（收稿日期：2024-01-22；責編：徐向東。）