摘 要 “輕應(yīng)用”指的是無需下載、即搜即用的應(yīng)用?；凇拜p應(yīng)用”的微信、支付寶小程序已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾ぞ?。如何借助輕應(yīng)用理念來構(gòu)建智慧圖書館微服務(wù)體系，持續(xù)推進(jìn)智慧圖書館健康有序發(fā)展是當(dāng)今智慧圖書館服務(wù)創(chuàng)新的新方向。立足于輕應(yīng)用發(fā)展背景，從內(nèi)涵、價(jià)值、要素以及構(gòu)建路徑4個(gè)方面對智慧圖書館微服務(wù)體系進(jìn)行探討，以期探索輕應(yīng)用背景下智慧圖書館微服務(wù)體系建設(shè)的普適性原則和發(fā)展路徑，為輕應(yīng)用與智慧圖書館結(jié)合的實(shí)際應(yīng)用提供理論支撐。

關(guān)鍵詞 輕應(yīng)用；智慧圖書館；微服務(wù)

分類號 G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2024.10.002

Research on the Smart Library Micro-service System Under the Background of Light Application： Connotation and Construction Path

Zhou Lingyuan， Chen Hongbing， Shuai Huilin

Abstract “Light application” refers to an application that does not need to be downloaded and can be found and used immediately. WeChat and Alipay applet based on “l(fā)ight application” have become an important tool in people’s daily life. How to build a smart library micro service system with the help of light application concept and continuously promote the healthy and orderly development of smart library is a new direction of service innovation of smart library. Based on the light application development background， this paper discusses the construction of the smart library micro-service system from four aspects： connotation， value， elements and construction path， in order to explore the universal principles and development of the light application-based smart library micro-service system construction. The path provides theoretical support for the practical application of the combination of light application and smart library.

Keywords Light applications. Smart library. Micro-service.

0 引言

“輕應(yīng)用”是一種無需下載、即搜即用的輕量化產(chǎn)品，它的出現(xiàn)有效解決了傳統(tǒng)App類型單一、開發(fā)維護(hù)成本大、使用率低、分發(fā)困難等難題。這種產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于傳統(tǒng)生活服務(wù)領(lǐng)域[1-3]，且結(jié)合了Native App與Web App的優(yōu)點(diǎn)，能夠給予用戶更好的使用體驗(yàn)[4]，其也為智慧圖書館建設(shè)提供了新的發(fā)展空間，注入了新的活力。白鳳明、匡惠華[4]等人認(rèn)為輕應(yīng)用有利于豐富圖書館移動(dòng)服務(wù)類型、便利移動(dòng)服務(wù)過程。馮乃恩試圖借助輕應(yīng)用及其它互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，探尋全新的博物館信息化理念和實(shí)現(xiàn)路徑，使博物館融入到公眾生活中，成為發(fā)展文化的動(dòng)力源[5]。

最早用來描述計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的一種通用性架構(gòu)機(jī)制叫微服務(wù)，如今在智慧圖書館領(lǐng)域是熱門研究主題。不少學(xué)者認(rèn)為圖書館的微服務(wù)是依托各種全媒體信息技術(shù)，通過便捷的移動(dòng)端設(shè)備，為讀者提供精細(xì)化、個(gè)性化、全方位的移動(dòng)服務(wù)和移動(dòng)化知識，更加注重用戶的多樣化需求[6-9]。然而趙發(fā)珍認(rèn)為微服務(wù)是移動(dòng)圖書館服務(wù)的延伸和拓展，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)理念的變革，是對“以用戶為中心”的服務(wù)理念的深入實(shí)踐[10]。隨著信息化的高速發(fā)展，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式已無法滿足用戶日益多樣的需求，微服務(wù)作為圖書館的新興服務(wù)模式，在未來將成為主流發(fā)展模式。

因此，輕應(yīng)用與智慧圖書館微服務(wù)融合發(fā)展以提升移動(dòng)服務(wù)的便利性，助力潛在網(wǎng)民用戶共享數(shù)字時(shí)代的巨大紅利，成為當(dāng)前圖書館界需要積極探索和研究的熱點(diǎn)問題。本文擬從內(nèi)涵、價(jià)值、要素及建設(shè)路徑等四個(gè)方面來分析輕應(yīng)用背景下智慧圖書館微服務(wù)體系，以期探索和尋找出輕應(yīng)用背景下智慧圖書館微服務(wù)體系建設(shè)的普適性原則和發(fā)展路徑，為輕應(yīng)用在智慧圖書館微服務(wù)創(chuàng)新方面的實(shí)踐研究構(gòu)建理論支撐，提供一定的參考價(jià)值和研究思路。

1 輕應(yīng)用背景下圖書館微服務(wù)體系內(nèi)涵與價(jià)值

智慧圖書館是運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等虛擬技術(shù)并配備人工智能設(shè)備而構(gòu)成的虛實(shí)結(jié)合的智慧化實(shí)體圖書館，能夠給讀者提供泛在化、個(gè)性化的移動(dòng)微服務(wù)，滿足讀者的多樣化需求。其中新型的微服務(wù)模式對于智慧圖書館服務(wù)創(chuàng)新至關(guān)重要，依托著輕應(yīng)用技術(shù)以及其它的智能技術(shù)，可以給用戶提供智能化、輕量化的產(chǎn)品和服務(wù)，尤其在用戶需求趨向個(gè)性化的環(huán)境下，這種服務(wù)模式非常的適用。本文建立的智慧圖書館微服務(wù)體系可以概括為：三動(dòng)力、一技術(shù)、六愿景、兩目標(biāo)。其中三動(dòng)力包含智能技術(shù)的驅(qū)動(dòng)、社會(huì)發(fā)展的需求、用戶需求的轉(zhuǎn)變。一技術(shù)指的是輕應(yīng)用技術(shù)+新興智能技術(shù)。六愿景包含服務(wù)場景泛在化、服務(wù)空間虛擬化、服務(wù)手段智能化、服務(wù)方式集成化、服務(wù)內(nèi)容智慧化、用戶體驗(yàn)滿意化。兩目標(biāo)包含宏觀目標(biāo)和微觀目標(biāo)，宏觀目標(biāo)指的是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量公共文化服務(wù)、實(shí)現(xiàn)圖書館行業(yè)的可持續(xù)和健康發(fā)展、助推國家文化發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展、加強(qiáng)國家文化軟實(shí)力；微觀目標(biāo)指的是秉承著“以用戶為中心”的服務(wù)理念，給用戶提供更加智慧化、輕量化的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)，提升智慧圖書館移動(dòng)端服務(wù)的便利性，以期豐富和發(fā)展智慧圖書館服務(wù)創(chuàng)新的相關(guān)研究。

在智能技術(shù)、社會(huì)發(fā)展和用戶需求的驅(qū)動(dòng)下，圖書館正在逐步向智慧圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展。在這種大背景下，圖書館可以利用智能技術(shù)加上新型的輕應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行高效的智慧管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，建立起微服務(wù)體系來提升服務(wù)水平，讓用戶能夠體驗(yàn)到廣泛、便捷、充分和均衡的服務(wù)。另外，智慧圖書館微服務(wù)體系中的兩目標(biāo)亦是體系價(jià)值所在，其可為圖書館及用戶提供的具體價(jià)值如下。

1.1 可提高智慧圖書館移動(dòng)服務(wù)性價(jià)比

傳統(tǒng)的本地化App具有高投入、高開發(fā)門檻的特征，對于國內(nèi)的中小型公共圖書館以及高校圖書館而言不具有普適性。但是輕應(yīng)用的出現(xiàn)，為苦于高投入、高開發(fā)門檻的圖書館帶來了更具性價(jià)比的移動(dòng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)方案。①低成本——輕應(yīng)用開發(fā)維護(hù)簡單、沒有跨平臺(tái)成本、開通完全免費(fèi)、具有云同步服務(wù)功能，這對于圖書館來說，就不需花費(fèi)成本添置新設(shè)備和聘請專業(yè)人員去做云端和不同移動(dòng)端之間的后臺(tái)更新和維護(hù)工作。②開發(fā)技術(shù)門檻低。開發(fā)者只需具備基本的計(jì)算機(jī)操作知識和網(wǎng)絡(luò)知識，即可使用輕應(yīng)用開放平臺(tái)提供的輔助開發(fā)工具輕松建站。③全平臺(tái)支持。輕應(yīng)用直接運(yùn)行于超級App之上，這樣直接規(guī)避了跨平臺(tái)、跨運(yùn)營商使用帶來的技術(shù)難題。

1.2 可豐富智慧圖書館移動(dòng)服務(wù)形式

目前我國圖書館普遍采用Native App來提供移動(dòng)端信息服務(wù)，然而國外圖書館已經(jīng)綜合應(yīng)用Native App、Hybrid App和Web App這三種App，給讀者提供了多種移動(dòng)端信息服務(wù)方式。相較于國外，國內(nèi)圖書館提供的移動(dòng)信息服務(wù)內(nèi)容單一，缺乏個(gè)性化和創(chuàng)造性。輕應(yīng)用兼具了Native App和Web App的優(yōu)點(diǎn)，能夠非常簡單的被用戶檢索和使用，給讀者帶來與Native App相媲美的用戶體驗(yàn)。因此，輕應(yīng)用服務(wù)模式可以很好的彌補(bǔ)Native App在圖書館移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用中的不足，極大地豐富了各類圖書館的移動(dòng)服務(wù)形式。

1.3 可優(yōu)化智慧圖書館移動(dòng)用戶體驗(yàn)

優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)一直是所有應(yīng)用開發(fā)者追求的核心目標(biāo)，也是衡量移動(dòng)信息服務(wù)效果的首要標(biāo)準(zhǔn)。輕應(yīng)用對于移動(dòng)用戶體驗(yàn)的優(yōu)化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一個(gè)是輕應(yīng)用無需下載，即搜即用。對苦于手機(jī)內(nèi)存有限但又想體驗(yàn)圖書館移動(dòng)服務(wù)的用戶來說是一個(gè)福音，他們無需下載對應(yīng)的移動(dòng)手機(jī)端App，只需打開超級App檢索即可進(jìn)入各個(gè)圖書館的輕應(yīng)用小程序。第二個(gè)是輕應(yīng)用的整體風(fēng)格簡潔優(yōu)美，能夠很好的適配手機(jī)移動(dòng)端窗口，給用戶帶來極致的視覺體驗(yàn)。同時(shí)，輕應(yīng)用還可以跨平臺(tái)使用，具備云同步服務(wù)功能，使用戶免受移動(dòng)設(shè)備及操作系統(tǒng)差異帶來的困擾，可以收獲到一致的用戶體驗(yàn)。

1.4 可滿足用戶“專、快、輕”的移動(dòng)服務(wù)需求

在如今的泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下，用戶的需求日益多樣化，這使得圖書館的移動(dòng)服務(wù)面臨的非常嚴(yán)峻的考驗(yàn)和更高的要求。用戶不但想要獲得圖書館移動(dòng)信息服務(wù)，更渴望能夠獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。輕應(yīng)用以無需下載、即搜即用，無平臺(tái)和操作系統(tǒng)束縛，能夠有針對性的開發(fā)用戶個(gè)性化需求等特性，很好地契合了用戶“專、快、輕”的移動(dòng)服務(wù)新需求，擔(dān)負(fù)起了圖書館新型移動(dòng)服務(wù)形式的使命。

2 智慧圖書館微服務(wù)體系建設(shè)原則

為了給師生提供以情境驅(qū)動(dòng)的校園服務(wù)，廖宏建和黃立冬構(gòu)建了包括情境獲取、情境解釋和情境服務(wù)的智慧校園圖書館移動(dòng)情境感知模式框架[11]。在智慧社會(huì)，對微服務(wù)模式進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化，可以有效地保障智慧圖書館的微服務(wù)質(zhì)量，使用戶可以獲得更具個(gè)性化的微服務(wù)。田光林等依托多種信息技術(shù)，構(gòu)建了一個(gè)完整的圖書館微服務(wù)模式框架，并提出了針對性的發(fā)展策略[12]。高翊在梳理和歸納圖書館微服務(wù)發(fā)展模式的基礎(chǔ)上，從不同主體入手，對一種多主體協(xié)同互動(dòng)的新型智慧圖書館微服模式進(jìn)行了探討和分析[13]。在此基礎(chǔ)上，輕應(yīng)用背景下智慧圖書館微服務(wù)體系將達(dá)到精準(zhǔn)識別用戶需求、實(shí)現(xiàn)資源與服務(wù)的情景化推薦、結(jié)合更多的智能技術(shù)給用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等目標(biāo)，并遵循以下原則。

2.1 經(jīng)濟(jì)性原則

依靠新型智能技術(shù)來減低服務(wù)成本，向來是圖書館這類公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)立志所追求的目標(biāo)。對于中小型公共圖書館和高校圖書館而言，高額的經(jīng)費(fèi)投入一直是它們開展移動(dòng)服務(wù)路上的攔路虎，因此經(jīng)濟(jì)性的服務(wù)方式一直是它們所探尋的。依附于超級App的輕應(yīng)用，其開發(fā)維護(hù)簡單，而且開通完全免費(fèi)，因此圖書館無需花費(fèi)大量的成本進(jìn)行運(yùn)營和維護(hù)。除此之外，輕應(yīng)用運(yùn)用了HTML5技術(shù)，使得其可以兼容各種系統(tǒng)和平臺(tái)，減少了跨系統(tǒng)和跨平臺(tái)的成本。其次，由于輕應(yīng)用是嵌入于超級App而開展服務(wù)的，可以借助超級App龐大的用戶群體迅速打開市場，節(jié)省了圖書館前期的推廣成本。不難發(fā)現(xiàn)，基于輕應(yīng)用來構(gòu)建智慧圖書館微服務(wù)體系，在某種程度上可以極大地減少服務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)圖書館所追求的經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)。

2.2 便捷性原則

在十四五規(guī)劃中，明確提出要“提供智慧便捷的公共服務(wù)”。一直以來，圖書館也致力于給讀者提供便捷的服務(wù)。新興的輕應(yīng)用是基于超級App開發(fā)的輕量級別的應(yīng)用，“輕”到讀者只需進(jìn)入超級App輸入關(guān)鍵字檢索，即可實(shí)現(xiàn)搜索即服務(wù)。無需用戶下載安裝，觸手可及，用完即走，同時(shí)不需要花費(fèi)時(shí)間和成本去升級和更新軟件，極大地增加了用戶的體驗(yàn)感。對苦于手機(jī)存儲(chǔ)空間有限且怕麻煩但又想體驗(yàn)服務(wù)的用戶來說，這簡直就是天大的喜訊，可以將他們從繁瑣的應(yīng)用下載—升級步驟中解脫出來。除此之外，輕應(yīng)用還具有媲美本地應(yīng)用的用戶，又具有網(wǎng)頁應(yīng)用的可移植性強(qiáng)、跨平臺(tái)使用等特性，能夠以更簡潔的方式給用戶提供不遜于本地應(yīng)用和網(wǎng)頁應(yīng)用的特性，更好的滿足用戶對服務(wù)創(chuàng)新提出的高要求、高標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 深度融合性原則

輕應(yīng)用是以超級App客戶端為基礎(chǔ)，迭加上HTML5云端技術(shù)而成。因此在內(nèi)在結(jié)構(gòu)上和網(wǎng)頁應(yīng)用相似，可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)使用，這表明用戶可以在不同的超級App開放平臺(tái)上進(jìn)入相同的輕應(yīng)用獲取服務(wù)。當(dāng)用戶在各個(gè)超級App開放平臺(tái)進(jìn)行需求搜索和服務(wù)體驗(yàn)時(shí)，超級App即可獲取用戶的行為信息以及需求信息。由于輕應(yīng)用可以跨平臺(tái)使用，那么各個(gè)超級App可以用將獲取的用戶相關(guān)信息進(jìn)行交互和融合，然后傳輸給圖書館的輕應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。這樣輕應(yīng)用背景下智慧圖書館微服務(wù)平臺(tái)，可以通過對深度融合的用戶信息進(jìn)行處理、分析、應(yīng)用，來構(gòu)建用戶畫像，能夠更精準(zhǔn)的抓住目標(biāo)用戶和挖掘用戶需求，為讀者推送與其行為偏好及需求高度契合的信息資源和服務(wù)，以期滿足用戶個(gè)性化服務(wù)需求。

3 輕應(yīng)用背景下智慧圖書館微服務(wù)體系建設(shè)的層次結(jié)構(gòu)

本文采用文獻(xiàn)研究法主要解決兩個(gè)問題，第一個(gè)問題是“輕應(yīng)用”背景下的智慧圖書館微服務(wù)體系層次結(jié)構(gòu)具體有哪些？第二個(gè)問題是各層次結(jié)構(gòu)之間存在著怎樣的關(guān)系？為此，本文通過知網(wǎng)及萬方等學(xué)術(shù)平臺(tái)，以智慧圖書館+微服務(wù)/圖書館+小程序?yàn)橹黝}檢索相關(guān)文獻(xiàn)，然后按照三個(gè)原則篩選出代表性較高的文獻(xiàn)。第一，排除非學(xué)術(shù)期刊類的研究文獻(xiàn)；第二，排除研究對象不是智慧圖書館微服務(wù)的文獻(xiàn)；第三，以期刊級別為南大核心或北大核心、文獻(xiàn)發(fā)表時(shí)間、文獻(xiàn)相關(guān)度、文獻(xiàn)下載量、文獻(xiàn)被引量等來確定代表性文獻(xiàn)。經(jīng)文獻(xiàn)檢索及篩選，截至2022年10月份，共檢索到相關(guān)文獻(xiàn)246篇，其中代表性文獻(xiàn)59篇。

通過分析這59篇代表性文獻(xiàn)的研究內(nèi)容，然后提煉出與智慧圖書館微服務(wù)體系構(gòu)建的相關(guān)觀點(diǎn)，并結(jié)合代表性文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞共線網(wǎng)絡(luò)和圖書館服務(wù)體系構(gòu)建的相關(guān)研究成果，最后得到“輕應(yīng)用”發(fā)展背景下的智慧圖書館微服務(wù)體系層次，如表1所示。

通過對上述文獻(xiàn)的分析，可以得到“輕應(yīng)用”背景下智慧圖書館微服務(wù)體系層次結(jié)構(gòu)框架圖，如圖1所示。

“輕應(yīng)用”背景下的智慧圖書館微服務(wù)體系框架主要包含目標(biāo)層、能力層、資源層、服務(wù)層以及需求層五個(gè)層次，各層級之間相關(guān)影響，相互作用，共同促進(jìn)“輕應(yīng)用”背景下智慧圖書館微服務(wù)體系發(fā)展。其中，目標(biāo)層作為服務(wù)體系的頂層結(jié)構(gòu)，包含了“輕應(yīng)用”背景下智慧圖書館微服務(wù)體系構(gòu)建目的，對整個(gè)體系建設(shè)起到方向引領(lǐng)作用。除此之外，目標(biāo)層對能力層還有著推動(dòng)作用，促進(jìn)智慧圖書館微服務(wù)能力提升，相反能力層的提升也能更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)層“輕應(yīng)用”背景下智慧圖書館微服務(wù)體系的構(gòu)建目標(biāo)；對于能力層而言，是在服務(wù)層、資源層、需求層三者的基礎(chǔ)上形成的，而服務(wù)層、資源層、需求層三者又受到能力層的制約作用；服務(wù)層、資源層、需求層三個(gè)層級是“輕應(yīng)用”背景下智慧圖書館微服務(wù)體系的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)要素，對整個(gè)服務(wù)體系的頂層建設(shè)起著不可或缺的作用。智慧圖書館微服務(wù)是在資源基礎(chǔ)上提供服務(wù)滿足用戶需求的過程，用戶需求推動(dòng)著智慧圖書館的資源建設(shè)，擁有的資源又支撐著微服務(wù)的形成，微服務(wù)又滿足用戶的服務(wù)需求，這三個(gè)層次之間相互影響，形成一個(gè)閉環(huán)，與能力層和目標(biāo)層共同構(gòu)成“輕應(yīng)用”背景下智慧圖書館微服務(wù)體系。

4 輕應(yīng)用背景下智慧圖書館微服務(wù)體系建設(shè)的構(gòu)建框架

小程序服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是“輕應(yīng)用”背景下智慧圖書館微服務(wù)體系構(gòu)建的一個(gè)重要部分，也是智慧圖書館微服務(wù)建設(shè)的主要載體，為連接智慧圖書館與用戶搭建了橋梁。如圖2所示，該模塊以小程序?yàn)橹危孕〕绦蚍?wù)平臺(tái)為中心，連接著用戶和智慧圖書館，小程序服務(wù)平臺(tái)作為智慧圖書館微服務(wù)的重要載體，會(huì)受到監(jiān)督機(jī)制和傳播機(jī)制的影響與制約。

通過圖2可知，小程序服務(wù)平臺(tái)可分為數(shù)據(jù)獲取的傳輸感知層、數(shù)據(jù)集中管理的存儲(chǔ)層、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的處理層，以及為用戶提供服務(wù)的微服務(wù)層。

傳輸感知層是小程序服務(wù)平臺(tái)建設(shè)框架的基礎(chǔ)上，為小程序服務(wù)平臺(tái)的有序運(yùn)行提供設(shè)備支撐。不同的基礎(chǔ)設(shè)施具備著不同的功能，主要包括數(shù)據(jù)采集設(shè)備和人工智能設(shè)備。其中，數(shù)據(jù)采集設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)對數(shù)據(jù)的采集、傳輸，為小程序服務(wù)平臺(tái)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，主要包括可穿戴式設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)RFID傳感器等設(shè)備。人工智能設(shè)備包括人臉識別設(shè)備、智能終端設(shè)備、智能立體書架、智能機(jī)器人等設(shè)備，旨在用戶有效運(yùn)用小程序，為“輕應(yīng)用”背景下智慧圖書館微服務(wù)提供鏈接。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層是將傳輸感知層獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，并存儲(chǔ)在云平臺(tái)上，可供后續(xù)數(shù)據(jù)處理層提取使用，主要包括用戶信息數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)以及服務(wù)數(shù)據(jù)等。其中，用戶信息數(shù)據(jù)主要包括用戶基本信息數(shù)據(jù)及用戶行為信息數(shù)據(jù)，在用戶分析方面，可穿戴式設(shè)備以及人臉識別設(shè)備的應(yīng)用，能夠?yàn)橛脩舢嬒竦目坍嬏峁┰敿?xì)的用戶信息數(shù)據(jù)，為后期智慧圖書館給用戶提供個(gè)性化的微服務(wù)奠定基礎(chǔ)。資源數(shù)據(jù)主要包括基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)和特色資源數(shù)據(jù)，尤其是特色資源數(shù)據(jù)庫的建立，能夠豐富微服務(wù)內(nèi)容，顯著提高用戶滿意度。

數(shù)據(jù)處理層是對數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、轉(zhuǎn)換等工作，并根據(jù)用戶需求對預(yù)處理過的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選分析，為用戶提供個(gè)性化推薦。在數(shù)據(jù)預(yù)處理中，主要是對數(shù)據(jù)進(jìn)行清理、變換、集成、歸納等過程，目的是為后續(xù)數(shù)據(jù)分析提供有意義的信息數(shù)據(jù)。待數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理后，想要給用戶提供精準(zhǔn)化的服務(wù)推薦，可通過大數(shù)據(jù)分析、可視化分析、人工智能、分析算法等技術(shù)，將用戶服務(wù)需求與智慧圖書館微服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行綜合決策，形成自動(dòng)響應(yīng)。

微服務(wù)層是智慧圖書館微服務(wù)的落腳處，通過先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)和線上線下融合服務(wù)。通過小程序的應(yīng)用，可以有效打通智慧圖書館線上服務(wù)和線下服務(wù)，例如座位預(yù)約服務(wù)，用戶可直接通過小程序進(jìn)行預(yù)約，然后登入微信掃描二維碼簽到即可入座。這樣可以極大的提高智慧圖書館微服務(wù)效率，給用戶帶來更好的體驗(yàn)感。

在小程序服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方面，智慧圖書館應(yīng)充分利用小程序服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢對自身微服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)“便捷化”、“智能化”“個(gè)性化”微服務(wù)。圖書館還應(yīng)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)充分挖掘和開發(fā)小程序服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)功能，不斷拓展微服務(wù)建設(shè)領(lǐng)域。從用戶使用的角度來看，用戶可以利用小程序服務(wù)平臺(tái)的檢索入口對智慧圖書館發(fā)布的微服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行檢索，使用平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)功能與圖書館員進(jìn)行互動(dòng)交流，根據(jù)個(gè)人需求選擇微服務(wù)內(nèi)容。

在微服務(wù)傳播和監(jiān)督方面，小程序服務(wù)平臺(tái)具有方便快捷、共享性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，呈現(xiàn)出雙向流動(dòng)的動(dòng)態(tài)性傳播特征，同時(shí)也存在內(nèi)容碎片化等局限性，這就需要智慧圖書館建立監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)對小程序服務(wù)平臺(tái)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，而用戶在小程序服務(wù)平臺(tái)上交流共享微服務(wù)內(nèi)容，形成適合小程序服務(wù)平臺(tái)的傳播機(jī)制，這對微服務(wù)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

5 結(jié)語

智慧服務(wù)是智慧圖書館的核心，也是圖書館未來發(fā)展的新方向和新形態(tài)。智慧圖書館微服務(wù)創(chuàng)新及應(yīng)用實(shí)踐已成為圖書館改革、轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)力。微服務(wù)體系結(jié)構(gòu)是對現(xiàn)有服務(wù)體系的升級和發(fā)展，是隨著信息技術(shù)的發(fā)展、用戶需求轉(zhuǎn)變而不斷優(yōu)化的結(jié)果。為此，本文從內(nèi)涵、價(jià)值、要素以及構(gòu)建路徑四個(gè)方面進(jìn)行了輕應(yīng)用背景下的智慧圖書館微服務(wù)體系的相關(guān)研究，以期為智慧圖書館微服務(wù)體系建設(shè)指明發(fā)展方向和構(gòu)建理論支撐。

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周玲元 南昌航空大學(xué)教授，碩士研究生導(dǎo)師。 江西南昌，330063。

陳洪斌 南昌航空大學(xué)經(jīng)管學(xué)院碩士研究生。 江西南昌，330063。

帥輝琳 南昌航空大學(xué)碩士研究生。 江西南昌，330063。

（收稿日期：2023-08-18 編校：左靜遠(yuǎn)，曹曉文）